Elbilforum.no

Bilmerker => Tesla => Model S 2013 - 2022 => Emne startet av: Muffinman på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:14

Tittel: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanlørdag 21. februar 2015, klokken 18:14
Basert på lesing her på forumet ser det ut som typisk ventetid ligger på ~3 måneder. Det betyr at siden i fjor sommer har ventetiden økt ekstremt mye. Hva betyr egentlig det? Er det driveunitkampanjen som legger beslag på ressursene selv om det ble fløyet inn ekstra personell fra USA, slik at dette dermed er forbigående? Har inntrykk av at ventetiden var i ferd med å øke kraftig selv før DU- saken tok av.

Kan det tenkes at den norske Model S - parken er nådd en kritisk masse hvor man rett og slett ikke klarer å håndtere alle reklamasjonene? Det er i så fall ekstremt bekymringsverdig siden vi ikke snakker om mye over 6000 biler, og at det ser ut som man fortsetter å serieprodusere mange av de samme feilene vi først så i USA i 2012 og som virkelig manifesterte seg ved leveringsstart i Norge. Ser vi nå et etterslep av gamle synder, eller konturene av av noe som i verste fall kan knekke ryggen på Tesla?

Flere som har betraktninger eller info rundt dette?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 21. februar 2015, klokken 18:27
Musk uttalte at Norge virker som et «eksperiment» på hva som skjer/kreves når tettheten av elbiler blir stor. Basert på det så ser jeg ikke bort ifra at det er mye læring, prøving og feiling underveis her mtp antall service senter, ansatte o.l. Tipper de har mye flere reklamasjoner enn de hadde forestilt seg, og så tar det tid å få åpnet flere senter. Tror også at vi nordmenn klager mer enn amerikanerne - vi forventer mer av en bil enn dem.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderlørdag 21. februar 2015, klokken 18:29
Deler din bekymring  :(

En av de tingene som jeg leser om er alle som har hatt bilen på verksted og skryter av at bilen er vasket utvendig og støvsuget innvendig og gudene vet hva mer unødig som er gjort.

Man bør kunne levere bilen ren til verksted. Og det som er på av støv og skitt kommer av siste kjøretur til service-lokasjonen. Da er det bare en rask skyll som skal til. Men det trenger dem bare gjøre dersom dem henger over "lakken". Jobber dem under bilen så kan dem gi f.... i å vaske, støvsuge og bruke tiden på viktigere ting. Som f.eks. få begynt på neste bil.


Rett servicenivå er det som er avtalt. Hverken mer eller mindre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKSlørdag 21. februar 2015, klokken 18:36
Jeg var nettopp inne med min bil for å fikse problemer med 230V 32A type 2 lading. Den timen ble fikset på ganske kort varsel (et par uker), men det har vært en lang diskusjon med Tesla. På meg virket det ikke som at det var like mye stress på Skøyen som når jeg var der i desember i gjord på 1-års service. Fikk tilbake bilen skikkelig vasket denne gangen, det gjorde jeg ikke i desember.

Min far skulle egentlig inn med sin Model S for å fikse kontaktorer i batteriet. Han har ikke hatt problemer før, men ble prevantivt kalt inn av Tesla i midten av Januar. Han fikk telefon tidligere i uken. Tesla har utsatt timen på ubestemt tid...

Begge disse er på Tesla Skøyen.

Er litt bekymret selv, håper det hjelper etterhvert som det kommer flere Tesla service-sentere i Norge.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: froskenlørdag 21. februar 2015, klokken 18:40
Sitat fra: Hyperstress på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:27
(...)
Tror også at vi nordmenn klager mer enn amerikanerne - vi forventer mer av en bil enn dem.
Det er ikke mitt inntrykk etter å ha frekventert det amerikanske TMC-forumet i et par år. Faktisk tror jeg vi er mer ettergivende enn kundene «over there».

Mange norske Tesla-eiere (spesielt de som kjøpte for rundt ett år og tidligere før prisene virkelig steg) hadde alternativer som velutsyrte Ford Mondeo, Skoda Superb/Octavia, og moderate MB E-klasse og BWM 3- og 5-serier. I USA er bilen i samme prisklasse som Porche Panamera, BMW M5 og MB S500. Biler på øverste hylle fra de beste produsentene.

De er nok bedre vant hva gjelder både kvalitet og service enn den gjengse norske Teslaeier.

Men når det gjelder trådens emne; ja, det er bekymringsverdig at ventetiden på service er så høy. Kjøperen av bilen min fikk sjokk og lurte på om det kunne stemme da han skulle bestille time for årlig service like etter at han overtok bilen. Han fikk beskjed om at de tidligst kunne ta det om et ¼ år. Det er for dårlig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Li-Ionlørdag 21. februar 2015, klokken 18:43
Deler bekymringen - og samtidig konstaterer jeg at kvaliteten på bilen (nå etter 1,5 år) er langt under forventet...og køen vil nok desverre fortsette å øke frykter jeg.

Jeg har hatt mange småfeil og selvfølgelig også DU-feil, batteri-feil, bremseproblemer og lekkasjer m.m.  Tesla fikser det meste - men så dukker det opp nye feil igjen.... Og så er det tilbake i verkstedkø igjen... Savner tysk kvalitet...

En annen ny bekymring er at jeg nå synes bilen støyer enda mer (om mulig) enn tidligere. Lurer på om kvaliteten i "jalla-filten" på innsiden av skjermene kan være så dårlig at dette er årsaken....Noen flere som merker dette?

Har nå foreløpig tatt pause som Tesla-ambassadør...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 21. februar 2015, klokken 18:43
Sitat fra: frosken på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:40
Sitat fra: Hyperstress på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:27
(...)
Tror også at vi nordmenn klager mer enn amerikanerne - vi forventer mer av en bil enn dem.
Det er ikke mitt inntrykk etter å ha frekventert det amerikanske TMC-forumet i et par år. Faktisk tror jeg vi er mer ettergivende enn kundene «over there».

Mange norske Tesla-eiere (spesielt de som kjøpte for rundt ett år og tidligere før prisene virkelig steg) hadde alternativer som velutsyrte Ford Mondeo, Skoda Superb/Octavia, og moderate MB E-klasse og BWM 3- og 5-serier. I USA er bilen i samme prisklasse som Porche Panamera, BMW M5 og MB S500. Biler på øverste hylle fra de beste produsentene.

De er nok bedre vant hva gjelder både kvalitet og service enn den gjengse norske Teslaeier.

Men når det gjelder trådens emne; ja, det er bekymringsverdig at ventetiden på service er så høy. Kjøperen av bilen min fikk sjokk og lurte på om det kunne stemme da han skulle bestille time for årlig service like etter at han overtok bilen. Han fikk beskjed om at de tidligst kunne ta det om et ¼ år. Det er for dårlig.

Sant nok, akkurat denne kundegruppen er vel mer vant til europeiske biler enn amerikanske - og har forventninger deretter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 21. februar 2015, klokken 18:46
Løsning på kapasitetsproblemet ved SC er ny serviceplan - annenhvert år i stedet for årlig. Det burde spare dem for mye unødvendig arbeid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: erik elørdag 21. februar 2015, klokken 19:01
Er Amerikansk  like dårlig som Italiensk ?  Kjenner meg igjen,stakkars mekanikere . ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 21. februar 2015, klokken 19:55
Sitat fra: timingbeltkiller på lørdag 21. februar 2015, klokken 19:45

BTW
Det er vel mengden reklamasjoner og ikke intervallservicene som har sprengt verkstedkapasiteten?

Det er nok rett, og når den situasjonen først har oppstått så vil reduserte serviceintervaller hjelpe dem ut.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1lørdag 21. februar 2015, klokken 19:57
Sitat fra: Hyperstress på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:46
Løsning på kapasitetsproblemet ved SC er ny serviceplan - annenhvert år i stedet for årlig. Det burde spare dem for mye unødvendig arbeid.

Løsning på kapasitetsproblemene må være og få utrettet varige fix på problemene, de finner ofte hurtigløsninger som fører til at bilen må inn gang etter gang.
Flere har fått byttet DU flere ganger, det samme med dørhåndtakene, bremser osv.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 21. februar 2015, klokken 20:01
Sitat fra: cirys1 på lørdag 21. februar 2015, klokken 19:57
Sitat fra: Hyperstress på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:46
Løsning på kapasitetsproblemet ved SC er ny serviceplan - annenhvert år i stedet for årlig. Det burde spare dem for mye unødvendig arbeid.

Løsning på kapasitetsproblemene må være og få utrettet varige fix på problemene,

Enig, men klok av skade så vet vi at det ikke vil skje med det første  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebolørdag 21. februar 2015, klokken 20:07
Sitat fra: RaBalder på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:29
Man bør kunne levere bilen ren til verksted. Og det som er på av støv og skitt kommer av siste kjøretur til service-lokasjonen. Da er det bare en rask skyll som skal til. Men det trenger dem bare gjøre dersom dem henger over "lakken". Jobber dem under bilen så kan dem gi f.... i å vaske, støvsuge og bruke tiden på viktigere ting. Som f.eks. få begynt på neste bil.

Det er ikke bilmekanikere som vasker og støvsuger, det er klargjøringsfolkene. Har de lite nybiler å klargjøre så er det da bedre å vaske kundebiler enn å tvinne tomler. En gang fikk jeg nyvasket bil utvendig og innvendig, en gang bare utvendig og to ganger ikke vasket i det hele tatt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebolørdag 21. februar 2015, klokken 20:09
Sitat fra: frosken på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:40
Men når det gjelder trådens emne; ja, det er bekymringsverdig at ventetiden på service er så høy. Kjøperen av bilen min fikk sjokk og lurte på om det kunne stemme da han skulle bestille time for årlig service like etter at han overtok bilen. Han fikk beskjed om at de tidligst kunne ta det om et ¼ år. Det er for dårlig.

2-3 måneder er nok i overkant, men ellers er jeg vant til å måtte vente 1-2 måneder på verkstedtime hos andre merker også. Både hos Nissan og Volkswagen ihvertfall.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: bmw2002lørdag 21. februar 2015, klokken 20:30
3 måneder er jo helt vilt! Har i noen tilfeller måtte vente 2 uker på BMW, men får som regel time samme uke...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hookmakerlørdag 21. februar 2015, klokken 20:39
Hørte jeg noen her som har glemt att de er "Beta" testere på en ny bil, et nytt bilmerke, et nytt businesskoncept og et nytt servicekoncept? :o :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cairnzlørdag 21. februar 2015, klokken 20:47
Jeg bestiller timer et par måneder fram i tid, synes det er like greit, da slipper jeg problemet med ventetid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: pejlørdag 21. februar 2015, klokken 20:55
Jeg har gjort det til vane at når bilen er inne så bestiller jeg ny time. Akkurat som hos tannlegen. Det er alltid ting å ta når timen kommer. Håper den nye bilen jeg har bestilt ikke har alle de samme feilene, men det kan virke som de fortsatt produserer biler med mange av de samme barnesykdommene. Likevel legger jeg igjen penger i kassa til Tesla. De skal være glad de ikke har konkurranse. Jeg hadde byttet til hva som helst av Tysk dersom de laget en elbil med like lang rekkevidde.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurflørdag 21. februar 2015, klokken 22:21
Tipper at det vi ser av ventetid nå er grunnet levering av en stor mengde x85D fremover kombinert med etterslep på reklamasjoner. Til høsten tipper jeg situasjonen er mye bedre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredelørdag 21. februar 2015, klokken 22:26
Sitat fra: turfsurf på lørdag 21. februar 2015, klokken 22:21
Tipper at det vi ser av ventetid nå er grunnet levering av en stor mengde x85D fremover kombinert med etterslep på reklamasjoner. Til høsten tipper jeg situasjonen er mye bedre.

Da spørs det om levering av X kommer i gang og tar minst like mye kapasitet, samtidig som D-ene kommer inn med sine reklamasjoner og tilbakekallinger.   :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: heimabrygglørdag 21. februar 2015, klokken 23:22
Hadde opprinnelig en serviceavtale i Bergen i februar, men jeg måtte utsette. Fikk ikke ny time før i juni og synes vel det er i overkant. Regner tll gjengjeld med at det er både firehjulstrekk og autopilot når jeg får bilen tilbake i juni  8)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ihlhaugsøndag 22. februar 2015, klokken 02:50
Sitat
Jeg har til stadighet hatt småproblemer, som ikke er noen krise, men meget irriterende.
For eksempel manglende kontakt med bilen.  Spesielt når jeg har hatt behov for å sette i gang forvarming.
Vann inn gjennom takluken.  Vann inn i frunk.  Dugg i lykter både foran og bak.
Kart/GPS og 3G som nesten ikke har virket når jeg har vært på tur.
LED-bremselys som ikke virker osv.

Sender man mail til Tesla, tar det 1 uke før de svarer.  (Både i november og i februar.)
Og ventetid for å få utbedret noe, er uansett 3 måneder.

Jeg har forsøkt å være en god "ambassadør" når jeg har vært i utlandet, og veldig mange har fått sitte på, eller prøvekjøre.  (Til nå over 60 ulike personer faktisk.)
Jeg har forklar og vist frem, og pratet varmt om fordeler med el-bil.

Nå til sommeren blir det antagelig annerledes.
Jeg mangler bl.a. 9 LED i bremselyset i bakruta.  Det er så pass mange at folk som ser bilen, bemerker det.
Og jeg har problemer med vinduspussere og spylere.  I tillegg skulle jeg hatt årlig/20 000 service.
Jeg sendte mail for å bestille time for å få ordnet det den 11.2.15 og har fått time 15.5.15 (fredag før 17.mai.)
Det vil si at jeg enten IKKE reiser i mars som planlagt, og må utsette turen min i 2 måneder. 
Eller at jeg reiser som planlagt, og heller får vise frem bilen, og fortelle om STORE problemer med å få service hos Tesla innen rimelig tid.
I tillegg får jeg da den lange ekstra tur/returen. (Det er over 1000km og ferge hver vei.) 

I Service-avtalen står det forresten at "vedlikeholdskontroller utføres innen 1 600 km eller 30 dager fra de spesifiserte vedlikeholdsintervallene i planen du har valgt"
og "Planlagt vedlikehold som ikke blir utført i dette tidsrommet annulleres, og slike annullerte vedlikeholdskontroller erstattes ikke."
--- Vel, jeg har bestilt time ut i fra denne, men nå forskyver Tesla denne med minst 5 000km og ca. 3 måneder.
Vil det da si at denne vedlikeholdskontrollen annulleres?
Hvis ikke, - blir neste da ved 40 000 eller 45 00km?
Eventuelt blir den da i februar, eller i mai neste år?

Vel, jeg sitter her med en Tesla.
Jeg har betalt ca. 4 ganger mer for denne enn jeg noen gang har gjort for noen annen bil.
Likevel har denne bilen flere feil og mangler enn den gamle (2001) Volvo'en.
Av alle andre biler jeg har hatt, har 3 UKER vært lenge å vente på å få bilen på verksted/service.
Hos Tesla er 3 MND. raskt? (I Bergen er det vel 4 mnd. nå?)
Og verre blir det vel nå som D'-ene kommer.
Prøver jeg å selge den, går jeg på et skikkelig økonomisk tap.

Å være "early adopter" hos Tesla har ikke vært noen suksess.
Verken økonomisk eller teknisk.
Derfor tør jeg heller ikke hoppe på en modell-D.

Og skal Tesla klare seg fremover, tror jeg de bør gjøre noe drastisk.
Jeg tror ikke jeg er helt alene om å bli lei av alle småtingene.

Dette høres jo ikke noe bra ut, men jeg tror alle de problemen du har hatt er på de færreste bilene. Jeg har ikke hatt noen problemer egentlig, kun det at frunk ikke alltid åpner seg helg, så jeg må trykke ned for å forsøke å åpne på nytt, samt merker på dører pga. brakett til speil.
Dugg i lyktene kommer jo av forskjellig temp inne/ute, og skal sånn som jeg har forstått det være sånn (gjelder ikke vann i lyktene). Litt knirking har jeg kun på armlenet på venstre fremre dør når jeg lener meg på det, men dette er også slitasje og må forventes tenker jeg. Ingen problemer med lading, takluke, vinduer eller lignende. 3G som har falt ut en gang eller skjerm som fryser er jo bare å restarte, som på en telefon eller data skjer jo dette av og til. Alt i alt er jeg kjempefornøyd, skulle bare ønske jeg hadde autopilot.

Jeg skal ha min inn til service i Bergen om 3 uker, bestilte time rundt 15. desember, så ca 3 mnd ventetid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: petersvsøndag 22. februar 2015, klokken 07:46
Sven. Du kan reklamere mot alle salgsledd, ikke bare det siste. Reklamér mot Tesla hvis du vil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 22. februar 2015, klokken 08:10
Pissekonkurranse? Her er et utvalg:

Sitat•   Riper i sidevinduer etter ei uke. Byttet begge foran. Venstre side to ganger. Bakvinduene ville de ikke gjøre noe med. Spesielt de to nederste cm ble fort veldig stygge på grunn av at vinduet går ned når døra åpnes. Dype riper etter et par måneder.

•     Passasjervinduet rev hull i dørpakningen slik at vinduet hektet seg på tur oppover og snudde ned igjen. Måtte åpne døra for å lukke vinduet. Byttet pakning  (og se neste punkt).

•    Man har justert vinduene utover slik at de ikke lenger flukter slik de gjorde når bilen var ny. Sikkert fordi man oppdaget at opprinnelig konstruksjon slet hardt på pakningene.

• Byttet FOB pga at knappene løsnet.

•   Byttet ratt (feil i skinn/søm)

•   Begge lykter i bakluka byttet på grunn av vann og lekkasje inn i bilen

•   Dugg/møkk i rygge- og tåkebaklys forsøkt utbedret 4 ganger. Byttet kromlista to ganger. Alle gangene var duggen tilbake allerede ved avhenting av bilen

•   Har hatt knirking i dørhåndtakene, men det forsvant av seg selv  før jeg rakk å vise det fram for Tesla

•   Knekk fremst på panseret. Det ble forevist en person på sc, men på arbeidsordren hadde de skrevet en annen plassering på panseret og at de ikke fant skaden...

•   Hjulstillingstull/elendige 21" dekk levert med bilen. Medførte at jeg måtte koste hulstilling for egen regning, og kjøpe nye dekk etter 10 uker i fjor sommer (bilen ble levert på vinterdekkhøsten 2013). Bilen sporet så ille at den grenset til farlig å kjøre, og samboeren min nektet å kjøre den. Jeg så hva som var i ferd med å skje tidlig, men det ble normalforklart av Tesla. I ettertid har jeg utfordret dem pr. mail om de vil være bekjent av dette. Den delen av mailen står ubesvart  i dag, 8 måneder senere. Man utførte vel hjulinnstilling av alle biler før utlevering, men fram til i fjor sommer ble det feil på alle justerte biler på grunn av et problem med å forstå noe som kalles desimalgrader...

•   Måtte kjøpe nye hjulmutre og betale arbeidstid til Tesla for å få av hjulene v/reklamasjonsarbeid siden mutrene (av elendig kvalitet – blikk!) hadde blitt skadet ved rotasjon av hjulene/hjulinnstilling hos diverse verksteder som følge av armoden med dekkslitasje og hjulstilling.

•     Ubalanse i vinterhjulene. Balansert på nytt hos Tesla, ble bedre men ikke bra. Forverret seg. Fikk gjort dette selv, og da ble det ok. Største avvik funnet var 15 gram. Ved bytte til to nye R2 for bakhjulene i høst oppdaget jeg at den ene felgen har kast på indre kant.

•   Diverse knirk i dash/interiør. Det finner de ikke ut av siden det er periodisk. Jeg har imidlertid fikset noe selv med tyggegummipapir. De har dog fikset ulyder jeg ikke visste jeg hadde. Knirking i bakluka over ujevnheter som Tesla selv oppdaget og som en pratsom amerikaner ved navn Casey sa de skulle se på senere er ikke tatt tak i, 1 år senere

•   Kast i bremseskivene foran. Ble byttet vår 2014 sammen med klosser. Måtte tas på nytt da klossene lå innpå under kjøring i perioder, og en hel dag på ferien i sommer.  Ny runde på bremser i forbindelse med dårlig effekt på vintreren forestående.

•   Byttet bærearm i forstillingen. Sammenheng med dårlig styrefølelse som man ikke fant ut av og ekstra slitasje på innsiden av respektive dekk?

•   Trekk/lekkasje fra trekantvinduer. Justert fram og tilbake. Første gangen ble det verre. Nå skal det visstnok være laget deler, og man skal fikse det i vår.

•   2 driveunitbytter. Det er fremdeles ikke bra – mye slakk i drivverket, klakk og ulyd fremdeles.

•   Diverse nye feil tilført via softwareoppdateringer. Noen er ikke rettet.

•   Lekkasjer i frunk. Enten blir det så stramt at panseret gir etter ved lukking, eller passe å lukke men dessverre lekkasje ved kjøring i regnvær.  Her har man justert flere ganger.

•   Vindusspylerdyser traff veldig langt ned på ruta når bilen var ny. Nestenulykke når jeg oppdaget det på vei hjem.

•   Mobilstøy slår inn på anlegget. Kan ikke ha mobilen i midkonsollen eller fremst på passasjersetet. Når samboeren min har sin mobil i veska og setter den på gulvet på passasjersiden slår det også inn. Påklaget, men intet tegn til at man har tenkt å utbedre. Nye biler i høst ble fremdeles levert med denne feilen.

•   Pakninger som skal dekke alcantara taktrekket kryper tilbake når dørene brukes, og blottlegger kanten på taket. Tilbakemelding fra Tesla :"Det er ikke bedre pakninger på bilen." Jeg har observert dette på biler levert så sent som i høst. Vet ikke hvordan støa er nå.

•   Måtte bytte vindussviskere for egen regning da de orignale ikke virket godt nok  på vinteren. Det ble Biltema, ikke rare utgiften, men dette skal jo være en premiumbil...

•   Korroderende speilbraketter. Hadde striper i fjor vinter, og så bak pakningene at korrosjonen var et faktum. Ikke hatt problemer i vinter så jeg er ikke sikker på om de er byttet. Det er ikke Tesla heller...

•   Klips som holder interiøret på plass i bagasjerommet helt inn mot bakseteryggene løsnet og ble liggende i skvis når setene ble lagt ned. Laget riper i skinnet, men oppdaget det heldigvis før det ble for ille. Bb her på forumet har oppevd det samme

•   Pakninger på denne bilen er ikke spesielt tette. I saltsuppa på vinteren kryper dritt sakte men sikkert forbi på visse punkter. Ikke noe problem så lenge man vasker av og til, men  jeg ble skuffet når jeg så at dritten kommer inn på samme punkt på bakluka som jeg påklagde for et år siden, og skulle være fikset.

•   Parksensorerer slår seg vrange når bilen kjøres fra 15-20 minus og inn i varmt parkeringshus. Da varsles "stop" uansett om sensorene vaskes på stedet. I orden igjen etter temperering av bilen. Tesla fant ingen feil, men vil se på det på nytt. Rygget for øvrig på en annen bil når bilen var ny; de elektrokromatiske speilene var mørke selv om bilen stod i revers (det var mørkt og jeg så ikke bilen bak i speilene og trodde dermed at det var litt å gå på), bakruta dugget og ryggekameraet tilsmusset. Sensoren varslet etter at sammenstøtet var et faktum.

•    Rustne bremserotorer

•    Slakk innfesting på føreresete. Ikke noe å gjøre med visstnok. Passasjersetet er tight.

•    Ladeluke løsnet. Fikset selv.

•    Cabin boom. Justert bakluka.

•    Mekanismen i hanskeromsluka hang seg opp så den ikke lot seg lukke. Fikset, men henger seg fortsatt opp hvis man lukker luka for raskt.

•   Ladeluka åpner seg ikke med UMC (har to stk) eller superlader. Fungerer på tredjeparts åpner, og Tesla finner ikke noe feil.

• En lysdiode i bremselyset som er mye svakere enn de andre.

I tillegg er det vel greit å nevne at de forsinkede ladeadapterene kostet meg 30-40" i ekstra reiseutgifter/tapt kjøregodtgjørelse da jeg måtte beholde gammelbilen for å kjøre på jobbreiser mens den flunkende nye bilen stod hjemme og snødde ned. Måtte også bruke fly og leiebil ved en anledning. Pluss at spesifikasjonene på bilen ble endret fra bestilling til levering uten at det ble spesifikt gjort oppmerksom på det (stod sikkert i kontrakten riktignok), i likhet med at man ikke på forhånd nevnte et kvekk om at adapterene ikke ville bli levert med bilen. Mye negativt her, men det synliggjør at det nå er på tide å få orden i eget hus for Tesla - det har vært uryddig fra bestilling og fram til nå. 3-4 måneder venting for en time på verksted føyer seg inn i rekken, dessverre.  Hvor lenge skal man være en ung organisasjon under læring egentlig? Jeg frykter at man dreper initiativet til mange entusiastiske ansatte.



Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1søndag 22. februar 2015, klokken 08:12
Sitat fra: ihlhaug på søndag 22. februar 2015, klokken 02:50
Jeg skal ha min inn til service i Bergen om 3 uker, bestilte time rundt 15. desember, så ca 3 mnd ventetid.

For 2 måneder siden var det 3 måneder, bestiller man idag er det nærmere 4 måneder..  :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Twowheelssøndag 22. februar 2015, klokken 09:00
Dette er nesten ikke til å tro.

Har selv hatt to småting med min model S. Dårlig vindusvisker og dørhåndtak som frosset fast etter bilvask. Begge gangene fikk jeg tilbud om å komme innom verksted i løpet av noen dager.

Takket nei forde jeg kjøpte nye vindusviskere selv og dørhåndtaket var ok etter et par timer i garasje.

Det er 5 model S'er på min arbeidsplass, samtlige har fått ordnet det nødvendige på veldig kort tid.

Er det virkelig så stor forskjell ?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurfsøndag 22. februar 2015, klokken 09:06
Sitat fra: Brede på lørdag 21. februar 2015, klokken 22:26
Sitat fra: turfsurf på lørdag 21. februar 2015, klokken 22:21
Tipper at det vi ser av ventetid nå er grunnet levering av en stor mengde x85D fremover kombinert med etterslep på reklamasjoner. Til høsten tipper jeg situasjonen er mye bedre.

Da spørs det om levering av X kommer i gang og tar minst like mye kapasitet, samtidig som D-ene kommer inn med sine reklamasjoner og tilbakekallinger.   :P

Det er jo selvfølgelig mulig, men man kan jo håpe på at det er litt færre reklamasjoner på D. X leveransene kommer vel ikke i gang på alvor før 2016, og med dagens priser tror jeg ikke det blir så mange som tar ut bil som reservasjonene tilsier.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: krlsøndag 22. februar 2015, klokken 09:09
Sitat fra: Twowheels på søndag 22. februar 2015, klokken 09:00
Dette er nesten ikke til å tro.

Har selv hatt to småting med min model S. Dårlig vindusvisker og dørhåndtak som frosset fast etter bilvask. Begge gangene fikk jeg tilbud om å komme innom verksted i løpet av noen dager.

Takket nei forde jeg kjøpte nye vindusviskere selv og dørhåndtaket var ok etter et par timer i garasje.

Det er 5 model S'er på min arbeidsplass, samtlige har fått ordnet det nødvendige på veldig kort tid.

Er det virkelig så stor forskjell ?

Det kan se ut som om regelen er lang ventetid, og ikke unntaket.. Gjensidige og If har i følge kundebehandlerne justert opp prisen på Tesla-forsikring nå pga. ventetid på verkstedstime. Og hos Gjensidige kommer det visstnok en ny justering opp i pris om to-fire uker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Twowheelssøndag 22. februar 2015, klokken 09:16
Sitat fra: krl på søndag 22. februar 2015, klokken 09:09
Sitat fra: Twowheels på søndag 22. februar 2015, klokken 09:00
Dette er nesten ikke til å tro.

Har selv hatt to småting med min model S. Dårlig vindusvisker og dørhåndtak som frosset fast etter bilvask. Begge gangene fikk jeg tilbud om å komme innom verksted i løpet av noen dager.

Takket nei forde jeg kjøpte nye vindusviskere selv og dørhåndtaket var ok etter et par timer i garasje.

Det er 5 model S'er på min arbeidsplass, samtlige har fått ordnet det nødvendige på veldig kort tid.

Er det virkelig så stor forskjell ?

Det kan se ut som om regelen er lang ventetid, og ikke unntaket.. Gjensidige og If har i følge kundebehandlerne justert opp prisen på Tesla-forsikring nå pga. ventetid på verkstedstime. Og hos Gjensidige kommer det visstnok en ny justering opp i pris om to-fire uker.

Hmm.. If har iallefall ikke justert opp hos meg. Ringte de forleden dag får å øke km pr år
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: krlsøndag 22. februar 2015, klokken 09:23
Sitat fra: Twowheels på søndag 22. februar 2015, klokken 09:16
Hmm.. If har iallefall ikke justert opp hos meg. Ringte de forleden dag får å øke km pr år
Justeringen kommer vel ved neste hovedforfall.. Dette gjelder nytegning.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkillersøndag 22. februar 2015, klokken 10:00
Sitat fra: hookmaker på lørdag 21. februar 2015, klokken 20:39
Hørte jeg noen her som har glemt att de er "Beta" testere på en ny bil, et nytt bilmerke, et nytt businesskoncept og et nytt servicekoncept? :o :o
Helt greitt dersom selger i sin markedsføring har gjort de potensielle kjøperne obs på
de må vente betydelig flere små og store feil på bilene enn vanlig er.

Men nå har vel TM i sin markedsføring nærmest fortalt det motsatte?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 22. februar 2015, klokken 10:04
Jepp, denne bilen skulle jo kreve svært lite vedlikehold i forhold til de fossile konkurrentene. Da går det på troverdigheten løs når kapasiteten på servicesentrene sprenges så til de grader.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: krlsøndag 22. februar 2015, klokken 10:10
Det eneste som kan avhjelpe ser ut til å være at de nye servicesentrene åpner snart... Men det har vel stått "åpner snart" i flere år på de fleste uten at det skjer noe.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenesøndag 22. februar 2015, klokken 10:12
Sitat fra: timingbeltkiller på søndag 22. februar 2015, klokken 10:00
Sitat fra: hookmaker på lørdag 21. februar 2015, klokken 20:39
Hørte jeg noen her som har glemt att de er "Beta" testere på en ny bil, et nytt bilmerke, et nytt businesskoncept og et nytt servicekoncept? :o :o
Helt greitt dersom selger i sin markedsføring har gjort de potensielle kjøperne obs på
de må vente betydelig flere små og store feil på bilene enn vanlig er.

Men nå har vel TM i sin markedsføring nærmest fortalt det motsatte?

jepp, dummeste jeg hører det argumentet om at vi må forvente en hel masse feil på denne bilen. I så fall syns jeg vi bør gå ut i media å advare eventuelt nye kjøpere om denne bilen. For den har da åpenbart blitt omtalt i et for godt lys.
Men jeg personlig mener ihvertfall ikke det. Syns det er på sin plass å stille akkurat like tøffe krav til den som enhver annen bil til en halv mill+. Er jo det EM oppfordrer oss til å gjøre, så noe annet blir bare smålig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1søndag 22. februar 2015, klokken 10:18
Sitat fra: krl på søndag 22. februar 2015, klokken 10:10
Det eneste som kan avhjelpe ser ut til å være at de nye servicesentrene åpner snart... Men det har vel stått "åpner snart" i flere år på de fleste uten at det skjer noe.
Det eneste som kan hjelpe er om de klarer og få varige fix på de mest vanlige problemene, stort sett "alle" har de samme feilene , og dette suger kapasitet ut av verkstedene, de skulle brukt sin tid på service og en utbedring i ny og ne, ikke fikset 100 DU eller 200 dørhåndtak i uken..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenesøndag 22. februar 2015, klokken 10:19
Sitat fra: cirys1 på søndag 22. februar 2015, klokken 10:18
Det eneste som kan hjelpe er om de klarer og få varige fix på de mest vanlige problemene, stort sett "alle" har de samme feilene , og dette suger kapasitet ut av verkstedene, de skulle brukt sin tid på service og en utbedring i ny og ne, ikke fikset 100 DU eller 200 dørhåndtak i uken..

+1
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresssøndag 22. februar 2015, klokken 13:16
Generelt (med feks TV o.l ) så kan de gi deg tilsvarende vare dersom de ikke klarer å reparere på to forsøk. Om de ikke klarer det på tredje så kan en heve kjøpet og få tilbake det en betalte, selv om tilsvarende vare har blitt billigere enn den var da du handlet.
Mulig ting er mer komplisert med biler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: toppisøndag 22. februar 2015, klokken 14:02
Det er noen hundre aktive skribenter her inne, av 6000 + TMS eiere.
De med feil er gjengangere, som (med rette?) vil få ut sin frustrasjon..

Dette betyr ikke at alle har feil, eller opplever dårlig service.
Selv har jeg knapt hatt noen feil, og (kanskje derfor) opplever Tesla servicen som svært god.
Langt foran Audi og VW biler jeg tidligere har eid, ikke minst elendig service fra Møller.

Det som blir spennende nå er hva Autoindex 2015 forteller oss.
Tesla er med i år.
Her vil vi få et bedre inntrykk av helhetsinntrykket til TMS eiere.
Jeg har selv nylig deltatt i denne undersøkelsen  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: demov2søndag 22. februar 2015, klokken 14:38
Jeg leser her at mange må vente flere uker/mnd på å få ordnet noe kritisk og andre ikke kritiske problemer. Jeg har hatt min gamle P85 inne til reklamasjon 6 ganger og hver gang har de tatt den enten samme dag eller senest en uke etter at jeg meldte i fra. En av gangene ringte de meg og ba meg komme inn med den. Sist gang ble den hentet av NAF da hele bilen stoppet og det var samme dag som det skjedde, fikk den tilbake 3 dager etterpå hvor de hadde byttet DU (for andre gang) batteri og annet elektronik. SÅ jeg må si meg ekstremt fornyd med Tesla skøyen og måten de har behandlet meg på.

Hva kommer disse store forskjellene av egentlig?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1søndag 22. februar 2015, klokken 15:03
Sitat fra: demov2 på søndag 22. februar 2015, klokken 14:38
Hva kommer disse store forskjellene av egentlig?

Tror ikke det er såå mye forskjell men de difransierer som alle andre verksteder, har man en bil som ikke er kjørbar vill den bli priotert. Venter man på el speil, ikke fungerende dørhåndtak eller service kan det vente, det som er balansen her er at de som venter ikke blir så frustrert at de ikke velger Tesla neste gang.
4 måneder for en service er drøyt, uansett merke..   :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TorAtlesøndag 22. februar 2015, klokken 15:32
Sitat fra: cirys1 på søndag 22. februar 2015, klokken 10:18
de skulle brukt sin tid på service og en utbedring i ny og ne, ikke fikset 100 DU eller 200 dørhåndtak i uken..

Bare vent til de skal begynne å skifte ut samtlige falcon doors ;-)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mariowingsøndag 22. februar 2015, klokken 19:53
Fikk byttet vindusviskere mens jeg ventet etter å bare ha møtt opp på Grorud ved 1530-tida en tirsdag for et par uker siden. Har hatt bilen i to måneder, kjørt 7500 km. Ingen feil foreløpig.

Dersom feilen man bestiller time for er feil søm i rattet, skeivt taktrekk, dugg i lykter osv så synes jeg det er ok at du må vente lengre (men så klart ikke så mye som tre-fire måneder) enn om du ringer og har problemer med å få ladet. Er det samme hos fastlegen min, hvis jeg svarer "nei" på om det haster så får jeg time om tre uker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkillersøndag 22. februar 2015, klokken 21:37
Sitat fra: toppi på søndag 22. februar 2015, klokken 14:02
Det er noen hundre aktive skribenter her inne, av 6000 + TMS eiere.
De med feil er gjengangere, som (med rette?) vil få ut sin frustrasjon..

Dette betyr ikke at alle har feil, eller opplever dårlig service.
Selv har jeg knapt hatt noen feil, og (kanskje derfor) opplever Tesla servicen som svært god.
Langt foran Audi og VW biler jeg tidligere har eid, ikke minst elendig service fra Møller.

Det som blir spennende nå er hva Autoindex 2015 forteller oss.
Tesla er med i år.
Her vil vi få et bedre inntrykk av helhetsinntrykket til TMS eiere.
Jeg har selv nylig deltatt i denne undersøkelsen  :)
ENIG
i AutoIndex vil gi et objektivt bilde.

MEN
helsprengt verkstedkapasitet kan neppe tas til inntekt for at noen få som skriver
på dette forumet og klager, er unntakene som bekrefter hovedregelen om null feil.

Hadde mandagsbil prosenten vært den samme som eksempelvis Lexus,
ville det ikke ha gitt negativt utslag på verkstedskapasiteten i det hele tatt.

PERSONLIG ERFARING
med noen få biler er mye mer tilfeldigheter enn statistisk signifikante data.
(Jfr menn er statistisk høyere enn kvinner uten at det betyr enhver mann er høyere enn enhver kvinne.)

Selv har jeg negativ erfaring med Volvo 245. Den går for å være en bil med få feil.
Og positiv erfaring med Citroen XM stv. Den går for å være en bil med mange feil.
VW går for å være midt på treet.
Jeg har meget god erfaring med VW (Arendal og Kongsberg). Gjelder dieselbilene:
- Transporter campingbil 230K km.
- Polo stv 100K km.
- Passat stv 170 K km.

I alt en halv million kilometer.


Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TSmandag 23. februar 2015, klokken 01:22
Jeg hadde aldri driftsstans på min forrige S85, men noen småfeil. 
Enkelte ting ble utsatt til "neste" time. 
Opplevde at ventetiden for time økte og økte.
Det er dette som er problemet, ikke nødvendigvis kvaliteten. 

Hos BNH/Nissan i Oslo fikk jeg nettopp nye dempere på bilen etter 1 ukes ventetid på time. Hos Tesla kan det samme ta flere måneder... 

Ser med bekymring på utviklingen dersom det viser seg at mange av feilene fra 2013 og 2014 også oppstår på 2015 modellene. 
Jeg venter en i mai og kommer til å følge utviklingen tett.
Mister ikke troen allikevel. 

De henter inn innleid arbeidskraft fra andre land ved akutt behov.
Det tar tid å bygge opp en organisasjon og med økte priser og storstilt oppbygging av organisasjonen, så håper jeg inderlig at de tar i
De har akkurat nå 29 ledige stillinger fordelt på 15 annonser på finn.no

Ser også ut til at de snart åpner en avdeling i Sandvika, Sarpsborg og Brummundal som vil ta unna mye for oss på Østlandet. 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Busamandag 23. februar 2015, klokken 07:10
Det er sevfølgelig bekymringsverdig at ventetidene øker, men i et større perspektiv tror jeg det virkelig kritiske er at Tesla ikke tjener pengene som de trenger for å få butikken til å gå rundt, når størstedelen av resursene går på å utbedre reklamasjoner. Det at mange av disse reklamasjonene synes å være gjengangere, som går igjen år ettter år kan tyde på at det er en svikt i Teslas kultur for å ta tak i problemene og løse de permanent.
Det faktum at  feilene bare opptrer på noen av bilene, kan tyder på at de fleste av komponentene som inngår er OK, men at montasjelinja / kvalitetskontrollen svikter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenemandag 23. februar 2015, klokken 07:31
Sitat fra: toppi på søndag 22. februar 2015, klokken 14:02
Det er noen hundre aktive skribenter her inne, av 6000 + TMS eiere.
De med feil er gjengangere, som (med rette?) vil få ut sin frustrasjon..

Dette betyr ikke at alle har feil, eller opplever dårlig service.
Selv har jeg knapt hatt noen feil, og (kanskje derfor) opplever Tesla servicen som svært god.
Langt foran Audi og VW biler jeg tidligere har eid, ikke minst elendig service fra Møller.

Det som blir spennende nå er hva Autoindex 2015 forteller oss.
Tesla er med i år.
Her vil vi få et bedre inntrykk av helhetsinntrykket til TMS eiere.
Jeg har selv nylig deltatt i denne undersøkelsen  :)

Tror ikke det er helt riktig å si at bare de med problemer som er aktive her. En stor prosent av posterne her ble aktive før de mottok bilen. Tror mange gjorde som meg å meldte seg inn rundt da bestillingen ble gjort.
Mange av enkelt postene omhandler såklart problemer, men sånn vil det alltid være på et sånt forum. Poenget mitt er derimot at hvis man hever blikket og ser på gruppen av medlemmer og hvordan deres erfaring er så tror jeg faktisk den vil være ganske representativ.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 23. februar 2015, klokken 11:12
Sitat fra: Sjøhyene på mandag 23. februar 2015, klokken 07:31
Tror ikke det er helt riktig å si at bare de med problemer som er aktive her. En stor prosent av posterne her ble aktive før de mottok bilen. Tror mange gjorde som meg å meldte seg inn rundt da bestillingen ble gjort.
Det stemmer nok. Jeg startet før bestilling for å skaffe meg beslutningsgrunnlag, og var antageligvis aktiv >10 måneder før levering. Da var mange av de mest aktive allerede notert med betydelig fartstid her på forumet.

Jeg var for øvrig kritisk til menighetstendensene og at man gjerne kunne bli kalt sutrepave om man ønsket å diskutere den uryddige prosessen fra tidlige bestillinger fram mot levering, og når man tok opp problemene man fikk med splitter ny bil. Det at disse tendensene har forsvunnet helt tar jeg som et tegn på at de mest "frelste" også har fått sin dose problemer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkillermandag 23. februar 2015, klokken 11:28
Dagens reklame:

Har du lyst på en upålitelig bil, kjøp en til NOK 900K.
Har du lyst på en pålitelig bil, kjøp en til NOK 300K.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TorAtlemandag 23. februar 2015, klokken 15:11
Sitat fra: Busa på mandag 23. februar 2015, klokken 07:10
Det faktum at  feilene bare opptrer på noen av bilene, kan tyder på at de fleste av komponentene som inngår er OK, men at montasjelinja / kvalitetskontrollen svikter.

Jeg tror også noe av problemet her er hva som anses å være en akseptabel toleranse på de forskjellige delene. Alt som produseres vil alltid variere noe. Tesla er amerikansk og jeg tipper at deres definisjon av "within range" er forskjellig fra tysk premium. Dette henger sammen med pris.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1mandag 23. februar 2015, klokken 15:15
Sitat fra: TorAtle på mandag 23. februar 2015, klokken 15:11
Dette henger sammen med pris.

Hvilken pris?
I "Junaiten" så koster Tesla like mye som BMW 7 serie og MB 600 serie...  :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TorAtlemandag 23. februar 2015, klokken 15:23
Sitat fra: cirys1 på mandag 23. februar 2015, klokken 15:15
Hvilken pris?
I "Junaiten" så koster Tesla like mye som BMW 7 serie og MB 600 serie...  :o

Ja, men de etablerte har lang erfaring i effektiv produksjon. Tesla har også noen svært dyre deler (først og fremst batteripakke, kanskje også motor/inverter) og ingen andre modeller de kan dele kostnader på tvers av. For store toleranser kan helt klart gi slike "tilfeldige" feil som vi har sett hos Tesla. Noen er heldige, andre ikke.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HåkonEmandag 23. februar 2015, klokken 17:45
Sitat fra: cirys1 på mandag 23. februar 2015, klokken 15:15
Sitat fra: TorAtle på mandag 23. februar 2015, klokken 15:11
Dette henger sammen med pris.
Hvilken pris?
I "Junaiten" så koster Tesla like mye som BMW 7 serie og MB 600 serie...  :o

I følge Consumer Reports har nyere Tesla færre problemer enn Mercedes S-klasse. Naboen skulle nok ønske at sin A8 var like godt sammenskrudd som prislappen skulle tilsi. Lamborghini har tennplugger til flere tusen som ikke tåler fukt.

Men han andre naboen kjøper bare Skoda. Det er visstnok "hel ved", og han påstår han aldri har hatt en garantisak.

Men så skal han bare fra A til B som han sier.  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Stig Omandag 23. februar 2015, klokken 20:58
I dag opplevde jeg det motsatte av trådens problemstilling, nemlig at jeg fikk mail om time den 2/3 uten og ha bestillt service time. Bilen fikk jeg rundt den 25/2-14. Andre som har fått automatisk innkalling etter ett år?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1mandag 23. februar 2015, klokken 21:23
Sitat fra: Haknys på mandag 23. februar 2015, klokken 17:45
I følge Consumer Reports har nyere Tesla færre problemer enn Mercedes S-klasse.

MB sin siste S klasse har ikke vært mye og skryte av mye feil, de tidligere versjonene var bedre.
Nå skal det også sies at ALT av ekstrautstyr som er mulig og få i en bil p.d.d. har de puttet inn i den nye S-klassen.

Avstandbasert cruise som er en nyhet i 2015 Tesla har de hatt på S-klasse i over 15 år.

De har ting på bilene deres som ingen andre har, autopilot med styring, kameraer som analyserer veibanen og setter opp fjæringen etter det, i tillegg andre ting som flere har begynt og få night vision, kollisjonsvarsling med full brems, dødvinkel ikke bare varsling men med radar så den overtar styringen visst du holder på kjøre inn i en annen bil+++
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thor2014mandag 23. februar 2015, klokken 22:24
Kjørte nettopp en ny E klasse taxi i Tyskland. Motorlampe lyser.
Jeg fått lang ventetid hos Tesla, men tok kontakt med et annet SC og det løste seg med en gang. Tror internkomunikasjonen er dårlig, men det gjelder langt fra bare Tesla.
Uansett er det en ting de burde ta tak i.
Tittel: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: VigdisAtirsdag 24. februar 2015, klokken 01:52
Deprimerende å lese her.. Skulle hatt bilen inne i forrige uke for kontaktorbytte, men siden jeg trengte bilen før vinterferien ble det ikke noen time likevel.. Kunne ikke garantere at den ville bli ferdig. Skal få ny time når de får tid, men det blir vel om en god stund det da.. :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: langvasstirsdag 24. februar 2015, klokken 11:52
NÅ NESTEN 5 MND. VENTETID!!

Bestilte service på TS i Oslo. Første ledige: 17 juni.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cairnztirsdag 24. februar 2015, klokken 11:53
Sitat fra: langvass på tirsdag 24. februar 2015, klokken 11:52
NÅ NESTEN 5 MND. VENTETID!!

Bestilte service på TS i Oslo. Første ledige: 17 juni.
17. juni er nesten 4 måneder unna, ikke nesten 5, men ikke at det gjør saken bedre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TTLiedtirsdag 24. februar 2015, klokken 22:21
Bestilte i november "årlig" service, det var da godt over 20.000 km siden forrige. Time var først mulig 2. februar. Denne ble så flyttet to ganger. Forklaringen jeg fikk var at de hadde mye å gjøre på verksted, og at det var mange nye biler som skulle ut.

I tillegg til service skal de montere skjold og innfellbare speil. Dessuten har jeg meldt om upålitelige bremser, så de skal sjekke dem også.

Leverte bilen i går (40.000 siden forrige service), og fikk en helt ny låne-Tesla.

Ettersom jeg har tilgang til appen, ser jeg at bilen ikke har vært inne i hallen i løpet av de to første dagene. Jeg har ikke fått noen forklaring, annet enn at de ikke rekker å bli ferdige.

Enten har de ingen kontroll på logistikken sin i forhold til hvor mange biler de rekker over i løpet av en dag, eller så har de et veldig stort problem med "drop-in" på akutte problemer.

Jeg kan leve med lånebil, men savner informasjon. Her kunne de godt vært litt mer transparente, etter min mening. Om de mangler en del så kunne de for eksempel fortalt meg det. Samtidig som jeg føler med de stakkars folka som sitter på mottaket. Kan tenke meg at de har en rimelig stressa situasjon.

Har betalt for et serviceprogram som jeg sliter med å få valuta for dersom de skal kansellere servicer som de selv har skjøvet på, pga. manglende kapasitet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: knappernonsdag 25. februar 2015, klokken 12:31
Ringte Tesla Oslo i dag pga bremser som svikter jevnlig. Fikk til svar at jeg må sette regenerering på low, dette for å slite av bremsebelegg på skiver..? Jeg kjører såpass hardt at jeg burde slite vekk dette mer enn ofte nok?? Og skal man ikke kunne regenerering på vinterstid? Er ganske skummelt når man seiler nedover en bakke uten bremsekraft..! Og hva vil forresten forsikringsselskapet si om man krasjer bilen uten bremser?
Videre må jeg få fikset ladeluke som ikke åpner med kabel, vindu bak som ikke går opp og 20000 km service.
Resultat: time 15 juni :o må si jeg rett og slett ble sjokkert! Det er jo rett og slett for dårlig. Kunne få drop om time om bremsene fortsetter å svikte men med et forbehold om at den kunne bli stående hos dem i 14 dager..?
Skjønner at det ikke er de ansattes feil men her bør Tesla gjøre noe raskt for å gående køene..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkilleronsdag 25. februar 2015, klokken 12:52
INTET NYTT UNDER SOLEN
Allerede i 1930 het det:
"En bil har du glede av 2 ganger:
Når du henter den ny og når du leverer den fra deg brukt."
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.honsdag 25. februar 2015, klokken 13:06
Sitat fra: timingbeltkiller på onsdag 25. februar 2015, klokken 12:52
INTET NYTT UNDER SOLEN
Allerede i 1930 het det:
"En bil har du glede av 2 ganger:
Når du henter den ny og når du leverer den fra deg brukt."
Jeg har glede av bilen hver eneste kjøretur, for den er helt rå! Om man bare gleder seg kjøpsdagen og overleveringsdagen har man kjøpt feil bil  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JOonsdag 25. februar 2015, klokken 13:58
Måtte og vente i månedsvis for service på bilen. Hadde fått avtalt dag og klokkeslett kl 8 på morgenen. Leverte bilen fikk lånebil og hadde tenkt å hente den ut på ettermiddagen. Det endte med at bilen sto urørt i 4 dager hos Tesla før de i det hele tatt begynte på den. Så selv med mange måneders ventetid klarer de ikke begynne på bilen på den avtalte servicedagen. Er og ett problem at servicenivået er så lavt at det er til å grine av. Lover å ringe tilbake gjør det aldri, nei de har en kjempeutfordring foran seg. Jeg er ikke en ambassadør for Tesla lenger. I tillegg til at bilen ikke akkurat er topp kvalitet, så er evnene og viljen til å reparere problemer skikkelig fraværende.
For å si det enkelt dette ble min første og siste Tesla, skal aldri kjøpe en Tesla igjen det er det ingen tvil om.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 25. februar 2015, klokken 14:05
Skal aldri ha noe annet enn Tesla igjen :) Dette vil gå seg til etterhvert!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderonsdag 25. februar 2015, klokken 14:32
Jeg er vel også blitt en litt mer "lunken" tilhenger av Tesla i det siste.

Og jeg tror ikke Tesla skal vente så altfor lenge med å få orden på Service-situasjonen.

Enhver eier vil bli gærn av venting på feilretting og/eller service. Det bare tar ulik tid før det inntreffer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MyTessonsdag 25. februar 2015, klokken 18:18
Dette høres definitivt ut som noe TOCN bør ta tak i. Slik jeg har oppfattet tidligere har de direkte tilgang til toppledelsen, både i Norge og US.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkeboonsdag 25. februar 2015, klokken 18:33
Sitat fra: RaBalder på onsdag 25. februar 2015, klokken 14:32
Jeg er vel også blitt en litt mer "lunken" tilhenger av Tesla i det siste.

Og jeg tror ikke Tesla skal vente så altfor lenge med å få orden på Service-situasjonen.

Enhver eier vil bli gærn av venting på feilretting og/eller service. Det bare tar ulik tid før det inntreffer.

Nja, om man vet om ventetiden er vel ikke ventetid på service noe problem. Er den 4 måneder så bestiller jeg bare time 4 mnd. før bilen skal inn...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 25. februar 2015, klokken 18:40
For ordens skyld, min bekymring er ikke først og fremst fra kundeperspektiv. Jeg er rett og slett urolig for at det vi ser nå er symptomatisk på en ukultur i forhold til å fange opp kvalitetsavvik i tide og fortsette å pøse ut masseproduserte feil som må rettes i ettertid (eller forsøkes rettet). Dette vil i så fall balle på seg inntil det når kritisk masse og bli uhåndterlig, ikke bare kapasitetsmessig men først og fremst i et rent bedriftsøkonomisk perspektiv. Det vil gå en begrenset periode hvor nybilsalget finansierer reklamasjonskostnadene, men om også de nysolgte bilene har samme reklamasjonsbehov blir det før eller siden bråstopp.

Jeg støtter visjonen til Tesla, og håper at jeg er unødig bekymret. Det ville vært utrolig synd om de ikke skulle lykkes på grunn av klønete organisasjonsbygging, ukultur eller at man ikke klarer å få kontroll på prosessene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkilleronsdag 25. februar 2015, klokken 18:42
Sitat fra: jkirkebo på onsdag 25. februar 2015, klokken 18:33
Nja, om man vet om ventetiden er vel ikke ventetid på service noe problem. Er den 4 måneder så bestiller jeg bare time 4 mnd. før bilen skal inn...
Problemet oppstår når du etter disse 4 månedene får beskjed enten dagen før eller når du
kommer med bilen: "Service forskjøvet til X".

Eller det bagatellmessige problemet servicen tar ikke 4 timer som forventet,
men flere dager før bilen rulles inn på verkstedet fra parkeringsplassen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: knappernonsdag 25. februar 2015, klokken 18:54
Sitat fra: jkirkebo på onsdag 25. februar 2015, klokken 18:33
Sitat fra: RaBalder på onsdag 25. februar 2015, klokken 14:32
Jeg er vel også blitt en litt mer "lunken" tilhenger av Tesla i det siste.

Og jeg tror ikke Tesla skal vente så altfor lenge med å få orden på Service-situasjonen.

Enhver eier vil bli gærn av venting på feilretting og/eller service. Det bare tar ulik tid før det inntreffer.

Nja, om man vet om ventetiden er vel ikke ventetid på service noe problem. Er den 4 måneder så bestiller jeg bare time 4 mnd. før bilen skal inn...

Synd de fleste ikke vet om ventetiden da... Mannen i gata ser km begynner å nærme seg service, da ringer  man å bestiller service. Det skal vel ikke være sånn at man må sjekke hvor lang ventetid og forsinkelser det er hos Tesla for å planlegge service etter km? Jeg har en bil som straks runder 20000km, og den vil ligge på rundt 30000 når den skal inn på service.  Samtidig må jeg kjøre rundt med de irriterende feilene så lenge >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77onsdag 25. februar 2015, klokken 19:08
Dette blir jo morro når Model X kommer i tillegg - den har sikkert sin dose barnesykdommer i tillegg til det vanlige.

Jeg tipper strømmen av nye Teslaer til Norge nå er svært lav, så man kan jo håpe at de klarer å ansette folk og få mer stell på servicebiten innen Model X kommer til landet. Ladningen med P85D som kommer i disse tider har forhåpentligvis litt mindre småfeil enn forrige modell - de har jo tross alt hatt et par år på å forbedre ting og tang, og det å legge på en ekstra motor er neppe veldig drivende for feil i seg selv. Utover den ekstra motoren er vel 85D temmelig lik 85 ?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurfonsdag 25. februar 2015, klokken 19:31
Sitat fra: weld77 på onsdag 25. februar 2015, klokken 19:08
Jeg tipper strømmen av nye Teslaer til Norge nå er svært lav, så man kan jo håpe at de klarer å ansette folk og få mer stell på servicebiten innen Model X kommer til landet.
Uhh, frem til sluttet av mai tror jeg ikke det blir lite nye Tesla, da kommer det vel ladninger med S85D til gammel pris.

Etter det roer det seg vel noen måneder, så bestemmer vel prisen hvor mange X som kommer etter hvert. Tror ikke det blir så mange hvis de kommer på 7-800k selv om det nok blir en noen....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sindrejohonsdag 25. februar 2015, klokken 19:42
Var i kontakt med Tesla Bergen i dag. Første ledige time var i juli.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.honsdag 25. februar 2015, klokken 20:08
Såfremt det ikke er vinter og jeg trenger forvarming må de gjerne beholde bilen min et år eller to, så lenge jeg har en tilsvarende Model S lånebil :D

Sitat fra: knappernDet skal vel ikke være sånn at man må sjekke hvor lang ventetid og forsinkelser det er hos Tesla for å planlegge service etter km? Jeg har en bil som straks runder 20000km, og den vil ligge på rundt 30000 når den skal inn på service. 
Om svært lang ventetid på service er årsaken til at man ikke får tatt service iht intervallene vil jeg tro det går helt problemfritt å eks få service-pakken forskjøvet.
Dvs om du har forhåndsbetalt for 20,40,60,80,100K service slik jeg har så ville jeg krevd 5 servicer uavhengig av kilometerstand. Og når Tesla virker å nedprioritere vanlig service så er vel det med bakgrunn i at bilen beholder garantien, og at normal service ikke er så viktig som man trodde i starten.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Havebigfunonsdag 25. februar 2015, klokken 20:21
Sitat fra: Muffinman på onsdag 25. februar 2015, klokken 18:40
For ordens skyld, min bekymring er ikke først og fremst fra kundeperspektiv. Jeg er rett og slett urolig for at det vi ser nå er symptomatisk på en ukultur i forhold til å fange opp kvalitetsavvik i tide og fortsette å pøse ut masseproduserte feil som må rettes i ettertid (eller forsøkes rettet). Dette vil i så fall balle på seg inntil det når kritisk masse og bli uhåndterlig, ikke bare kapasitetsmessig men først og fremst i et rent bedriftsøkonomisk perspektiv. Det vil gå en begrenset periode hvor nybilsalget finansierer reklamasjonskostnadene, men om også de nysolgte bilene har samme reklamasjonsbehov blir det før eller siden bråstopp.

