Elbilforum.no

Bilmerker => Audi => Audi e-tron => Emne startet av: Fendern på onsdag 02. november 2022, klokken 10:24

Tittel: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Fendernonsdag 02. november 2022, klokken 10:24
Jeg vil si e-tron fremstår som et trygt og godt kjøp, med veldig mange gode tilbakemeldinger sånn generelt sett. Men en helt åpenbar misnøye som går igjen så og si over hele fjøla, er problemer med software og app. Dette kommer frem nesten uansett hvilket forum man ser på, artikkel man leser på nettet osv.

Dette må da være fryktelig skadelig for omdømmet deres? Hvorfor i all verden tar ikke Audi grep - ansetter et team med verdens beste IT folk, og sørger for å lage tidenes beste og mest pålitelige app til bilen sin? De har jo råd?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: filtvetonsdag 02. november 2022, klokken 12:50
Er det en ting tyskere og japanere ikke klarer så er det software..... i hvertfall når det gjelder biler.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Fendernonsdag 02. november 2022, klokken 13:33
Det har du nok helt rett i.

Men jeg syntes bare det er så fryktelig rart!

Hadde jeg vært øverste leder i Audi, og sett hvor mye trøbbel og dårlig tilbakemeldinger vi fikk på app og software, så ville jeg jo tenkt at dette SKAL løses. Jeg ville jo bytta ut hele IT-avdelinga om så nødvendig. Jaja, ikke alt man skal forstå seg på
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitonsdag 02. november 2022, klokken 14:05
Jeg tror noe av problemet skyldes at Audi er vant med å få nesten alle moduler til en bil levert av underleverandører. De ser på SW på samme måte, og setter det ut til en underleverandør/konsulenthus som ikke er 100% investert i hvordan bilen skal fungere som helhet - kanskje heller ikke har innsikt i hva som skjer hos alle andre underleverandører av fysiske komponenter som det skal integreres med.

Jeg vet (desverre) om eksempel (ikke Audi riktignok) hvor elbil-app'er blir satt ut til konsulenthus, som igjen bruker utvikleravdelinger i land med svært liten elbilandel - så lav at knapt noen på utviklerteamet noen gang har sittet i en elbil; langt mindre kjørt, ladet eller levd med en elbil i det daglige.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsølørdag 05. november 2022, klokken 15:49
Appen var dårlig i 2019-20 men er stabil og har bedre GUI siden 2021.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsølørdag 12. november 2022, klokken 09:09
Hmm, appen var stabil ja men etter siste oppdatering av appen til versjon 4.13, kom sist mandag, så får jeg ikke kontakt med bilen!

Noen annen med samme problem og hvordan fikse?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: orodrethlørdag 12. november 2022, klokken 09:43
Har samme problem med neste versjon, får ikke batteri status oppdatert. Sender jeg rute til en ladestasjon til bilen blir den engangsoppdatert...
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsølørdag 12. november 2022, klokken 12:07
Sendte akkurat epost til digitalsupport.no@audi.de, gjør det du også!
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: elektrolørdag 12. november 2022, klokken 23:00
Min ser ut til å fungere fint i skrivende stund. Kan faktisk ikke huske å ha hatt problemer med appen på lenge, og jeg bruker den en del, så her har det vært store forbedringer ila. de fire årene som har gått.

Det er vel ingen apper unntatt Tesla sin som er helt realtime og super responsiv..
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Lappsokktirsdag 15. november 2022, klokken 17:24
Min «datt» ut fra info om batteriet i natt og kommer foreløpig ikke på. Dere som hadde dette problemet, kom det tilbake igjen av seg selv eller måtte dere fysisk gjøre noe?

