Lang ventetid hos Tesla

[magnetic]

– Vi gjør alt vi kan
Et stort trykk hos Tesla gjør at kundene ikke får kontakt med kundeservice. Tesla sier de jobber med saken.
https://www.elbil24.no/nyheter/vi-gjor-alt-vi-kan/70893222

Ga opp å få kontakt med de på tlf.
så jeg sente de en mail den 4/3
Fikk nå endelig svar på mailen etter 16 dager, hurra.
Slikt kan skremme potensielle kunder fra å ville ha noe med de å gjøre i fremtiden.
Litt synd da de har er godt produkt.

Kommunikasjonssjef i Tesla, Even Sandvold Roland, sier at den beste måten å kontakte de på, er å sende en e-post. 

[ok67]

Prøvde å ringe Tesla i dag. Etter 1t 35m med pausemusikk vart det plutseleg stille, etter 5 min til vart "samtalen" broten. 1t 40m vekk kasta i telefonen mao.

[Toalmar]

Skal man ringe Tesla må man vite at man trenger god tid før man ringer. Tror man at de svarer ila noen minutter, glem å ring.
ring, sett telefon på høyttaler og gjør noe mens du venter. Det har funket greit for meg de gangene jeg har kontaktet dem. Har hatt ventetid fra 35 minutter til 1 time og 20 minutter.
Vi må ikke glemme at de torsk alt leverer ut vanvittig mye biler og deres personell jobber som bare det for å hjelpe til. Vil tro de aller fleste andre bilmerker hadde hatt problemer i samme situasjon.

[Magnus Hansen]

Denne ekstreme takten på leveringer må jo reduseres før eller siden og dermed også pågangen. Det er ikke mange ukene det var raskt å komme gjennom

[Klykken]

Ring tidlig på morgenen. I alle fall om det er SC dere skal ha tak i.

[RuneW]

Ring tidlig på morgenen. I alle fall om det er SC dere skal ha tak i.

Når er "tidlig på morgenen"?

[Skvulp]

Når jeg har ringt de 2 siste ukene blir jeg satt over til talepostkasse som er full etter 8 min.

[Trond.m]

Jeg ga opp å få kontakt med dem, så jeg sendte bare en epost om kansellerte bestillingen. Fikk pengene ganske etter et par uker, så det er vel nesten den eneste tjenesten som er bra 

[tuono]

Elbil 24 er verdt å ta med en klype salt. De driver en høy grad av moderering (les: sletting av innlegg) der det referes til bl.a. dette forumet. Et saklig innlegg om at en av grunnene til den store pågangen muligens kunne skyldes at endel biler har vært levert ut med endel feil og mangler av varierende alvorlighetsgrad ble umiddelbart slettet. Innlegget refererte til dette forumet.

Redaktøren har også hatt noen underlige krumspring inne på diverse FB-grupper som gjør at det er vanskelig å ta greia hans seriøst.

[Klykken]

Ring tidlig på morgenen. I alle fall om det er SC dere skal ha tak i.

Når er "tidlig på morgenen"?

Når de åpner, 07:30 vanligvis.

[Karma]

Er en del kommentarer på Facebook nå, der de som ringer opplever å sitte i kø lenge før det plutselig blir lagt på.

Opplevde dette selv i går etter 40 minutters venting

[Henniriro]

Jeg har i FI levering den 22.03 , men uten klokkeslett. Jeg har ikke blitt kontaktet og kommer ikke gjennom på Mail eller tlf.
Er det bare å møte opp imorgen tidlig ?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[ElTor]

Møt opp på utleveringssted, ordnet seg for meg. Samme for en kollega som hadde hørt null. Dro til Lillestrøm i går, nå får han bil til lørdag, er det ok at det er sånn, nei. Fungerer det for flere, ja.

[rlnd]

Jeg har i FI levering den 22.03 , men uten klokkeslett. Jeg har ikke blitt kontaktet og kommer ikke gjennom på Mail eller tlf.
Er det bare å møte opp imorgen tidlig ?


Sent from my iPhone using Tapatalk

FI datoen gjelder ikke, se etter avtale inne på teslaaccount, skal stå til høyre i sort med dato, lokasjon og tid.

[Handyman]

Møt opp på utleveringssted, ordnet seg for meg. Samme for en kollega som hadde hørt null. Dro til Lillestrøm i går, nå får han bil til lørdag, er det ok at det er sånn, nei. Fungerer det for flere, ja.

Ikke lett for de som bor flere timer fra utleveringsstedet. Forstår godt frustrasjonen med å ikke ha noen info.