Aldri mer Tesla

[Mippen]

Jeg fikk selv levert Model 3 i mars og det stemmer definitivt at Tesla har hatt kaos i kundebehandlingen. Ble håndtert vennlig, men observerte at systematikken i kundebehandlingen ikke var på plass ennå.

Som kunde må man imidlertid vurdere hva som er klok håndtering. Jeg ville f.eks. ikke levert tilbake bilen pga. dårlig lakkering inni dørene. Dette kan man løse uten å pådra seg vesentlig risiko ved å omgjøre transaksjonen.

Å ha rett er noe helt annet enn å få rett. Det er ikke uvanlig at billeverandørene forsøker å unndra seg reklamasjoner. Da må man vurdere hvorvidt bruk av angrerett etter 14 dager er hensiktsmessig virkemiddel ved et kjøp til rundt kr 500.000. Det eskalerer situasjonen og utfordrer beslutningsprosessen for retur og lånehåndtering. Kanskje ville noe mer tålmodighet ha tjent kunden bedre? F.eks. bruke uavhengig sakkyndig til vurdering av lakkeringen og deretter håndtere reklamasjonen. Et mulig prisavslag tilsvarende utbedringskostnaden hadde kanskje vært enklere for alle parter.

Jeg er enig i at man ikke skal bruke angreretten i tide og utide. Jeg vurderte faktisk selv å bare betale hva det koster for å få utbedre manglene fordi jeg vet hvor vanskelig det er å nå fram i Tesla systemet etter å ha eie Model S i 3 år. Det som fikk det berømte begeret til å renne over var hvordan jeg ble behandlet hos Tesla. Man kan ikke bare skylde på at de har det travelt. De må møte meg som kunde med den respekten en kunde skal ha. Det er vi som er kunder som gjør at Tesla tjener penger, og alle er like viktig om man kjøper en Model X til 1,5 mill eller en Model 3 til en halv mill. Jeg ble fullstendig overkjørt når jeg klaget og de tok ikke tingene alvorlig. Du følte de latterliggjorde hele greien. Jeg følte meg ikke velkommen, og følte at jeg bare var den teite som kaster bort tiden deres. Heldigvis var det noen som kommenterte lakken senere på dagen uoppfordret når jeg hadde dratt fra Tesla, og da fikk jeg bekreftet at det ikke bare var jeg som var pirkete. Ringte derfor til NAF advokaten og sendte over bilder. Dro også innom et lakkverksted og fikk bekreftet at det var dårlig arbeid. Da hadde jeg mer kjøtt på beinet og kunne sendte en skriftlig formell klage. Dessverre hjalp det ikke noe å klage, så da endte det med retur. Det var også andre ting som jeg irriterte meg over med bilen som gjorde det lettere å returnere den. Jeg var veldig misfornøyd med for eksempel fsd pakken jeg kjøpte. Jeg merket liten forbedring i forhold til på min Model S med AP1. Summon fikk jeg ikke til å virke, og homelink fikk jeg heller ikke til. Til tross for alt dette var jeg altså innstilt på å bestille ny bil. Jeg ville fortsatt ha Tesla fordi jeg har vært en lojal kunde som likte produktet selv om det ikke har vært feilfritt. Dessverre kom aldri pengene som lovet, og jeg ble faktisk behandlet minst like dårlig etter at bilen var returnert til tross for at jeg både hadde bestilt Model Y performance og ny Model 3 LR før jeg leverte inn den "gamle" på angrerett. Jeg sitter derfor igjen med følelsen av at vi som kunder ikke er så viktig for Tesla. Tesla er tydeligvis godt nok fornøyd med salgene sine og bryr seg ikke om at de mister noen kunder så lenge de klarer å kapre nye. Siden kundene ikke er viktig er det heller ikke viktig å yte service, og da vil jeg ikke anbefale noen å kjøpe bil fra dem. Hadde dette vært et seriøst firma hadde de lett fikset problemet med en gang. De kunne eventuelt  ha tilbydt meg avslag i pris eller gitt meg tilbud om et produkt eller to som jeg kunne ha brukt til bilen, men alt var utelukket fra deres side. De sa til og med at det bare var å returnere bilen hvis jeg ikke var fornøyd.

[serenejet]

Tesla har selv reklamert med at man kan levere tilbake bilen om man ikke er fornøyd. Da er det selvsagt 100% ok å levere tilbake bilen når man ikke er fornøyd, og de har pent å betale tilbake så raskt det er praktisk mulig.

Man skal ikke ha dårlig samvittighet for å benytte seg av rettighetene sine - eller i dette tilfellet, det eksplisitte tilbudet fra leverandøren.

[DagfinnN]

Alle saker har forresten ikke to sider, det er et fjollete argument å komme med.

Dette er det dummeste jeg har lest denne uka.

[Motorwatt]

Repetisjon på repetisjon

Å slik går no dagan....

[DagfinnN]

Enig - 20 sider om denne saken er vel mer enn nok. Siden mippen startet tråden, kan han vel kanskje stenge den også.

[Mippen]

Enig - 20 sider om denne saken er vel mer enn nok. Siden mippen startet tråden, kan han vel kanskje stenge den også.

Saken er ikke avsluttet. Jeg har ikke fått noe oppgjør fra Tesla. Jeg syns det er viktig å følge opp saken til alt er ferdig. Jeg har blitt lovet av Tesla før at pengene var på vei og at saken var avsluttet, og det var i mai. Nå er vi i Juli.

[hELgenen]

Du har oppgitt konto.nr osv?
Bare det ikke går en annen der ute med 500k++ ekstra på sin konto..

