Skrevet av Emne: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart  (Lest 1011 ganger)

Christopher Neumann Ruud

  • Sr. Member
  • ****
  • Innlegg: 484
    • Vis profil
Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« på: onsdag 06. november 2019, klokken 10:36 »
Hei! Har hatt min model S inne for å reparere horn som ikke virker i sommer (innenfor 5 år), de "smurte kontaktene" og det virka en liten stund og nå har det sluttet å virke igjen.

Tesla mener at de "gjorde dette på goodwill og det er ikke noen reklamasjon på utført service" men siden de ikke har fiksa saken mener jeg at dette er reklamasjon på utført arbeid.

Eventuelt vet noen hvordan kan jeg feilsøke dette selv? Jeg er mer enn klar til å dra Tesla for retten fordi dette virker som det er enda en i rekken over at de truer med betalbart arbeid på ting som er reklamasjon ...

Klykken

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 3843
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #1 på: onsdag 06. november 2019, klokken 10:42 »
Det er reklamasjon på dette innenfor 5 år. De kan si hva de vil, men hornet skal vare "livet ut" på en bil og er definitivt ikke en slitasjedel!

EDIT:
Les også her: https://www.forbrukerradet.no/forside/bil/reparasjon/misfornoyd/
« Siste redigering: onsdag 06. november 2019, klokken 10:45 av Klykken »
BMW i3 fra 26.06.2014
Reservert TM3 22.03.17
Tesla Model S85D 2015, kjøpt juli 2018
Helelektrisk bilpark <3

alda

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 693
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #2 på: onsdag 06. november 2019, klokken 11:10 »
Om det är innanför 5 år så är ju bilen under fabriksgaranti, inget att snacka om. Har väl ingenting med reklamation att göra så länge bilen är under garanti? Eller har bilen gått över 100'?
Citroen C-Zero 2015 - "Lilla Blå"
Tesla Model S60D 2016 (20.09) - "Big Blue"
-Reservert Tesla Model 3 03/18 - kansellerad
-Reservert Peugeot E-208 03/19

OlaM

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 914
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #3 på: onsdag 06. november 2019, klokken 11:31 »
Mistenker at de ikke har noe valg for reklamasjon i sitt egenutviklede, amerikanske kundesystem og at dette gir utslag i bisarr kundebehandling.

Christopher Neumann Ruud

  • Sr. Member
  • ****
  • Innlegg: 484
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #4 på: onsdag 06. november 2019, klokken 11:51 »
Det hører med at det ikke fungerer via app heller så det er nok noe et annet sted enn i rattet - er det kanskje nyttig å sjekke om det har gått en sikring før jeg drar til Tesla og ryker min egen sikring der? ;)

Klykken

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 3843
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #5 på: onsdag 06. november 2019, klokken 12:20 »
Tips (hvis du nå ikke tuller) : Forhold deg rolig og vennlig, men bestemt, når du tar opp slike ting. Og sørg for å være sikker i din sak. Det er fryktelig lite produktivt å fly i flint mot noen som bare prøver å tolke/følge retningslinjene som har blitt satt fra høyere hold.
Å starte med å være sint og høylytt gjør bare at kundebehandleren også setter seg på bakbeina og at du antageligvis ikke vil få det som du ønsker.
BMW i3 fra 26.06.2014
Reservert TM3 22.03.17
Tesla Model S85D 2015, kjøpt juli 2018
Helelektrisk bilpark <3

gr

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 6216
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #6 på: onsdag 06. november 2019, klokken 19:19 »
Latterlig av Tesla, de må kutte ut å tro at de kan håndtere norske kunder etter amerikansk standard, men sikkert verdt å sjekke sikring. F142 i følge disse skjemaene fra TMC. Om det er rett eller ei, så er det fort gjort å ta et multimeter og sjekke at alle sikringene er i orden..
Kjøreglad skeptiker, praktiker, techfreak og BMW fanboy.

