Skrevet av: elall på onsdag 02. oktober 2019, klokken 14:13
helt siden jeg kjøpte bilen min for 2 mnd siden, en helt ny Nissan Leaf 62kw Tekna har jeg hatt problemer med å legge inn Nissan Connect-appen. Jeg får følgende feilmelding (se vedlegg).
Både forhandler og Nissan-kundeservice har forsøkt å hjelpe med med å komme med tips.. men jeg har ikke kommet noe videre. Hva gjør jeg..? Jeg vurderer faktisk å selge bilen om de ikke får fikset dette. Har brukt ufattelig mange timer på det.. og er temmelig lei.
Skrevet av: Leaftekna2018 på onsdag 02. oktober 2019, klokken 15:10
Det er dessverre eneste måten de kan få opp øynene på..
For noen så er appstyring både nytt og innovativt og man har lyst å ha det, og velger å kjøpe..
Hvis du ble fortalt før du kjøpte at appen finnes men fungerer ikke,ville du uansett kjøpt?
Jeg ville ikke kjøpt da..
Skrevet av: EV-FTW på onsdag 02. oktober 2019, klokken 18:24
Skrevet av: Dudi på tirsdag 08. oktober 2019, klokken 21:47
Skrevet av: elall på onsdag 30. oktober 2019, klokken 16:34
jeg gjennopptar denne tråden.
Fremdeles får jeg ikke brukt Nissan Connect appen, etter snart 3 mnd. Etter mye frem og tilbake med Nissan kundeservice har de nå rotet det virkelig til; Det startet med at jeg fikk feilmelding når jeg skulle legge til bilen i appen, men nå får jeg hverken logget på Nissan Connect (app) eller Login Nissan+You. Jeg mottar heller ikke ny passord når jeg ber å om få tilsendt nytt ("Glemt passord")
Jeg har mistet helt troen på at Nissan kan få fikset opp dette. E-post tråden med Nissan kundeservice begynner nå å telle ganske mange sider.. og de har ikke kommet noe nærmere en løsning. Jeg har også bedt om å få snakket direkte med en tekniker, men det lar seg visst ikke gjøre. Jeg er teknisk kompetent (Ingeniør-utdannet) og har prøvd alt Nissan har bedt meg om å gjøre. Når har det gått 3 uker siden forrige løsningsforlsag fra Nissan.
Hvordan bør jeg gå frem nå..? Jeg merke jeg har mest lyst til å heve kjøpet... Er det en mulighet jeg kan benytte meg av?
Jeg har en Nissan Tekna 62kw (maks utstyr versjon).. men pga at jeg ikke kan benytte meg av appen har jeg kjøpt et produkt med store mangler.. (?) Hvilke rettigheter har jeg?
Skrevet av: Leaftekna2018 på onsdag 30. oktober 2019, klokken 20:06
Skrevet av: elall på onsdag 30. oktober 2019, klokken 20:33
Skrevet av: Thomas Parsli på onsdag 30. oktober 2019, klokken 21:05
Jeg ville reklamert skriftlig til forhandler og krevd en verkstedtime senest neste uke, siden dette har pågått i tre måneder er ikke det urimelig. Du kan også kontakte Nissan Nordic.
Gjør du dette kostbart nok for Nissan, blir det fikset.
Samtidig kan det være lurt å kontakte Forbrukerrådet (23 400 500) for råd.
Skrevet av: elall på onsdag 30. oktober 2019, klokken 21:40
En ting er ihvertfall sikkert. Hadde jeg på forhånd visst at jeg ikke kunne bruke Nissan Connect hadde jeg aldri kjøpt en Tekna til nærmere 400k.
Skrevet av: Thomas Parsli på onsdag 30. oktober 2019, klokken 22:12
Sitat fra: elall på onsdag 30. oktober 2019, klokken 21:40
En ting er ihvertfall sikkert. Hadde jeg på forhånd visst at jeg ikke kunne bruke Nissan Connect hadde jeg aldri kjøpt en Tekna til nærmere 400k.
