Elbilforum.no
Bilmerker => Jaguar => i-Pace => Emne startet av: daktari på tirsdag 18. desember 2018, klokken 11:29
Det har jo vært rapportert om svarte skjermer hos en del uheldige på FB en drøy ukes tid. Nå kom det e-post fra Insignia om saken. Det har også kommen en oppdatering til infotainment, fra S18C_18.37.1-222737 (oktober) til S18D_18.47.5-269316 (12.des). Det er litt uklart for meg om sistnevnte er den med feilen, eller om dette dukket opp tidligere?
Det kan dog hende de har oppdatert andre moduler OTA, uten at vi vet om det. Det er bare 3 SW-versjoner man kan se i bilen; Infotainment, Navi og Telematics (som er "14.2" for øyeblikket), men det finnes flere SW-moduler enn dette.
"Som et resultat av at mange I-PACE-kunder de siste dagene har opplevet at en eller begge skjermer i midtkonsollen ikke aktiveres ved oppstart, ønsker vi å informere nærmere om dette. Årsaken til denne feilen antas å ligge i bilens software, og/eller en kommunikasjonsfeil i bilens over-the-air funksjoner. Fabrikken jobber på spreng for å løse dette problemet, og vil så snart som mulig informere oss om en løsning. Foreløpig er det usikkert om en eventuell software-løsning vil sendes over-the-air, eller om bilen må inn til verksted for å få lastet ned ny programvare. Av denne grunn har vi valgt å ikke utføre flere utestående software-kampanjer på de bilene som til nå ikke har fått dette, inntil vi har fått nærmere avklaring.
For de som har opplevet problemet med sorte skjermer, vil alle innstillinger forbli som de var før dette skjedde - og det er ikke mulig å gjøre endringer. Radio vil f.eks bli stående på med samme volum som før - selv etter at tenning er slått av og bilen låst. Noen opplever at skjermene kommer tilbake etter noe tids kjøring, og opplever ikke ytterligere problem.
Dersom du skulle oppleve ovennevnte problem, vil vi anbefale deg å forsøke følgende:
- Ta ut eventuelt data-simkort dersom dette er satt inn.
- Parker bilen og koble til lader.
- Lås bilen og vent en time.
Dersom dette problemet skulle vedvare og bilen ikke kan benyttes, ber vi deg kontakte Jaguar Assistanse. De er tilgjengelige på telefon 800 31 055, og kan tilby assistanse og lånebil.
Insignia beklager de problemer dette måtte medføre, og vil holde deg oppdatert på hvordan du bør forholde deg til dette videre."
Takk for at du deler.
ipaceforums.co.uk meldes det om at leveringer av i pace er stoppet hos forhandler i Utrecht (nederland) som følge av problemene med sorte skjermer.
Har ikke ipace noen mulighet for "omstart"?
Bilen har en form for omstart når du skrur av, låser og returnerer til den minimum 20 min senere. temmelig tungvindt i nødens stund
Ja, bilen går i en slags dvalemodus etter en tid. Man merker det godt når man bare parkerer for ett minutt eller så, og skjermene kommer på umiddelbart, mens det tar 10-15 sek å boote alt på morgenkvisten.
Det skal også være mulig å restarte noe ved å presse både gass og brems samtidig i 10 sek, men det er når bilen er startet opp - usikker på om det hjelper på denne situasjonen.
Gass og brems inne i 10 sek med tenning på er for å nullstille GOM/rekkeviddeestimator, den gjør lite annet dessverre (men fin funskjon forsåvidt).
Endelig har Insignia (muligens andre forhandlere også) i alle fall begynt å kommunisere feil som rammer flere biler. Åpenhet er bra!
Jaguar jobber med saken og regner med å ha en feilfiks klar i løpet av uken
https://www.bright.nl/nieuws/artikel/4523921/jaguar-wil-bug-elektrische-auto-deze-week-fixen
Selgeren hos Insignia påstod at I-Pace var JLR mest testede bil. Kan se ut som de hadde hatt gått av litt mer, eventuelt bedre testing :)
Er vel naturlig at bilen er godt testet når det er første elbilen til JLR, men de har tydeligvis vært for sent ferdig med softwaren slik at denne ikke ble godt nok testet. (Endelig software ble jo ferdig etter bilene var produsert).
Og det er jo endel småbugs som ikke er SW også.