Jeg støtter visjonen til Tesla, og håper at jeg er unødig bekymret. Det ville vært utrolig synd om de ikke skulle lykkes på grunn av klønete organisasjonsbygging, ukultur eller at man ikke klarer å få kontroll på prosessene.
Godt formulert- helt enig.
Det virker som om Tesla har noen hellige kuer, eks. baklyktdesign som kolliderer med vanntettheten, hvor gode løsninger vrakes til fordel for god design.
Samtidig håper jeg at en mange av disse 10-20 endringer per uke er nettopp for å luke ut feil. Det er altså ikke helsvart men slike DU-bytte aksjoner som vi var vitne til nylig bør det ikke bli så mange av før det stopper helt opp.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: knappernonsdag 25. februar 2015, klokken 20:57
Sitat fra: Øyvind.h på onsdag 25. februar 2015, klokken 20:08
Såfremt det ikke er vinter og jeg trenger forvarming må de gjerne beholde bilen min et år eller to, så lenge jeg har en tilsvarende Model S lånebil :D

Sitat fra: knappernDet skal vel ikke være sånn at man må sjekke hvor lang ventetid og forsinkelser det er hos Tesla for å planlegge service etter km? Jeg har en bil som straks runder 20000km, og den vil ligge på rundt 30000 når den skal inn på service. 
Om svært lang ventetid på service er årsaken til at man ikke får tatt service iht intervallene vil jeg tro det går helt problemfritt å eks få service-pakken forskjøvet.
Dvs om du har forhåndsbetalt for 20,40,60,80,100K service slik jeg har så ville jeg krevd 5 servicer uavhengig av kilometerstand. Og når Tesla virker å nedprioritere vanlig service så er vel det med bakgrunn i at bilen beholder garantien, og at normal service ikke er så viktig som man trodde i starten.

Greit at dem nedprioriterer service. Men jeg kjører rundt med en bil som plutselig ikke har bremser... Og Tesla mener jeg skal prøve å skru av regen... For å prøve ??? kona kjørte ned en bakke og bremsene virket ikke, sneiet en porsche og var nær ved å havne på jordet. Tenk selv om du har godt gasspådrag og ikke noe skjer når du bremser. Det er en spesiell følelse det. Har hatt en dulion andre biler og ingen har vært i nærheten av å miste så mye bremsekraft selv med møkk, vann, salt eller rust på skivene..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedoonsdag 25. februar 2015, klokken 21:25
Bremser skal fungere.  Har aldri hatt problemer med bremsene på min bil, bortsett fra umiddelbart etter vask med høytrykkspyling.  Dette gjelder alle biler, og en tung nedbremsing rett etter vasken løser problemet.  Så bremseproblemer på Model S utover dette må skyldes feil, som verkstedet bør ta tak i snarest.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiaonsdag 25. februar 2015, klokken 21:38
Denne tendensen med vanskeligheter med service virker å ha utviklet seg over tid.

Men for ordens skyld, begrepet service brukes i hytt og gevær. Dette må man være mer nyansert på.

Service er: Vedlikehold på bilen, i henhold til et vedlikeholds og inspeksjonsprogram.
Reparasjon: Reparasjoner og utbedringer i henhold til garanti og/eller "goodwill".

Selv om man i dagligtale sier "jeg fikk god service", så blir det bare rot om man sier "Jeg fikk god service når bilen var på service. Hvem fikk service? Du og/eller bilen??"

Hva er den underliggende årsaken til dette? Tesla vet hvor mange biler er på veien i Norge og burde kunne statistisk forutse (pluss de har jo online overvåking på bilene) hvor stort omfang av service behov vil bli.

Garanti reparasjoner bør også være til en stor grad forutsigbart. Her er det økende antall biler, som har økende alder og som begynner å komme litt i "småfeil-alder".

Men hva er grunnen til at det hoper seg slik opp? Det kan neppe være for at Tesla har blitt overrumplet av behovet for service, eller at leverte biler har vært større enn forventet. Kvaliteten virker også å være ganske jevn hvis man leser innlegg her og holder bremse og drive unit problematikk utenfor. (Virker egentlig som om det er blitt litt bedre med småfeil, hvis jeg tillater meg å synse litt.)

Siden veldig mange har forhåndsbetalt service (vedlikehold og inspeksjon), vil det faktisk være incentiv for Tesla å ikke bemanne opp. Det har vel også vært sagt av Elon Musk at man ikke skal tjene penger på service. Nok et incentiv for Tesla Norge å ha minst mulig folk til å utføre service.

Et av problemene da er at det er sannsynligvis samme medarbeiderne som gjør reparasjoner og foretar service på bilene. Spørsmålet er hvordan de lokale Service Center er finansiert? Er det noen som vet noe om det? Er det f.eks. slik at de søker til Tesla Nederland eller Tesla Motors om å få gjennomført en garantireparasjon og får refundert en "stykkpris" for det, eller er det et visst budsjett som er satt av for garanti og goodwill reparasjoner? Som betyr X antall ansatte til å reparere og utføre service i et gitt område.

Jeg er faktisk litt redd for at de som har forhåndsbetalt service vil få vansker med å få god utnyttelse av dette. Rett og slett fordi det er et underliggende incentiv for Tesla å ikke utføre service, da pengene allerede er betalt inn. Det vil gå utover bileieren når han skal selge. For en bruktbilkjøper vil se at bilen ikke er vedlikeholdt i henhold til Tesla Service plan (selv om den er litt uklar). Da spiller det lite rolle at Tesla sier "trenger mindre service enn vi trodde (fordi vi har litt mye å gjøre for tiden).

Det hadde vært interessant å se om det er noe forskjell på behandling av bestilling for de som har forhåndsbetalt service i henhold til service program og de som betaler cash inn. Virker som det er et visst press på tesla for å få inn penger på diverse. Ref speilene som måtte byttes, og det virker som om mange ble lokket til å betale 5000 eller hva det var for oppgraderingen. (Selv om det vitterlig må være mye ekstra arbeid for Tesla å installere kabling og styr.)

Jeg mistenker at modellen "skal ikke tjene penger på service (vedlikehold og inspeksjon av bil) har hatt en utilsiktet hensikt med å gi incentiv i alle ledd til å få færrest mulig biler gjennom systemet. et greitt tall biler gjennom systemet med så få folk som mulig.

At det ikke blir ansatt flere folk og kjørt flere skift er et sterkt bevis på dette. Situasjonen har vedvart i månedsvis, og ser ut til å bare bli verre og verrre.

Og et undervurdert problem med Tesla er, hvis du ikke er fornøyd med merkeverkstedet, ja så sliter du.

EDIT: feilformulering.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.honsdag 25. februar 2015, klokken 21:52
Tesla har da haugevis av stillinger utlyst? De har sågar fløyet inn haugevis av folk til å bistå service-apparatet i kortere perioder, og utvidet overtid/arbeidstid i perioder.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiaonsdag 25. februar 2015, klokken 22:05
Jeg kan også lyse ut stillinger som ikke blir besatt.

Det er ikke slik at mekanikere er begrenset. Er Tesla sin lønn god nok så får de folk.

Er nok allikevel litt forsinkelse på dette da det kreves sikkert spesiell opplæring for å jobbe på elbiler, samt internkursing etc.

Poenget er uansett at det ikke er nok folk (og evt. utstyr) til å ta seg av all jobben. Det er litt som helsekø. Hvis køen er lang nok, er det mange saker som går over av seg selv, eller det blir akkutt og kommer på et annet budsjett.

Man kan jo også argumentere at det er bedre (les: billigere for Tesla) at en kunde kjører rundt med et økende antall feil, før man utbedrer disse. Og vhis det er mange gjentakende feil, som dugg i baklykter, så kan man ikke holde på å skifte lykter hver gang. Og folk gidder ikke å mase om sånt om man må vente i 4 måneder.

Jeg tror dette er et mye alvorligere problem for Tesla sitt rennome enn Drive unit problemer eller ladeproblemer etc.

Det som inspirerte meg virkelig er det som ble rapportert fra den første tiden om veldig god behandling av kundene, gratis lånebil, nyvasket bil, henting av bil hjemme for å utføre reparasjoner etc. Virket som om Tesla eiere ble ringt opp før de visste de hadde et problem.

At man skal kjøre rundt med en bil til 3/4 million i månedsvis med irriterende småfeil og ikke få attention gjør at jeg har satt planer om Tesla på vent.

Men Tesla Model S er en fantastisk bil for all del!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snurrehuetorsdag 26. februar 2015, klokken 01:07
Sitat fra: Øyvind.h på onsdag 25. februar 2015, klokken 21:52
Tesla har da haugevis av stillinger utlyst? De har sågar fløyet inn haugevis av folk til å bistå service-apparatet i kortere perioder, og utvidet overtid/arbeidstid i perioder.

At de har haugevis av stillinger utlyst behøver ikke bety at de faktisk skal få inn folk på alle disse. For noen måneder siden hadde de liggende ute noen annonser for en lokasjon på Østlandet. Annonsene hadde ligget ute lenge. Tenkte at jeg skulle ringe for å melde min interesse (selv om min interesse egentlig mest var av nysgjerrighet). Etter noen forsøk på å få kontakt med kontaktpersonen som var oppgitt, fikk jeg bare til svar at annonsen egentlig ikke var aktiv.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snurrehuetorsdag 26. februar 2015, klokken 03:49
Sitat fra: Sven-E på torsdag 26. februar 2015, klokken 02:07
Og når noen bemerker slike feil, så høres det ikke greit ut at:
  "Jo da, det synes jo at det er mange småfeil med Tesla, men det er ikke lett å få gjort noe med.  Det tar 4 måneder å få utbedret noe på en Tesla."

Og etter å ha ventet 4 måneder på verkstedtime er det slett ikke sikkert at de faktisk har fått utbedret/fjernet feilen når du får bilen tilbake.

Tesla har to problemer som MÅ forbedres dersom de skal ha noe håp om å overleve. Kvalitet og serviceopplevelse er faktisk viktigere enn 0-100 på 3 sekunder. En kjapp bil med Insane-modus gir mye PR og "vil-ha". Men når folk opplever å bruke en formue på en slik bil, forventes et suverent service-nivå og utmerket kvalitetsfølelse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kagextorsdag 26. februar 2015, klokken 10:01
Det som har irritert meg mest er ikke lang ventetid første gang. det er etter første reperasjonstime frustrasjonen begynner. Ting som ikke blir gjort, halvveis fikset eller i det hele tatt glemt å fikse må man bestille ny time for og da gjerne 2 måneder. de glemte å fikse rattet mitt som var skjevt og hjulstilling som var på trynet. "oja det glemte vi å sjekke, du kan få time om 2 måneder" dette var på Skøyen, kjørte selv ned til drammen og fikk dette fikset på 30 min.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiatorsdag 26. februar 2015, klokken 10:55
SitatEtter noen forsøk på å få kontakt med kontaktpersonen som var oppgitt, fikk jeg bare til svar at annonsen egentlig ikke var aktiv.

Dette føyer seg inn i rekken av Tesla kommunikasjon. .Alle kunder er forståelsesfull for de vet at Tesla søker febrilsk etter folk.

Hadde de tjent penger på service og garantiarbeid  hadde det trolig ikke vært slik. Men Teslas modell med at de eier service center kan nok slå ut slik. Tror ikke man skal undervurdere dette.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenetorsdag 26. februar 2015, klokken 19:39
Sitat fra: sangiovese på torsdag 26. februar 2015, klokken 03:49

Tesla har to problemer som MÅ forbedres dersom de skal ha noe håp om å overleve. Kvalitet og serviceopplevelse er faktisk viktigere enn 0-100 på 3 sekunder. En kjapp bil med Insane-modus gir mye PR og "vil-ha". Men når folk opplever å bruke en formue på en slik bil, forventes et suverent service-nivå og utmerket kvalitetsfølelse.

jepp, føler at nyutvikling og salg fram til nå har gått fullstendig på bekostning av kvalitets-forbedring og service generelt. På en måte kan man jo forstå dem, men det som er helt klart er at hvis ikke de skjerper seg så vil det slå tilbake voldsomt på de. For de er ganske avhengig av å ha et godt rykte, og selv tesla-eiere har ikke ubegrenset tålmodighet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 27. februar 2015, klokken 09:04
De som har hatt bilen inne innom rammen for forhåndsbetalt servicepakke: hva blir gjort med bilen? må man skifte bremser og klosser hvert år eller er det bare små fiks? Skjønner at flere har fått feil utbedret, men det er strengt tatt ikke service uten garanti.
Når jeg prøvekjørte Tesla i Gøteborg i jul og spurte hvor man kan gjøre service på bilen fikk jeg til svar at nermeste er i Oslo!!! kan ikke kjøre til Oslo for service. Fikk til svar at man ikke trenger å gjøre service på bilen i det hele tatt. Garantien er gyldig likevel! Ok, dette høres merkelig ut. Hvorfor skal jeg da tegne serviceavtale til mange tusen kroner? eller blir det faktisk skiftet masse ting på en slik service?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedofredag 27. februar 2015, klokken 10:30
På min service ble det vel stort sett fylt på vindusspylervæske.  Resten var garantiting.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 27. februar 2015, klokken 10:57
Sitat fra: Tuxedo på fredag 27. februar 2015, klokken 10:30
På min service ble det vel stort sett fylt på vindusspylervæske.  Resten var garantiting.

kanskje ikke så gøy å betale 3400kr (17000/5) for vindusspylervæske?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Fastlane83fredag 27. februar 2015, klokken 11:10
For å få ned ventetiden på servicesentrene må de få åpnet litt flere senter. Her i Kristiansand har det vært planlagt ett senter lenge, men det går ikke så veldig fort!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mjfredag 27. februar 2015, klokken 11:22
Uansett nå, ventetiden på service og reklamasjoner er vel noe som TOCN bør ta opp på et litt høyere nivå. Fortsetter det slik vil Tesla miste mange kunder. Både nye og gamle.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: AndreSfredag 27. februar 2015, klokken 11:39
Sitat fra: mj på fredag 27. februar 2015, klokken 11:22
Uansett nå, ventetiden på service og reklamasjoner er vel noe som TOCN bør ta opp på et litt høyere nivå. Fortsetter det slik vil Tesla miste mange kunder. Både nye og gamle.

helt enig!!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: langvassfredag 27. februar 2015, klokken 12:27
UTVIDELSE AV SERVICEPERIODE?
Først vil jeg understreke at jeg er kjempefornøyd med min TS. Bor langt inne i skauen med 3 km, til dels speilblank, gårdsvei. Har ikke stått fast overhodet i vinter. Har også Landcruiser og A6 Allroad, bruker likevel TS på dårlig føre. Men mener at 5 måneders vent på service er noe annet enn det jeg betalte mange tusen for. Tesla har ikke levert varen vi ble forespeilet. Foreslår organisert krav om kompensasjon. F.eks. lenger servicedekning. Må nå betale andre steder for hva jeg trodde skulle være dekket for. Har bare småfeil, men til sammen irriterende:

- Slåss med ladeluka hver dag
- Varierende bremseeffekt
- Umc delvis i filler
- Avstandsvarsler piper og skriker etter egen lyst
- Dama på sevicetelefonen ville ikke ha noe med fjerning av spiker fra dekk eller dekkskifte
- Vurderer å ha gullfisk i baklykter
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kagexfredag 27. februar 2015, klokken 13:42
Enig med deg langvass. alt utenom det med dekkskifte
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1fredag 27. februar 2015, klokken 13:50
Men visst man må bytte bremser på 15.000 km, går ikke det på garanti??
Det er jo ikke normalt det? Eller må man ha serviceavtale for dette?

De er jo ikke akkurat billige disse Brembo bremsene...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: D.Ofredag 27. februar 2015, klokken 13:53
Usikker på om jeg skulle tørre å skrive noe her, for jeg har fått service til rett tid. Har også hatt bilen en tur hos Drammen karosseri og 3 ganger til servicesenter og 2 ganger Ranger for service/garanti/reklamasjon utbedringer(inkludert titanskjold, ladeoppgradering og nye bremser/skjold) alltid ordnet seg i løpet av noen dager. Også opplevd at de har tatt bilen inn en helg siden vi skulle på helgetur og at bilen dermed var i området(bor 40mil unna servicesenter) Alltid loaner eller leiebil, med spørsmål om det er noe mer de kan hjelpe med. Oppringt i ettertid med spørsmål om leiebilen dekket vårt behov. Ren bil i retur etter service, hygglig folk og generelt bare positiv erfaring. Ikke alle ting som har blitt ordnet/utbedret på beste måte. Men har vært ærlig og gitt både positive og konstruktive tilbakemeldinger etterhvert som bilen har vært inne. Var noe misfornøyd med en ansatt som ikke holdt avtaler eller svarte/tok kontakt, men det ordnet seg
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenefredag 27. februar 2015, klokken 14:10
Hvilket service center hører du til D.O? For dette kan umulig være på østlandet vel.?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RonnyØfredag 27. februar 2015, klokken 15:22
Jeg får ikke svar på mailene jeg sender engang, så jeg er ikke imponert..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggenfredag 27. februar 2015, klokken 20:21
Enig med D.O
Har alltid fått service/hjelp når det trengtes fra Trondheim. Der er Morten meget pliktoppfyllende, og har alltid organisert noe, også midt på natten.
Men, Tesla Lade har mistet en god mann, som nå kommer til Ålebyen der jeg holder til. Venter nå på Ranger besøk om 2-3 uker her, og håper servicen fortsetter like bra når SC åpner her om noen måneder.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850fredag 27. februar 2015, klokken 20:47
Er det virkelig ikke flere som ser at Tesla virkelig sikter mot verdens beste service? La dem få litt tid! Jeg har også levert bil og sett at den stod utenfor i Drammen en uke før de tok den inn og begynte. Var litt frustrert der og da, men please gi de litt "slack" og prøv å være tålmodige. De bytter, fikser og oppgraderer uten å krangle og gjør sitt beste. Det er helt klart at det er forbedringspotensiale på flere områder, særlig kommunikasjon, men jeg er villig til å være tålmodig for å hjelpe Tesla frem samtidig som jeg har forståelse for at de må prioritere. Om det viser seg at servicen på min bil(servicepakke) som jeg skal ha tidlig i mai blir utsatt noen måneder, so what!? Det bryr meg midt i r...! Er helt sikker på at jeg ikke blir skadelidende på noen som helst måte. Tror faktisk Tesla ordner opp i dette til vår fordel. Og de som måtte ha behov for "umiddelbart vedlikehold" av sikkerhetsmessige årsaker vil jeg også tro blir prioritert.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1fredag 27. februar 2015, klokken 21:06
Sitat fra: BMW850 på fredag 27. februar 2015, klokken 20:47
Er det virkelig ikke flere som ser at Tesla virkelig sikter mot verdens beste service? La dem få litt tid! Jeg har også levert bil og sett at den stod utenfor i Drammen en uke før de tok den inn og begynte. Var litt frustrert der og da, men please gi de litt "slack" og prøv å være tålmodige. De bytter, fikser og oppgraderer uten å krangle og gjør sitt beste. Det er helt klart at det er forbedringspotensiale på flere områder, særlig kommunikasjon, men jeg er villig til å være tålmodig for å hjelpe Tesla frem samtidig som jeg har forståelse for at de må prioritere. Om det viser seg at servicen på min bil(servicepakke) som jeg skal ha tidlig i mai blir utsatt noen måneder, so what!? Det bryr meg midt i r...! Er helt sikker på at jeg ikke blir skadelidende på noen som helst måte. Tror faktisk Tesla ordner opp i dette til vår fordel. Og de som måtte ha behov for "umiddelbart vedlikehold" av sikkerhetsmessige årsaker vil jeg også tro blir prioritert.

5 måneder for og få en service er uansett horribelt, uansett og mye tiltro du måtte ha til de..

Det som er bekymringsverdig er at denne tiden bare har økt og økt, det tok et par uker og få service sent i 2013 utifra hva jeg leser. Dette burde virkelig hatt en forbedrende kurve og ikke en forverrende...

Hvor går din smertegrense??
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850fredag 27. februar 2015, klokken 21:26
Og de to siste innlegga kommer fra to tullinger som selv ikke har Tesla og derfor har svært lite grunnlag og egne erfaringer å slå i bordet med. IRMC
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77fredag 27. februar 2015, klokken 22:03
Snakket med et par fra Telsa på eventet på Hellerudsletta i dag. Nevnte at de sliter med leveringstid på service, de svarte som programforpliktet at det var "noe de jobbet mye med å forbedre om dagen". Om så skjer gjenstår å se, men det er nok liten vits i å tro at misnøyen med dette er et ukjent fenomen i Tesla Norge. Så dersom de faktisk ønsker å gjøre noe med det så burde arbeidet være i gang. For lenge siden. Å kapre kapable mekanikere på det sentrale Østlandet handler stort sett bare om lønn og generelle betingelser skulle jeg tro, så om de faktisk vil burde det være en overkommelig oppgave å få til.

En ting er ventetiden på service ved småting - som kan være irriterende nok, men hvordan ligger landet om det er krise av typen "bilen lader ikke", "bilen starter ikke" osv?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 27. februar 2015, klokken 22:57
Nivåene på diskusjone går omtrent helt omvendt nivået på antall øl som noen skribenter inntar;-) en fredag kvell alt mer som timene går
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiafredag 27. februar 2015, klokken 23:55
Er åpenbart mange som er ute etter å provosere "entusiastene".

Men temaet er viktig nok. Jeg har heller ikke Tesla, men har vært og prøvekjørt, og har vurdert å kjøpe. Men jeg er avhengig av at ting funker i hverdagen (+hengerfeste). De ansatte gjør sikkert en god jobb, men kanskje ledelsen bør vurdere strategien?

Det bør være i alles interesse å få fram budskapet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77lørdag 28. februar 2015, klokken 00:11
Jeg skal hente min P85D på mandag så jeg er definitvit ikke fiendtlig innstillt. De siste seks årene har jeg forholdt meg til Møller bil i Oslo (jeg har kjørt Skoda Octavia og har en Superb nå). Det har ikke vært  noesomhelst tull utover bytte av frontlys på forrige bil (som forsåvidt ble utført på SnapDrive siden de var 1000 kroner rimeligere og lå 300 meter unna der jeg bor). Når bilene mine har blinket "på tide med service" har jeg fått time innen de neste par ukene. Og da snakker vi om ting som på ingen måte haster eller ikke kunne ventet en måned eller fire. Ingen ting er galt, det er bare service i forhold til serviceplanen Skoda har definert.

Sammenlignet med dette - service på kanskje det dølleste bilmerket som finnes - så fremstår Tesla som en parodi. Man må nesten regne med noen irriterende småfeil og disse får man fikset om fem måneder. Kanskje. Skal være svært sterk i troen for å ikke mene at dette er et seriøst problem.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Også_Øyvind_Hlørdag 28. februar 2015, klokken 00:24
Sitat fra: weld77 på fredag 27. februar 2015, klokken 22:03
Snakket med et par fra Telsa på eventet på Hellerudsletta i dag. Nevnte at de sliter med leveringstid på service, de svarte som programforpliktet at det var "noe de jobbet mye med å forbedre om dagen". Om så skjer gjenstår å se, men det er nok liten vits i å tro at misnøyen med dette er et ukjent fenomen i Tesla Norge. Så dersom de faktisk ønsker å gjøre noe med det så burde arbeidet være i gang. For lenge siden. Å kapre kapable mekanikere på det sentrale Østlandet handler stort sett bare om lønn og generelle betingelser skulle jeg tro, så om de faktisk vil burde det være en overkommelig oppgave å få til.

En ting er ventetiden på service ved småting - som kan være irriterende nok, men hvordan ligger landet om det er krise av typen "bilen lader ikke", "bilen starter ikke" osv?
Det vi opplever nå er vel uten tvil en unntakstilstand. Tidligere (for 6 mnd siden) kom man til kjapt og man kunne ofte stikke innom og få fikset ting asap. Fortsett er det forøvrig slik at om du får en alvorlig feil så henter de bilen din asap og du får lånebil. Jeg er nok redd for at det vil ta minimum 6-12 mnd før de har tilstrekkelig kapasitet til å håndtere behovet og få normalisert ventetiden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77lørdag 28. februar 2015, klokken 00:30
Ja, jeg håper og tror at de får stell på dette, men det er uansett litt bekymringsverdig. Antall biler i Norge vet de lang tid i forveien, så det er enten toskeskap eller bevisst at de har havnet i denne situasjonen nå. Husk også på at nå er vi nok godt inne i "normale" kjøpere - som meg selv - som ikke kjøper Tesla for å være pioneerer eller har noen ambisjon om å redde verden eller whatever. Jeg kommer fra Skoda, og om Skoda ringte meg i morgen og sa at "du er den heldige vinner av en spesialservice der vi den dag i morgen kan fikse den aller minstre trivielle feil på bilen uten at det koster deg noesomhelst" så ville jeg faktisk takket nei siden det ikke er den minste trivielle feil jeg vet om på bilen min, og det er 2 år og snart 20.000 kilometer siden sist den var på service.

Det er etter hvert dette kvalitetsnivået og ikke minst ventetid på service for å få fikset småting folk er vandt med.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Krishelllørdag 28. februar 2015, klokken 00:49
Bilen din er bygget på 10-5år gamle utprøvde vw deler.  det merkelige er at de ikke er feilfrie ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: koslørdag 28. februar 2015, klokken 00:56
Hva er så bekymringsfull for - om bilen var en fossil så ja. men ikke en elbil som selv kontrollerer og oppjusterer seg selv. Om det er noe galt med bilen så er det en reklamasjon eller reparasjon. Men teslaen sine garantier gjelder selv om den ikke har vært på service - så ta det med ro, det gjør jeg, og tar servisene når det er tid til det.
Ellers har tesla vært flink til å rette opp feil - jeg har bare positive erfaringer.

En fossil har service intervaler for at den ikke skal slutte å virke - forbrenningsmotorens iboen faenskap- elmotoren har ikke denne iboende faenskapen. Så slapp av.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77lørdag 28. februar 2015, klokken 01:00
Joda, men gammelt og velprøvd funker. Og når det mot all formodning ikke funker så fikses det kjapt.

Tesla har tenkt å ta deler av massemarkedet. Et marked som ikke er spesielt hyppt på å leve med småbugs og lange servicetider fordi bilen tross alt er kul. Og om et år eller så kommer Model X til landet men sannsynligvis en passe dose barnesykdommer på kjøpet. De bør virkelig få orden på dette, og det ganske fort siden behovet for ymse service sannsynligvis blir ganske stort.

Folk er neppe over tid spesielt sugne på å betale +/- millionen for en bil hvor det tar månedsvis å få fikset simple ting som ikke burde klikket i utgangspunktet. Har inntrykk av at feilene på Telsaer ikke har så mye med hva som gjør det til en grom bil å gjøre, men at det går mer på de trivielle sakene. Som ikke er kritisk, men iriiterende nok når det oppstår.

Jeg håper og tror de har fått orden på det innen jeg trenger tjenestene deres. Er ikke speiselt hypp på å vente flere måneder for å få fikset noe som ikke burde klikket i utgangspunktet. Om en rutineservice blir utsatt er det ikke et problem, men om jeg har en irriterende, men ikke kritisk feil. og det tar en evighet å få fikset det så er det not so cool.

Da jeg hadde min forrige bil på obligatorisk sjekk før garantien utløp så oppdaget Møller en sær sak (ene tonen på hornet var ikke riktig - hadde aldri tenkt over det selv). De måtte bestille en del fra Tyskland så beklageligvis tok det en hel uke før de kunne fikse det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: koslørdag 28. februar 2015, klokken 01:09
Sitat fra: weld77 på lørdag 28. februar 2015, klokken 01:00
Joda, men gammelt og velprøvd funker. Og når det mot all formodning ikke funker så fikses det kjapt.

Tesla har tenkt å ta deler av massemarkedet. Og om et år eller så kommer Model X til landet men sannsynligvis en passe dose barnesykdommer på kjøpet. De bør virkelig få orden på dette, og det ganske fort.

Folk er neppe over tid spesielt sugne på å betale +/- millionen for en bil hvor det tar månedsvis å få fikset simple ting som ikke burde klikket i utgangspunktet. Har inntrykk av at feilene på Telsaer ikke har så mye med hva som gjør det til en grom bil å gjøre, men at det går mer på de trivielle sakene. Som ikke er kritisk, men iriiterende nok når det oppstår.

Jeg håper og tror de har fått orden på det innen jeg trenger tjenestene deres. Er ikke speiselt hypp på å vente flere måneder for å få fikset noe som ikke burde klikket i utgangspunktet. Om en rutineservice blir utsatt er det ikke et problem, men om jeg har en irriterende, men ikke kritisk feil. og det tar en evighet å få fikset det så er det not so cool.

Hei bor i Bergen og kjenner flere som har tesla - stort sett bare glis å se og høre. Men det er helt riktig at det er noe småknesk de fikser på. Men mesteparten av disse feilene er selvsagt fordi det er en kostbar bil og vi setter krav der etter. Men som bil er det desidert det beste jag har hatt til nå. Men antar at en og annen mandagsbil finnes her også - og da gjelder det bare en ting - kvitt deg med den eller aller best, tesla tar den tilbake og du får en ny - så kan de bruke den selv. Så tror jeg også det er forskjell på service sentrene. Noen er bedre enn andre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1lørdag 28. februar 2015, klokken 08:06
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 01:09
Hei bor i Bergen  Så tror jeg også det er forskjell på service sentrene. Noen er bedre enn andre.

Bergen er ikke en av dem, 5 Måneder for og bestille service nå, en kompis ringte her om dagen fikk time Juli.. :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebolørdag 28. februar 2015, klokken 09:38
Sitat fra: weld77 på lørdag 28. februar 2015, klokken 00:30
Ja, jeg håper og tror at de får stell på dette, men det er uansett litt bekymringsverdig. Antall biler i Norge vet de lang tid i forveien, så det er enten toskeskap eller bevisst at de har havnet i denne situasjonen nå. 

Det er ikke sikkert det er så enkelt å få tak i nok kvalifisert personell i Norge heller. Gode mekanikere vokser neppe på trær, og det kan ta lang tid å rekruttere de rette folkene dessverre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanlørdag 28. februar 2015, klokken 10:09
Det er et utbredt problem i bilbransjen å skaffe kvalifiserte mekanikere. Mange går aktivt inn for å avhjelpe situasjonen.

http://www.tk.no/__Det_er_ikke_skittent___jobbe_innen_bil-5-51-34660.html
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopialørdag 28. februar 2015, klokken 11:33
Det kjøper jeg ikke at det er vanskelig å skaffe mekanikere. Det er ikke 5 mnd ventetid hos andre merker. Ergo nok mekanikere i markedet. Ingen diskusjon
At Tesla evt ikke vil betale det som trengs er en annen sak. Nissan, VW, Ford, Mitsubushi, Peugeot, Toyota og flere leverer biler med el bil teknologi. Rimelig sikker på det Ikke er 5mnd ventetid noen andre steder.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850lørdag 28. februar 2015, klokken 11:36
Nå er det vel ingen av de andre som kun har hatt litt over ett år med å bygge opp ett apparat fra grunnen av?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: koslørdag 28. februar 2015, klokken 11:49
Det er ventetid hos mange bilmerker - 3- 4 mnd er helt normalt. jeg ble så forbanna at jeg bestilte timer og har kjøpt mine biler i Førde. Her er det stort sett ikke kø. Alle merkeforhandlere og hard konkurranse og en befolkning i fylket på 100 000. Topp service , flinke mekanikere og stort sett tilgjengelig når du ringer innen en uke - to.
Og de gir korrekte tilbakemeldinger om reparasjonen eller servicen tar to minutter eller 10 dager. Så får du beskjed.

Tesla i Bergen er for øvrig flinke. Men tesla skulle tatt noen av sine mekanikere å sendt de til Norge om det er mekanikere det står på. - traff på en amerikaner i Bergen - en flott opplevelse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hgslørdag 28. februar 2015, klokken 11:59
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:49
Det er ventetid hos mange bilmerker - 3- 4 mnd er helt normalt. jeg ble så forbanna at jeg bestilte timer og har kjøpt mine biler i Førde.

Huffda, ikke hos en viss bruktbilimportør håper jeg?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: elbilertilallelørdag 28. februar 2015, klokken 12:09
Snakket med dem i dag og de planlegger å bygge flere service sentere. Så det er jo et bra tegn.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: koslørdag 28. februar 2015, klokken 12:11
Sitat fra: hgs på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:59
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:49
Det er ventetid hos mange bilmerker - 3- 4 mnd er helt normalt. jeg ble så forbanna at jeg bestilte timer og har kjøpt mine biler i Førde.

Huffda, ikke hos en viss bruktbilimportør håper jeg?

Den tok jeg , går store omveier og kommer til å sette teslaen utenfor og ta et bilde på pur F..........
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanlørdag 28. februar 2015, klokken 12:24
Sitat fra: elbilertilalle på lørdag 28. februar 2015, klokken 12:09
Snakket med dem i dag og de planlegger å bygge flere service sentere. Så det er jo et bra tegn.
Kanskje isolert sett, men samtidig er det et dårlig tegn om man ikke først og fremst prioriterer å få skikk på design og produksjonsprosesser slik at behovet for reklamasjonsarbeid reduseres betraktelig. Man må ta tak i de bakenforliggende årsakene og ikke utelukkende drive symptombehandling.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: elbilertilallelørdag 28. februar 2015, klokken 12:45
Sitat fra: Muffinman på lørdag 28. februar 2015, klokken 12:24
Sitat fra: elbilertilalle på lørdag 28. februar 2015, klokken 12:09
Snakket med dem i dag og de planlegger å bygge flere service sentere. Så det er jo et bra tegn.
Kanskje isolert sett, men samtidig er det et dårlig tegn om man ikke først og fremst prioriterer å få skikk på design og produksjonsprosesser slik at behovet for reklamasjonsarbeid reduseres betraktelig. Man må ta tak i de bakenforliggende årsakene og ikke utelukkende drive symptombehandling.

Enig. Begge deler er viktig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanlørdag 28. februar 2015, klokken 12:49
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 12:11
Sitat fra: hgs på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:59
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:49
Det er ventetid hos mange bilmerker - 3- 4 mnd er helt normalt. jeg ble så forbanna at jeg bestilte timer og har kjøpt mine biler i Førde.

Huffda, ikke hos en viss bruktbilimportør håper jeg?

Den tok jeg , går store omveier og kommer til å sette teslaen utenfor og ta et bilde på pur F..........
Teslatreff i Førde? Jeg er med  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1lørdag 28. februar 2015, klokken 14:00
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:49
Det er ventetid hos mange bilmerker - 3- 4 mnd er helt normalt. jeg ble så forbanna at jeg bestilte timer og har kjøpt mine biler i Førde.

Hvilke andre bilmerker har 3-4 måneder ventetid?

En gang så hadde Skoda Bergen 3 uker ventetid, da beklaget de og jeg kunne få time og 500 kr i avslag, + service på to dager i Voss. (ca 9 mil kjøring)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: koslørdag 28. februar 2015, klokken 14:07
Sitat fra: cirys1 på lørdag 28. februar 2015, klokken 14:00
Sitat fra: kos på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:49
Det er ventetid hos mange bilmerker - 3- 4 mnd er helt normalt. jeg ble så forbanna at jeg bestilte timer og har kjøpt mine biler i Førde.

Hvilke andre bilmerker har 3-4 måneder ventetid?

En gang så hadde Skoda Bergen 3 uker ventetid, da beklaget de og jeg kunne få time og 500 kr i avslag, + service på to dager i Voss. (ca 9 mil kjøring)
Opel Oldervoll - sørgelige greier.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snurrehuelørdag 28. februar 2015, klokken 14:37
Sitat fra: BMW850 på lørdag 28. februar 2015, klokken 11:36
Nå er det vel ingen av de andre som kun har hatt litt over ett år med å bygge opp ett apparat fra grunnen av?

De har jo lenge visst hvor mange biler de solgte. De har dermed lenge hatt muligheter for å bemanne opp og eventuelt opprette nye servicesentre. Ryktene her inne på forumet har jo versert i eviglang tid om lokasjoner både her og der, gjerne ispedd jobbannonser. Hva skjer med Ålesund? Bodø? Kristiansand?

Jeg tror nok problemet er at Tesla har undervurdert barnesykdommene/kvaliteten på bilene. Når mange må innom både tre og fire ganger i året for diverse reparasjoner, sier det seg selv at dette sluker ressurser. Når videre salget stuper (om vi ser bort fra den nye peak nå når D-modellene ruller inn), så synker villigheten til å opprette nye service-steder og salgssteder, og de forsøker vel helst å ri av stormen på eksisterende lokasjoner.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nortrahoflørdag 28. februar 2015, klokken 16:54
Sitat fra: Muffinman på lørdag 28. februar 2015, klokken 10:09
Det er et utbredt problem i bilbransjen å skaffe kvalifiserte mekanikere. Mange går aktivt inn for å avhjelpe situasjonen.

http://www.tk.no/__Det_er_ikke_skittent___jobbe_innen_bil-5-51-34660.html

Det finnes andre yrkeskategorier som er kanskje bedre skolert til "å skru på elbil" enn bilmekanikere. Da tenker jeg ført og fremst på automatikere og industrielektrikere (ikke "kabelsnekkere").
Nå som leverandørindustrien til oljenæringen sliter med beskjeftigelse, burde det være mange gode fagfolk tilgjengelig. De vil sikkert lett kunne kurses til elbiler - og raskere enn en "vanlig" bilmekaniker på fossilbiler kan?

Det er forbausende at bilmekanikere med et kort leverandørkurs slippes løs på spenningsatte anlegg med en slik kortslutningseffekt som en elbil utgjør - uten krav til fagbrev innen elektrofag eller tilsvarende grunnkompetanse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SRlørdag 28. februar 2015, klokken 17:57
Da jeg bestilte 20.000 km service i begynnelsen av juli i fjor, så var det 2,5 måneders ventetid. I og med at jeg på tidspunktet for service da ville ha kjørt en del mer enn 20.000 km så spurte jeg hvordan det ville bli mht garantibestemmelsene. Jeg fikk da følgende skriftlige svar:

"Så lenge servicetime er bestilt, og årlig service er registret er det i orden med service på et senere tidspunkt når kjøretøyet har passert 20000km.
Dette er bekreftet av ledelsen, og vi håndterer slike henvendelser daglig."
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopialørdag 28. februar 2015, klokken 19:58
Kan jo være et problem at man ikke får tatt service før 10 000 km (5-6 mnd for noen) for sent. For en framtidig kjøper av bruktbilen kan vel det ha en betydning? Greitt at Tesla sier at garantien er i orden selv om service ikke er utført i henhold til programmet?

Og når garantien går ut og bilen skal selges, vil det da ha en betydning for en kjøper? Trolig ikke hvis de fleste  Tesla Model S har samme problemet.

Men jeg har spurt tidligere i tråden. Oppleves det like lang ventetid for dem som har forhåndsbetalt service og de som bestiller og skal betale kontant?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: D.Osøndag 01. mars 2015, klokken 10:12
Kan bare svare for meg selv. 8års avtale og null problem ved service. (Se lengre bak i tråden for utfyllende svar)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1søndag 01. mars 2015, klokken 10:27
Sitat fra: D.O på søndag 01. mars 2015, klokken 10:12
Kan bare svare for meg selv. 8års avtale og null problem ved service. (Se lengre bak i tråden for utfyllende svar)
Skjønte ikke denne helt, for ikke du 4-5 måneders ventetid når du bestiller service, kommer man fortere frem i køen med serviceavtale??
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: D.Osøndag 01. mars 2015, klokken 10:39
Sitat fra: cirys1 på søndag 01. mars 2015, klokken 10:27
Sitat fra: D.O på søndag 01. mars 2015, klokken 10:12
Kan bare svare for meg selv. 8års avtale og null problem ved service. (Se lengre bak i tråden for utfyllende svar)
Skjønte ikke denne helt, for ikke du 4-5 måneders ventetid når du bestiller service, kommer man fortere frem i køen med serviceavtale??
anere ikke om serviceavtale utgjør noe, se side 7 i tråden(gidder ikke skrive alt på nytt)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arnkltirsdag 03. mars 2015, klokken 08:47
Eg fekk nettopp mail frå Tesla om utvidingsplanene i 2015

Bergen (Kokstad) opnar i April.
Kristiansand, Ålesund og Brummundal i tredje kvartal.
Oslo Vest og Tromsø i fjerde kvartal.

Svært bra med nytt senter i Bergen, sidan ventetida der er komt opp i 4 månader og det er liten kapasitet ved eksisterande SC.

Ellers skal Tesla auke talet på skift og utvide opningstidene, så det er tydeleg at dei no tek grep for å få ned ventetida.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TeslaTerjetirsdag 03. mars 2015, klokken 08:47

Kjære Terje:

På vegne av hele Tesla teamet, ønsker vi å takke deg for din støtte. Norge er et meget spesielt og et viktig land for Tesla og din tålmodighet verdsettes høyt mens vi fortsetter innsatsen med å bedre din tilfredshet med din Tesla og med vårt team.

Vi vil ikke ikke være fornøyd før vårt servicenivå er perfekt. For å holde dem informert mens vi jobber mot vårt mål om servicenivå, ønsker vi å holde deg informert om de forbedringene vi gjør. Hvert av disse punktene blir spesifikt gjennomført for å forbedre din opplevelse.

Tesla utvider med fler lokasjoner I 2015. De vil avlaste eksisterende lokasjoner samt gi oss nye lokale service sentre der vi ikke er tilstedeværende i dag. Nye service lokasjoner som vil åpne i 2015 er:
Bergen / Kokstad April
Kristiansand Q3
Ålesund Q3
Brummundal Q3
Oslo Vest Q4
Tromsø Q4
Med disse nye lokasjoner vil antall tilgjengelige arbeids stasjoner dobles innen utgangen av året.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: den12manntirsdag 03. mars 2015, klokken 09:23
Bra at de tar grep og utvider kapasitet, men jeg håper de også vurderer å gjøre noe her i Rogaland for det er mange Teslaer på veien og servicesenteret på Forus har lang ventetid. Gjerne ikke like ille som Bergen sine 4 mnd, men 2-3 mnd er nok fort sannheten.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotirsdag 03. mars 2015, klokken 09:48
Sitat fra: TeslaTerje på tirsdag 03. mars 2015, klokken 08:47
Tesla utvider med fler lokasjoner I 2015. De vil avlaste eksisterende lokasjoner samt gi oss nye lokale service sentre der vi ikke er tilstedeværende i dag. Nye service lokasjoner som vil åpne i 2015 er:
Bergen / Kokstad April
Kristiansand Q3
Ålesund Q3
Brummundal Q3
Oslo Vest Q4
Tromsø Q4
Med disse nye lokasjoner vil antall tilgjengelige arbeids stasjoner dobles innen utgangen av året.

Og Østfold er utelatt igjen. Først skulle det bli på Rygge, men det ble skrinlagt. Neste plan var Sarpsborg, men det ble tydeligvis også skrinlagt :( Ser ut som om jeg må fortsette å bruke Drammen...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 03. mars 2015, klokken 10:05
Jaja, hadde vært greit med noe i nærheten av Telemark også...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: trygvelotirsdag 03. mars 2015, klokken 10:21
Sitat fra: jkirkebo på tirsdag 03. mars 2015, klokken 09:48
Sitat fra: TeslaTerje på tirsdag 03. mars 2015, klokken 08:47
Tesla utvider med fler lokasjoner I 2015. De vil avlaste eksisterende lokasjoner samt gi oss nye lokale service sentre der vi ikke er tilstedeværende i dag. Nye service lokasjoner som vil åpne i 2015 er:
Bergen / Kokstad April
Kristiansand Q3
Ålesund Q3
Brummundal Q3
Oslo Vest Q4
Tromsø Q4
Med disse nye lokasjoner vil antall tilgjengelige arbeids stasjoner dobles innen utgangen av året.

Og Østfold er utelatt igjen. Først skulle det bli på Rygge, men det ble skrinlagt. Neste plan var Sarpsborg, men det ble tydeligvis også skrinlagt :( Ser ut som om jeg må fortsette å bruke Drammen...

Det er virkelig skuffende. Det lovede senteret på Rygge var et stort pluss da vi bestilte bilen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: overlaytirsdag 03. mars 2015, klokken 10:27
Rart, det virka ganske spikret at det ble i Sarpsborg. Ref: http://www.f-b.no/Tesla__pner_butikk_i__stfold_i_l_pet_av_dette__ret-5-59-37404.html
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 03. mars 2015, klokken 10:56
P85TMS: Mitt ladelys har heller ikke virket en 4-5 måneders tid. Etter siste oppdatering virket det igjen, jippi... men kun en dag eller to. Har virket kun på SC, ikke hjemme eller på 22kW-stasjoner. Si gjerne ifra om de finner ut av det :)

Edit: Lyktene mine dugger fortsatt ved fuktig vær eller etter vask men jeg har ett avslappa forhold til det og venter til de har en god løsning på problemet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 03. mars 2015, klokken 11:03
Dugg i frontlyktene skal du ikke forvente blir tatt tak i da det er en konsekvens av åpen konstruksjon i kombinasjon med lav varmeeffekt. Jeg er heller ikke så sikker på at det er for en direkte mangel å regne, i verste fall i gråsonen. Det er heller ikke unikt for denne bilen. Jeg stresser ihvertfall ikke med det. Er mer spent på om de klarer å løse dette med dugg og skitt i de små lysene bak (rygge- og tåkebaklys). Først må de slutte å masseprodusere feilen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 03. mars 2015, klokken 11:06
Er klar over det når det gjelder frontlyktene. Når det gjelder lista bak med rygge og tåkelys sa de i Drammen i juni ifjor at de jobbet med en ny list som var tredelt. Utvikling tar tydeligvis tid og jeg stresser heller ikke med det. Det er ikke det samme som at jeg godtar at det skal være og blir sånn.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: petersvtirsdag 03. mars 2015, klokken 19:35
Sitat fra: P85TMS på tirsdag 03. mars 2015, klokken 10:31
Ser ut som om Tesla er veldig klar over problemet. Registrerer av e-posten i dag om service at de har fått Pål Simonsen med på laget. Det er positivt. Har vært i kontakt med ham da han jobbet i Nissan og fikk ekspeditte og fornuftige svar. Håper det kan smitte over i Tesla systemet.

Han har vært i Tesla siden i fjor vår, så hvis det smitter er det iallfall lang inkubasjonstid. ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Car-Eltirsdag 03. mars 2015, klokken 19:49
Og nok engang så viser Tesla at dem er så fordømrade serviceinnstilt at dem følger med på forum og tar tak i saker som plager folk. Lurer på om andre bil merker gjør slikt. Kanskje, men æ trur ikke det.

Dette gjør mæ bare ennå mere sikker på at Tesla har kjøpt mæ og neste bil blir nok en Model 3. Selv om det blir litt feil å si at "Tesla har kjøpt mæ" da det e æ som betaler!  ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1tirsdag 03. mars 2015, klokken 19:54
Sitat fra: Car-El på tirsdag 03. mars 2015, klokken 19:49
Og nok engang så viser Tesla at dem er så fordømrade serviceinnstilt at dem følger med på forum og tar tak i saker som plager folk.

Hvor har du det ifra?

Når folk ringer og må ha service og neste ledige time er langt ute i juli, tenker de da vi skulle hatt bedre kapasitet eller la meg lese noen poster til på elbilforumet..??
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 03. mars 2015, klokken 19:57
Ja, ett par ganger iløpet av de 10 mnd jeg har hatt bilen har jeg skrevet om ett par småproblemer her. Ble kontaktet opptil flere ganger begge ganger. Så ikke si at Tesla ikke strekker seg litt lenger enn andre. Og faen ikke kall meg noen Teslafanboy.

Tesla har åpenbart hatt utfordringer i det siste som vi alle vet... men ha litt tiltro, det har jeg.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Car-Eltirsdag 03. mars 2015, klokken 20:08
Skal æ no svare med et "ta-taaa"?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1tirsdag 03. mars 2015, klokken 20:12
Sitat fra: BMW850 på tirsdag 03. mars 2015, klokken 19:57
men ha litt tiltro, det har jeg.

Jeg har det, det er derfor jeg har bestemt meg for og kjøpe.. :)

For meg så er det ikke så alt for farlig med noe "smårusk" , det er det på nesten alle biler, men det at de kan
utbedre de tingene om et halvt år er ikke veldig lystig lesing.
Jeg kunne ha sett lysere på denne ene tingen visst flere rapporterete litt og litt mindre ventetid, men slik er det ikke ennå, sist jeg leste om Tesla Bergen var time langt ute i juli..  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 03. mars 2015, klokken 20:26
Gjentar ett utdrag fra dagens mail :




Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1tirsdag 03. mars 2015, klokken 20:34
Sitat fra: BMW850 på tirsdag 03. mars 2015, klokken 20:26
Gjentar ett utdrag fra dagens mail :

Joda jeg har lest det, men om de klarer og følge det opp, få noe mer ut av det for tiden vise, ser jo også på finn at de har en del annonser på landsbasis og klarer de og trekke til seg dyktige folk(les: "visst man betaler med bananer så får man apekatter") så har dette en god mulighet for og bli noe bra. Jeg er bare ikke klar for og legge ifra meg denne bekymringen før den faktiske ventetiden blir rapportert som nedgående.  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: knapperntirsdag 03. mars 2015, klokken 20:52
Har nå fått tiltro til Tesla igjen ;D Skjønner at dem har kapasitetsproblemer pga stor pågang.
Bilen har nå blitt tatt inn til sjekk pga bremseproblemer. Bra det ble tatt alvorlig. Topp service og god forklaring. Fikk leiebil, dog ingen Tesla men ok.
Skal visst være åpnet for noe skiftarbeid for å få ned ventetiden. Så det jobbes med saken..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snurrehueonsdag 04. mars 2015, klokken 04:43
Sitat fra: BMW850 på tirsdag 03. mars 2015, klokken 19:57
Ja, ett par ganger iløpet av de 10 mnd jeg har hatt bilen har jeg skrevet om ett par småproblemer her. Ble kontaktet opptil flere ganger begge ganger. Så ikke si at Tesla ikke strekker seg litt lenger enn andre. Og faen ikke kall meg noen Teslafanboy.

Altså at de bruker ressurser på å følge med på nettfora for å finne ut hvilke kunder som skriker høyest, og dermed skal få prioritet i verkstedkøa (for på den måte å bli ambassadører gjennom positive ord på forumet)?

At de nå har sendt ut et brev hvor de beklager og samtidig sier at de skal opprette nye service-steder er positivt. Men det tar tid. Q3 og Q4? Og det på lokasjoner som det har vært ryktet å skulle komme "straks" i lang tid allerede.

Får vi krysse fingrene for at Tesla nå får ryddet opp og kommet seg frempå igjen. Men viktigst av alt: får skikk på kvaliteten.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 04. mars 2015, klokken 07:24
Sitat fra: BMW850 på tirsdag 03. mars 2015, klokken 19:57
Ja, ett par ganger iløpet av de 10 mnd jeg har hatt bilen har jeg skrevet om ett par småproblemer her. Ble kontaktet opptil flere ganger begge ganger.

Når jeg tenker meg om er ikke dette bare helt idiotisk, det er blodig urettferdig for alle som allerede står i kø.
De trenger virkelig ikke og lete etter folk og tilfredsstille, de har mer enn nok kunder og ta av, de som har time i juli setter sikkert "kjempepris" på slik kundebehandling.  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 04. mars 2015, klokken 13:10
Som jeg sa, dette var i fjor sommer. Siden jeg ble oppringt av flere personer på samme sak kan det si noe om at kommunikasjonen ikke var helt optimal på tidspunktet. Men det sier noe om viljen. Og jeg spydde ikke eder og galle og skreik høyt. Uansett, de tok kontakt,  jeg ble satt opp på en ledig time og det er service jeg setter pris på.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 04. mars 2015, klokken 13:18
Sitat fra: BMW850 på onsdag 04. mars 2015, klokken 13:10
Som jeg sa, dette var i fjor sommer. Siden jeg ble oppringt av flere personer på samme sak kan det si noe om at kommunikasjonen ikke var helt optimal på tidspunktet. Men det sier noe om viljen. Og jeg spydde ikke eder og galle og skreik høyt. Uansett, de tok kontakt,  jeg ble satt opp på en ledig time og det er service jeg setter pris på.
Jeg sier ikke at du skrek høyest, jeg bare sier at jeg er missfornøyd med at det ble gjort på denne måten.
Det er ikke bare tullete av Tesla og gjøre det på denne måten det er totalidioti, men når du først ble tilbudt time så skjønner jeg at du takket ja.
De trenger ikke og lete etter arbeid på et forum når "ordreboka" er full i et halvt år fremover...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 04. mars 2015, klokken 13:26
For å gjenta det en gang til, dette var i fjor sommer. Før DU-problematikk og måneder med ventetid. Og det ble lagt til på en allerede oppsatt time for bytte av innertak ved det ene tilfellet. Jeg synes det er beundringsverdig og ikke noe andre leverandører ville gjort. Om noen ønsker å vinkle dette negativt også så får det bare være.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Car-Elonsdag 04. mars 2015, klokken 14:37
Du "åtte-femti"! Gje opp! Æ trur ikke han tåle solskinn.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snurrehueonsdag 04. mars 2015, klokken 14:49
Sitat fra: BMW850 på onsdag 04. mars 2015, klokken 13:10
Som jeg sa, dette var i fjor sommer. Siden jeg ble oppringt av flere personer på samme sak kan det si noe om at kommunikasjonen ikke var helt optimal på tidspunktet. Men det sier noe om viljen. Og jeg spydde ikke eder og galle og skreik høyt. Uansett, de tok kontakt,  jeg ble satt opp på en ledig time og det er service jeg setter pris på.

Men du skriver det jo som om dette er noe som hender nå. Tidligere strakk Tesla seg langt. De satt dag ut og dag inn på forumet og fulgte med på hvem som skrev hva, og tok gjerne kontakt for å løse problemer. De var en leverandør i startfasen her i Norge, og da er det jo klart man strekker seg lengre når man har noe å bevise. Samt at man har tatt seg svært godt betalt per bil godt hjulpet av eksepsjonelt gunstige politiske vilkår.

Derimot har det siste halvåret vist at Tesla ikke har klart å levere tilfredsstillende servicegrad. Servicesentre som man har trodd de var i ferd med å etablere, har vist seg å bli utsatt og utsatt og utsatt.

Pr nå er dessverre "fossilleverandørene" langt, langt bedre enn Tesla på servicegrad. Da hjelper det ikke hvordan Tesla var for et år siden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 04. mars 2015, klokken 16:25
Du har rett i at utviklingen har gått i feil retning ifh til den første tida. Men utifra mailen alle eiere fikk igår tror jeg
de satser alt på at dette vil bli bedre og som de skriver, de "Vi vil ikke ikke være fornøyd før vårt servicenivå er perfekt".

Vi må ikke glemme at Tesla ikke har laget biler i hundre år, mulig jeg er for lite kravstor men jeg tror dette vil gå seg til :)

Om "fossilleverandørene" er langt bedre på servicegrad tviler jeg sterkt på. Kanskje på ventetid akkurat nå ja, men inntrykket mitt er at man behøver ikke krangle for å få Tesla til å ta sitt ansvar.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77onsdag 04. mars 2015, klokken 18:59
Omskrevet fra bedriftsamerikansk til norsk er basically det som står i mailen følgende: "Vi suger, vi er klar over det og vi har tenkt å gjøre noe med det.".

Det første vet de og de fleste andre, det andre er selvsagt om de har 0.1 øye på ymse sosiale medier. Eneste relevante og eventuelt kriterie for suksess er om de klarer det tredje.

De før få stell på dette i god til før Model X kommer til landet, for da blir det nok en del trøkk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Harlexonsdag 11. mars 2015, klokken 15:12
Hvor ble det av Tesla Kokstad (Bergen) tråden???? Jeg finner den ikke?

Adressen blir iallefall Kokstaddalen 18 som forøvrig er i umiddelbar nærhet av jobben min...  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jodaonsdag 11. mars 2015, klokken 18:09
Vet ikke om det er denne du mener, men du finner en her:
http://elbilforum.no/forum/index.php/topic,20076.0.html (http://elbilforum.no/forum/index.php/topic,20076.0.html)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: christian1986onsdag 11. mars 2015, klokken 18:21
Sitat fra: Harlex på onsdag 11. mars 2015, klokken 15:12
Hvor ble det av Tesla Kokstad (Bergen) tråden???? Jeg finner den ikke?

Adressen blir iallefall Kokstaddalen 18 som forøvrig er i umiddelbar nærhet av jobben min...  ;D
Digg, rett borti gaten her 8)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 11. mars 2015, klokken 21:06
Sitat fra: Harlex på onsdag 11. mars 2015, klokken 15:12
Hvor ble det av Tesla Kokstad (Bergen) tråden???? Jeg finner den ikke?