Spinner

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 677
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #7 på: onsdag 06. november 2019, klokken 19:34 »
Hei! Har hatt min model S inne for å reparere horn som ikke virker i sommer (innenfor 5 år), de "smurte kontaktene" og det virka en liten stund og nå har det sluttet å virke igjen.
Det kommer ikke veldig godt fram her, men er bilen over 5 år?
Ikke at det bør ha noe å si da jeg mener som andre her at feilen er meldt før det er gått 5 år, og reparasjonen ikke har fungert. Men er det derfor de nå setter seg på bakbena?

k1

  • Sr. Member
  • ****
  • Innlegg: 275
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #8 på: onsdag 06. november 2019, klokken 19:38 »
Dette er jo helt bak mål av Tesla. Faktisk ulovlig å operere slik de gjør rundt lovverket for reklamasjon.
Leser dette stadig i ulike tråder angående ulike problemer om hvordan de skal sno seg unna reklamasjon, spesielt det siste året eller slik (tydelig i et forsøk på å spare penger).
Rart at ikke TOCN, forbrukerrådet eller andre organer henger dem skikkelig ut slik at de får ryddet opp i dette en gang for alle.

Kjenner jeg blir skikkelig irritert over at de skal prøve å loppe «argumentsvake» kunder for noe de er skyld i selv (kvalitet som ikke holder mål).

Christopher Neumann Ruud

  • Sr. Member
  • ****
  • Innlegg: 484
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #9 på: fredag 15. november 2019, klokken 12:58 »
Hadde bilen inne for bytte av airbag nå. Tesla fant ut at begge horna måtte byttes, betalbart. Selv om bilen var inne i februar for det samme problemet. Argumenterte at bilen var innenfor reklamasjonsrett sist gang og det ble åpenbart ikke fikset korrekt da, men de bare klaga over at bilen har gått over 100 000 og at det ikke var noen reklamasjonsrett. Er horn en slitedel mon tro?  :o
Tror dette blir en runde til megling i forbrukertvistutvalget gitt, og mest sannsynlig en annen bil ved neste korsvei.

Muffinman

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 11954
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #10 på: fredag 15. november 2019, klokken 16:13 »
Be dem gjerne vise til rettskilde som sier at det ikke er reklamasjonsrett etter 100.000 kjørte kilometer  :o

kodax

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 579
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #11 på: fredag 15. november 2019, klokken 16:28 »
Høres ut som noen på SC blandet sammen garanti og reklamasjon, ja. Dårlig kundeservice kan man forøvrig oppleve alle steder.
Tesla Model X 75D 7-seter- Produsert 18.1.2019

Skoda Vision iV - kønr. 1XX
VW ID.3 - kønr. 3XX
Tesla Model Y - tidlig bestilt
VW Buzz - ønskes:)
Audi eTron 55 - Avbestilt

Jejl

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 1413
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #12 på: fredag 15. november 2019, klokken 16:40 »
Det kan nesten se ut til at det har blitt obligatorisk for Tesla å avvise rep på reklamasjon i første omgang. Har opplevd to ganger til nå at de først har avvist reklamasjon, og så gir de seg i andre omgang uten videre diskusjon.


hgs

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 679
    • Vis profil
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #13 på: fredag 15. november 2019, klokken 18:54 »
Hadde bilen inne for bytte av airbag nå. Tesla fant ut at begge horna måtte byttes, betalbart. Selv om bilen var inne i februar for det samme problemet. Argumenterte at bilen var innenfor reklamasjonsrett sist gang og det ble åpenbart ikke fikset korrekt da, men de bare klaga over at bilen har gått over 100 000 og at det ikke var noen reklamasjonsrett. Er horn en slitedel mon tro?  :o
Tror dette blir en runde til megling i forbrukertvistutvalget gitt, og mest sannsynlig en annen bil ved neste korsvei.

Men er bilen innenfor 5 år NÅ? Vil tro du har en god sak uansett, men er den fortsatt innenfor er det iallfall ikke tvil. 100000 km har ikke noe å si når det er snakk om reklamasjon.
Brun S85 19", tech,luft,park,dobbeltlader,hattehylle -Solgt
TM3 LR AWD, 18", AP,  midnight silver metallic
e-Niro reservasjon - blir neppe tatt ut

cra

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 7101
  • Sunnmøre
    • Vis profil
    • BTTF for Tesla
Sv: Horn virker ikke - Tesla mener det er betalbart
« Svar #14 på: lørdag 16. november 2019, klokken 00:30 »
Hvis de har fikset det en gang før er det garanti på reparasjonen også, 2 år om jeg ikke husker aldeles feil. Fikk en del "gratis" bærekuler eller hva det nå var på Caravella pga det. Den spiste slike, og de var gjerne gåen igjen før det var gått to år siden sist de var skiftet.
Tesla Model S75D 30/6/17
Tesla Model S85 26/3/14-30/6-17, 82500km
Leaf 9/5/12
Think City, Har ACTIA diagnoseapparat.
Sykkylven (Sunnmøre)