Selvfølgelig skal du kunne bruke Nissan Connect, dette må bare eskaleres til du kommer til en kompetent person.
Du opplever nå den kundeservicen som gjør at vi aldri kjøper Nissan igjen -eller kjøper noe som helst av BNH. Det er flere andre på forumet med samme erfaring...
Skrevet av: elall på torsdag 31. oktober 2019, klokken 14:55
Når det gjelder pågående sak vedr Nissan Connect har jeg iløpet av det 3 månedene opplevd at de har bedt meg sende inn screenshot av samme feilmelding tre ganger. Med andre ord har de ikke lest flere av de foregående svarene jeg har sendt. Det gjør det bare ekstra provoserende.
Skrevet av: hemi på torsdag 31. oktober 2019, klokken 14:57
Veldig lite imponert over bil/prosess/app/hele greia.
Skrevet av: EV-FTW på torsdag 31. oktober 2019, klokken 17:51
Skulle tro de hadde lært noe etter så mange år, men nei.
Leaf er bra på mange andre områder da.
Skrevet av: hemi på torsdag 31. oktober 2019, klokken 17:52
Skrevet av: elall på torsdag 31. oktober 2019, klokken 20:00
Skrevet av: EV-FTW på fredag 01. november 2019, klokken 16:47
https://www.tek.no/nyheter/nyhet/i/4qlmqE/klagestorm-mot-audi-etter-app-trbbel-for-el-suv
Forskjellen er vel bare at Audi sine kunder ikke godtar det, og raser mot Audi, og de ordner tydeligvis opp.
Nissan derimot har aldri hatt en app som fungerer, selv etter flere år med klager fra kundene, likevel har det ikke blitt fikset ei heller hatt store oppslag i avisene!
Skrevet av: 1000kwh på fredag 01. november 2019, klokken 21:39
Sitat fra: Øyst1 på fredag 01. november 2019, klokken 16:47Det blir nok ikke bra før de innser at appen er del av ryggraden til bilen.
Ikke bare Nissan som har problemer med appen.
https://www.tek.no/nyheter/nyhet/i/4qlmqE/klagestorm-mot-audi-etter-app-trbbel-for-el-suv
Forskjellen er vel bare at Audi sine kunder ikke godtar det, og raser mot Audi, og de ordner tydeligvis opp.
Nissan derimot har aldri hatt en app som fungerer, selv etter flere år med klager fra kundene, likevel har det ikke blitt fikset ei heller hatt store oppslag i avisene!
Skrevet av: lrhanssen på lørdag 02. november 2019, klokken 02:22
Først ved opprettelse av kontoen for å kunne starte å bruke appen.
Jeg måtte opprette bruker 3 ganger før jeg fikk verifisert den. Dette pga. den automatiske mailen du skulle få tilsendt på mail for å bekrefte mailen kom flere timer etterpå og da var linken allerede utløpt siden den kun er gyldig i 30 minutter.
Så gikk det tilslutt og jeg fikk opprette konto.
Så virket appen bra i et par uker. Nå så sliter jeg med å få oppdatert og den vil ikke fjernstyre varmen.
Utrolig frustrerende. Hva skal man gjøre...?
Jeg også har Tekna 62kWh.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Skrevet av: kaffer på onsdag 06. november 2019, klokken 15:27
Det er bare en ting om "nisse" app'n;
Den er stabil, ustabil.
Er det noen som vet hvor alle feilmeldingene ender, det er ikke i Oslo regner jeg med!
Er det noen der ute som kan tipse pressen, men de gidder vel ikke skrive om Nissan sin dårlige kvalitet. Har byttet varmeapp/vifte, da den kom defekt. Passasjerstol skarmler og baklukedempere knirker...................
Skrevet av: BladeRunner på tirsdag 12. november 2019, klokken 11:32
Noen oppdateringer på denne?