Adressen blir iallefall Kokstaddalen 18 som forøvrig er i umiddelbar nærhet av jobben min...  ;D

Jeg sliter med det samme, linken under fungerer, men når jeg får mail på ny post så ligger ikke den på topp på side 1, heller ikke 2-5.. Pussig..  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Amossonsdag 11. mars 2015, klokken 21:21
Sitat fra: cirys1 på onsdag 11. mars 2015, klokken 21:06
Sitat fra: Harlex på onsdag 11. mars 2015, klokken 15:12
Hvor ble det av Tesla Kokstad (Bergen) tråden???? Jeg finner den ikke?

Adressen blir iallefall Kokstaddalen 18 som forøvrig er i umiddelbar nærhet av jobben min...  ;D

Jeg sliter med det samme, linken under fungerer, men når jeg får mail på ny post så ligger ikke den på topp på side 1, heller ikke 2-5.. Pussig..  :)

Den ligger under Tesla » Lading, ikke Model S.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 11. mars 2015, klokken 21:23
Sitat fra: Amoss på onsdag 11. mars 2015, klokken 21:21
Den ligger under Tesla » Lading, ikke Model S.

Takk..  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkillerlørdag 14. mars 2015, klokken 10:44
Minner dette sitatet:

Tesla said Guillen is not being demoted and remains part of the senior executive team reporting to Musk.
Guillen "has done an incredible job," the company said in a statement.
"He has taken Tesla to the highest service satisfaction of any company in the auto industry by far."

betenkelig på Goebbels da tyskerne ble jaget på flukt på østfronten:
" Vi trekker oss seierrikt tilbake"?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Også_Øyvind_Hlørdag 14. mars 2015, klokken 10:53
Fikk tilbud om time for garantirep i Bergen i august. Isje bra. Gjelder da ting som ikke medfører livsfare. Feil som gjør bilen lite brukbar tas når det er mulig, men det kan nok bli noen uker i fossil lånebil.

Når er Kokstad i gang...?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: satheesh.netlørdag 14. mars 2015, klokken 11:06
Sitat fra: timingbeltkiller på lørdag 14. mars 2015, klokken 10:44
Minner dette sitatet:

Tesla said Guillen is not being demoted and remains part of the senior executive team reporting to Musk.
Guillen "has done an incredible job," the company said in a statement.
"He has taken Tesla to the highest service satisfaction of any company in the auto industry by far."

betenkelig på Goebbels da tyskerne ble jaget på flukt på østfronten:
" Vi trekker oss seierrikt tilbake"?

Bedre å konsentrere seg om ett felt (Service) enn to (Sales & Service), og heller prøve å levere det beste man klarer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jodalørdag 14. mars 2015, klokken 15:38
Sitat fra: Også_Øyvind_H på lørdag 14. mars 2015, klokken 10:53
Fikk tilbud om time for garantirep i Bergen i august. Isje bra. Gjelder da ting som ikke medfører livsfare. Feil som gjør bilen lite brukbar tas når det er mulig, men det kan nok bli noen uker i fossil lånebil.

Når er Kokstad i gang...?

I følge Tesla så skal de være klar for åpning i April.. (i år) :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Også_Øyvind_Hlørdag 14. mars 2015, klokken 16:01
Sitat fra: joda på lørdag 14. mars 2015, klokken 15:38
Sitat fra: Også_Øyvind_H på lørdag 14. mars 2015, klokken 10:53
Fikk tilbud om time for garantirep i Bergen i august. Isje bra. Gjelder da ting som ikke medfører livsfare. Feil som gjør bilen lite brukbar tas når det er mulig, men det kan nok bli noen uker i fossil lånebil.

Når er Kokstad i gang...?

I følge Tesla så skal de være klar for åpning i April.. (i år) :)

Suverent - det viser i alle fall handlekraft :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Car-Ellørdag 14. mars 2015, klokken 17:20
Handlekraft = feit pengebok
Handlingslammet = tynn pengebok

Så kan du/dere fundere litt på den!  ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: koslørdag 14. mars 2015, klokken 17:22
Sitat fra: Car-El på lørdag 14. mars 2015, klokken 17:20
Handlekraft = feit pengebok
Handlingslammet = tynn pengebok

Så kan du/dere fundere litt på den!  ;)

Kan ikke du slutte å lage gåter - jeg grubler hele helgen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Car-Ellørdag 14. mars 2015, klokken 17:53
@kos

1 TMS = 500 000kr (+- cirka der)
10 TMS = 5 000 000kr (+ cirka der)
100 TMS = 50 000 000kr (+ der)
1000 TMS = 500 000 000kr (+)

Hvor mange TMS er det solgt i Norge? 6000?

6000 TMS = 3 000 000 000kr! Det er 3 MILLIARDER kroner! Og det er et forsiktig tall.

I min verden, så er 3 milliarder litt mere enn det æ har i lommeboken.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: timingbeltkillerlørdag 14. mars 2015, klokken 18:31
Sitat fra: Car-El på lørdag 14. mars 2015, klokken 17:53
I min verden, så er 3 milliarder litt mere enn det æ har i lommeboken.
Stakkar du!
Er du blant de giga fattige som snart må ta hull på siste milliarden?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Car-Ellørdag 14. mars 2015, klokken 18:59
Sitat fra: timingbeltkiller på lørdag 14. mars 2015, klokken 18:31
Sitat fra: Car-El på lørdag 14. mars 2015, klokken 17:53
I min verden, så er 3 milliarder litt mere enn det æ har i lommeboken.
Stakkar du!
Er du blant de giga fattige som snart må ta hull på siste milliarden?

Næææi, ikkje milliard. Men æ har begynt å spare på min andre million. Det va lett. Æ hoppet bare over den første, som er så vanskelig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredeonsdag 18. mars 2015, klokken 13:33
Jeg har selv måttet vente månedsvis på service i Trondheim og måttet reise hjem uten å ha fått utbedret alt pga. manglende deletilgang osv.. Men i dag tenkte jeg å dele en solskinnshistorie!

Forrige uke tok vi oss en ferietur til Sveits. Vanligvis flyr vi fra Molde/Kristiansund når vi skal ut å reise, men med Teslaen så er det jo både behagelig og billigere å kjøre ned til Gardermoen selv om det er en 40 mil.

Vel parkert på Gardermoens P10-parkeringshus plugget jeg i UMC'en på ladeplass. Fikk 230V inn på bilen, men den startet liksom ikke å lade. Så kom "unable to charge".. Prøvde flere ganger, til slutt kom "starting to charge" uten at det skjedde noe mere. Måtte forlate bilen for å nå flyet og regnet med at det ville starte opp etter hvert.

Dagen etter sjekket jeg appen og oppdager dessverre at bilen fortsatt står og surrer på "starting to charge" og batteriet har tapt seg med 25km. Nå står jeg i fare for å komme hjem til tomt batteri..
Tar så kontakt med "min mann" i Tesla Trondheim via mail, i løpet av kort tid får jeg mail tilbake og saken blir overført til Tesla Oslo Nord. De sender en mann med ny UMC til Gardermoen.
Utpå ettermiddagen får jeg telefon fra en trivelig kar som har vært ute med ny UMC til bilen, men den lader dessverre ikke likevel.. De vil ta tak i saken dagen etter og vurdere om de må få bilen inn til seg.

Med blandt annet denne tråden i bakhodet blir jeg nå litt redd for at vi må kjøre hjem i leie-Avensis og ha bilen stående på verksted 50 mil hjemmefra i flere uker.. På mail får jeg betryggende svar om at de vil gjøre det de kan for å få bilen klar til vi kommer hjem, og at de har satt av en Tesla lånebil som de vil komme og måte oss med på Gardermoen søndag kveld om bilen ikke skulle bli klar.

Dagen etter kommer det mail om at en Ranger nå hadde fått byttet lader på bilen der den stod parkert på Gardermoen og alt skulle nå være i orden. Jeg sjekket appen og bilen ladet som aldri før!  :)

Lange ventetider på service og utbedring av feil er ikke bra og må forbedres, men med en slik service som dette når ting først går galt og en sitter hjelpesløs hundrevis av mil unna gjør iallefall at jeg gir de litt mere spillerom!  ;)

Jeg har hatt min del av feil og problemer med tidligere biler og disse har stort sett blitt forverret av elendig service og lite imøtekommendehet, hos Tesla har jeg kun møtt velvilje og fokus på å få løst probleme til MITT beste!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RonnyØonsdag 18. mars 2015, klokken 13:52
Sitat fra: Brede på onsdag 18. mars 2015, klokken 13:33
Jeg har selv måttet vente månedsvis på service i Trondheim og måttet reise hjem uten å ha fått utbedret alt pga. manglende deletilgang osv.. Men i dag tenkte jeg å dele en solskinnshistorie

Moro å høre! Det virker som den strekker seg langt for å hjelpe kunden til tider!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderonsdag 18. mars 2015, klokken 14:28
Enkelt-tilfeller er forsåvidt fint å høre om. Men det er vel unntak.

Regelen er månedsvis med venting.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: christian1986onsdag 18. mars 2015, klokken 15:09
Regelen er lang venting hvis det ikke er alvorlig har jeg en følelse av. Selv måtte jeg bytte en del som brukes til å varme batteriet(?), det fikset de samme kveld.

Selvsagt irriterende med lang ventetid på mindre ting, men fremdeles glad de prioriterer kritiske feil :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Haldenseronsdag 18. mars 2015, klokken 16:57
Jepp, fikk time om en uke på ting som var kritisk/viktig for daglig drift/sikkerhet. Resten av småplukket avtalte jeg i juni når kona starter ferien. Helt greit slik  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Torpedo Tedonsdag 18. mars 2015, klokken 19:25
Jeg fikk tilbud om time i slutten av Juni og midten av september nå! De har ikke tenkt å gjøre seg ferdig når den først er der, de må ta det i to omganger! >:( For å utbedre feil en splitter ny bil ble levert med

Dette holder overhode ikke mål. Og dette har vært et problem veldig lenge nå, og det ser ikke ut som de gjør nevneverdig mye for å ordne opp i det. Selv med de (få) nye service centerene tviler jeg på at ventetiden kommer til å bli akseptabel. Blir vi nødt å tipse media om dette?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 18. mars 2015, klokken 19:47
Hva består feilen av om jeg kan spørre?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Torpedo Tedonsdag 18. mars 2015, klokken 20:52
Sitat fra: BMW850 på onsdag 18. mars 2015, klokken 19:47
Hva består feilen av om jeg kan spørre?

Ryggelys fulle av fukt, og AC ventil som ikke fungerer, er feilene som har vært siden dag 1 (snart et år siden). Er et par andre småting også (ripe vindu, vibrasjon/lyder fra dash og skjevt ratt).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Rasmus.Bonsdag 18. mars 2015, klokken 21:03
Vel, jeg ringte for ett par uker siden til Oslo Nord for å få utbedret manglende lysdioder i øvre bremselys. ( 3 stykker som ikke virker, tror jeg) Fikk beskjed om at de ville ringe når de fikk tid, og nå for ett par timer siden ringte de, og kunne ta inn bilen i morgen tidlig. Hadde forventet måneder med venting, og nå ble det bare 2 uker.
Så kan man vel si at 2 uker er lenge å vente for noen fille lys, men det er en annen sak. Jeg ble positivt overasket.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: GOSonsdag 18. mars 2015, klokken 21:22
Sitat fra: Rasmus.B på onsdag 18. mars 2015, klokken 21:03
Vel, jeg ringte for ett par uker siden til Oslo Nord for å få utbedret manglende lysdioder i øvre bremselys. ( 3 stykker som ikke virker, tror jeg) Fikk beskjed om at de ville ringe når de fikk tid, og nå for ett par timer siden ringte de, og kunne ta inn bilen i morgen tidlig. Hadde forventet måneder med venting, og nå ble det bare 2 uker.
Så kan man vel si at 2 uker er lenge å vente for noen fille lys, men det er en annen sak. Jeg ble positivt overasket.

Det å fikse disse lysdiodene er ikke så liten sak som en skulle tro. En må typisk til Carglass etc og ta ut hele bakruten og deretter kan en bytte ut lysdiodene for så å lime på bakruten igjen. Så det går en dag før bilen er klar til forsiktig bruk uten belastning på ruten de første timene.
Fikk utbedret det samme på min for 2 uker siden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 18. mars 2015, klokken 21:31
Sitat fra: Torpedo Ted på onsdag 18. mars 2015, klokken 20:52
Sitat fra: BMW850 på onsdag 18. mars 2015, klokken 19:47
Hva består feilen av om jeg kan spørre?

Ryggelys fulle av fukt, og AC ventil som ikke fungerer, er feilene som har vært siden dag 1 (snart et år siden). Er et par andre småting også (ripe vindu, vibrasjon/lyder fra dash og skjevt ratt).

OK :) Jeg har også dugg i ryggelys. Har de fått noe endelig fix på det tro?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredeonsdag 18. mars 2015, klokken 21:43
Sitat fra: BMW850 på onsdag 18. mars 2015, klokken 21:31
Sitat fra: Torpedo Ted på onsdag 18. mars 2015, klokken 20:52
Sitat fra: BMW850 på onsdag 18. mars 2015, klokken 19:47
Hva består feilen av om jeg kan spørre?

Ryggelys fulle av fukt, og AC ventil som ikke fungerer, er feilene som har vært siden dag 1 (snart et år siden). Er et par andre småting også (ripe vindu, vibrasjon/lyder fra dash og skjevt ratt).

OK :) Jeg har også dugg i ryggelys. Har de fått noe endelig fix på det tro?

På tredje forsøk ser det nå ut til at de har lykkes på bilen vår, snart to måneder uten dugg!  ;D
Tror ikke det var noen ny design på chromlista de monterte denne gangen heller, spørs bare om de har blitt dyktigere til å montere kanskje.  ???
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 18. mars 2015, klokken 21:47
Mine er ihvertfall fulle av dritt og fuktighet etter 4. forsøk. Er vel et halvår siden siste.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Også_Øyvind_Honsdag 18. mars 2015, klokken 21:55
Sitat fra: GOS på onsdag 18. mars 2015, klokken 21:22
Sitat fra: Rasmus.B på onsdag 18. mars 2015, klokken 21:03
Vel, jeg ringte for ett par uker siden til Oslo Nord for å få utbedret manglende lysdioder i øvre bremselys. ( 3 stykker som ikke virker, tror jeg) Fikk beskjed om at de ville ringe når de fikk tid, og nå for ett par timer siden ringte de, og kunne ta inn bilen i morgen tidlig. Hadde forventet måneder med venting, og nå ble det bare 2 uker.
Så kan man vel si at 2 uker er lenge å vente for noen fille lys, men det er en annen sak. Jeg ble positivt overasket.

Det å fikse disse lysdiodene er ikke så liten sak som en skulle tro. En må typisk til Carglass etc og ta ut hele bakruten og deretter kan en bytte ut lysdiodene for så å lime på bakruten igjen. Så det går en dag før bilen er klar til forsiktig bruk uten belastning på ruten de første timene.
Fikk utbedret det samme på min for 2 uker siden.

Jeg har bare ventet snart et år på dette, men nå står den inne hos Drammen for fiks :). Jeg vurderer å bytte i S85D, men det er lite fristende å legge ut en bil med feil (selv med Tesla's garanti). Og listen er selvsagt lenger....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Knut Erling Øenonsdag 18. mars 2015, klokken 22:57
Sitat fra: Brede på onsdag 18. mars 2015, klokken 21:43
Sitat fra: BMW850 på onsdag 18. mars 2015, klokken 21:31
Sitat fra: Torpedo Ted på onsdag 18. mars 2015, klokken 20:52
Sitat fra: BMW850 på onsdag 18. mars 2015, klokken 19:47
Hva består feilen av om jeg kan spørre?

Ryggelys fulle av fukt, og AC ventil som ikke fungerer, er feilene som har vært siden dag 1 (snart et år siden). Er et par andre småting også (ripe vindu, vibrasjon/lyder fra dash og skjevt ratt).

OK :) Jeg har også dugg i ryggelys. Har de fått noe endelig fix på det tro?

På tredje forsøk ser det nå ut til at de har lykkes på bilen vår, snart to måneder uten dugg!  ;D
Tror ikke det var noen ny design på chromlista de monterte denne gangen heller, spørs bare om de har blitt dyktigere til å montere kanskje.  ???

Nei, det er ikke kommet nytt design enda - det kommer, men mulig monteringen er noe bedre. Har fortsatt ikke dugg i min P85D... ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snappyonsdag 08. april 2015, klokken 18:15
Sitat fra: Torpedo Ted på onsdag 18. mars 2015, klokken 19:25
Jeg fikk tilbud om time i slutten av Juni og midten av september nå! De har ikke tenkt å gjøre seg ferdig når den først er der, de må ta det i to omganger! >:( For å utbedre feil en splitter ny bil ble levert med

Dette holder overhode ikke mål. Og dette har vært et problem veldig lenge nå, og det ser ikke ut som de gjør nevneverdig mye for å ordne opp i det. Selv med de (få) nye service centerene tviler jeg på at ventetiden kommer til å bli akseptabel. Blir vi nødt å tipse media om dette?

Har du fått tid innen akseptabel venting ? Frunken åpner seg ikke på en 10 dager gammel bil og Tesla mener slutten av Juni er et fint tidspunkt å fikse det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tesla-manonsdag 08. april 2015, klokken 18:27
Kan vi få garantisaker fikset I utlandet - f.eks Sverige eller Danmark?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: pagalonsdag 08. april 2015, klokken 18:36
Sitat fra: Tesla-man på onsdag 08. april 2015, klokken 18:27
Kan vi få garantisaker fikset I utlandet - f.eks Sverige eller Danmark?
JA, bestilte tid og fikk garantireparasjon utført i Hamburg
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: toppionsdag 08. april 2015, klokken 19:30
På tide med litt skryt også:
Jeg har hatt en nesten problemfri bil.
På 1 års service i fjor høst byttet de også til innfellbare speil.
Da fikk jeg for første gang susende lyd fra trekantvinduet foran.
Tok kontakt og dagen etter leverte de lånebil på trappa og tok med seg Teslaen. Fikset på dagen. Flott service.

I Januar ble jeg kalt inn til skifte av Power Switch, i Mars.
Pga en svakhet oppdaget med fjerndiagnose. 
Jeg ba dem samtidig sjekke DU og at par andre småting.
Etter 3 dager hos Tesla på Grorud fikk jeg igjen en vasket bil med ny Power Switch og ny DU ++.

En drøm i forhold til Møller som jeg har slitt med tidligere  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snappyonsdag 08. april 2015, klokken 19:46
Da er det en hos Tesla som fant et tidspunkt til meg på fredag + en forklaring på at de jobbet med å forbedre situasjonen spesielt i Oslo - bra, men ikke enestående service.

Med bra 70D prising og sikkert tilsvarende salg må Tesla enten levere feilfrie biler, eller gjøre noe seriøst med kapasitet umiddelbart -  for å si noe opplagt om situasjonen.

Evt får de legge restriksjoner på volumene som går til Norge slik at de får tilbake kontrollen ( yeah, right )



Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rakristetorsdag 04. juni 2015, klokken 09:36
Bilen min har vært hos grorud i 2 uker idag, skulle etter planen være der 1 uke, altså forrige torsdag/fredag  De har ikke engang begynt på den ifølge status på mail.
Hadde de ikke tilbydd tesla loaner, så hadde jeg stått på døra der til den var ferdig. Dette er klønete når man har avtalt tid for service/reklamasjoner.
Opprinnelig tid var før påske, men gikk med på utsettelse av den timen. DET skjer ALDRI igjen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: pejtorsdag 04. juni 2015, klokken 09:40
Syns det er trist å se at dette ikke har blitt noe bedre. Dette er jo ikke holdbart. Har akkurat betalt min 85D og skal hente på onsdag. Kjenner at jeg angrer litt nå da jeg vet at den må inn ila kort tid med de faste reklamasjonstingene som er på alle bilene. Kanskje be de utbedre dette før utlevering?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldertorsdag 04. juni 2015, klokken 10:28
Sitat fra: pej på torsdag 04. juni 2015, klokken 09:40
Syns det er trist å se at dette ikke har blitt noe bedre. Dette er jo ikke holdbart. Har akkurat betalt min 85D og skal hente på onsdag. Kjenner at jeg angrer litt nå da jeg vet at den må inn ila kort tid med de faste reklamasjonstingene som er på alle bilene. Kanskje be de utbedre dette før utlevering?
Det var egentlig ikke så dumt.

Be dem skru igjennom alt av fixer som skal gjøres før bilen overleveres.
Og tar det månedsvis, så påvirker det cashflow'en. Betaler ikke før bilen er klar.

Da tipper jeg det blir oppskalering av verksted-tjenestene fort  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: elbilentorsdag 04. juni 2015, klokken 10:38
Henta min 85D forrige uke, ingenting som trenger å fixes på den iallefall.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1torsdag 04. juni 2015, klokken 11:00
Sitat fra: elbilen på torsdag 04. juni 2015, klokken 10:38
Henta min 85D forrige uke, ingenting som trenger å fixes på den iallefall.

Ikke engang dugg i baklykter..?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jonotorsdag 04. juni 2015, klokken 11:55
"Du blir nå overført til en spesialist ved Teslas hovedkvarter" ..... begynner å bli lei denne meldingen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Dennistorsdag 04. juni 2015, klokken 13:28
Sitat fra: elbilen på torsdag 04. juni 2015, klokken 10:38
Henta min 85D forrige uke, ingenting som trenger å fixes på den iallefall.

Bare vent noen uker så kommer det i det minste dugg/vann i ryggelys og tåkelys :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurftorsdag 04. juni 2015, klokken 13:34
Sitat fra: Cookie Monster på torsdag 04. juni 2015, klokken 13:28
Sitat fra: elbilen på torsdag 04. juni 2015, klokken 10:38
Henta min 85D forrige uke, ingenting som trenger å fixes på den iallefall.

Bare vent noen uker så kommer det i det minste dugg/vann i ryggelys og tåkelys :P

Kommer ikke i lyktene, men i mellom lista som ligger utenpå og selve lyktene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Dennistorsdag 04. juni 2015, klokken 13:35
Vet det, men kommer like fint vann inn i ryggelyset og tåkelyset som ser helt jalla ut. Har også dugg i selve baklyktene på delen som er en del av bakluka, men det er såpass lite at det blir borte ganske fort.

Ryggelyset derimot kan jeg snart ha små gullfisk i.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: vegardbrtorsdag 04. juni 2015, klokken 14:54
Sitat fra: Cookie Monster på torsdag 04. juni 2015, klokken 13:35
Vet det, men kommer like fint vann inn i ryggelyset og tåkelyset som ser helt jalla ut. Har også dugg i selve baklyktene på delen som er en del av bakluka, men det er såpass lite at det blir borte ganske fort.

Ryggelyset derimot kan jeg snart ha små gullfisk i.

På min er dette nå fikset, det er hele fire uker siden jeg fikk den tilbake fra verkstedet og jeg har kjørt mye i regn og drittvær. Ca. 3500km og to uker utendørs har den i alle fall tålt. Håper det holder seg slik. Dessverre er det konstant mye dugg i den ene baklykten, så jeg frykter at de må av med listen igjen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Dennistorsdag 04. juni 2015, klokken 15:07
Ja håper den siste siste service bulletin fiksen faktisk fungerer over tid.

Er det som irriterer meg mest på bilen akkurat nå, og lei av å alltid få kommentarer på det. Svarer bare jada er en amerikansk bil så skal være sånn :P

Skal forhåpentligvis få det fikset når bilen skal inn til Drammen karosseri etter 2.5 måneder venting på ting jeg klaget på når jeg hentet bilen. Som at den ene innerskjermen ikke sitter skikkelig å dekker ikke parksensor slik den skal og en lakkskade på den ene forskjermen som ser ut som de som har klargjort bilen har brent lakken.
Dugg i lykter ble innrapportert ca 1 uke senere og de skulle se på det også.

Ellers har jeg hatt noen små ting som Tesla har fikset veldig kjapt som de skal ha skryt for, men med en gang det er større ting eller må innom Drammen karroseri tar det lang tid.


Anbefaler folk som skal hente bil å ta med lommelykt å se nøye over lakken. For er monkey business de klargjørene driver på med. Var helt utrolig dårlig utført med kjørespor overalt, de har heller ikke teipet carbon spoileren så den har fått blanke områder fra poleringsputa som ikke går å fjerne, var poleringsrester på nesten alt av pakninger og dørsprekker. Alt dette i tillegg til at de ser ut til å ha brent lakken på nevnte forskjerm.
Nå fikk jeg utlevert bilen rett før kvartals slutt så det er nok også mye av årsaken til at det var så dårlig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldertorsdag 04. juni 2015, klokken 17:46
Sitat fra: Cookie Monster på torsdag 04. juni 2015, klokken 15:07
:
:
Anbefaler folk som skal hente bil å ta med lommelykt å se nøye over lakken.
:
:

Anbefales.
Lommelykt var en av de tingene jeg husker jeg savnet når jeg fikk overlevert min bil.

Var veldig dårlig lys der gjennomgangen foregikk. Så det var igrunnen vanskelig å oppdage transportskader osv....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 04. juni 2015, klokken 18:13
Er det noen som vet hvordan verksted/service-situasjonen er i Bergen etter at de fikk åpnet det nye service-senteret på Kokstad?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850torsdag 04. juni 2015, klokken 20:04
Sitat fra: RaBalder på torsdag 04. juni 2015, klokken 17:46
Sitat fra: Cookie Monster på torsdag 04. juni 2015, klokken 15:07
:
:
Anbefaler folk som skal hente bil å ta med lommelykt å se nøye over lakken.
:
:

Anbefales.
Lommelykt var en av de tingene jeg husker jeg savnet når jeg fikk overlevert min bil.

Var veldig dårlig lys der gjennomgangen foregikk. Så det var igrunnen vanskelig å oppdage transportskader osv....

Det jeg anbefaler er å ta en lakkforsegling så snart som mulig etter mottagelse av bilen. For eksempel OptiCoat Pro. Gi gjerne beskjed til Tesla om at de IKKE polerer/vokser bilen før levering...

http://opticoat.no/

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: skyfawntorsdag 04. juni 2015, klokken 20:11
Sitat fra: nie på torsdag 04. juni 2015, klokken 18:13
Er det noen som vet hvordan verksted/service-situasjonen er i Bergen etter at de fikk åpnet det nye service-senteret på Kokstad?

jeg skal inn å rette opp noen småting, søkte om time i går og fikk en time 8. August. Så det er mye kø enda
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arnkltorsdag 04. juni 2015, klokken 21:44
Sitat fra: skyfawn på torsdag 04. juni 2015, klokken 20:11
jeg skal inn å rette opp noen småting, søkte om time i går og fikk en time 8. August. Så det er mye kø enda

Viss du ikkje vart prioritert på nokon måte, vil eg seie at det har blitt mykje bedre. Når eg bestilte service i mars fekk eg ikkje time før i juli. Ein reduksjon frå fire til to månader, med ferieavvikling i tillegg, vil eg seie er bra.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ctr46fredag 05. juni 2015, klokken 10:07
Sitat fra: Cookie Monster på torsdag 04. juni 2015, klokken 15:07
Ja håper den siste siste service bulletin fiksen faktisk fungerer over tid.

Er det som irriterer meg mest på bilen akkurat nå, og lei av å alltid få kommentarer på det. Svarer bare jada er en amerikansk bil så skal være sånn :P

Skal forhåpentligvis få det fikset når bilen skal inn til Drammen karosseri etter 2.5 måneder venting på ting jeg klaget på når jeg hentet bilen. Som at den ene innerskjermen ikke sitter skikkelig å dekker ikke parksensor slik den skal og en lakkskade på den ene forskjermen som ser ut som de som har klargjort bilen har brent lakken.
Dugg i lykter ble innrapportert ca 1 uke senere og de skulle se på det også.

Ellers har jeg hatt noen små ting som Tesla har fikset veldig kjapt som de skal ha skryt for, men med en gang det er større ting eller må innom Drammen karroseri tar det lang tid.


Anbefaler folk som skal hente bil å ta med lommelykt å se nøye over lakken. For er monkey business de klargjørene driver på med. Var helt utrolig dårlig utført med kjørespor overalt, de har heller ikke teipet carbon spoileren så den har fått blanke områder fra poleringsputa som ikke går å fjerne, var poleringsrester på nesten alt av pakninger og dørsprekker. Alt dette i tillegg til at de ser ut til å ha brent lakken på nevnte forskjerm.
Nå fikk jeg utlevert bilen rett før kvartals slutt så det er nok også mye av årsaken til at det var så dårlig.

Det samme skjedde med min carbon spoiler på bilen jeg fikk i mars 2014. Tok nesten 1 år før de fikk ordnet med Drammen Karosseri om å se på det. Da endte det opp med at de måtte skifte hele spoileren fordi det var ikke mulig å fjerne alle polish restene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Dennisfredag 05. juni 2015, klokken 10:33
Er nok det de endrer opp med å gjøre på min også.
Må koste Tesla mye penger de klargjørerne de bruker og håper virkelig Tesla fakturerer de videre for ting de ødelegger. For de bruker vel et egent firma på nybil klargjøring.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: finn_roenfredag 05. juni 2015, klokken 11:05
Sitat fra: nie på torsdag 04. juni 2015, klokken 18:13
Er det noen som vet hvordan verksted/service-situasjonen er i Bergen etter at de fikk åpnet det nye service-senteret på Kokstad?
Ca 2.mnd ventetid.
Veldig godt fornøyd med det nye service senteret på Kokstad,
Svært god kundebehandling.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: roaaadfredag 05. juni 2015, klokken 17:59
Re. Kokstad/Bergen,

Var der i dag (5. juni) og bestilte to-års service som jeg fikk tidlig i oktober (4 mnd).  Virker som om man kan komme til før om det er noe som haster.

Ble også satt opp ved Drammen karosseri for utbedring av lekkasje i bakluke til midten av juli (d.v.s. ca 6 uker frem).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: akselnmandag 08. juni 2015, klokken 18:17
Jeg er langt fra imponert over hvordan Tesla håndterer servicen om dagen. Bestilte time i begynnelsen av februar og fikk da første ledige time på Tesla Oslo Nord 13. mai. Leverte bilen inn den dagen og forventet den ble klar samme dag. Dette er noe som er ganske normalt på andre verksteder når det er mindre reparasjoner.

Var da ganske overrasket senere samme dag over at bilen ikke var påbegynt. Fikk ikke noe beskjed om dette og måtte reise slukøret hjem fra butikken. Fredag 15. mai på ettermiddagen var status den samme, så jeg hentet bilen ut igjen og avtalte å levere den inn på nytt mandag 18. mai.

Utrolig nok ble ikke servicen startet før 28. mai - 10 nye dager med venting der ikke noe skjedde. I tillegg viste det seg at de ikke klarte å reparere hovedfeilen som viste seg å være en lekkasje som viste seg å være fra soltaket.

Bilen skulle så bli fraktet til Drammen Karosseri samme dag, men en sjekk på Tesla appen viste at den ikke ble sendt dit før 1. juni. Der har den stått siden og siste meldingen i dag er at de kanskje må bytte hele taket og at det er uvisst når jeg faktisk kan forvente å få bilen i retur (nærmer seg nå 4 uker fra jeg leverte den inn første gang).

Jeg er ganske bekymret for hele den norske Tesla driften:
- Det er veldig lang ventetid for å få time for service
- Det er unødvendig mange dager på verksted der de faktisk ikke gjør noe som helst
- De er avhengige av underleverandører for å få rettet opp i litt større reparasjoner

Dette tyder på at de ikke har kontroll og at de ikke får ned backloggen av biler som må repareres. Det at biler som har timebestilling må vente i flere uker før de blir påbegynt tyder også på at det hele tiden kommer inn biler som må hasterepareres.

Tenker også at alt dette rotet må medføre store unødvendige store kostnader for Tesla. En ting er kostnadene ved selve reparasjonene, men all denne unødvendige ventingen må koste mye i alle lånebilene som kundene kjører rundt i. Hvordan påvirker dette lønnsomheten til Telsa i Norge?

Og det verste av alt er at en superfornøyd kunde som meg begynner å miste troa. Hjelper dessverre lite at kundedamene er hyggelige og gjør så godt de kan.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lygrenmandag 08. juni 2015, klokken 19:54
Jeg skulle også inn på Tesla Nord her forrige mandag med min nye 85D for en avtalt lakkforsegling som følge av diverse problemer på forrige Tesla, uten å gå i detalj rundt dette... Ingen hasteservice, men da jeg kom inn fikk jeg etterhvert kontakt med en kundebehandler som sa vedkommende som skulle utføre jobben var syk og at de skulle ringe meg opp igjen. Idag er det mandag igjen, har bare hørt at de skal kontakte meg "snart".

Problemet er egentlig ikke at jeg må vente litt ekstra, det har jo skjedd flere ganger også tidligere, selv om jeg må si jeg totalt sett har vært svært fornøyd med servicen jeg har fått, og i tillegg er jo dette ingen feil (så langt ingen feil på min nye 85D, fingers crossed!!), så jeg forstår jo at min service ikke er prioritert. Det som bekymret meg var tilstanden på selve senteret. Det var faktisk litt rotete rundt omkring, helt uvanlig til Tesla å være, bl.a. var kundetoalettet helt nedgriset, og selv om jeg egentlig ikke bryr meg stort om slikt er det jo mange andre som gjør det, eksempelvis bedre halvdeler... Så heller nesten ingen mekanikere på verkstedet, selv om bilene stod klare for rep på rad og rekke, og generelt vil jeg si at det var litt grisgrendt, og dette var rundt 09.00 så ikke snakk om lunsj etc. Fikk litt den "nå går detta at skauen" feelingen der jeg stod, men rasjonaliserer en litt over dette er det jo lite sannsynlig at Tesla går nedom og hjem...

Veldig bekymringsverdig er det uansett at Tesla til tross for såpass mange servicesentre ikke makter å komme seg rundt servicekøen. Jeg har jo selv hatt en 2013 Tesla og vet at det er diverse ting som gjerne må fikses på disse første par årene, så med det massive salget de har hatt av 2013-modeller er det jo kanskje ikke så rart at de fremdeles ikke er helt på plass. Vi får jo virkelig håpe at feilraten er på vei nedover nå, slik at Tesla kan komme seg ut av denne hengemyra...

Samtidig; inntjeningen til Tesla er på moderselskapsnivå grei til tross for at de fremdeles er i investeringsfase, og penger er det jo også godt av i "systemet", så konkurs / nedleggelse er vel egentlig svært lite sannsynlig. At moderselskapet kanskje stusser litt på ekstremt høye norske servicekostnader og dermed kanskje har svingt pisken litt vel hardt overfor servicesentrene ser jeg på som mer sannsynlig; at det rett og slett forekommer et lokalt motivasjonsproblem som ofte kan være tilfelle for nyetablerte selskaper i "fjerne" markeder. Nordmenn responderer ikke nevneverdig bra overfor vedvarende press både fra kunder og ledelse, og mye mulig amerikansk lederstil ikke står helt i vater med disse utfordringene. Dette er bare en hypotese selvsagt, men har studert rundt nettopp denne type problemstillinger og synes kanskje Tesla som case kan virke logisk at sliter med nettopp dette gitt situasjonen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rstirsdag 09. juni 2015, klokken 09:10
Sitat fra: Lygren på mandag 08. juni 2015, klokken 19:54
Jeg skulle også inn på Tesla Nord her forrige mandag med min nye 85D for en avtalt lakkforsegling som følge av diverse problemer på forrige Tesla, uten å gå i detalj rundt dette... Ingen hasteservice, men da jeg kom inn fikk jeg etterhvert kontakt med en kundebehandler som sa vedkommende som skulle utføre jobben var syk og at de skulle ringe meg opp igjen. Idag er det mandag igjen, har bare hørt at de skal kontakte meg "snart".

Problemet er egentlig ikke at jeg må vente litt ekstra, det har jo skjedd flere ganger også tidligere, selv om jeg må si jeg totalt sett har vært svært fornøyd med servicen jeg har fått, og i tillegg er jo dette ingen feil (så langt ingen feil på min nye 85D, fingers crossed!!), så jeg forstår jo at min service ikke er prioritert. Det som bekymret meg var tilstanden på selve senteret. Det var faktisk litt rotete rundt omkring, helt uvanlig til Tesla å være, bl.a. var kundetoalettet helt nedgriset, og selv om jeg egentlig ikke bryr meg stort om slikt er det jo mange andre som gjør det, eksempelvis bedre halvdeler... Så heller nesten ingen mekanikere på verkstedet, selv om bilene stod klare for rep på rad og rekke, og generelt vil jeg si at det var litt grisgrendt, og dette var rundt 09.00 så ikke snakk om lunsj etc. Fikk litt den "nå går detta at skauen" feelingen der jeg stod, men rasjonaliserer en litt over dette er det jo lite sannsynlig at Tesla går nedom og hjem...

Veldig bekymringsverdig er det uansett at Tesla til tross for såpass mange servicesentre ikke makter å komme seg rundt servicekøen. Jeg har jo selv hatt en 2013 Tesla og vet at det er diverse ting som gjerne må fikses på disse første par årene, så med det massive salget de har hatt av 2013-modeller er det jo kanskje ikke så rart at de fremdeles ikke er helt på
Sitat fra: Lygren på mandag 08. juni 2015, klokken 19:54
Samtidig; inntjeningen til Tesla er på moderselskapsnivå grei til tross for at de fremdeles er i investeringsfase, og penger er det jo også godt av i "systemet", så konkurs / nedleggelse er vel egentlig svært lite sannsynlig. At moderselskapet kanskje stusser litt på ekstremt høye norske servicekostnader og dermed kanskje har svingt pisken litt vel hardt overfor servicesentrene ser jeg på som mer sannsynlig; at det rett og slett forekommer et lokalt motivasjonsproblem som ofte kan være tilfelle for nyetablerte selskaper i "fjerne" markeder. Nordmenn responderer ikke nevneverdig bra overfor vedvarende press både fra kunder og ledelse, og mye mulig amerikansk lederstil ikke står helt i vater med disse utfordringene. Dette er bare en hypotese selvsagt, men har studert rundt nettopp denne type problemstillinger og synes kanskje Tesla som case kan virke logisk at sliter med nettopp dette gitt situasjonen.
Her er du inne på noe. Muligens traff du hodet på spikeren.
Håper at de stakkars norske teslaansatte holder ut presset fra kunder og ledelse.
Løsningen jeg ser, er flere SC. Det vil koste en del, men vil lønne seg i det lange løp. Når model X kommer, blir det et enda større trykk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snappytirsdag 09. juni 2015, klokken 14:31
Tittel på tråd bør endres til "Ubekymret"

Har litt takluke-vann som jeg pent ba Tesla kikke på og fikk tid 17 Juni - ba vel om tid for en uke siden ca.

Det er ikke så ille !
Bør kanskje sjekke mailen litt nøyere - kan jo være 17 Juni 2016 det er snakk om  ???
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Dennistirsdag 09. juni 2015, klokken 14:46
Du kan ikke be Tesla om å se på det. Da kommer de bare ut å ser på det og så går de inn igjen.
Må nok spesifisere at du ønsker at de skal fikse det, da tar det nok mye lengre tid.

;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cato76tirsdag 09. juni 2015, klokken 15:57
...ikke bare månedsvis ventetid på service, men også ventetid på å få en tilbakemelding på mail  >:(

Jeg klaget på vann i baklykt og bakluke for en mnd siden. Fikk for så vidt svar samme dagen om at de skulle sette opp en time for meg. Men hørte ikke noe mer. Har også i senere tid sett at bakdekkene sliter skjevt igjen (har forsøkt å juster spissing 3 ganger tidligere ???), så jeg sendte en ny mail om dette, samt en bekymring for at vannet som renner ut av bakluken ikke lengre er blankt, men rustvann. Så her er jeg redd for at det kommer flere følgefeil pga at dette tar lang tid å fikse opp.

Hadde jeg bare fått en tilbakemelding på min henvendelse og fått satt opp en time, så hadde jeg kanskje ikke vært så irritert... >:( >:( >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snappytirsdag 09. juni 2015, klokken 18:45
Sitat fra: Cookie Monster på tirsdag 09. juni 2015, klokken 14:46
Du kan ikke be Tesla om å se på det. Da kommer de bare ut å ser på det og så går de inn igjen.
Må nok spesifisere at du ønsker at de skal fikse det, da tar det nok mye lengre tid.

;D
Drar de den klokka 7 om morgenen i Drammen, kommer nok stemningen til å synke noen hakk, men jeg satser på at de kaster seg over problemet med liv og lyst 8)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldertirsdag 09. juni 2015, klokken 19:14
Sitat fra: snappy på tirsdag 09. juni 2015, klokken 18:45
Sitat fra: Cookie Monster på tirsdag 09. juni 2015, klokken 14:46
Du kan ikke be Tesla om å se på det. Da kommer de bare ut å ser på det og så går de inn igjen.
Må nok spesifisere at du ønsker at de skal fikse det, da tar det nok mye lengre tid.

;D
Drar de den klokka 7 om morgenen i Drammen, kommer nok stemningen til å synke noen hakk, men jeg satser på at de kaster seg over problemet med liv og lyst 8)

Ja dette skulle jeg sett.
Du får oppdatere når du har vært der  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Beamer Screamertirsdag 09. juni 2015, klokken 22:51
Sitat fra: akseln på mandag 08. juni 2015, klokken 18:17
Jeg er langt fra imponert over hvordan Tesla håndterer servicen om dagen. Bestilte time i begynnelsen av februar og fikk da første ledige time på Tesla Oslo Nord 13. mai. Leverte bilen inn den dagen og forventet den ble klar samme dag. Dette er noe som er ganske normalt på andre verksteder når det er mindre reparasjoner.

Var da ganske overrasket senere samme dag over at bilen ikke var påbegynt. Fikk ikke noe beskjed om dette og måtte reise slukøret hjem fra butikken. Fredag 15. mai på ettermiddagen var status den samme, så jeg hentet bilen ut igjen og avtalte å levere den inn på nytt mandag 18. mai.

Utrolig nok ble ikke servicen startet før 28. mai - 10 nye dager med venting der ikke noe skjedde. I tillegg viste det seg at de ikke klarte å reparere hovedfeilen som viste seg å være en lekkasje som viste seg å være fra soltaket.

Bilen skulle så bli fraktet til Drammen Karosseri samme dag, men en sjekk på Tesla appen viste at den ikke ble sendt dit før 1. juni. Der har den stått siden og siste meldingen i dag er at de kanskje må bytte hele taket og at det er uvisst når jeg faktisk kan forvente å få bilen i retur (nærmer seg nå 4 uker fra jeg leverte den inn første gang).

Jeg er ganske bekymret for hele den norske Tesla driften:
- Det er veldig lang ventetid for å få time for service
- Det er unødvendig mange dager på verksted der de faktisk ikke gjør noe som helst
- De er avhengige av underleverandører for å få rettet opp i litt større reparasjoner

Dette tyder på at de ikke har kontroll og at de ikke får ned backloggen av biler som må repareres. Det at biler som har timebestilling må vente i flere uker før de blir påbegynt tyder også på at det hele tiden kommer inn biler som må hasterepareres.

Tenker også at alt dette rotet må medføre store unødvendige store kostnader for Tesla. En ting er kostnadene ved selve reparasjonene, men all denne unødvendige ventingen må koste mye i alle lånebilene som kundene kjører rundt i. Hvordan påvirker dette lønnsomheten til Telsa i Norge?

Og det verste av alt er at en superfornøyd kunde som meg begynner å miste troa. Hjelper dessverre lite at kundedamene er hyggelige og gjør så godt de kan.

Jeg har også lurt litt på hvordan Tesla er i stand til å betale for alle reparasjonene og tilhørende kostnader over tid. Både via forumet her og via kolleger/naboer/venner med Tesla har jeg skjønt at veldig mange har vært flere turer på verksted for å få utført garantireparasjoner den korte tiden de har hatt bilen. Bilbransjen generelt har jo syltynne marginer - VAG har vel 2,5% og Porsche som er i en klasse for seg ligger vel rett over 10%. Tesla ligger sannsynligvis nærmere VAG enn Porsche. Da skal de ikke ha veldig mange reklamasjoner før de taper penger på bilen.

I Norge må jo Tesla reparere bilen gratis i 5 år og etter at garantiperioden er over har kunden fremdeles 5 års reklamasjonsrett på reparasjoner, slik at ryker en del ofte nok må Tesla reparerer i all evighet.

Vanlig ventetid på verksted hos alle andre merker jeg har vært borti er at man får igjen bilen samme dag ifm. vanlig service. Er det noe utover vanlige slitedeler som må byttes får verkstedet inn delene fra Tyskland morgenen etter og jeg får igjen bilen dagen etter at jeg leverte den. Jeg skjønner at man kanskje ikke kan forvente at Tesla som en ny og uerfaren produsent er like strømlinjeformet, men det hjelper ikke på det faktum at rotet må koste dem utrolig mye penger!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cstrommetirsdag 09. juni 2015, klokken 22:57
Sitat fra: akseln på mandag 08. juni 2015, klokken 18:17
Jeg er langt fra imponert over hvordan Tesla håndterer servicen om dagen. Bestilte time i begynnelsen av februar og fikk da første ledige time på Tesla Oslo Nord 13. mai. Leverte bilen inn den dagen og forventet den ble klar samme dag. Dette er noe som er ganske normalt på andre verksteder når det er mindre reparasjoner.

Var da ganske overrasket senere samme dag over at bilen ikke var påbegynt. Fikk ikke noe beskjed om dette og måtte reise slukøret hjem fra butikken. Fredag 15. mai på ettermiddagen var status den samme, så jeg hentet bilen ut igjen og avtalte å levere den inn på nytt mandag 18. mai.

Utrolig nok ble ikke servicen startet før 28. mai - 10 nye dager med venting der ikke noe skjedde. I tillegg viste det seg at de ikke klarte å reparere hovedfeilen som viste seg å være en lekkasje som viste seg å være fra soltaket.

Bilen skulle så bli fraktet til Drammen Karosseri samme dag, men en sjekk på Tesla appen viste at den ikke ble sendt dit før 1. juni. Der har den stått siden og siste meldingen i dag er at de kanskje må bytte hele taket og at det er uvisst når jeg faktisk kan forvente å få bilen i retur (nærmer seg nå 4 uker fra jeg leverte den inn første gang).

Jeg er ganske bekymret for hele den norske Tesla driften:
- Det er veldig lang ventetid for å få time for service
- Det er unødvendig mange dager på verksted der de faktisk ikke gjør noe som helst
- De er avhengige av underleverandører for å få rettet opp i litt større reparasjoner

Dette tyder på at de ikke har kontroll og at de ikke får ned backloggen av biler som må repareres. Det at biler som har timebestilling må vente i flere uker før de blir påbegynt tyder også på at det hele tiden kommer inn biler som må hasterepareres.

Tenker også at alt dette rotet må medføre store unødvendige store kostnader for Tesla. En ting er kostnadene ved selve reparasjonene, men all denne unødvendige ventingen må koste mye i alle lånebilene som kundene kjører rundt i. Hvordan påvirker dette lønnsomheten til Telsa i Norge?

Og det verste av alt er at en superfornøyd kunde som meg begynner å miste troa. Hjelper dessverre lite at kundedamene er hyggelige og gjør så godt de kan.

Uten å legge ut hele greiene hadde vi akkurat en veldig lik opplevelse med Tesla Drammen nå i mai. Virker som om det er forferdelig dårlig kommunikasjon der.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 09. juni 2015, klokken 23:00
Klart det koster penger. Men Tesla har veldig høy avanse på bilene. Bortsett fra det er det nok kontantstrømmen fra nybilsalget som finansierer. Det betyr at det haster med å få skikk på kvaliteten i produksjon, hvis ikke vil det skalere eksponensielt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rstirsdag 09. juni 2015, klokken 23:41
Til dere som hyler og skriker for:
-Vann/kondens i lykter
-Takluker som lekker
-Dioder i bremselys som svikter
-Håndtak som ikke virker
etc...etc....etc....
Alt av småplukk for å si det sånn...

Slapp av! Bilen havarerer ikke av den grunn....kanskje omdømmet... ;)

Jeg tror Tesla prioriterer dem som har alvorlige problemer som kan føre til driftsstans og/eller har bestilt time for intervall-service.

At noen opplever å ikke bli svart umiddelbart for "bagateller" må vi nok leve med ei stund  ;D


Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kagextirsdag 09. juni 2015, klokken 23:56
Sitat fra: Bonk3rs på tirsdag 09. juni 2015, klokken 23:41
Til dere som hyler og skriker for:
-Vann/kondens i lykter
-Takluker som lekker
-Dioder i bremselys som svikter
-Håndtak som ikke virker
etc...etc....etc....
Alt av småplukk for å si det sånn...

Slapp av! Bilen havarerer ikke av den grunn....kanskje omdømmet... ;)

Jeg tror Tesla prioriterer dem som har alvorlige problemer som kan føre til driftsstans og/eller har bestilt time for intervall-service.

At noen opplever å ikke bli svart umiddelbart for "bagateller" må vi nok leve med ei stund  ;D




vann/kondens i lykter er jeg delvis enig med at det ikke er så mye å få gjort med enda siden de ikke har noen fiks på det.

lekk takluke ? really? betaler du 4 mill for et hus som har et lekk tak og forventer at folk skal leve med det?
jeg foretrekker å være tørr i egen bil jeg har betalt over en halv mill for.

håndtak som ikke virker, hahha seriøst noe av dette fanatiske menighetsprat har jeg sammenlignet før med pedofile prester som blir beskyttet.

klart dørhåndtak skal ses seriøst på, hva slags reklame for tesla er det når folk ser eiere krabbe gjennom passasjer dør for å komme til førersetet? sammenligner med huset igjen jeg, kjøper du et nybygg så vil du vel bruke døra for å komme deg inn og ut istedenfor vinduet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rsonsdag 10. juni 2015, klokken 00:13
Enda en gang:

Slapp av...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kagexonsdag 10. juni 2015, klokken 00:24
er helt avslappet i forhold til Tesla, men fanatikere derimot er en annen sak
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 10. juni 2015, klokken 05:04
Noen som legger ut agn her ser jeg. Ikke bit på folkens.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rsonsdag 10. juni 2015, klokken 08:37
Sitat fra: Kagex på onsdag 10. juni 2015, klokken 00:24
er helt avslappet i forhold til Tesla, men fanatikere derimot er en annen sak

Klassisk eksempel på forsøk å sette munnkurv på noen med å komme med usaklige og frekke utsagn.

Og så veldig avslappet til Tesla kan du ikke være siden du sammenligner dem med "pedofile prester". Latterlig!

Såh! Nå blir det mye OT her.
Jeg har sagt mitt i denne tråden og går videre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kagexonsdag 10. juni 2015, klokken 08:45
Setter ikke munnkurv på noen men å oppfordre folk til å tie stille om feil på funksjoner man bruker til daglig er latterlig. jeg bruker pedofile prester og den katolske kirken som eksempel på fanatikere som skal dekke over andres feil.

det er jo du som forsøker å sette munnkurv på folk når du oppfordrer folk til å kjøre med lekk tak og ødelagte dørhåndtak.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rsonsdag 10. juni 2015, klokken 09:17
Sitat fra: Kagex på onsdag 10. juni 2015, klokken 08:45
Setter ikke munnkurv på noen men å oppfordre folk til å tie stille om feil på funksjoner man bruker til daglig er latterlig. jeg bruker pedofile prester og den katolske kirken som eksempel på fanatikere som skal dekke over andres feil.

det er jo du som forsøker å sette munnkurv på folk når du oppfordrer folk til å kjøre med lekk tak og ødelagte dørhåndtak.
Mye retorikk her nå...
Mitt innleg var ment å belyse at Tesla, i en hektisk periode må foreta noen upopulære prioriteringer.
Det betyr at det nødvendigvis ikke er dem som skriker høyest som trenger hjelp først.
Ha en god dag :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RBKonsdag 10. juni 2015, klokken 10:02
Hmmm.
Har lest denne tråden og vært meget usikker på hvor lang tid bilen ville være på service (1 års service).
Leverte bilen på skøyen i går og de sa at det ville ta 2 dager. Så på app at de var ute å testen bilen en time etter at de fikk den (sjekk av DU selv om jeg ikke har problemer).
Fikk tlf akkurat nå at bilen var klar så enten har jeg utrolig flaks eller så er det kun noen som er uheldig. Til info bestilte jeg time for 3 måneder siden da jeg hadde hørt at det var lang ventetid. Nå er bilen klar så jeg er i hvert fall fornøyd med service sentret på Skøyen  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rsonsdag 10. juni 2015, klokken 10:23
Bestilte time til 40k service og fikk time i oktober...passer meg helt fint. Da har bilen passert med noen tusen som er helt greit.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jejlonsdag 10. juni 2015, klokken 10:30
Vi skulle ha 1. service i vinter og noe småfiks utenom. Vi fikk tildelt tid som var noen uker før vi skulle ha ferie, og vi flyttet tiden til ferien istedet. Vi leverte bilen på vei til flyplassen og ble kjørt ut. Etter 2 uker på ferie var bilen klar, og i tillegg vasket innv/utv og det så ut som om den også var polert.
Tror begge parter var fornøyd. Tesla sparte penger på lånebil. Og vi sparte tid og penger på vask av bilen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dosmontonsdag 10. juni 2015, klokken 10:40
Sitat fra: RBK på onsdag 10. juni 2015, klokken 10:02
Hmmm.
Har lest denne tråden og vært meget usikker på hvor lang tid bilen ville være på service (1 års service).
Leverte bilen på skøyen i går og de sa at det ville ta 2 dager. Så på app at de var ute å testen bilen en time etter at de fikk den (sjekk av DU selv om jeg ikke har problemer).
Fikk tlf akkurat nå at bilen var klar så enten har jeg utrolig flaks eller så er det kun noen som er uheldig. Til info bestilte jeg time for 3 måneder siden da jeg hadde hørt at det var lang ventetid. Nå er bilen klar så jeg er i hvert fall fornøyd med service sentret på Skøyen  :)
Tror nok det er noen få :)
Det er de som er veldig nøye, de som har fått mandagsbil, og muligens noen fra andre bilmerker som utgir seg for og være misfornøyde Tesla eiere ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Konsdag 10. juni 2015, klokken 11:02
Leverte bil på Grorud til årlig service og drive unit skifte pluss noen andre punkter torsdag 21. mai. Bilen blir *kanskje* ferdig i dag, i likhet med "kanskje ferdig" mandag 1. juni og "kanskje ferdig" fredag 5. juni. Status i går var "vi har startet på bilen din".

Nå har jeg heldigvis hatt en flott leiebil fra Sixt i mellomtiden, men den andre av de to ukene med forsinkelse har fått meg til å stusse litt på hva som skjer. Håper de kommer seg back on track snart.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ToWalkOrDriveonsdag 10. juni 2015, klokken 13:03
Sitat fra: K på onsdag 10. juni 2015, klokken 11:02
Leverte bil på Grorud til årlig service og drive unit skifte pluss noen andre punkter torsdag 21. mai. Bilen blir *kanskje* ferdig i dag, i likhet med "kanskje ferdig" mandag 1. juni og "kanskje ferdig" fredag 5. juni. Status i går var "vi har startet på bilen din".

Nå har jeg heldigvis hatt en flott leiebil fra Sixt i mellomtiden, men den andre av de to ukene med forsinkelse har fått meg til å stusse litt på hva som skjer. Håper de kommer seg back on track snart.

Hvordan fikk du leiebil fra Sixt? Jeg fikk beskjed om at det var usikkert om jeg fikk lånebil da jeg skal inn på reklamasjonsjobb. Krevde du det? Kan du kreve det?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Trustno1onsdag 10. juni 2015, klokken 14:59
Sitat fra: K på onsdag 10. juni 2015, klokken 11:02
Leverte bil på Grorud til årlig service og drive unit skifte pluss noen andre punkter torsdag 21. mai. Bilen blir *kanskje* ferdig i dag, i likhet med "kanskje ferdig" mandag 1. juni og "kanskje ferdig" fredag 5. juni. Status i går var "vi har startet på bilen din".

Nå har jeg heldigvis hatt en flott leiebil fra Sixt i mellomtiden, men den andre av de to ukene med forsinkelse har fått meg til å stusse litt på hva som skjer. Håper de kommer seg back on track snart.

Slikt er frustrerende.

Skjedde meg tidligere også at jeg gjorde avtale med Tesla om garantiarbeid, så tok det flere dager før de startet på den. I mitt tilfelle var det riktignok bare ett par dager, men slik som i ditt tilfelle når det er flere uker kan man begynne å lure. Det er jo hverken i Tesla eller eiers interesse å betale leiebil så lenge.

Tesla trenger å få litt bedre orden på logistikken sin.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cstrommeonsdag 10. juni 2015, klokken 15:46
Er det Tesla Drammen alle sliter med, eller er dette representativt for hele landet?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kfredag 12. juni 2015, klokken 11:19
ToWalkOrDrive: Jeg har også alltid blitt informert om at det ikke er sikkert at jeg kan få lånebil da det hender de går tomme for biler, men det har ordnet seg hver eneste gang. Alt fra Kia Rio (overraskende bra bil, forresten) til TMS P85.