Ellers kan jeg nevne at det også er problemer med adaptiv cruisecontrol også. Denne ble «fikset» ved å vaske sensoren godt, men kom like fort tilbake og hjelper ikke lenger med ren sensor.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsøtirsdag 15. november 2022, klokken 17:34
Min app fungerer fremdeles ikke, ingen kontakt med bilen. Audi connect er på saken..
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Øyvis Prøyvistirsdag 15. november 2022, klokken 22:43
Min app har heller ikke kontalt med bilen. Må det feilmeldes eller er det noe som Audi selv er klar over?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: nuclaironsdag 16. november 2022, klokken 21:09
Sliter med samme problem, får ikke opp batteristatus. Det er helt tragisk😫, står ikke i stil mht. å holde på Premiummerkebetegnelsen
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsøonsdag 16. november 2022, klokken 21:22
Ja, æ får nå logget inn og kjøredata men fremdeles ikke batteristatus..

Alle som har feil må selve feilmelde
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Øyvis Prøyvisonsdag 16. november 2022, klokken 22:10
Jeg har også tilgang til kjøredata og klimatisering, men batteristatus vil ikke opp....eller status på dører og vinduer.
Jeg har sendt feilmelding. Appen har fungert knirkefritt i lang tid nå, så forhåpentligvis er det noe som lar seg fikse raskt igjen.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Lappsokkonsdag 16. november 2022, klokken 22:36
Hvem skal man feilmelde dette til? Er det en egen mailadresse?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitonsdag 16. november 2022, klokken 22:41
Sitat fra: tromsø på lørdag 12. november 2022, klokken 12:07
Sendte akkurat epost til digitalsupport.no@audi.de, gjør det du også!
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: KennethSinnestorsdag 17. november 2022, klokken 08:50
Samme problem her, meldt inn fra meg også. 2021 e-tron 55
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: elektrotorsdag 17. november 2022, klokken 10:05
Har 2019 modell, og appen min ser ut til å oppdatere seg normalt, med korrekt batteristatus. Ladet til 80% i natt, ser jeg. Og nei, det skal ikke så fuel tank level i iOS appen. Apple Watch kjenner jeg ikke.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: janbanantorsdag 17. november 2022, klokken 13:50
Sitat fra: Questerre på torsdag 17. november 2022, klokken 10:00
Nettopp fått bilen og stusser litt over iOS appen. Står «Fuel tank level» og det er ingen informasjon. Hvis jeg trykker på den kommer jeg til «Charging scheduling» og der kan jeg se batterinivået. På Apple Watch er det bilde av en bensinpumpe og det er blankt ved «% Fuel tank level».

Er det virkelig slik at appen ikke gjenspeiler at man har en elektrisk bil?
Det kommer nok av manglende kontakt med bilen.
på min Apple Watch vises det tydelig at det er snakk em elbil, batterisymbol og % ladet.
Du setter opp på telefonen (i myAudi) hva som skal vises på klokken
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsøfredag 18. november 2022, klokken 15:56
Batteristatus i Audi app fremdeles ute av drift men en interessent observasjon er at jeg ser bilens SOC i Tibber appen!
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Øyvis Prøyvisfredag 18. november 2022, klokken 16:25
Jeg ser også batteristatus i Tibber appen. Tin og med nettsiden MyAudi viser riktig batteitilstabd...det er bare appen som ikke fungerer. Jeg synes dette er for dårlig av Audi
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitsøndag 20. november 2022, klokken 20:06
De forstår og svarer på norsk.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Øyvis Prøyvissøndag 20. november 2022, klokken 20:12
Virker nesten ikke sånn. Jeg sendte melding for 4 dager siden og venter fremdeles på svar...
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: elektrofredag 25. november 2022, klokken 00:20
Jeg mistet batteristatus først i går, da jeg oppdaterte appen på iPhone.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Øyvis Prøyvisfredag 25. november 2022, klokken 13:23
Er det noen av dere som har fått svar på henvendelsen deres vedrørende app'en? Jeg har fremdeles ikke hørt et pip
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Elbil80fredag 25. november 2022, klokken 17:01
Sitat fra: Øyvis Prøyvis på fredag 25. november 2022, klokken 13:23
Er det noen av dere som har fått svar på henvendelsen deres vedrørende app'en? Jeg har fremdeles ikke hørt et pip

He he, om de kjører «Møller stilen» tar det nok sin tid før du (hvis du) får svar...
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Carkubfredag 25. november 2022, klokken 21:13
Jeg fikk svar i dag. Helt komisk at de ikke er oppdatert på at dette er en generell feil. Samme stil som Møller når man kommer med en kjent feil; «det har vi aldri hørt om før..» I henvendelsen sendte jeg også ved skjermbilde med feilen og info om app-versjon, iOS-modell og iPhone modell.

