Bli medlem i Norsk elbilforening og støtt driften av Elbilforum. Som medlem får du i tillegg startpakke, medlemsfordeler og gode tips om elbil og lading. Du blir med i et fellesskap som jobber for mindre utslipp fra veitrafikken. Medlemskap koster 510 kroner per år. elbil.no/medlemskap

Skrevet av Emne: We Connect problem  (Lest 653 ganger)

fantonsen

  • Full Member
  • ***
  • Innlegg: 149
    • Vis profil
We Connect problem
« på: Torsdag 29. April 2021, klokken 11:49 »
Hei.

Har akkurat kjøpt meg en brukt 2020-modell, og prøver å koble den opp med we-connect (via app). Det har forsåvidt gått bra. Får kontakt med bilen via appen på mobilen.
Men når jeg så logger på min bruker på pc via volkswagen.no, og går inn på min bil der,  så får jeg bare denne feilen:

  [ You are not allowed to view attachments ]  

Og problemet er at ingen ting skjer når jeg klikker på "Fullfør profilen din nå", slik at jeg ikke kommer inn på administrering av bilen min der.

Dette er en gammel bruker, da jeg har hatt en tidligere modett for noen år siden, da det het car-net.
Så jeg lurer på om det er min gamle bruker som ikke er helt up to date.

Andre som har sett noe tilsvarende, og hvordan fikk dere løst dette?
8) e-Golf | Atlantic Blue met. | Februar 2020
8) I-Pace S | Firenze red | September 2018
:) InControl: S20C_20.43.1-618886 | Telematics: 18.2 | BECS: BN-AAE-BC-AC-BE

Dan9x

  • Jr. Member
  • **
  • Innlegg: 27
    • Vis profil
Sv: We Connect problem
« Svar #1 på: ſøndag 09. Mai 2021, klokken 13:25 »
Du kan alltids prøve flere ulike nettlesere å forsøk gjerne fjerning av informasjonskapsler samt hurtiglager. Alternativ to er å ringe Volkswagen å spørre de om hjelp på +49 5361 3793801

fantonsen

  • Full Member
  • ***
  • Innlegg: 149
    • Vis profil
Sv: We Connect problem
« Svar #2 på: Tirsdag 11. Mai 2021, klokken 11:25 »
Har forsøkt både Firefox og Chrome, med samme resultat.
Så neste steg blir vel da å kontakte Volkswagen. Men er redd jeg må til Tyskland for å kunne få hjelp til dette. Vi får se...
8) e-Golf | Atlantic Blue met. | Februar 2020
8) I-Pace S | Firenze red | September 2018
:) InControl: S20C_20.43.1-618886 | Telematics: 18.2 | BECS: BN-AAE-BC-AC-BE