Elbilforum.no
Bilmerker => Volkswagen VW => ID.4 => Emne startet av: Jimbo på torsdag 15. april 2021, klokken 08:38
I tekniske data som finnes her står det at alle modellene skal inkludere "Låsbart og belyst hanskerom med kjølerom":
https://www.volkswagen.no/no/kjope-bil/brosjyrer-og-priser.html
Jeg finner hverken lås, beysing eller kjøling på min 1st. Er det bare jeg som ikke skjønner dette eller er det en feil i specen?
Se der ja. Enda en ting. Jeg har en samtale angående ting som mangler på ID4.
Ser du på de første utstyrslistene skal jo 1st ha belyste dørhåndtak og (tatt bort nå) og dekk/hjulvinne.
[ This attachment cannot be displayed inline in 'Print Page' view ]
Takk, ser at belyste dørhåndtak også er med i den specen som jeg lasted ned i samband med bestilling.
Jeg har bare antatt at de ikke virker på min bil og sendt det inn som garantisak til selgeren min. I tillegg har jeg nevnt jekk og hjulvinne og dette med hanskerommet.
Belyst dørhåndtak..det menes ikke belysning utenfor døra fra speilet da da. Det er det på min i alle fall. Også fått med rep.kit. Skal sjekke dette med kjøling,men tviler. Ellers ikke trådløs lading på 1st,men det finnes kanskje noe på ettermarked som kan brukes?
Sitat fra: hELgenen på torsdag 15. april 2021, klokken 12:54
Belyst dørhåndtak..det menes ikke belysning utenfor døra fra speilet da da. Det er det på min i alle fall. Også fått med rep.kit. Skal sjekke dette med kjøling,men tviler. Ellers ikke trådløs lading på 1st,men det finnes kanskje noe på ettermarked som kan brukes?
Nei, det står velkomstlys i speil med belyste dørhåndtak.
De tar jo forbehold om endringer, men de kan jo ikke ta bort utstyr uten å kompensere på en eller annen måte. Har bør importøren tilby en form for kompensasjon i form av service, ladesaldo eller noe annet som står i forhold til verdien på det utstyret de har tatt bort.
I oversikten jeg fikk på mail fra Møller fra selgeren min, står det: Opplyste dørhåndtak
Sitat fra: unik42 på torsdag 15. april 2021, klokken 13:18
I oversikten jeg fikk på mail fra Møller fra selgeren min, står det: Opplyste dørhåndtak
Ok - da er det vel bare å gå rett på selger og spørre hva det kan være verdt da....
Vel, strengt tatt ønsker jeg jo heller at de installerer lys i håndtakene.
Sitat fra: unik42 på torsdag 15. april 2021, klokken 15:16
Vel, strengt tatt ønsker jeg jo heller at de installerer lys i håndtakene.
Det er neppe mulig. Nå skal det sies at Mercedes tok bort lys i dørhåndtak fra 21 modell. Jeg fikk ikke tilbud om noen kompensasjon, men spurte jo heller ikke.
Sikker på at du ikke har det? Er belyste dørhåndtak på min Max. Lyser inne i gropen ovenfra på alle fire dørene når bilen står parkert og det begynner å mørkne ute. Lyser idet jeg nærmer meg bilen, og den låser seg opp.
Det er jeg rimelig sikker på ja. Men selgeren skal sjekke, så ser vi.
Sitat fra: olav72 på torsdag 15. april 2021, klokken 18:41
Sikker på at du ikke har det? Er belyste dørhåndtak på min Max. Lyser inne i gropen ovenfra på alle fire dørene når bilen står parkert og det begynner å mørkne ute. Lyser idet jeg nærmer meg bilen, og den låser seg opp.
Max har det, men ikke First (uten max). Men på utstyrslisten var det huket av for begge utstyrsvariantene.
Noen som har hørt noe mer om disse manglene?
Selgeren min har sagt han skal høre videre, men jeg har ikke fått noen oppdatering.
