Toyota Sverige krever opp til 100K ved avbestilling

[vinterdekk]

Toyota Norge har vært mer imøtekommende ved anger på bestilling av bZ4X enn det kundene i Sverige opplever.

https://www.mestmotor.se/recharge/artiklar/nyheter/20230301/priset-for-att-fa-avbestalla-skandalelbilen-toyota-bz4x-upp-till-100-000-kronor/

[THE]

Dette er jo et godt eksempel på at det lureste er å bestille en bil etter at den er kommet for salg og prøvekjøring slik at man vet hva man kjøper. Ellers så synes jeg at det burde være forbudt for selger å inngå bindende kontrakt før folk faktisk vet hva selger har tenkt å levere. Kjør gjerne med på en uforpliktende reservasjon, men la reservasjonsgebyret være 100% refunderbart hvis den potensielle kunden angrer seg før bilen er klar til levering.

[vinterdekk]

Veldig enig, disse standardkontraktene var vel utformet uten tanke på at bilene skulle ha 6-24 måneders leveringstid. I løpet av ventetiden kan det komme fram informasjon om bilen som var umulig å forutse for kunden ved kontraktinngåelse, eller behov og økonomisk situasjon kan endres mye. Toyota gjorde også tabbe med å overdrive egenskapene til bZ4X før bilen var tilgjengelig. Det er en tålmodighetsprøve å vente på bil i mange måneder mens forhandlere selger tilsvarende biler med lav kilometerstand og ok priser.

[Limodriver]

I Norge har vi gode forbrukerkjøpsrettigheter som ikke gir Toyota særlig spillerom i forhold til å nekte kansellering, heving av kjøp osv. Etter det jeg har blitt fortalt har forbrukerne i Sverige mindre rettigheter overfor selgeren og da er det trolig holdbart å nekte kostnadsfri kansellering.

Jeg har en mistanke om at Toyota i Japan ikke har sammenfallende oppfatning av forbrukerkjøpsrettighetene som vi har i Norge og at de holder en hardere linje.

Det som fremstår patetisk er når informasjonsavdelingen bekrefter at de nekter kansellering av en bil som ikke samsvarer med det de har i formert om, men avslutningsvis hevder de alltid tilstreber fornøyde kunder. Jeg tviler på at misnøyen forsvinner eller reduseres av slike utsagn.

Det blir spennende å se langtidsvirkningen for Toyota. BZ4X blir den eneste Toyotaen min i min levetid - brent barn skyr ilden.