Jeg har en Leaf 2019 kjøpt i september. Slik jeg forstår det er ikke nissan connect lengre for oss som har bil etter mai 2019. You+NISSAN og NISSANCONNECT EV gir ingen informasjon av nytte. Appen (android) som andre benytter (NissanConnect EV) fungerer ikke. Det gjelder også 3-parts applikasjoner som MyLeaf.
Derimot """fungerer""" den nye appen:
NissanConnect Services (https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.nissan.nissanconnect.services&gl=NO)
Appen er slik jeg oppfatter det like full av problemer som NissanConnect EV og vi kan heller ikke ty til 3parts programvare.... På en skjerm kan det stå at den ikke greier å hente batteristatus, men på en annen har den oppdatert info. Det har blitt en rutine å tvinge omstart av appen før jeg åpner den. Oppstart av HVAC er tilfeldig og gir dårlig feedback på status i appen, som er helt utrolig når de faktisk har greid å kontakte bilen lenge nok til å starte oppvarming.
/Kim Tommy
Skrevet av: hemi på tirsdag 12. november 2019, klokken 11:50
Skrevet av: flashback på tirsdag 12. november 2019, klokken 22:03
Når ladekabel er koblet til feiler den alltid. Hvis jeg skal kjøre innen 15 min (eller hva som er maks tid for klima uten kabel) starter den klima så fort jeg låser opp/tar ut ladekabelen.
Kunne kanskje skjønt det hvis det var motsatt. Har vært sånn i flere måneder. Når jeg kjøpte bilen for et år siden fungerte det uavhengig av ladekabel.
Skrevet av: elall på fredag 03. januar 2020, klokken 12:54
Fremdeles (5 måneder etter kjøp) får jeg ikke tilgang til Nissan Connect eller å logge på you+nissan. Jeg har vert i kontakt med kundeservice utallige ganger. Forhandler har også purret på svar. Teknisk avdeling i Nissan har prøvd å fikse feilen, men er ikke kommet noe nærmere en løsning.
Jeg har fått beskjed om at saken er høyt prioritert, men etter min opplevelse med Nissan kundeservice har jeg liten tro på at de finner noen løsning. Det går ofte 3-4 uker mellom hver gang de svarer på epost, eller tar kontakt per tlf.
Er det virkelig ingen mulighet for meg å få heve kjøpet på dette grunnlaget? Jeg har betalt over 400k for en Nissan Tekna.. og har fra dag en ikke hatt tilgang til Nissan Connect. Når Nissan kundeservice kom inn i bildet rotet de det enda mer til, og jeg får nå ikke engang logget på med min bruker. Slik har det vert siden jeg kjøpte bilen i august/september.
Skrevet av: hemi på fredag 03. januar 2020, klokken 12:59
Jeg har iaf prøvd i denn tråden å advare mot nissan.
Skrevet av: sdhweb på mandag 06. januar 2020, klokken 19:42
Skrevet av: kaffer på tirsdag 07. januar 2020, klokken 09:45
Jeg har sendt en melding til VG vedr. app'n. Dette etter å ha feilmeldt den til Nissan 3 ganger. Dette er svaret (svada) som Nissan svarer VG;
" Det stemmer at vi har opplevd noen utfordringer med appen til vår LEAF. Flertallet av kundene er imidlertid godt fornøyde med den. Men så viser det seg å være ulike utfordringer knyttet til innlogging, aktivering og bruk for enkelte kunder. Heldigvis finnes det muligheter for å omgå noen av disse utfordringene, og mange benytter seg f.eks. av muligheten til å forhåndsinnstille varmeapparatet til et gitt klokkeslett direkte i bilen, slik at de får automatisk forhåndsvarming av bilen på morgenen. Nissan erkjenner viktigheten av NissanConnect EV-applikasjonen for våre LEAF-kunder, og vi er klar over situasjonen. Nissan er opptatt av å levere kvalitet og en god opplevelse for våre kunder.
Problemstillingen med appen er noe det jobbes hardt med å finne en snarlig løsning på i hele organisasjonen, og vi beklager problemene enkelte av kundene våre nå opplever."