Forsinkelsene på min bil skyldes manglende drive unit (som ble lagt inn at skulle byttes for flere måneder siden). Tesla kan da ikke ha så lite kontroll på logistikken at de ikke har deler klare etter måneder med venting på time og deretter bil på verksted i 3+ uker?

Er det noen her som kjenner til om de omprioriterer hvem som får bestilte deler, etter behov?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JTBfredag 12. juni 2015, klokken 11:59
Tror det må være kaos i Drammen. Hadde min inne fordi soltaket ikke åpnet seg og tilpassing av panser + noe småtteri. Fikk tilbake bilen med løse pakninger rundt soltaket og nå er panseret fint tilpasset, men jeg må jo nesten stå på det for å klare og lukke det. Hele greia tok 2-3 uker. Ringte en kar fra Tesla og lurte på om jeg var fornøyd før jeg oppdaget problemene over, så jeg fikk ikke gitt den tilbakemeldingen desverre. Har sendt mail i etterkant og aldri hørt noe mer...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Haldensertorsdag 18. juni 2015, klokken 09:04
I Drammen er nå første ledige tid i Oktober. Sjekket med Gøteborg, og de har kun 1 tekniker enn så lenge så fikk tid der først i September. Uansett kun små kosmetiske justeringer som skal utføres så ingen krise for min del.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: eDookutorsdag 18. juni 2015, klokken 10:02
Leverte min inn til Drammen for fikser og ny DU i dag (etter å ha ventet noen måneder på timen), regner med det går en helg og en del dager før jeg får den igjen. Var heldig og fikk en eldre P85 som loaner, så det går jo greit en stund... men du gode tid som jeg savner lydpakken allerede...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKStorsdag 18. juni 2015, klokken 10:11
Fikk diagnosert DU-problemer på min S85 på mandag hos Tesla Skøyen. Fikk da time for bytte i midten av juli, så kun en måned. Så ventetiden er ikke nødvendigvis så lang hvis problemet er mer alvorlig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ljosdaltorsdag 18. juni 2015, klokken 10:19
Etter ca 4-5 ukers ventetid for kontroll av det jeg mente var dårlige bremser, leverte jeg inn bilen på mandag. De prøvekjørte bilen og konkluderte med at bremsene mine var veldig dårlige. De hadde visst byttet til ny produsent (nå bosch tror jeg?) I mens jeg ventet på å levere inn bilen kom det en høy ulyd fra AC. Da jeg leverte inn bilen prøvde de å booke ny time til meg ca 6-8 uker frem i tid! Det nektet jeg for og sa dette er jo et akutt problem, og vi skal kjøre til sør frankriket på ferie i en mnd. De gav etter og utførte full service på kompressoren, og problemet er nå borte. De skiftet også DU, selv om jeg ikke skulle være berørt av denne forsendelsen som var utsatt. Men det har vært ørsmå ulyder ved skifte fra D til R og omvendt.
Jeg er uansett kjempefornøyd med service fra Tesla Stavanger  :D
Ble tilbud loaner, men takket nei siden jeg bor 10min gåavstand borte, og er i pappaperm :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: frekrimandag 29. juni 2015, klokken 02:44
Da jeg skulle hente bilen i drammen da den var ny, så hadde de glemt å gi beskjed videre om at bilen skulle utleveres. Den var ikke klar da jeg kom. Dro tilbake og fikk de til å klargjøre bilen ferdig noen uker senere.

Rett etter jeg fikk bilen bestilte jeg en time for å utbedre noen småfeil. Da hadde Tesla glemt timen min. Det tok over 1 time å levere inn bilen. Fikk tilbake bilen samme dag, jeg tror ikke de kikket på den.

Vi hadde også avtalt at en ting skulle fikses av en amerikaner den dagen. Tesla ringte meg på ettermiddagen og spurte om jeg hadde glemt å levere bilen. Det viste seg at jeg leverte bilen på Skøyen og amerikaneren var i Drammen. Jeg kjørte da samme kveld til Drammen og fikk dette fikset.

Det er nå 10 måneder siden jeg varslet Tesla om klunkelyd i motor. Jeg måtte inn 2 ganger for at de skulle ta opp lyden. De gjorde akkurat det samme begge gangene. Har nå fått beskjed om DU skal byttes.

Har forhåndsbetalt service for 8 år. Bestilte service desember 2014 og fikk time i 26. februar 2015. Har vært innom 2 ganger med bilen hvor de har sendt meg hjem igjen fordi de timen var har blitt flyttet. 9. Juli har jeg nå servicetimen jeg bestilte desember 2014. Jeg har ventet i 7 måneder på service. Egentlig prøvde jeg å bestille i Oktober/November 2014, men da fikk jeg ikke svar på mail.

Det er skikkelig kjipt å kjøre med en ødelagt motor i 9-10 måneder på en ny bil. Det er kjipt at Tesla ikke varsler om at servicetime er flyttet før jeg møter opp med bilen. Det er ikke greit at de skyver på min servicetime uten å skyve på alle sine slik at jeg beholder min plass i køen. Og det å kjøre med den rustflekken bakpå i flere måneder er litt pinlig. Men jeg holder bilen litt skitten, så synes den ikke så godt.

Jeg har akkurat sendt en mail til NAF for å høre med juristene der om jeg har krav på prisavslag. Det blir interessant å høre om Tesla har noen plikter etter så mye rot. Sist jeg prøvde å levere bilen var i mars og jeg merker jeg er irritert ennå over behandlingen jeg har fått. :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: frekrimandag 29. juni 2015, klokken 12:01
Jeg hørte med NAF sine advokater om hvilke rettigheter man har. Her er svaret:

Dersom det foreligger en mangel kan du gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser; retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning.

Forutsatt at Tesla er av den oppfatning at ulyden i motoren utgjør en mangel og skal bytte ut motoren på denne bakgrunn, vil dette være å anse for retting etter forbrukerkjøpsloven. Prisavslag kan ikke kreves i tillegg til retting jfr. § 29.3. I tillegg til retting kan du kreve erstatning, jfr. forbrukerkjøpsloven § 33, forutsatt at du kan gjøre gjeldende at det foreligger et økonomisk tap som følge av mangelen. Dersom bilen f.eks har vært mulig å kjøre, eller du har hatt tilgang til leiebil skal det en del til for å dokumentere at du har lidt et økonomisk tap som følge av mangelen.

Dersom det viser seg at feilen eller mangelen ikke lar seg utbedre, vil det kunne være aktuelt å gjøre gjeldende andre mangelsbeføyelser som nevnt innledningsvis.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 29. juni 2015, klokken 12:16
Ok, for å ta topic litt videre:

Er det noen som registerer nedgang i ventetidene?

Feil man ikke rakk å utbedre ved siste besøk følges ikke opp for min del, selv om det er gått flere måneder.  Det er nok et tegn på at det fremdeles er for mye å gjøre. Men får endelig gjort en "drop-in" hjulstillingskontroll etter at bilen begynte å tygge bakdekk etter forrige justering. Drop-in i Tesla-sammenheng betyr forresten å levere bilen tidlig på dag slik at de kan se på den når de rekker det. Det er en annen anvendelse av begrepet enn jeg er vant til  :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ToWalkOrDrivemandag 29. juni 2015, klokken 12:43
Sitat fra: Muffinman på mandag 29. juni 2015, klokken 12:16
Ok, for å ta topic litt videre:

Er det noen som registerer nedgang i ventetidene?

Feil man ikke rakk å utbedre ved siste besøk følges ikke opp for min del, selv om det er gått flere måneder.  Det er nok et tegn på at det fremdeles er for mye å gjøre. Men får endelig gjort en "drop-in" hjulstillingskontroll etter at bilen begynte å tygge bakdekk etter forrige justering. Drop-in i Tesla-sammenheng betyr forresten å levere bilen tidlig på dag slik at de kan se på den når de rekker det. Det er en annen anvendelse av begrepet enn jeg er vant til  :P

Tesla på Forus (Stavanger/Sandnes) har "outsourced"/gitt videre en del reparasjonsjobber til Forus Bilskade, som og ligger på Forus. På Tesla sa de at nå har de begynt å bli ajour, mens hos Forus Bilskade begynner det å tårne seg litt opp. Om dette gjelder innenfor allerede avtalte timer, eller totalt sett vet jeg ikke. Det jeg mener er at jeg vet ikke hvor lang tid det går fra ny rapportert feil til du får time. Men uansett så lagerføres ikke mange av de vanlige delene som folk klarer på, så da blir det ventetid uansett.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtirsdag 30. juni 2015, klokken 09:42
En oppdatering på service i Gøteborg. Jeg tenkte ta noen småfiks på Servicesenteret i Gøteborg i sommar på ferie. Ringte idag og fikk beskjed at de ikke har timer før 14 september. Det begynner å bli travelt i Gøteborg og ser det ut som!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: christian1986tirsdag 30. juni 2015, klokken 10:59
Det jeg finner bekymringsverdig er at biler må til Drammen for feilsøking relatert til lekasjer.

Holder selv til i Bergen, og ser vel ikke helt lyst på å sende bilen til Drammen for de tre gangene jeg har fått vann i hodet gjennom taket. Skjedde på min første også, det fikset de greit i Bergen. Har også lest nok av skremselshistorier om transporten i seg selv til å bli nervøs, samt at en i tillegg fort er uten bil i noen uker...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Haldensertirsdag 30. juni 2015, klokken 11:00
Sitat fra: HelectriC på tirsdag 30. juni 2015, klokken 09:42
En oppdatering på service i Gøteborg. Jeg tenkte ta noen småfiks på Servicesenteret i Gøteborg i sommar på ferie. Ringte idag og fikk beskjed at de ikke har timer før 14 september. Det begynner å bli travelt i Gøteborg og ser det ut som!
Ja, som jeg har skrevet tidligere i denne diskusjonen har de kun 1 teknikker ansatt, slik at de ikke er skalert til å ta kunder utenfor "nærområde" i Göteborg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Nicktirsdag 30. juni 2015, klokken 20:05
Måtte vente i 3-4 uker før jeg fikk time (garanti sak) i Drammen. Det er egentlig ikke så langt unna hva jeg er vandt med fra andre merker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sirtomtirsdag 30. juni 2015, klokken 21:45
Sitat fra: Nick på tirsdag 30. juni 2015, klokken 20:05
Måtte vente i 3-4 uker før jeg fikk time (garanti sak) i Drammen. Det er egentlig ikke så langt unna hva jeg er vandt med fra andre merker.

Ikke verst. Selv har jeg trøbbel med høyre dør foran som åpner seg selv hver gang håndtakene går ut (dvs når bilen låses opp eller settes i Park). Tesla tok selv initiativ til å sette opp time (kudos til dem for det), snakket med dem i april. Fikk først time i slutten av juni som omsider ble flyttet til september..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TRMtirsdag 30. juni 2015, klokken 22:21
Sitat fra: sirtom på tirsdag 30. juni 2015, klokken 21:45
Sitat fra: Nick på tirsdag 30. juni 2015, klokken 20:05
Måtte vente i 3-4 uker før jeg fikk time (garanti sak) i Drammen. Det er egentlig ikke så langt unna hva jeg er vandt med fra andre merker.

Ikke verst. Selv har jeg trøbbel med høyre dør foran som åpner seg selv hver gang håndtakene går ut (dvs når bilen låses opp eller settes i Park). Tesla tok selv initiativ til å sette opp time (kudos til dem for det), snakket med dem i april. Fikk først time i slutten av juni som omsider ble flyttet til september..
Dæven, du er tålmodig! Bor du langt unna SC? Er en mulighet å sette igjen bilen  noen dager slik at de kan ta din "innimellom". Lånebil bør selvsagt stå klar når du kommer. 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tSlatirsdag 30. juni 2015, klokken 22:25
Sitat fra: christian1986 på tirsdag 30. juni 2015, klokken 10:59
Det jeg finner bekymringsverdig er at biler må til Drammen for feilsøking relatert til lekasjer.

Holder selv til i Bergen, og ser vel ikke helt lyst på å sende bilen til Drammen for de tre gangene jeg har fått vann i hodet gjennom taket. Skjedde på min første også, det fikset de greit i Bergen. Har også lest nok av skremselshistorier om transporten i seg selv til å bli nervøs, samt at en i tillegg fort er uten bil i noen uker...

Fikk akkurat samme svaret da jeg henvendte meg til Tesla Bergen for utbedring av vann i baklykten. Jeg er ikke så veldig villig til å levere fra meg bilen i Bergen for at den skal sendes til Drammen for fiks (Jeg bor på Sunnmøre). Er som du sier mulig at jeg da hadde blitt uten bil i ukesvis. Så jeg ga blaffen i hele greia! Fikk vann i høyre baklykt litt tidligere i vår da bilen sto ute noen dager. Har ikke skjedd siden og jeg avventer litt å ser om dette er noe servicesenter kan ordne etter hvert.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 30. juni 2015, klokken 22:51
Har flere ting jeg kunne tenkt meg å få fikset på bilen snart, men slik det er nå tviler jeg på at de i det hele tatt er i stand til å prosessere og registrere henvendelser og saker riktig slik at de kan tas igjen senere. Ved første besøk i år fant de ikke et par feil fordi beskrivelsene var helt på vidda. Aner ikke hvor de hadde fått det fra. Tenker jeg kjører noen måneder til, forhåpentligvis får de opp kapasiteten etter ferien. Og kanskje er feilraten på de nye bilene gått ned også slik at det blir en nettoeffekt å se. Og bilen virker jo, men det er litt irriterende å kjøre rundt med:
- døde leds i bremselyset
- sirkelsaglyd i DU nr. 3
- klapring i klimaanlegget
- vindsus fra trekantvindu som oppstod når fiks mot trekk ble utført.
- Sidevinduet på førerplass har de sedvanlige ripene fra mekanismen inni døra. Det ble byttet for andre gang våren 2014, men kom raskt tilbake igjen. De ville ikke bytte flere ganger før det var kommet en fiks. Ikke hørt mer i sakens anledning siden.

At det er noe grufs med DU eller akslinger vet de om, og bremselyset rakk de ikke å se på ved forrige besøk. Det er nå tre måneder siden, og jeg har ikke hørt noe mer angående saken.

Inntil videre gjør jeg som Chuck Norris. Sover ikke. Jeg venter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Romaonsdag 01. juli 2015, klokken 07:21
Sitat fra: tSla på tirsdag 30. juni 2015, klokken 22:25
Sitat fra: christian1986 på tirsdag 30. juni 2015, klokken 10:59
Det jeg finner bekymringsverdig er at biler må til Drammen for feilsøking relatert til lekasjer.

Holder selv til i Bergen, og ser vel ikke helt lyst på å sende bilen til Drammen for de tre gangene jeg har fått vann i hodet gjennom taket. Skjedde på min første også, det fikset de greit i Bergen. Har også lest nok av skremselshistorier om transporten i seg selv til å bli nervøs, samt at en i tillegg fort er uten bil i noen uker...

Fikk akkurat samme svaret da jeg henvendte meg til Tesla Bergen for utbedring av vann i baklykten. Jeg er ikke så veldig villig til å levere fra meg bilen i Bergen for at den skal sendes til Drammen for fiks (Jeg bor på Sunnmøre). Er som du sier mulig at jeg da hadde blitt uten bil i ukesvis. Så jeg ga blaffen i hele greia! Fikk vann i høyre baklykt litt tidligere i vår da bilen sto ute noen dager. Har ikke skjedd siden og jeg avventer litt å ser om dette er noe servicesenter kan ordne etter hvert.

Same same....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sirtomonsdag 01. juli 2015, klokken 08:06
Sitat fra: TRM på tirsdag 30. juni 2015, klokken 22:21
Sitat fra: sirtom på tirsdag 30. juni 2015, klokken 21:45

Ikke verst. Selv har jeg trøbbel med høyre dør foran som åpner seg selv hver gang håndtakene går ut (dvs når bilen låses opp eller settes i Park). Tesla tok selv initiativ til å sette opp time (kudos til dem for det), snakket med dem i april. Fikk først time i slutten av juni som omsider ble flyttet til september..
Dæven, du er tålmodig! Bor du langt unna SC? Er en mulighet å sette igjen bilen  noen dager slik at de kan ta din "innimellom". Lånebil bør selvsagt stå klar når du kommer.

Bor bare 20 minutter unna Drammen, så det er ikke lange veien. Har dog verken tid, anledning eller lyst til å sette igjen bilen med håp om at den fikses innen rimelig tid. 20K servicen i februar tok en uke å gjennomføre pga kapasitet, så det er ikke interessant pga en slik feil (selv om det begynner å bli ganske irriterende..)
For å sitere siste e-postutveksling med Drammen, "Vi vil ikke kunne starte på din Tesla den avtalte dagen og kan heller ikke garantere leiebil til avtalt dato men den køen vi har nå på biler."

Ettersom det var 3mnd ventetid på 20K servicen så runder bilen snart 40k, så må booke ny service i løpet av sommeren. Så får vi se om det blir i 2015 eller 2016..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: eDookuonsdag 01. juli 2015, klokken 09:07
Det er mange frustrasjoner rundt at verkstedene har gått fulle, og noe av det tror jeg skyldes at servicesystemet til Tesla fungerer under pari eller brukes feil av de som opererer det. Kapasiteten er sprengt, og mye av det kan nok også skyldes på at systemene fungerer dårlig. Når en bil kan bookes inn til verkstedet til tid avtalt månedsvis på forhånd, for så å bare stå parkert inntil kunden maser etter en uke, da er det noe som skurrer. Hater å si det, men Tesla trenger kanskje et par japanere til å pusse litt på verkstedrutinene og dertilhørende systemer?



Viljen til å stå på og evnen til å strekke seg for å løse problemer skal Tesla ha mye kudos for, det ser man sjelden hos de andre bilmerkene. Jeg bare håper at de ansatte kan hjelpes til å gjøre en bedre og mer effektiv jobb på verkstedsiden.


For ordens skyld har jeg ikke kjørt service på min bil enda (55K kilometer nå). Det er ingen nødvendige oljeskift eller slitne tennplugger, så jeg ser ingen grunn til å tette til verkstedene enda mer. Som bb har demonstrert kan man greit kjøre ~100K km uten rutinemessig service.



Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Belloqonsdag 01. juli 2015, klokken 09:57
Du går jo glipp av en del garanti jobb (bulletins) fikser som de gjør på servicer også da. Kan jo være greit og gå gjort disse så man muligens  slipper og få problemer som da tar tid og få time til og fikse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergonsdag 01. juli 2015, klokken 09:57
Sitat fra: ew på onsdag 01. juli 2015, klokken 09:07

For ordens skyld har jeg ikke kjørt service på min bil enda (55K kilometer nå). Det er ingen nødvendige oljeskift eller slitne tennplugger, så jeg ser ingen grunn til å tette til verkstedene enda mer. Som bb har demonstrert kan man greit kjøre ~100K km uten rutinemessig service.


Samme her - og enig. Passerer straks 50k, og har ikke vært inne til tradisjonell "service", kun vært inne for garantifiks. Fikk igjen bilen fra Tesla Trondheim etter div fiks for snart to uker siden, og da var den som ny (også vasket innvendig), med gjennomført courtesy inspection mm.
Synes 20k/årlig service på TMS virker kunstig, synes heller annethvert år (for bytte av bremsevæske) burde være standard serviceintervall. Da ville også den generelle ventetiden på servicesentrene blitt redusert.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergonsdag 01. juli 2015, klokken 10:01
Sitat fra: Belloq på onsdag 01. juli 2015, klokken 09:57
Du går jo glipp av en del garanti jobb (bulletins) fikser som de gjør på servicer også da. Kan jo være greit og gå gjort disse så man muligens  slipper og få problemer som da tar tid og få time til og fikse.

Hvis bulletins er av kritisk art regner jeg med man blir kalt inn. (Dette er jo ikke som recalls). Om man tar bulletins ifm garantifiks eller ifm betalt service er ett fett i mine øyne. Sagt på en annen måte: jeg gidder ikke betale for å få levere bilen en ekstra gang (service) når ting uansett blir fikset kostnadsfritt på garanti.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tonnylørdag 04. juli 2015, klokken 04:23
Jeg har Ranger avtalen og bestilte time i februar for å ordne noen reklamasjoner og fikk da time i april, men når jeg kontaktet de i april fikk jeg beskjed om at timen var flyttet til august. Det er 6mnd ventetid. I tillegg kontaktet jeg de for et par uker siden angående at førersetet ikke kan justeres i lengderetningen lenger, og da vi er 2 personer som bruker bilen daglig er dette fortvilt da det ikke passer oss begge slik setet står. Siden jeg har Ranger avtalen regnet jeg med at dette ordnet seg, men neida, vi må fint vente til oppsatt time i august.. >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 04. juli 2015, klokken 23:18
Sitat fra: Tonny på lørdag 04. juli 2015, klokken 04:23
Jeg har Ranger avtalen og bestilte time i februar for å ordne noen reklamasjoner og fikk da time i april, men når jeg kontaktet de i april fikk jeg beskjed om at timen var flyttet til august. Det er 6mnd ventetid. I tillegg kontaktet jeg de for et par uker siden angående at førersetet ikke kan justeres i lengderetningen lenger, og da vi er 2 personer som bruker bilen daglig er dette fortvilt da det ikke passer oss begge slik setet står. Siden jeg har Ranger avtalen regnet jeg med at dette ordnet seg, men neida, vi må fint vente til oppsatt time i august.. >:(

Det hørtes kjipt ut. Ser ut til at de utsetter timer titt og ofte, og så tar de unna de som skriker høyest. Hadde nok skreket temmelig høyt om setet ikke kunne justeres i lengderetning. Men nå kommer jeg ikke inn i bilen en gang om kona har kjørt før meg  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Trustno1søndag 05. juli 2015, klokken 04:37
Sitat fra: Tonny på lørdag 04. juli 2015, klokken 04:23
Jeg har Ranger avtalen og bestilte time i februar for å ordne noen reklamasjoner og fikk da time i april, men når jeg kontaktet de i april fikk jeg beskjed om at timen var flyttet til august. Det er 6mnd ventetid. I tillegg kontaktet jeg de for et par uker siden angående at førersetet ikke kan justeres i lengderetningen lenger, og da vi er 2 personer som bruker bilen daglig er dette fortvilt da det ikke passer oss begge slik setet står. Siden jeg har Ranger avtalen regnet jeg med at dette ordnet seg, men neida, vi må fint vente til oppsatt time i august.. >:(

Hadde dette skjedd meg hadde jeg krevd lånebil frem til feilen var rettet. Det er uholdbart å ikke ha justering på settet i flere måneder.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: iCarmandag 13. juli 2015, klokken 13:27
Bestilte time idag for 1års service og fikk time i slutten av november 215
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven erikmandag 13. juli 2015, klokken 16:11
Sitat fra: iCar på mandag 13. juli 2015, klokken 13:27
Bestilte time idag for 1års service og fikk time i slutten av november 215

du fikk raskt time du da  jeg hadde bien min inne på diverse fiks  for snart  måned siden  da bilen hvar værre  når jeg kom ut i bilen fikk jeg haste time   og fikk den i slutten av oktober  da hva det og deler de ikke hadde fått  til  forige  gang bilen hvar inne   jeg selv begynner og bli lei    ja de har begynt med dropp inn timer i oslo men jeg  kan ikke kjøre mange mil og sitte der en hel dag   for å få fikset bilen 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Batteritrallamandag 13. juli 2015, klokken 22:26
Sitat fra: Tonny på lørdag 04. juli 2015, klokken 04:23
Jeg har Ranger avtalen og bestilte time i februar for å ordne noen reklamasjoner og fikk da time i april, men når jeg kontaktet de i april fikk jeg beskjed om at timen var flyttet til august. Det er 6mnd ventetid. I tillegg kontaktet jeg de for et par uker siden angående at førersetet ikke kan justeres i lengderetningen lenger, og da vi er 2 personer som bruker bilen daglig er dette fortvilt da det ikke passer oss begge slik setet står. Siden jeg har Ranger avtalen regnet jeg med at dette ordnet seg, men neida, vi må fint vente til oppsatt time i august.. >:(

Og dette synes du er ok???



Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Elbil fundamentalisttirsdag 14. juli 2015, klokken 09:59
Bestilte service på liten lekkasje på pano. Fikk time 31 juli.
Synes ikke det er så ille midt i fellesferien.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kristian Otirsdag 14. juli 2015, klokken 21:19
Butikk / servicesenter begynner å sjå ferdig ut på Digerneset utenfor Ålesund. Bildet er tatt i helga.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tonnyonsdag 15. juli 2015, klokken 13:21
Nei, jeg synes langt ifra at dette er ok. Men når jeg ikke engang får svar når jeg uttrykker min misnøye så blir det vanskelig å komme videre. Det er ikke første gangen jeg er misfornøyd med servicen deres.

Jeg kontaktet de for en reklamasjon ifjor høst, og etter 1 mnd med purringer fikk jeg endelig oppsatt en time.
Nå tar det 6 mnd å få time for reklamasjon, og 2 mnd ventetid for å ordne førersetet som sitter fast.

Men en ting er hvertfall sikkert og det er at model X bestilling blir kansellert pga elendig service nivå, da dette ikke er noe jeg vil fortsette med fremover.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: F_Ponsdag 15. juli 2015, klokken 14:48
Dette ordner seg. Bruk utestemme og trussel om at du kansellerer Model X'en så fikser de sikkert setet umiddelbart ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 05. august 2015, klokken 08:09
Da blir det åpning på Digerneset 15. august. Forhåpentligvis er de oppe og gå med folk slik at de kan bidra til å få unna noe kø :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kristian Oonsdag 05. august 2015, klokken 08:17
Sitat fra: Muffinman på onsdag 05. august 2015, klokken 08:09
Da blir det åpning på Digerneset 15. august. Forhåpentligvis er de oppe og gå med folk slik at de kan bidra til å få unna noe kø :)

Butikken har vært åpen fra forrige helg, men servicesenter er ikkje heilt klart enda.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 05. august 2015, klokken 09:09
Invitasjon til offisiell åpning med påmelding kom ihvertfall ramlende i går.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bonk3rsonsdag 05. august 2015, klokken 09:57
Sitat fra: Muffinman på onsdag 05. august 2015, klokken 09:09
Invitasjon til offisiell åpning med påmelding kom ihvertfall ramlende i går.

Gratulerer!

Det skal vel åpne et SC på Elverum og et i Asker/Bærum også med tiden.
Snart er problemene med lang ventetid forbi...kanskje :)

Det som blir utfordringen for Tesla fremover blir opplæring av de nyansatte på disse SC. Kompetanse kommer ikke av seg selv, som vi alle vet.

Men det går seg sikkert til dette.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 05. august 2015, klokken 10:29
To og en halv time reisetid til Digerneset mot gode tre til Trondheim for min del. Problemet er bare at jeg ofte er i Trondheim i forbindelse med jobb, mens jeg ikke har noe fore sørover. Om jeg skal forholde meg til det nyåpnede senteret får blir det tilsammen fem timers reise i ens ærend. Som regel tar jeg turen til Lade samtidig når jeg uansett skal til Trondheim, så da er det ingen ekstra reisetid. Det nye senteret hjelper ikke for min del på annet vis enn at det forhåpentligvis tar unna noen køer. Jeg har en lang liste med feil som gjenstår å rette på min bil, noen registrert allerede i april og resten i sommer. Jeg er ikke blitt kontaktet for avtale enda, og jeg regner med at Trondheim snart er fullbooket ut året.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: El-boyonsdag 05. august 2015, klokken 19:52
Bra Tesla nå åpner service center på Digerneset. Mange Teslaeiere på nordvestlandet som trenger service på sine biler.

Det har også tradisjonelt vært god tilgang på dyktige bilmekanikere på Sunnmøre. VG har gjort noen tester feilrate etter service, biler har blitt levert inn til service med skjulte/uvanlige feil, og verksteder på Sunnmøre har kommet svært godt ut etter disse testene. Så får vi da håpe att Tesla har vært våkne nok til å ansette folk som kan skru bil (type rånere) og ikke bare datanerder slik en slipper å få levert tilbake bilen etter service der bremsepedalen går rett til bunns...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven eriktorsdag 06. august 2015, klokken 16:07
det sier jo litt om bilene da når det er så lang vente tid  har en imive bestite time  på verksted for service  uken etter fikk  jeg time   jeg har selv begynt å bestille time når jeg får bilen til bake for jeg vet det skjer ting   men nå er jeg lei det var så mye feil sist at  det hvar 4 a fire sider med ting nå er det 2 måneder til neste og  det  er halvparten på nytt + noe til har vel ca 3 a4 sider nå så ikke rart de har vente tid   for de prøver seg fram
jeg har jobbet  selv med bil og har hatt  noen  klager på brukte biler men da fikset vi det så det holt  ikke så bilen bare går 6 måneder i gjenn
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: VLtorsdag 06. august 2015, klokken 21:14
Jeg skal sjekke panotaket og lime noen løse lister. Fikk time to dager etterpå, det passet ikke da så fikk ny i neste uke... Jeg er nå fornøyd med ventetiden! Men vet ikke hvordan det er på mer alvorlige omfattende feil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jaliastorsdag 13. august 2015, klokken 14:51
Bekymring ja!! Har nå ventet i 3 mnd. på å få gjort det de ikke rakk på forrige runde, hadde time på tirsdag.
Bilen står fortsatt urørt etter 3 dager på utsiden av Tesla Service, Lade. Der røyk den harryturen..... ??? ???
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 13. august 2015, klokken 15:08
Jeg venter enda på å få utbedret feil de ikke rakk å fikse tidlig i april. Siden da har jeg meldt inn flere feil som er bekreftet registrert.

Fikk ikke ny time. Ikke ved gjennomgangen etter servicebesøket i april, og ikke når de bekreftet at de resterende feilene var registrert. De gjorde et lydopptak av driveunit for nøyaktig to måneder siden, mulig de venter på en tilbakemelding der.

Heldigvis snurrer hjulene mens tiden går og de Tesla-ansatte jobber livet av seg.  Og jeg er tålmodig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tonnytorsdag 13. august 2015, klokken 23:07
Sitat fra: Tonny på lørdag 04. juli 2015, klokken 04:23
Jeg har Ranger avtalen og bestilte time i februar for å ordne noen reklamasjoner og fikk da time i april, men når jeg kontaktet de i april fikk jeg beskjed om at timen var flyttet til august. Det er 6 mnd ventetid. I tillegg kontaktet jeg de for et par uker siden angående at førersetet ikke kan justeres i lengderetningen lenger, og da vi er 2 personer som bruker bilen daglig er dette fortvilt da det ikke passer oss begge slik setet står. Siden jeg har Ranger avtalen regnet jeg med at dette ordnet seg, men neida, vi må fint vente til oppsatt time i august.. >:(
Endelig kom dagen da reklamasjonene skulle ordnes, men dette tar ingen ende... Det kom ingen og hentet bilen som avtalt og når jeg ringte Tesla visste de ikke noe om at bilen skulle hentes i dag... De skulle ta kontakt igjen i morgen. Er det mulig?? Siste 6 ukene har jeg kontaktet de 3 ganger uten å få svar fra de engang..
Nå er det like før bilen blir lagt til salg og kansellert neste bil i bestilling.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LA-Thingtorsdag 13. august 2015, klokken 23:38
Jeg satte av en dag i ferien til å besøke Tesla's servicesenter i Geneve. Avtalte selvsagt dato på forhånd, de hadde ca. 3 ukers ventetid. Avtalte at de skulle utføre ordinær service og så mange av garantipunktene som mulig. Sendte ned min mangelliste i god tid før ferien, og fikk noen oppfølgings e-mailer slik at de fikk bestilt inn nødvendige deler.

Ved ankomst stod kaffekoppen omtrent klar og to mann ventet på å gyve løs. Gikk gjennom planlagt arbeid med sjefen og prioriterte hva som skulle gjøres. Ble kjørt til nærmeste trikkestopp i ny P85D med beskjed om å ringe når jeg kom tilbake. Så ble det sightseing i Geneve hele dagen for min del, med en telefon midt på dagen om at alt gikk som planlagt og de hadde funnet ut av problemet med klimaanlegget. Tok trikken tilbake og gikk til servicesenteret (10 min.). Bilen var klar en halv time etter stengetid. Så og si alle punkter utført, unntatt bremselys i bakruta - dette tar noe tid å utføre p.g.a liming. En veldig komfortabel og hyggelig opplevelse. Flott verksted med hyggelige folk.

Klimaanlegget mitt har laget mye støy og ikke fungert bra etter mitt syn. Men ikke så lett å verifisere med sommertemperaturer under 15C. Ifølge SC Drammen var det helt i orden, litt bråk fra kompressoren var bare normalt. Sjefen i Geneve kunne litt brydd/sjokkert fortelle at anlegget var helt tomt for gass og kompressoren fullstendig ødelagt. De byttet kompressor, lekkasjetestet og fylte opp med riktig mengde gass. Satte stor pris på det når jeg noen dager senere passerte Bologna i stekende sol og 40C.

Selvsagt langt å dra til utlandet for å ta service, men å vente et halvt år på å få fikset ting er heller ikke så gøy. Hvorfor ikke ta en storbyferie med innlagt service? Koster det samme (noe dyrere nå p.g.a. dårlig kronekurs), gratis superlading underveis - kun overnatting og evnt. ferge/bompenger som blir en ekstra utgift.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedotorsdag 13. august 2015, klokken 23:46
Sitat fra: LA-Thing på torsdag 13. august 2015, klokken 23:38
Klimaanlegget mitt har laget mye støy og ikke fungert bra etter mitt syn. Men ikke så lett å verifisere med sommertemperaturer under 15C. Ifølge SC Drammen var det helt i orden, litt bråk fra kompressoren var bare normalt. Sjefen i Geneve kunne litt brydd/sjokkert fortelle at anlegget var helt tomt for gass og kompressoren fullstendig ødelagt. De byttet kompressor, lekkasjetestet og fylte opp med riktig mengde gass. Satte stor pris på det når jeg noen dager senere passerte Bologna i stekende sol og 40C.
Dette er en ikke helt uvanlig feil, siden enkelte biler ble levert fra fabrikken med altfor lite kjølemedium for A/C.  Fikk omsider min fikset for dette i vår på Tesla Skøyen.  Heldigvis var ikke kompressoren ødelagt, da jeg kjørte med A/C avslått i hele fjor sommer, siden jeg skjønte noe var galt (og den kjølte uansett ikke, bare ladge noe grusomt med bråk).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderfredag 14. august 2015, klokken 07:37
Sitat fra: LA-Thing på torsdag 13. august 2015, klokken 23:38
:
:
Klimaanlegget mitt har laget mye støy og ikke fungert bra etter mitt syn. Men ikke så lett å verifisere med sommertemperaturer under 15C. Ifølge SC Drammen var det helt i orden, litt bråk fra kompressoren var bare normalt. Sjefen i Geneve kunne litt brydd/sjokkert fortelle at anlegget var helt tomt for gass og kompressoren fullstendig ødelagt. De byttet kompressor, lekkasjetestet og fylte opp med riktig mengde gass. Satte stor pris på det når jeg noen dager senere passerte Bologna i stekende sol og 40C.
:
:
Det er jo rimelig forskjellige konklusjoner dette her:

Er det fagfolk som jobber hos Tesla???  :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LA-Thingsøndag 16. august 2015, klokken 23:20
Sitat fra: RaBalder på fredag 14. august 2015, klokken 07:37
Er det fagfolk som jobber hos Tesla???  :o

Kan ikke vurdere det, men at mange Tesla-ansatte i Norge har begrenset erfaring med biler, og i særdeleshet elektriske biler, er åpenbart. Til deres forsvar står det alltid ca. 50 biler utenfor SC Drammen, og ytterligere ca. 30 hos Drammen Karosseri, i Geneve var det 4. Så er nok en betydelig stressfaktor her som også påvirker kundeopplevelsen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Gæsjansøndag 23. august 2015, klokken 21:29
Ble stoppet av nyansatt Teslamann da jeg parkerte i Gøteborg i sommer. Han var fortsatt "nyfrelst" og ivrig på å prate Tesla, men reagerte på at det var vann i den ene baklykten. Sa at jeg ikke orket å levere bilen inn for dette og at jeg heller tok det på neste årsservice. Han sa da at det var bare å avtale en time hos Tesla Gøteborg neste gang jeg var i byen, så skulle de bytte baklykt for meg der. Møtte jeg julenissen eller er det noen andre som har prøvd seg i Sverige for å korte ned ventetid?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Torpedo Tedsøndag 23. august 2015, klokken 23:38
Første ledige time i Bergen er i desember. Dette holder ikke mål, nå har de fått plenty med tid til å ordne opp i dette, men det ser ikke ut til at de bryr seg nevneverdig...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 23. august 2015, klokken 23:42
Nei, det er ikke godt nok. Jeg har tenkt tanken på at de burde prioritere leveringer i andre markeder enn Norge inntil de får kontroll på reklamasjonskøene.

Ligger det noen servicesentre i Sverige nær grensen forresten? Har nå 14 punkter som skal utbedres, 12 av dem er registrert hos Tesla. Noen av dem ble registrert allerede i vinter. Nesten så det kan være verdt å ta en roadtrip for å få ting i orden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldermandag 24. august 2015, klokken 08:05
Dem kunne jo huke tak i noen mekanikere på verksteder i andre land som ikke har slik trykk som det er i Norge og som kan tenke seg en liten tur til Norge. Også fly dem inn på en måneds oppdrag.

Verkstedene er jo her, men brukes ikke døgnet rundt. Får dem tak i nok folk, så kan dem vel i praksis jobbe tre skift og holde på hele tiden. Det må jo hjelpe på køene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 24. august 2015, klokken 08:17
Sitat fra: RaBalder på mandag 24. august 2015, klokken 08:05
Dem kunne jo huke tak i noen mekanikere på verksteder i andre land som ikke har slik trykk som det er i Norge og som kan tenke seg en liten tur til Norge. Også fly dem inn på en måneds oppdrag.
Nå er det ikke helt fritt for at det har vært en del amerikanere i sving på de norske servicesentrene for å si det mildt. Men tror ikke landene med liten bestand av Model S er særlig høyt bemannet, så det er kanskje ikke så mye å ta av.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Teslanewbiemandag 24. august 2015, klokken 15:06
Sitat fra: Torpedo Ted på søndag 23. august 2015, klokken 23:38
Første ledige time i Bergen er i desember. Dette holder ikke mål, nå har de fått plenty med tid til å ordne opp i dette, men det ser ikke ut til at de bryr seg nevneverdig...

Huff , fortsetter dette så er det ikke lang tid innen noen går til drastiske handlinger  ;) ;) ;) ;)



(http://gfx.dagbladet.no/labrador/255/255416/25541688/jpg/active/978x.jpg)


(http://gfx.dagbladet.no/labrador/255/255417/25541718/jpg/active/729x.jpg)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixmandag 24. august 2015, klokken 15:14
Vent litt, dette kan ikke stemme, en Nissan med problemer, trodde det var kun Tesla som har problemer!

Må være en Nesla...?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jazzwheelmandag 24. august 2015, klokken 16:43
Cirka 4 måneder ventetid på 1 års service for meg. Vurderer å droppe den..

4500kr for nye vindusviskere, nytt batteri i FOB'en og luftfilter hørtes dyrt ut - eller tar jeg feil?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: elbilertilallemandag 24. august 2015, klokken 16:47
Sitat fra: jazzwheel på mandag 24. august 2015, klokken 16:43
Cirka 4 måneder ventetid på 1 års service for meg. Vurderer å droppe den..

4500kr for nye vindusviskere, nytt batteri i FOB'en og luftfilter hørtes dyrt ut - eller tar jeg feil?

Vurderer det samme - men er det ikke slik at den neste blir da dobbelt så dyrt. E.g. 9k?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arvmandag 24. august 2015, klokken 16:52
Jeg betalte ikke for visket, batteri og luftfiltet, kun betaling for nytt consoll i front.
Arv
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jazzwheelmandag 24. august 2015, klokken 20:39
Sitat fra: arv på mandag 24. august 2015, klokken 16:52
Jeg betalte ikke for visket, batteri og luftfiltet, kun betaling for nytt consoll i front.
Arv

Den må du nesten utdype litt mer. Har du serviceavtale? Hva betalte du og hvorfor får man nytt consoll på service?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: plvrtirsdag 08. september 2015, klokken 22:49
Bestilte service pluss garantiutbedringer i dag, ingen ting som som er essensielt for drift av bilen, men dog: Fikk time ultimo januar, dvs nesten 5 mnd ventetid. Det går jo greit for meg, men fortsatt pinlig lang ventetid i bergen...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cookie Monstertirsdag 08. september 2015, klokken 23:00
Tesla skal vist utvide enda mer i Drammen nå. Sto noe om det på Drammens tidene i dag.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixonsdag 09. september 2015, klokken 07:13
Sitat fra: plvr på tirsdag 08. september 2015, klokken 22:49
Bestilte service pluss garantiutbedringer i dag, ingen ting som som er essensielt for drift av bilen, men dog: Fikk time ultimo januar, dvs nesten 5 mnd ventetid. Det går jo greit for meg, men fortsatt pinlig lang ventetid i bergen...

Hmm, snart på tide å bestille service på bilen da, den er 1 år i mars/april...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Birgeronsdag 09. september 2015, klokken 20:29
Nytt servicesenter er åpnet i Kristiansand for noen dager siden. Det kan forhåpentligvis hjelpe noe på totalmengden. I alle fall for Stavanger og Drammen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven eriktorsdag 10. september 2015, klokken 11:15
jeg synes det er værre når  de slutter og svare på mailene mine  ulig for det har hvert en del en jeg kan da ikke for at de ikke får bilen i orden
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sandvikatorsdag 10. september 2015, klokken 11:20
Sitat fra: elbilertilalle på mandag 24. august 2015, klokken 16:47
Sitat fra: jazzwheel på mandag 24. august 2015, klokken 16:43
Cirka 4 måneder ventetid på 1 års service for meg. Vurderer å droppe den..

4500kr for nye vindusviskere, nytt batteri i FOB'en og luftfilter hørtes dyrt ut - eller tar jeg feil?

Vurderer det samme - men er det ikke slik at den neste blir da dobbelt så dyrt. E.g. 9k?
Hvor har du dette fra? Har hele tiden hatt planer om 24mnd serviceinterval, dvs. bremseveske og kjøleveske.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kostorsdag 10. september 2015, klokken 15:12
Sitat fra: Sandvika på torsdag 10. september 2015, klokken 11:20
Sitat fra: elbilertilalle på mandag 24. august 2015, klokken 16:47
Sitat fra: jazzwheel på mandag 24. august 2015, klokken 16:43
Cirka 4 måneder ventetid på 1 års service for meg. Vurderer å droppe den..

4500kr for nye vindusviskere, nytt batteri i FOB'en og luftfilter hørtes dyrt ut - eller tar jeg feil?

Vurderer det samme - men er det ikke slik at den neste blir da dobbelt så dyrt. E.g. 9k?
Hvor har du dette fra? Har hele tiden hatt planer om 24mnd serviceinterval, dvs. bremseveske og kjøleveske.


Ja - så er servicen tatt og jeg kan ikke se at dette med ventetid er et stort problem. Det var mange av oss som kjøpte tesla og det er heller ingen bombe at de har bygget ut et nettverk av service og SC på rekordtid. At vi måtte oppleve ventetid er derfor å forvente. Men sant skal sies at bedre service har jeg aldri hatt - samtidig gjelder det å være litt tålmodig så fikser tesla det.

Ved service får man låne nesten nye teslaer og vi får beholde de så lenge bilene er til service -

Som noen av oss har jeg noen punkter som går på garanti - og dette blir fikset - med litt tålmodighet og til dags dato har jeg bare positivt å si om servicen - direkte fantastisk. Så bør det ikke bli slik at vi skal forvente mer av tesla en etablerte forhandlere. Personlig sluttet jeg for årevis siden å kjøpe biler i de store byene og handlet biler i distriktene - der jeg også tok servicen - Ventetiden i Bergen var på noen verksteder opptil 4 mnd. For ikke å snakke om garantier - selv ting som stoppet av seg selv og som viste å være rene garantisaker ble avvist.

Så å forvente at tesla skulle klare å betjene alle bilene på dagen samtidig som de slo alle rekorder på salg av nybiler er virkelig å forvente for mye.

Samtidig har ikke jeg tapt en krone på å være imøtekommende og samarbeidsvilje for å få løst de problemene som er.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1torsdag 10. september 2015, klokken 15:24
Sitat fra: kos på torsdag 10. september 2015, klokken 15:12
Ventetiden i Bergen var på noen verksteder opptil 4 mnd. For ikke å snakke om garantier - selv ting som stoppet av seg selv og som viste å være rene garantisaker ble avvist.

Hvilke merker har du hatt??
Jeg har bodd i Bergen i 15 år og har de vanlige VW/Audi og Skoda og aldri har jeg vært i nærheten av mer enn 3 ukers venting.
Mange av de store har heller ikke mer enn et servicesenter heller, det ruller ikke flere Tesla en f.eks Volvo i byen.
Jeg tror mesteparten av ventetiden kommer av alle gjentakende problem som de ikke klarer og bli kvitt, de bruker enormt mye ressurser på de samme problemene. I Bergen har de også samarbeid med Hurtigruta Carglass, så de tar seg av ganske mange ting som har med striper i vindu, pano, dårlige bremselys bak.

Jeg bestilte service time i juni og fikk i slutten av november, det er ikke bra, derimot når du er inne så behandler de deg som en konge, den skal de ha.  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850torsdag 10. september 2015, klokken 15:55
For oss med forhåndsbetalte servicer var det jo en klausul om at servicen måtte tas innenfor +/-20000km eller 12 mnd, hvis ikke bortfalt servicen. Når Tesla nå i lang tid har hatt ett solid etterslep på flere måneder regner jeg med at de ser mellom fingrene på evt datoavvik?! Jeg har time for min første forhåndsbetalte service 30. november, 1,5 år etter at jeg mottok bilen. Bilen har jo bare gått 17000 så jeg stresser ikke med det. Egentlig passer det bra for meg at servicene blir strukket litt ut i årene fremover da jeg kjører såpass lite. Noen som har tanker rundt dette?  ???
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: GOStorsdag 10. september 2015, klokken 18:02
Sitat fra: BMW850 på torsdag 10. september 2015, klokken 15:55
For oss med forhåndsbetalte servicer var det jo en klausul om at servicen måtte tas innenfor +/-20000km eller 12 mnd, hvis ikke bortfalt servicen. Når Tesla nå i lang tid har hatt ett solid etterslep på flere måneder regner jeg med at de ser mellom fingrene på evt datoavvik?! Jeg har time for min første forhåndsbetalte service 30. november, 1,5 år etter at jeg mottok bilen. Bilen har jo bare gått 17000 så jeg stresser ikke med det. Egentlig passer det bra for meg at servicene blir strukket litt ut i årene fremover da jeg kjører såpass lite. Noen som har tanker rundt dette?  ???

Jeg har ikke forhåndsbetalt, men jeg bestilte tidligere service til 28.10 for da regnet jeg med at den da var kjørt ca 20.000 (levert juni 2014), men da de var inne for noe småplukk (garanti) i juli (kjørt 16000) så tok de servicen da, selv om det var avtalt at servicen IKKE skulle tas før i oktober. Da jeg fikk faktura for servicen og dermed oppdaget at dette var gjort, så spurte jeg om det da var greit at jeg da tok neste service når den var kjørt 40.000 og det sa de var helt greit.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtorsdag 10. september 2015, klokken 21:43
Booket service idag i Bergen og første ledige time var 1. Mars 2016 8)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kostorsdag 10. september 2015, klokken 21:48
Sitat fra: bmw2002 på lørdag 21. februar 2015, klokken 20:30
3 måneder er jo helt vilt! Har i noen tilfeller måtte vente 2 uker på BMW, men får som regel time samme uke...
[/quote



Jo det kan være riktig men da bor du ikke der jeg bor. Små steder som førde er ventetid på service ca 1 uke. Jeg tok vanligvis en tur dit og tilslutt kjøpte jeg likegodt bilene mine der og.
Men tesla er nettopp etablert og om du venter noen dager betyr ingenting for en fossil som tross alt har kritiske intervaler som eks olje og filter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 10. september 2015, klokken 21:53
Skal si at vi "noen få" som diskuterer feil med bilene på forumet lager køer!

Spøk til side, det var ekstremt. 5,5 måneder blir det vel. Jeg må vente "bare" 4,5 måneder på time hos mitt lokale senter. Da har jeg kjørt med enkelte feil meldt inn 10-11 måneder før utbedring pga at man ikke rakk alt ved tidligere besøk. Nuvel, forhåpentligvis tar de nye sentrene unna en del kø, men forvent at det vil ta tid å bemanne dem opp slik at de får full kapasitet. Samtidig selges det jo et stort antall nye biler. Hvis kapasiteten skal få effekt på køen betinger det at bilene får færre feil i produksjonen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1torsdag 10. september 2015, klokken 22:12
Sitat fra: kos på torsdag 10. september 2015, klokken 21:48

Jo det kan være riktig men da bor du ikke der jeg bor. Små steder som førde er ventetid på service ca 1 uke. Jeg tok vanligvis en tur dit og tilslutt kjøpte jeg likegodt bilene mine der og.
Men tesla er nettopp etablert og om du venter noen dager betyr ingenting for en fossil som tross alt har kritiske intervaler som eks olje og filter.

Litt tidligere her så var det 4 måneders ventetid, hvilket fosilt verksted var dette??
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cookie Monstertorsdag 10. september 2015, klokken 22:50
Er masse av feil på bilene, og de fleste med feil skriver heller ikke på forum. De her som tror noe annet må det være helt mørkt for. Ingen andre verkstedet med så få biler og ikke minst nesten bare helt nye biler som har så lang ventetid.

Må vente nesten 5 måneder for å få fikset de feilene som er på min og ser jo at de har nok å henge fingrene i på verksted. Har sittet å ventet der noen ganger og jo også andre kunder som er innom der som klager på de samme feilene som går igjen og som ikke har fått det fiket tidligere osv.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtorsdag 10. september 2015, klokken 23:00
Sitat fra: HelectriC på torsdag 10. september 2015, klokken 21:43
Booket service idag i Bergen og første ledige time var 1. Mars 2016 8)

Må nok presisere at jeg kun har booket vanlig 20k service, ikke noe utbedringer, fordi har jeg ikke noen av :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arnkltorsdag 10. september 2015, klokken 23:51
Sitat fra: HelectriC på torsdag 10. september 2015, klokken 21:43
Booket service idag i Bergen og første ledige time var 1. Mars 2016 8)

Det var merkeleg. Eg booka også service i Bergen idag ( 60 000 km) og fekk då tilbod om 2-3 februar. Då eg heller ville levere på ein torsdag var det ikkje noko problem å få 4-5 februar. (Det er for ordens skyld omtrent same ventetid som då eg booka 40 000 service, så ventetida har ikkje auka i alle fall.)

Det som er rart er at dei sette av to dagar. Tidlegare har eg alltid hatt ein del som skulle fiksast (oppgradere ladarar og titanplate på 20 000, bremser på 40 000) så då har eg ikkje reagert på at dei har brukt to dagar. Men no har eg ingen feil, og skal kun ha ein enkel 60k service. Nokon som vil spekulere på kvifor dei då har sett av to dagar?

Men det er greit for meg, så lenge eg får ein Model S som loaner. (Eller kanskje ein Model X, det er lov å håpe...)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 11. september 2015, klokken 06:54
To årsaker:

1. De booker romslig for å sikre å bli ferdige. Gjenstående arbeid og behov for ny avtale har nok spist av kapasiteten.

2. Det er en rekke bulletins/utbedringer som skal gjøres på alle biler. Regner med disse er tatt høyde for.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 11. september 2015, klokken 09:13
Sitat fra: arnkl på torsdag 10. september 2015, klokken 23:51
Sitat fra: HelectriC på torsdag 10. september 2015, klokken 21:43
Booket service idag i Bergen og første ledige time var 1. Mars 2016 8)

Det var merkeleg. Eg booka også service i Bergen idag ( 60 000 km) og fekk då tilbod om 2-3 februar. Då eg heller ville levere på ein torsdag var det ikkje noko problem å få 4-5 februar. (Det er for ordens skyld omtrent same ventetid som då eg booka 40 000 service, så ventetida har ikkje auka i alle fall.)

Det som er rart er at dei sette av to dagar. Tidlegare har eg alltid hatt ein del som skulle fiksast (oppgradere ladarar og titanplate på 20 000, bremser på 40 000) så då har eg ikkje reagert på at dei har brukt to dagar. Men no har eg ingen feil, og skal kun ha ein enkel 60k service. Nokon som vil spekulere på kvifor dei då har sett av to dagar?

Men det er greit for meg, så lenge eg får ein Model S som loaner. (Eller kanskje ein Model X, det er lov å håpe...)

hmm, da kan det være meg som tolket det hun sa lit feil. Jeg forstod det som att det er fult februar ut, men hun mente da kanskje att vil man ha time så er det ut i februar. Jaja, uansett så sa jeg att mars er greit for meg og da kom vi aldri så langt som å kanskje finne en time i februar.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kosfredag 11. september 2015, klokken 23:21
Sitat fra: cirys1 på torsdag 10. september 2015, klokken 22:12
Sitat fra: kos på torsdag 10. september 2015, klokken 21:48

Jo det kan være riktig men da bor du ikke der jeg bor. Små steder som førde er ventetid på service ca 1 uke. Jeg tok vanligvis en tur dit og tilslutt kjøpte jeg likegodt bilene mine der og.
Men tesla er nettopp etablert og om du venter noen dager betyr ingenting for en fossil som tross alt har kritiske intervaler som eks olje og filter.

Litt tidligere her så var det 4 måneders ventetid, hvilket fosilt verksted var dette??

For å si det enkelt - min verste bilopplevelse var på verkstedet til Opel i Bergen - ikke bare skulle de skifte ting som ikke skulle skiftes - men kort fortalt jeg tok alle servicer på verksted i en mindre by og til slutt kjøpte jeg likegodt biler på samme plassen. Ventetiden var selvsakt en brøkdel og servicen en månelanding i mellom.

Store byer så er ventetiden mye lengre enn i små byer da det stort sett er flere forhandlere på mindre befolkning. Men dette kan jo ikke tesla  som er helt ny nytte seg av. - Så det får vi leve med. Men så lenge tesla ikke har hastverk med servicen og det ikke er en fossil som må ha skifte av filtre og oljer og alsken justeringer i motoren for at ikke hele driten skal ramle sammen, så gjør det ikke noe at vi har ventetid. Om det er noen som plages av det så bestill all service et år før du skal bruke den, og problemet er løst.


Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LA-Thingmandag 09. november 2015, klokken 23:29
Kjører stadig forbi Tesla Drammen og ser at det de siste 2-3 ukene er betydelig færre biler parkert utenfor enn tidligere i år. Samtidig skriver flere at det fortsatt er lang ventetid på service og reparasjoner.

Betyr det at de har fått orden på logistikken, dvs. service/rep. utføres med en gang bilen leveres, men fortsatt har for lav kapasitet på verkstedet?

Eller er det slik at noen av jobbene er overført andre områder; Brumunddal, Kristiansand, Oslo? Men antallet (elektro)mekanikere fortsatt er konstant.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotirsdag 10. november 2015, klokken 06:52
Sitat fra: LA-Thing på mandag 09. november 2015, klokken 23:29
Kjører stadig forbi Tesla Drammen og ser at det de siste 2-3 ukene er betydelig færre biler parkert utenfor enn tidligere i år. Samtidig skriver flere at det fortsatt er lang ventetid på service og reparasjoner.

Betyr det at de har fått orden på logistikken, dvs. service/rep. utføres med en gang bilen leveres, men fortsatt har for lav kapasitet på verkstedet?

Eller er det slik at noen av jobbene er overført andre områder; Brumunddal, Kristiansand, Oslo? Men antallet (elektro)mekanikere fortsatt er konstant.

De sendte ihvertfall bilen min til Kristiansand, den står der nede nå.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sirtomtirsdag 10. november 2015, klokken 08:21
Sitat fra: LA-Thing på mandag 09. november 2015, klokken 23:29
Kjører stadig forbi Tesla Drammen og ser at det de siste 2-3 ukene er betydelig færre biler parkert utenfor enn tidligere i år. Samtidig skriver flere at det fortsatt er lang ventetid på service og reparasjoner.

Betyr det at de har fått orden på logistikken, dvs. service/rep. utføres med en gang bilen leveres, men fortsatt har for lav kapasitet på verkstedet?

Eller er det slik at noen av jobbene er overført andre områder; Brumunddal, Kristiansand, Oslo? Men antallet (elektro)mekanikere fortsatt er konstant.

De har nok et stykke igjen til akseptabel ventetid for planlagt service. Booket 40k service for et par dager siden, time satt opp 10.mars 2016..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ankultirsdag 10. november 2015, klokken 08:27
Sitat fra: sirtom på tirsdag 10. november 2015, klokken 08:21
Sitat fra: LA-Thing på mandag 09. november 2015, klokken 23:29
Kjører stadig forbi Tesla Drammen og ser at det de siste 2-3 ukene er betydelig færre biler parkert utenfor enn tidligere i år. Samtidig skriver flere at det fortsatt er lang ventetid på service og reparasjoner.

Betyr det at de har fått orden på logistikken, dvs. service/rep. utføres med en gang bilen leveres, men fortsatt har for lav kapasitet på verkstedet?

