Elbilforum.no
Bilmerker => Tesla => Model S 2013 - 2022 => Emne startet av: tut på tirsdag 26. april 2016, klokken 13:10
Hei
Som potensiell Teslakjøper lurer jeg på erfaringene med å få lånebil når man er på garanti og service osv. Er det en konsekvent, skriftlig og forutsigbar avtale på dette? Får man alltid lånebil? Eller er det tilfeldig?
Når det gjelder biler som koster en million, forventer jeg full mobilitet for kunden når det oppstår feil.
Er det noen erfaringer som kan deles rundt dette tema? :)
Har alltid fått lånebil, men passer på å få det bekreftet i forkant. Noen ganger Tesla, andre ganger Volvo. Man kan presisere om man trenger bil av en viss størrelse.
Har fått 70D, Mercedes CLA, og Toyota Auris hybrid de gangene jeg har vært der... Men den aurisen burde jeg klaga litt på. Men inntrykket er at om du sier ifra så får du en stor nok bil iallfall.
Sitat fra: bilpower.no på tirsdag 26. april 2016, klokken 16:42
Har fått 70D, Mercedes CLA, og Toyota Auris hybrid de gangene jeg har vært der... Men den aurisen burde jeg klaga litt på.
http://www.curbsideclassic.com/blog/reliability-day-toyota-auris-hybrid-first-car-to-ace-100000-km-reliability-test/
Jeg har fått leiebil de gangene jeg ha hatt bruk for det. Lurt å avtale på forhånd, om det er kritisk.
Fikk nettopp hente bilen min på en flatbedtruck, 12v batteri tomt etter supercharging, sto parkert på en butikk ca 10km hjemmefra. De kunne ikke komme før om 90min, så jeg ba dem levere leiebil hjemme hos meg og hente teslaen etterpå, samtidig som jeg ordnet med å bli hentet av kåno. Liten omvei for naf'en, men det gikk. Den beste løsningen, jeg vil helst ikke stå der på parkeringsplassen å bli beglodd av folk som godter seg over at dustem med den dyre teslaen må bli tauet!
Har hatt et pent utvalg av leiebiler og de strekker seg om du må ha større bil. Fikk f.eks nå beskjed om at hvis golfen ble for liten så kunne jeg bytte til større i morgen om bilen min må stå lenger på versktedet.
Jeg har hatt bilen inne til garanti rep 2 ganger. Har fått lånebil begge ganger, med dog ingen tesla eller "liknende klasse". De opererer med veldig forskjellige vilkår for hva slags bil de låner ut...
Du får gratis lånebil hvis det er garantireparasjon, og du har avtalt dette på forhånd. Denne vil typisk være en fossilbil (de har minimalt med Model S til låns). Du kan ikke regne med lånebil ved normal service, men får det gjerne likevel.
Sitat fra: Tuxedo på tirsdag 26. april 2016, klokken 22:08
Du får gratis lånebil hvis det er garantireparasjon, og du har avtalt dette på forhånd. Denne vil typisk være en fossilbil (de har minimalt med Model S til låns). Du kan ikke regne med lånebil ved normal service, men får det gjerne likevel.
Erfaringsmessig er vel vanlig service alltid inkludert noen garantiutbedringer samtidig....
Om man har Serviceplan til bilen så får man lånebil om service beregnes til å ta mer en 4 timer.
Usikker på om samme betingelsene gjelder for vanlig service uten Serviceplan.
Fra Serviceplan beskrivelsen på Teslas nettside:
SitatHvordan skal jeg kunne reise rundt i løpet av avtalen hvis jeg trenger bilen?
Vi vil at din Tesla-serviceopplevelse skal være praktisk og problemfri. Hvis du er innen 25 km fra nærmeste servicesenter, kan en betjent bli sendt ut for å hente din Model S fra hjemmet eller kontoret, og returnere den til deg når servicen er ferdig, hvis tilgjengelig. Hvis service på din Model S vil ta lengre tid enn fire timer, vil du kunne bruke en Model S for utlån, hvis tilgjengelig. Hvis en Model S for utlån ikke er tilgjengelig, kan det ordnes med en leiebil. Du kan også velge å la en Tesla Ranger oppsøke et utvalgt sted for å utføre service på din Model S. Vær oppmerksom på at Rangers ikke kan fullføre oppgaver som krever en kjøretøyheis.
Sitat fra: Thomas N på tirsdag 26. april 2016, klokken 21:51
Jeg har hatt bilen inne til garanti rep 2 ganger. Har fått lånebil begge ganger, med dog ingen tesla eller "liknende klasse". De opererer med veldig forskjellige vilkår for hva slags bil de låner ut...