Det virker som det er den siste oppdateringen; OTA på en god del biler- S18D_18.47.5-269316 (12.des). som ikke har fungert som forventet.
https://www.ipaceforums.co.uk/viewtopic.php?f=8&t=749
Stemmer det? I Topix finnes release notes for 18D, og der står "Upper and lower screens will no longer go blank with working audio." På 18C er ikke dette nevnt. Det var da svarte skjermer før den 12.des? Vet vi hvilken software de hadde? Det kna selvfølgelig være mulig at 18D forsterket problemet.
Jaguar har visst kommet med en fiks på svarte skjermer. Får håpe de får rullet ut dette raskt.
Får håpe det, har hatt sorte skjermer i 2 uker. Hvor har du fått de opplysningene fra? Jeg har ikke hørt noe fra forhandleren min enda.
Det står noe på ipace uk forumet.
I just received an email from my dealer with a screen grab of their internal bulletin system. If you cannot read the text above, I'll quote it below.
X590's with blank screens: Solution available 20th Dec- 'automatic TCU broadcast', please stand by for more information.
Appears Jaguar are about to ship some new software that hopefully will resolve this.
https://www.ipaceforums.co.uk/viewtopic.php?f=11&t=672&start=100
Vel da har jeg fått denne grusomme feilen. Det verste med feilen er at nærhetsensorene rundt bilen heller ikke virker, og jeg har åpenbart ikke noe ryggekamera med sorte skjermer.
Jeg har laaang vei til nærmeste Jag verksted (8,5 timer med ladestopp) og har time for å legge keramisk belegg på bilen også snart, så jeg vil heller ikke gi fra meg bilen og miste verksted timen for keramisk beskyttelse som tar 3 dager å fullføre.
Nåværende SW: Telematics: 14.2 | InControl: S19A_19.11.4-330884
Ganske irriterende også at Nardo bil ikke vil ha noen kontakt med meg. Har prøvd nå å ringe dem 4 ganger, uten å få svar hos verksted avdelingen. Resepsjonisten gav beskjed til avdelingen om å ringe meg alle fire gangene, men enda har ingen ringt meg. Om dette har med at jeg ikke har kjøpt bilen hos akkurat denne forhandleren, eller de rett og slett er svært barnslige, vites ikke. Uansett årsak, ganske håpløst. Jaguar assistanse sier at nærmeste verksted er helt OK å ringe. Skal ikke ha noen betydning.
Jeg er skuffet over behandlingen jeg får.
Løsningen på problemet er å oppdatere TCU (telematics). Jeg slet med svarte skjermer selv og mine kontakter på IVI-teamet til JLR informerte meg om løsningen og tok også kontakt med Insignia for å instruere verkstedet direkte.
Etter en oppdatering av TCU var de sorte skjermene en saga blott.
Jaguar Assist har forøvrig ansvar for å drifte deg 24/7 i hele Europa. Ring dem og forklar at bilen ikke er kjørbar. Du får jo ikke justert klima og du kan nevne at det dugger på vinduet osv. Da skal de komme med bergebil og ordne med leiebil for deg. Jeg gjorde det samme da jeg satt der med svarte skjermer. Fungerte fint.
Hvorfor leverer de biler ut til kunder med software som gir feil?
Og hvorfor kaller de ikke tilbake for å oppdatere de som har gammel sw?
Sitat fra: daktari på fredag 17. mai 2019, klokken 07:35
Hvorfor leverer de biler ut til kunder med software som gir feil?
Og hvorfor kaller de ikke tilbake for å oppdatere de som har gammel sw?
https://elbilforum.no/index.php?topic=46255.msg803321#msg803321
Sitat fra: 4Matic Fanatic på mandag 06. mai 2019, klokken 21:19
...Og hvis Jack Tams på FB har rett koker alt ned til at feilen traff meg siden de ikke ikke har kalt meg inn for å legge inn H193, som har stått som en utestående, "non-start" campaign på bilen min siden jeg fikk den!
Min skal inn 27. mai for dette.
Jobben kan ikke tas OTA så man må inn med bilen, så det er nok bare å begynne planleggingen for en tur til TRD, Raybomb..
Sitat fra: xref på fredag 17. mai 2019, klokken 06:42
Løsningen på problemet er å oppdatere TCU (telematics). Jeg slet med svarte skjermer selv og mine kontakter på IVI-teamet til JLR informerte meg om løsningen og tok også kontakt med Insignia for å instruere verkstedet direkte.
