Focus Electric - 4G modem og app

[HCO]

Obs! Redigert overskrift - se svar #2
-------------------------------------------
Focus Electric 2017 har Sync3, men kan ikke benytte FordPass slik som fossilvariantene. Den er dermed henvist til den eldre MyFordMobile-appen. Denne har enkelte nyttige funksjoner, så som å sette avreisetid (forvarming av kupe) og å varsle når lading har nådd en viss prosent. Den kan også låse opp og igjen bilen.

Men stabiliteten på appen og/eller kommunikasjonen med bilen virker så som så. Jeg hadde noenlunde stabil tilgang til bilen et par uker, deretter var det dødt. Etter en "Master Reset" fikk jeg kontakt igjen, men mistet den igjen nesten umiddelbart. Jeg har forsøkt med Wifi både på og av, det gjør ingen forskjell ser det ut til. Sync3 (inkludert kart) er oppdatert til siste tilgjengelige versjon.

Er det noen som har denne bilen, som har stabil tilgang til bilen via appen?

[tomv.h]

Har også en 2017, har hatt stabil tilgang hele tiden, bortsett fra noen dager i begynnelsen av denne uka da jeg ikke fikk kontakt.
Det kom igang igjen av seg selv, kanskje det har vært gjort noen oppgraderinger i system.

[HCO]

Av en diskusjon på Facebook, på en gruppe hvor det i hovedsak er kanadiere som poster, ser jeg at folk der er iferd med å bytte 3g-modem med 4g-modem i bilene sine for å fortsatt kunne bruke app. Canada stenger 3g-nettet i februar. Her i Norge skal alt av 3g være stengt ned før nyttår, så jeg antar at det allerede er ganske dødt.

Etter oppgradering til nytt modem må eierne benytte FordPass i stedet for MyFordMobile, og det er enkelte elbil-funksjoner som foreløpig mangler der.

Nedstengingen av 3g-nettet her i Norge begynte allerede i 2019, så jeg lurer nå på om dette er årsaken til at jeg ikke fikk appen til å virke stabilt i fjor. Jeg ga opp for et års tid siden, og har ikke forsøkt siden.

Er det noen her som vet mer om dette? Er det sannsynlig at bilene så sent som i 2017 ble levert med 3g-modem, som nå må byttes ut?

[jkirkebo]

Av en diskusjon på Facebook, på en gruppe hvor det i hovedsak er kanadiere som poster, ser jeg at folk der er iferd med å bytte 3g-modem med 4g-modem i bilene sine for å fortsatt kunne bruke app. Canada stenger 3g-nettet i februar. Her i Norge skal alt av 3g være stengt ned før nyttår, så jeg antar at det allerede er ganske dødt.

Etter oppgradering til nytt modem må eierne benytte FordPass i stedet for MyFordMobile, og det er enkelte elbil-funksjoner som foreløpig mangler der.

Nedstengingen av 3g-nettet her i Norge begynte allerede i 2019, så jeg lurer nå på om dette er årsaken til at jeg ikke fikk appen til å virke stabilt i fjor. Jeg ga opp for et års tid siden, og har ikke forsøkt siden.

Er det noen her som vet mer om dette? Er det sannsynlig at bilene så sent som i 2017 ble levert med 3g-modem, som nå må byttes ut?

2017? Sent? Vel, bl.a Peugeot leverer jo bilene sine med 3G modem ennå, i 2021...

[grimli]

Fungerer greitt på min 2018-modell, om enn ganske tregt. Mulig den kobler opp via 2g, er vel ikke store datamengder det er snakk om.

[jkirkebo]

Fungerer greitt på min 2018-modell, om enn ganske tregt. Mulig den kobler opp via 2g, er vel ikke store datamengder det er snakk om.

Er nok 2G ja. Men også 2G stenges om få år.

[grimli]

Da har det kommet melding i appen om at hele MyFordMobile-tjenesten avvikles etter februar, er det noen som har sjekket om det er mulig å oppgradere til 4g-modem/FordPass og evt. hvor mye det vil koste? Synes egentlig ikke det er helt greitt at de avvikler denne tjenesten for biler som knapt er 4 år gamle.

[HCO]

Jeg sendte mail til Ford Norge om denne saken, og fikk dette svaret:

Hei Hans Christian,

takk for at du kontakter Ford kundeservice.

Ford Norge kommer dessverre ikke til å gjennomføre en oppgradering av modemet på disse bilene. Det kommer heller ikke noen annen app som erstatter til Myfordmobile, og vi beklager selvføgelig ulempen dette medfører.

Jeg legger ved et dokument som forklarer saken litt nærmere og beklager igjen.

Ønsker deg en fin dag!

Best regards / Med vennlig hilsen,
Lisa
Ford Motor Norway | Ford Motor Company
Lienga 2, 1414 Trollåsen

[Sandpusher]

Her river de plasteret rett av altså? Note to self: Glem Ford.

[Tesla88]

Tips Motor eller lignende om saken, media må skrive mer om biler som mister app-funksjonaliten etter kort tid.

[HCO]

Jeg har sendt en forespørsel til NAF-advokatene for å høre om de mener at dette er noe vi bare må finne oss i, eller om det er noe å gjøre.