Dem gjør det.. Samtidig syns jeg det er litt moro, da jeg får prøve biler jeg normalt sett ikke kjører. Sist fikk jeg en Toyota Auris Hybrid.. Der går grensa... :D
Da jeg har 2 andre biler, spurte TM om jeg heller ville bruke dem? De kjørte meg hjem med egen bil under garantirep. Jeg bor under 5 km. fra nærmeste servicesenter.
Jeg fikk P85 :)
Har hatt S60, P85, P85+, S85, P90D, BMW og Peugot som lånebiler. Og noen ganger har jeg hatt møte i gangavstand fra servicesenter slik at det ikke har vært nødvendig med loaner. En gang hadde jeg fått bekreftet loaner, men det hadde nok glippet slik at jeg stod der og skulle 20 mil videre uten bil. Det ordnet seg da også etter noen minutter.
Dritten med disse lånebilene er at man blir minnet på hvor lite tiltalende disse fossilbilene er slik at man holder ut med flere skavanker på sin egen. Og skulle man få en TMS som loaner hender det seg at det er en "feitere" utgave. Og det blir gjerne dyrt :)
Sitat fra: Muffinman på onsdag 27. april 2016, klokken 20:02
Har hatt S60, P85, P85+, S85, P90D, BMW og Peugot som lånebiler.
Jeg har hatt S60, P85, Opel Insigna 4wd stv, Audi A3, BMW 1-serie, P85D og Ford Fiesta 8) 8) 8) som lånebiler.
Så jeg har hatt bilen inne noen ganger når jeg tenker etter.
P85-en hadde så tøff dekor at jeg måtte dokumentere:
Ikke fått tesla loaner enda...
Hatt en Model S 60 og nå sist en volvo V40 manuell. Da de ringte og så at service tok lengre tid enn trodd pga fant garantifeil, byttet jeg V40 manuell gir til V40 automatgear. Enorm forskjell på disse to, hvem skulle trodd det?
Jeg har hatt
BMW 518 diesel
Mercedes C250
Audi A1
Honda Civic
Honda CRV
Mercedesen var fin, resten var ren tortur.
Som regel går det noen dager før de i det hele tatt henter bilen på parkeringsplassen. Verste tilfellet sto bilen min en hel uke urørt.
Har prøvd å be om Tesla, det var ikke mulig å få.
En gang ble jeg også nektet lånebil, med kommentaren 'du kan ikke FORVENTE det!'
Ved vanlig service, så kan man ikke forvente å få lånebil. Men det ser ut til at Tesla gjør det de kan for å stille opp med lånebil hvis de har noe inne. Veldig bra service; hos andre forhandlere har jeg knapt nok opplevd å få lånebil..
For garantireparasjoner og reklamasjoner stiller det seg annerledes. Da har man krav på lånebil.
Fikk alltid (gratis) lånebil hos Honda i Bergen når min var på service der. Og hos Flesland Auto.
Men det er ikke uten grunn at Ford hadde egen avdeling av Hertz inne i butikken...
Har hatt Suzuki SX4 automat (æsj!), Volvo V70 manuell (iiii!), V40 manuell (æææææ), Ford Focus automat (passe OK)
Aldri fått Tesla loaner, men aldri blitt nektet lånebil.
Volvo V40 diesel man
BMW 318 diesel aut
Tesla S 85
Volvo V60 diesel aut
Citroen C4 Cactus diesel aut.
Golf 1.2 bensin man
Kan kort oppsummeres med at diesel er for jævlig kjedelig å kjøre, og cactusen var den verste bilen jeg har prøvd på minst 10år. Morsomste er faktisk golfen med 85hk, den er ikke rask men den svinger som en liten racerbil
Sitat fra: krl på fredag 29. april 2016, klokken 10:17
For garantireparasjoner og reklamasjoner stiller det seg annerledes. Da har man krav på lånebil.
Kun det jeg har vært inne for.
.
Fikk i dag 10.06.2021 beskjed om at det var slutt på lånebil ved verkstedbesøk som varte 1 dag.
Avis-disken var også borte fra Karihaugen.
Jeg fikk beskjed av en engelsktalende dame at hun kunne bestille Uber til meg. Finnes det Uber i Norge?
Jeg har alltid fått det, men pleier å ta en taxi istedenfor. Enklere enn å kjøre selv om det bare er over dagen
Det nye i Oslo er 1000,-/døgn til Uber. Holder ca til 4 stk 5 km turer pr dag.
