Finalizet for en uke siden, men ikke fått papirene enda...

[Callaway]

Jeg finalizet for over en uke siden, men har enda ikke fått papirene til signering. Begynner å bli litt bekymret for at min ordre har blitt borte i systemet... Er det noen andre som har finalizet i løpet av siste uke OG mottatt papirene?

[Havebigfun]

Det er flere med samme opplevelse tidligere. Det pleier å ordne seg. Hvis du begynner å bli urolig kan du skrive mail til Eureservations@teslamotors.com.
Da får du se at alt er iorden

[Callaway]

OK, takk for kjapt svar!

[Callaway]

Fikk telefon fra Tesla i dag, hvor de lurte på hva det ble til med min finalizing... Fortalte at jeg finalizet for to uker siden, og at jeg fortsatt ventet på papirene. Det viser seg at de har endret system slik at man ikke lenger får papirer til signering (alt blir gjort online), og jeg måtte dermed finalize på nytt.

Jeg var i kontakt med Tesla allerede 3-4 virkedager etter første finalizing, da jeg enda ikke hadde mottatt papirene og fikk bekreftelse på at leveransetidspunktet (okt/nov) ikke ville bli forskjøvet fordi det var de som hadde backlog på papirarbeidet.

Da jeg spurte om leveringsdato igjen i dag, fikk jeg beskjed om sen desember 

Rep. fra Tesla sa riktignok at hun skulle skrive notat til fabrikken om hva som hadde skjedd slik at den forhåpentligvis kunne fremskyndes. Men synes likevel dette er litt skuffende...

[valvolainen]

Hvilken reservasjonsnummer har/hadde du?

[Callaway]

Har reservasjonsnummer #3187.

[D.O]

Når fikk du leveransedatoen? Jeg fikk ikke min før jeg hadde signert og Tesla hadde signert (digitalt via dokusign). Etter dette kom en mail med tilbakemelding/kvittering med leveringsdato. Altså først, depositum, finalize og signering av dokumentene. Etter dette fikk jeg leveringsdatoen.
Hvordan kunne du få en leveringsdato før du fikk papirene? er du sikker på dette? 

[Callaway]

Jeg reserverte i slutten av mars, og da fikk jeg muntlig antydninger om levering sept/okt. Finalizet 10. juni etter å ha vært i telefonkontakt med Tesla og fått beskjed om at jeg burde finalize innen utgangen av uken for å være sikker på å komme med i første batch (som de muntlig sa var okt/nov). Etter finalizing fikk jeg umiddelbart bekreftelsesmail om at "we're preparing your Model S paperwork" og at det skulle komme etter ca 1 virkedag. Da jeg etter 4 dager enda ikke hadde mottatt papirer, sendte jeg en mail til Tesla. Samme dag fikk jeg svar om at de hadde noe backlog, men at ordren var OK. Den 17. juni fikk jeg nok et svar hvor de skrev at backloggen skyldtes at alle europeiske kunder hadde fått tilbud om å konfigurere bilene sine, og at papirene snart ville komme, samt at dette ikke ville påvirke leveransedatoen min.

På mandag denne uken fikk jeg altså en telefon, hvor de lurte på om jeg hadde tenkt å bestille...

Da jeg fortalte historikken, kunne hun se "paperwork requested 10th June". Men hun fortalte at de hadde lagt om bestillingssystemet slik at det ikke lenger var nødvendig med papirer til signering og at jeg måtte finalize på nytt. Etter å ha finalizet denne uken, kom det opp i MyTesla at anslått levering var "sen desember".

At jeg har fått leveransedato uten signering av papirer, har nok sammenheng med at de har endret bestillingsprosedyrene.