Eller er det slik at noen av jobbene er overført andre områder; Brumunddal, Kristiansand, Oslo? Men antallet (elektro)mekanikere fortsatt er konstant.

De har nok et stykke igjen til akseptabel ventetid for planlagt service. Booket 40k service for et par dager siden, time satt opp 10.mars 2016..

Jeg bestilte service forrige uke.. Time 15. april 2016  :-\
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kristian Otirsdag 10. november 2015, klokken 10:18
Sitat fra: ankul på tirsdag 10. november 2015, klokken 08:27
Sitat fra: sirtom på tirsdag 10. november 2015, klokken 08:21
Sitat fra: LA-Thing på mandag 09. november 2015, klokken 23:29
Kjører stadig forbi Tesla Drammen og ser at det de siste 2-3 ukene er betydelig færre biler parkert utenfor enn tidligere i år. Samtidig skriver flere at det fortsatt er lang ventetid på service og reparasjoner.

Betyr det at de har fått orden på logistikken, dvs. service/rep. utføres med en gang bilen leveres, men fortsatt har for lav kapasitet på verkstedet?

Eller er det slik at noen av jobbene er overført andre områder; Brumunddal, Kristiansand, Oslo? Men antallet (elektro)mekanikere fortsatt er konstant.

De har nok et stykke igjen til akseptabel ventetid for planlagt service. Booket 40k service for et par dager siden, time satt opp 10.mars 2016..

Jeg bestilte service forrige uke.. Time 15. april 2016  :-\
Bestilte 40km i Ålesund forrige veke og fikk time tidlig desember. Godt fornøgd :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Fastlane83tirsdag 10. november 2015, klokken 11:52
Jeg fikk montert Premium Center Consol hos Tesla i Kr.sand forrige uke. Spurte samtidig om ventetid på time til service, og første ledige var i midten av desember. Tror de har litt mindre å gjøre i Kr.sand enn i Drammen!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacarditirsdag 10. november 2015, klokken 12:41
Nye Tesla-senteret i Bærum er jo estimert å være ferdig i Desember ( http://www.budstikka.no/nyheter/okonomi-og-naringsliv/elbil/her-kommer-teslas-nye-prestisjebutikk/s/5-55-102470 ).

Tesla annonserer også etter folk til Bærum:
http://m.finn.no/job/fulltime/search.html?location=0.20001&location=1.20001.20003&orgId=1500427673

Å få opp servicesenteret her vil nok avlaste de andre endel.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77tirsdag 10. november 2015, klokken 14:18
Du må også huske på at antallet Teslaer som ruller rundt i Norge sannsynligvis vil være økende i ganske lang tid fremover. Nesten ingen skrotes, noen blir solgt til utlandet og det er stadig folk som bestiller Model S og en eller annen gang kommer det også en ladning Model X. Jeg har litt vanskelig for å se for meg at Tesla klarer å holde tritt med økningen i biler med det tempoet de har på ymse nå om dagen, men vi får se hva som skjer. Eneste jeg kan se som redder de på kort sikt er om det er betydelig færre småfeil på de nyere modellene - virker som de må bruke mye tid på å fikse ting som ikke burde vært nødvendig å fikse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Finnøy (Arne Johan Larsen)tirsdag 10. november 2015, klokken 17:19
Booket min første service dag i Stavanger og fikk 12. januar, vil nok bli ca 40.000km kjørt til den tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Birgertirsdag 10. november 2015, klokken 23:19
Booket service i Kristiansand og ba om første uke i desember og det fikk jeg. Svaret kom i løpet av et par timer.

Kanskje ledig kapasitet her i sør?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hgstirsdag 10. november 2015, klokken 23:48
Da jeg leverte bilen for 60 kkm service i Drammen i dag tidlig var først beskjeden at jeg måtte regne med at den kunne bli værende lenge pga at mange mekanikere ikke var på jobb grunnet sykemelding etc, og at det var godt mulig bilen ville bli fraktet til Kristansand pga dette.
Imidlertid har bilen vært tilnærmet feilfri de siste 20000 kilometrene. Eneste påpekning var dugg i den ene baklykta. Denne har vært der omtrent siden vi fikk bilen.
Kl 2 var derfor bilen ferdig, til og med nyvasket. Deilig å slippe å bruke en kjiip Peugeot 307 som lånebil i mer enn en noen få mil.

Like heldig var ikke personen som ankom samtidig og snakket med en av de andre kundebehandlerne. Vedkommende hadde en rekke problemer som måtte fikses. 'Vi har dessverre ikke time før i mars'.
'I mars'??? Bare tonefallet sa mer en 1000 ord. Tror ikke personen har lest denne tråden iallfall.
Drammen mente imidlertid at åpningen på Rud ville hjelpe kraftig på ressurssituasjonen.

Uansett, sikkert lurt å booke 80 kkm service i morgen...     
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyeneonsdag 11. november 2015, klokken 08:07
Virker som det er ganske konstant ventetid ihvertfall da på østlandet, med 5 måneder.
Har jo vært sånn siden i fjor somme cirka. Så forutsigbart om ikke noe annet :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Leihaonsdag 11. november 2015, klokken 18:24
Fikk endelig bestilt 20k service i Tr.heim ved personlig oppmøte etter å ha prøvd på telefon i en uke. April 2016 hadde de tid til å ta den. Har vel kjørt 40k innen den tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredeonsdag 11. november 2015, klokken 18:37
Jeg bestillte også i Trondhem ved personlig oppmøte i dag, etter ubesvarte telefoner og fire ubesvarte mailer..

Hyggelige folk i kundemottaket og ryddig bestilling, men litt kjedelig å måtte kjøre 40 mil for å få bestillt.. (hadde heldigvis annet ærend i Tr.heim i dag)

Fikk april jeg også, så da klaffer nok 40k service ganske godt med 40k kjørte her.
Fire dager med diverse fix.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitiksonsdag 11. november 2015, klokken 19:20
Litt for treige å svare i T.heim, ja... Men kjempetrivelige folk når man først oppnår kontakt, har ingenting å utsette på servicen sånn sett
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Salvesentorsdag 12. november 2015, klokken 05:49
Noen som vet hvordan Sandnes/Bergen ligger an? Kjenner jeg begynner å bli små nervøs for kommende nybil og barnesykdommer som muligens vill ta månedsvis for å bli rettet?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 12. november 2015, klokken 07:12
Bergen har også ventetid, dette fordi de utvidet verkstedet, men har ikke fått nok mekanikere på plass enda, men de er på rett vei.

Når det er sagt, ser det ut til at Tesla skiller mellom ting som kan vente og ting som ikke kan det, og havner du i siste kategori, får du hjelp. Vet også at de gjerne leier inn kapasitet hos andre verksteder der det er mulig, så det handler ikke om å spare penger, men rett og slett for få folk som har riktig kompetanse. Tror ikke det en skole som har elbillinje (enda) her i landet...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Siggentorsdag 12. november 2015, klokken 08:15
Sitat fra: Salvesen på torsdag 12. november 2015, klokken 05:49
Noen som vet hvordan Sandnes/Bergen ligger an? Kjenner jeg begynner å bli små nervøs for kommende nybil og barnesykdommer som muligens vill ta månedsvis for å bli rettet?

Er det noe som må løses snarlig så får du time ganske kjapt. Når pano var lekk så ble bilen tatt inn etter 8 dager fra jeg meldte ifra, kunne sikkert fått før men parkerer i garasje både hjemme og på jobb så stresset det ikke noe veldig. Kan det vente så har jeg opplevd at det har gådd ca 6-7 uker, men for min del kunne det tatt 6-8mnd da problemet kun var dugg i lysa og noe småtterier med "Jumpseat'ene" det gjaldt den gangen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lars Rtorsdag 12. november 2015, klokken 09:08
Ventetid i Trondheim 6 måneder - hyggelige folk til steds men ingen kapasitet.

Pga. SALG SALG SALG bli det bare dårligere over tid - når man eier en Lada få man vel bedre service....

Virker at det var min første og siste Tesla.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Isbjørntorsdag 12. november 2015, klokken 09:43
Sier bilen fra når den skal på service? Har nå kjørt ca. 23000 km uten at det er kommet noe varsel om service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 12. november 2015, klokken 09:51
Sitat fra: Lars R på torsdag 12. november 2015, klokken 09:08
Ventetid i Trondheim 6 måneder
6 måneder nå  :o  Da har køen faktisk VOKST med 1,5 mnd siden september. Da var den 4,5 måneder. Køene skulle jo minke men det har bare ballet på seg i over et år. Man er åpenbart langt unna å få kontroll.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Linetorsdag 12. november 2015, klokken 10:08
Jeg ringte ang service for et par uker siden og fikk time i midten av april  ::)
De sa også at timen var "midlertidig" og at det kunne hende den ble fremskyndet ettersom flere service sentere kommer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OleJAtorsdag 12. november 2015, klokken 10:27
Sitat fra: Muffinman på torsdag 12. november 2015, klokken 09:51
6 måneder nå  :o  Da har køen faktisk VOKST med 1,5 mnd siden september. Da var den 4,5 måneder. Køene skulle jo minke men det har bare ballet på seg i over et år. Man er åpenbart langt unna å få kontroll.
Kjører forbi Trondheim SC mer eller mindre daglig: Har lagt merke til at det står langt færre TMS parkert utenfor nå enn det gjorde for et par mnd. siden (på fredag var det faktisk ingen!). Er usikker på hvordan jeg skal tolke dette: Enten har de mindre backlog nå enn tidligere, eller så tar de inn færre biler i uka enn tidligere. Økende ventetid kan tyde på det siste.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RonnyØtorsdag 12. november 2015, klokken 10:31
Sitat fra: OleJA på torsdag 12. november 2015, klokken 10:27
Sitat fra: Muffinman på torsdag 12. november 2015, klokken 09:51
6 måneder nå  :o  Da har køen faktisk VOKST med 1,5 mnd siden september. Da var den 4,5 måneder. Køene skulle jo minke men det har bare ballet på seg i over et år. Man er åpenbart langt unna å få kontroll.
Kjører forbi Trondheim SC mer eller mindre daglig: Har lagt merke til at det står langt færre TMS parkert utenfor nå enn det gjorde for et par mnd. siden (på fredag var det faktisk ingen!). Er usikker på hvordan jeg skal tolke dette: Enten har de mindre backlog nå enn tidligere, eller så tar de inn færre biler i uka enn tidligere. Økende ventetid kan tyde på det siste.

Sikkert noe deprimerende for de som jobber med bila at man fysisk ser alle som skal inn på verksted :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedotorsdag 12. november 2015, klokken 10:33
Sitat fra: Isbjørn på torsdag 12. november 2015, klokken 09:43
Sier bilen fra når den skal på service? Har nå kjørt ca. 23000 km uten at det er kommet noe varsel om service.
Den sier ikke fra.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 12. november 2015, klokken 11:06
Sitat fra: OleJA på torsdag 12. november 2015, klokken 10:27
Sitat fra: Muffinman på torsdag 12. november 2015, klokken 09:51
6 måneder nå  :o  Da har køen faktisk VOKST med 1,5 mnd siden september. Da var den 4,5 måneder. Køene skulle jo minke men det har bare ballet på seg i over et år. Man er åpenbart langt unna å få kontroll.
Kjører forbi Trondheim SC mer eller mindre daglig: Har lagt merke til at det står langt færre TMS parkert utenfor nå enn det gjorde for et par mnd. siden (på fredag var det faktisk ingen!). Er usikker på hvordan jeg skal tolke dette: Enten har de mindre backlog nå enn tidligere, eller så tar de inn færre biler i uka enn tidligere. Økende ventetid kan tyde på det siste.
De booker noe romsligere enn tidligere slik at de skal ha tid til å gjøre seg ferdige, samt ha kapasitet til akutte ting uten at det går for mye på bekostning av planlagte avtaler. I teorien bør det virke reduserende på køen, ihvertfall på litt sikt. Imidlertid har de booket slik i flere måneder allerede, og basert på det som skrives lenger oppe har køen samtidig blitt over 30% lengre. Tar man i betraktning at jeg og flere ikke lenger får kontakt via mail eller telefon tyder nok alt på at det ikke er blitt mindre å gjøre, heller motsatt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SRtorsdag 12. november 2015, klokken 17:48
To ukers ventetid på ordinær service i Brumunddal da jeg bestilte i forrige uke.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyfredag 13. november 2015, klokken 13:52
Bergen har 6mnd ventetid. Fikk nå satt av 4-5 dager i slutten av mai for diverse plukk som skal fikses på garanti, samtidig som det er tid for årlig service.

De sliter også nå med å ansette nok folk. Slik har det vært alle gangene jeg har snakket med dem siden jeg fikk bilen i starten av 2014. Skjønner dette, men kjedelig er det for oss kunder uansett.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiafredag 13. november 2015, klokken 19:38
Det går ikke an å "slite med å ansette folk" i Norges nest største by... Da skal det være spesiell kompetanse som man etterspør. Men man kan slite med å få folk til å jobbe for det man ønsker å tilby i betingelser.

Om jeg drev et SC og hadde lang ventetid ville jeg også sagt dette...

Hvis de har slitt med å "ansette folk" siden 2014 kan de ikke bruke den unnskyldningen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.hfredag 13. november 2015, klokken 19:42
Det er vel ganske kjent at markedet for mekanikere er ganske presset i Norge?
Og Tesla har åpenbart gjort flere uheldige ansettelser på mekaniker-siden, noe som tar tid å avdekke og tid å gjøre noe med.
Det er ikke uendelig med mekanikere å ta av (spesielt om du stiller krav til kvalitet!)om ikke man lønner dem opp i himmelen, noe du ikke vil sette pris på ettersom garanti/reklamasjonskost bakes inn i nypris. Og alle betalbare oppdrag blir heller ikke hyggelige....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredefredag 13. november 2015, klokken 19:59
Så vidt jeg har hørt så er det iallefall noen folk på vei over til Tesla fra Møller Bil i Trondheim.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiafredag 13. november 2015, klokken 20:03
Jeg skjønner det. I tilegg er det vel ekstra press på mekanikere som har kompetabse på elbil eller hybrid.

Men når Tesla har kjent til dette i lang tid, bør de gjøre nie med det. Hvorfor 4-6 måneder noe steder og 1 uke andre steder?

Tviler på det er 6 måneder ventetid for garantiutbedringer hos eks VW, BMW, Toyota, Nissan mfl. i typisk ventetid.

Jeg får litt inntrykk av at Tesla skyver problemer foran seg for å kunne begrense kostnader i en periode.

Dårlig argument at de ikke skal presse opp prisene. Tesla er så små at de vil ikke presse opp prisene på mekanikere i Norge om de betaler litt bedre enn det gjengse verksted. Da vil de beste mekanikere jobbe hos Tesla, og de litt mindre gode hos de andre. Det er ikke slik at det er et gulv for lønning av fagarbeidere som følger hva de best betalte får. Jeg har sagt det før. Det er en smokescreen.

Jeg har håp om at dette blir bedre til jeg er klar for å kjøpe (bestille) Tesla om 1,5 år.

Jeg har leaset 2 nye biler de siste 4 år og fått attention på dagen hver gang det har vært noe, og time innen 1-2 uker, selv om det har vært mindre ting. Jeg har en (1) person å forholde meg til for service, reparasjon. Dette FORVENTER jeg også av Tesla hvis jeg kjøper en ny bil. Hele tiden, hver gang, alltid, uten unntak, ihvertfall i garantiperioden.

Jeg håper alle Tesla eiere vil bidra til at Tesla Norge forstår at dette er viktig!! Fantastisk bil men det jeg leser her inne er skuffende rett og slett.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cairnzfredag 13. november 2015, klokken 20:21
Hva om denne ene personen du forholder deg til er syk, slutter eller rett og slett ikke vil være "din" løpegutt?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredefredag 13. november 2015, klokken 20:52
Sitat fra: cairnz på fredag 13. november 2015, klokken 20:21
Hva om denne ene personen du forholder deg til er syk, slutter eller rett og slett ikke vil være "din" løpegutt?

Da får han vel en ny fast kontaktperson da....  ::)
Jeg skulle også ønske å ha en kontaktperson, skaper en mye større trygghet. Iallefall milevis foran systemet de har i dag der "noen" av og til tar telefonen, mailadressen som de oppgir er ubemannet og personlig oppmøte må til for at noen i det hele tatt skal få service.
Jeg har tidligere sendt mail direkte til en ansatt i Trondheim og har da fått glimrende service, nå ser det ut til at deres personlige mailadresser har blitt sperret for hvermansen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lars Rfredag 13. november 2015, klokken 20:57
Sitat fra: mr_Utopia på fredag 13. november 2015, klokken 20:03
Jeg skjønner det. I tilegg er det vel ekstra press på mekanikere som har kompetabse på elbil eller hybrid.

Men når Tesla har kjent til dette i lang tid, bør de gjøre nie med det. Hvorfor 4-6 måneder noe steder og 1 uke andre steder?

Tviler på det er 6 måneder ventetid for garantiutbedringer hos eks VW, BMW, Toyota, Nissan mfl. i typisk ventetid.

Jeg får litt inntrykk av at Tesla skyver problemer foran seg for å kunne begrense kostnader i en periode.

Dårlig argument at de ikke skal presse opp prisene. Tesla er så små at de vil ikke presse opp prisene på mekanikere i Norge om de betaler litt bedre enn det gjengse verksted. Da vil de beste mekanikere jobbe hos Tesla, og de litt mindre gode hos de andre. Det er ikke slik at det er et gulv for lønning av fagarbeidere som følger hva de best betalte får. Jeg har sagt det før. Det er en smokescreen.

Jeg har håp om at dette blir bedre til jeg er klar for å kjøpe (bestille) Tesla om 1,5 år.

Jeg har leaset 2 nye biler de siste 4 år og fått attention på dagen hver gang det har vært noe, og time innen 1-2 uker, selv om det har vært mindre ting. Jeg har en (1) person å forholde meg til for service, reparasjon. Dette FORVENTER jeg også av Tesla hvis jeg kjøper en ny bil. Hele tiden, hver gang, alltid, uten unntak, ihvertfall i garantiperioden.

Jeg håper alle Tesla eiere vil bidra til at Tesla Norge forstår at dette er viktig!! Fantastisk bil men det jeg leser her inne er skuffende rett og slett.

Takk for det, helt enig i det !

Tesla selv kalle seg selv "Premiumleverandør". Det betyr også Premiumservice til meg ! De ønsker seg gjerne å konkurrere med BMW, Audi og Mercedes i øverste liga men i øyeblikk virker det som Molde FK ønsker å vinne et spill mot FC Bayern München. Jeg tror også at de spiller på tid - statens subvensjoner faller snart bort slik at Tesla-salget reduserer seg og antall servicemedarbeidere er dermed passelig. Fra min tysk synspunkt har de bare knallflaks at nordmenn er slik tålmodige kunder....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixlørdag 14. november 2015, klokken 14:44
Sitat fra: mr_Utopia på fredag 13. november 2015, klokken 19:38
Det går ikke an å "slite med å ansette folk" i Norges nest største by... Da skal det være spesiell kompetanse som man etterspør.

Skru på elbil må da være spesielt - tror ikke de lærer spesielt mye om dette på skolen eller i lære hos møller?

Dessuten er det likt over hele fjøla - huske på Mercedes min, så røyk dynamo, så bilen ikke kunne brukes - da kunne jeg få time 4 uker senere hos forhandler (Bertel O Steen), når jeg hadde den på service, var det flere feil på den når jeg fikk den igjen enn når jeg leverte den inn, hver gang. Mange andre hadde samme erfaring fra denne forhandler.
Møller bil - spesielt Audi-delen - blir her på berget kallet "Forhandler fra Helvete" på folkemunne.

Men selvfølgelig burde Tesla være klar med kort ventetid og uten reklamasjoner. Det ønsker vi alle. Men å forvente at de skulle være milevis foran alle andre i sin bransje, det er en sikker oppskrift på skuffelse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderlørdag 14. november 2015, klokken 17:26
Tesla har nå hatt et par år på seg til å få en organisasjon på plass.

Jeg har ingen forventninger om at Tesla skulle ha alt perfekt nå i 2015.

Men jeg hadde ærlig talt trodd dem hadde kommet lengre med support-/verksted-aktiviteten.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SurSnasenlørdag 14. november 2015, klokken 18:19
Sitat fra: o.b.lix på lørdag 14. november 2015, klokken 14:44
Møller bil - spesielt Audi-delen - blir her på berget kallet "Forhandler fra Helvete" på folkemunne.

Men selvfølgelig burde Tesla være klar med kort ventetid og uten reklamasjoner. Det ønsker vi alle. Men å forvente at de skulle være milevis foran alle andre i sin bransje, det er en sikker oppskrift på skuffelse.

Slekta hadde feil på sidespeilet på Audi'en forrige uke. Meldte fra til Audi-verkstedet. Ett døgn senere var feilen fikset uten videre spørsmål. På garanti.

Å skru på en elbil er ikke så annerledes som du tror. Batteripakken er ulik, ja. Men ellers er det ikke større forskjell på en Model S kontra 5-serie, enn en 5-serie kontra Skoda Citigo. Hjuloppheng og andre mekaniske konstruksjoner er de samme. Feilsøking gjøres temmelig likt. Ledninger går hit og dit uansett biltype. Karosserideler er de "samme". Bakluke har dempere på samme måte. Lyktehus er samme prinsipp. Bremser er de samme.

Så Tesla burde ikke ha særlig problemer med å finne kvalifiserte mekanikere.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Coboslørdag 14. november 2015, klokken 18:39
Det er jo ikke tvil om at å bygge/leie et verksted er ikke gjort i en håndvending. Deretter skal man finne folk og trene opp de. Kjenner jeg Tesla rett har de sikkert masse interne kurs og sertifiseringer som må godkjennes før mekanikeren får lov til å røre bilene. Amerikansk business praksis er i stor grad innstilt mot å "cover your ass" slik at de ikke kan bli saksøkt.
Alt dette tilsier at ting tar tid. Når Tesla da helt klart har blitt overumplet av mengden salg blir det jo vanskelig. I Oslo-regionen ser man det tydelig. De startet med den butikken på Alnabru som var grei nok som butikk men en katastrofe som serviceverksted, jmf størrelse og tilgang. Så leide de det "store" lokalet på Skøyen/Thune og det ble mye bedre en liten stund. Men salget eksploderte og Skøyen var plutselig altfor lite. Så kom Tesla på Grorud som var antagelig 3-4 ganger så stort som Skøyen. Da hjalp det en stund, men altfor mange biler på vestkanten og utover mot Asker OG nordover mot Eidsvoll og Hamar gjorde at det ble for dårlig kapasitet igjen. Større lokaler hos Tesla Drammen tok noe av Asker kundene og tydeligere samarbeid med Drammen Karosseri hjalp litt. Tesla Brumundal tar nok kundene fra nord for Oslo, og det nye store lokalet i Asker tar kundene fra Vest fra Oslo når det åpner.

Dermed mistenker jeg at i Oslo-regionen blir det nok bedre i løpet av noen måneder, men forstår at Vestlandet og Midt-Norge henger igjen.
Sør-Norge er vel eneste stedet det blir snart veldig bra. For der har de få kunder og gigantiske lokaler etter hva jeg har hørt.
Med andre ord det blir nok bedre men tar nok fortsatt tid før de kommer seg ovenpå, bortsett fra noen få områder eller regioner.

Cobos
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kjell Leaflørdag 14. november 2015, klokken 18:47
Da jeg trengte hjelp med min BMW fordi jeg fikk opp "very low oil pressure" (viste seg heldigvis bare å være oljetrykksbryteren, så den hadde trykk) da tok Bavaria Haugesund inn min bil umiddelbart, ingen venting i det hele tatt.
Nissan hadde også en kampanje på Leaf fordi det kunne være noe feil med startknappen (halvtimes jobb), fikk beskjed om at jeg kunne komme allerede neste dag om jeg ønsket. Jeg valgte å få en time 2 dager senere, jeg kom en halv time for tidlig fordi jeg ville gå en tur bort på kjøpesenteret, de kjørte bilen inn med en gang jeg kom, så da ventet jeg bare.
Nissan og BMW har vel ikke så mye å ta seg til på verkstedet som enkelte andre. ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixlørdag 14. november 2015, klokken 19:09
Sitat fra: StianSalG på lørdag 14. november 2015, klokken 18:19
Å skru på en elbil er ikke så annerledes som du tror.

400v er nok til å drepe en mann...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dundunlørdag 14. november 2015, klokken 21:27
Bensin er ikke helt trygge greier det heller.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Siggensøndag 15. november 2015, klokken 13:54
Sitat fra: o.b.lix på lørdag 14. november 2015, klokken 19:09
Sitat fra: StianSalG på lørdag 14. november 2015, klokken 18:19
Å skru på en elbil er ikke så annerledes som du tror.

400v er nok til å drepe en mann...

400v systemet er lett gjennkjennelig over hele ledningsnettet. Det jordes og kortsluttes enkelt før en eventuelt skal jobbe på det og er således sikkrere enn det å eventuelt jobbe på ett drivstoffsystem. Det er "bulletproof"på TMS og det er heller ikke det systemet som skaper de lange køene. Mtp på det som har tatt tid hos servicesenterene til Tesla så er det jo helt ordinære problemer som man lærer på etthvert verksted.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiasøndag 15. november 2015, klokken 18:52
Sitat fra: o.b.lix på lørdag 14. november 2015, klokken 14:44
Sitat fra: mr_Utopia på fredag 13. november 2015, klokken 19:38
Det går ikke an å "slite med å ansette folk" i Norges nest største by... Da skal det være spesiell kompetanse som man etterspør.

Skru på elbil må da være spesielt - tror ikke de lærer spesielt mye om dette på skolen eller i lære hos møller?

Dessuten er det likt over hele fjøla - huske på Mercedes min, så røyk dynamo, så bilen ikke kunne brukes - da kunne jeg få time 4 uker senere hos forhandler (Bertel O Steen), når jeg hadde den på service, var det flere feil på den når jeg fikk den igjen enn når jeg leverte den inn, hver gang. Mange andre hadde samme erfaring fra denne forhandler.
Møller bil - spesielt Audi-delen - blir her på berget kallet "Forhandler fra Helvete" på folkemunne.

Men selvfølgelig burde Tesla være klar med kort ventetid og uten reklamasjoner. Det ønsker vi alle. Men å forvente at de skulle være milevis foran alle andre i sin bransje, det er en sikker oppskrift på skuffelse.

Ikke milevis foran,  men heller ikke milevis bak. Omtrent like god er godt nok. Litt ekstra pga oppbygging av organisasjon og DU masse-bytte kan man akseptere. Men Vi er ikke i 2013 lenger.

Møller selger vel flere elbiler og hybrider enn noen andre for tiden, say no more...............................
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixsøndag 15. november 2015, klokken 18:57
Sitat fra: mr_Utopia på søndag 15. november 2015, klokken 18:52
Ikke milevis foran,  men heller ikke milevis bak. Omtrent like god er godt nok.

Da er de i mål i Bergan i alle fall - de er like dårlige som alle de andre forhandlerne.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: storformsøndag 15. november 2015, klokken 23:29
I Bergen jobber det meget hyggelige folk hos Tesla. Dessverre er det en mager trøst når ventetiden er bortimot et halvt år nå. God service når man først slipper til, men når ventetiden er SÅ lang vil jeg ikke lenger kalle det god service. Oppfordrer alle til å være tydelige på at dette ikke er godt nok når dere blir bedt om å skrive en evaluering etter at bilen har vært inne hos Tesla!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: bilpower.nomandag 16. november 2015, klokken 11:23
Etter at bilen hadde gått 2000km fikk jeg følgende problemer:

- Høyre taklys foran virker ikke
- 12v uttak virker ikke (sikring er ok. Og det er jo tragisk med kun ETT slikt uttak)

Møtte opp hos Tesla i Oslo, og det var jo litt ironisk det hun på kundemottaket sa til meg. Sitat. "Aha.. ja det må vi få sett på.. nå har vi ikke tid i dag (dette var ca kl. 1400) men er det greit om vi setter opp en time til deg"?

Tenker da at jeg får en time kanskje innen en til to uker. Så trykker hun litt på pcen, og gir meg time i begynnelsen av DESEMBER. Dette var i slutten august.

Nå skal bilen snart inn, og et problem til har meldt seg. Sidestøtten (sittepute) på førerstol ser ikke ut. Snakket med en detailer som mente at jeg burde reklamere på den, og det kommer jeg nok til å gjøre.

Litt offtopic kanskje, men er ikke imponert over ettermarked hos Tesla til nå.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rmrmandag 16. november 2015, klokken 12:25
Sitat fra: Stig Flem på mandag 16. november 2015, klokken 11:23
Etter at bilen hadde gått 2000km fikk jeg følgende problemer:

- Høyre taklys foran virker ikke
- 12v uttak virker ikke (sikring er ok. Og det er jo tragisk med kun ETT slikt uttak)

Møtte opp hos Tesla i Oslo, og det var jo litt ironisk det hun på kundemottaket sa til meg. Sitat. "Aha.. ja det må vi få sett på.. nå har vi ikke tid i dag (dette var ca kl. 1400) men er det greit om vi setter opp en time til deg"?

Tenker da at jeg får en time kanskje innen en til to uker. Så trykker hun litt på pcen, og gir meg time i begynnelsen av DESEMBER. Dette var i slutten august.

Nå skal bilen snart inn, og et problem til har meldt seg. Sidestøtten (sittepute) på førerstol ser ikke ut. Snakket med en detailer som mente at jeg burde reklamere på den, og det kommer jeg nok til å gjøre.

Litt offtopic kanskje, men er ikke imponert over ettermarked hos Tesla til nå.

Lykke til! Det ser dessverre ut som om dette er slik det er for alle.

Ang. sitteputen, har du NextGen seter? Sjekk min tråd om det er lignende utfordringer eventuelt : http://elbilforum.no/forum/index.php/topic,24615.0.html
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiamandag 16. november 2015, klokken 19:34
Sitat fra: o.b.lix på søndag 15. november 2015, klokken 18:57
Sitat fra: mr_Utopia på søndag 15. november 2015, klokken 18:52
Ikke milevis foran,  men heller ikke milevis bak. Omtrent like god er godt nok.

Da er de i mål i Bergan i alle fall - de er like dårlige som alle de andre forhandlerne.

Så du mener det er da 6 måneder ventetid på alle andre forhandlerne i Bergen? Tror jaggu meg at jeg må ta en ringerunde, for her er det motstridende opplysninger.

EDIT: Mulig at noen "is wrong on the internett" (tilogmed Elbilforum)...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fredagtorsdag 19. november 2015, klokken 13:35
Første ledige servicetime jeg fikk tilbud om på Tesla Skøyen for noen dager siden var 4. mai. Fem og en halv måned.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLtorsdag 19. november 2015, klokken 17:49
Jeg hentet ny bil 22. oktober i Drammen og på vei hjem fra Drammen til Oslo dukket de første feilmeldingene opp! Blant annet gul trekant med beskjed om at bilen måtte på service og hadde fått redusert effekt for å unngå feil. Tok kontakt med Tesla samme dag fikk melding etter purring dagen etter at jeg kunne regne med time i april! 5 -6 mnd etter at jeg ikke kom hjem fra overlevering uten feil. Jeg sa til tesla at dette var useriøst. I dagen som fulgte dukket det jo også opp en del andre småfeil av elektrisk art. Nå har bilen min stått på verkstedet siden forrige mandag uten at de har funnet årsaken til feilmeldingene. Jeg har gått fra entusiastisk bileier til salgsmodus uten egentlig å fått tatt i bruk bilen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: petersvtorsdag 19. november 2015, klokken 19:26
Kjedelig, hvis det er det du vil så lar de deg nok heve kjøpet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: olesbfredag 20. november 2015, klokken 12:44
Angående ventetid for service.

Tok selv kontakt med Tesla Grorud sent i oktober for å få utbedret noen saker (knirking i ratt, sidevindu som måtte justeres grunnet at den hang litt i listen rundt døra, samt en litt kranglete ladeport. Fikk også ved ett tilfelle for et par måneder siden melding om lavt 12 volt batteri som ikke har gjentatt seg. Etter alle innleggene her forventet jeg en time langt ute på nyåret men ble positivt overrasket og fikk time i november. Bilen ble fikset samme dag som den ble levert inn.

Det var også færre biler utenfor Tesla Grorud enn det jeg har observert tidligere. Har det kanskje roet seg noe på servicesenteret?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: bilpower.nomandag 23. november 2015, klokken 03:42
Sitat fra: rmr på mandag 16. november 2015, klokken 12:25
Sitat fra: Stig Flem på mandag 16. november 2015, klokken 11:23
Etter at bilen hadde gått 2000km fikk jeg følgende problemer:

- Høyre taklys foran virker ikke
- 12v uttak virker ikke (sikring er ok. Og det er jo tragisk med kun ETT slikt uttak)

Møtte opp hos Tesla i Oslo, og det var jo litt ironisk det hun på kundemottaket sa til meg. Sitat. "Aha.. ja det må vi få sett på.. nå har vi ikke tid i dag (dette var ca kl. 1400) men er det greit om vi setter opp en time til deg"?

Tenker da at jeg får en time kanskje innen en til to uker. Så trykker hun litt på pcen, og gir meg time i begynnelsen av DESEMBER. Dette var i slutten august.

Nå skal bilen snart inn, og et problem til har meldt seg. Sidestøtten (sittepute) på førerstol ser ikke ut. Snakket med en detailer som mente at jeg burde reklamere på den, og det kommer jeg nok til å gjøre.

Litt offtopic kanskje, men er ikke imponert over ettermarked hos Tesla til nå.

Lykke til! Det ser dessverre ut som om dette er slik det er for alle.

Ang. sitteputen, har du NextGen seter? Sjekk min tråd om det er lignende utfordringer eventuelt : http://elbilforum.no/forum/index.php/topic,24615.0.html

Ja jeg har nextgen seter. Det er ikke sånn at skinnet har løsnet / blitt slapt, slik som på bildet du linket til - men det er bare mye slitasje, og slik var det ikke når jeg hentet bilen ny. Skal se om jeg finner bilde av før og etter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: snappymandag 23. november 2015, klokken 07:23
Sitat fra: olesb på fredag 20. november 2015, klokken 12:44
Det var også færre biler utenfor Tesla Grorud enn det jeg har observert tidligere. Har det kanskje roet seg noe på servicesenteret?

Jeg har iallefall opplevd "kun" 2-3 ukers ventetid på Grorud for ting som ikke er kritisk, ikke noe lenger  det enn tidligere erfaringer fra Bavaria og Møller.

Grorud viker mer responsive og på ballen enn Skøyen , litt irriterende da jeg jobber like ved, og Tesla kunne jo ungått å dele ut leiebil om de var ferdige på dagen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Teslanewbiemandag 23. november 2015, klokken 14:19
Kan klage på mange ting men ikke på ventetid til service . Har alltid fått tid kjapt når ting har gått i stykker og altid fått gratis leiebil .
Har en bmw også og det er et styr hvergang  den j-la servicindikatorn lyser   noen ganger har jeg hatt bmwn på service to måneder etter hverandre da det var bremsevæske ene gangen og periodisk service andre gangen og de kunde jo selvfølgelig ikke fikse dette samtidig ... måtte betale for leiebil alle ganger ..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven eriktirsdag 24. november 2015, klokken 12:58
jeg har lert eg bestille time før en drar fra fiks  for da har en time når  feila kommer 
det som er er at nå har de vel  mer funnet ut litt  så de får fikset noen ting siklig  da roer tingene seg litt  men det er noe de skulle  ha gjort med en gng lert seg  å fikse  det permanent med en gang 
ja mine 10 ting  er  blitt til 9  det siste  året for nå har de kommet med nye baklykter
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynettirsdag 24. november 2015, klokken 18:02
Jeg er egentlig imponert over hva Tesla har greid å bygge opp i løpet av de to siste årene! Hvor mange var det ansatt innenfor service hos Tesla i november 2013, og hvor mange er det i dag?
Og hver gang jeg er innom på Lade er de alltid blide og hyggelige  :D
Ja de har alt for lang ventetid på bestilt time, men husk at det tar tid å bygge en god organisasjon.
Om to år bør ventetiden være maks tre uker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: samotholttirsdag 24. november 2015, klokken 23:11
Sitat fra: Lynet på tirsdag 24. november 2015, klokken 18:02

Om to år bør ventetiden være maks tre uker.


Nuvel, om to år er vel kanskje Model X også ute  :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: boppusonsdag 25. november 2015, klokken 07:19
Om to år håper vi Tesla har seriøs konkurranse. Det kommer oss alle til gode.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RuneWonsdag 25. november 2015, klokken 09:55
Sitat fra: Lynet på tirsdag 24. november 2015, klokken 18:02
Om to år bør ventetiden være maks tre uker.

Er det ikke om to-tre år volum-modellen Model 3 skal strømme innover Norge? Da tenker jeg man vil mimre om de gamle, gode dagene med bare 4 måneders ventetid...  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven erikonsdag 25. november 2015, klokken 11:47
om bilene  hadde blitt  i rden på 1 eller andre fiks  hadde det ikke  blitt  så lange køer
mens bilene må inn og inn og inn  så køene blir lenger og lenger  nå kommer det fler og fler biler  selv om sentra  blir fler  ja sist hadde jeg time  i drammen  men bilen ble  sent til brummendal
og det var fler
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven eriksøndag 29. november 2015, klokken 04:16
Sitat fra: frosken på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:40
Sitat fra: Hyperstress på lørdag 21. februar 2015, klokken 18:27
(...)
Tror også at vi nordmenn klager mer enn amerikanerne - vi forventer mer av en bil enn dem.
Det er ikke mitt inntrykk etter å ha frekventert det amerikanske TMC-forumet i et par år. Faktisk tror jeg vi er mer ettergivende enn kundene «over there».

Mange norske Tesla-eiere (spesielt de som kjøpte for rundt ett år og tidligere før prisene virkelig steg) hadde alternativer som velutsyrte Ford Mondeo, Skoda Superb/Octavia, og moderate MB E-klasse og BWM 3- og 5-serier. I USA er bilen i samme prisklasse som Porche Panamera, BMW M5 og MB S500. Biler på øverste hylle fra de beste produsentene.

De er nok bedre vant hva gjelder både kvalitet og service enn den gjengse norske Teslaeier.

Men når det gjelder trådens emne; ja, det er bekymringsverdig at ventetiden på service er så høy. Kjøperen av bilen min fikk sjokk og lurte på om det kunne stemme da han skulle bestille time for årlig service like etter at han overtok bilen. Han fikk beskjed om at de tidligst kunne ta det om et ¼ år. Det er for dårlig.

jeg kommer fra japansk bil  og forventer 150 prosent bedre kvalitet  en det tesla har +  en mye bedre cervise   og at bilen blir fikset når  den er inne til fiks  noe den ikke blir
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynetsøndag 29. november 2015, klokken 10:33
Min andre bil er japansk Leaf, og for min del er kvaliteten på den langt dårligere en Tesla sin. Når det gjelder verkstedet scorer Tesla langt bedre hos meg enn Nissan.
Men de har helt klart for lang ventetid i dag, men det er en orgnisasjon i vekst og det tar tid å finne gode medarbeidere. Og voksesyken er farlig hvis den får vokse for fort. Vil heller ha lang ventetid enn dårligere mekanikere!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1søndag 29. november 2015, klokken 11:22
Sitat fra: Lynet på søndag 29. november 2015, klokken 10:33
Min andre bil er japansk Leaf, og for min del er kvaliteten på den langt dårligere en Tesla sin.
Nå får man vell nesten 3 leifer for en Tesla, så at de ikke har samme "følelse" er ganske naturlig.
At de har noen dårligere mekanikere eller opp mot 6 måneders ventetid tror jeg ikke noe på.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynetsøndag 29. november 2015, klokken 11:33
Jeg betalte litt over det dobbelte for min P85 enn for Leafen for fire år siden.
Lakken på Leafen er elendig, reklamasjoner må det krangler veldig om! Service er dyrere enn på Tesla. Nissan Carwings er noe dritt som nesten aldri virker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mr_Utopiasøndag 29. november 2015, klokken 11:39
Sitat fra: cirys1 på søndag 29. november 2015, klokken 11:22
Sitat fra: Lynet på søndag 29. november 2015, klokken 10:33
Min andre bil er japansk Leaf, og for min del er kvaliteten på den langt dårligere en Tesla sin.
Nå får man vell nesten 3 leifer for en Tesla, så at de ikke har samme "følelse" er ganske naturlig.
At de har noen dårligere mekanikere eller opp mot 6 måneders ventetid tror jeg ikke noe på.

Enig. Man må prøve å heve seg  over de historiene som "en jeg kjenner på det og det verkstedet" og se litt på de store linjene. Individer som gjør feil finnes i alle organisasjoner.

Det som er viktig er hvordan feil håndteres og hvor lang tid det tar for å rette opp feil.

For meg er det viktig å ha det som kalles "single point of contact". En mail adresse og en person (med backup selvfølgelig).

Jeg er skeptisk til Tesla sin organiseringsmodell der det er et incentiv til å begrense kostnader, i forhold til den vanligste måten å organisere garantiarbeid; forhandler utfører arbeidet på produsent/importørs kostnad. Da skjer det så fort som mulig. Kapasitet tilpasses lokalt til behov.

For meg handler dette ikke om å hisse opp Tesla menigheten, men å påvirke bittelitt i positiv retning.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynetsøndag 29. november 2015, klokken 11:42
Nesten alle verksteder må i dag ha godkjenning fra importør eller fabrikk på nesten alt av garantiarbeide. De må også gjennom prosedyrer som må dokumenteres for å få betalt av fabrikk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergensøndag 29. november 2015, klokken 11:59
Når jeg leser innlegg om service i USA på TMC eller Teslaforumet, er der som oftest lovprisinger om rask og uvanlig god service. Altså milevis (eller månedsvis) unna det vi opplever i Norge. I alle fall her i Bergen. Er det noen her i Norge som har gjort Tesla i USA oppmerksomme på situasjonen vi har i Norge og som vi har hatt lenge nå?

Jeg skrev en klage på engelsk i fjor til Tesla EU etter å ha fått beskjed om å vente 4 måneder på å fikse bremsene. Fikk da svar av en hos Tesla i Bergen om at der bare var å beklage den lange ventetiden. Nå har jeg fått over 5 måneders ventetid på service igjen og synes dette er for ille. Så: Er det noen her som har kontaktet noen i Tesla HQ og klaget over situasjonen i Norge?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1søndag 29. november 2015, klokken 16:00
Sitat fra: Lynet på søndag 29. november 2015, klokken 11:33
Jeg betalte litt over det dobbelte for min P85 enn for Leafen for fire år siden.

Jeg snakker ikke om fire år siden, for ca 250k kr så for man en tekna, en godt utsyrt Leaf.
For 750k kr så får man en godt utstyrt 70D (altså basismodellen og den billigste) , skal man ha seg en 85D godt utstyrt så er man langt over 3X forhold til "leif".

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sven eriksøndag 29. november 2015, klokken 17:40
Vi  har en  imive  fra 2011  som er gått  300 tusen,  0 feil, utenom feil  som  de har funnet selv og tatt å fikset  på garanti,  ja selv om bilen er gått mer en de hadde i garanti.   Jeg fikk å byttet et plast deksel jeg selv  øddela,  men da var det ikke;  vent 3 måneder,  nei vent  en time, så er det fikset. Men jeg spurte, hva skal  dere ha,  dette går på garant fikk jeg beskjed om. Mulig det er for at  jeg har kjørt til spania  med bilen.

På Tesla, er det drit møkkete rett innenfor døren når jeg henta den fra fiks,  sa fra om dette med en gang,   fikk beskjed  om at det var min feil, og det måtte jeg betale selv,  og vente 5 måneder med å få i orden.  Da slo jeg hardt i disken,  at her ser an tydelig finger merker, større enn mine, og at det ble nå når den var inne. Vi får se  i tilegg, at det  ikke er  vann renner fra lekasje  tatt  på  det, så jeg har klaget, de har prøvd å vaske, så det er bare blitt værre.  Sist fikk jeg beskjed om  at i april kunne de bytte, da   i tillegg merket jeg, at det var noe galt med  bremser, de hang på så bilen brukte mer strøm,  nei da, det er ikke noe galt.   Nå fikk jeg   feil kode om at  håndbrekk  ikke løser seg ut og  bilen står dønn ! Pluss,pluss, mange andre feil 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.hsøndag 29. november 2015, klokken 21:51
Sitat fra: cirys1 på søndag 29. november 2015, klokken 16:00
Sitat fra: Lynet på søndag 29. november 2015, klokken 11:33
Jeg betalte litt over det dobbelte for min P85 enn for Leafen for fire år siden.

Jeg snakker ikke om fire år siden, for ca 250k kr så for man en tekna, en godt utsyrt Leaf.
For 750k kr så får man en godt utstyrt 70D (altså basismodellen og den billigste) , skal man ha seg en 85D godt utstyrt så er man langt over 3X forhold til "leif".

Er man på budsjett er en S70 med vinterdekk til 569.000,- et knallgodt kjøp.
Diger navi, alarm, HD ryggekamera, parkeringssensorer, xenon, seter med delvis skinn-imitasjon, skiltgjenkjenning, enorm bagasjeplass, supercharger nettverk i hele Europa og ikke minst - en app med haugevis av funksjoner som virker svært stabilt sammenlignet med Carwings.

Man trenger absolutt ikke legge på nesten 200K for å få godfølelse i Teslaen :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 29. november 2015, klokken 21:59
Er det blitt delskinn i standardsetene nå? Var vel noe imiterte greier tidligere?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850søndag 29. november 2015, klokken 22:10
Har alltid lagt merke til at folk kaller det delskinn. Går utifra at det er skai/syntetisk som det alltid har vært...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TRMsøndag 29. november 2015, klokken 22:58
Sitat fra: Muffinman på søndag 29. november 2015, klokken 21:59
Er det blitt delskinn i standardsetene nå? Var vel noe imiterte greier tidligere?
Finnes ikke skinn i tekstilsetene til Tesla. Antar at det er det som gjør dem så uendelig mer holdbare enn skinnsetene til Tesla.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergonsdag 09. desember 2015, klokken 19:14
Tilbake til tema: Leverte inn bilen i morres på Tesla Trondheim til avtalt time for å bytte defekt dellader, som skulle fikses på dagen. Fikk tlf etter lunsj om at de ikke ble ferdig med den i dag, og slik det ser ut på appen så er bilen sannsynligvis urørt.

I tillegg til at de ser ut til å slite med å få unna oppgavene på verkstedet, blir det jo dyrt for Tesla når de ikke gjør noe med bilen min som står parkert hos dem, mens jeg kjører rundt i leiebil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ellholtonsdag 09. desember 2015, klokken 19:30
Fikk tilbake bilen etter fiks av pano-tak, sjekk av feilmeldinger, bytte av spylerdyser + noen småting. fantastisk service av Tesla Kristiansand. Fikk bilen tilbake nyvasket innvendig og utvendig, så ut som ny :-).
Var ikke lange ventetiden der ihvertfall.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLtorsdag 10. desember 2015, klokken 16:47
Hyggelig at dere i Kristiansand får god service.
Hentet min som har stått en mnd ! på Oslo Nord i går den var mer møkkete utvendig og innvendig enn når den ble levert inn 9. november. Jeg rakk å bruke den knappe to uker før den havnet på verksted. Det har vært mye frem og tilbake siste mnd, men de har i hvert fall sjekket setebelter og justert ladeluke mens bilen har stått en mnd på verksted.. Men all testkjøringen som de har gjort for å finne ut av feilmeldinger hadde de ikke  tid til å fjerne sporene etter verken innvendig eller utvendig. 
Oslo Nord Teslas dårligste servicesenter i Norge?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 10. desember 2015, klokken 17:06
Justert ladeluke...hadde du problemer med å åpne? Min bil ble utlevert slik...hvis det er noe jeg kan gjøre selv er det bedre enn å vente i månedsvis mens jeg må bryte opp luka med en nøkkel  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLtorsdag 10. desember 2015, klokken 17:10
Justert ladeluke...hadde du problemer med å åpne? Min bil ble utlevert slik...hvis det er noe jeg kan gjøre selv er det bedre enn å vente i månedsvis mens jeg må bryte opp luka med en nøkkel  :(


Det var mer alvorlige ting som de skulle se på og som det har vært mye frem og tilbake med. Men det som virker å være gjort er justering av ladeluke og kontroll av sikkerhetsbelter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arne rasmustirsdag 26. januar 2016, klokken 12:40
bestilte time på skøyen nå, første ledige time 22 juni...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Salvesentirsdag 26. januar 2016, klokken 12:56
Hva gjør en når Tesla ikke svarer på mail? Jeg har fått time i Mars men etter at en ekstremt irriterende lyd har oppstått i kupeen har jeg bedt om fremskyndelese, jeg har en helt ny bil og dette er helt uaktuelt å kjøre rundt med. Har nå sendt to purringer på mailen jeg fikk ved reservasjon av time, også sendt en liste med feil. Har ikke hørt noe som helst fra de, og telefon er jo håpløst. ringer 2 ring før det går til svarer...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Skjøteledningtirsdag 26. januar 2016, klokken 12:57
Hadde positiv opplevelse forrige mandag med Tesla Drammen.
Forrige helg så låste dørhåntak på høyre fordør seg i åpen stilling. prøvde alle mulige triks men det var ikke til å rikke. Den var ikke frosset fast.
Ringte Tesla på vei til jobb på mandag, Tesla Drammen kjører jeg forbi på vei nordover på arbeid. Ble fortalt jeg kunne stikke innom så skulle de se på det. Viste seg at det var en mekanisk feil i dørhåntaket og de hadde alle deler på lager. De spurte om jeg hadde anledning til å vente den tiden det ville ta å bytte deler, ca. en time. Sa ja til det. En time etterpå var jeg på vei til jobb med nytt dørhåntak.
Topp service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Torpedo Tedtirsdag 26. januar 2016, klokken 13:37
Tesla bryter vel strengt tatt loven med disse latterlige service-køene. Forbrukerkjøpsloven sier at mangelen skal rettes innen "rimelig tid". For mobiler og PC mener forbrukerrådet at det er 4-6 uker.

Å forlange at kundene skal vente mer enn 2 måneder tror jeg vi kan fastslå at ikke er i henhold til loven.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Ntirsdag 26. januar 2016, klokken 22:57
Venter også på service. Fikk time i mars på rud og juni i Oslo....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 27. januar 2016, klokken 09:45
Sitat fra: Torpedo Ted på tirsdag 26. januar 2016, klokken 13:37
Forbrukerkjøpsloven sier at mangelen skal rettes innen "rimelig tid". For mobiler og PC mener forbrukerrådet at det er 4-6 uker.
I en sak jeg hadde gående fikk jeg beskjed om at 6 uker var grunnlag for omlevering, og 9-10 uker hevingsgrunnlag. Tesla har tålmodige kunder, ingen tvil om det. Selv har jeg en to måneder gammel bil som ble utlevert med en rekke feil. Disse ble innmeldt umiddelbart, dels via mail og dels via telefon til DS på vei hjem med bilen. Purret via mail, ingen tilbakemelding. Stakk innom servicesenteret og gikk gjennom punktene, og avtalte at de skulle kontakte meg med aktuelle datoer. To uker gikk uten at jeg hørte noe. Purret på nytt via mail. Så langt intet hørt.

Useriøst.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: F_Ponsdag 27. januar 2016, klokken 12:55
Tips til de som har mulighet. Ring Brummundal. De har ledig tid for service innen en drøy uke. I motsetning til Grorud som stort sett ikke klarer å svare på en e-post i løpet av samme uke med venting.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenetirsdag 23. februar 2016, klokken 14:35
Hvordan får dere service senteret til å begynne på bilen? Er det trusler og masing som må til eller hva er greia? Er jeg for imøtekommende og blid?

Er både lei og frustrert akkurat nå. Bilen har stått i snart to uker urørt, mens jeg kjører rundt i en diesel passat. De forrige gangene har jeg truet med å komme å hente bilen etter en uke og da begynner de alltid med en gang. Men denne gangen har de fraktet den 20 mil til kristiansand så det er desverre ikke troverdig trussel denne gangen. (påstod at det var masse ledig kapasistet i kristiansand)

Har også hatt kontakt flere ganger i løpet av to uker nå både på mail og tlf.
En annen ting er at bilen nå står med 5% SoC. Gitt dem beskjed om at det kanskje ikke er helt heldig(?) Og de sa de skulle lade den med en gang, noe som nå er 4 dager siden.

Er det bare jeg som er uheldig?? Eller hvordan holder dere ut alt dette tullet?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SunSeekertirsdag 23. februar 2016, klokken 14:50
Tjaaaa, Tesla betaler vel Dieselen, og derfor ville jeg tatt med meg slagstokken og 9mm og kjørt til Kristnesand. Enkelt og greit. Det du ikke ordner sjøl, blir ikke ordnet!!!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cookie Monstertirsdag 23. februar 2016, klokken 14:52
Høres ut som en vanlig service hos Tesla. Hjelper å dra innom daglig å mase på de så tar det 1 uke isteden for 3-4 uker.

I hovedsak bare Brumunddal som driver verksted normalt som andre bilfabrikanter hvor man kan levere bilen og hente den på slutten av dagen hvis det kun er service det er snakk om.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Teslanewbietirsdag 23. februar 2016, klokken 18:55
Her er en som ble veldig sint på tesla  for å ikke levere i tid. ..  ;D

http://insideevs.com/chinese-tesla-model-s-owner-smashes-his-car-in-protest-of-teslas-arrogance/
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mjtirsdag 23. februar 2016, klokken 20:49
Hadde 60' service i krsand forrige uke. Alt ok bortsett fra at de ikke hørte sirkelsaglyden i fra DU. Godtok ikke dette og reiste tilbake. Fikk først med en mekaniker som ikke hørte feil og mente at noe lyd skal det jo være. Godtok ikke det heller og fikk med en annen mekaniker. Han hørte lyden og sa at slik skulle det ikke være. Tok en ny runde med måle/lytteapparat og sendte inn sentralt. De ringte dagen etter og sa at DU skal byttes. Kunne få time om 2 uker. Er bortreist da (bruker bilen) så da ble vi enige om 3 uker. Egentlig veldig bra og hyggelig service med blide personer, lånebil og bil hjemkjørt   :) men det er litt tungvint at man må mase når de ikke oppdager åpenbare feil.

Har det samme med UMC. Virker omtrent aldri med åpneknappen når jeg prøver, Tesla sier den virker hver gang når de prøver. Nå har jeg filmet det igjen for å vise at jeg ikke bare tuller.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderonsdag 24. februar 2016, klokken 07:18
Det at den ene mekanikeren sier det skal være slik og den andre konkluderer med at DU har feil og må byttes, det er det som bekymrer meg.

Det burde være et objektivt mål på om det er noe galt eller ikke. Og ikke bingo slik som nå om noe defineres som feil eller ikke.


For DU burde man putte på mikrofoner og ta et opptak ved mistanke. Og vurderingen gjøres av en og samme "dude". Eller et fåtall som er gode på å kjenne igjen problemet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitiksonsdag 24. februar 2016, klokken 07:19
Sitat fra: RaBalder på onsdag 24. februar 2016, klokken 07:18
For DU burde man putte på mikrofoner og ta et opptak ved mistanke.


Tesla har allerede retningslinjer på dette
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyonsdag 24. februar 2016, klokken 08:37
Har endel lyd fra DU ved pådrag, spesielt hørbart i 30soner hvor det går oppover. Folk snur seg får å se hva som lager lyden. Sendte en bekymringsmelding til tesla og de sa jeg måtte komme inn med bilen for en vurdering. Gjorde så og de tok opp lyden og konkluderte med at den ikke skal være sånn og DU bør byttes, men at det ikke skulle være noe problem å vente med dette til servicen i mai, som ble bestilt i november. Jeg er ikke imponert over at det 6mnd før en får service og må kjøre rundt i en "preimumbil" som bråker og folk snur seg på gaten over helt feile årsaker :-(

På tide det kommer reelle konkurenter til Model S!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyeneonsdag 24. februar 2016, klokken 09:07
Sitat fra: rsomby på onsdag 24. februar 2016, klokken 08:37
På tide det kommer reelle konkurenter til Model S!

Ja, tror vår neste #2 bil er nødt til å bli en Bolt i stedet for M3. Savner virkelig det å kunne levere fra meg bilen til avtalt på relativt kort varsel og så kunne hente den igjen i løpet av få dager.
Tenkte jo først at årsaken er at Tesla vokser så fort, men dette problemet har jo bare blitt gradvis værre over de to siste årene. Så man kan jo lure på om dette er en bevisst strategi og er sånn de ønsker å drive service apparatet sitt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyonsdag 24. februar 2016, klokken 10:05
Servicen i starten (fikk bil i mars 2014) var jo helt upåklagelig, en kunne bare stikke innom å de rettet feil på stedet og i løpet av et par dager. Men gradvis så ble det verre, og allerede vår 2015 begynte det å bli 3mnd kø på ting som ikke var kritisk.