Jeg har i dag feilmeldt app'n igjen og skal i tilegg klage hos forhandler (som sikkert hater meg). Kan derfor anbefale at kjøp av Leaf bør vurderes to ganger hvis en ønsker varm bil om morgen.
App'n er igjen feilmeldt i dag da siste oppdatering på denne er 2 dager gammel, dvs at den virket for noen dager siden. Er jeg ikke heldig!
Ha en god dag.
Skrevet av: Thomas Parsli på tirsdag 07. januar 2020, klokken 10:00
Vi kjøper neppe Nissan igjen...
Skrevet av: hemi på tirsdag 07. januar 2020, klokken 10:18
Komme til varm bil, du vet er fullada, er en bra ting.
Leaf eiere er for å være litt slem kanskje de som har kjørt toyota corolla eller ymse annen billig drit før, og ikke vet bedre. Flere har jo skrevet om hvor komfortabel den er, og hvor bra kjøreegenskaper....... dette er folk uten mye referansegrunnlag.
Skrevet av: Thomas Parsli på tirsdag 07. januar 2020, klokken 12:09
Sitat fra: hemi på tirsdag 07. januar 2020, klokken 10:18
Leaf eiere er for å være litt slem kanskje de som har kjørt toyota corolla eller ymse annen billig drit før, og ikke vet bedre.
Nå er du nok mest slem mot deg selv...
Skrevet av: elall på lørdag 11. januar 2020, klokken 15:09
Skrevet av: Gunnar G. T. på søndag 12. januar 2020, klokken 16:45
Sitat
Dette er svaret (svada) som Nissan svarer VG;
«...Heldigvis finnes det muligheter for å omgå noen av disse utfordringene, og mange benytter seg f.eks. av muligheten til å forhåndsinnstille varmeapparatet til et gitt klokkeslett direkte i bilen, slik at de får automatisk forhåndsvarming av bilen...»
Her inne på forumet gis (etter min mening) appen ufortjent høy verdi. Selvsagt kjedelig at appen er ustabil, men den kan jo egentlig ikke gjøre veldig mye.
Vil tro at den mest nyttige funksjonen for de aller fleste er muligheten til å skru på varmeapparatet. For de av oss som starter på jobb til samme tid hver dag, og som også slutter til fast tid, er det veldig praktisk med de to programmene i bilens meny for automatisk forhåndsvarming (jfr Nissans svar til VG). Synes ikke det klassifiserer til svada at dette faktisk for noen er et godt alternativ til appen
Skrevet av: EV-FTW på søndag 12. januar 2020, klokken 17:32
Sitat fra: Gunnar G. T. på søndag 12. januar 2020, klokken 16:45Sitat
Dette er svaret (svada) som Nissan svarer VG;
«...Heldigvis finnes det muligheter for å omgå noen av disse utfordringene, og mange benytter seg f.eks. av muligheten til å forhåndsinnstille varmeapparatet til et gitt klokkeslett direkte i bilen, slik at de får automatisk forhåndsvarming av bilen...»
Her inne på forumet gis (etter min mening) appen ufortjent høy verdi. Selvsagt kjedelig at appen er ustabil, men den kan jo egentlig ikke gjøre veldig mye.
Vil tro at den mest nyttige funksjonen for de aller fleste er muligheten til å skru på varmeapparatet. For de av oss som starter på jobb til samme tid hver dag, og som også slutter til fast tid, er det veldig praktisk med de to programmene i bilens meny for automatisk forhåndsvarming (jfr Nissans svar til VG). Synes ikke det klassifiserer til svada at dette faktisk for noen er et godt alternativ til appen
Er sterkt uenig med deg. Er nok av ganger jeg ikke reiser til faste tider. Om det er når jeg er på tur i byen, skogen, på fjellet. Det er enormt greit å da gå inn på app, skru på varmen i bilen, eller sette et tidspunkt når jeg vet jeg er tilbake fra tur.
Skrevet av: elall på søndag 12. januar 2020, klokken 17:52
Skrevet av: thomasez på søndag 12. januar 2020, klokken 22:39
Det den ikke har er infrastruktur som fungerer og det er rett og slett elendig.