Vi beklager sent svar. Angående problemet ditt, vennligst prøv også feilsøkingstrinnene nedenfor, som kan gi en løsning på problemet.

Logg ut av myAudi App og logg på igjen

Tilbakestill passordet av myAudi-kontoen din.

Hvis problemet vedvarer, ring oss gjerne når det passer deg, med gyldig pass, slik at vi kan verifisere kontoen din. I tillegg kan du gjerne svare på denne e-posten med følgende informasjon, slik at vi kan undersøke det nærmere;

Skjermbilder av alle feilmeldingene du får opp i appen, med synlig tidsstempel.

Modell og OS-versjon av din mobile enhet.

Adressen bilen befinner seg på, så nøyaktig som mulig(inkl. postkode)

Takk for tålmodigheten så langt i saken.   

Har du flere spørsmål, ta gjerne kontakt med oss direkte på telefon 800 12123 (mandag-søndag kl. 08:00-20:00).
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Elbil80lørdag 26. november 2022, klokken 18:12
Å gi inntrykk av at en åpenbar vanlig feil feil er ukjent synes jeg er en dårlig strategi. Om man hadde blitt møtt med et ærlig «ja, dette er dessverre et kjent problem. Vi beklager og håper å klare å rette opp i dette» ville i hvert fall min tillit økt med flere hakk. Få, om noen, produkter er feilfrie. Og dette gjelder i høyeste grad Audi. Men jeg liker bilene og lever vel greit med feilraten. Møller har fortsatt litt å gå på i mine øyne. Selv om de har løftet seg fra den katastrofalt dårlige kundebehandlingen på 2000-tallet. Om du hevder å selge et premium produkt bør du også følge opp med premium tjenester og service. Det betaler vi for. Dette ble en digresjon...
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: 1001 Wattmandag 28. november 2022, klokken 09:10
Fikk dette svaret på fredag, litt rart at det ikke kommuniseres ut til alle affiserte brukere:

"Dessverre er tilgjengeligheten til våre online tjenester sterkt begrenset for øyeblikket, på grunn av midlertidig systemvedlikehold.

Vi beklager dypt dette og beklager eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket deg. Vi kan forsikre deg om at våre tekniske jobber for å gjøre myAudi-nettstedet og applikasjonen tilgjengelig igjen, så snart som mulig.

Vi takker for tilliten du så langt har vist oss. Vi verdsetter deg som kunde og det er vårt mål å overbevise deg om våre nettjenester."
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: DagUpmandag 28. november 2022, klokken 11:26
Sendte denne til Møller kundeservice i dag:

Hei,

Jeg og ca. 20000 andre har nå en del problemer med Audi appen ver. 4.13.
Dette skaper en masse støy for Audi digitalsupport og forhandlere. Det gjør også mange kunder irritert.
Når det meldes en feil, som i dette tilfellet; får man bare en masse spm. tilbake, selv om det er åpenbart at problemet er kjent.

Audi bør innta en litt mer kundevennlig holdning. Det er mye bedre å innrømme en feil.
Si at siste versjon inneholder feil. Disse vil bli rettet, det antas å ta x-dager......

Når jeg snakker med digitalsupport sier de at de ikke har noen forbindelse til utvikling.
Dette er jo ikke til å tro.  Support er jo alltid de første som får melding om feil etter utrulling.
I min tid som e-troneier har det vært vedvarende problemer. Kommunikasjonen fra Audi sentralt har vært tilsvarende svak.

Jeg hadde håpet at Audi skulle lære litt ved hver oppdatering, men det ser dessverre ikke slik ut.
Det er synd at ellers supre biler må slite med et dårlig IT system.

