Kontaktadresse VW

[Asfalt]

Er det noen som har erfaring med en mailadresse hvor man kan kontakte VW og få god respons og vettuge svar? Jeg tenker da på spørsmål på hvordan ting virker, innspill til forbedringer, oppdateringer, etc. Jeg har noen spørsmål vedrørende infotainment, varmestyring kupe, etc.
Møller kan erfaringsvis ikke svare på så mye utover det elementære.

[Kjell Salvigsen]

Er det noen som har erfaring med en mailadresse hvor man kan kontakte VW og få god respons og vettuge svar? Jeg tenker da på spørsmål på hvordan ting virker, innspill til forbedringer, oppdateringer, etc. Jeg har noen spørsmål vedrørende infotainment, varmestyring kupe, etc.
Møller kan erfaringsvis ikke svare på så mye utover det elementære.

jeg pleier å bruke: weconnect-support@volkswagen.de .  Det varierer dessverre mye hvor vettuge og gode svar man får, jeg opplever kvalitet på svar som svært varierende. Men de svarer stort sett ganske raskt og man får noen ganger gode svar. Jeg bruker å spørre flere ganger om det samme dersom jeg ikke første gang får godt svar :-) En del ganger får man lite konstruktive svar, bare standard som sier lite. De gir ikke mye av seg selv, om man kan kalle det for det. Veldig formelt og lite nytt/lite om kommende oppdateringer. Her har det klart forbedringspotensiale mener jeg ! 

[Krokstein]

Det kunne vært nyttig å få noe insights på hva de har i pipeline, men de holder vel kortene nokså tett til brystet av konkurransehensyn er jeg redd.

Jeg antok ellers at facebook gruppa Volkswagen ID. Drivers Club var ment til å kunne komme med innspill, men hvordan ting plukkes opp der eventuelt er vel ikke helt krystallklart

Om det er ting som ikke er forklart i brukermanualen er det vel alltids en mulighet å spørre forhandler og hvis du har en forhandler som sitter litt frempå stolen kan du jo kanskje få svar også

[Kjell Salvigsen]

Det kunne vært nyttig å få noe insights på hva de har i pipeline, men de holder vel kortene nokså tett til brystet av konkurransehensyn er jeg redd.

Jeg antok ellers at facebook gruppa Volkswagen ID. Drivers Club var ment til å kunne komme med innspill, men hvordan ting plukkes opp der eventuelt er vel ikke helt krystallklart

Jo, du har et poeng, de vil vel ikke røpe for mye. Men synes generelt de kunne gitt oss litt mer smakebiter på kommende oppdateringer - vi har vel stort sett vært tålmodige og ventet lenge på en del nytt, så litt gulerøtter synes jeg vi fortjener mens vi venter.

I Facebook gruppa til VW synes jeg stort sett at VW er fraværende, ikke mye de svarer der nå lenger synes jeg. Der synes jeg VW burde vært mer aktive!

[Krokstein]

Det kunne vært nyttig å få noe insights på hva de har i pipeline, men de holder vel kortene nokså tett til brystet av konkurransehensyn er jeg redd.

Jeg antok ellers at facebook gruppa Volkswagen ID. Drivers Club var ment til å kunne komme med innspill, men hvordan ting plukkes opp der eventuelt er vel ikke helt krystallklart

Jo, du har et poeng, de vil vel ikke røpe for mye. Men synes generelt de kunne gitt oss litt mer smakebiter på kommende oppdateringer - vi har vel stort sett vært tålmodige og ventet lenge på en del nytt, så litt gulerøtter synes jeg vi fortjener mens vi venter.

I Facebook gruppa til VW synes jeg stort sett at VW er fraværende, ikke mye de svarer der nå lenger synes jeg. Der synes jeg VW burde vært mer aktive!

Blir garantert mer fornøyde kunder med bedre kommunikasjon, og det er lettere å akseptere mangler dersom man ser at det blir adressert.

Når jeg bestilte bilen sommeren 2021 mener jeg at det ble sagt at det skulle komme sw oppdateringer hver 12. uke. Dette har gått helt i ball for dem så langt og når de klarer å få strømlinjeformet prosessen med oppgradering så blir det nok også orden på kommunikasjon knyttet til dette.
Men når det eventuelt skjer....ja gudene vet.

[igniztion]

Herbert Diess pushet veldig dette med oppdatering hver 12. uke - men han er jo ikke lenger leder i konsernet Vi får håpe det er noe de fortsatt jobber mot. Oppdateringsprosessen har vært ganske frustrerende så langt - gjort mye værre av at forhandler sitt standardsvar når man har et problem og de ikke vet svaret er at det blir fikset i en fremtidig oppdatering.

[daktari]

Det kommer nok til slutt. Denne siden her gir fin oversikt over alt som fikses. Og ikke minst lista nederst over alle enheter som får ny firmware. Det er ikke småtteri.
https://www.meinid.com/wiki/entry/9-id-software-3-0/

[Asfalt]

Takk for innspill. Jeg har 3.0 og har noen spørsmål/innspill til hvordan klimaanlegget virker. Men jeg ble litt usikker på om det er noe vits i å gjøre en henvendelse, eller om det er bare å vente og se etter hvert som oppdateringene ramler inn