Sitat fra: Softblue på torsdag 10. juni 2021, klokken 19:32
Fikk i dag 10.06.2021 beskjed om at det var slutt på lånebil ved verkstedbesøk som varte 1 dag.
Avis-disken var også borte fra Karihaugen.
Jeg fikk beskjed av en engelsktalende dame at hun kunne bestille Uber til meg. Finnes det Uber i Norge?
Interessant - kanskje det er disse Teslaene som brukes for Avis' nylanserte bilabonnement med S75 Teslaer?
https://www.avis.no/bilabonnement
Hadde servicebesøk i Porsgrunn 08.06. Da fikk jeg melding om at de ikke kunne tilby lånebil, men jeg fikk mast meg til det da det var uaktuelt å sitte der å vente i 4 timer med en ettåring. Stemmer at det ikke lenger er Avis, men Tesla sine egne biler. Fikk en august 2013 P85. Skitten inn- og utvendig og søppel og tomflasker i midtkonsollen. AC virker heller ikke på den. En klar nedgradering fra de Avis-bilene jeg har fått tidligere
Gode lovnader som Tesla aldri har overholdt, i alle fall ikke med meg.
https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0 (https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0)
Sitat fra: snd på mandag 14. juni 2021, klokken 16:40
Gode lovnader som Tesla aldri har overholdt, i alle fall ikke med meg.
https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0 (https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0)
Husker den lovnaden der før jeg kjøpte den første Teslaen i 2013. Det var like vel VIP behandling på servicesenteret i begynnelsen. Om de ikke hadde lånebil inne, ble jeg kjørt til kontoret, og bilen levert utenfor kontoret før arbeidstidens slutt. Har bare gått nedoverbakke siden da...
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 14. juni 2021, klokken 21:04
Sitat fra: snd på mandag 14. juni 2021, klokken 16:40
Gode lovnader som Tesla aldri har overholdt, i alle fall ikke med meg.
https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0 (https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0)
Husker den lovnaden der før jeg kjøpte den første Teslaen i 2013. Det var like vel VIP behandling på servicesenteret i begynnelsen. Om de ikke hadde lånebil inne, ble jeg kjørt til kontoret, og bilen levert utenfor kontoret før arbeidstidens slutt. Har bare gått nedoverbakke siden da...
Kan vel også hende oppdragsmengden har økt bittelitt siden 2013
Sent from my iPhone using Tapatalk
Sitat fra: paalsen på mandag 14. juni 2021, klokken 21:35
Kan vel også hende oppdragsmengden har økt bittelitt siden 2013
Problemet er jo ikke at etterspørselen har økt, men at Tesla har valgt å ikke oppskalere tilbudet tilsvarende
Sitat fra: paalsen på mandag 14. juni 2021, klokken 21:35
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 14. juni 2021, klokken 21:04
Sitat fra: snd på mandag 14. juni 2021, klokken 16:40
Gode lovnader som Tesla aldri har overholdt, i alle fall ikke med meg.
https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0 (https://www.tesla.com/blog/creating-world's-best-service-and-warranty-program-0)
Husker den lovnaden der før jeg kjøpte den første Teslaen i 2013. Det var like vel VIP behandling på servicesenteret i begynnelsen. Om de ikke hadde lånebil inne, ble jeg kjørt til kontoret, og bilen levert utenfor kontoret før arbeidstidens slutt. Har bare gått nedoverbakke siden da...
Kan vel også hende oppdragsmengden har økt bittelitt siden 2013
Åpenbart. Servicenivået har ikke klart å holde tritt
Sent from my iPhone using Tapatalk
Ja, i 2014 tilbudte de seg å levere bilen min hjem til Porsgrunn fra Drammen etter service ;)
Tesla Porsgrunn.
Feil på bil (alt av ABS og lignende systemer er deaktivert), fikk beskjed om at de ikke anbefalte kjøring av bilen. Fikk time med bekreftelse på mail og sms dagen etter jeg ringte. Når jeg leverer bil får jeg beskjed om at de ikke har lånebil og kaaanskje kan se på bilen neste uke (dette på en onsdag)... :-1:
Da kan du vel finne forbrukerkjøpsloven, og paragrafen som sier noe om at hvis du blir avskåret fra å bruke gjenstanden i mer enn en uke, så har du krav på lånegjenstand. Si du leier bil hos noen andre for Tesla sin regning, med mindre de kan bekrefte skriftlig at det er fikset innen en uke?