[Motorwatt]

Greit det, Mippen. Synd at det ikke skjer noe, og jeg føler med deg. Men å rapportere i lange innlegg det samme du har sagt i et titalls ganger blir litt trøttandes. Men fint om du lar oss vite når, eller om, det ordner seg.

[Mippen]

Du har oppgitt konto.nr osv?
Bare det ikke går en annen der ute med 500k++ ekstra på sin konto..

Ja, jeg har oppgitt alt de har spurt om. De betaler uansett bare tilbake til den kontoen pengene kom fra. De godtok ikke at jeg oppga mitt nye kontonummer, men jeg har den gamle også så det skal ikke være et problem der.

Greit det, Mippen. Synd at det ikke skjer noe, og jeg føler med deg. Men å rapportere i lange innlegg det samme du har sagt i et titalls ganger blir litt trøttandes. Men fint om du lar oss vite når, eller om, det ordner seg.

Det er ikke alle som leser gjennom alt som står eller vil la alt jeg har nevnt tidligere ligge, derfor blir det noe repetisjon. Hvis folk leser det som står og ikke tar opp igjen for eksempel angrerett blir det ikke så mye av det. Jeg holder dere oppdatert. Er spent på om det skjer noe i kommende uke eller om det bare er tomme ord denne gangen også fra Tesla sin side.

[emurof]

Jeg anbefaler trådstarter til å vurdere sin egen evne til å håndtere denne saken selv pga alt for stort følelsesmessig engasjement.

Det er ikke rart man blir følelsesmessig engasjert når man blir behandlet som søppel og blir løyet til og manipulert og gaslighted.

[emurof]

Å ha rett er noe helt annet enn å få rett. Det er ikke uvanlig at billeverandørene forsøker å unndra seg reklamasjoner. Da må man vurdere hvorvidt bruk av angrerett etter 14 dager er hensiktsmessig virkemiddel ved et kjøp til rundt kr 500.000. Det eskalerer situasjonen og utfordrer beslutningsprosessen for retur og lånehåndtering. Kanskje ville noe mer tålmodighet ha tjent kunden bedre? F.eks. bruke uavhengig sakkyndig til vurdering av lakkeringen og deretter håndtere reklamasjonen. Et mulig prisavslag tilsvarende utbedringskostnaden hadde kanskje vært enklere for alle parter.

Vet du hva? Folk har ikke uendelig med tid til å rydde opp i Teslas inkompetanse og rot. Folk har et liv. Folk har en jobb. De har familie. De ønsker ikke å bruke tiden sin på å krangle med Tesla. Å gjøre masse rart fordi Tesla hverken klarer å gjøre jobben sin eller holde kontroll på noe som helst.

Det får pokker ta være grenser for hvor mye av sin egen tid man skal kaste bort fordi Tesla ikke gjør jobben sin.

[emurof]

Enig - 20 sider om denne saken er vel mer enn nok. Siden mippen startet tråden, kan han vel kanskje stenge den også.

Saken er ikke avsluttet. Jeg har ikke fått noe oppgjør fra Tesla. Jeg syns det er viktig å følge opp saken til alt er ferdig. Jeg har blitt lovet av Tesla før at pengene var på vei og at saken var avsluttet, og det var i mai. Nå er vi i Juli.

Jeg håper du fortsetter å oppdatere denne tråden med hva som skjer videre.

[emurof]

Greit det, Mippen. Synd at det ikke skjer noe, og jeg føler med deg. Men å rapportere i lange innlegg det samme du har sagt i et titalls ganger blir litt trøttandes. Men fint om du lar oss vite når, eller om, det ordner seg.

Hvis du ikke synes det som er i denne tråden er interessant, så anbefaler jeg deg å slutte å lese tråden. Der, problemet er løst. Veldig enkelt. Er det noen spesiell grunn til at du fortsetter å lese og kommentere i en tråd du visstnok ikke har noen interesse av? Er det bare for å provosere?

[Motorwatt]

Greit det, Mippen. Synd at det ikke skjer noe, og jeg føler med deg. Men å rapportere i lange innlegg det samme du har sagt i et titalls ganger blir litt trøttandes. Men fint om du lar oss vite når, eller om, det ordner seg.

Hvis du ikke synes det som er i denne tråden er interessant, så anbefaler jeg deg å slutte å lese tråden. Der, problemet er løst. Veldig enkelt. Er det noen spesiell grunn til at du fortsetter å lese og kommentere i en tråd du visstnok ikke har noen interesse av? Er det bare for å provosere?

Hvis du har lese-evner, så skriver jeg nettopp at jeg har lest alt, og derfor også kan si at det blir mange repetisjoner. Fatter ikke at du kan finne noe provoserende i mitt innlegg til Mippen.

[jkirkebo]

Greit det, Mippen. Synd at det ikke skjer noe, og jeg føler med deg. Men å rapportere i lange innlegg det samme du har sagt i et titalls ganger blir litt trøttandes. Men fint om du lar oss vite når, eller om, det ordner seg.

Hvis du ikke synes det som er i denne tråden er interessant, så anbefaler jeg deg å slutte å lese tråden. Der, problemet er løst. Veldig enkelt. Er det noen spesiell grunn til at du fortsetter å lese og kommentere i en tråd du visstnok ikke har noen interesse av? Er det bare for å provosere?

Leser man forumet trådvis kan man hoppe over. Men vi er mange som leser kun i visning "nyeste innlegg" og da går det dårlig å hoppe over tråder. Går ikke an å trykke på "ignore thread" eller noe sånt slik at den forsvinner fra "nyeste innlegg".