Jeg er sikker på at når bilen min tas inn til service hvor det er satt av 5 dager, så får de ikke fikset mer enn 1/3 av det jeg har listet opp av issues. Så blir det nye 6mnd venting på ny time, også blir litt mer tatt, også nye 6 mnd venting...
Også dukker det opp ting som har blitt forsøkt fikset før, som f.eks dekksubbing mot innerskjermer på 21" hver sommer... speil som feller ut og inn ca 2/3 ganger og blir stående sånn midt i mellom ganske ofte... Også kommer det nok helt sikkert noe nye issues.

Ja det ble litt negativt dette, men jeg er sånn passe irritert over å måtte skrape og koste snå på volvo v40 (drittbil) lånebilen i dag da teslaen min er på verksted etter å nektet å starte 2 ganger den siste uken.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyeneonsdag 24. februar 2016, klokken 10:14
Har selv en passat diesel lånebil i disse dager. Snart to uker nå og de har fortsatt ikke engang tatt i bilen min. Så forbanna irriterende!
Hva slags rettigheter har man mtp tidsbruk på servicer? Noen tredjepart som kan kontaktes?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Spinneronsdag 24. februar 2016, klokken 11:04
Når det gjelder DU og bremser, så fikk jeg dette kastet etter meg uten å spørre på min gamle 2013 P85+. DU'en var uten noen spesielle ulyder og jeg hadde ikke klaget på den, og etter at jeg fikk bremseskjold og nye klosser første vinter fungerte også bremsene bra. Likevel fikk jeg ny DU og nye Nordic bremser rund baut. De gangene jeg hadde service/utbedringer fikk jeg alltid tilbake bilen enten samme dag eller dagen etter og. Synd at de er så inkonsekvente.

Sitat fra: Sjøhyene på onsdag 24. februar 2016, klokken 10:14Hva slags rettigheter har man mtp tidsbruk på servicer? Noen tredjepart som kan kontaktes?
Det går vel på skjønn, så vanskelig å si noe håndfast. Men lånebil er goodwill fra Tesla, det har du ikke krav på. eGolfen vår ble stående et par uker på verksted, uten lånebil...

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyeneonsdag 24. februar 2016, klokken 11:17
Sitat fra: Sbr på onsdag 24. februar 2016, klokken 11:04
Det går vel på skjønn, så vanskelig å si noe håndfast. Men lånebil er goodwill fra Tesla, det har du ikke krav på. eGolfen vår ble stående et par uker på verksted, uten lånebil...

Ja jeg vet. Er på ingen måte mangel på goodwill fra Tesla. Og har alltid fått utbedret det jeg har nevnt pluss litt til egentlig.
Er mangel på system og håpløs styring av logistikk og kommunikasjon som er problemet.

Hadde nok også ikke irritert meg så mye over disse to ukene med ekstra venting hvis ikke det var for at jeg er blitt så ekstremt glad i denne bilen. :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: toravonsdag 24. februar 2016, klokken 14:46
Ønsket service i Bergen, og hadde fryktet å måtte vente til april/mai. Men neida, det ble time medio juli! Det er tett på halvåret! Nå kan ventetiden snart regnes i år, ikke måneder.

Dette er synd, det ødelegger for alle som ønsker seg en framtid med verdens mest innovative bil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 24. februar 2016, klokken 14:54
Sitat fra: torav på onsdag 24. februar 2016, klokken 14:46
Men neida, det ble time medio juli!
Det er ikke den lengste køen, det. Anbefaler å vurdere en roadtrip til et av sentrene som har mindre pågang. Brumundal og Ålesund er gode kandidater.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Fastlane83onsdag 24. februar 2016, klokken 15:36
Bestilte time til service hos Tesla i Kristiansand i dag. De hadde første ledig i april. Jeg ville ha time i begynnelsen av mai, og det var ikke noe problem
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: toravonsdag 24. februar 2016, klokken 16:42
Sitat fra: Muffinman på onsdag 24. februar 2016, klokken 14:54
Sitat fra: torav på onsdag 24. februar 2016, klokken 14:46
Men neida, det ble time medio juli!
Det er ikke den lengste køen, det. Anbefaler å vurdere en roadtrip til et av sentrene som har mindre pågang. Brumundal og Ålesund er gode kandidater.

Ja 45 mil til Brumundal er litt vel langt (fra Førde), men 25 mil til Ålesund er overkommelig. Jeg kan høre med de, takk for tipset!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: pejonsdag 24. februar 2016, klokken 19:27
Jeg skal ha bilen inn på 20.000km service på tirsdag men lista over ting som er feil med bilen er så lang at de regner med å bruke en uke. Dette er nok grunnen til at de har så mye å gjøre. De planlegger for 2 timer, så blir det en uke. Tesla vil ikke kunne bære slike kostnader over tid. Tenker med gru når model 3 kommer. Hvis den selger som de håper kommer vi til å se et års ventetid. Synd de fortsatt ikke klarer å produsere feilfrie biler men fortsatt sliter med en så mange problemer...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyeneonsdag 24. februar 2016, klokken 20:55
Sitat fra: pej på onsdag 24. februar 2016, klokken 19:27
Jeg skal ha bilen inn på 20.000km service på tirsdag men lista over ting som er feil med bilen er så lang at de regner med å bruke en uke. Dette er nok grunnen til at de har så mye å gjøre. De planlegger for 2 timer, så blir det en uke. Tesla vil ikke kunne bære slike kostnader over tid. Tenker med gru når model 3 kommer. Hvis den selger som de håper kommer vi til å se et års ventetid. Synd de fortsatt ikke klarer å produsere feilfrie biler men fortsatt sliter med en så mange problemer...
Hvis dette er Drammen (har inntrykk av at Oslo er ganske likt) så er det 0% sjanse for at de klarer det på en uke. Tiden de først sier ganger med 3 pleier å være en god indikasjon for meg. 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitikstorsdag 25. februar 2016, klokken 16:41
Gull. Takk for tipset og gratulerer Sven-E
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenefredag 26. februar 2016, klokken 09:42
Så bare man syter og klager nok så hopper man foran køen. Forklarer ganske mye akkurat den historien der..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixfredag 26. februar 2016, klokken 09:54
Tja, forklaringen er ikke at man syter, så kommer man forrest, men at dette var reklamasjon på tidligere utført arbeid, som de tok seriøst.

Husk at all henvendelse og all historikk ligger på skjermen hos Tesla, var nok etter en kikk innom der ting fikk en annen prioritet.


Nå er slike ekstreme tilfeller stadig sjeldnere, og undertegnede har f.eks kjørt 43.000 uten problemer (dvs cruisekontroll har falt ut 2 ganger og kommet tilbake etter en uke begge ganger). Service når bilen er 1 år, dette bestilte jeg for lenge siden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 26. februar 2016, klokken 10:06
Den synes jeg var litt ufin, Sjøhyene. Eieren har i dette tilfellet fått tilbake bilen fra verkstedet med etter min mening uholdbare feil, og ikke lykkes med å for å få det rettet.

Jeg har selv erfart å få feil påført bilen ved forsøk på å få utbedret andre feil, uten at det har blitt ordnet opp i. Faktisk har jeg kjørt med slike feil på P85`en det meste av 2015 før de endelig ble tatt tak i. Da er det ikke så veldig rart at man skriver et og annet innlegget på elbilforum i frustrasjon.

Slik jeg oppfatter det har han kun fortalt sin historie til rett person som faktisk tok tak i det og fattet tiltak. Istedet for å rette sure oppstøt til Sven-E burde man heller avlevere kudos til de hos Tesla som viste handlekraft og satte ting i gang.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenefredag 26. februar 2016, klokken 10:25
Sitat fra: o.b.lix på fredag 26. februar 2016, klokken 09:54
Tja, forklaringen er ikke at man syter, så kommer man forrest, men at dette var reklamasjon på tidligere utført arbeid, som de tok seriøst.

Husk at all henvendelse og all historikk ligger på skjermen hos Tesla, var nok etter en kikk innom der ting fikk en annen prioritet.

Nei, mesteparten av det som nevnes der er som standard feil og regne og neppe akutt på noen som helst måte. Folk som oppfører seg normalt med liknende type feil blir dyttet lenger og lenger bak i køen. Ting som egentlig tar to dager å fikse krever typisk 6mnd ventetid og så da 2-3 uker med bilen inne.

Sitat fra: Muffinman på fredag 26. februar 2016, klokken 10:06
Istedet for å rette sure oppstøt til Sven-E burde man heller avlevere kudos til de hos Tesla som viste handlekraft og satte ting i gang.
Hva må man gjøre for å møte disse personene med handlekraft? Er egentlig forbi det stadiet nå. Hele systemet dems er rottent sånn jeg ser det. Og det er fullstendig manglende vilje fra toppen til å forbedre tilstanden.

I løpet av tre uker nå så har nesten ingen ting av det jeg har blitt lovet faktisk blitt fulgt opp.
Ringer aldri tilbake når de sier. Tre ganger er jeg blitt lover å kunne hente den til et tidspunkt. Ved to av tilfellene var den ikke en gang begynt på.
Hvorfor kan de ikke bare være ærlige fra starten?? Er så lei av å bli holdt for narr nå.

Og nei leiebilen er på ingen måte bra nok for vårt bruk. Har ikke nok plass og har ikke takboks.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyenefredag 26. februar 2016, klokken 13:13
sorry Sven, måtte bare blåse ut litt. Var på ingen måte ment som angrep på deg.
Er bare så forbanna irriterende å forholde seg til organisasjoner som dette. Tåpelig å bruke tid på dette forumet jeg vet, men er tillsynelatende det eneste stedet man faktisk får litt fornuftig respons.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Ntirsdag 15. mars 2016, klokken 10:33
Bilen står hos tesla rud nå. Regner med de kjører den i maskinvask der?
Noen som vet?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hgstirsdag 15. mars 2016, klokken 18:45
Sitat fra: Thomas N på tirsdag 15. mars 2016, klokken 10:33
Bilen står hos tesla rud nå. Regner med de kjører den i maskinvask der?
Noen som vet?

De har børsteløs vask, men mulig du må be om det. Det var iallfall en forutsetning for at de fikk ja da de ba om å få vaske vår, som også står der nå.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Ntirsdag 15. mars 2016, klokken 22:29
Sitat fra: hgs på tirsdag 15. mars 2016, klokken 18:45
Sitat fra: Thomas N på tirsdag 15. mars 2016, klokken 10:33
Bilen står hos tesla rud nå. Regner med de kjører den i maskinvask der?
Noen som vet?

De har børsteløs vask, men mulig du må be om det. Det var iallfall en forutsetning for at de fikk ja da de ba om å få vaske vår, som også står der nå.
Be om at de vasker den? Eller be om at de bruker børsteløs?!
Trodde ikke tesla vasket bilene med børster...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tstensonsdag 16. mars 2016, klokken 10:36
Folkens ! 1,5 time nordover på E6 finner dere Tesla i Brumunddal.Bra gjeng som jobber der og 1-2 ukers ventetid på service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigotorsdag 17. mars 2016, klokken 13:46
Eg trudde ei stund stresset på servicesentra skulle vere til min fordel: Eg henta bil i november og fakturaen for ekstrautstyr frå sc (adapter, gummimatter etc.) kom aldri. Eg begynte å tru dei hadde glømt den, men i går - etter 4 mnd - kom han "endeleg"...  :-\
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Stonetorsdag 17. mars 2016, klokken 15:08
Kort innpå...

Leverte bilen Drammen i okt 2015 for å ordne bremser (til tross for at de faktisk virket mer enn halvparten av gangene jeg hadde bruk for dem..).. samt annet tjafs som vann i bagasjerom, etc.

Fikk bilen tilbake etter kun snaue 6 uker. Imidlertid, i mellomtiden greide jeg å bulke leiebilen, forskjerm og førerdør. Min feil (nærsagt som vanlig). Så heller mindre pent ut. Representant fra Tesla (når jeg hentet bilen) var sporty da han inspiserte skadene på leiebilen,- og sa at det minste Tesla kunne gjøre var å dekke dette selv. Og sim-sala-bim,- der og da forsvant 6 ukers fustrasjon :-)

PS: Her for litt siden insisterte bilen forresten på å bli tilført mer "coolant" et eller annet, hvor den anmodet meg på det sterkeste å oppsøke nærmeste service-senter, noe jeg etter hvert bifalt. Rud fikset det, drop-in,- rakk ikke å drikke opp kaffen før de var ferdig... 

Det var det hele :-)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Gussetorsdag 17. mars 2016, klokken 23:36
Sitat fra: Stone på torsdag 17. mars 2016, klokken 15:08
Kort innpå...

Leverte bilen Drammen i okt 2015 for å ordne bremser (til tross for at de faktisk virket mer enn halvparten av gangene jeg hadde bruk for dem..).. samt annet tjafs som vann i bagasjerom, etc.

Fikk bilen tilbake etter kun snaue 6 uker. Imidlertid, i mellomtiden greide jeg å bulke leiebilen, forskjerm og førerdør. Min feil (nærsagt som vanlig). Så heller mindre pent ut. Representant fra Tesla (når jeg hentet bilen) var sporty da han inspiserte skadene på leiebilen,- og sa at det minste Tesla kunne gjøre var å dekke dette selv. Og sim-sala-bim,- der og da forsvant 6 ukers fustrasjon :-)

PS: Her for litt siden insisterte bilen forresten på å bli tilført mer "coolant" et eller annet, hvor den anmodet meg på det sterkeste å oppsøke nærmeste service-senter, noe jeg etter hvert bifalt. Rud fikset det, drop-in,- rakk ikke å drikke opp kaffen før de var ferdig... 

Det var det hele :-)

Opplevde noe lignende med min lånebil som jeg hadde noen uker, men jeg satt igjen med 12000 i egenandel....surt, men sånn er livet. Litt dumt at det er forskjell på behandlingen, hadde vært kjekt med de 12K i potten på min ny bestilte Model S:-\
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: P85D_BC_TORQfredag 18. mars 2016, klokken 15:41
Da avbestilte jeg servicen hos Tesla Drammen, og bestilte heller hos Tesla Brumunddal.
Gikk fra 4 mnd ventetid til 1 mnd.

I tillegg sa kundebehandleren at bilen blir som regel fikset på dagen, med mindre det er noen store utbedringer som må til. Hun innrømte at de hadde mye mindre å gjøre enn Tesla Drammen, og at folk ofte var mer fornøyd hos de. Har jo lest utallige skrekkhistorier om servicen i Oslo og Drammen pga kapasitetmangel.

Den ekstra timen det tar å svippe opp forbi Hamar, er verdt det i mine øyne.
Kortere ventetid, kjapp på å utføre servicen samt trolig bedre resultat.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850fredag 18. mars 2016, klokken 16:13
Noen som vet hvordan ventetiden hos Tesla i Kristiansand er?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mjfredag 18. mars 2016, klokken 17:28
Sitat fra: BMW850 på fredag 18. mars 2016, klokken 16:13
Noen som vet hvordan ventetiden hos Tesla i Kristiansand er?

2-3 uker
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: NorwegianXfredag 26. august 2016, klokken 18:31
Hvordan er trykket på servicesenterne for tiden?

Jeg har "8 års plan" med Oslo North som mitt lokale senter.
Jeg kjører langt, 35-40.000 / år.
Har pleid å booke neste avtale ca 6mnd frem i tid i forbindelse med service besøk.
I de fleste tilfelle har jeg blitt kontaktet nært opptil avtalt tid med beskjed om at timen må utsettes pga kapasitet. Så også denne gangen. Blir kontaktet i dag fredag med beskjed om at de ikke har lånebil som avtalt for timen på mandag kl 8. Jeg må gjerne utsette timen, men da blir det ny uspesifisert ventetid.
Sist gang ble servicepunkt utsatt pga manglende deler, til tross for at de hadde meget god tid til å booke de inn.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: overlayfredag 26. august 2016, klokken 19:49
Sitat fra: NorwegianX på fredag 26. august 2016, klokken 18:31
Hvordan er trykket på servicesenterne for tiden?

Jeg har "8 års plan" med Oslo North som mitt lokale senter.
Jeg kjører langt, 35-40.000 / år.
Har pleid å booke neste avtale ca 6mnd frem i tid i forbindelse med service besøk.
I de fleste tilfelle har jeg blitt kontaktet nært opptil avtalt tid med beskjed om at timen må utsettes pga kapasitet. Så også denne gangen. Blir kontaktet i dag fredag med beskjed om at de ikke har lånebil som avtalt for timen på mandag kl 8. Jeg må gjerne utsette timen, men da blir det ny uspesifisert ventetid.
Sist gang ble servicepunkt utsatt pga manglende deler, til tross for at de hadde meget god tid til å booke de inn.

Oslo North er ett rotete SC, hvor de tar lite hensyn til kundene og bilene
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Veggenfredag 26. august 2016, klokken 20:45
Ser ikke ut som det er blitt noe bedre i Drammen heller dessverre.
Fikk beskjed denne uka om at min avtale måtte flyttes en måned frem.
Da er jeg oppe i 5 måneder ventetid fra bestilling.

Dette begynner å bli latterlig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBalderfredag 26. august 2016, klokken 21:08
Når dem ikke klarer å holde de service-avtalene dem gjør med sine kunder, så utelater dem en stor kundegruppe.

Det er mange som ikke aksepterer slikt av et verksted.

Jeg har sluttet å anbefale Tesla til bekjente fordi man idag må være spesielt interessert eller blodfan for å finne seg i slikt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JTBsøndag 04. september 2016, klokken 09:40
(http://uploads.tapatalk-cdn.com/20160904/8f65537e6804a7cb965f403fda2a352c.jpg)

Fant denne i bilen. Tror den stammer fra forrige service. Hva er den til tro?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ellemellesøndag 04. september 2016, klokken 09:58
https://www.equalizerfusion.com/ProductDetails.aspx?ProdId=898&path=231

Virker som om det har noe med frontruten å gjøre :-)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: petersvsøndag 04. september 2016, klokken 11:20
Merkelig at de ikke må telle opp verktøyet etter en jobb iom. at gjenglemt verktøy i nærhet av kabler med batterispenning kan være farlig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Zephidsøndag 04. september 2016, klokken 15:00
Stemmer at den er relatert til rutearbeid ja, man fører en slik gjennom limfugen for å få tråden man skjærer ut ruta med på riktig side av limfugen :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JTBsøndag 04. september 2016, klokken 20:20
Lærte noe i dag også da. Får levere den inn neste gang jeg er innom...


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Haavardonsdag 07. september 2016, klokken 09:05
Bestilte servicetime hos Tesla Bergen nå og fekk time 01.12.2016...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixonsdag 07. september 2016, klokken 09:41
Sitat fra: Haavard på onsdag 07. september 2016, klokken 09:05
Bestilte servicetime hos Tesla Bergen nå og fekk time 01.12.2016...

Det var ikke verst, mindre enn 3 måneder...

Var samme ventetid når jeg bestilte før sommeren, men de sier det skal bli bedre utpå nyåret.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigomandag 19. september 2016, klokken 21:56
Fullstendig melt-down i Trondheim om dagen, i alle fall. Bestilte time til service i god tid, men då eg leverte inn bilen som avtala sa dei at "det var nokre forseinkingar på verkstaden, så bilen blir kanskje ikkje ferdig i dag". Nehei, det tok 2 veker og ingen hadde peil på kvar bilen stod i køen i prosessen. Men dei var kjempehyggelege på telefon og eg var hyggeleg tilbake. Eg fikk jo ein skoda å kose meg med så lenge. Men det virkar jo litt amatørmessig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 19. september 2016, klokken 22:20
Synd å høre at det fremdeles er slike tilstander der. Håper det bedrer seg, både for ansatte og kunder sin del.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cookie Monstermandag 19. september 2016, klokken 23:50
Håper ikke det er så lang ventetid på mitt nærmeste service center

Fått den fine Kontaktor feilen som begrenser effekt.

Feilmeldingen på min er
BMS_w152_SW_pos_contactor_welded
BMS_u008_limpMode


Altså kontaktor løser ikke ut siden den sitter fast. Mest sannsynlig pga mine siste dagers testing av lengre pådrag for å få bekreftet at det er Drive Unit som blir varm lenge før batteri. Noe som stemte siden batteri  nesten ikke stiger noe i temperatur. Feks et 20sek pådrag så gikk batteri fra 30 til 34 grader men Drive unit (Stator) gikk fra 48 til 113 grader og jeg fikk effektbegrensing.
Kontaktor har nok også gått så varm at den har smeltet fast eller noe siden Tesla sin feilmelding beskriver det som contactor welded :P
Så mulig den også har egen temp sensor jeg ikke ser men den blir nok meget varm den også.

Har ikke Tesla tid før om lenge tar jeg sikringen til BMS og slår under batteripakken der kontaktor sitter med en gummi hammer å ser om det løsner av seg selv.

Bilen er nå mindre fart i enn 3 sylindrer Fiestaen til dama  :P

Bekreftet det jeg har mistenkt lenge også at kontaktor på tidlige P85D tåler ikke å bli brukt hard over tid. Sikkert derfor de utviklet den nye Ludicrous sikringen til å begynne med.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: bilpower.notirsdag 20. september 2016, klokken 03:01
Var innom Tesla Grorud i dag, der var det ventetid til godt ut i november / begynnelsen av desember. Endte med at jeg booket time i Ålesund i begynnelsen av oktober. Bedre enn sist gang, da ventet jeg nesten fem mnd.

Tesla Ålesund / Skodje er forøvrig eneste grunnen til at jeg fortsatt har Tesla. De kan sakene sine der oppe.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotirsdag 20. september 2016, klokken 04:47
Sitat fra: Cookie Monster på mandag 19. september 2016, klokken 23:50
Håper ikke det er så lang ventetid på mitt nærmeste service center

Fått den fine Kontaktor feilen som begrenser effekt.

De pleier å prioritere slike ting som haster ganske høyt etter min erfaring.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OleJAtirsdag 20. september 2016, klokken 09:37
Sitat fra: latigo på mandag 19. september 2016, klokken 21:56
Fullstendig melt-down i Trondheim om dagen, i alle fall. Bestilte time til service i god tid, men då eg leverte inn bilen som avtala sa dei at "det var nokre forseinkingar på verkstaden, så bilen blir kanskje ikkje ferdig i dag". Nehei, det tok 2 veker .....

Samme erfaring fra Trondheim de siste ukene ja. I følge ansatte skyldes det at de har innført et (nytt?) system der alle bilene står i samme kø, enten det kun er service eller mer kompliserte saker som skal fikses. Dukker det da opp feil som viser seg mer omfattende enn først antatt, så forskyves hele køen.

Virker helt uforståelig at de ikke kan ha en egen linje som tar service og andre småsaker som bør være lett å få unna på forutbestemt tid. Så får heller mer omfattende arbeider stille i egen kø.

Er vel først og fremst er ledelsesproblem. Enten lokalt i Norge, eller i (verste fall) så er de så toppstyrte fra USA at lokal fornuft ikke slipper til. Frykter vel det siste siden ansatte jeg var i kontakt med virket like fortvilte over situasjonen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kjetilwtirsdag 20. september 2016, klokken 14:02
Sitat fra: bilpower.no på tirsdag 20. september 2016, klokken 03:01
....
Tesla Ålesund / Skodje er forøvrig eneste grunnen til at jeg fortsatt har Tesla. De kan sakene sine der oppe.

Jeg har også vært veldig fornøy med servicen i Ålesund. I en helt annen liga enn servicen Bergen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigotirsdag 20. september 2016, klokken 14:43
Sitat fra: OleJA på tirsdag 20. september 2016, klokken 09:37
Sitat fra: latigo på mandag 19. september 2016, klokken 21:56
Fullstendig melt-down i Trondheim om dagen, i alle fall. Bestilte time til service i god tid, men då eg leverte inn bilen som avtala sa dei at "det var nokre forseinkingar på verkstaden, så bilen blir kanskje ikkje ferdig i dag". Nehei, det tok 2 veker .....
Samme erfaring fra Trondheim de siste ukene ja. I følge ansatte skyldes det at de har innført et (nytt?) system der alle bilene står i samme kø, enten det kun er service eller mer kompliserte saker som skal fikses. Dukker det da opp feil som viser seg mer omfattende enn først antatt, så forskyves hele køen.
OK... til meg sa dei at etter dei hadde fått kontroll på den lange ventetida for å få avtale, hadde dei begynt å booke inn bilar i høgare tempo og blitt overmodige.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: eminatetirsdag 20. september 2016, klokken 14:49
Leverte bilen inn for å bytte en list. Forventet reperasjonstid er 3-5 dager... WTF..
Det burde maksimalt ta dem 2 timer. Og når man har time så må det kunne forventes at de påbegynner bilen samme dag. Dette er alt for dårlig. Mildt sagt ræva service.

Serviceapparatet deres kan til syvende og sist bli undergangen deres. At folk finner seg i dette begriper jeg ikke.
Bilene er ikke så gode at man kan akseptere alt mulig. Det viser seg jo at bilene er nokså dårlige siden det er så lange køer på verkstedet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 20. september 2016, klokken 14:57
Sitat fra: OleJA på tirsdag 20. september 2016, klokken 09:37
Enten lokalt i Norge, eller i (verste fall) så er de så toppstyrte fra USA at lokal fornuft ikke slipper til.
Det at enkelte verksteder har god kontroll sier meg tre ting:

1. Det er i stor grad opp til lokal planlegging.

2. Det at noen verksteder har moderate køer og god kvalitet på arbeidet mens andre er fullstendig nedgravd tyder på at den samlede kapasiteten er for liten.

3. Mye ressurser og kapasitet går tapt til ikke-produktive formål når det bikker over grensa slik vi ser enkelte steder.

Dette er ikke bærekraftig selv om kvaliteten på bilene fra fabrikk bedres sakte men sikkert. Til det er det for mange allerede leverte biler med store utbedringsbehov. Selv om alle nye biler ble helt feilfrie fra i dag vil sannsynligvis ta år å ta inn etterslepet. Heldigvis kan Tesla forsvare en stor utbygging av serviceleddet med at det vil selges et høyt antall rimeligere biler på veien om et par år, slik at etablert kapasitet ikke må avvikles når etterslepet på dagens flåte er historie.

Forhåpentligvis blir hovedbeskjeftigelsen i framtiden service og ordinært vedlikehold.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: invertertirsdag 20. september 2016, klokken 17:52
Har brukt Brummundal et par ganger og er veldig fornøyd med det. Akseptable ventetider og ting blir fikset.

Ikke noe å lure på hvis du bor i Oslo eller litt nord for Oslo.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitikstirsdag 20. september 2016, klokken 18:18
Begynner å bli bra med teslaer på veiene i tromsø, men kan ikke si at vi er plaget med ufrivillig lange ventetider her. Så lenge det er service minded og kompetent personell som gir resultater så kan litt ventetid forsvares.

Verre blir det når man får slurv tilbake etter lang ventetid, bare for å bli booket på ny time.

Tror nok de gjør så godt de kan ut fra sine forutsetninger der og da, men at det er mer systemiske holdninger, prioriteringer, uklarheter og manglende opplæring som medbringer seg kjipe SC-historier fra eierne
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htirsdag 20. september 2016, klokken 18:26
Har nevnt det for sjefen for service i Norge ved flere anledninger - de skaper 2-3-4 ganger så mye jobb for seg selv ved å bruke inkompetente mekanikere som ødelegger nesten like mye som de fikser.
Det er dessverre blitt slik at jeg ikke forventer at ting er fikset når bilen skal innom servicesenteret. Heldigvis lite behov for det på 90'en, men har dessverre hatt dårlig opplevelse med den også på servicesenter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigotirsdag 20. september 2016, klokken 18:37
Sitat fra: eminate på tirsdag 20. september 2016, klokken 14:49
At folk finner seg i dette begriper jeg ikke.
Kva er prosedyra for å "ikkje finne seg i det", då? Kjefte og smelle? Selje bilen?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htirsdag 20. september 2016, klokken 18:43
Sitat fra: latigo på tirsdag 20. september 2016, klokken 18:37
Sitat fra: eminate på tirsdag 20. september 2016, klokken 14:49
At folk finner seg i dette begriper jeg ikke.
Kva er prosedyra for å "ikkje finne seg i det", då? Kjefte og smelle? Selje bilen?

Ta det opp med ledelsen. Å kjefte på service-Advisor er feilplassert sinne. De kan ikke lastes for mekanikernes slette jobb.

Salg av bil er ikke et godt alternativ. Det finnes ingen konkurrenter, og fossilbil er en langt større lidelse enn å krangle med verkstedet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitikstirsdag 20. september 2016, klokken 19:29
Ja, catch 22 shitt dette her. Hva kan man gjøre? Bra innsats @Øyvind i alle fall!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: krltirsdag 20. september 2016, klokken 20:05
Det enkleste er nok å levere bilen hos Tesla i Brummundal eller Kristiansand. Der virker det som om de har tid til å gjøre en god jobb hvis man leser litt her inne  :)

Men dette blir jo en noe upraktisk løsning for dem som bor i Trondheim eller Tromsø.....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: eminatetirsdag 20. september 2016, klokken 20:33
Det er et reelt alternativ å bytte til et annet merke. Spesielt om noen år når de andre har kommet med fullgode alternativer i premiumsegmentet. Forspranget vil krympe. Samtidig ser det ikke lovende ut med servicesentrene når det kommer enda fler biler(Model 3). De må rett og slett skjerpe seg.

Det som er så irriterende er at de skal ha bilen inn ved avtalt tid, med de opererer ikke med noen avtale i forhold til forbruker om når bilen er forventet å være ferdig. En bitteliten sak tar da dager og jeg okkuperer en lånebil jeg ikke har behov for, da min bil kunne vært levert inn når de faktisk hadde tenkt å reparere den. Har hatt mange biler og Tesla har den desidert dårligste servicen når det kommer til rettetid og kommunikasjon underveis. Det virker rett og slett som at systemet deres ikke fungerer særlig bra.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: trygvelotirsdag 20. september 2016, klokken 21:37
Sitat fra: eminate på tirsdag 20. september 2016, klokken 20:33
Det er et reelt alternativ å bytte til et annet merke. Spesielt om noen år når de andre har kommet med fullgode alternativer i premiumsegmentet. Forspranget vil krympe. Samtidig ser det ikke lovende ut med servicesentrene når det kommer enda fler biler(Model 3). De må rett og slett skjerpe seg.

Det som er så irriterende er at de skal ha bilen inn ved avtalt tid, med de opererer ikke med noen avtale i forhold til forbruker om når bilen er forventet å være ferdig. En bitteliten sak tar da dager og jeg okkuperer en lånebil jeg ikke har behov for, da min bil kunne vært levert inn når de faktisk hadde tenkt å reparere den. Har hatt mange biler og Tesla har den desidert dårligste servicen når det kommer til rettetid og kommunikasjon underveis. Det virker rett og slett som at systemet deres ikke fungerer særlig bra.

Jeg er faktisk forsiktig optimist nå. Har bilen inne til service hos Oslo nord/Grorud. De hentet bilen og leverte samtidig 90D lånebil. God kommunkasjon før og under service. Bilen har riktignok blitt stående lengre enn forventet, den var ferdig i dag, 8 dager etter at den ble hentet. Men så var det også et par større feil som ble funnet. For første gang føler jeg at de tar godt var på meg som kunde og faktisk tar vare på kommunikasjonen mellom meg og alle parter hos Tesla slik at alle involverte parter har den samme informasjonen om hva som skal gjøres.

Spesielt dette med elendig kommunikasjon innad i Tesla har irritert meg grenseløst tidligere og ført til mye ekstra surr og bomturer for henting av bil som viste seg å ikke være ferdig allikevel osv.

Så gjenstår det å se om jobben som er utført står i stil med oppfølging og kommunikasjon... Det får jeg vite når jeg henter bilen på torsdag.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtirsdag 20. september 2016, klokken 22:36
Sitat fra: eminate på tirsdag 20. september 2016, klokken 20:33
Det er et reelt alternativ å bytte til et annet merke.

Ingen av forhandlere her i Bergen på andre merker takler elbil særlig godt. Verstingene er nok leaf og zoe. Heldigvis  er det lite krøll med nyere leaf, mens zoe må være elbilen fra helvete, spesielt kombinert med forhandler i Bergen. Hver gang den må inn på verksted, kan du bare glemme å få erstatningsbil. Og de klarer aldri å finne ut av feilene...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kristian Otorsdag 13. oktober 2016, klokken 09:08
Skodje har fortsatt grei ventetid. Fikk time 3 veker etter bestilling, men de ringte seinere på dagen og sa det var kommet en åpning dagen etterpå.  :)
Utenom Audi som lånebil så var alt heilt topp, får satse på at de gir meg en X neste gang  ;)

Fikk oppdatering utover dagen, dei fiksa det som skulle fiksast, nyvaska og støvsugd bil klar når eg kom for å hente.
Svært, svært fornøgd med mitt lokale Tesla service senter  :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RuneWtorsdag 13. oktober 2016, klokken 11:38
Sitat fra: krl på tirsdag 20. september 2016, klokken 20:05
Det enkleste er nok å levere bilen hos Tesla i Brummundal eller Kristiansand. Der virker det som om de har tid til å gjøre en god jobb hvis man leser litt her inne  :)

Men dette blir jo en noe upraktisk løsning for dem som bor i Trondheim eller Tromsø.....

En upraktisk løsning for 98% av Norges befolkning er det det er.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 13. oktober 2016, klokken 11:59
Mange av alternativene må vel også kunne sies å være upraktiske til en viss grad :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitikstorsdag 13. oktober 2016, klokken 12:02
breddegrad?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 13. oktober 2016, klokken 12:26
Mastergrad.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: bilpower.nofredag 14. oktober 2016, klokken 00:52
Tesla Skodje/Ålesund og Don, som håndterer servicer etc. er i en egen klasse. Jeg bor i Oslo, men har tatt alle servicer der oppe - å forholde seg til Tesla på Grorud har vært et mareritt for min del. Hadde nok solgt bilen for lenge siden hadde det ikke vært for servicen hos Tesla Skodje. 1000 poeng!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 14. oktober 2016, klokken 06:53
Istemmes.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RuneWfredag 14. oktober 2016, klokken 10:31
Sitat fra: bilpower.no på fredag 14. oktober 2016, klokken 00:52
Tesla Skodje/Ålesund og Don, som håndterer servicer etc. er i en egen klasse. Jeg bor i Oslo, men har tatt alle servicer der oppe - å forholde seg til Tesla på Grorud har vært et mareritt for min del. Hadde nok solgt bilen for lenge siden hadde det ikke vært for servicen hos Tesla Skodje. 1000 poeng!

Det må jo være noe riv ruskende galt med Tesla-systemet om folk velger å kjøre 7 timer hver vei for å ta service på bilen sin!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggenfredag 14. oktober 2016, klokken 13:06
Nei RuneW, det sei berre kor flinke karane på Sunnmøre e. Kun gode erfaringa der sjøl.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RuneWfredag 14. oktober 2016, klokken 14:37
Sitat fra: Øggen på fredag 14. oktober 2016, klokken 13:06
Nei RuneW, det sei berre kor flinke karane på Sunnmøre e. Kun gode erfaringa der sjøl.

Håper for din del at du tuller... Det er service på en bil man snakker om, ikke en hjerneoperasjon...

Hva slags tjenester er det karene på Sunnmøre gjør utover hva man kan forvente på en service som er verdt å kjøre 14 timer for?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixfredag 14. oktober 2016, klokken 21:22
Kanskje det er en unnskyldning for å kjøre med Teslaen?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggenfredag 14. oktober 2016, klokken 21:29
Litt tull, litt sant.

For å ha sagt det, så måtte ej kjøre fra Ålesund til Trondheim for å ta service og reparasjoner tidligere. (åpna SC her først i sept 2015). Det e 12 tima tur-retur det også. Der va ej ofte, ikkje berre på grunn av god kaffi akkurat.
Fra spøk til revolver, i Ålesund får du raskt time, mekanikkerane e oppegående og får ting gjort, samt at der e hyggelig personal. Det kan være utslagsgivende om du har familie/kjente i regionen for å ta turen. Hadde nok gjort det samme om ej hadde hatt tid, men så lika no ej å kjøre bil også da.........
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Rolf Mariuslørdag 15. oktober 2016, klokken 12:19
Var selv på Tesla i Ålesund i går. Bor i Kristiansund, å kan lett ta tr.heim istedet.

Don var den jeg hadde dialog med når jeg var der. Veldig hyggelig og servicevennlig. Jørgen som jeg kommuniserte med på mail og tlf var også super på service! Skulle inn for og bytte førersete på garanti, men Tesla hadde sendt de feil sete(esken var merket riktig), men det er ikke deres feil. Alt annet ble gjort med super service, goodwill og oppfølging (Y)

Mine ærend framover  blir gjort på avdelingen i Ålesund ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: El-boylørdag 15. oktober 2016, klokken 20:43
Sitat fra: Rolf Marius på lørdag 15. oktober 2016, klokken 12:19
Var selv på Tesla i Ålesund i går. Bor i Kristiansund, å kan lett ta tr.heim istedet.

Don var den jeg hadde dialog med når jeg var der. Veldig hyggelig og servicevennlig. Jørgen som jeg kommuniserte med på mail og tlf var også super på service! Skulle inn for og bytte førersete på garanti, men Tesla hadde sendt de feil sete(esken var merket riktig), men det er ikke deres feil. Alt annet ble gjort med super service, goodwill og oppfølging (Y)

Mine ærend framover  blir gjort på avdelingen i Ålesund ;D
Bra du har positive erfaringer ifra Tesla Service Ålesund. Det er mine også.

Men at det skulle bli bra på sunnmøre var vel egentlig forventet før dei åpna service senteret: http://elbilforum.no/forum/index.php/topic,19755.msg385310.html#msg385310
;D ;D ;D ;D :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Rolf Mariuslørdag 15. oktober 2016, klokken 22:48
Sitat fra: El-boy på lørdag 15. oktober 2016, klokken 20:43
Sitat fra: Rolf Marius på lørdag 15. oktober 2016, klokken 12:19
Var selv på Tesla i Ålesund i går. Bor i Kristiansund, å kan lett ta tr.heim istedet.

Don var den jeg hadde dialog med når jeg var der. Veldig hyggelig og servicevennlig. Jørgen som jeg kommuniserte med på mail og tlf var også super på service! Skulle inn for og bytte førersete på garanti, men Tesla hadde sendt de feil sete(esken var merket riktig), men det er ikke deres feil. Alt annet ble gjort med super service, goodwill og oppfølging (Y)

Mine ærend framover  blir gjort på avdelingen i Ålesund ;D
Bra du har positive erfaringer ifra Tesla Service Ålesund. Det er mine også.

Men at det skulle bli bra på sunnmøre var vel egentlig forventet før dei åpna service senteret: http://elbilforum.no/forum/index.php/topic,19755.msg385310.html#msg385310
;D ;D ;D ;D :P

Veldig fornøyd ja. De sa at de kunne sende en egen teknikker hjem til meg for og bytte sete når det kommer. DET kaller jeg service!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bredetorsdag 08. desember 2016, klokken 14:50
Har nå for første gang vært i kontakt med Ålesund. Service på et slikt nivå at jeg kan vurdere å kjøpe ny Tesla igjen!
Svarer på mail i løpet av minutter, tilgjengelige på telefon og to ukers ventetid på verkstedtime.

Terningkast 6
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 09. desember 2016, klokken 08:46
Told you so :)

Men det er jo ikke lenge siden du hadde bilen på verksted?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hmrefredag 09. desember 2016, klokken 17:20
Booket time til slutten av januar på Tesla Rud for utbedring av et par ting og første service. Var innom i oktober, 3 mnd ventetid. De ringte her om dagen og lurte på om jeg kunne komme innom neste uke allerede. Så da blir utbedringene tatt neste uke, og årlig service i mars. Kanskje det tyder på at ting går i positiv retning vedrørende ventetid? :)

Utbedringene skulle ta 2-3 timer mente hun, blir spennende å se hvor lang tid de faktisk bruker.

Forøvrig fornøyd med kommunikasjon der, de svarer kjapt på mail og telefon de gangene jeg har hatt behov.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNfredag 09. desember 2016, klokken 17:32
Har fått feilmelding på parkeringsbremsen. Sendte e-post i morges, fikk svar etter en time. Ba om "time" og kunne ha kommet inn på mandag, men de hadde bare en bremse på lager. De bestilte straks flere slik at allerede på torsdag altså om 6 dager kan jeg komme inn å bytte begge.
Ikke så verst det synes jeg.
Servicesenter Skodje.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigotirsdag 13. desember 2016, klokken 11:59
Prøvde å bestille 40k-service i mars 2017 i Trondheim, og tenkte eg var ute i god tid. "Nei, er fullt i mars, gitt, men du kan få i april". Ingen betring i sikte, ser det ut til.  :-\
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: spirrevipptirsdag 13. desember 2016, klokken 12:08
Noen som vet hvordan ventetid er hos servicesenter i Kristiansand?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: krltirsdag 13. desember 2016, klokken 15:48
Tror de har grei kapasitet der. En ukes ventetid eller noe sånt kanskje?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: anesstorsdag 15. desember 2016, klokken 09:09
Noe skjer i Oslo-området for tiden.

Bestilte service på Skøyen for noen uker siden og neste ledige time var i mars.
I går fikk jeg telefon fra Rud med beskjed om at de kunne ta service om en uke, eller hvilken som helst annen dag før nyttår.

Fortsetter de i det tempoet er kanskje ventetid snart historie?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Skjøteledningtorsdag 15. desember 2016, klokken 09:49
Hadde min på service på Rud nå på mandag. Meget smidig opplegg. De ringte forrige uke og lurte på om jeg hadde noe ekstra ting som skulle fikses utenom 40.000 service.
De har fått drive inn med fire båser, kjører rett inn i parkeringshuset og en tekniker tar i mot og går over work order og bilen umiddelbart. Fikk loaner og var avgårde på 5 min.
Spurte kundebehandler om ventetid på verksted. Hun sa at det etter nyttår ville bli 1-2 uker ventetid for service og at småting kunne de fikse umiddelbart med den nye drive inn tilbudet de har fått.
Så det håp om bedre tider.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 15. desember 2016, klokken 14:01
Sitat fra: Brede på torsdag 08. desember 2016, klokken 14:50
Har nå for første gang vært i kontakt med Ålesund. Service på et slikt nivå at jeg kan vurdere å kjøpe ny Tesla igjen!
Svarer på mail i løpet av minutter, tilgjengelige på telefon og to ukers ventetid på verkstedtime.

Terningkast 6
Skulle bare mangle.
De har jo et like stort servicesenter som Bergen som skal serve kanskje 20% av det antall Tesla som finnes her i Bergens-regionen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hgsfredag 16. desember 2016, klokken 00:34
Sitat fra: aness på torsdag 15. desember 2016, klokken 09:09
Noe skjer i Oslo-området for tiden.

Bestilte service på Skøyen for noen uker siden og neste ledige time var i mars.
I går fikk jeg telefon fra Rud med beskjed om at de kunne ta service om en uke, eller hvilken som helst annen dag før nyttår.

Fortsetter de i det tempoet er kanskje ventetid snart historie?

Jepp!

Høyre dørhåndtak bak har slutta å virke utenfra. Sendte mail til Tesla Drammen, og det var bare å foreslå tid i desember. Fikk time første gang jeg skulle forbi noen dager seinere. Voldsom forskjell fra tidligere, og det med en haug av nye Model X på veien. Kudos iallfall, håper det fortsetter slik.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 16. desember 2016, klokken 06:59
Dørhåndtak vurderes som kritisk og tas alltid nesten umiddelbart. Det har ikke så mye med den 'ordinære' køen å gjøre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hmrefredag 16. desember 2016, klokken 09:13
Sitat fra: Skjøteledning på torsdag 15. desember 2016, klokken 09:49
Spurte kundebehandler om ventetid på verksted. Hun sa at det etter nyttår ville bli 1-2 uker ventetid for service og at småting kunne de fikse umiddelbart med den nye drive inn tilbudet de har fått.
Så det håp om bedre tider.

Samme sa de til meg, 1-2 ukers ventetid etter nyttår, og småting kan de ta umiddelbart ved oppmøte. Tidligere (nå nylig) har de ligget på 3 mnd ventetid. Spurte litt hva de har gjort for å kutte ned ventetiden så drastisk; først og fremst endret hele systemet for service og utbedringer, samt ansatt noen flere teknikere.
Når man leser i denne tråden, er det ingen hemmelighet at de har hatt utfordringer med systemet sitt!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Ntorsdag 22. desember 2016, klokken 13:52
Bestilte time i Oslo forrige uke. Første ledig: 10 mars  :o
Ikke akkurat forbedret siden januar/februar 16...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: plvrtorsdag 22. desember 2016, klokken 16:21
Bestilte time i Bergen forrige uke. Time i april.
Tittel: Re: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergtorsdag 19. januar 2017, klokken 07:36
Min bil var inne til avtalt garantifiks hos Tesla Trondheim i går, fire mindre punkter, og jeg la på et lite punkt til ved levering av bilen på morgenen. Fikk telefon ved lunsjtider om at bilen var ferdig, inkludert ekstra punkt. Fikk mail med servicekvittering rett etter telefonen, og de hadde også vasket bilen ut- og innvendig.
Det sto sikkert 30 S og X utenfor verkstedet både ved levering og henting, men min opplevelse tyder på at de har rimelig kontroll i Trondheim om dagen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850fredag 10. februar 2017, klokken 00:13
En liten gladmelding. Har service i mars og svippet bare innom Tesla Drammen for å hente en hjemmelader i dag. Etter å ha gått inn døra møtte jeg to hyggelige salgs-gutter som hilste på og spurte om hva de kunne hjelpe til med. Nevnte det og ble henvist direkte inn i mottaks-hallen hvor de satt klare til å hjelpe meg. Mens en av dem hentet laderen min hadde jeg ett par punkter til som måtte tillegges servicen. Det ble notert ned umiddelbart sammen med de andre punktene jeg hadde sendt dem pr.mail. Disse var alt notert ned på work ordren! Jeg ble forklart at når jeg ankom til service kjører vi bilen inn i hallen og går sammen igjennom punkter jeg måtte ha utenom standard service samtidig som vi ser over bilen med tanke på disse. Dette virker på meg MEGET profesjonelt og akkurat slik jeg ønsker det skal være. Fullstendig i motsetning til hvordan det har fungert tidligere :D

De sa også at de kunne ta bilen inn til service tidligere pga at pass.dør ikke kan åpnes fra utsiden. Noe jeg ikke hadde behov for nå da jeg blir bortreist de neste ukene.

Følte liksom skikkelig at kunden blir ivaretatt. Så her har det virkelig skjedd saker ifh til tidligere!!! Kjempegreier :)
:+1: :+1: :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Chris Neumann Ruudfredag 10. februar 2017, klokken 07:23
Sitat fra: BMW850 på fredag 10. februar 2017, klokken 00:13
En liten gladmelding. Har service i mars og svippet bare innom Tesla Drammen for å hente en hjemmelader i dag. Etter å ha gått inn døra møtte jeg to hyggelige salgs-gutter som hilste på og spurte om hva de kunne hjelpe til med. Nevnte det og ble henvist direkte inn i mottaks-hallen hvor de satt klare til å hjelpe meg. Mens en av dem hentet laderen min hadde jeg ett par punkter til som måtte tillegges servicen. Det ble notert ned umiddelbart sammen med de andre punktene jeg hadde sendt dem pr.mail. Disse var alt notert ned på work ordren! Jeg ble forklart at når jeg ankom til service kjører vi bilen inn i hallen og går sammen igjennom punkter jeg måtte ha utenom standard service samtidig som vi ser over bilen med tanke på disse. Dette virker på meg MEGET profesjonelt og akkurat slik jeg ønsker det skal være. Fullstendig i motsetning til hvordan det har fungert tidligere :D

De sa også at de kunne ta bilen inn til service tidligere pga at pass.dør ikke kan åpnes fra utsiden. Noe jeg ikke hadde behov for nå da jeg blir bortreist de neste ukene.

Følte liksom skikkelig at kunden blir ivaretatt. Så her har det virkelig skjedd saker ifh til tidligere!!! Kjempegreier :)
:+1: :+1: :+1:

Var selv innom Tesla Drammen og det virker som at de har tatt tak i rutinene sine. Hadde tenkt at jeg skulle dra innom i god tid (har erfaringer med Oslo North) og ble forbausa da jeg fikk satt opp time allerede to uker etter. Snakket med de samme folka på service og de nevnte at de hadde ryddet opp en god del, og at de nå som regel tok småting som LED-lys og småtteri som Drop-in, men andre ting måtte tas inn. Fortsatt ganske hurtig innkallelse.

De er fortsatt umulig å få tak i på telefon og mail da  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tkjoerlaugfredag 10. februar 2017, klokken 10:30
Svært imponert over Tesla Tronheim forrige uke. Kjørte innom uten timeavtale for å få de til å sjekke et ustabilt dørhåndtak. De fikset det på timen mens jeg ventet, og attpåtil utførte de en servicebulletin fra fabrikken i tillegg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 10. februar 2017, klokken 11:54
Gode ting. Håper denne tråden er utdatert om ikke lenge.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: keepitsimplefredag 10. februar 2017, klokken 19:51
Sa i fra på tirsdag. Fikk tid på fredag på Skøyen. Ser ut som Tesla fått ordning på køene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: gigafactoryfredag 10. februar 2017, klokken 20:09
Da blir kanskje tiden frem til TM3 kommer kjent som gullalderen for Tesla-service
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurffredag 10. februar 2017, klokken 20:19
TM3 har nok mindre service behov enn S og X. Og gjennomsnittlig kjørelengde vil nok og være lavere. Men ja, de må nok øke bemanningen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: christian1986fredag 10. februar 2017, klokken 21:21
Ga beskjed om mulig lekkasje i Bergen, tre måneder å vente... :-1-:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MyMuffinmandag 27. februar 2017, klokken 19:13
Virker som at serviceapparatet til tesla begynner å få bra med kapasitet.

Forrige service måtte jeg vente hele 4.5 måned på å få utført service.

Gleden var derfor stor da jeg i dag bestilte ny service på bilen og fikk time allerede om 2 uker.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: horvenmandag 27. februar 2017, klokken 19:49
Sitat fra: MyMuffin på mandag 27. februar 2017, klokken 19:13
Virker som at serviceapparatet til tesla begynner å få bra med kapasitet.

Forrige service måtte jeg vente hele 4.5 måned på å få utført service.

Gleden var derfor stor da jeg i dag bestilte ny service på bilen og fikk time allerede om 2 uker.

Jeg bestilte tid hos S&S Oslo Nord for noe "smårusk" på morran i dag - og fikk time kl 12 :)


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mjmandag 27. februar 2017, klokken 20:11
I Kristiansand går og det meste på få dager. Har jo stort sett vært kort ventetid der hele tiden da.
Fikk høre at Tesla Norge fikk beskjed i fra mannen under Elon om å få ned ventetid på service og det har de klart. La oss håpe det fortsetter slik  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentirsdag 28. februar 2017, klokken 08:47
Jeg hadde min på service i Bergen i forrige uke. Timen ble bestilt i november...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TeslaTerjetirsdag 28. februar 2017, klokken 14:14
Har time for sørvis i slutten av mai, ble ringt opp idag av tesla Kokstad om eg ville ta sørvis før siden eg nærmer meg 60000km fekk time i neste uke så dei har plutselig fått god kapasitet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigotirsdag 28. februar 2017, klokken 17:55
ikkje heilt på stell i Trondheim enno: Eg har 40k-service rett før påske (bestilt i desember), men ser eg ikkje når 40kkm før etter påskeferien. Så eg spurte om det gikk an å utsette til rett over påske istaden. Nei, første moglegheit blei isåfall juni. Never mind.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Rolf Mariustirsdag 28. februar 2017, klokken 20:15
Jørgen og Don på Skodje! Der snakker vi Service! :+1: :+1:

Kjapt går det også!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 28. februar 2017, klokken 20:46
Profesjonelle karer det der ja. Hadde alle holdt det nivået ville jeg kjørt Tesla om jeg måtte bære bilen på ryggen....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ewouttorsdag 02. mars 2017, klokken 16:27
Her var det kanskje bedre å skrive...

Tesla Service Drammen :-\

Selv om jeg har min bil bare litt over en måned nå, så kan jeg si at den service nivået som Tesla (Drammen) tilbyr er dyptrist.

Før jeg endelig har klart å bestille service hadde jeg ringt 8! ganger til Tesla, lagt inn 7 beskjeder i telefonsvarer og til slutt kjørte jeg bare dit for å bestille service. 10 mil opp og ned. Når du nevner dette til de som jobber der, så får du ikke inntrykk at de er interessert i sånne tilbakemeldingen. De skjønner virkelig ikke hva ordet 'kundeservice' betyr. Ja, når du er der så får du nok svar på dine spørsmålene.

Jeg leverte bilen nå siste tirsdag for noe garanti oppdrag. Ikke noe stort. De sa fra at det var sannsynlig at de ikke skulle rekke alt på tirsdag. Greit for meg, jeg fikk lånebil.

Ikke hørt noe mer på tirsdag, Onsdag ble jeg oppringt. Om jeg hadde lyst på en midtkonsoll? Det var en kunde som hadde avbestillt en. Tre ganger hadde de sagt at de ikke kunne levere den konsollen. Etter jeg hadde sagt at jeg skulle ordne det selv hos Tesla i Oslo, da fikk jeg plutselig tilbud.

Selvfølgelig skulle ta servicen da litt lengre. Men, på torsdag skulle den være ferdig, men først skulle jeg bli ringt på formiddagen.
Igjen har jeg ikke hørt noe. Billen er ikke ferdig heller. Har ringt en par ganger: ingen reaksjon. Har sendt mail: ingen reaksjon.

Er det normal at bilen skal nå snart stå 4 dager i service? Dette har jeg aldri opplevd før.

Bare for å få dette fra hjertet... :o

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MyMuffintorsdag 02. mars 2017, klokken 20:07
Sitat fra: Ewout på torsdag 02. mars 2017, klokken 16:27
Her var det kanskje bedre å skrive...

Tesla Service Drammen :-\

Selv om jeg har min bil bare litt over en måned nå, så kan jeg si at den service nivået som Tesla (Drammen) tilbyr er dyptrist.

Før jeg endelig har klart å bestille service hadde jeg ringt 8! ganger til Tesla, lagt inn 7 beskjeder i telefonsvarer og til slutt kjørte jeg bare dit for å bestille service. 10 mil opp og ned. Når du nevner dette til de som jobber der, så får du ikke inntrykk at de er interessert i sånne tilbakemeldingen. De skjønner virkelig ikke hva ordet 'kundeservice' betyr. Ja, når du er der så får du nok svar på dine spørsmålene.

Jeg leverte bilen nå siste tirsdag for noe garanti oppdrag. Ikke noe stort. De sa fra at det var sannsynlig at de ikke skulle rekke alt på tirsdag. Greit for meg, jeg fikk lånebil.

Ikke hørt noe mer på tirsdag, Onsdag ble jeg oppringt. Om jeg hadde lyst på en midtkonsoll? Det var en kunde som hadde avbestillt en. Tre ganger hadde de sagt at de ikke kunne levere den konsollen. Etter jeg hadde sagt at jeg skulle ordne det selv hos Tesla i Drammen, da fikk jeg plutselig tilbud.

Selvfølgelig skulle ta servicen da litt lengre. Men, på torsdag skulle den være ferdig, men først skulle jeg bli ringt på formiddagen.
Igjen har jeg ikke hørt noe. Billen er ikke ferdig heller. Har ringt en par ganger: ingen reaksjon. Har sendt mail: ingen reaksjon.

Er det normal at bilen skal nå snart stå 4 dager i service? Dette har jeg aldri opplevd før.

Bare for å få dette fra hjertet... :o

Merkelig greier. Har du direkte nummeret til din "service advisor" eller hva det nå enn heter om dagen.
På mandag midtveis i dagen så benyttet jeg med av tesla sin "contact us" på nettsiden deres, der jeg utdypte at jeg ønsket service. Samme kveld ble jeg oppringt og fikk time.

Tidligere erfaringer ang. svar på tlf er upåklagelig. Jeg har da hatt min bil inne ett par ganger for ymse garanti feil og har aldri opplevd noen problemer i kommunikasjonen.

Du har jo heldigvis lånebil (forhåpentligvis en tesla? =) ). 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresstorsdag 02. mars 2017, klokken 22:56
4 dager for service er jo ingenting i Teslaverden. Har tatt mange uker når jeg har hatt bilen inne.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Gikkentorsdag 02. mars 2017, klokken 23:55
Har noe av den samme opplevelsen som Ewout beskrev :(. Kjøpte en 2015-modell av Tesla Drammen, men få timer etter å ha fått bilen begynte park-assist å koble seg ut. Dro innom de noen dager senere, og da fant de ut at de trengte deler og skulle kalle meg inn til en time. Ikke hørt et kvekk, og prøvd å ringe mange, mange ganger.
Grisefornøyd med bilen, men ikke noe godt førsteinntrykk av servicetilbudet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tkjoerlaugfredag 03. mars 2017, klokken 19:09
Nok en gang svært imponert over både responstid og service i Trondheim. Fikk feilmelding på lavt nivå på kjøleveske i dag og tok turen innom i 11-tida uten noen avtale. Bilen ble tatt inn umiddelbart med mistanke om feil på et jordingspunkt. Jeg fikk låne-Tesla til over helga. Bilen ble feilsøkt og sendt til Toyota for å forbedre en sveis, og 4-5 timer senere fikk jeg telefon om at bilen var ferdig og kunne hentes.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BDAtirsdag 07. mars 2017, klokken 17:59
Hei,

Ringte Grorud for å bestille årlig service i dag.  Klok av skade ringer jeg tidlig på året  for å få en time i begynnelsen av Mai, som er min måned. 

