Billing address, klarer ikke å kjøpe Premium Connectivity

[pelle_kanin]

Hei! Jeg har en Tesla Y 2022. Engelsk språk på mobil og jeg tror derfor også appen automatisk er på engelsk. Har også valgt engelsk språk i bilen av gammel vane.

Her kommer problemet, når jeg har lagt til Premium Connectivity og skal gå til handlevogn får jeg kun opp US som Billing address og får ingen mulighet til å endre til Norge. Dette på tross av at jeg har lagt til et norsk bankkort, har registrert norsk adresse og telefonnummer. Er det noen som har hatt samme problem og evt vet hvordan man skal fikse det? Har søkt igjennom appen og nettsidene til tesla uten å finne noen mulighet til å endre dette. Sykt frustrerende...

[Kim-]

Har du prøvd å bytte til norsk språk på tlf?

[pelle_kanin]

Har du prøvd å bytte til norsk språk på tlf?

Jepp, ingen forskjell. Har vært på mitt lokale teslasenter og de klarte heller ikke å hjelpe meg...

[OlaM]

Android eller iPhone? På min iPhone med norsk språk får jeg riktig adresseformat. Min registrerte adresse er også lagt inn fra før. Jeg ville testet å avinstallere appen, endre språk på telefonen og så installere appen igjen.

[Hjortefot]

Men da kan du jo aktivere FSD? Spøk til alvor, så funker det på min Android med norsk språk per i dag. Det ser ut som denne fakturaadressen ikke nødvendigvis er det samme som kontaktinformasjonen om meg. En long shot er at du ikke har lagt inn nok kontaktinfo til at Tesla vet hvor du bor, så de tipper USA?

[pelle_kanin]

Ok, nå er det fikset👍

Kort historie lang, forsøkte alt av språk(bil, mobil, konto, etc), lastet ned appen på nytt x 10, slettet cache/data etc, restartet bil x flere, slettet alt av fakturainfo, kort, adresse, skiftet passord og la deretter alt inn på nytt... Forsøkte det aller meste veldig mange ganger...

Lang historie kort, ingenting fungerte.

Har hatt en 10 dagers lang epost- og telefonkorrespondanse med Tesla support med skjermdump, prøving og feiling, hvor Tesla til slutt måtte gjennomføre en "Owner transfer" frem og tilbake igjen til meg.

Nå fungerer alt som det skal😁

Greit å oppsummere om noen andre skulle få samme problem. Har samtidig som dette nesten googlet meg ihjel, så greit dersom noen andre får samme problemet å publisere løsningen😅👍

[Roshmann]

Godt å høre. Bra ar du følger opp med en løsning.