Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene

[Motorwatt]

Det nummeret du nevner er et standardnummer (SMS Gateway) som benyttes av alle SCer. Iallfall det samme for Skøyen, Moss, Porsgrunn og Drammen. Har fått svar på forespørsler, men det kan ta 2-3 dager.

[Klykken]

Okei. Da venter jeg tålmodig.

[Klykken]

Schedule Service har forsvunnet fra appen. Vises riktignok på profilen på tesla.com. Flere som opplever dette?

Har time om ei uke, og de skulle kontakte meg i forkant for info vedr. deler og at de har alt inne. Bekreftet på chat at de skulle fremskynde denne kontakten, men har ikke hørt noe enda.

[DagfinnN]

Finnes fortsatt på min app.

[alagerqv]

Min også, ser ut til å virke også siden den søkte etter ledige timer. Prøvde ikke å booke noe.

[Olee]

Får heller ikke opp noe i appen lenger, og på nettsiden får jeg bare feilmelding når jeg prøver å legge til info i avtalen... 

[Motorwatt]

Ser på amerikanske fora at de har problemer der også.

[Klykken]

Mange som beskriver samme tilfelle på face også. Bug som forhåpentligvis blir ordnet da, tenker jeg.

Fikk opp timen på teslakontoen på nett, så la til dette med at schedule service i appen har forsvunnet i tekstfeltet. Får se om det blir gjort noe med det.

Ellers skulle de ringe "i god tid" før servicen, men er tre dager til service nå og fortsatt ikke hørt noe bortsett fra denne smsen jeg fikk med ønske om å sende bilder per epost. De bør ha alt klart til jeg kommer!

[Motorwatt]

Nå er eiere som trenger hjelp, og som ikke får brukt appen i det dypeste mørke... Ikke telefon, ikke app, og ikke email. Har de låst dørene også?

[Klykken]

De får i alle fall ned ventetiden på SC på dette viset......

[1000kwh]

Nå er eiere som trenger hjelp, og som ikke får brukt appen i det dypeste mørke... Ikke telefon, ikke app, og ikke email. Har de låst dørene også?

Da må du ringe veghjelp.

Ellers så er det app og chat. Det som er mer eller mindre blitt normalen for kundesupport i dag.

[Olee]

Ja det var visst et kjent problem fikk jeg vite etter en liten stund på chat.. Måtte oppdatere saken via SMS.

[Motorwatt]

Da må du ringe veghjelp.

Ellers så er det app og chat. Det som er mer eller mindre blitt normalen for kundesupport i dag.

Får heller ikke opp noe i appen lenger, og på nettsiden får jeg bare feilmelding når jeg prøver å legge til info i avtalen... 

Read my lips...

[Klykken]

Måtte oppdatere saken via SMS.

How?

[Olee]

Han jeg chattet med sendte enten selv, eller fikk SC til å sende meg en SMS jeg kunne svare på. Forøvrig fra samme nr som jeg har fått annen info om servicetimen min fra, der det står at "denne SMS kan ikke besvares"