Hun sier: "Mai ?,  du kan få time neste uke"

Det ser ut som om vår bekymring er mindre nå  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixfredag 10. mars 2017, klokken 06:52
Leverte bilen på service i går på Kokstad i Bergen,  og der var det mye biler gitt!

Spurte tekniker om hvorfor, og han kunne fortelle at nå hadde de fått masse folk for å få vekk etterslepet.  Lover godt dette.

Fikk forresten artig lånebil - Jaguar F-pace...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergenfredag 10. mars 2017, klokken 07:56

Fikk forresten artig lånebil - Jaguar F-pace...

-You lucky bast...! Jeg fikk en Suzuki Scross. Har for øvrig ikke fått Tesla lånebil siden 2014
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Chris Neumann Ruudfredag 10. mars 2017, klokken 09:14
Sitat fra: o.b.lix på fredag 10. mars 2017, klokken 06:52

Fikk forresten artig lånebil - Jaguar F-pace...

Også hatt en F-Pace fra Oslo North. Eneste bilen som jeg har vært livredd for å kjøre da den holdt på å kjøre meg av veien :) Men automatisk utfoldbart tilhengerfeste er sikkert artig å vise frem til noen som aldri har sett Summon :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyfredag 10. mars 2017, klokken 09:18
Bilen min er også inne til garantiutbedringer i Bergen... fikk en Volvo V90 som passet flott til å kjøre vekk masse gammelt skrot til gjennvinning.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kramzzfredag 10. mars 2017, klokken 17:11
Sitat fra: o.b.lix på fredag 10. mars 2017, klokken 06:52
Leverte bilen på service i går på Kokstad i Bergen,  og der var det mye biler gitt!

Spurte tekniker om hvorfor, og han kunne fortelle at nå hadde de fått masse folk for å få vekk etterslepet.  Lover godt dette.

Fikk forresten artig lånebil - Jaguar F-pace...

Den var ikke tilfeldigvis Blå med beige/oransje interiør?☺
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kramzzfredag 10. mars 2017, klokken 17:14
Jeg ville heller kjøre Tesla siden jeg har 10 mil til jobben hver dag + bomringer. Syns Jaguaren var et nedsig etter Tesla. Sku ikke tro det var mulig
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixfredag 10. mars 2017, klokken 19:26
Nei den var mørk inni og grå utenpå.

Men er enig i at Jaguar var nedsig. Mondeomotoren er kraftig medskyldig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: keepitsimplefredag 10. mars 2017, klokken 20:38
Jeg har hatt min bil inne to ganger siste måned på Skøyen. Veldig rask service egentlig men ganske dyrt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: overlayfredag 10. mars 2017, klokken 21:19
Sitat fra: keepitsimple på fredag 10. mars 2017, klokken 20:38
Jeg har hatt min bil inne to ganger siste måned på Skøyen. Veldig rask service egentlig men ganske dyrt.

Dyrt? Er det noe annet enn garantier?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hodetelefonerlørdag 11. mars 2017, klokken 03:21
Ringte for å bestille service. 2dagers ventetid. Men fikk mail samme dag, at jeg måtte sende inn ting de ville jeg skulle se på, to uker i forveien :D
Super service av Tesla North
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: keepitsimplelørdag 11. mars 2017, klokken 12:47
Sitat fra: overlay på fredag 10. mars 2017, klokken 21:19
Sitat fra: keepitsimple på fredag 10. mars 2017, klokken 20:38
Jeg har hatt min bil inne to ganger siste måned på Skøyen. Veldig rask service egentlig men ganske dyrt.

Dyrt? Er det noe annet enn garantier?
Byttet en del av fangeren pga en stein..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sandvikasøndag 12. mars 2017, klokken 08:30
Tre dager venting på service, prisen er gått opp, men nå bytter de DU olje på 40.000km
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 12. mars 2017, klokken 08:45
40k på både D og rwd?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sandvikasøndag 12. mars 2017, klokken 14:04
Har D, antar det er foran og bak. Trodde de bare hadde fett i DU.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 12. mars 2017, klokken 15:16
På D-biler skifter man på begge driveunit`ene ja, naturlig nok. Men lurer på om intervallet er det samme på den store DU`en som rpå den lille. Årsaken er at jeg har en D med 50k på telleren og en rwd hvor siste DU har rullet 23k. Sistnevnte er kjørt 120k tilsammen, og da skulle oljen på DU faktisk vært skiftet for første gang slik serviceplanen så ut i 2013. Har nok blitt lagt til en "førstegangsservice" på lavere kilometerstand her ser det ut som.

Ikke for det, jeg byttet jo DU-oljen på 37k, 56k og 97k. Driveuniten ble byttet samtidig :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynetsøndag 12. mars 2017, klokken 17:07
Det med oljeskift på DU kan ikke stemme, jeg fikk min tilbake fra service siste uke og på serviceskjemaet står det skifte av olje på DU hvert 12. år eller 240000km.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 12. mars 2017, klokken 20:04
Det kan nok stemme :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynetsøndag 12. mars 2017, klokken 22:11
Står bare service der, kan bety å sjekke nivået.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixsøndag 12. mars 2017, klokken 22:40
Forskjell på replacement og service...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cookie Monstersøndag 12. mars 2017, klokken 23:27
De bytter oljen. står i annual service dokumentet.

Drain and refill the fluid from the gearbox(es)


Virker bare som Tesla prøver å skjule litt at de faktisk bytter olje siden de skrøt på seg tidligere at bilen ikke trengte oljeskift. Ser jo egentlig det på at de skriver service samt fluid/væske istedenfor olje. Siden olje er jo noe styggdom ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kramzzmandag 13. mars 2017, klokken 06:31
Eller at de sier de "bytter" oljen for å rettferdigjøre høyere service priser?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigolørdag 08. april 2017, klokken 13:15
Eg ville berre nemne at Trondheim verkeleg har stramma opp sjappa. 20k-service september 2016: Leverte bilen inn og ingen aaaante når den kunne bli ferdig. Lang kø, serru. Mailen eg hadde sendt om litt småplukk eg ville dei skulle sjå på hadde dei ikkje sett. 40k-service april 2017: eg fikk på førehand raske og gode svar på mail eg sendte om diverse, og blei oppringt dagen før for å gå igjennom jobben (for å spare tid ved levering, sa kisen) og jobben blei utført mellom 0800 og 1200 som indikert. Badabim-badabom (som det forsåvidt burde vere)!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Veggenlørdag 08. april 2017, klokken 15:45
Ser ut til å ha blitt bedring på ventetid i Drammen også.
For et år siden fikk jeg 4 måneders ventetid.
Nå fikk jeg tid om en måned.
Det synes jeg er akseptabelt, godt å se forbedringer på denne fronten.  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigolørdag 08. april 2017, klokken 16:53
Ja, meir på emnet: Dei ringte frå Trondheim service i mars og lurte på om eg ville framskynde avtalen til førstkommande helg. Dei skulle jobbe i helga for "å ta unna litt kø". Så bra innsats, håper det varar.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Veggentirsdag 02. mai 2017, klokken 18:24
Sitat fra: Veggen på lørdag 08. april 2017, klokken 15:45
Ser ut til å ha blitt bedring på ventetid i Drammen også.
For et år siden fikk jeg 4 måneders ventetid.
Nå fikk jeg tid om en måned.
Det synes jeg er akseptabelt, godt å se forbedringer på denne fronten.  :+1:
Da ble det brått en måneds utsetting, så 2 måneders ventetid i Drammen.
Helt under kontroll er det visst ikke ennå...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tesla-mantirsdag 02. mai 2017, klokken 20:34
Sitat fra: Veggen på lørdag 08. april 2017, klokken 15:45
Ser ut til å ha blitt bedring på ventetid i Drammen også.
For et år siden fikk jeg 4 måneders ventetid.
Nå fikk jeg tid om en måned.
Det synes jeg er akseptabelt, godt å se forbedringer på denne fronten.  :+1:
Anbefaler sterkt å unngå Drammen. Mye rot og til tider elendig kundeservice. Hold deg langt unna og bruk heller Rud.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotirsdag 02. mai 2017, klokken 20:50
Sitat fra: Tesla-man på tirsdag 02. mai 2017, klokken 20:34
Sitat fra: Veggen på lørdag 08. april 2017, klokken 15:45
Ser ut til å ha blitt bedring på ventetid i Drammen også.
For et år siden fikk jeg 4 måneders ventetid.
Nå fikk jeg tid om en måned.
Det synes jeg er akseptabelt, godt å se forbedringer på denne fronten.  :+1:
Anbefaler sterkt å unngå Drammen. Mye rot og til tider elendig kundeservice. Hold deg langt unna og bruk heller Rud.

Hmm, det var derfor jeg byttet fra Skøyen til Drammen og jeg har vært godt fornøyd med Drammen. Brukte dog Brumunddal sist pga. litt for lang ventetid i Drammen.

Rud blir upraktisk for min del, for langt fra en jernbanestasjon ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedotirsdag 02. mai 2017, klokken 21:37
Sitat fra: jkirkebo på tirsdag 02. mai 2017, klokken 20:50
Rud blir upraktisk for min del, for langt fra en jernbanestasjon ;)
Sandvika stasjon er da bare en rask joggetur unna  ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 02. mai 2017, klokken 21:41
Hvor er Rud??!
Tittel: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Linetirsdag 02. mai 2017, klokken 22:21
Sitat fra: BMW850 på tirsdag 02. mai 2017, klokken 21:41
Hvor er Rud??!
Ved Sandvika utenfor Oslo.


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: AppleKnockertirsdag 02. mai 2017, klokken 22:21
Like før Beitostølen. Men det stemmer at det er kort ventetid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Veggentirsdag 02. mai 2017, klokken 22:54
Sitat fra: Tesla-man på tirsdag 02. mai 2017, klokken 20:34
Anbefaler sterkt å unngå Drammen. Mye rot og til tider elendig kundeservice. Hold deg langt unna og bruk heller Rud.
Har forsåvidt god erfaring med Drammen fra tidligere så er ikke så redd for det, det var bare det med ventetiden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Filip86onsdag 03. mai 2017, klokken 07:02
Vi har gitt opp Drammen helt, får alltid flere feil på bilen når den kommer tilbake enn når den ble levert, noe som har resultert i at vi må bestille time med en gang vi får bilen utlevert (riper, skifte av baklykt som allerede har sprekk i seg, 4hjuls kontroll som er utført feil (bilen drar til høyre, føles rart å svinge til venstre for å kjøre rett frem)++).
Skal til Rud nå og får se hvordan det er der.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: overlayonsdag 03. mai 2017, klokken 08:49
Sitat fra: Filip86 på onsdag 03. mai 2017, klokken 07:02
Vi har gitt opp Drammen helt, får alltid flere feil på bilen når den kommer tilbake enn når den ble levert, noe som har resultert i at vi må bestille time med en gang vi får bilen utlevert (riper, skifte av baklykt som allerede har sprekk i seg, 4hjuls kontroll som er utført feil (bilen drar til høyre, føles rart å svinge til venstre for å kjøre rett frem)++).
Skal til Rud nå og får se hvordan det er der.

Det er synd at det tilsynelatende er like dårlig behandling av bilen over (nesten) hele sør-øst landet. Kan ikke huske sist jeg var inne, og fikk tilbake bilen uten at jeg måtte klage på noe nytt som hadde gått i stykker mens den var inne. Riper og bulker. Lakk blir skallet av. Ødelagte lykter. Ruter blir ødelagt. Skader på interiør. Deler som blir installert feil. Feil som har blitt "reparert" må repareres etter noen dager.

Dette må koste Tesla enorme summer, både direkte og indirekte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jejlonsdag 12. juli 2017, klokken 20:35
https://www.youtube.com/watch?v=PBbzOBQmk-0 (https://www.youtube.com/watch?v=PBbzOBQmk-0)

Ventetiden bør gå ned til under en uke når de gjennomfører det som sies i denne videoen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 12. juli 2017, klokken 23:06
Får ikke opp noen video. Tilgjengelig kun i enkelte land muligens?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 12. juli 2017, klokken 23:10
No problem her  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tkjoerlaugtorsdag 13. juli 2017, klokken 06:17
Får opp videoen fra Tyskland.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jodatorsdag 13. juli 2017, klokken 22:17
Kan også sees på Tesla´s nettside, under Oppdateringer og videoer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dundunfredag 14. juli 2017, klokken 17:12
Haha, riktig.

Fint med hitechløsning når det de egentlig trenger å gjøre er å begynne å faktisk ha deler og mekanikere klare når folk kommer til bestilt time.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jlanonsdag 22. november 2017, klokken 18:44
Jeg møtte opp hos Tesla Kokstad i ettermiddag for service i morgen, som ble avtalt for ca. 2 mnd. siden. Jeg fikk da tilbud om lånebil, men de gjorde oppmerksom på at de lå ca. en uke på etterskudd. Alternativt kunne jeg også kjøre min egen bil så lenge. Så da valgte jeg det.  Litt klønete at de ikke ga meg disse alternativene før jeg kjørte hjemmefra, men det var litt krisestemning der, så jeg valgte å ikke henge meg opp i det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: petersvonsdag 22. november 2017, klokken 19:27
Er ventetid til midten av januar på Rud og Skøyen også pt. Jaja, ordner seg kanskje etter hvert.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 22. november 2017, klokken 19:28
Sitat fra: petersv på onsdag 22. november 2017, klokken 19:27
Er ventetid til midten av januar på Rud og Skøyen også pt. Jaja, ordner seg kanskje etter hvert.
Det har det blitt sagt i 3år nå..

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: petersvonsdag 22. november 2017, klokken 19:36
4.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MyMuffinonsdag 22. november 2017, klokken 19:39
Sitat fra: jlan på onsdag 22. november 2017, klokken 18:44
Jeg møtte opp hos Tesla Kokstad i ettermiddag for service i morgen, som ble avtalt for ca. 2 mnd. siden. Jeg fikk da tilbud om lånebil, men de gjorde oppmerksom på at de lå ca. en uke på etterskudd. Alternativt kunne jeg også kjøre min egen bil så lenge. Så da valgte jeg det.  Litt klønete at de ikke ga meg disse alternativene før jeg kjørte hjemmefra, men det var litt krisestemning der, så jeg valgte å ikke henge meg opp i det.

Virker som krisestemning på rud også, ble oppringt i dag der de la seg flate og måtte flytte på min servicetime for morgendagen helt frem til starten av januar. Han var ikke særlig høy i hatten og jeg er sikkert ikke den eneste de måtte utsette timen til..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rmronsdag 22. november 2017, klokken 19:45
Tesla Kokstad MÅ være den verste , har sendt epost til de 02/11 - 3 uker siden , purret 3-4 ganger , IKKE svar i det hele tatt. Var innom i ett annet ærend , da bekrefter de at epostene er mottatt , men blir ikke besvart. Jeg er svært skremt av at de ikke henter inn ressurser , dette kan ikke gå i lengden , det smeller snart.Rett og slett patetisk kundebehandling. Moro å ha referert 5 stk. venner inn i denne søppel servicen :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 22. november 2017, klokken 19:50
Sitat fra: rmr på onsdag 22. november 2017, klokken 19:45
Tesla Kokstad MÅ være den verste , har sendt epost til de 02/11 - 3 uker siden , purret 3-4 ganger , IKKE svar i det hele tatt. Var innom i ett annet ærend , da bekrefter de at epostene er mottatt , men blir ikke besvart. Jeg er svært skremt av at de ikke henter inn ressurser , dette kan ikke gå i lengden , det smeller snart.Rett og slett patetisk kundebehandling. Moro å ha referert 5 stk. venner inn i denne søppel servicen :(

I know it's a bit of a drive and fuss, but I would try to book a service at either Bæerum or Skøyen in Oslo. They have an average 2 week wait time.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 22. november 2017, klokken 19:52
Sitat fra: rmr på onsdag 22. november 2017, klokken 19:45
Tesla Kokstad MÅ være den verste , har sendt epost til de 02/11 - 3 uker siden , purret 3-4 ganger , IKKE svar i det hele tatt. Var innom i ett annet ærend , da bekrefter de at epostene er mottatt , men blir ikke besvart. Jeg er svært skremt av at de ikke henter inn ressurser , dette kan ikke gå i lengden , det smeller snart.Rett og slett patetisk kundebehandling. Moro å ha referert 5 stk. venner inn i denne søppel servicen :(
Jeg har solgt bilen av den grunn, jeg orker rett og slett ikke så dårlig service når jeg har betalt over 900k for en bil. Prøvde å ringe de i 2 uker la igjen beskjed ihvertfall 6-7 ganger. Sendte 5 mail med purringer ingen svar overhodet. Imorgen har jeg time på Kokstad og jeg går ikke der ifra før de har fikset bilen, på fredag blir den satt på Hurtigruten.

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rmronsdag 22. november 2017, klokken 20:03
Sitat fra: Jeronan på onsdag 22. november 2017, klokken 19:50
Sitat fra: rmr på onsdag 22. november 2017, klokken 19:45
Tesla Kokstad MÅ være den verste , har sendt epost til de 02/11 - 3 uker siden , purret 3-4 ganger , IKKE svar i det hele tatt. Var innom i ett annet ærend , da bekrefter de at epostene er mottatt , men blir ikke besvart. Jeg er svært skremt av at de ikke henter inn ressurser , dette kan ikke gå i lengden , det smeller snart.Rett og slett patetisk kundebehandling. Moro å ha referert 5 stk. venner inn i denne søppel servicen :(

I know it's a bit of a drive and fuss, but I would try to book a service at either Bæerum or Skøyen in Oslo. They have an average 2 week wait time.

Sorry , men det blir for dumt forslag , det er 500 kilometer fra Bergen - Oslo.........
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rmronsdag 22. november 2017, klokken 20:05
Sitat fra: cirys1 på onsdag 22. november 2017, klokken 19:52
Sitat fra: rmr på onsdag 22. november 2017, klokken 19:45
Tesla Kokstad MÅ være den verste , har sendt epost til de 02/11 - 3 uker siden , purret 3-4 ganger , IKKE svar i det hele tatt. Var innom i ett annet ærend , da bekrefter de at epostene er mottatt , men blir ikke besvart. Jeg er svært skremt av at de ikke henter inn ressurser , dette kan ikke gå i lengden , det smeller snart.Rett og slett patetisk kundebehandling. Moro å ha referert 5 stk. venner inn i denne søppel servicen :(
Jeg har solgt bilen av den grunn, jeg orker rett og slett ikke så dårlig service når jeg har betalt over 900k for en bil. Prøvde å ringe de i 2 uker la igjen beskjed ihvertfall 6-7 ganger. Sendte 5 mail med purringer ingen svar overhodet. Imorgen har jeg time på Kokstad og jeg går ikke der ifra før de har fikset bilen, på fredag blir den satt på Hurtigruten.

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk

Det er bare trist å lese slikt , men det er dessverre en realitet. Jeg trodde Møller var dårlige på service , men de er dessverre milevis foran. Jeg vet andre Tesla SC er mye bedre men det hjelper svært lite for oss i Bergen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 22. november 2017, klokken 20:05
Sitat fra: rmr på onsdag 22. november 2017, klokken 20:03
Sitat fra: Jeronan på onsdag 22. november 2017, klokken 19:50
Sitat fra: rmr på onsdag 22. november 2017, klokken 19:45
Tesla Kokstad MÅ være den verste , har sendt epost til de 02/11 - 3 uker siden , purret 3-4 ganger , IKKE svar i det hele tatt. Var innom i ett annet ærend , da bekrefter de at epostene er mottatt , men blir ikke besvart. Jeg er svært skremt av at de ikke henter inn ressurser , dette kan ikke gå i lengden , det smeller snart.Rett og slett patetisk kundebehandling. Moro å ha referert 5 stk. venner inn i denne søppel servicen :(

I know it's a bit of a drive and fuss, but I would try to book a service at either Bæerum or Skøyen in Oslo. They have an average 2 week wait time.

Sorry , men det blir for dumt forslag , det er 500 kilometer fra Bergen - Oslo.........

Ehh sorry about that. I thought it was Kokstad on the east of Oslo lol (stupid Google maps). I see now there isn't even a Service center there.  ::) :-X

Looks like it's the only Service center in the entire West over there. Outch! No wonder it's bad. They have the service the entire west region. :-[

All Tesla owners in and around Bergen should come together with pitchforks and protest out of that Service center, demand a meeting with the manager.

PS. With our Volvo we sometimes also had a month wait time for a service, but that was usually just before the holidays when everyone planning a car holiday want their car serviced.
Usually you should never have to wait more than two weeks and if it's an accute problem preventing you from driving they usually prioritize you in the queue and/or give a loaner.
Tesla Bærum for example has a fast lane in their Service center for direct accute help.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 22. november 2017, klokken 20:32
I just want to add:

I think in general, Tesla management in Norway is deeply incompetent and should be restructured (read fired!).

Not having any stock in parts in entire Norway is one big fail in my book. They are burning insane amounts of money on lending out loaners and rentals, due to people having to wait 1-2 weeks or much longer for parts to get their car fixed.
My 2 week old Tesla Model S is now stuck at Skøyen service center due to a total breakdown already (12V low power warning), taking up a space, because the entire fuse box need to be replaced. This is going to take 1-2 weeks for it to arrive all the way out of the US.
Simple cheap and common parts like these should be in a central Tesla stock facility in Norway, so they can arrive at the service center with overnight delivery! Get the car fixed and free up the slot for the next car waiting in line to be serviced!

I think this is one of the biggest issues with Tesla in Norway and why they have such long wait times in their Service centers.
Too many cars simply just standing there waiting for new parts to arrive all the way from the US West coast!

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 22. november 2017, klokken 20:41
Sitat fra: Jeronan på onsdag 22. november 2017, klokken 20:32
I just want to add:

I think in general, Tesla management in Norway is deeply incompetent and should be restructured (read fired!).

Not having any stock in parts in entire Norway is one big fail in my book. They are burning insane amounts of money on lending out loaners and rentals, due to people having to wait 1-2 weeks or much longer for parts to get their car fixed.
My 2 week old Tesla Model S is now stuck at Skøyen service center due to a total breakdown already (12V low power warning), taking up a service spot in the center (can't be moved), because the entire fuse box need to be replaced. This is going to take 1-2 weeks for it to arrive all the way out of the US.
Simple cheap and common parts like these should be in a central Tesla stock facility in Norway, so they can arrive at the service center with overnight delivery! Get the car fixed and free up the slot for the next car waiting in line to be serviced!

I think this is one of the biggest issues with Tesla in Norway and why they have such long wait times in their Service centers.
Too many cars simply just standing there waiting for new parts to arrive all the way from the US West coast!
Jeg er helt enig med deg, de brukte nesten 5 uker på og utbedre min X, jeg hadde p90dl S I hele perioden men det må koste de svimlende summer og holde på slik. En kompis av meg måtte vente i 3 uker (med loaner) for å skifte 12v batteri en jobb som tar 10min. Det er bare galskap. De er virkelig nødt til å å forbedre seg snart, det har vært et problem med med og få service nå i flere år. Når model 3 kommer er det ingen bønn lenger.

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 22. november 2017, klokken 21:01
We will see how long I have to wait to get my brand new car fixed! Not a very good start to be honest. :(

It's good service all around at Skøyen with follow up phone calls and giving Tesla loaners.

But if I don't get my car back by the end of next week, they will have a problem! As I am not going to drive to the North West in this 70D loaner, without AP and App access. Especially not having App access will be a total pain on these long trips in winter weather.
I notice it now each day with the cold and snow. Total pain you can't pre-heat the car, with everything constantly frozen up and terrible range as well, due to constantly starting out on a fully cold battery.  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kramzzonsdag 22. november 2017, klokken 21:09
Alt for lite kapasitet vs biler virker det som 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1onsdag 22. november 2017, klokken 21:22
Sitat fra: eKramer på onsdag 22. november 2017, klokken 21:09
Alt for lite kapasitet vs biler virker det som
Egentlig ikke, de leverer bare ut så vannvittig mange biler med så mye feil og dette er det SC må bruke tid på å fikse. Dette stjeler all kapasitet, kvalitetssikring er ikke tilstede og det er jo helt merkverdig. Tesla Bergen er en av Europas største verksted, de alene har flere løftebukker VW har på sine verksted i Bergen. Og hvem selger flest biler...

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sfinxernonsdag 22. november 2017, klokken 23:01
Ja, her tror jeg vi er ved kjernen. Kvalitetskontroll. De fleste bilprodusenter har en rimelig streng kvalitetskontroll etter produksjon og slik jeg ser det, så er det fryktelig mange Teslaer som er inne på service som nesten er helt nye.

Rettelse, det er vel ikke service de er inne for??!! Er vel heller inne pga feil/mangler??

Dette er faktisk et enormt problem for Tesla Norge. Skjønner at de vil prioritere å få presset ut så mange biler som mulig, men når det ikke er noen form for kvalitetskontroll underveis, så er jo disse bilene inne igjen på verksted før eierne har fått kalibrert autopiloten..

Hadde dette vært for en kort periode, mens de bygger opp serviceorganisasjonen parallelt, så hadde det vært greit nok. Vi snakker jo faktisk om en helt fersk bilprodusent. Men når det har vært slik i flere år, så er det bekymringsfullt. De vet jo hvor mye biler de selger i Norge og at veksten kveler serviceorganisasjonen slik den nå er dimensjonert.

Her må TOCN på banen og flagge dette høyt. Har noen vært i kontakt med dem, og hva gjør de med dette?

1. Ser Tesla Norge utfordringene med et svært stort etterslep på service/verksted kapasitet?
2. Ser Tesla Norge at det er en veldig stor feilfrekvens på nye biler som øker etterslepet for servicebehov?
3. Er Tesla USA informert over denne ekstraordinære situasjonen i Norge? Hvis ja, hva gjøres med dette?
4. Hvilke planer har Tesla for å utvide med flere servicesentre? Hvis ja, når skjer dette?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hemionsdag 22. november 2017, klokken 23:04
Jeg var hos tesla 7-8 ganger på 12 mnd

med 14mnd med bmw i3.. har jeg vært hos bmw 0 ganger.....

klart e-golf på 2 mnd var jeg vel der 3-4 ganger...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 22. november 2017, klokken 23:57
Sitat fra: sfinxern på onsdag 22. november 2017, klokken 23:01
Ja, her tror jeg vi er ved kjernen. Kvalitetskontroll. De fleste bilprodusenter har en rimelig streng kvalitetskontroll etter produksjon og slik jeg ser det, så er det fryktelig mange Teslaer som er inne på service som nesten er helt nye.

Rettelse, det er vel ikke service de er inne for??!! Er vel heller inne pga feil/mangler??

Dette er faktisk et enormt problem for Tesla Norge. Skjønner at de vil prioritere å få presset ut så mange biler som mulig, men når det ikke er noen form for kvalitetskontroll underveis, så er jo disse bilene inne igjen på verksted før eierne har fått kalibrert autopiloten..

Hadde dette vært for en kort periode, mens de bygger opp serviceorganisasjonen parallelt, så hadde det vært greit nok. Vi snakker jo faktisk om en helt fersk bilprodusent. Men når det har vært slik i flere år, så er det bekymringsfullt. De vet jo hvor mye biler de selger i Norge og at veksten kveler serviceorganisasjonen slik den nå er dimensjonert.

Her må TOCN på banen og flagge dette høyt. Har noen vært i kontakt med dem, og hva gjør de med dette?

1. Ser Tesla Norge utfordringene med et svært stort etterslep på service/verksted kapasitet?
2. Ser Tesla Norge at det er en veldig stor feilfrekvens på nye biler som øker etterslepet for servicebehov?
3. Er Tesla USA informert over denne ekstraordinære situasjonen i Norge? Hvis ja, hva gjøres med dette?
4. Hvilke planer har Tesla for å utvide med flere servicesentre? Hvis ja, når skjer dette?

Excellent written!

I wish the norwegian news papers would write more about this, instead of posting Tesla doom articles based on stupid fools like Bob «fosil» Lutz and orher stupid analysts, who just own shorts and try to tank the TSLA stock.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 23. november 2017, klokken 10:50
Sitat fra: sfinxern på onsdag 22. november 2017, klokken 23:01
Her må TOCN på banen og flagge dette høyt. Har noen vært i kontakt med dem, og hva gjør de med dette?

Ja TOCN her for noen få uker siden hatt møte med servicesjefen John McNeill (som er høyrehånden til Musk). Tror at de fikk et svar "heads will roll" eller noe slikt.

Poenget er at TOCN bruker mye til på diverse møter med Tesla. Tesla er også veldig klar over problemet, og ønsker virkelig å gjøre noe med det. Men ser ikke ut til at de helt vet hva.


Så er jeg helt enig med at Tesla på Kokstad må kanskje være den verste plassen i Norge. Det har også bare blitt verre og verre. Jeg tar derfor ikke lengre service der, men hos Flesland Auto. Men garantirep må man til Tesla for å ta. Hvordan er det i Stavanger, jeg er der titt og ofte?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rmrtorsdag 23. november 2017, klokken 10:53
Det verste er total stillhet , jeg kan som kunde akseptere lang ventetid, men total stillhet er en sånn arroganse man knapt kan forstå at kan skje. De burde ansatt noen kun til å besvare epostene med at epost er mottatt og at vi kommer tilbake til deg , det er faktisk 1000x bedre enn ingen tilbakemelding. Ordne kommunikasjon med kundene kunne de løst ekstremt raskt. Virker som om de bare tar strutsemetoden og stikker hodet i jorden , det er faktisk det mest skremmende :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 23. november 2017, klokken 11:26
The fix is just so easy, I don't know if I want to laugh or cry.

The vast majority of these issues would be instantly resolved by just renting a Storage warehouse somewhere outside Oslo to store common parts, like Fuse boxes, 12V batteries, MCU's, brake parts, etc, etc.
Then parts can be shipped overnight to pretty much anywhere in Norway to their Service centers for quick and efficient repairs!

It's insane that people need to drive around for weeks in rental loaners just to have a Fuse box (in my case) or a 12V battery replaced. Which should be quick jobs to be done with!
The sheer cost of that. They are just burning unnecessary money on this. :(

This very issue is not just causing problems with long wait times for Service, but also causing problems with delivery of new cars.  Since all these cars waiting for parts are taking up unnecessary precious space at the Service centers.
It's just a domino effect that is just getting worse and worse over time, the more cars are being sold here in Norway.

I exactly had such conversation over three weeks ago at Drammen with one of the Delivery guys. Their parking lot was just too full, hence why I had to wait an extra week to have my car transported from the Harbor to their Service center, since they are struggling with space!

You can clearly see they trying their best at the Service centers. I receive excellent service at Skøyen and you can often see the frustration in their eyes dealing with these part delivery issues, disappointing their customers with long wait times. As litterly everything needs to be ordered and shipped from the US! The most stupid little things!  It's just insane!

Heads indeed need to roll! As management in Tesla Norway are just utterly incompetent and failing hard.

It's just a shame, since these are just very nice cars and when simple issues are just quick and efficiently fixed, the customer satisfaction levels here in Norway will just skyrocket and reduce the sheer negativity a bit in the forums and discussions.  :-\

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtorsdag 23. november 2017, klokken 12:25
Har samme problem med Tesla Kokstad. Snakket med dem på telefon, og fikk beskjed om å sende epost. Saken gjelder fiks av en del småplukk på en bil hentet ut i september. Sendte epost 8. november, purret 21., og har ennå ikke hørt noe fra dem.

Bilen ble utlevert i Bergen, og tenkte jeg måtte forholde meg til Bergen på garanti/reklamasjonssaker som henger igjen siden overlevering også. Hvis det er bedre service og kortere ventetid andre steder, så kan jeg like godt levere bilen på østlandet siden det uansett er 200 km/3,5 t kjøring hver vei til Kokstad.

Noen som vet hvordan service center på Brummundal er på service og ventetid? Fikk veldig godt inntrykk da jeg var innom der og prøvekjørte bil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jlantorsdag 23. november 2017, klokken 12:38
Sitat fra: Jeronan på torsdag 23. november 2017, klokken 11:26
The fix is just so easy, I don't know if I want to laugh or cry.
The vast majority of these issues would be instantly resolved by just renting a Storage warehouse somewhere outside Oslo to store common parts, like Fuse boxes, 12V batteries, MCU's, brake parts, etc, etc.
Then parts can be shipped overnight to pretty much anywhere in Norway to their Service centers for quick and efficient repairs!

Og etablere et effektivt world wide sentrallager for mer spesielle deler, som kan levere direkte til verksted:

Sitat
SHOWING RESULTS FOR: FREMONT, 94538 UNITED STATES TO 5257 KOKSTAD, NORWAY
(ALL PACKAGES)
UPS Worldwide Saver
Latest Pickup Time: 5:00 P.M. Monday 27 November 2017 Schedule by:4:00 P.M.
Delivered By: End of Day Wednesday 29 November 2017 Guaranteed
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 23. november 2017, klokken 13:01
Sitat fra: jlan på torsdag 23. november 2017, klokken 12:38
Sitat fra: Jeronan på torsdag 23. november 2017, klokken 11:26
The fix is just so easy, I don't know if I want to laugh or cry.
The vast majority of these issues would be instantly resolved by just renting a Storage warehouse somewhere outside Oslo to store common parts, like Fuse boxes, 12V batteries, MCU's, brake parts, etc, etc.
Then parts can be shipped overnight to pretty much anywhere in Norway to their Service centers for quick and efficient repairs!

Og etablere et effektivt world wide sentrallager for mer spesielle deler, som kan levere direkte til verksted:

Sitat
SHOWING RESULTS FOR: FREMONT, 94538 UNITED STATES TO 5257 KOKSTAD, NORWAY
(ALL PACKAGES)
UPS Worldwide Saver
Latest Pickup Time: 5:00 P.M. Monday 27 November 2017 Schedule by:4:00 P.M.
Delivered By: End of Day Wednesday 29 November 2017 Guaranteed

I was thinking about that too, why it has to take 1-2 weeks minimum for them to get parts delivered.
I have ordered plenty stuff myself in US, like Amazon.com or elsewhere and used Priority Express shipping and always got it delivered at my doorstep within 2-3 days. No matter where it came from in the US.

But seeing how big of a market Tesla has here in Norway, with the amount of Tesla's driving around. It's just way more efficient to have a storage facility with common parts.
The 4 Service Centers in Oslo region (Drammen included) could then have same day parts delivery.

This would greatly increase efficiency in the Service Centers.

They really have to seriously start thinking about this, before all those Norwegian Model 3 pre-orders start being delivered end next year / early 2019.
If nothing is being done before that, Tesla Norway will have a huge unfixable problem at their hands and potentially face full reimbursements with frustrated/angry people returning their cars.

---------

I myself I am now on my second loaner ( a S 70D ). First one ( P90D ) had steering wheel servo issues and now this one has issues too. Stuck charge port that doesn't want to open (have to slam really hard a couple times at the back of the charge port and fiddle with the keyfob for 5 minutes each time to get it to open).
This 70D also consumes insane amounts of energy. Average 300+ Wh/km. I barely get 185km out of a 90% charge.
This is a problem, since my wife has to do a long trip tomorrow and there are no super chargers along this route.
Nor do I want to put her up with this broken charge port.
So now I have to spend time yet again after work trying to get a different loaner. Getting really tiresome now.  :-\

It just goes to show they don't even have time properly maintain their Loaner cars.  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLtorsdag 23. november 2017, klokken 13:48
Sitat fra: THE på torsdag 23. november 2017, klokken 12:25
Har samme problem med Tesla Kokstad. Snakket med dem på telefon, og fikk beskjed om å sende epost. Saken gjelder fiks av en del småplukk på en bil hentet ut i september. Sendte epost 8. november, purret 21., og har ennå ikke hørt noe fra dem.

Bilen ble utlevert i Bergen, og tenkte jeg måtte forholde meg til Bergen på garanti/reklamasjonssaker som henger igjen siden overlevering også. Hvis det er bedre service og kortere ventetid andre steder, så kan jeg like godt levere bilen på østlandet siden det uansett er 200 km/3,5 t kjøring hver vei til Kokstad.

Noen som vet hvordan service center på Brummundal er på service og ventetid? Fikk veldig godt inntrykk da jeg var innom der og prøvekjørte bil.
Hei jeg tror dessverre det nå er like lang ventetid nesten alle steder. Jeg prøvde i nesten en mnd å få tak i Oslo Nord på telefon (la igjen utallige meldinger) og epost. Fikk time 2,5 mnd etter kontakt. Prøvde å få endret til andre verksteder på Østlandet inklusive Brummundal men fikk beskjed om at det var like lang ventetid der.. Vurderte å spørre i Danmark da vi skal dit før jul og kunne tatt bil i steden for fly men det ble for mye styr..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtorsdag 23. november 2017, klokken 14:48
Ja, ja, får bare vente på time i Bergen til våren en gang da.

Heldigvis ikke noen alvorlige saker, men kunne tenkt meg fungerende DAB-radio og et vindu på førerdøra som ikke overdøver motorene på den gamle dieselferga når jeg lukker det etter betaling....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1torsdag 23. november 2017, klokken 15:10
Sitat fra: THE på torsdag 23. november 2017, klokken 14:48
Ja, ja, får bare vente på time i Bergen til våren en gang da.

Heldigvis ikke noen alvorlige saker, men kunne tenkt meg fungerende DAB-radio og et vindu på førerdøra som ikke overdøver motorene på den gamle dieselferga når jeg lukker det etter betaling....
Når fikk du time?

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjaugentorsdag 23. november 2017, klokken 15:26
Fikk time 45 dager frem i tid. Må virkelig passe på at de fikser alt / ikke nye 45 dager for oppfølging
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtorsdag 23. november 2017, klokken 15:44
Sitat fra: cirys1 på torsdag 23. november 2017, klokken 15:10
Sitat fra: THE på torsdag 23. november 2017, klokken 14:48
Ja, ja, får bare vente på time i Bergen til våren en gang da.

Heldigvis ikke noen alvorlige saker, men kunne tenkt meg fungerende DAB-radio og et vindu på førerdøra som ikke overdøver motorene på den gamle dieselferga når jeg lukker det etter betaling....
Når fikk du time?

Sent fra min Nexus 6P via Tapatalk
Har ikke fått time ennå, men da jeg snakket med service i Bergen den 7. Januar så antydet de time midt i januar en gang. I overkant av to måneder fra man får tildelt time, og ca like lang tid fra man kontakter dem til man får time ser det ut til.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldertorsdag 23. november 2017, klokken 18:08
Sitter også på en to måneders venting nå med time i januar.

Så langt jeg har forstått skal alle nye biler innom verksted her i Norge før dem leveres ut. Og med det kjøret dem har lagt opp til med utleveringer før nyttår, så er jo verksted ikke-eksisterende for kunder i Norge.

Man føler seg ikke akkurat verdsatt som kunde  :(

Og hva en slik følelse har å si for lysten til å kjøpe en ny Tesla kan vel alle forestille seg.
Alle unntatt Tesla.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 23. november 2017, klokken 19:49
Just had a talk with the Mechanic at the Skøyen Service center.

The new APH3 cars use a new generation fuse box. They don't have these in stock yet in Norway, so that's why they had to order it from Tesla in Amsterdam, Nederland.
It seems that warehouse is just slow with sending orders out for delivery, but he would keep pushing them and keep me updated.

So we will see.  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Beamer Screamertorsdag 23. november 2017, klokken 22:05
Sitat
I myself I am now on my second loaner ( a S 70D ). First one ( P90D ) had steering wheel servo issues and now this one has issues too. Stuck charge port that doesn't want to open (have to slam really hard a couple times at the back of the charge port and fiddle with the keyfob for 5 minutes each time to get it to open).
This 70D also consumes insane amounts of energy. Average 300+ Wh/km. I barely get 185km out of a 90% charge.

Din historie er jo bare tragisk. Feil på 2 uker gammel bil som tar flere uker å reparere, og i mellomtiden to loanere som også har feil. Jeg har i utgangspunktet kjempesympati for Tesla og er en stor fan av alt de gjør, men som potensiell kunde er jeg utrolig skeptisk til å bruke nærmere en million på en bil der jeg er så utrygg på kvaliteten og oppfølgingen fra verksted.

Jeg har mer enn nok annet å drive med enn å skulle følge opp feil og mangler på en bil med et verksted det er "umulig" å komme i kontakt med. For min del var det derfor en lett beslutning å velge bort Tesla i denne omgang og kjøpe en annen bil i steden, så er det bare å håpe at ting bedrer seg så jeg kan kjøpe Tesla neste gang!

Første skritt må jo være å sørge for å bygge og kontrollere bilene ferdig på fabrikken. Deretter må man sørge for skikkelig logistikk hva angår reservedeler og flyten av biler på SC (som du selv nevner). Det må koste absurde summer å holde på slik de gjør nå.

BMW har f.eks. system der absolutt alt av reservedeler kan leveres verkstedet i Norge neste dag. Alle reparasjoner jeg har hatt på mine BMW'er (og det er dessverre ganske mange) har blitt ferdig senest dagen etter at jeg leverte inn bilen. Når BMW klarer det med sitt vanvittige mangfold av modeller og motorer bør jo Tesla klare minst det samme med sin smale lineup.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mthoringtorsdag 23. november 2017, klokken 22:43
Er vel verdt å nevne at for de aller fleste så framstår byggekvaliteten som god. Skal også inn å få fikset et par småting på ny bil, men det er å regne som (irriterende) bagateller.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Zetttorsdag 23. november 2017, klokken 23:51
Sitat fra: Beamer Screamer på torsdag 23. november 2017, klokken 22:05
BMW har f.eks. system der absolutt alt av reservedeler kan leveres verkstedet i Norge neste dag. Alle reparasjoner jeg har hatt på mine BMW'er (og det er dessverre ganske mange) har blitt ferdig senest dagen etter at jeg leverte inn bilen. Når BMW klarer det med sitt vanvittige mangfold av modeller og motorer bør jo Tesla klare minst det samme med sin smale lineup.

Selv om BMW generelt har meget god logistikk på deler, så har jeg to ganger opplevd at deler ikke var tilgjengelig i Norge, og at det tok 2-3 uker for å få tak i deler med BMWen stående på verksted i ventetiden.

(Men at Tesla trenger å bli bedre på å få tak i deler er vel ingen som er uenige i..)

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lynetfredag 24. november 2017, klokken 07:22
Sendte en epost til Trondheim om noen småfeil. Det mest alvorlige var ett dørhåndtak som fusker litt.
Fikk time uka etterpå
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tkjoerlaugfredag 24. november 2017, klokken 07:51
Jeg også opplever at Trondheim har fått tingene sine på stell, og på høyde med/bedre enn andre forhandler-verksted jeg har brukt tidligere. Jeg fikk time på under en uke for en halvdags-jobb nokså nylig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 24. november 2017, klokken 08:37
Sitat fra: Beamer Screamer på torsdag 23. november 2017, klokken 22:05

Din historie er jo bare tragisk. Feil på 2 uker gammel bil som tar flere uker å reparere, og i mellomtiden to loanere som også har feil. Jeg har i utgangspunktet kjempesympati for Tesla og er en stor fan av alt de gjør, men som potensiell kunde er jeg utrolig skeptisk til å bruke nærmere en million på en bil der jeg er så utrygg på kvaliteten og oppfølgingen fra verksted.

Jeg har mer enn nok annet å drive med enn å skulle følge opp feil og mangler på en bil med et verksted det er "umulig" å komme i kontakt med. For min del var det derfor en lett beslutning å velge bort Tesla i denne omgang og kjøpe en annen bil i steden, så er det bare å håpe at ting bedrer seg så jeg kan kjøpe Tesla neste gang!

Første skritt må jo være å sørge for å bygge og kontrollere bilene ferdig på fabrikken. Deretter må man sørge for skikkelig logistikk hva angår reservedeler og flyten av biler på SC (som du selv nevner). Det må koste absurde summer å holde på slik de gjør nå.

BMW har f.eks. system der absolutt alt av reservedeler kan leveres verkstedet i Norge neste dag. Alle reparasjoner jeg har hatt på mine BMW'er (og det er dessverre ganske mange) har blitt ferdig senest dagen etter at jeg leverte inn bilen. Når BMW klarer det med sitt vanvittige mangfold av modeller og motorer bør jo Tesla klare minst det samme med sin smale lineup.

Yes not the best of starts in a new car. But if it ends up just this fuse box and then nothing else for a long while, it will actually be a much better start then I had with my previous Volvo V60 which saw the service center 5 times in first two months.  :-\

The loaners are just being trashed like hell and continuously out and in use. So I am really not suprised sadly. Had to wait almost an hour yesterday for a new loaner to become available.

Third time is the charm they say. This third loaner works great and no issues.  :+1:


As long as I get my car back next week it's fine with me. If not, then they will have a reclamation on their hands.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RBKfredag 24. november 2017, klokken 08:47
Er på min, (les fruen) andre Tesla og den første som vi fikk i juni 2014 hadde et dørhåndtak som måtte skiftes samt justere takluke, (ikke lekkasje).
For to dager siden merker jeg at dørhåndtak på den nye fusker. Ringte Skøyen og fikk time i dag.
Mulig jeg er heldig med bilene mine med lite feil og rask service.
Helt noe annet med jobb bilen min, (Golf GTE), der brukte de 20 månder for å finne løsning så ikke ladekabel skulle låse seg fast!!!!!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyfredag 24. november 2017, klokken 10:41
Sitat fra: RBK på fredag 24. november 2017, klokken 08:47
Er på min, (les fruen) andre Tesla og den første som vi fikk i juni 2014 hadde et dørhåndtak som måtte skiftes samt justere takluke, (ikke lekkasje).
For to dager siden merker jeg at dørhåndtak på den nye fusker. Ringte Skøyen og fikk time i dag.
Mulig jeg er heldig med bilene mine med lite feil og rask service.
Helt noe annet med jobb bilen min, (Golf GTE), der brukte de 20 månder for å finne løsning så ikke ladekabel skulle låse seg fast!!!!!

Da kan jeg bare si at jeg er definitvt i den andre skalaen.
Er på min 2 model S og har vært så mange ganger på servicecenteret i bergen at jeg blir ukonfortabel med å vise trynet mitt der for jeg er redd alle ser meg og tenker, å nei, ikke han igjen... 
Det mest plagsomme er at ting ikke blir fikset når bilen er inne, og må inn gang på gang for det samme faenskapet. Forrige uke hadde jeg endel garantiutbedringer på bil fra 2016. Ene saken var en følgesak omtrent fra bilen var ny, og har vært inne nå for 3 gang for å prøve å løse feilen. Jeg ventet først i 3mnd på time, så et par dager før timen ringte de å flyttet den 2 mnd. Når jeg så kommer inn har de bilen en uke og klarer ikke løse feilen fordi det mangler deler på det de tror er gale, så de vil kalle meg inn igjen så fort det er på tilgjengelig (yeah right...)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RBKfredag 24. november 2017, klokken 12:13
Uff, ikke bra. Kjenner flere som har Tesla, men ingen som er i nærheten av dette. Håper det løser seg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Beamer Screamerfredag 24. november 2017, klokken 15:38

Sitat

Da kan jeg bare si at jeg er definitvt i den andre skalaen.
Er på min 2 model S og har vært så mange ganger på servicecenteret i bergen at jeg blir ukonfortabel med å vise trynet mitt der for jeg er redd alle ser meg og tenker, å nei, ikke han igjen... 


Hehe, kjenner igjen følelsen fra de siste par BMW'ene jeg hadde. Alle ansatte på verkstedet var på fornavn med meg, kunne telefonnummeret mitt utenat, visste hva alle barna het og når de har bursdag... i det hele tatt. Følte meg rimelig dum selv om jeg må ha vært deres beste kunde og det egentlig er BMW som burde følt seg dumme.

Så villigheten til å ta sjansen på nok en potensiell problembil er minimal, i hvert fall inntil jeg får kommet meg over den opplevelsen!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Maofredag 24. november 2017, klokken 22:34
Sitat fra: tkjoerlaug på fredag 24. november 2017, klokken 07:51
Jeg også opplever at Trondheim har fått tingene sine på stell, og på høyde med/bedre enn andre forhandler-verksted jeg har brukt tidligere. Jeg fikk time på under en uke for en halvdags-jobb nokså nylig.

Fikk time knapt 2 uker frem i tid for service og noe småfiks som totalt sett var en hel dags arbeid. Veldig akseptabel ventetid hos Tesla i Trondheim om dagen. Fornøyd med jobben de gjorde, og jeg tror jammen de har vært på smilekurs også. Så totalopplevelsen med servicesenteret i Trondheim er hevet mange hakk det siste året :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombysøndag 26. november 2017, klokken 14:11
Jeg har tatt min frustrasjon utover lånebilen, den fikk kjørt seg! Men det sto nå så fint "GTE" i grillen så den måtte da brukes skikkelig...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: keepitsimplesøndag 26. november 2017, klokken 19:43
Skulle hatt 23 nov, fikk 9 januar. Tesla Rud.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantirsdag 28. november 2017, klokken 11:06
Yesterday they told me the new type Fusebox was not in stock in Amsterdam afterall, so now it has to come from Fremont, USA.  :(

Seems I won't be getting my car back any time soon.  :-\
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: traustitjtirsdag 28. november 2017, klokken 14:18
Jeg har vented nu i 7 uker at fa Teslan min (CPO), bestillte 13 Okt, alt pappirsarbeid, finansering og annet ble klart på dagen og forskudded ble betalt momentant da jeg fikk sent post at jeg skulle gjøre det.

Jeg må si at spenningen at få den Teslan har gått ned til null. Føler nesten at jeg ikke har bestillt en tesla. De ringte meg siste uke og sa de var muligt 2 uker til, kanskje 3, de visste ingen ting dersom de hadde ikke begynt med bilen.

Jeg måtte telle på 10 ganske ofta gjennom den samtalen og vurderte sterkt at slutte med den, faktiskt vurderer jeg det forstatt. Milt sagt, skuffet og kan ikke anbefale CPO til noen, ekstra garanti er ju mye verdi, men .....

Update : De ringte me akkurat nu, bilen er ferdig og kan hemtes pa torsdag
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantirsdag 28. november 2017, klokken 16:23

That's why they have removed all CPO cars ( bruktbil )  from the website for the time being. They don't have any capacity at the moment to handle these cars, getting them fixed / repaired, serviced and ready for delivery in a reasonable time.  :-\

I am happy you finally getting your car. You will enjoy it when you are inside driving it. It's an amazing car to drive.  ;)

I have had two frustrating weeks with my brand new Tesla Model S, but today they finally repaired it. Instead of waiting for a new Fuse box to arrive from the States, they removed the faulty connector and tried to repair it.  :+1:

So I could finally pick up the car today!  ;D  Hopefully I won't be seeing any Service center for a long time to come.  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKStorsdag 19. april 2018, klokken 23:03
Vet ikke hvordan andre opplever dette nå, men skulle nettopp bestille vanlig service på en Model X som ble levert ut i juni 2017.

For det første brukte Tesla over en uke (inkludert en purring) på å svare på e-post henvendelsen.
Første ledige time for service i Oslo-området (Skøyen, Rud og Grorud) var nå medio August.

Så, omtrent 4 måneders ventetid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Aaalbfredag 20. april 2018, klokken 07:31
Jeg fikk utlevert bil med en del små kosmetiske feil (små riper, dårlig pakning her og der etc.) for 1,5 uke siden i Trondheim. Skulle bli kontaktet for time for fiksing. Når kan jeg forvente å få fikset det?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RBKfredag 20. april 2018, klokken 08:14
Jeg ringer alltid til Skøyen, nå sist ringte jeg medio april og fikk time medio juni. Kan få time tidligere men vil ha den i juni.
Min anbefaling er å ringe i steden for mail, alltid svar raskt og kan velge dato/tid selv.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MagnarPSfredag 20. april 2018, klokken 10:26
Så hvordan ser Tesla på det med å følge serviceintervaller mtp garanti osv?
Jeg blåser unna ca 1000 km i uka og etter det jeg husker så er første service på 20000km.
Har akkurat fått bil og kjørt ca 2000km, kanskje jeg bør bestille service time allerede nå  :)
Tenker hvis man bestiller service ca tre uker før man estimerer at bilen vil runde 20000km, også viser det seg at Tesla ikke har mulighet til å ta inn bilen før om to måneder så har man jo i prinsippet ikke overholdt serviceintervallene.
Kan de da være vanskelig å ha med å gjøre om det skulle dukke opp en garantisak senere??
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Espen Hugaas Andersenfredag 20. april 2018, klokken 10:33
Serviceintervallene er helt valgfrie. Selv om du aldri har bilen på service så gjelder fortsatt garantien. (Men ville nok hatt den på service *minst* hver 50.000 km/2 år.)

Jeg hadde første service i mars etter 9 måneder og 27.000 km. Tenker jeg ber om time for andre service når jeg er på rundt 50.000 km, kanskje mot slutten av året. (I min erfaring er det ca 2 mnd ventetid i drammen.)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 20. april 2018, klokken 15:57
Sitat fra: Aaalb på fredag 20. april 2018, klokken 07:31
Jeg fikk utlevert bil med en del små kosmetiske feil (små riper, dårlig pakning her og der etc.) for 1,5 uke siden i Trondheim. Skulle bli kontaktet for time for fiksing. Når kan jeg forvente å få fikset det?

Hehe forbered deg på å vente leeeenge. Jeg fikk bil utlevert 22.des i fjor og venter fremdeles. Ingen har tatt kontakt. Jeg har mailet, ringt, besøkt de(!) mange ganger, men fremdeles ikke fått snakke med noen som kan sette opp time for meg. Realistisk tenker jeg 6mån før jeg får kontakt med de og time 6mån etter det. Feil ved levering blir da utbedret sånn cirka 1år etter levering. Det høres vel fornuftig ut?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mthoringfredag 20. april 2018, klokken 19:12
Hva med drop-in? Har benyttet meg av det 3 ganger på Rud..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 20. april 2018, klokken 20:24
Sitat fra: mthoring på fredag 20. april 2018, klokken 19:12
Hva med drop-in? Har benyttet meg av det 3 ganger på Rud..

I Bergen går ikke det heller lenger. Du blir møtt av en person som setter opp telefonnummeret ditt på en liste og sier de skal ringe deg, men det skjer aldri! Teller man antall kontaktforsøk (telefon, mail, fysisk besøk), som jeg totalt har hatt siden 22.des, så tror jeg nesten jeg kommer opp i 50 stk. uten noe som helst tilbakemelding om at jeg blir hørt eller lignende. Fullstendig ignorert! Og jeg har ikke i noen av disse kontaktforsøk hatt en aggressiv eller sint holdning, det kan jeg garantere.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearfredag 20. april 2018, klokken 21:57
Høres helt sinnsvakt ut. Må gå ut over trivselen for de ansatte også det der. Nesten slik at Tesla bør vurdere å utsette lansering av Model 3 i Norge ene og alene for å få kontroll på servicesentrene sine.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HowieXfredag 20. april 2018, klokken 22:20
Drammen har i hvertfall levert hitil. Har hatt bilen inne for å skifte sensorer i fwd, samt byttet 12v batteri. Siste gangen ringte Tesla selv og sa 12v batteriet måtte byttes (jeg ante ikke at det var noe galt). Fikk time uken etter. I går fikk jeg problemer med førerdøren, hvor feste til staget som skyver døren ut og inn røyk. Kjørte bort til Tesla, og ble møtt av en hyggelig mann som straks ble med ut, kontaktet tekniker, bilen ble kjørt inn og fikset på 1,5 timer. Håper jeg ikke bare har hatt flaks, men at dette faktisk er representativt for servicesenteret.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Espen Hugaas Andersenfredag 20. april 2018, klokken 22:45
Drammen har svart på mine eposter i hvert fall. Har hatt greie opplevelser der hittil, ikke supert, ikke dårlig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OleJAlørdag 21. april 2018, klokken 22:06
Sitat fra: HelectriC på fredag 20. april 2018, klokken 15:57
Sitat fra: Aaalb på fredag 20. april 2018, klokken 07:31
Jeg fikk utlevert bil med en del små kosmetiske feil (små riper, dårlig pakning her og der etc.) for 1,5 uke siden i Trondheim. Skulle bli kontaktet for time for fiksing. Når kan jeg forvente å få fikset det?

Hehe forbered deg på å vente leeeenge. Jeg fikk bil utlevert 22.des i fjor og venter fremdeles. Ingen har tatt kontakt. Jeg har mailet, ringt, besøkt de(!) mange ganger, men fremdeles ikke fått snakke med noen som kan sette opp time for meg. Realistisk tenker jeg 6mån før jeg får kontakt med de og time 6mån etter det. Feil ved levering blir da utbedret sånn cirka 1år etter levering. Det høres vel fornuftig ut?
Har helt motsatt erfaring med Trondheim SC: Leverte bilen min der fredag formiddag (uten timeavtale) etter at det dukket opp et lass med feilmeldinger, deriblant styre- og bremseservoen som ikke virket. Fikk leiebil som jeg regnet med å måtte slite med lenge, men allerede kl 1500 samme dag så var bilen fikset :-)  (Vakkel på jordingspunkt).