Etter en oppdatering av TCU var de sorte skjermene en saga blott.
Jaguar Assist har forøvrig ansvar for å drifte deg 24/7 i hele Europa. Ring dem og forklar at bilen ikke er kjørbar. Du får jo ikke justert klima og du kan nevne at det dugger på vinduet osv. Da skal de komme med bergebil og ordne med leiebil for deg. Jeg gjorde det samme da jeg satt der med svarte skjermer. Fungerte fint.
Må vel gjøre det, men blir nødt for å vente inntil jeg har fått keramisk belegg på bilen. 14 dager til det er gjort :(
Belegg kan vel vente om bilen knapt er kjørbar, men forstå at du ikke ønsker at noen henter bilen uten å vite når du får den igjen.
Sitat fra: Ingeniøren på fredag 17. mai 2019, klokken 08:58
Belegg kan vel vente om bilen knapt er kjørbar, men forstå at du ikke ønsker at noen henter bilen uten å vite når du får den igjen.
Kjørbar? Ja spørs hvor stanga går. Moderne bil til 800k, kanskje ikke.
Men sammenliknet med en boble fra 60 tallet så er den ikke gærn
I dag våknet skjermene i bilen min etter 4 dager uten!!
Eneste jeg gjorde annerledes var at etter jeg startet bilen, så slo jeg av blåtann på mobilen som var koblet til, siden jeg ønsket å høre musikk mens jeg kjørte. Etter kanskje 15 min kjøring kom radio på, og jaguaren kom frem i øvre skjerm. Fremdeles ikke kontakt med bilen gjennom InControl eller app.
Sitat fra: RayBomb på lørdag 18. mai 2019, klokken 09:07
I dag våknet skjermene i bilen min etter 4 dager uten!!
Eneste jeg gjorde annerledes var at etter jeg startet bilen, så slo jeg av blåtann på mobilen som var koblet til, siden jeg ønsket å høre musikk mens jeg kjørte. Etter kanskje 15 min kjøring kom radio på, og jaguaren kom frem i øvre skjerm. Fremdeles ikke kontakt med bilen gjennom InControl eller app.
Sist jeg hadde bilen på service ( i3 ), ble den oppdatert og teknikker hadde masse problemer med min, mens andres gled igjennom lett. Da det var oppdatering som var sagt skulle gjøres ble det gjort på nesten hver bil. Han mente at man ideelt burde ha re satt bilen til fabrikkinnstillinger før de oppdaterte, men det kunne de ikke gjøre... Forståelig da de fleste selgere drar folk igjennom å få parret mobilen til bilen, for det trenger mange hjelp til... og da blir det vel med det. Selv hadde jeg vert innom det meste og min bil ble dermed en problem bil, og registrerte noe var endret i mitt oppsett.
Altså, hvis man har problemer med software kan de være lurt å re-sette til fabrikk innstillinger, tror jeg :)
Har oppdatert en hel del opp gjennom årene alt fra BIOS på PC'r jeg har bygd til Firmware i forsterkere, og alle steder har leverandør anbefalt å få utstyret tilbake til fabrikk innstilling før oppdatering. Det bør vel og verksted gjøre - bedre å legge inn ting på ny enn å få svarte skjermer... Tenker at det vil jeg gjøre før jeg leverer min kommende på en slik oppdatering.
Anbefaler fortsatt oppdatering av TCU hvis man vil slippe å styre med svarte skjermer.
Sitat fra: RayBomb på lørdag 18. mai 2019, klokken 09:07
I dag våknet skjermene i bilen min etter 4 dager uten!!
Eneste jeg gjorde annerledes var at etter jeg startet bilen, så slo jeg av blåtann på mobilen som var koblet til, siden jeg ønsket å høre musikk mens jeg kjørte. Etter kanskje 15 min kjøring kom radio på, og jaguaren kom frem i øvre skjerm. Fremdeles ikke kontakt med bilen gjennom InControl eller app.
Høres ganske likt ut med min, gikk noen dager etter SOTA-jobben og plutselig kom først nedre skjerm og Jaguaren var synlig litt på øvre når jeg startet på morgenen. Kjørte til jobben, og da jeg kom og skulle kjøre hjem boota alt rett opp og har siden fungert OK.