Status SOTA - Svar fra JLR

[4Matic Fanatic]

Hvor i landet holder du til? Dette virker som en 'fin' start på Jaguar-livet...   

[xref]

Hvor i landet holder du til? Dette virker som en 'fin' start på Jaguar-livet...   

Oslo

[Kanutten]

Oslo

...Insignia har desverre en god del å hente på kundebehandling

[MrBacardi]

Da er jeg stuck med svarte skjermer igjen og bilen blir tatt inn på verksted. Kjedelig :/

Artig malapropos: verkstedet ba meg ringe Jaguar Assist for å få ordnet med leiebil men Jaguar Assist nekter fordi de ikke kan tilby leiebil uten berging og berging kan ikke tilbys når bilen står på p-plassen til verkstedet ^^ så nå krangler de så busta fyker og jeg sitter og hører på. Nå skulle Jaguar Assist gå igjennom lydloggene for å finne ut av hva de sa til meg da jeg ringte dem. Jeg føler dette kunne blitt en god komedie

Hvis de skal være så firkantet så kan du alltids kjøre bilen rundt kvartalet og ringe berging derfra 

[RayBomb]

Wow, er det virkelig så vanskelig? Snakk om å være sær.
«Gi mannen en stav davel»

[LittleHammer]

Krangler de om hvem som står uten ansvar mens du hører på?

Premium behandling.

[xref]

Krangler de om hvem som står uten ansvar mens du hører på?

Premium behandling.

Veldig. Det skal sies at verkstedet simpelthen ikke hadde biler til utlån og de var veldig frustrerte over at Jaguar Assist nektet å hjelpe tid hvis de ikke fikk muligheten til å berge bilen

[Ingeniøren]

Krangler de om hvem som står uten ansvar mens du hører på?

Premium behandling.

Veldig. Det skal sies at verkstedet simpelthen ikke hadde biler til utlån og de var veldig frustrerte over at Jaguar Assist nektet å hjelpe tid hvis de ikke fikk muligheten til å berge bilen

Det hele koker vel ned til hvem som skal betale gildet. Men har du egentlig rett på lånebil ? Etter det jeg vet har de en uke på seg til å fikse ting før den retten kommer §30.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34/KAPITTEL_6#KAPITTEL_6

[xref]

Krangler de om hvem som står uten ansvar mens du hører på?

Premium behandling.

Veldig. Det skal sies at verkstedet simpelthen ikke hadde biler til utlån og de var veldig frustrerte over at Jaguar Assist nektet å hjelpe tid hvis de ikke fikk muligheten til å berge bilen

Det hele koker vel ned til hvem som skal betale gildet. Men har du egentlig rett på lånebil ? Etter det jeg vet har de en uke på seg til å fikse ting før den retten kommer §30.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34/KAPITTEL_6#KAPITTEL_6

Forhandler betaler en slump med penger ved salg av bilen til Jaguar Assist for å drifte deg 24/7 og sørge for at du aldri er stuck uten bil. Det gjelder hvor som helst i hele Europa, men tydeligvis ikke hvis bilen din allerede befinner seg på verkstedet sin tomt. Og der lå stridens kjerne. Hvorvidt Jaguar Assist var bundet av avtalen når ikke de fikk berge bilen til verkstedet først.

[daktari]

Insignia har tjent så sjukt bra på ipace-kundene at de burde stilt en Aston Martin til disp umiddelbart og tatt diskusjonen med Jaguar på bakrommet.

[xref]

Insignia har tjent så sjukt bra på ipace-kundene at de burde stilt en Aston Martin til disp umiddelbart og tatt diskusjonen med Jaguar på bakrommet.

Haha, der sier du noe. Enden på visa ble at Insignia sparket livet i skjermene igjen og oppdaterte programvaren assosiert med en eller annen modul. Hvis skjermene skulle gå i svart igjen skal jeg ringe Jaguar Assist og be om pickup og sørge for at jeg ikke er ved Insignia.

I dag var skjermene svarte igjen så nå står jeg og venter på berging som skal ta en time og de har KANSKJE med seg lånebil hvis det ikke var så mye å gjøre. Hvis ikke skulle jeg bli informert om hvor jeg kunne dra for å få ut en lånebil.

Burde begynne å få Jaguar til å dekke tapte lønnsinntekter jeg mister ved å styre med dette. :/

[1000kwh]

Insignia har tjent så sjukt bra på ipace-kundene at de burde stilt en Aston Martin til disp umiddelbart og tatt diskusjonen med Jaguar på bakrommet.

Haha, der sier du noe. Enden på visa ble at Insignia sparket livet i skjermene igjen og oppdaterte programvaren assosiert med en eller annen modul. Hvis skjermene skulle gå i svart igjen skal jeg ringe Jaguar Assist og be om pickup og sørge for at jeg ikke er ved Insignia.

I dag var skjermene svarte igjen så nå står jeg og venter på berging som skal ta en time og de har KANSKJE med seg lånebil hvis det ikke var så mye å gjøre. Hvis ikke skulle jeg bli informert om hvor jeg kunne dra for å få ut en lånebil.

Burde begynne å få Jaguar til å dekke tapte lønnsinntekter jeg mister ved å styre med dette. :/

Du kan jo telle antall ganger de har forsøkt fiks og få refundert kjøpesummen.

[xref]

Insignia har tjent så sjukt bra på ipace-kundene at de burde stilt en Aston Martin til disp umiddelbart og tatt diskusjonen med Jaguar på bakrommet.

Haha, der sier du noe. Enden på visa ble at Insignia sparket livet i skjermene igjen og oppdaterte programvaren assosiert med en eller annen modul. Hvis skjermene skulle gå i svart igjen skal jeg ringe Jaguar Assist og be om pickup og sørge for at jeg ikke er ved Insignia.

I dag var skjermene svarte igjen så nå står jeg og venter på berging som skal ta en time og de har KANSKJE med seg lånebil hvis det ikke var så mye å gjøre. Hvis ikke skulle jeg bli informert om hvor jeg kunne dra for å få ut en lånebil.

Burde begynne å få Jaguar til å dekke tapte lønnsinntekter jeg mister ved å styre med dette. :/

Du kan jo telle antall ganger de har forsøkt fiks og få refundert kjøpesummen.

Hmm, der sier du noe. De har vel egentlig kun to forsøk. Det blir vel litt sånn take it or leave it nå når de tar inn bilen og skal sende logger til Tyskland og/eller UK. Neste steg da var å sende en tekniker fra UK til Norge for å se på problemet nærmere. Hvis de ikke klarer å løse problemet etter alt det styret er det bare å kaste inn håndkle tenker jeg.

[xref]

Artig nok ender jeg visst opp med en Tesla Model S75D som leiebil. kliss lik den jeg solgte for en uke siden.

God humor!

[Tellus]

Et offisielt svar fra Jaguar posted på forum i UK.

Software Over The Air, or Software Updates as we call it at Jaguar, enables your vehicle software to be updated remotely from anywhere, without having to visit your retailer. It is currently available in the Jaguar I-Pace and other 19MY Jaguar models. To see if your car is enabled for Software Updates wirelessly, check Settings in your Infotainment system and look for 'Software Updates' as an option.

To receive Software Updates you will need to have a SIM card installed or have the vehicle connected to Wifi. You will also need to have Mobile Data turned on, this can be activated via the 'Settings menu --> Connectivity' option. From there you will be required to accept the Terms and Conditions presented when you select this option.

We have recently launched Software Updates using this technology in our retailers around the world. This enables retailers to update your car faster when you visit the retailer for a Software Update.

As a next step, we are in the process of rolling out Software Updates to enable updates to your car directly, without having to visit your retailer. This will be implemented across global markets. We have started with the I-Pace in the UK and plan to expand this to other countries in the near future. Our emphasis is to ensure we have the best quality of support and preparation in each country before initiating Software Updates to customer vehicles.

For more information on Software Updates please visit our Jaguar page and review our FAQs. Always ensure that you have a SIM card installed and that you have switched on Mobile Data via Settings in your Infotainment system. Go to 'Software Updates' in the Setting menu and check for available updates.

More information is available on the Jaguar website:
https://www.jaguar.co.uk/owners/software-update.html

Many Thanks

Dan - Jaguar UK

https://www.ipaceforums.co.uk/viewtopic.php?f=12&t=1599&start=30