Takk til Trd SC for super service  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 22. april 2018, klokken 06:38
Hmm, lurer på om alle bilene får den feilen før eller siden? Vi har to biler utenfor garanti, og snart en utenfor reklamasjonsfristen....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCsøndag 22. april 2018, klokken 07:38
Sitat fra: Muffinman på søndag 22. april 2018, klokken 06:38
Hmm, lurer på om alle bilene får den feilen før eller siden? Vi har to biler utenfor garanti, og snart en utenfor reklamasjonsfristen....

Jeg er så trett på alle problem man skal betale for at jeg sluttet å ha biler utenom garanti. Selger de når det gjenstår 1år garanti. Da er jeg sikker på ny eier har buffer på å fikse ting på garanti og jeg slipper problem.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebosøndag 22. april 2018, klokken 10:13
Sitat fra: Muffinman på søndag 22. april 2018, klokken 06:38
Hmm, lurer på om alle bilene får den feilen før eller siden? Vi har to biler utenfor garanti, og snart en utenfor reklamasjonsfristen....

Det er jo en recall på den feilen, så alle biler som er utsatt for dette skal få utbedret årsaken selv om problemet ikke har oppstått ennå.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergsøndag 22. april 2018, klokken 10:23
Sitat fra: OleJA på lørdag 21. april 2018, klokken 22:06
Sitat fra: HelectriC på fredag 20. april 2018, klokken 15:57
Sitat fra: Aaalb på fredag 20. april 2018, klokken 07:31
Jeg fikk utlevert bil med en del små kosmetiske feil (små riper, dårlig pakning her og der etc.) for 1,5 uke siden i Trondheim. Skulle bli kontaktet for time for fiksing. Når kan jeg forvente å få fikset det?

Hehe forbered deg på å vente leeeenge. Jeg fikk bil utlevert 22.des i fjor og venter fremdeles. Ingen har tatt kontakt. Jeg har mailet, ringt, besøkt de(!) mange ganger, men fremdeles ikke fått snakke med noen som kan sette opp time for meg. Realistisk tenker jeg 6mån før jeg får kontakt med de og time 6mån etter det. Feil ved levering blir da utbedret sånn cirka 1år etter levering. Det høres vel fornuftig ut?
Har helt motsatt erfaring med Trondheim SC: Leverte bilen min der fredag formiddag (uten timeavtale) etter at det dukket opp et lass med feilmeldinger, deriblant styre- og bremseservoen som ikke virket. Fikk leiebil som jeg regnet med å måtte slite med lenge, men allerede kl 1500 samme dag så var bilen fikset :-)  (Vakkel på jordingspunkt).

Takk til Trd SC for super service  :+1:

Rimelig at Tesla prioriterer potensiell driftstans høyt, og at små kosmetiske feil må vente.
Jeg har hatt bil inne til ymse i Trondheim gjennom årene, men aldri opplevd det som vanskelig å få timeavtale der, hverken på telefon, mail eller over disken på Trondheim SC. Ventetiden varierer etter hva det gjelder, men sånn må det jo være.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OleJAsøndag 22. april 2018, klokken 12:04
Sitat fra: Muffinman på søndag 22. april 2018, klokken 06:38
Hmm, lurer på om alle bilene får den feilen før eller siden? Vi har to biler utenfor garanti, og snart en utenfor reklamasjonsfristen....
Ja, en kan jo lure. Hadde lenge det inntrykket at dette problemet kom i løpet av de første par årene om en var utsatt for det, og at min bil da var 'trygg. Din eldste bil er vel levert omtrent i sept 2013 som min, og mye mulig du også får dette da.
Svært ubehagelig forresten når både styre- og bremseservo kuttet samtidig på vei ut av innkjørsel. Havnet nesten i grøfta på andre siden. På svingete veier i høy hastighet kan dette lett bli fatalt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergsøndag 22. april 2018, klokken 13:40
Sitat fra: OleJA på søndag 22. april 2018, klokken 12:04
Sitat fra: Muffinman på søndag 22. april 2018, klokken 06:38
Hmm, lurer på om alle bilene får den feilen før eller siden? Vi har to biler utenfor garanti, og snart en utenfor reklamasjonsfristen....
Ja, en kan jo lure. Hadde lenge det inntrykket at dette problemet kom i løpet av de første par årene om en var utsatt for det, og at min bil da var 'trygg. Din eldste bil er vel levert omtrent i sept 2013 som min, og mye mulig du også får dette da.
Svært ubehagelig forresten når både styre- og bremseservo kuttet samtidig på vei ut av innkjørsel. Havnet nesten i grøfta på andre siden. På svingete veier i høy hastighet kan dette lett bli fatalt.

Samme opplevelse her, jeg syntes det var ganske uggent når dette oppsto ute i trafikken med 2013-modellen. Glad det var meg og ikke f.eks. dattera mi eller fruen som plutselig skulle håndtere så tung brems og styring, i tillegg til diskoshowet med varslinger på begge skjermer.
Hadde jeg fortsatt hatt en pre AP hvor dette ikke var utbedret, ville jeg tatt initiativ til å få det gjort proaktivt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 22. april 2018, klokken 15:03
Var ikke klar over at det er recall på dette, servicebulletin derimot...

Første gangene jeg hørte om denne var et rush av de første D-bilene som fikk feilen etter veldig kort tid. Men det ser ut som det dukker opp tilfeller på de gamle etterhvert også.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktarimandag 23. april 2018, klokken 11:32
Sitat fra: OleJA på søndag 22. april 2018, klokken 12:04
Svært ubehagelig forresten når både styre- og bremseservo kuttet samtidig på vei ut av innkjørsel. Havnet nesten i grøfta på andre siden. På svingete veier i høy hastighet kan dette lett bli fatalt.
Det der høres jo ut som en feil som kvalifiserer for en tilbakekalling!? De kan ikke regne med at alle biler kommer innom service?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebomandag 23. april 2018, klokken 13:46
Sitat fra: daktari på mandag 23. april 2018, klokken 11:32
Sitat fra: OleJA på søndag 22. april 2018, klokken 12:04
Svært ubehagelig forresten når både styre- og bremseservo kuttet samtidig på vei ut av innkjørsel. Havnet nesten i grøfta på andre siden. På svingete veier i høy hastighet kan dette lett bli fatalt.
Det der høres jo ut som en feil som kvalifiserer for en tilbakekalling!? De kan ikke regne med at alle biler kommer innom service?

Det er da også tilbakekalling på denne feilen?

https://e24.no/privat/tesla-motors/tesla-tilbakekaller-123-000-biler/24298174

Har hørt om flere som har blitt kontaktet og fått time for utbedring uoppfordret.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 23. april 2018, klokken 14:32
Jøss, og jeg fikk tilbakemelding på at de ikke ventet stabil deletilgang før i juni. Mulig de mente til airbag-recallen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktarimandag 23. april 2018, klokken 17:39
Men OleJA skriver at han mistet styreservo og bremsepumpa pga. feil på jording. Masse feilmeldinger i display.
Styreservo som knekker pga. rustne skruer er noe annet og angår ikke bremsene. Her er en tilbakekalling.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedomandag 23. april 2018, klokken 18:14
Sitat fra: daktari på mandag 23. april 2018, klokken 17:39
Men OleJA skriver at han mistet styreservo og bremsepumpa pga. feil på jording. Masse feilmeldinger i display.
Styreservo som knekker pga. rustne skruer er noe annet og angår ikke bremsene. Her er en tilbakekalling.
Jeg fikk heller ikke inntrykk av at den tilbakekallingen gjaldt jordingsfeil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebomandag 23. april 2018, klokken 18:38
Sitat fra: Tuxedo på mandag 23. april 2018, klokken 18:14
Sitat fra: daktari på mandag 23. april 2018, klokken 17:39
Men OleJA skriver at han mistet styreservo og bremsepumpa pga. feil på jording. Masse feilmeldinger i display.
Styreservo som knekker pga. rustne skruer er noe annet og angår ikke bremsene. Her er en tilbakekalling.
Jeg fikk heller ikke inntrykk av at den tilbakekallingen gjaldt jordingsfeil.

Det gjorde jeg. Sitat:"Rustne bolter rammer først og fremst servostyringen, og gjør det vanskelig å kjøre i lav hastighet, men påvirker ikke kontrollen over bilen ved høy hastighet, skriver selskapet."

"først og fremst" høres ut som om andre systemer også kan påvirkes, og at det ikke påvirker i høy hastighet høres ikke ut som mekanisk feil? Det er jo en kjent feil med disse jordingsboltene på eldre TMS. Fikk samme feil selv jeg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktarimandag 23. april 2018, klokken 19:50
Her er link til hva som er galt med skruene til servostyringen. Med bilder i første post.
https://teslamotorsclub.com/tmc/threads/power-steering-falling-apart.100951/
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebomandag 23. april 2018, klokken 20:34
Sitat fra: daktari på mandag 23. april 2018, klokken 19:50
Her er link til hva som er galt med skruene til servostyringen. Med bilder i første post.
https://teslamotorsclub.com/tmc/threads/power-steering-falling-apart.100951/

Ok, da er det to typer bolter som kan påvirke servostyringen om de korroderer...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kostorsdag 26. april 2018, klokken 22:04
Nå har jeg ventet på service i 5 mnd. Fikk dato ble utsatt dagen før og er igjen på venteliste. Lang liste med feil og garantisaker. Tesla må gjøre noe med det- men vi kan ikke vente til bilen bryter sammen er heller ikke lett å få byttet til nyere modell. 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Leafyfredag 27. april 2018, klokken 21:42
Bestilte 40K km service i går og fikk opprinnelig tid 19. juli hos Rud. Fikk beskjed om at alle andre sentre var tidligste dato i september.

Liten tvil om at Tesla må få opp antall skift og nye sentre for å ta unna behovet. Også kan de begynne med skikkelig sluttkontroll før bilen sendes fra Fremont...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Espen Hugaas Andersenfredag 27. april 2018, klokken 21:48
Sitat fra: Leafy på fredag 27. april 2018, klokken 21:42
Bestilte 40K km service i går og fikk opprinnelig tid 19. juli hos Rud. Fikk beskjed om at alle andre sentre var tidligste dato i september.

Liten tvil om at Tesla må få opp antall skift og nye sentre for å ta unna behovet. Også kan de begynne med skikkelig sluttkontroll før bilen sendes fra Fremont...
Tviler sterkt på at det stemmer i Drammen, i hvert fall. Mitt inntrykk er 1-3 måneder utifra omfanget.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriClørdag 28. april 2018, klokken 14:16
Sitat fra: kos på torsdag 26. april 2018, klokken 22:04
Nå har jeg ventet på service i 5 mnd. Fikk dato ble utsatt dagen før og er igjen på venteliste. Lang liste med feil og garantisaker. Tesla må gjøre noe med det- men vi kan ikke vente til bilen bryter sammen er heller ikke lett å få byttet til nyere modell.

Jeg har ikke fått en lyd fra servicesenteret på 5mån til tross for MASSE mailer, telefon, fysisk besøk. Jeg planlegger med ca 6-9mån får man får kontakt og ca 6mån fra kontakt til time. Derfor jeg prøver å booke service til neste år allerede nå. Det er helt sykt at jeg ikke en gang kan få snakke med noen der oppe.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: eadielørdag 28. april 2018, klokken 21:17
Ingen svar å få på mail i Bergen heller nå. Det er skuffende.


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: El-boylørdag 28. april 2018, klokken 22:38
Det står i posten at boltene er av aluminium. (I'm pretty sure the originals are aluminum...)
Aluminium har som kjent ingen utmattingsgrenseverdi (fatigue limit plateau) og får disse nok antall og styrke spenningsykler så ryker disse.
Isåfall, om boltene er av aluminium, handler dette ikke om noe med korrosjon og veisalting å gjøre, men mer om ren utmatting og en Material Selection Flaw.
Også når disse boltene skiftes så må det ikke skiftes til stålbolter men til syrefaste A4 (ved stål blir aluminiumen i huset anode for stålet og vi har en ny varslet katastrofe eller "issue" på gang om noen år)

Edit: 01.05.18
Jeg må moderere mitt innlegg mitt innlegg her etter å ha sett igjennom denne posten mer i detalj. Se post ovenfor.
På linket bilde, https://teslamotorsclub.com/tmc/attachments/img_6073-jpg.273296/
Ser vi at anleggsflatene er sterkt oksydert pga spaltkorrosjon. Brudd i aluminiumsboltene er nok resultatet av dette problemet. O-ringpakningen burde være designet på utsiden av bolt hullene, og boltene skulle hatt Monel pakningskiver under bolthodet slik ikke saltlake kan trenge inn.
En quick-fix på probelmet (for DIY) kan være å sette inn anleggs flatene med flytende pakningsmasse (demontere og gjøre rent, og bruke f.eks Loctite 518 på anleggsflater) bytte alu.boltene til A4 bolter med Monel-skive under bolthode.
Til slutt kan det være lurt å male utvendig med en metallgrunnlag egnet for aluminium for ytterligere beskyttelse...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: lunitikssøndag 29. april 2018, klokken 09:11
Sitat fra: El-boy på lørdag 28. april 2018, klokken 22:38
Også når disse boltene skiftes så må det ikke skiftes til stålbolter men til syrefaste A4 (ved stål blir aluminiumen i huset bli anode for stålet og vi har en ny varslet katastrofe eller "issue" på gang om noen år)
De nye boltene (Bosch) er også stål. Prosedyren inkluderer imidlertid også påføring av et par lag med et eller annet voksforseglingsmiddel på bl.a. boltene og servomotorhuset
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: El-boysøndag 29. april 2018, klokken 09:34
Sitat fra: lunitiks på søndag 29. april 2018, klokken 09:11
Sitat fra: El-boy på lørdag 28. april 2018, klokken 22:38
Også når disse boltene skiftes så må det ikke skiftes til stålbolter men til syrefaste A4 (ved stål blir aluminiumen i huset anode for stålet og vi har en ny varslet katastrofe eller "issue" på gang om noen år)
De nye boltene (Bosch) er også stål. Prosedyren inkluderer imidlertid også påføring av et par lag med et eller annet voksforseglingsmiddel på bl.a. boltene og servomotorhuset
Jeg skal ta med mine egne bolter når de skal skifte på min.
Jeg har dårlig tro på den beskrevne prosedyre vil fungere på lang sikt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 29. april 2018, klokken 09:46
Oi, tabbe hvis de ikke har dette på stell når de først skal gjøre jobben på et stykke nord for 100k biler...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearsøndag 29. april 2018, klokken 10:29
Noen ganger er problemet at man ikke har tilstrekkelig styrke i A4-bolter, og da burde det i så fall naturligvis vært konstruert annerledes i utgangspunktet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: NorwegianXmandag 30. april 2018, klokken 12:46
Har kansellert mine Model 3 reservasjoner i dag.

Har ikke lenger tro på at Tesla vil hevde seg i konkurransen nå som det kommer andre produsenter med tilfredsstillende rekkevidde.

Service organisasjonen svarer ikke på mail ang reservasjon av time for bytte av airbag (tilbakekalling) og ordinær service for min Model S.
På tlf så kan de bekrefte at de har fått henvendelsen, men kan ikke si noe om når det blir time.

Ved oppmøte på service senter har de "feil på systemet" slik at de ikke er i stand til å registrere time.

Uten seriøs oppfølgning av eksisterende kunder så kan jeg ikke forstå annet enn at det blir mange som ikke går på en ny Tesla ved neste korsvei.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: boppusmandag 30. april 2018, klokken 16:35
Har kansellert mine to reservasjoner på Model 3 også. Ikke fordi jeg ikke tror på bilen eller at de kan konkurrere, men arrogansen ved forsøk på kontakt med service er uutholdelig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacardimandag 30. april 2018, klokken 17:28
Ser det søkes etter folk til nytt servicesenter på Karihaugen, 10 teknikere:
https://www.finn.no/116302304

og en service manager:
https://www.finn.no/116808362

Vi får håpe Karihaugen kommer til å ta unna litt  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: plvrtirsdag 15. mai 2018, klokken 19:10
Nå går det ikke engang an å bestille time for garantiutbedringer. Når ingen på mail eller telefon. Kommer til slutt til Tesla sentralt som forsøker å ringe Kokstad selv gjentatte ganger uten hell. Leste et annet sted at man ikke får time ved å møte opp in persona heller? Vi diskuterer å selge, tipper dette irriterer flere enn oss...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: E_Stirsdag 15. mai 2018, klokken 20:36
Fikk helt ut av det blå mail om time 10. august for en del reklamasjonssaker (MCU, parkbrems, dørhåndtak, soltakpakninger etc.) på min bil. Får håpe de klarer å fikse alt sammen på en gang da..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEonsdag 16. mai 2018, klokken 08:03
@E_S, hvilket SC er det du har fått time på? Venter fremdeles på ny time på Kokstad etter at den opprinnelige timen min 12. april ble utsatt på ubestemt tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: E_Sonsdag 16. mai 2018, klokken 16:47
Sitat fra: THE på onsdag 16. mai 2018, klokken 08:03
@E_S, hvilket SC er det du har fått time på? Venter fremdeles på ny time på Kokstad etter at den opprinnelige timen min 12. april ble utsatt på ubestemt tid.

Oslo Nord, var det jeg har fått på. Ligger 10 minutter hjemmefra, så det er forholdsvis enkelt å forholde seg til.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKSfredag 18. mai 2018, klokken 13:44
Sitat fra: HKS på torsdag 19. april 2018, klokken 23:03
Vet ikke hvordan andre opplever dette nå, men skulle nettopp bestille vanlig service på en Model X som ble levert ut i juni 2017.

For det første brukte Tesla over en uke (inkludert en purring) på å svare på e-post henvendelsen.
Første ledige time for service i Oslo-området (Skøyen, Rud og Grorud) var nå medio August.

Så, omtrent 4 måneders ventetid.
Får vel gi en oppdatering på denne.

Et par uker etter at service timen ble bestilt så fikk vi e-post fra Tesla Skøyen om at de kunne flytte timen til midten av juni i stedet hvis det passet.

I tillegg så spurte de om det var mulig at vi kom innom med bilen på drop-inn slik at en teknikker fikk sett over bilen, siden passasjerdøren hadde hatt problemer med å lukke seg. Var innom med bilen tidligere i uken, og fikk de til å legge inn punktene vi hadde bemerket i tillegg til 20.000 km service. Teknikker tok seg god tid til å titte på bilen. Han bemerket også noen punkter vi ikke hadde sett.

Så, meget god service fra Skøyen, selv om de var litt trege til å svare på e-post i starten.
Bestilte også 40.000 km service på min Model S i september. Det var ikke noe problem. 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 24. mai 2018, klokken 12:48
Har hatt time hos Tesla Kokstad 31.mai siden timen ble bestilt i mars.
Idag fikk jeg melding om at timen utsettes til "etter ferien".

En kollega har hatt en nesten ny X stående på Kokstad i fem uker og fikk i dag beskjed om at han måtte vente i minst nye fem uker.

Jeg hadde et lite håp om at forholdene på Kokstad var i bedring men det ser dessverre ikke slik ut....eller er det bare jeg og min kollega som er uheldige?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 24. mai 2018, klokken 13:10
Vet at det har vært sykemeldinger der fordi de har blitt skjelt ut av kunder helt til de ansatte har møtt veggen.

Sånn sett har vi medskyld i problemet, det hjelper ikke å skrike til de på Kokstad, faktisk gjør det vondt værre...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtorsdag 24. mai 2018, klokken 13:38
En ond sirkel....

Tesla selger "millionbiler" med masse feil og mangler ved utlevering, kunder blir missfornøyde og vil ha feil fikset, Tesla har ikke kapasitet fordi de da er opptatt med ny runde med utlevering av Tesla med feil. Stadig nye eiere vil ha fikset bilene sine, men det er ikke kapasitet fordi Tesla fremdeles ikke har fått fikset feil på biler fra forrige runde med utleveringer.... og så kommer ny runde med utleveringer. Kunder blir mer og mer oppgitte og irriterte, og tar det ut på første og beste kundebehandler/tekniker de får tak i. Presset på ansatte blir for stort og de slutter/blir sykemeldt. Kapasitet på service blir mindre, og så kommer ei ny runde med utlevering av biler med feil....

Ringte Tesla 9. mai for å høre hvordan det lå an med timen min på Kokstad som jeg egentlig skulle ha 12. april. Fikk da beskjed om at de hadde begynt å ringe rundt til de som hadde fått timene utsatt for å gi de nye timeavtaler. Han jeg snakket med mente at jeg burde få telefon om ny time om ca. 14 dager, dvs. ca 23. mai. Har ikke hørt noe ennå, men håper jo at det kanskje nærmer seg at jeg får beskjed om når jeg får time i alle fall.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 24. mai 2018, klokken 14:59
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 24. mai 2018, klokken 13:10
Vet at det har vært sykemeldinger der fordi de har blitt skjelt ut av kunder helt til de ansatte har møtt veggen.

Sånn sett har vi medskyld i problemet, det hjelper ikke å skrike til de på Kokstad, faktisk gjør det vondt værre...
Enig i at det å kjefte på kundemottak og serviceteknikere ikke hjelper noe som helst.

Som bergenser med Tesla føler jeg likevel et  behov for å se at trenden på Kokstad etter hvert snur.
Dersom det skal være liv laga å eie Tesla i Bergen må Kokstad etter hvert klare å vise at de har kontroll på situasjonen, at bagateller blir fikset fort og at de blir istand til å gi holdbare tidsestimater for når mer alvorlige/tidkrevende feil med bilene blir reparert.

Det ser jo ut for at Tesla i større grad lykkes med sine service-verksteder andre deler landet så da burde det jo ikke være noen umulig oppgave her i Bergen heller.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: keepitsimpletorsdag 24. mai 2018, klokken 15:09
Tesla må bare ordne opp i dette. Fikk tid i sluttet på August da jeg bestilte time i sluttet på april.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954torsdag 24. mai 2018, klokken 15:48
Merkelig at pressen ikke har tatt mer tak i dette. Her selges det biler i million klassen som nesten garantert må inn på verksted kort tid etter overlevering, og du er nesten garantert å måtte vente i månedsvis på det dersom du bor i Bergen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldertorsdag 24. mai 2018, klokken 17:15
Pressen kan helt sikkert kringkaste situasjonen i media.

Men tesla-eiere kan gjøre mye de også:

Man skal ikke svartmale det ovenfor bekjente, men heller ikke dekke over og hvitmale situasjonen. Si det som det er.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 24. mai 2018, klokken 17:36
Jeg har ingen tro på at media vil kunne gjøre noe fra eller til i denne situasjonen.
Problemet må jo være for liten tilgjengelig servicekapasitet slik at bilene hoper seg opp og bruker altfor lang tid gjennom systemet. Tesla er jo klar over problemet og har uttalt at dette skal utbedres.

Men man begynner jo å bli utålmodig. Jeg ønsker det beste for Tesla og prøver virkelig å lete etter tegn til bedring på Kokstad men det sitter langt inne.
Ryktet fortalte at de skulle bygge ut servicelokalene på Kokstad.
Ble «litt» skuffet når jeg innså at de bare skulle utvide parkeringsplassen for å få plass til enda flere biler i verkstedskø...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ...torsdag 24. mai 2018, klokken 17:49
...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954torsdag 24. mai 2018, klokken 19:16
Sitat fra: RaBalder på torsdag 24. mai 2018, klokken 17:15
Pressen kan helt sikkert kringkaste situasjonen i media.

Men tesla-eiere kan gjøre mye de også:

  • Jeg anbefaler ikke noen bekjente/slekt/kollegaer å kjøpe Tesla nå, nettopp på grunn av verksted-situasjonen og service generelt.
  • Og jeg har slått fra meg å bytte til en ny model selv.

Man skal ikke svartmale det ovenfor bekjente, men heller ikke dekke over og hvitmale situasjonen. Si det som det er.

Enig. Det er ingen grunn til å svartmale eller overdrive. Bare en kjapp orientering om tingenes faktiske tilstand, og en henvisning til dette forumet er mer enn nok til å få de fleste til å revurdere sine planer om å kjøpe Tesla.

Det gikk en f*en i meg da jeg kjøpte P85D basert på villedende markedsføring, og Tesla besluttet å kun kompensere de som faktisk gikk til søksmål. Jeg har en jobb som medfører at jeg kjører en del ut til møter med bedriftsledere. Mange viser stor interesse når jeg kommer i en Tesla, og spørsmålene om jeg er fornøyd etc kommer ofte veldig kjapt. Opplyser da om at jeg er ekstremt fornøyd med elbil som konsept, men ekstremt misfornøyd med Tesla som selskap (kommunikasjon, service, kvalitet etc). Bruker å be de ikke ta mitt ord på det, men sjekke dette forumet.

Har ingen nøyaktige tall, men ville bli overrasket om jeg ikke har vært bidragsyter til i alle fall 10-15 mindre salg for Tesla.

Mager trøst for alle frustrasjonene en har vært utsatt for, men dog.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 24. mai 2018, klokken 20:13
Mindre salg er vel ikke nødvendigvis riktig. De selger jo alle bilene de klarer å produsere uansett.

I en virkelighet hvor man må konkurrere med andre merker for hvert eneste salg må dette ha snudd.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cobostorsdag 24. mai 2018, klokken 20:14
Det rare er jo at Oslo-området har tidvis vært bra. Oslo-området i vid forstand er jo fort 1,5mill mennesker så veldig mye mer enn Bergen-området. Men idet de åpnet Tesla-Nord på Grorud gikk køyen drastisk ned, en stund. Brumundal tok unna alle de nord for Oslo. Rud er stort og hjalp veldig på de vest for Oslo. Flytting av all utlevering til Drammen hjalp sikkert også på arbeidsflyten for servicesentrene i stor-Oslo. I Bergen har de bare Kokstad, mens det kommer et stoort servicesenter på Høybråten/Karihaugen nå i sommer som sikkert gjør at Oslo blir helt greit igjen? Jeg forstår jo også at det å åpne et nytt servicesenter ikke er gjort på en måned, men problemene i Bergen virker helt sinnsvake på meg. De burde jo utvidet drastisk for LENGE siden der?? Noen som har noen ideer om hvorfor den store forskjellen?

Cobos
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 24. mai 2018, klokken 20:39
Jeg tenker at jobben må gjøres før bilene forlater fabrikken. Antall biler skal mangedobles, og det er neppe bærekraftig å mangedoble verkstedkapasiteten for å bygge ferdig bilene etter at de er levert kunde. Men man har det neppe mindre travelt med å trykke ut flest mulig M3 på kortest mulig tid enn med TMS og TMX, så vi får inderlig håpe at kvaliteten henger med.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtorsdag 24. mai 2018, klokken 20:47
Kokstad er ikke servicesenter for Bergen, men for hele Hordaland og Sogn og Fjordane. 1 servicesenter som håndterer alt av utleveringer, service og reparasjoner i et område med ca 630000 innbyggere.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cirys1torsdag 24. mai 2018, klokken 21:05
Sitat fra: Cobos på torsdag 24. mai 2018, klokken 20:14
Det rare er jo at Oslo-området har tidvis vært bra. Oslo-området i vid forstand er jo fort 1,5mill mennesker så veldig mye mer enn Bergen-området. Men idet de åpnet Tesla-Nord på Grorud gikk køyen drastisk ned, en stund. Brumundal tok unna alle de nord for Oslo. Rud er stort og hjalp veldig på de vest for Oslo. Flytting av all utlevering til Drammen hjalp sikkert også på arbeidsflyten for servicesentrene i stor-Oslo. I Bergen har de bare Kokstad, mens det kommer et stoort servicesenter på Høybråten/Karihaugen nå i sommer som sikkert gjør at Oslo blir helt greit igjen? Jeg forstår jo også at det å åpne et nytt servicesenter ikke er gjort på en måned, men problemene i Bergen virker helt sinnsvake på meg. De burde jo utvidet drastisk for LENGE siden der?? Noen som har noen ideer om hvorfor den store forskjellen?

Cobos

Kokstad er ett av Europas største verksted med over 20 løftebukker.
De har en hinsidig kapasitet visst de hadde klart og bruke den på riktig måte.
Men det hjelper jo ikke all verden når de har mistet kontrollen for lenge siden.
For 3 måneder siden så sluttet det 6 mekanikere samtidig, det er også mange andre som har sluttet der, de har gjennomtrekk av personell. At ledelsen ikke har tatt i disse problemene er veldig bekymringsfullt.

Jeg har hatt 3 Tesla men den siste en X måtte jeg bare selge p.g.a. Kokstad jeg orker ikke og forholde meg til slik service med så dyr bil. Bestilte også model 3 på lanseringsdagen men er i tenkeboksen om jeg i det hele tatt orker og ta den ut.
Tesla er verdens beste bil når alt fungerer men et frustrasjonsmareritt når man må forholde seg til slike SC som Kokstad.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktaritorsdag 24. mai 2018, klokken 21:43
I Oslo fungerte Rud veldig bra fra mars 2017 til utpå høsten en gang, med korte ventetider. Da begynte 1%-rente-bilene å komme, og flere hundre av dem hadde bl.a. feil lykter som måtte fikses. I tillegg virker det som om deletilgangen har vært elendig, slik at sentrene ble fulle av biler, og ingen lånebiler. Hvis et verksted så også mister masse folk...
Det er trist, for man kan tåle litt plunder hvis det blir fikset fort. Men tåler ikke plunder i månedsvis.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacarditorsdag 24. mai 2018, klokken 22:13
Jeg er personlig veldig fornøyd med Rud, de har alltid levert bra for min del.

Ser at Tesla har veldig mange stillingsannonser ute for tiden, feks så er de i gang med å ansette 20 stk servicefolk til Rud:
https://www.finn.no/120469561
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktaritorsdag 24. mai 2018, klokken 23:47
Angående hvor i Norge Teslaene finnes: på referal-siden (via min egen link) finner jeg denne listen.
Ser nesten ut som om det er spart mer CO2 i nabokommunene til Oslo som i Bergen. De skiller også ut områder i samme kommune. Kan dette stemme?
Er det tall fra hvor bilene kjøres, parkeres eller registrert på eier i MyTesla?

City CO2 Saved By Owners
1 Oslo 55.559.466 lbs
2 Trondheim 12.704.616 lbs
3 Bergen 10.930.079 lbs
4 Stavanger 6.301.260 lbs
5 Drammen 4.621.895 lbs
6 Sandnes 3.870.659 lbs
7 Kristiansand 3.399.554 lbs
8 Asker 2.618.999 lbs
9 Sandefjord 2.094.204 lbs
10 Moss 2.082.933 lbs
11 Frogner 1.825.593 lbs
12 Jar 1.715.841 lbs
13 Lysaker 1.611.008 lbs
14 Jessheim 1.563.085 lbs
15 Hamar 1.370.179 lbs
16 Stabekk 1.290.873 lbs
17 Fredrikstad 1.268.712 lbs
18 Nesbru 1.233.993 lbs
19 Nesttun 1.217.145 lbs
20 Skien 1.161.406 lbs
21 Ranheim 1.156.180 lbs
22 Porsgrunn 1.145.319 lbs
23 Ski 1.132.921 lbs
24 Haugesund 1.017.666 lbs
25 Os 997.803 lbs
26 Son 988.889 lbs
27 Skedsmokorset 968.704 lbs
28 Larvik 961.093 lbs
29 Grimstad 949.807 lbs
30 Vollen 898.693 lbs
31 Sandvika 895.751 lbs
32 Lillehammer 882.255 lbs
33 Lier 841.446 lbs
34 Billingstad 828.390 lbs
35 Kolbotn 824.057 lbs
36 Sola 807.736 lbs
37 Fornebu 787.112 lbs
38 Rasta 778.490 lbs
39 Horten 730.055 lbs
40 Molde 668.842 lbs
41 Hvalstad 666.426 lbs
42 Haslum 634.078 lbs
43 Askim 622.075 lbs
44 Sarpsborg 621.050 lbs
45 Heimdal 618.475 lbs
46 Tananger 616.455 lbs
47 Randaberg 608.316 lbs
48 Vestby 594.499 lbs
49 Halden 580.710 lbs
50 Vettre 572.425 lbs
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: niefredag 25. mai 2018, klokken 13:47
Sitat fra: Muffinman på torsdag 24. mai 2018, klokken 20:39
Jeg tenker at jobben må gjøres før bilene forlater fabrikken. Antall biler skal mangedobles, og det er neppe bærekraftig å mangedoble verkstedkapasiteten for å bygge ferdig bilene etter at de er levert kunde. Men man har det neppe mindre travelt med å trykke ut flest mulig M3 på kortest mulig tid enn med TMS og TMX, så vi får inderlig håpe at kvaliteten henger med.
Enig i at kvaliteten fra fabrikk må forbedres men samtidig er det jo slik at bilene som kommer til Bergen er like god/dårlig som i resten av landet.
Det er også riktig som andre skriver her, at Teslas servicesenter i Bergen har en enorm (teoretisk) kapasitet i form av bukker etc.

Når de da likevel ikke får det til å fungere er det nærliggende å tenke at svikten må skyldes lokale forhold.
Synes det er vanskelig å analysere dette fra utsiden men mine tanker går til den lokale ledelsen her i Bergen.
Finnes de...eller er Tesla så sentralstyrt at gjengen på Kokstad er totalt vingeklippet?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyfredag 25. mai 2018, klokken 14:05
Hjelper ikke med mange bukker når de som jobber der ikke klarer å fikse biler.
Jeg gikk lei av å få tilbake uten at feil var fikset, gav opp og solgte bilen. Ikke angret på det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixmandag 28. mai 2018, klokken 11:01
Sitat fra: nie på fredag 25. mai 2018, klokken 13:47
Synes det er vanskelig å analysere dette fra utsiden men mine tanker går til den lokale ledelsen her i Bergen.
Finnes de...eller er Tesla så sentralstyrt at gjengen på Kokstad er totalt vingeklippet?

Tidligere var Bergen styrt direkte fra USA og da gikk det greit, så fikk de en nordisk direktør (fra Danmark), og det var da det gikk ad undas i Bergen. De fikk ikke lov til å verken ansette eller øke kapasitet på noen måte da. Nå har dette endret seg, men alt for sent, så de er på etterskudd så det holder. Og ja, er sentralstyrt og vingeklippet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofmandag 28. mai 2018, klokken 11:13
Da er det vel bare å be denne nordiske direktøren ta sin hatt og gå. Han er åpenbart ikke kompetent til å gjøre jobben han er satt til.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanmandag 28. mai 2018, klokken 12:01
The amount of lifts in a Service Center doesn't mean a single thing.

Ever been to Bilia in Økern, Oslo?  They have over 20 lifts there too and handle both Ford and Volvo and service a lot of Ambulances as well.
They service a hell lot of cars there on yearly basis, with average 2 week wait time for service appointment in the busiest periods.
With acute issues with our previous Volvo V60, I could drive right in and have it fixed same day or within 2 days worse case, in busy periods.
All parts were always either in stock there or with same day/overnight shipping from parts distribution.


And that is the problem right there with Tesla. Not just in Norway, as you see the exact same complaints on the World Wide Tesla group from people in the US.

Tesla has a chronic shortage problem with parts! The most simplistic parts like a 12V battery or door handle takes an average minimum of 5 weeks these days.
Windshields? Were sold out over entire Norway last month, so people are waiting weeks now for a new windshield.

Total car breakdown due to a more serious problem? Well, embrace yourself to be driving a rental for months! Customer cars have been parked since January/February at Karihaugen waiting for parts!

So it's all fine and dandy they going to open yet another Europe largest SC at Karihaugen (whenever that is, as they first need to be able to find all the people able to work there. Experienced mechanics aren't exactly lining up here for work in Norway).
This is not going help a single bit, when there are no parts! All this will do, is that they need an even bigger parking lot and even more loaners and rental cars. Which aren't available!
People delivering cars right now don't get a loaner anymore nor are there (in some situations) any rental cars available.
There have been several reports now where people couldn't get a loaner nor a rental car, as there was none directly available.  :(
That's how bad the situation in the Oslo area is at the moment. Especially now around summer time, when it's peak season for Rental car companies.
And if you get one, are you willing to use it on your summer holiday with a fixed 10k NOK egenandel? 40k NOK egenandel on Tesla loaners I've heard.

If Tesla doesn't get a grip on parts real soon, then it's not the Model 3 production woes they should be worried about, but lawsuits from frustrated customers and consumer protection agencies, because car's aren't fixed within an acceptable timeframe!

And this parts problem is now also starting to irritate Insurance companies! Since Tesla customers have to drive for way too long periods in rental cars, because Tesla can't deliver the parts needed to fix car's that have been involved in accidents and/or out of warranty repairs.
So if this continues, insuring your Tesla will start becoming a very expensive affair in the near future, as insurance companies will start increasing the prices to compensate, as they are already discussing this right now.  >:(
When that happens, I will be forced to sell our Tesla, as I can't justify paying THAT much in insurance. Then it's just not worth it anymore.

Don't get me wrong, I absolutely love our Model S. It's a fantastic car to drive! But there are limits to one's patience and finances.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 28. mai 2018, klokken 12:44
Poenget med forsikring er ikke så stort vel? De fleste forsikringer dekker leiebil inntil 14 dager, så må kunden betale selv. Med mindre man har en eller annen premium-forsikring, men det gjelder neppe flertallet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanmandag 28. mai 2018, klokken 13:05
Sitat fra: Muffinman på mandag 28. mai 2018, klokken 12:44
Poenget med forsikring er ikke så stort vel? De fleste forsikringer dekker leiebil inntil 14 dager, så må kunden betale selv. Med mindre man har en eller annen premium-forsikring, men det gjelder neppe flertallet.

Everyone with a new car has (or should have) a Super insurance that covers rental car over entire period.
And with a Tesla that is exactly what you need right now, or you can end up without a car for several months when unlucky.
We are 100% dependent on having two cars! Since we both have long commutes every day and a 6 year old at school. (hardly a unique situation in Norway)

Not only that, Super insurance also replaces your car with a new one in the first 3 years. Kasko only covers 1st year!
IF super insurance (example) also covers battery and drive train for 200.000km (unless you plan to drive all that km within 8 years ).

So yes, there have been reports that insurance companies are getting worried around the situation with Tesla and lack of parts and unacceptable time it takes for cars to be repaired!
Insurance companies run reports regularly and when Tesla is becoming an anomaly, where a large number of Super insurance holders are driving around in expensive rental cars for very long periods, then this will get the full attention by Management that will start to re-evaluate the policies and pricing for Tesla owners.

This is, pretty sure, also the reason why there is a 10k NOK egenandel now on rental cars and 40k NOK on Tesla loaners, when you go through Tesla for warranty repairs. (was 0 NOK egenandel before last year, but Tesla Norway most likely can't afford that anymore with the sheer amount of cars waiting for parts currently).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentorsdag 14. juni 2018, klokken 14:56
Nå har bilen min stått på Kokstad siden 16. Februar. Den 2. mai fikk jeg beskjed om at batteriet som måtte byttes var kommet og at det ikke ville ta lang tid nå.

Jeg fant bilen min stående på parkeringsplassen ved flyplassveien (for de lokalkjente) totalt nedstøvet. Etter flere meldinger fikk jeg en telefon her forleden om at de sliter med antallet mekanikere, og at de ikke aner når bilen vil bli reparert. Fikk løfte om at neste service skulle være gratis for meg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtorsdag 14. juni 2018, klokken 19:44
Jeg kjører forbi der av og til og seneste tiden har jeg sett at alle biler er vanvittig nedstøvede. En bil hadde til og med vindu bak åpent. Den bilen må være fullstendig ødelagt inni. Men nå regner det, så kanskje bilen med åpent vindu blir vasket inni og da :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 14. juni 2018, klokken 20:31
Sitat fra: Alfa Bergen på torsdag 14. juni 2018, klokken 14:56
Nå har bilen min stått på Kokstad siden 16. Februar. Den 2. mai fikk jeg beskjed om at batteriet som måtte byttes var kommet og at det ikke ville ta lang tid nå.

Jeg fant bilen min stående på parkeringsplassen ved flyplassveien (for de lokalkjente) totalt nedstøvet. Etter flere meldinger fikk jeg en telefon her forleden om at de sliter med antallet mekanikere, og at de ikke aner når bilen vil bli reparert. Fikk løfte om at neste service skulle være gratis for meg.
Helt utrolig. Hvis batteriet er kommet og ligger på lager i Bergen er det jo en helt triviell jobb å bare sette det i bilen. Burde være en prioritert sak.

Kjenner jeg går på nåler i forhold til om noe skulle skje med bilen min.
Heldigvis nærmer jeg meg 21000km på X'en uten at jeg har trengt hjelp fra Kokstad og krysser fingrene for at jeg klarer meg uten dem lenge enda.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Agmunstorsdag 14. juni 2018, klokken 21:05
Sitat fra: Alfa Bergen på torsdag 14. juni 2018, klokken 14:56
Nå har bilen min stått på Kokstad siden 16. Februar. Den 2. mai fikk jeg beskjed om at batteriet som måtte byttes var kommet og at det ikke ville ta lang tid nå.

Jeg fant bilen min stående på parkeringsplassen ved flyplassveien (for de lokalkjente) totalt nedstøvet. Etter flere meldinger fikk jeg en telefon her forleden om at de sliter med antallet mekanikere, og at de ikke aner når bilen vil bli reparert. Fikk løfte om at neste service skulle være gratis for meg.
Men seriøst. Dette må du klage på. Lakken tar skade av å ligge innsmurt i all verdens møkk i nesten et halvt år. For ikke å snakke om hvor ripete den kommer til å bli av at noen som ikke bryr seg skal vaske den med stålull og tørke den med ett lags dasspapir før de leverer den ut til deg også ...

Helt nye biler er fulle av riper (alle bilmerker) fordi de som jobber på bilverksted stort sett ikke er profesjonelle detailere. Jeg tør ikke tenke på hvordan denne kommer til å se ut når du får den tilbake.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: redeyechristorsdag 14. juni 2018, klokken 21:19
E har på vei til Norge en S75D og det blir levert i Skodje sannsynligvis i August. E leser om den kaotisk situasjon i Bergen og Oslo området, men e det så ille med Skodje? Selgeren sa til meg at det er ikkje noken problem, men e er bekymret. Noen med erfaring her i Sunnmøre?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 14. juni 2018, klokken 21:30
Ikke ta sorgene på forskudd. De er flinke i Skodje :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mnemotorsdag 14. juni 2018, klokken 22:11
Sitat fra: redeyechris på torsdag 14. juni 2018, klokken 21:19
E har på vei til Norge en S75D og det blir levert i Skodje sannsynligvis i August. E leser om den kaotisk situasjon i Bergen og Oslo området, men e det så ille med Skodje? Selgeren sa til meg at det er ikkje noken problem, men e er bekymret. Noen med erfaring her i Sunnmøre?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Har bare gode erfaringer med Tesla Skodje - raske til å svare, gjør god jobb, og gir god service.

For eksempel var de uheldig med tiden det tok å bytte DU sist gang jeg var inne, og i stedet for å jobbe overtid valgte de å sende meg hjem i en P100D, og heller reparere bilen dagen etter og kjøre oppover og bytte bil med meg. De skulle riktignok på ett eller annet arrangement i Molde den dagen, men det er likevel 2,5 timers kjøring fra Skodje til der jeg bor. Det kaller jeg god service.

Har også noe erfaring fra Oslo-traktene. Selv om den opplevelsen ikke var like udelt positiv, fikk vi god service selv om de var overlesset med arbeid og plaget med sykemeldinger.

Så jeg ville ikke vært bekymret :-)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: redeyechristorsdag 14. juni 2018, klokken 22:21
Takk for svar! De gangene e var gjennom Tesla det virka rolig og fin stemning med positive tilbakemeldinger, men å lese om dette kaos, spesielt i Bergen, det vokser bekymringer!


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNtorsdag 14. juni 2018, klokken 22:40
Sitat fra: redeyechris på torsdag 14. juni 2018, klokken 21:19
E har på vei til Norge en S75D og det blir levert i Skodje sannsynligvis i August. E leser om den kaotisk situasjon i Bergen og Oslo området, men e det så ille med Skodje? Selgeren sa til meg at det er ikkje noken problem, men e er bekymret. Noen med erfaring her i Sunnmøre?
Skodje strekker seg langt. Dagen før(!) jeg skulle levere min første Tesla til den nye eieren låste dørhåndtaket seg i ytre stilling på en bakdør. Jeg ringte Skode kl. 1530 og fikk time neste dag kl 8. Nytt dørhåndtak på plass kl. 9. De skulle egentlig ha stengt til kl 10 pga interne møter, men prioriterte meg siden jeg skulle levere bilen til ny kjøper.
Det kaller jeg god service!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentorsdag 14. juni 2018, klokken 23:47
Sitat fra: Agmuns på torsdag 14. juni 2018, klokken 21:05
Sitat fra: Alfa Bergen på torsdag 14. juni 2018, klokken 14:56
Nå har bilen min stått på Kokstad siden 16. Februar. Den 2. mai fikk jeg beskjed om at batteriet som måtte byttes var kommet og at det ikke ville ta lang tid nå.

Jeg fant bilen min stående på parkeringsplassen ved flyplassveien (for de lokalkjente) totalt nedstøvet. Etter flere meldinger fikk jeg en telefon her forleden om at de sliter med antallet mekanikere, og at de ikke aner når bilen vil bli reparert. Fikk løfte om at neste service skulle være gratis for meg.
Men seriøst. Dette må du klage på. Lakken tar skade av å ligge innsmurt i all verdens møkk i nesten et halvt år. For ikke å snakke om hvor ripete den kommer til å bli av at noen som ikke bryr seg skal vaske den med stålull og tørke den med ett lags dasspapir før de leverer den ut til deg også ...

Helt nye biler er fulle av riper (alle bilmerker) fordi de som jobber på bilverksted stort sett ikke er profesjonelle detailere. Jeg tør ikke tenke på hvordan denne kommer til å se ut når du får den tilbake.

Jeg HAR klaget til Tesla flere ganger og sendt bilder av bilen til ledelsen, men får kun til svar at de beklager ventetiden og setter pris på min tålmodighet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggenfredag 15. juni 2018, klokken 01:24
Sitat fra: redeyechris på torsdag 14. juni 2018, klokken 21:19
E har på vei til Norge en S75D og det blir levert i Skodje sannsynligvis i August. E leser om den kaotisk situasjon i Bergen og Oslo området, men e det så ille med Skodje? Selgeren sa til meg at det er ikkje noken problem, men e er bekymret. Noen med erfaring her i Sunnmøre?

No problem i Ålesund. Dyktige folk med oversikt og kontroll.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhfredag 15. juni 2018, klokken 06:59
Sitat fra: redeyechris på torsdag 14. juni 2018, klokken 21:19
E har på vei til Norge en S75D og det blir levert i Skodje sannsynligvis i August. E leser om den kaotisk situasjon i Bergen og Oslo området, men e det så ille med Skodje? Selgeren sa til meg at det er ikkje noken problem, men e er bekymret. Noen med erfaring her i Sunnmøre?


Sent from my iPhone using Tapatalk
Forventer du feil FØR bil har kommet til Norge? :D

Model S har blitt en solid bil og det er lite som skulle tilsi at dette er en bekymring du bør ta del i ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaMfredag 15. juni 2018, klokken 07:20
Da får vi vel tro dette er gode nyheter.

https://electrek.co/2018/06/14/tesla-vp-of-worldwide-service-leaves/

SitatKarim Bousta, Tesla's 'Vice-President of Worldwide Service and Customer Experience', left the automaker this week.

....

After a 2-year stint at Symantec, Bousta was hired to lead Tesla's service division.

He described his job on LinkedIn:

    "Reinventing the Customer experience in Automotive and building Tesla's large scale worldwide customer and vehicle service operations"

Merkelig at han ikke fikk til bilservice, han som hadde to gode år hos en kjent viruskiller!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 15. juni 2018, klokken 08:08
Well that explains a lot why Service went so downhill and the complete mess we are in right now with lack of parts.

Good riddance he is gone. Now hoping they actually manage to find someone competent to get Tesla Service and parts distribution back to where it needs to be.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergenfredag 15. juni 2018, klokken 08:13
Sitat fra: Jeronan på fredag 15. juni 2018, klokken 08:08
Well that explains a lot why Service went so downhill and the complete mess we are in right now with lack of parts.

My spare battery has been waiting in the Kokstad service center for a month and a half. The main issue in my case is lack of technichans.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 15. juni 2018, klokken 08:23
In Norway the issue is two fold.

- Capacity problems in the Service centers. This one is solely on Tesla Norway management, who waited until it's too late to take action.
Waiting until it got so bad, before finally taking action and now they are scrambling to find personel.  >:(
These matters are being made worse, as existing personel are under such stress and pressure that there is currently a high turnover at the Service Centers as well.
With the situation currently at Kokstad, I am not surprised personal starts running out of the building screaming, quit and try find something else.  ::)

- Lack of parts. This is currently a Tesla world wide problem, as many Tesla owners in the US are complaining about the exact same issues with having to wait many weeks or even months for parts!
So this is a problem all the way up in the chain at Tesla Fremont!  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: redeyechrisfredag 15. juni 2018, klokken 08:50
Sitat fra: DagfinnN på torsdag 14. juni 2018, klokken 22:40
Sitat fra: redeyechris på torsdag 14. juni 2018, klokken 21:19
E har på vei til Norge en S75D og det blir levert i Skodje sannsynligvis i August. E leser om den kaotisk situasjon i Bergen og Oslo området, men e det så ille med Skodje? Selgeren sa til meg at det er ikkje noken problem, men e er bekymret. Noen med erfaring her i Sunnmøre?
Skodje strekker seg langt. Dagen før(!) jeg skulle levere min første Tesla til den nye eieren låste dørhåndtaket seg i ytre stilling på en bakdør. Jeg ringte Skode kl. 1530 og fikk time neste dag kl 8. Nytt dørhåndtak på plass kl. 9. De skulle egentlig ha stengt til kl 10 pga interne møter, men prioriterte meg siden jeg skulle levere bilen til ny kjøper.
Det kaller jeg god service!
Det du beskriver nå, det er to helt forskjellige verdener mellom de to service senterer! Håper de finner en løsning snart i Bergen


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: E_Sfredag 15. juni 2018, klokken 09:05
Et problem er også at mange steder er kundemottakerne - de som møter kunden, totalt inkompetente hva angår bil, og de klarer ikke å beskrive feil riktig til tekniker slik at riktige deler blir bestilt. Det hadde vært greit om Tesla hadde rekruttert kundemottakere og mellomledere med erfaring fra bilbransjen fremfor kundemottakere med erfaring fra Burger King eller klesbutikk og mellomledere fra IT- og salgsbransjen..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 15. juni 2018, klokken 09:14
I slike tilfeller tar man en kjøretur med mekanikeren, og avslutter når han bekrefter at feilen er oppfattet. Har gjort det noen ganger, og noen ganger har både verksmester + tekniker blitt med på turen. Og da treffer man.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jejlfredag 15. juni 2018, klokken 09:30
Det høres ut som tilstanden på sc er ganske tragisk i Bergen og Oslo. Hvordan opplever dere at Stavanger (Sandnes) er? Selv har vi stort sett fått den servicen vi har hatt behov for der, bortsett fra sist vi hadde bilen inne og måtte vente over en uke på ny DU???
Det må da være fryktelig dårlig økonomi i å ikke ha de mest brukte delene tilgjengelig, og istedet betale for leiebiler?
Kan ellers tipse om at det fungerer greit å dra på ferie når Teslaen er på service i Stavanger. Tesla kjører og henter til flyplassen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: aldafredag 15. juni 2018, klokken 09:53
Har bara erfarenhet med Skøyen, men "so far so good" när det gäller alla parameter här:

- snabbt svar på eposter, med lösningsförslag
- sträcker sig långt för att göra kunden nöjd
- bil färdig till avtalt tid (1-års service)

Skal ha bilen inne för kaliperbyte på Call-back, fick en epost med time satt opp mitt i ferien i juli. När den passade dåligt hittade vi snabbt en annan time som funkar för mig. Får oxå byta en baklykta på garanti efter vaskerepor. Skickade bild på lykt och fick svar att det tar Tesla. Lykt beställd och bytes samtidig som bromsarna fixas (skickade en liten reminder i dag for att dubbelchecka att det inte är glömt, fick svar efter 5 min att lykt är avholdt till min bil).
Kan tänka mig att pågången är extrem på detta SC, men här jobbas det bra!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 15. juni 2018, klokken 09:58
I always go to Skøyen myself, but even they are struggling now since beginning of this year.

- Minimum 2-3 months wait time now for service appointment. Order an appointment beginning of January and got one end of February, but ended up being in middle of Winter holiday, so had to be rescheduled to end of April as first available slot.

- No parts in stock! Everything is on back order with no ETA currently. Waiting 4 weeks now on a new door handle, still no ETA whatsoever.
So it seems we will be going on summer holiday trip into Europe with a broken front passenger door handle.  :(

There are nice and friendly people working there. Mechanics are competent, but they are struggling and you can notice the frustration among themselves with the situation around lack of parts and the time it takes for them to arrive.  :(

Lack of parts really is the main issue with Tesla at the moment! If lot of the common parts were in stock, it wouldn't be such a chaos at the Service Centers as it is right now.
It's just totally silly to have people driving around in Loaners and expensive rental cars, because cars are waiting for stupid simple parts like a 12V battery, a windshield, fusebox, etc. Stuff that should always be in stock.  >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SMEfredag 15. juni 2018, klokken 10:07
Man kan prøve å være så positiv man bare vil, men Tesla Norge har ikke kontroll på ettermarked inkl. servicesentrene. På Rud har de begynt å kansellere avtaler som er satt opp for flere måneder siden (blant annet en avtale vi hadde). I tillegg, ventetid på ny frontrute er minst 3 måneder (for ikke akutte skader) hos blant annet Hurtigruta Carglass. Kanskje naturlig at country manager i Tesla Norge fikk sparken her om dagen. Det har vært søkt i det stille etter en ny country manager i flere måneder.  Problemet er at det er ledere i bilbransjen som ikke vil ta jobben. 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 15. juni 2018, klokken 10:12
Han fikk vel ikke sparken? Var vel en som jobbet med salg som sa opp allerede i januar?

Uansett ville det vært god amerikansk lederstil å finne en syndebukk og sparke denne. Men det løser sjelden særlig mange problemer....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ellemellefredag 15. juni 2018, klokken 10:20
Sitat fra: Muffinman på fredag 15. juni 2018, klokken 09:14
I slike tilfeller tar man en kjøretur med mekanikeren, og avslutter når han bekrefter at feilen er oppfattet. Har gjort det noen ganger, og noen ganger har både verksmester + tekniker blitt med på turen. Og da treffer man.
Tror du har erfaring fra et sted med god kapasitet :-)

I Østlandsområdet får du ikke en tur med verksmester og teknikker, for å si det sånn.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 15. juni 2018, klokken 10:27
Stemmer nok det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sjokomelklørdag 16. juni 2018, klokken 12:35
Sitat fra: Jejl på fredag 15. juni 2018, klokken 09:30
Hvordan opplever dere at Stavanger (Sandnes) er? Selv har vi stort sett fått den servicen vi har hatt behov for der, bortsett fra sist vi hadde bilen inne og måtte vente over en uke på ny DU???
Stavanger er et sted mellom elendig og ræva. Jeg har hatt kollapsa luftfjæring i to måneder nå. Det tok de først en måned med purring for og i det hele tatt svare meg etter at jeg meldte feilen til "support". Og så har det tatt en måned uten at noen har klart å koble seg opp mot bilen og se på loggene om hva/hvorfor ting ikke virker. Og jeg har fått verkstedtime i august.
De brukte også over 1,5 uke på å skifte sensorer på bakdørene mine i mars. Og det var en planlagt jobb fra deres side... Jeg trodde det var noe som skulle ta kanskje 2-3 timer på det meste.

Du vet organisasjonen din er i dyp bæsj når kundene dine ikke kan få tak i deg på hverken telefon eller mail. Jeg forstår ikke hvor vanskelig det kan være å ha noe så enkelt som en person som tar telefonen på hvert servicesenter. Når Møller klarer å ta telefonen etter 2-3 ring og finne en person jeg kan snakke med, så burde ikke Tesla være noe dårligere.
Spiralen går raskere og raskere nedover for Tesla. Det kommer alt for mange biler fulle av feil fra fabrikk, de har ikke logistikken eller planleggingen av service på plass, de har absolutt ingen kundeservice og så får de enda mere biler fulle av feil fra fabrikk, og sånn baller det på seg mer og mer og mer. Det er nesten så jeg håper de faktisk går konkurs og gir opp. For jeg liker ikke å være med på denne reisen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Touringlørdag 16. juni 2018, klokken 17:40
Betaler Tesla dårlig lønn til sine ansatte? Virker som det er gjennomtrekk og demotivert  gjeng. Ut fra Elons uttalelser om fagorganiserte  etc så virker det som han ikke bryr seg så mye om sine ansatte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriClørdag 16. juni 2018, klokken 18:52
Sitat fra: Touring på lørdag 16. juni 2018, klokken 17:40
Betaler Tesla dårlig lønn til sine ansatte? Virker som det er gjennomtrekk og demotivert  gjeng. Ut fra Elons uttalelser om fagorganiserte  etc så virker det som han ikke bryr seg så mye om sine ansatte.

Jeg tror grunn til at så mange sluttet er for høy arbeidsbelastning. De må jobbe overtid stadig vekk og mange kunde bare skriker og banner til de. