Fortum og ladere i ustand

[MrOtto]

Minst to steder langs E18 i Sør-Norge jeg har trafikkert i sommer har Fortum ladere i i stand. På en fredag ettermiddag var 50% av laderne til Fortum, tre stykker, i ustand på Fokserød. Her stod folk en time i kø. Alle laderne som var ødelagt var Veefil Tritum. På Lasses var 33% av kapasiteten til Fortum i ustand. Veefil igjen og her var det også kø. Å stå en time i kø og så bruke 30-40 min på lading gir en utopi om at den gjennomsnittlige billist skal velge fornybar energi til persontransport.

[Amatøren]

 

Meldt inn til Fortum?

[Lars C. Krogenæs]

Tvedestrand har kun hatt 1 av 2 ladere i drift i sommer. Veefil som var nede...

Virker som om Fortum har glemt at de må ha systemer for å fikse ladere som er ødelagt....

Synd at de holder på, på denne måten. Må jo være mye rimeligere å fikse eldre installasjoner, enn å grave opp nye?

[MrOtto]

Fortum har nok fått flere ampre telefonsamtaler i sommer har jeg observert på ladestasjoner, bl.a. fra meg der man ble oversatt til svensk kundeservice som ikke kunne ta dette videre og jeg måtte sende mail til den norske kundeservicen. Veefil må byttes ut asap.

[jkirkebo]

Fortum har nok fått flere ampre telefonsamtaler i sommer har jeg observert på ladestasjoner, bl.a. fra meg der man ble oversatt til svensk kundeservice som ikke kunne ta dette videre og jeg måtte sende mail til den norske kundeservicen. Veefil må byttes ut asap.

Hmm, kan det være at de ikke liker varmen? Stort sett er det Efacec ladere jeg har hatt problemer med, Veefil virker nesten alltid. Men jeg hurtiglader da også svært lite på sommeren, det blir mest i vinterhalvåret.

[Lars C. Krogenæs]

Veefil lages i Brisbane Australia. Gikk på Highschool der i et år og det var varmt som fffff. De burde ha god kjennskap til en pinglete norsk sommer. De første Veefil laderne bråkte jo noe sinnsykt når de var varme, mens nyere virker som de tar det litt mer rolig. Kanskje de nedjusterte viftene litt for mye?

[Pitil]

Defekt ladestasjon på Rjukan i går også. Kundeservice kunne ikke fjernstarte den grunnet mangel på kommunikasjon med den


Sent from my iPhone using Tapatalk

[goggo]

Virker som Fortum er klar over problemet....
Her er det mulig å si sin mening, anonymt til og med.
Fant denne linken i en Facebook post.

https://bit.ly/2OOXviy

mvh
Hugo

[MrOtto]

Jeg sendte mail til adressen den svenske kundeservicen ga meg, har ikke fått noe svar. Jeg ga Fortum knusende kritikk i deres kundetilfredshetundersøkelse.

[Håkon77]

Om det er noen trøst så har det vært tull med grønn kontakt sine ladere i sommer. Ikke er det noen hjelp å få fra kundeservice og ikke noterer de ned feilmeldingen man ringer inn. Den ene holderen til ladepluggen har vært defekt slik att folk slipper den i bakken hvorpå den blir skadet, men selv en så enkel sak har de ikke fikset på ett halvt år. Gidder ikke ringe mer og reiser til neste ladestasjon.

[Ole Henrik Hannisdahl]

Om det er noen trøst så har det vært tull med grønn kontakt sine ladere i sommer. Ikke er det noen hjelp å få fra kundeservice og ikke noterer de ned feilmeldingen man ringer inn. Den ene holderen til ladepluggen har vært defekt slik att folk slipper den i bakken hvorpå den blir skadet, men selv en så enkel sak har de ikke fikset på ett halvt år. Gidder ikke ringe mer og reiser til neste ladestasjon.

Hei Håkon,

Sånn skal det ikke være. Hvilken stasjon dreier dette seg om? På forhånd takk for tilbakemelding!

Mvh Ole Henrik

[Håkon77]

Som sagt er jeg ferdig med å melde fra. Ingen tar noen notis av det likevel. Har såpass mange ladere på strekningen at en alltids virker.

[goggo]

Hei håkon77, jeg tror nok at Ole Henrik er i en posisjon som gjør at han kan og vil fikse denne ladestasjonen...

Hvis du googler navnet hans så ser du hvem han er

Mvh Hugo

[Ebe]

Om han virkelig er interessert, kan han jo bare be kundeservice om å finne det frem i loggen. De bør vel ha en system på dette. 

[Ole Henrik Hannisdahl]

Som sagt er jeg ferdig med å melde fra. Ingen tar noen notis av det likevel. Har såpass mange ladere på strekningen at en alltids virker.

Hei,

Det synes jeg er synd. Vår kundeservice registrerer driftsmeldinger, som tas videre til drift for feilretting. Dersom jeg fikk vite hvilken stasjon det dreier seg om, kunne jeg ha sjekket at vi har en driftsmelding på laderen og evt status på saken.

På generelt grunnlag har ABB hatt svært lang leveringstid på holdere, da det har vært en gjenganger at disse knekker. Vi er naturlig nok ikke fornøyd med det, hverken at de knekker, eller at det er lang levering på reservedeler. Vi fikk inn ett parti på 18 holdere i går, og jeg skulle gjerne ha sjekket at den aktuelle laderen står på listen over steder hvor vi skal bytte

Mvh Ole Henrik