"Klimaanlegget virker ikke som det skal. Oppsøk verksted"

[Superman]

Forrige mandag fikk jeg følgende melding da jeg kjørte til jobb i min Enyaq. "Klimaanlegget virker ikke som det skal. Oppsøk verksted". I forkant av meldingen virket det som at det tok litt lengre tid å kjøle ned enn forventet, selv om det ble kjøligere etterhvert.

Jeg kontaktet min kontaktperson hos Møller Bil med en gang meldingen kom. Da fikk jeg tildelt "første tilgjengelige" verkstedstime for slike garantisaker først i slutten av september! Dermed blir det å kjøre hele sommeren uten et fungerende klimaanlegg. Jeg ringte min kontaktperson i Møller Bil på nytt senere på dagen, som da fortalte at de hadde fått inn ytterligere 7-8 henvendelser om feil på klimaanlegget samme dag. Han gav meg ingen begrensinger på bruk av klimaanlegget videre før reparasjon, selv om jeg begrenser meg selv ved å slå av A/C manuelt. Nå har det ikke vært varmt her på en drøy uke, så det har ikke gjort så mye hittil. I dag var litt varmere igjen, og jeg oppdaget at A/C var kommet på igjen automatisk, uten noe følbar kjøleeffekt. Så jeg tror det faktisk er noe galt her. Er det en vanlig feil dette, siden Møller hadde fått flere slike henvendelser samme dag? Er det greit å bruke klimaanlegget i særlig grad før reparasjonen? Hva er risikoen for at varmepumpen havarerer ved videre bruk av kjøling (hvis den ikke allerede har røket)? Kanskje lekkasje eller tomt for kjølegass i A/C-anlegget / varmepumpen? Jeg har vel gjort det jeg kan her ved å kontakte verkstedet. Så da er det vel Møller som her må ta støyten på garantien om feilen forverrer seg / varmepumpen ryker før reparasjonsdato, i og med den lange ventetiden på verkstedstime? Jeg må jo uansett bruke bilen i mellomtiden, er eneste bil i husstanden, og dette er heller ikke et rød-varsel på skjermen. Personlig har jeg ikke veldig greie på bilteknikk, men forholder meg stort sett til det å kjøre bilen (og vaske den av og til)...

[daktari]

Du har sikkertfor lite gass på anlegget, de finner sikkert en mikroskopisk skade på radiator som gjør at du må betale allikevel. Krev rask fiks eller dra til et ac-verksted.

[Martin Eden jr]

Jeg fikk samme melding på min nå 3 år gamle 80x. Fikk verkstedtime kjapt, og de fylte på gass og ting har fungert bra igjen siden det. Men jeg måtte betale nesten 2000 kr for jobben. Dette var ikke garanti men "forbruksting" ble det sagt. Jeg har aldri måttet etterfylle på de tidligere bilene jeg har hatt (muligens fordi jeg typisk sett bytter hvert 4. eller 5. år.). På spørsmål om det var normalt fikk jeg svar at dette var "helt normalt" (og at det var avhengig av hvor mye AC ble brukt - jeg har det på stort sett hele året).

Jeg tillot meg å mene at det var rimelig idiotisk at man får denne meldingen i det systemet stengte ned AC, og ikke tidligere når det begynte å bli lite gass. Om dette hadde skjedd noen dager senere hadde jeg vært på ferietur i 30 grader pluss og hadde måttet leve med det til ferien er over. Til det ble det svart at dette var et "digitalt" system og ikke slik som på gamle biler hvor effekten bare gradvis ble dårligere... Dårlig forklaring synes jeg.

[vinterdekk]

Har fått samme feil på ID.4. Verksted beregner en times arbeidstid, og at reparasjonen vil koste 2086kr. Ikke så stort beløp, men virker ikke rettferdig om det ikke går på reklamasjon, ettersom bilen ble hentet ut fra forhandleren i fjor. Heldigvis så fungerte klimaanlegget tidligere i sommer når vi var på langtur og behøvde det mest.

[Superman]

Jeg fikk fremskyndet reparasjonen av klimaanlegget til forrige uke, men måtte kjøre alle de varme ukene uten kjøling 🥵. Det var en lekkasje i et rør, så hele reparasjonen gikk på garantien. Men det som irriterer mest her er at jeg fikk første ledige time først 3 måneder etter at feilen oppstod og ble meldt til Møller Bil. Med begrunnelse at garantireparasjoner krevde spesielle prosedyrer og det da var begrenset hvem som kunne utføre dette. Nå gikk det bare halvannen måned før Møller plutselig fikk en ledig time og ringte på kort varsel, men det ble likevel lang tid uten klimaanlegg midt på varmeste sommeren. Jeg opplevde samme lange ventetid da låsesensoren på den ene døren sviktet. Ikke akkurat rask og god kundeservice for oss som allerede har kjøpt bil...