Når de først påstår at bilen skal ha en app får suppa for pokker funke! Da er ikke en Raspberry PI eller to nok. Jeg hadde kjørt butikken og Nissan hardt om de ikke hadde fått appen til å funke selv om jeg bare bruker den et par ganger i måneden og knapt nok det.
Det er en del av bilen vi har betalt for og da får de levere.
Skrevet av: Gunnar G. T. på søndag 12. januar 2020, klokken 23:48
Sitat fra: Øyst1 på søndag 12. januar 2020, klokken 17:32
.... Det er enormt greit å da gå inn på app, skru på varmen i bilen,
eller sette et tidspunkt når jeg vet jeg er tilbake fra tur
(min utheving)
Kan man sette tidspunkt fram i tid via appen? Det er app-funksjonalitet jeg ikke har funnet. Derimot: Hvis man vet når man kommer tilbake etter en tur kan man jo sette dette tidspunktet direkte i bilens meny...
Min erfaring så langt er at appen er treg, samt at det av og til er umulig å få kontakt med bilen, og slik bør det selvsagt ikke være. Forhåpentligvis blir appen mer funksjonsrik etterhvert (og dermed også litt mer nyttig), og da blir det viktig at Nissan samtidig sørger for å få denne tjenesten kjappere og mer stabil.
Skrevet av: EV-FTW på mandag 13. januar 2020, klokken 12:37
Klart du kan gjøre slikt i bilen, men er ikke alltid en har kontroll på når en er tilbake, og da er app veldig bra.
Skrevet av: sdhweb på mandag 13. januar 2020, klokken 13:15
Sitat fra: Gunnar G. T. på søndag 12. januar 2020, klokken 23:48
Forhåpentligvis blir appen mer funksjonsrik etterhvert (og dermed også litt mer nyttig), og da blir det viktig at Nissan samtidig sørger for å få denne tjenesten kjappere og mer stabil.
Det kommer neppe til å skje, dessverre >:( Jeg håper det samme som deg, men basert på historikk og hvordan ting er nå har jeg ikke troa.
Skrevet av: svmell på tirsdag 14. januar 2020, klokken 12:27
I dag satte appen ny rekord i innlogging og vise status. Ca 15 sek.
Det er også tilgjengelig funksjonen «Sett tidtaker» på siden for klimakontroll. Har ikke testet den.
Skrevet av: Gunnar G. T. på tirsdag 14. januar 2020, klokken 17:14
Sitat fra: svmell på tirsdag 14. januar 2020, klokken 12:27
...Det er også tilgjengelig funksjonen «Sett tidtaker» på siden for klimakontroll...
Ser av omtalen og skjermbilder i Google Play at den gamle appen (for Leaf 2010 til mai 2019) har «sett tidtaker»-valg. I den nye NC-appen derimot (som vi med Leaf nyere enn mai 2019 må bruke) finner jeg ikke slik funksjonalitet.
Skrevet av: EV-FTW på tirsdag 14. januar 2020, klokken 18:55
Sitat fra: Gunnar G. T. på tirsdag 14. januar 2020, klokken 17:14Sitat fra: svmell på tirsdag 14. januar 2020, klokken 12:27
...Det er også tilgjengelig funksjonen «Sett tidtaker» på siden for klimakontroll...
Ser av omtalen og skjermbilder i Google Play at den gamle appen (for Leaf 2010 til mai 2019) har «sett tidtaker»-valg. I den nye NC-appen derimot (som vi med Leaf nyere enn mai 2019 må bruke) finner jeg ikke slik funksjonalitet.