Med vennlig hilsen
Dag

Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: DagUpmandag 05. desember 2022, klokken 11:23
Da har jeg fått svar fra Møller kundeservice:

Tusen takk for henvendelsen og vi setter samtidig pris på tilbakemeldingen.

Det har dessverre vært en periode med ekstra store utfordringer knyttet til stabilitet og tilkobling av Audi Connect egenskapene den siste tiden, og vi ønsker å beklage dette.
Årsaken til dette er en svært sammensatt problemstilling med over 200 systemer som er avhengigheter av hverandre. Dette har beklageligvis ført til problemer med oppdateringer i appen.

Den informasjonen vi har er at fabrikken er fullstendig klar over hva dette betyr for kundene. Fabrikken er særlig kjent med utfordringene for norske kunder, og har tatt grep for å sikre større grad av stabilitet.
Dette er utfordringer som kan ta tid å rette men vi anbefaler deg å prøve tjenestene med jevne mellom.

Når det gjelder support blir alle saker loggført og registret hos Audi digitale tjenester (support) slik at Fabrikken henter ut logg om problemstillinger med Audi Connect egenskapene.
Kundesenteret har videresendt henvendelsen til Audi-avdelingen slik at de er informert om henvendelsen.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Maxwell_400mandag 05. desember 2022, klokken 15:19
Har hatt forskjellige versjoner av appen siden 2015. Den var ikke bra da heller men svaret jeg fikk var omtrent det samme som ovenfor. De er klar over problemet og jobber med saken.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: janbananmandag 05. desember 2022, klokken 19:36
Muligheter her 🤣🤣
https://www.audi.com/en/career/professionals/audi-software-development-center.html
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: orodrethfredag 09. desember 2022, klokken 11:46
Etter flere uker med app problemer tenkte jeg det var verdt å prøve MMI fabrikk reset. Ble mangle innstillinger og garasjeport åpner og programmere igjen men etter reset og legge inn hovedbruker igjen osv så fungerer oppdatering av batteri% i app igjen endelig! Har fungert i et par dager nå.
En annen gladnyhet var at rattvarme knappen også kom tilbake der jeg har prøvd å legge den nede i stedet for A/C max :O
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: 1001 Wattsøndag 18. desember 2022, klokken 09:43
Er det noen som har fått batteristatus tilbake? Her er det fortsatt helt dødt siden oppdatering 27.10. Er det flere som har løst problemet med resett av MMI?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitsøndag 18. desember 2022, klokken 10:06
Jeg har batteristatus, men får for tiden ikke sendt tidsur/kommandoer til bilen. Så langt har jeg bare reinstallert app, samt logget ut/inn av app noen ganger.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Øyvis Prøyvissøndag 18. desember 2022, klokken 10:18
Jeg har restartet MMI og har fått tilbake batteristatus. Har ikke brukt tidsuret, men å forvarme bilen ved å starte via appen har fungert hele tiden.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: DagUpsøndag 18. desember 2022, klokken 14:49
Jeg løste mine app-problemer med en reset av ladeinstillinger i bilens MMI.
Nå har det fungert supert i en uke. Dette burde Audi ha funnet.
Jeg har sendt info til Audi om at dette løser problemene.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitsøndag 18. desember 2022, klokken 18:37
Sitat fra: DagUp på søndag 18. desember 2022, klokken 14:49
Jeg løste mine app-problemer med en reset av ladeinstillinger i bilens MMI.
Hvordan gjorde du en slik reset? Jeg har prøvd nå å slette alle ladesteder, samt slå av alle ladetimere inkl klimatiering på disse. Selve timerne får jeg ikke slettet/resatt på noen måte - de er alltid der med et tidspunkt (men nå inaktive). Jeg tok også en MMI reboot, samt logget ut/inn på myAudi fra MMI. Dette hjalp ikke for meg.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: DagUpmandag 19. desember 2022, klokken 11:35
I bilen; MMI -Instillinger - systemvedlikehold - Genopprette fabrikkinnstillingene. - neste så skroller du ned til ladeinstillinger. Markerer og velger utfør. Lykke til!
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitmandag 19. desember 2022, klokken 12:03
Takk for tips, men dette hjalp ikke noe på min bil......
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: elektromandag 19. desember 2022, klokken 13:12
Men altså, jeg hadde ikke problemet før jeg oppdaterte iOS appen. Kan de ikke bare rulle den tilbake?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitmandag 19. desember 2022, klokken 14:46
Sitat fra: Orbit på mandag 19. desember 2022, klokken 12:03
Takk for tips, men dette hjalp ikke noe på min bil......
Etter en kjøretur, inkludert å slå av/på privatsfære (inkl toggle alle enkeltvalg der) så er min app tilbake til også å kunne sende kommandoer til bil. (Jeg har ikke hatt problemer med å få status ut fra bil.) Jeg er ikke sikker på hvilket voodoo-triks som løste floken min denne gangen, men her er hva jeg har gjort:

Sitat fra: elektro på mandag 19. desember 2022, klokken 13:12
Men altså, jeg hadde ikke problemet før jeg oppdaterte iOS appen. Kan de ikke bare rulle den tilbake?
Ut fra revisjonslogg, så ser det ut til at denne app-versjonen kom for også å støtte nyere Q4-modeller, muligens de som er levert med SW 3.0 fra fabrikk. Så tipper jeg det svikter hos Audi på grunn av at de ikke verfifiserer app-oppdateringer mot samtlige versjoner av biler de har ute på veien (... som igjen hadde vært et mye mindre problem om de hadde brydd seg om å holde alle biler noenlunde oppdatert). Ruller de app tilbake, skriker nye Q4 eiere i stedet for oss med e-tron.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: janbananmandag 19. desember 2022, klokken 18:33
Ny versjon ute for iOS, nuh.
4.14 mulig Den er bedre?
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: elektromandag 19. desember 2022, klokken 23:31
Sitat fra: janbanan på mandag 19. desember 2022, klokken 18:33
Ny versjon ute for iOS, nuh.
4.14 mulig Den er bedre?

Da var ladestatus tilbake her. All annen funksjonalitet har vært der hele tiden.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Maxwell_400tirsdag 20. desember 2022, klokken 10:13
Sitat fra: janbanan på mandag 19. desember 2022, klokken 18:33
Ny versjon ute for iOS, nuh.
4.14 mulig Den er bedre?
Android siste versjon er 4.13, appen fungerer bedre enn på lenge, håper det holder seg sånn.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbittirsdag 20. desember 2022, klokken 13:59
Jeg fikk løst mine problemer selv med iOS 4.13 (ref tidligere post), men det fungerer også etter oppdatering til 4.14
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: tromsøtirsdag 20. desember 2022, klokken 20:19
Lastet ned versjon 4.14 på Android og nå fungerer endelig alt!

Men det står "Fuel tank level"  :o
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Frode Nylundtorsdag 22. desember 2022, klokken 19:47
iPhone: slettet appen og lastet den ned på ny logget inn , nå viser den batteriindikator
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Autotirsdag 27. desember 2022, klokken 14:43
Lastet ned Android app versjon 4.14.1, og har ikke hatt kontakt med bilen siden 21.12.2022. Slettet app, og reinstallert etc. men ingen kontakt. Alt fungerte fint på forrige versjon. Feilmelding med bilder etc. sendt inn til digitalsupport.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Autolørdag 21. januar 2023, klokken 14:27
Installert android versjon 4.14.2 men fremdeles ingen kontakt. Mange henvendelser til support, men lite hjelp så langt bortsett fra standard svar. Fire uker uten kontakt nå, og det er litt irriterende. Versjon 4.13 fungerte helt topp. Skulle vært en roll-back funksjon i appen.....
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Håreksøndag 22. januar 2023, klokken 15:06
Sitat fra: Auto på lørdag 21. januar 2023, klokken 14:27
... Versjon 4.13 fungerte helt topp. Skulle vært en roll-back funksjon i appen.....
Har du sjekket myaudi.com? Hvis du ikke har kontakt der heller så er det ikke appen som er problemet. De fleste problemer er mellom bil og server.
Men har hendt at appen ikke får kontakt, sjekket my.audi,com, får kontakt, og så fungerer appen også.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Automandag 23. januar 2023, klokken 12:34
Takk for tips @Hårek! Har ikke hatt kontakt på myaudi.com siden 21.12.2022. Det er informasjon om at kjøretøy er tilkoblet, men ingen kontakt oppnås. Vil si få sanntidsdata og sette på klima etc. Er enig i det du skriver, men tenkte at ved ny versjon gjøres det mulig også endringer i system som gjør at eventuelle kjente feilkilder rettes og kontakt oppnås igjen. Saken er nå, for andre gang, sendt fra support til teknisk. Så får en håpe.................!!
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Automandag 23. januar 2023, klokken 16:03
Fikk svar fra support nå med instruks om å utføre følgende:

Vi henvender oss nå til deg, da vi har mottatt en tilbakemelding fra vår tekniske avdeling vedrørende din sak.

Kan du vennligst utføre følgende steg i bilens MMI:

1. Start bilen og sjekk at LTE signal i bilens MMI har minst 3 barer.

2. Navigere i bilens MMI hovedmeny > Innstilling > Side 2 > Privatsfære

3. Aktiver Privatsfære funksjonen i minst 2min

4. De-aktiver Privatsfære funksjonen i minst 2min

5. Slå av motoren og lås dørene med nøkkelen

6. Så teste følgende fjernstyrte tjenester:

Bilens status
Klimatisering
Endre lade-mål
Låse & Låse opp

Om ikke alt fungerer som det skal nå, vil vi gjerne be om nye skjermbilder
av alle feilmeldingene du får i myAudi appen samt et skjermbilde av bilens MMI hvor LTE og klokken vises tydelig, slik at vi kan fortsette med feilsøkingen.


Det hjalp ikke, men kanskje hjelper det andre i samme situasjon en gang! Nye bilder med feilmeldinger sendt support inkludert bildet med godt LTE signal fra bilen.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Orbitmandag 23. januar 2023, klokken 20:50
Jeg måtte gjennom en lengre remse, med kombinasjon av forslag fra support og tips her på forum. Har du prøvd alle disse, spesielt #1 og #2?

Sitat fra: Orbit på mandag 19. desember 2022, klokken 14:46
Etter en kjøretur, inkludert å slå av/på privatsfære (inkl toggle alle enkeltvalg der) så er min app tilbake til også å kunne sende kommandoer til bil. (Jeg har ikke hatt problemer med å få status ut fra bil.) Jeg er ikke sikker på hvilket voodoo-triks som løste floken min denne gangen, men her er hva jeg har gjort:

  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Ladeinnstillinger" - Utfør (ref tips fra DagUp)
  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Onlineoppdateringer" - Utfør
  • MMI - Innstillinger - Privatsfære

    • Ekspander "Online-tjenester"
    • Slå av bruk av personopplysninger/bruk av bilposisjon/deling av bilposisjon
    • Slå på de samme tre
    • Aktiver privatsfære
    • Deaktiver privatsfære
  • Kjør en tur (mistenker dette er irrelevant)
  • App OK
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: 1001 Watttirsdag 24. januar 2023, klokken 19:23
Sitat fra: Orbit på mandag 23. januar 2023, klokken 20:50
Jeg måtte gjennom en lengre remse, med kombinasjon av forslag fra support og tips her på forum. Har du prøvd alle disse, spesielt #1 og #2?

