Månedsvis ventetid på service

[o.b.lix]

Hvordan kan det ha seg at ikke Bergen kan gjøre samme snuoperasjon som de har gjort i Sandnes? De har ikke opprettet nytt servicesenter, men begynte å kjøre doble skift, og har/hadde drift fra kl. 06 til 22 på kvelden, ansatte en haug med folk.

De har alt dette på Kokstad også. Problemet er at Tesla selger biler dobbelt så fort som de klarer å ansette mekanikere for tiden...

[1000kwh]

Meget bra opplevelse av Tesla Drammen denne uka!

Hadde samlet opp noe greier + noe de fikk beskjed om ved levering. De fikset alt og jeg kunne ratte rundt i en Model X i mellomtida. Fin bil, men jeg må si at totalt sett så liker jeg Sen min best

[alda]

Meget bra opplevelse av Tesla Drammen denne uka!

Hadde samlet opp noe greier + noe de fikk beskjed om ved levering. De fikset alt og jeg kunne ratte rundt i en Model X i mellomtida. Fin bil, men jeg må si at totalt sett så liker jeg Sen min best

Bra!
Skøyen har oxå fått ordning på sakerna verkar det som. Beställde time på tisdag i appen, lämnade bilen på fredag vid lunch, färdig kl. 17.30
Det var byte av ryggekamera, en del som de tydligen hade på lager. Bilen är under garanti, och det var aldrig snack om någon betalning.

[Motorwatt]

Ikke så rart. Kalenderen har rota det til for dem. 12 februar er på en onsdag, og ikke på en tirsdag.... Ble litt surr da jeg skulle bestille time i appen.

[snappy]

Ventetiden er vel grei nå, iallefall i Oslo området , men service vil jeg vel ikke kalle det...
Oppgraderte ladeanlegget hjemme og fikk derfor behov for fiksen på 32A 1 fase lading for semi-veteran model S ( SB-15-44-006 )

Bestilte time i appen, og fikk time på Oslo Nord en uke senere - helt klart innafor. Det som var litt bekymringsfullt var at det var knepp tyst på mail og telefon - slik har det ikke vært tidligere, men siden det ikke er noen fornuftig måte å kontakte de på tenkete jeg at jeg her får jeg ha tiltro ..

Møtte opp til avtalt tid og ble møtt av en lett forvirret kundemottaker som først ville ha 3600kr for oppgraderingen og raljerte med mandator og valgbare SB...Forsøkte å forklare han at det står i SB'en at Pay er goodwill, og etter en kort sjekk med hans sjef ( sikkert ikke Elon ) var det greit.

Neste steg var å sjekke om de hadde delene.... kjempevits å være tydelig når en bestiller time føler jeg. Og de hadde delene !  Skulle 2 to timer og de begynte asap.

Glad & lykkelig kaster jeg meg inn i den ganske nice loungen på Oslo Nord og kjører igang med diverse telefonmøter... En time og 20 minutter senere ringer det en mekaniker og sier at de ikke har delene, Bilen er klar  til avhenting om 10 min , stiller meg i kø hos service dama som lover at de skal kontakte meg med ny time når de har delene, må vel innrømme at jeg signaliserte litt tvil til om det kom til å skje uten purring fra meg .

Dama ber meg sette meg  og forsvant i 10 minutter og kom tilbake meg gladnyheten om at det var et system som var nede , og nå hadde de delene...bilen klar om 2 timer ..

Fredagen her på Oslo Nord begynner å bli lang:-)

Tror TCON bør starte en aksjon for at Tesla skal få hjertestarter på alle lokasjoner med kunder, kjenner et snev av infrakt når  Tesla personalet bløffer seg gjennom dagene

[boppus]

Ha ha, takk for underholdende og tragikomisk historie, @snappy! Håper det har løst seg nå.

[Motorwatt]

Måtte bytte begge frontlysene (garanti). Kjørte innom på ettermiddagen, fikk tid neste dag, og var på veien etter 1 1/2 time. Imponerende!

[DagfinnN]

Tråden bør endre tittel til (tidligere) Månedsvis...

[Klykken]

Bestilte time i Trondheim nå. Ca 1mnd frem i tid var første ledige time. 27 februar.

[jkirkebo]

Ventetiden er vel grei nå, iallefall i Oslo området , men service vil jeg vel ikke kalle det...
Oppgraderte ladeanlegget hjemme og fikk derfor behov for fiksen på 32A 1 fase lading for semi-veteran model S ( SB-15-44-006 )

Bestilte time i appen, og fikk time på Oslo Nord en uke senere - helt klart innafor. Det som var litt bekymringsfullt var at det var knepp tyst på mail og telefon - slik har det ikke vært tidligere, men siden det ikke er noen fornuftig måte å kontakte de på tenkete jeg at jeg her får jeg ha tiltro ..

Så mye trøbbel som det er med Oslo Nord skjønner jeg ikke hvorfor folk fortsatt bestiller time der

Bruk Skøyen, Karihaugen eller Rud ( den prioriterte rekkefølgen) så går alt så mye enklere...

[Counterpointer]

Så mye trøbbel som det er med Oslo Nord skjønner jeg ikke hvorfor folk fortsatt bestiller time der

Bruk Skøyen, Karihaugen eller Rud ( den prioriterte rekkefølgen) så går alt så mye enklere...

De gangene jeg har vært på Oslo nord, har jeg fått både rask og hyggelig hjelp. Så det finnes mange unntak.

Den dårligste servicen har jeg fått på Skøyen.

Anekdotiske historier har litt begrenset verdi.

[Klykken]

Bestilte time i Trondheim nå. Ca 1mnd frem i tid var første ledige time. 27 februar.

Kunne velge onsdag 27.februar, vel og merke. Korrigerte seg til torsdag når timen ble spikret.

[JorEl]

Bestilte time hos Tesla Haugesund pr mobil-App og må vente i dagesvis. 9dager.
Litt "småputtel" som blir greit og fikse. Min S er 99,99% i fin form ellers

[Teslalita]

Bestilte  CCS retrofit i appen på forrige tirsdag. I dag kom de hjem til meg og fiksa. Veldig fornøyd med 7 dagers ventetid.

[Ellemelle]

Bestilte  CCS retrofit i appen på forrige tirsdag. I dag kom de hjem til meg og fiksa. Veldig fornøyd med 7 dagers ventetid.

Måtte du be om mobile service, eller gjorde de det uoppfordret?