Ja det var jo smart av Nissan å fjerne den funksjonen🤔
Skrevet av: Leaf 2019 på torsdag 16. januar 2020, klokken 08:58
Skrevet av: Leaf 2019 på torsdag 16. januar 2020, klokken 09:04
Skrevet av: elhansen på torsdag 16. januar 2020, klokken 09:37
Skrevet av: lrhanssen på torsdag 16. januar 2020, klokken 16:20
Sitat fra: Leaf 2019 på torsdag 16. januar 2020, klokken 09:04
Ikke bare appen som ikke virker for meg..... Siden jeg hentet bilen 19 september hos Mobile i Skien har jeg hatt flere tilfeller av at bilen bremser helt plutselig opp. Det skjer ca hver 3 uke og i lav fart. Har også et problem når jeg svinger til venstre i lav fart kommer det en skrape / banke lyd på høyre side foran. Virker som det kommer fra julet og Mobile har sett på begge tilfellene men finner ikke feil. Noen her som har opplevd det samme så fint om du sender meg en sms på 90185976
Jeg har opplevd 1 gang at bilen bremset helt opp i lav fart og 2 ganger skrapelyd når jeg har svingt. Den ene gangen var det mot venstre(andre gangen husker jeg ikke om det var H eller V.
Har sendt deg sms
Sent from my iPhone using Tapatalk
Skrevet av: sdhweb på torsdag 23. januar 2020, klokken 18:51
Jeg har også hørt sånn skrapelyd 4 ganger på min Leaf som er 3 uker gammel. Har dere funnet ut av noe mere her?
Skrevet av: lrhanssen på torsdag 23. januar 2020, klokken 19:47
Sitat fra: sdhweb på torsdag 23. januar 2020, klokken 18:51
Hei Leaf 2019 og lrhanssen:
Jeg har også hørt sånn skrapelyd 4 ganger på min Leaf som er 3 uker gammel. Har dere funnet ut av noe mere her?
Jeg sendte mail direkte til Nissan, der fikk beskjed om å kontakte forhandler. Det har jeg akkurat gjort nå. Sendte mail til BNH Lillestrøm for 10 min.
Anbefaler deg å ta kontakt med forhandler.
Så forløpig ingenting nytt å melde.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Skrevet av: elhansen på fredag 24. januar 2020, klokken 07:08
Vet ikke om det kan være skrapelyden det nevnes til her?
Skrevet av: Joltus på fredag 24. januar 2020, klokken 07:56
Skrapelyden altså.
Skrevet av: sdhweb på tirsdag 04. februar 2020, klokken 15:49
Sitat fra: Joltus på fredag 24. januar 2020, klokken 07:56
Et lite søkk i veien, eller en forhøyning. Har en fast plass ut av gata dette skjer. Tipper ene hjulet letter litt fra bakken og ESP er overfølsom.
Skrapelyden altså.
Jeg er enig med Joltus her. Det peker mest på at det er ESP som lager denne lyden. Jeg har opplevd det 6 ganger og de to siste gangene var i lav fart når jeg svingte mot venstre, på samme sted begge ganger. Det ironiske er at dersom man prøver å provosere frem ESP så er ikke dette så lett. I går derimot var det snøføre og lett å fremprovosere ESP. Jeg synes jeg kjenner igjen lyden som jeg har opplevd tidligere. Dersom dette stemmer må det være noe feil med ESP fordi den slår av og til inn uten at det er det minste behov for dette.
Skrevet av: Bil2 på torsdag 06. februar 2020, klokken 21:51
Skrevet av: Joltus på torsdag 06. februar 2020, klokken 22:44
På.vpr bil hvertfall. Skjer på faste steder hver gang.
Skrevet av: Marius Kotsbak på onsdag 26. februar 2020, klokken 15:01
Ser ut til å være mye raskere enn den offisielle, og ha mer funksjonalitet, f.eks. eksakt temperatur inni bilen og gjenstående ladetid. Bare velg "World" som region.
Skrevet av: Tiger123 på søndag 01. mars 2020, klokken 15:28
Hvordan går det elall? Kommet deg inn på appen?
Skrevet av: Sylte på tirsdag 25. august 2020, klokken 10:34
Skrevet av: unik42 på fredag 02. oktober 2020, klokken 12:06
Med mindre dette er tilfeldig så må jeg jo si det er en vesentlig forbedring.