Sitat fra: Orbit på mandag 19. desember 2022, klokken 14:46
Etter en kjøretur, inkludert å slå av/på privatsfære (inkl toggle alle enkeltvalg der) så er min app tilbake til også å kunne sende kommandoer til bil. (Jeg har ikke hatt problemer med å få status ut fra bil.) Jeg er ikke sikker på hvilket voodoo-triks som løste floken min denne gangen, men her er hva jeg har gjort:

  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Ladeinnstillinger" - Utfør (ref tips fra DagUp)
  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Onlineoppdateringer" - Utfør
  • MMI - Innstillinger - Privatsfære

    • Ekspander "Online-tjenester"
    • Slå av bruk av personopplysninger/bruk av bilposisjon/deling av bilposisjon
    • Slå på de samme tre
    • Aktiver privatsfære
    • Deaktiver privatsfære
  • Kjør en tur (mistenker dette er irrelevant)
  • App OK

Har 2021-modell, klarte ikke finne annet en "fullstendig" gjenoppretting av fabrikkinnstillinger. Litt plunder og heft med å logge inn på nytt, men voila...endelig kontakt med app'en igjen.

Er vel som windows-95 dette tyske spetakkelet av noe software, må reinstalleres en gang i kvartalet...
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Autoonsdag 25. januar 2023, klokken 13:53
Sitat fra: Orbit på mandag 23. januar 2023, klokken 20:50
Jeg måtte gjennom en lengre remse, med kombinasjon av forslag fra support og tips her på forum. Har du prøvd alle disse, spesielt #1 og #2?

Sitat fra: Orbit på mandag 19. desember 2022, klokken 14:46
Etter en kjøretur, inkludert å slå av/på privatsfære (inkl toggle alle enkeltvalg der) så er min app tilbake til også å kunne sende kommandoer til bil. (Jeg har ikke hatt problemer med å få status ut fra bil.) Jeg er ikke sikker på hvilket voodoo-triks som løste floken min denne gangen, men her er hva jeg har gjort:

  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Ladeinnstillinger" - Utfør (ref tips fra DagUp)
  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Onlineoppdateringer" - Utfør
  • MMI - Innstillinger - Privatsfære

    • Ekspander "Online-tjenester"
    • Slå av bruk av personopplysninger/bruk av bilposisjon/deling av bilposisjon
    • Slå på de samme tre
    • Aktiver privatsfære
    • Deaktiver privatsfære
  • Kjør en tur (mistenker dette er irrelevant)
  • App OK

Takk for supert tips @Orbit! Jeg hoppet over punkt 1 og 2 da også jeg kun har ett valg om gjenoppretting av fabrikkinnstillinger, og ikke kan velge kategori slik du beskriver. Har 2021 modell. Startet bilen, og kjørte litt i gårdsrommet. Utførte alt i punkt 3 men ingen kontakt. Sjekket Myaudi.com, og der var det nå plutselig beskjed om redusert tjeneste grunnet innstillinger i bilen. Gikk ut i bilen, og deling av bilens posisjon var deaktivert. Utførte punkt 3 en gang til, og sikret at alle onlinetjenester var aktivert. En stund etterpå fikk jeg plutselig varsel fra appen om at ladeøkt var ferdigstilt, selv om jeg ikke hadde hatt bilen til lading. Plutselig virket alt, både på myaudi.com og i appen! Har ikke hørt fra support etter siste epost jeg sendte, men dersom teknisk ikke har utført noe kan det se ut som om at punkt 3 alene kan løse kontaktproblem mellom bil og app/server. Kun denne ene gangen jeg har hatt kontaktproblemer med bilen jeg har nå, men det er vel kanskje litt flaks!
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Hårekonsdag 25. januar 2023, klokken 22:33
Sitat fra: Auto på onsdag 25. januar 2023, klokken 13:53
... kan det se ut som om at punkt 3 alene kan løse kontaktproblem mellom bil og app/server.
Det stemmer nok. Fant tips om dette på Facebook for snart 2 år siden, og det fungerte for meg. Ga beskjed om det til Audi Connect.
Men det er nok bare en av mange mulige feilkilder.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: 1001 Watttorsdag 26. januar 2023, klokken 12:30
Sitat fra: Auto på onsdag 25. januar 2023, klokken 13:53
Sitat fra: Orbit på mandag 23. januar 2023, klokken 20:50
Jeg måtte gjennom en lengre remse, med kombinasjon av forslag fra support og tips her på forum. Har du prøvd alle disse, spesielt #1 og #2?

Sitat fra: Orbit på mandag 19. desember 2022, klokken 14:46
Etter en kjøretur, inkludert å slå av/på privatsfære (inkl toggle alle enkeltvalg der) så er min app tilbake til også å kunne sende kommandoer til bil. (Jeg har ikke hatt problemer med å få status ut fra bil.) Jeg er ikke sikker på hvilket voodoo-triks som løste floken min denne gangen, men her er hva jeg har gjort:

  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Ladeinnstillinger" - Utfør (ref tips fra DagUp)
  • MMI - Innstillinger - Systemvedlikehold - Gjenopprette fabrikkinnstillingene - Velg "Onlineoppdateringer" - Utfør
  • MMI - Innstillinger - Privatsfære

    • Ekspander "Online-tjenester"
    • Slå av bruk av personopplysninger/bruk av bilposisjon/deling av bilposisjon
    • Slå på de samme tre
    • Aktiver privatsfære
    • Deaktiver privatsfære
  • Kjør en tur (mistenker dette er irrelevant)
  • App OK

Takk for supert tips @Orbit! Jeg hoppet over punkt 1 og 2 da også jeg kun har ett valg om gjenoppretting av fabrikkinnstillinger, og ikke kan velge kategori slik du beskriver. Har 2021 modell. Startet bilen, og kjørte litt i gårdsrommet. Utførte alt i punkt 3 men ingen kontakt. Sjekket Myaudi.com, og der var det nå plutselig beskjed om redusert tjeneste grunnet innstillinger i bilen. Gikk ut i bilen, og deling av bilens posisjon var deaktivert. Utførte punkt 3 en gang til, og sikret at alle onlinetjenester var aktivert. En stund etterpå fikk jeg plutselig varsel fra appen om at ladeøkt var ferdigstilt, selv om jeg ikke hadde hatt bilen til lading. Plutselig virket alt, både på myaudi.com og i appen! Har ikke hørt fra support etter siste epost jeg sendte, men dersom teknisk ikke har utført noe kan det se ut som om at punkt 3 alene kan løse kontaktproblem mellom bil og app/server. Kun denne ene gangen jeg har hatt kontaktproblemer med bilen jeg har nå, men det er vel kanskje litt flaks!

Punkt 3 var ikke nok i mitt tilfelle, måtte altså gjenopprette fabrikkinnstillinger. Fikk forresten i dag svar fra support som anbefaler en "soft-reset" av bilens MMI. Gjøres ved å holde volumhjulet inne i 10-15 sekunder, systemet gjør da en restart. De som fortsatt har problemer kan jo forsøke.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Guardianmandag 30. januar 2023, klokken 18:59
Måtte gjenopprette fabrikkinnstillinger her også. Har prøvd å resette MMI også uten at det hjalp.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: elektromandag 30. januar 2023, klokken 22:12
Får ikke ladested til å funke, jeg.. ellers er appen OK. Når jeg skal endre ladegrense for hjemmeadressen min i appen, får jeg feilmelding. Den generelle ladegrensen kan jeg imidlertid endre. Ikke lader den primært om natten heller, sånn som jeg har satt opp.

Får heller ikke Fjordkraft sin smartlading til å funke lenger. Uten at ovennevnte funksjon trenger å være aktivert for å få til det. Men antar at det er en sammenheng.
Tittel: Sv: Audi e-tron sin app
Skrevet av: Lappsokkfredag 21. april 2023, klokken 18:48
Jeg pleier å synkronisere kalender med bilen, slik at det går rett i navigasjonen. Men plutselig er kalender knappen borte fra MMI. Dette har skjedd en gang tidligere også for å plutselig komme tilbake. Får ingen gode svar fra Audi. Tlf er på bilens nett og privat, men står allikevel som ikke tilkoblet via kalender. Får spilt musikk, handsfree og andre funksjoner.