Kraftig viftelyd ved avslått bil

[arthur]

Hva var deres argument mor å akseptere en reklamasjon på en bil som er under fem år?

[Svein_H]

De forholder seg ikke til begrepet reklamasjon i det hele tatt, men snakker kun om garanti i år eller km - det som kommer først, og så lenge bilen har passert 100000km er det "(...) krystallklart at delene som måtte skiftes var utenfor dekning av kostnader via forhandler eller importør. (...)". Jeg prøvde å forklare dem at de blander begreper her, og at jeg har 5 års reklamasjonsrett iht Forbrukerkjøpsloven, men det går tydeligvis ikke inn, og de anser saken som avsluttet for deres del.

[Svk]

Stå på videre.ring en annen forhandler og spørr.
Det er en norsk bil under 5år?

[Svein_H]

Jada, det er norsk merkeforhandler, og bilen ble kjøpt ny hos dem i mars 2018.

Edit: Litt av problemet er at reklamasjoner må rettes til forhandler hvor bilen ble kjøpt, og da spiller det veldig liten rolle hva andre forhandlere måtte mene. Andre garantisaker har jeg fått fikset hos MF uten problemer.

[Svk]

Mulig de kan hjelpe for det. Spørrs hvordan forhandlernettverket er bygd opp

[Svein_H]

Det er to ulike kjeder så vidt jeg vet, aner ikke hvordan nettverket funker. Jeg har kun positive tilbakemeldinger om MF i både denne og tidligere saker, men jeg skjønner jo at de verken kan overprøve garantiordningen til Renault eller overstyre beslutningen til forhandleren jeg kjøpte bilen hos.

Edit: Men nå er kanskje denne tråden på vei til å spore litt av.

[Svk]

Ville tatt en telefon å hørrt

[RJK]

Ta kontakt med NAF om du er medlem der, eller annen organisasjon som KNA, som fokuserer på biler og bilister, og få en av advokatene til å spørre. Advokaten bør vel kunne ha noe større gjennomslagskraft, slik at de får tenkt seg bedre om før de kategorisk avviser igjen.

[Svein_H]

Jeg er helt enig i at de godt kunne fått seg en smekk ja, men jeg har dessverre ingen slike medlemskap eller advokatbistand jeg kan benytte meg av. Uansett tror jeg ikke at jeg gidder å kaste bort mer tid på de folka der, nå skal jeg bare få fikset bilen min, og så får jeg stole på at karma gjør jobben sin.

[arthur]

Sjekk med ditt forsikringsselskap om ikke bilforsikringen dekker slike utgifter. Trolig et beløp som egenandel samt en andel av overskytende ( i mitt selskap 5.000 pluss 20% av overskytende), men dette kan du kreve dekket av bilforhandler.

Hvis vi ikke står opp for slik åpenbar urett så vil de bare fortsette å bryte norsk lov!

[Svk]

ta kontakt med den norske importøren,denne saken vinner du. de du har vært i kontakt med kan ikke jobben sin.

[Svein_H]

Sjekk med ditt forsikringsselskap om ikke bilforsikringen dekker slike utgifter. Trolig et beløp som egenandel samt en andel av overskytende ( i mitt selskap 5.000 pluss 20% av overskytende), men dette kan du kreve dekket av bilforhandler.

Hvis vi ikke står opp for slik åpenbar urett så vil de bare fortsette å bryte norsk lov!

Jeg ser den, men av og til må man velge sine kamper med litt omhu, ellers vil det bare koste mer enn det smaker. Nå har jeg fått nyss om flere brukte erstatningsdeler til en lav pris (lavere enn en ev. egenandel på ny vifte vil komme på), og å tro at forhandler vil gå med å å dekke noe som helst etter denne runden er nok i overkant naivt. Det er rett og slett ikke verdt bryet.

ta kontakt med den norske importøren,denne saken vinner du. de du har vært i kontakt med kan ikke jobben sin.

Se svaret mitt til Arthur over her. Tenker vi bare kan legge denne ballen død nå, men takk for støtten!

[Svk]

du må ikke gi deg nå. jeg har jobbet med garanti i 11-12år innen bilbransjen. du må ikke gi deg før du vinner. å det gjør du

[Svein_H]

Saken er nå meldt videre til forbrukertilsynet, så får vi se hva de svarer. Ulempen er 3-5 mnd behandlingstid...

[Electric cars in Norway]

Svein fint du står på og ikke gir deg 

Når det gjelder klagesaken så håper jeg du vinner frem.

Tenkte jeg skulle nevne for deg at jeg ser jo at dette er et felles problem hos flere. Se i facebook  "Renault ZOE Problemer" gruppen og skriv inn "kjølevifte" i søkefeltet og se de innleggene der. Håper dette kan hjelpe deg såfremt jeg ikke har tatt feil her...

En annen ting som jeg har funnet ut bla ift med en e-Golf der det var problemer som Møller Norge ikke ville dekke gratis selv om nybil garantien hadde gått ut så viste deg seg at i andre land hadde det vært såkalte "tilbakekallinger" på samme feil. Men selv når Møller ble forespurt om hvorfor de ikke dekket dette når VW i andre land dekket dette, så stod Møller på sitt. Det er hårreistende at en merkeselger og importør ikke tar sitt ansvar.

Svein, har du spurt inne på både det Facebook forumet jeg nevner overfor og inne hovedforumet R Z Norge, om det er flere enn deg som har opplevd det du har opplevd overfor forhandler?

Ser også at en skriver at han hadde fått tak inn brukt kjølevifte for 1500 på Skedsmo biloppretting og jeg tenker den enheten er ganske enkel å bytte selv eller så anbefaler jeg El bil verkstedet på Lierskogen rett mellom Asker og Drammen - de er veldig gode på å alle elbil merker, det har hvertfall jeg blitt fortalt av andre. Har ikke brukt de selv.

Lykke til Svein og stå på