Ref tekniske data BRS 004 425 - Mars 2021, står det:
Belyste dørhåndtak - Indikert på kun 1st Max
Låsbart og belyst hanskerom med kjølerom - Indikert på både 1st og 1st Max
Sitat fra: biggern på onsdag 28. april 2021, klokken 21:53
Ref tekniske data BRS 004 425 - Mars 2021, står det:
Belyste dørhåndtak - Indikert på kun 1st Max
Låsbart og belyst hanskerom med kjølerom - Indikert på både 1st og 1st Max
Bare sånn at du er klar over det - en del av oss bestilte bilene i september i fjor. I lista over utstyr jeg fikk av selgeren står det at det skal være belyste dørhåndtak i 1st. Ikke på noe tidspunkt har jeg fått beskjed at det er tatt ut av tilbudet. Da forventer jeg at det blir installert på bilen min.
Har noen funnet lys i hanskerommene sine? Eller kjent om de blir nedkjølt ved AC bruk? Eller at de blir låst?
Sitat fra: unik42 på torsdag 29. april 2021, klokken 07:07
Sitat fra: biggern på onsdag 28. april 2021, klokken 21:53
Ref tekniske data BRS 004 425 - Mars 2021, står det:
Belyste dørhåndtak - Indikert på kun 1st Max
Låsbart og belyst hanskerom med kjølerom - Indikert på både 1st og 1st Max
Bare sånn at du er klar over det - en del av oss bestilte bilene i september i fjor. I lista over utstyr jeg fikk av selgeren står det at det skal være belyste dørhåndtak i 1st. Ikke på noe tidspunkt har jeg fått beskjed at det er tatt ut av tilbudet. Da forventer jeg at det blir installert på bilen min.
Har noen funnet lys i hanskerommene sine? Eller kjent om de blir nedkjølt ved AC bruk? Eller at de blir låst?
Får du noe respons på reklamasjon på dette? Min forhandler viste til at det er tatt forbehold i utstyrslista og at feil kan forekomme.
I oversikten han sendte meg står det ingenting om at feil kan forekomme. Dog så står det ingenting om hanskerom i den lista.
Men det står svart på hvitt at ID4 1st har belyste dørhåndtak. Og han har aldri kommet med korreksjon av det.
Uansett har jeg purret, så får vi se.
Det holder jo ikke. Man kan ikke selge en bil usett uten at utstyrslisten må anses som bindende. Hvis det er mindre endringer, så er det vanligvis et krav at de løsningene som velges i stedet må anses å være av samme kvalitet og at endringen ikke faktisk medfører redusert verdi for kjøper.
Her der det tatt bort utstyr som importør har bekreftet at bilen skal ha, og da har kunden krav på en kompensasjon som minst tilsvarer verdien av utstyret som er tatt ut. Nå vil kanskje importøren hevde at de satt ned prisen med 10.000, men dette har de selv begrunnet med valutaendring. Nå frykter jeg at importør elegant skyver eventuelle kostnader over på forhandler. I mitt tilfelle er jeg veldig godt fornøyd med forhandler, så jeg vil ikke lage noen sak overfor dem.
Selvsagt. Ser man utstyrslistene fra september til nå har alle låsbare og belyste hanskerom med kjølerom. Det er greit at det står med forbehold om feil, men blir feilen oppdaget etterpå må jo VW på en eller annen måte kompensere det.
Jeg fikk svar i dag og min forhandler sa også at det er tatt forbehold om feil og at man må regne med det da man kjøper en ny bil, og at det ikke er grunn til kompensasjon. Jeg er ikke helt enig men har ikke bestemt om jeg skal gjøre noe mer.
Jeg må si at jeg fortsatt er veldig skuffet over hvordan Volkswagen håndterer dette. Den ene tingen er det juridiske, hvor dem muligens har rett å gjøre sånn, selv om jeg ikke er sikker på det. Men noen tillit får dem ikke på denne måten. Det blir neppe noen mer Volkswagen for meg. Og antageligvis ikke service hos forhandleren heller. Hva om det neste gang mangler noe som er veldig viktig for meg? Det kan ikke være et lotteri hva man får med av utstyr. Spesielt ikke da bilen allerede var bygget da jeg bestilte.
Jeg har nå skrevet til møller om dette, men regner vel dessverre ikke med at dem gjør noe med det. Den eneste muligheten er kanskje om det blir veldig mange som klager på dette, men dem fleste aksepterer kanskje bare at dem gjør sånn.
Dette er jo helt tullete. De kan ikke levere en bil som ikke har funksjoner som beskrevet. Skulle de kunne gjemt seg bak slikt kunne de jo solgt en bil med AWD, skinnseter, Matrix LED. 4 soners klima og levert en med 2WD, stoffseter, halogenlamper og manuelt klima.
"Feil kan forekomme" går i beste fall på tekniske detaljer rundt utførelsen. At utstyr faktisk mangler er en mangel på bilen. Da skal man i så fall kompenseres for verdien på det.
En avtale er ment å regulere transaksjonen. Forbrukere som per definisjon ikke er profesjonell er gitt ekstra beskyttelse. Derfor er lover som regulerer næringsdrivende transaksjoner med forbrukere gjerne ufravikelige. Det vil sitat avtalen ikke kan gi forbrukeren dårligere vilkår enn det som fremgår av loven, dog kan forbrukeren gis bedre vilkår.
Et nærliggende spørsmål å stille forhandleren er å be om å få opplyst det rettslige grunnlaget for å ikke levere i henhold til kontrakten og om det er i overensstemmelse med forbrukerkjøpslovens bestemmelser. Videre kan du også stille spørsmålet om det er i orden om du som kunde heller ikke leverer i henhold til kontrakten.
Jeg er ikke ekte jurist (bare hobbyjurist), men jeg tror nok ikke mangelen med lys / kjøling i hanskerom og lys i dørhåndtak nødvendigvis fører til prisavslag. Importøren kan hevde at prisen tross alt ble satt ned med 10.000 kr, og dette ble til og med gitt tilbakevirkende kraft, noe som er ganske uvanlig. Det er derfor vanskelig for en kjøper å hevde at mangelen ville påvirket beslutningen om å kjøpe bilen. Når det er sagt, så ville det nok likevel være klokt av importøren å gi en liten kompensasjon i form av ladingsaldo for 2000 kr, 1 gratis service el. Kanskje de også kunne tilbudt en elektrisk kjøleboks med reklame for VW ID (i klassisk ID kamuflasje) som en hyggelig oppmerksomhet til iD.4 kundene, så kunne de faktisk vendt dette til noe positivt. Møller...leser dere dette så får dere her gratis tips :)
Sitat fra: Trond.m på mandag 10. mai 2021, klokken 05:57
Jeg er ikke ekte jurist (bare hobbyjurist), men jeg tror nok ikke mangelen med lys / kjøling i hanskerom og lys i dørhåndtak nødvendigvis fører til prisavslag. Importøren kan hevde at prisen tross alt ble satt ned med 10.000 kr, og dette ble til og med gitt tilbakevirkende kraft, noe som er ganske uvanlig. Det er derfor vanskelig for en kjøper å hevde at mangelen ville påvirket beslutningen om å kjøpe bilen.
Dette handler jo ikke om tilbakelevering av bil. Det er kort og godt at man ikke har fått den varen man har bestillt. Da trenger ikke mangelen være av slik art at det ville påvirket beslutningen om å kjøpe bilen.
Sitat fra: Jimbo på søndag 09. mai 2021, klokken 14:03
Det blir neppe noen mer Volkswagen for meg. Og antageligvis ikke service hos forhandleren heller.
Tilsvarende to opplevelser gjorde og at jeg kjøpte min siste bil fra Möller i 2013 etter å ha kjøpt 8 nye biler fra de forløpende. Synd å se at de ikke har endret politikk. Enda en spiker i kista på ID.4 for min del.
Uten at jeg skal gå inn på detaljene, i og med at forhandler fremdeles undersøker om han faktisk kan ettermontere, så har jeg fått indikasjoner på en liten kompensasjon. Hva det blir holder vi på å finne ut av.
Sitat fra: Trond.m på mandag 10. mai 2021, klokken 05:57
Jeg er ikke ekte jurist (bare hobbyjurist), men jeg tror nok ikke mangelen med lys / kjøling i hanskerom og lys i dørhåndtak nødvendigvis fører til prisavslag. Importøren kan hevde at prisen tross alt ble satt ned med 10.000 kr, og dette ble til og med gitt tilbakevirkende kraft, noe som er ganske uvanlig. Det er derfor vanskelig for en kjøper å hevde at mangelen ville påvirket beslutningen om å kjøpe bilen. Når det er sagt, så ville det nok likevel være klokt av importøren å gi en liten kompensasjon i form av ladingsaldo for 2000 kr, 1 gratis service el. Kanskje de også kunne tilbudt en elektrisk kjøleboks med reklame for VW ID (i klassisk ID kamuflasje) som en hyggelig oppmerksomhet til iD.4 kundene, så kunne de faktisk vendt dette til noe positivt. Møller...leser dere dette så får dere her gratis tips :)
Meget bra innspill, er helt enig i at Møller/VW bør kompensere med et WeCharge ladekort med saldo eller en vw kjøleboks med 12 v tilkopling eller lignende. Koster dem så lite og hadde skapt fornøyde kunder!
Sitat fra: Trond.m på mandag 10. mai 2021, klokken 05:57
Jeg er ikke ekte jurist (bare hobbyjurist), men jeg tror nok ikke mangelen med lys / kjøling i hanskerom og lys i dørhåndtak nødvendigvis fører til prisavslag. Importøren kan hevde at prisen tross alt ble satt ned med 10.000 kr, og dette ble til og med gitt tilbakevirkende kraft, noe som er ganske uvanlig. Det er derfor vanskelig for en kjøper å hevde at mangelen ville påvirket beslutningen om å kjøpe bilen.
Det har ikke blitt noen endring i pris etter at jeg bestillte bilen i februar i hvert fall. Hva som har skjedd før det har jeg ikke peiling på og det mener jeg ikke er relevant for om jeg skal få kompensasjon eller ikke.
Det kommer vel an på om tekniske data var endret / korrigert da du bestilte.
Nå ser jeg de kjekt skriver i september 2020: « Vi ber deg derfor betrakte denne teksten som almen informasjon om bilen og undersøke med din Volkswagen forhandler nøyaktig hvilket utstyr og tekniske spesifikasjoner de Volkswagen-modellene har som for tiden leveres»
Ved kjøp av brukt bil har man en undersøkelsesplikt, men ved kjøp av ny bil må man forvente at forhandler uoppfordret informerer om endringer i forhold til tekniske data som foreligger. Så juridisk har nok Møller en dårlig sak, men de skyver nok enkelt ansvaret over på forhandler. Så det koker ned til hvor mye man vil presse forhandler for kanskje å få et par tusenlapper. For meg betyr kunderelasjonen til forhandler mer enn dette, så med mindre importør tilbyr ladesaldo eller en annen kompensasjon så lar jeg saken ligge. Det som er sikkert for min del er at jeg hadde kjøpt bilen til avtalt pris, selv om jeg ble gjort oppmerksom på endringen. Da blir det litt feil å lage mye styr i etterkant da dette verken har stor praktisk betydning for meg, eller reduserer annenhåndsverdien på bilen.
Muligens for deg.
For meg er det summen av alt. Når slike ting også uteblir, blir differansen til Enyaq enda større. Jeg er fremdeles litt usikker på om jeg tok det rette valget. Pris hadde selvsagt mye å si, derfor ble det ID4 fremfor Enyaq, men hvis VW "fjerner" eller "glemmer" å installere de få tingene de har sagt skal følge med føler jeg meg jo litt lurt.
Enyaq sitt hanskerom er belyst. Hvorfor bruker ikke VW samme hanskerom? Det er strøm der siden vi har lys i fotbrønnene.
Lys i dørhåndtak var liksom en av de få tingene ID4 har som Enyaq ikke har, men ikke engang det skulle vi med 1st få.
Sitat fra: Trond.m på onsdag 12. mai 2021, klokken 09:26
Det kommer vel an på om tekniske data var endret / korrigert da du bestilte.
Ja, i tekniske data sto det da jeg bestillte at dette skulle være inkludert. Og bilen var allerede bygget. Da jeg fikk bilen sto det fortsatt det med kjølerom, men belyste dørhåndtak var fjernet.
Ja, dette er noe rot og importøren burde komme på banen med en kompensasjon.
Jeg spurte også selgeren min, som videresendte spørsmålet til produktavdeling hos importør. Som svarte dette om mangel av belyste dørhåndtak, låsbart og belyst hanskerom med kjølerom:
"Det er trykkfeil i første utgave av tekniske data og dette er rettet opp i senere utgaver"
Jeg bestilte bil 01.10, da hadde teknisk brosjyre fra september dette utstyret.
Kommentaren fra importør synes jeg fortsatt ikke er god nok, for teknisk brosjyre BRS 004 425, utgave Mars 2021, og som jeg lastet ned 06.04.21, sier at ID4 1st har låsbart og belyst hanskerom med kjølerom, mens belyste dørhåndtak er tatt vekk.
Jeg fikk min bil 15.mars, så all teknisk informasjon og info om utstyr på bilen tilsier jo fortsatt at det burde være der.
Bare å klage. Min selger ser på kompensasjon til meg, forventer ikke all verden, men noe bør jeg jo få.
Synes også det er rimelig med en form for kompensasjon.
Synes ikke svar fra importør er godt nok, selv om man kanskje ikke kommer noe vei med dette.
Jeg påpekte til selger hva brosjyre fra mars sa, han videresendte igjen til importør og fikk svar om nyeste utgave som ligger på nettsiden er April 2021 og der er det endret.
Så vidt jeg kan se, er det ikke endret, men punktet "Låsbart og belyst hanskerom med kjølerom" er fjernet.
Rart å påstå at det er endret for april-utgaven når man fikk bil i mars?
Hmm..ser jo at dette for noen hadde betydning ved bestilling, andre ikke.
Dersom jeg hadde tenkt at det var kjekt og vektlagt det under bestilling - så ville jeg synes det var ufint
å ikke få en form for kompensasjon.
Tror Møller kunne ordnet dette enkelt - gratis 1 service på biler levert t.o.m. en eller annen dato og ferdig med det.... Tyskere sier jo alltid "Ordnung muß sein" - og de som kjøper tysk tenker jo ofte at slik er det.
Når det da IKKE er slik - så burde de kanskje bare fikse det enkelt og greit
Livet for kort til at jeg bryr meg i det hele tatt. Kjepphestene lar de andre ri :)
Akkurat. Jeg har fått feil matte i bagasjerommet. Det klagde jeg på og nå har de bestilt ei ny. Er det innafor da?
Ja, det får gå :)
Å klage til forbrukerrådet er kanskje et alternativ? Men jeg kan ikke helt hva loven sier. Om det er lov å fjerne ting sånn uten videre.
Sitat fra: Jimbo på lørdag 22. mai 2021, klokken 17:06
Å klage til forbrukerrådet er kanskje et alternativ? Men jeg kan ikke helt hva loven sier. Om det er lov å fjerne ting sånn uten videre.
Man kan åpenbart ikke fjerne utstyr uten å gi et prisavslag. Det holder ikke å skylde på feil i beskrivelsen, siden kunden ikke hadde noen mulighet til å oppdage denne feilen. At Møller svarer det tyder på inkompetanse eller at de satser på at mottakeren ikke gidder å følge det opp.
Nå har de vel heller ikke levert dekkreparasjons-sett og jekk til alle bilene. Det står i prislisten til 6150 kr 😮, så da er det bare å imøtese en fet sjekk 😏
Jekk har dem sagt at jeg skal få. Men ikke når...
Sitat fra: Jimbo på mandag 24. mai 2021, klokken 16:59
Jekk har dem sagt at jeg skal få. Men ikke når...
Hvorfor gir de ikke kompressor ? Merkelig at det skal være helt tilfeldig om man får det med eller ikke. Jekk fikk jeg med, og jeg forstod det slik at kompressor blir levert senere.
Jeg fikk med alt.
Sitat fra: hELgenen på mandag 24. mai 2021, klokken 21:33
Jeg fikk med alt.
Kan du utdype? Hva fikk du med? Hvilken modell har du?
Sitat fra: Trond.m på mandag 24. mai 2021, klokken 19:54
Hvorfor gir de ikke kompressor ? Merkelig at det skal være helt tilfeldig om man får det med eller ikke. Jekk fikk jeg med, og jeg forstod det slik at kompressor blir levert senere.
Jeg vet ikke eksakt hva jeg skal få. Det står vel ikke noe om kompressor i tekniske data. Men veldig rart at det er forskellig hva som blir levert.
Sitat fra: H på tirsdag 25. mai 2021, klokken 10:34
Sitat fra: hELgenen på mandag 24. mai 2021, klokken 21:33
Jeg fikk med alt.
Kan du utdype? Hva fikk du med? Hvilken modell har du?
1st plain,jekk og kompressor fulgte med
Sitat fra: Trond.m på søndag 23. mai 2021, klokken 07:32
Man kan åpenbart ikke fjerne utstyr uten å gi et prisavslag. Det holder ikke å skylde på feil i beskrivelsen, siden kunden ikke hadde noen mulighet til å oppdage denne feilen. At Møller svarer det tyder på inkompetanse eller at de satser på at mottakeren ikke gidder å følge det opp.
Gjelder dette selv med dem forbeholdene dem har skrevet? Har du noen lov som du kan referere til?
Det vil være omfattet av lov om forbrukerkjøp
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34#KAPITTEL_4
Jeg spurte NAF som jeg er medlem av, om det med mangler på bilen.
fikk følgende svar.
Du kjøpte bilen av en forhandler, så dette forholdet reguleres av forbrukerkjøpsloven. Forutsetningen for at du skal kunne kreve noe av Møller, er at det foreligger en kjøpsrettslig mangel ved bilen. Etter forbrukerkjøpsloven § 16 første ledd bokstav c vil det foreligge mangel dersom bilen ikke svarer til opplysninger som forhandler i sin markedsføring eller ellers har gitt om bilen. Dersom bilen er markedsført med spesifikke komponenter og utstyr og det senere viser seg at bilen faktisk ikke har disse spesifikasjonene, vil det altså foreligge uriktige opplysninger som utgjør en mangel. Unntaket er dersom forhandler kan vise at de uriktige opplysningene ble tydelig rettet før kjøp, eller at de ikke kan ha innvirket på kjøpet. Jeg forutsetter her, som du skriver, at forhandler ikke på en tydelig måte rettet opplysningene før kjøp.
Hvorvidt du skal reklamere nå eller senere vil bero på om bilen du har kjøpt faktisk har belyste dørhåndtak og låsbart hanskerom med kjølerom. Har du allerede fått beskjed fra Møller om at det er gitt feil opplysninger i markedsføringen, kan du sende dem en skriftlig reklamasjon allerede nå og kreve at bilen leveres med det utstyret som er spesifisert. Er det snakk om en reell feil i opplysningene slik at disse bilene uansett ikke skal ha disse spesifikasjonene, vil du antagelig kunne kreve et prisavslag i stedet.
Sitat fra: Janpihl på mandag 07. juni 2021, klokken 20:20
Jeg spurte NAF som jeg er medlem av, om det med mangler på bilen.
fikk følgende svar.
Du kjøpte bilen av en forhandler, så dette forholdet reguleres av forbrukerkjøpsloven. Forutsetningen for at du skal kunne kreve noe av Møller, er at det foreligger en kjøpsrettslig mangel ved bilen. Etter forbrukerkjøpsloven § 16 første ledd bokstav c vil det foreligge mangel dersom bilen ikke svarer til opplysninger som forhandler i sin markedsføring eller ellers har gitt om bilen. Dersom bilen er markedsført med spesifikke komponenter og utstyr og det senere viser seg at bilen faktisk ikke har disse spesifikasjonene, vil det altså foreligge uriktige opplysninger som utgjør en mangel. Unntaket er dersom forhandler kan vise at de uriktige opplysningene ble tydelig rettet før kjøp, eller at de ikke kan ha innvirket på kjøpet. Jeg forutsetter her, som du skriver, at forhandler ikke på en tydelig måte rettet opplysningene før kjøp.
Hvorvidt du skal reklamere nå eller senere vil bero på om bilen du har kjøpt faktisk har belyste dørhåndtak og låsbart hanskerom med kjølerom. Har du allerede fått beskjed fra Møller om at det er gitt feil opplysninger i markedsføringen, kan du sende dem en skriftlig reklamasjon allerede nå og kreve at bilen leveres med det utstyret som er spesifisert. Er det snakk om en reell feil i opplysningene slik at disse bilene uansett ikke skal ha disse spesifikasjonene, vil du antagelig kunne kreve et prisavslag i stedet.
Noen som har forsøkt seg med en slik reklamasjon?
Jeg reklamerte på manglende belysning i dørhåndtakene og blir kompensert for det.
Hva er kompensasjonen og hvem kommer den fra?
Hvorfor ikke kompensasjon for låsbart og belyst hanskerom med kjøling også?
Interessant med svar fra NAF.
Jeg prøvde å spørre selger, men han sa han ikke kunne gjøre noe mer og henviste meg til importørens kundeservice, hvor jeg foreløpig ikke har fått noe svar, selv om vi er på 10. virkedag.
Jeg blir kompensert fra Møller for belyste håndtak fordi de var i oversikten jeg fikk av selgeren da jeg inngikk kontrakten. Det var ikke belyst hanskerom.
Jeg får en veldig god pris på understellsbehandling.
Sitat fra: H på torsdag 10. juni 2021, klokken 10:17
Hva er kompensasjonen og hvem kommer den fra?
Hvorfor ikke kompensasjon for låsbart og belyst hanskerom med kjøling også?
Interessant med svar fra NAF.
Jeg prøvde å spørre selger, men han sa han ikke kunne gjøre noe mer og henviste meg til importørens kundeservice, hvor jeg foreløpig ikke har fått noe svar, selv om vi er på 10. virkedag.
Ser ikke bort fra at importøren vil tilby en kompensasjon. Det har vel også levert en varmepumpe som ikke holder mål, så da kan de slå det sammen.
Sitat fra: HelEl på onsdag 09. juni 2021, klokken 09:55
Sitat fra: Janpihl på mandag 07. juni 2021, klokken 20:20
Jeg spurte NAF som jeg er medlem av, om det med mangler på bilen.
fikk følgende svar.
Du kjøpte bilen av en forhandler, så dette forholdet reguleres av forbrukerkjøpsloven. Forutsetningen for at du skal kunne kreve noe av Møller, er at det foreligger en kjøpsrettslig mangel ved bilen. Etter forbrukerkjøpsloven § 16 første ledd bokstav c vil det foreligge mangel dersom bilen ikke svarer til opplysninger som forhandler i sin markedsføring eller ellers har gitt om bilen. Dersom bilen er markedsført med spesifikke komponenter og utstyr og det senere viser seg at bilen faktisk ikke har disse spesifikasjonene, vil det altså foreligge uriktige opplysninger som utgjør en mangel. Unntaket er dersom forhandler kan vise at de uriktige opplysningene ble tydelig rettet før kjøp, eller at de ikke kan ha innvirket på kjøpet. Jeg forutsetter her, som du skriver, at forhandler ikke på en tydelig måte rettet opplysningene før kjøp.
Hvorvidt du skal reklamere nå eller senere vil bero på om bilen du har kjøpt faktisk har belyste dørhåndtak og låsbart hanskerom med kjølerom. Har du allerede fått beskjed fra Møller om at det er gitt feil opplysninger i markedsføringen, kan du sende dem en skriftlig reklamasjon allerede nå og kreve at bilen leveres med det utstyret som er spesifisert. Er det snakk om en reell feil i opplysningene slik at disse bilene uansett ikke skal ha disse spesifikasjonene, vil du antagelig kunne kreve et prisavslag i stedet.
Noen som har forsøkt seg med en slik reklamasjon?
Jeg har reklamert, og skrevet at jeg mener dem faktisk må kompensere i følge loven, men det hjalp ikke. Jeg har også meldt det til forbrukertilsynet så får vi se hva dem sier. Men det tar lang tid.
Sitat fra: hELgenen på tirsdag 25. mai 2021, klokken 17:08
Sitat fra: H på tirsdag 25. mai 2021, klokken 10:34
Sitat fra: hELgenen på mandag 24. mai 2021, klokken 21:33
Jeg fikk med alt.
Kan du utdype? Hva fikk du med? Hvilken modell har du?
1st plain,jekk og kompressor fulgte med
Jeg fikk "jekk og hjulvinne" i dag, men ikke kompressor. Kompressor står ikke nevnt i tekniske data, men det står som en opsjon i prislisten, så det ser vel egentlig ikke ut som om det skal følge med. Er det noen annen som har fått kompressor?
Sitat fra: Jimbo på onsdag 14. juli 2021, klokken 10:01
Sitat fra: hELgenen på tirsdag 25. mai 2021, klokken 17:08
Sitat fra: H på tirsdag 25. mai 2021, klokken 10:34
Sitat fra: hELgenen på mandag 24. mai 2021, klokken 21:33
Jeg fikk med alt.
Kan du utdype? Hva fikk du med? Hvilken modell har du?
1st plain,jekk og kompressor fulgte med
Jeg fikk "jekk og hjulvinne" i dag, men ikke kompressor. Kompressor står ikke nevnt i tekniske data, men det står som en opsjon i prislisten, så det ser vel egentlig ikke ut som om det skal følge med. Er det noen annen som har fått kompressor?
Jeg fikk ikke kompressor og dekktettemiddel med min, men påpekte det overfor forhandler og fikk beskjed at det blir ettersendt.
OK, jeg har spurt om det nå. Men jeg tror heller ikke at den jekken jeg har fått egentelig er til ID.4. Det står Passat, Touran og Skoda Superb på den, men ikke ID.4. Noen som har fått en som det faktisk står ID.4 på?
Men den fungerer vel antageligvis, hvis jeg noensinne kommer å bruke den.
Jeg fikk nå svar fra forhandler at "bilen din har airstop dekk og da følger ikke det med". Men jeg er usikker på hvordan man sjekker om det faktisk er airstop dekk. Finner ikke noen indikasjon på dekket at det skal være det. Og på vinterdekken er det vel i hvert fall neppe det.
Hva kan være rimelig kompensasjon for manglende lås, lys og kjøling i hanskerom og belyste dørhåndtak?
Forbrukertilsynet har nå begynt å mekle i saken og forhandler har tilbudt 50% på service som "goodwill". Dem mener fortsatt at dem ikke har gjort noen feil. Hun på forbrukertilsynet virker enig med meg at det kan være en brudd mot forbrukerkjøpsloven. Så alternativene nå er vel å enten akseptere tilbudet eller å ta det videre for å få en rettslig avgjørelse. Jeg er vel ikke helt fornøyd med kompensasjonen som jeg har fått tilbud om, men spørsmålet er vel om det er vert å gå videre med det og hvor mye mer det faktisk kan gi. Men jeg liker ikke at dem ikke kan innrømme at dem har gjort en feil.
Fra forbrukertilsynet:
"Som du skriver så følger det av forbrukerkjøpsloven § 16 c) at det foreligger en mangel dersom bilen ikke svarer til opplysninger som er gitt i sin markedsføring eller har gitt om bilen. Forbrukerkjøpsloven er preseptorisk – det vil si at det er ikke mulig å inngå avtaler som en dårligere for Forbrukeren enn lovens regler. I din sak kan det stilles spørsmål ved om en slik avtale hvor selger tar et veldig inngripende forbehold ovenfor forbrukeren, må settes til side."
Jeg fikk understellsbehandlig til 2k., så omtrent 4-5k i rabatt. Det følte jeg var veldig fair av Møller.
Hold oss gjerne oppdatert.
Jeg opprettet en sak og sendte over all dialog og dokumentasjon til Forbrukertilsynet i juli. Venter fortsatt på forhandlinger med Møller. Blir spennende å se utfallet av dette. Møller har kun vært avvisende i min dialig med dem.
Savner lys i hanskerommet også.
En liten led lampe hadde gjort susen..Noen som har noen tips til ok løsning?
Nå er det kanskje jeg tramper litt i klaveret her, men lurer på.
Mottatt GTX har ikke lys og kjøling i hanskerom (umulig å sjakke kjøling midt på vinteren).
Den har belyste dørhåndtak.
Det jeg lurer på er hvor det står at ovenstående skal være med i oppsettet?
Aner ikke hva de annonserte som tilbehør til GTX. Min kommentar, og sak mot Møller, gjelder 1.st edition, og dens standard utstyrspakke.
1st. edition (ikke Max) hadde belyste dørhåndtak, belyst hanskerom og kjøling i hanskerom som standardutstyr ved kontraktinngåelse. Dette stor i papirene vi fikk fra Møller og i utstyrsoversikten på Møller sine hjemmesider.
Lys i handtak er vel del av "Førerassistentpakke" - i lag med bl.a. ryggekamera, tjuverikontroll og nøkkelfri opning/låsing. Dvs. at dei som har betalt for "Førerassistentpakke" har opplyste dørhandtak, dei andre ikkje...
For en intetsigende kommentar...
Vi snakker om hhv. 1st og 1st Max, ingen av de hadde mulighet for å velge til eller velge vekk pakker.
I utstyrsoversikten til 1st. sto det at bilen hadde belyste håndtak og låsbart og belyst hanskerom.
Se gjerne ID4 tekniske data som jeg har vedlagt.
Var låsbart og belyst hanskerom med kjølerom faktisk med i 1st Max-versjonen? Eller var det også en feil?
Sitat fra: Jimbo på onsdag 29. desember 2021, klokken 12:00
Var låsbart og belyst hanskerom med kjølerom faktisk med i 1st Max-versjonen? Eller var det også en feil?
Sorry no! Ikke noe lys der nei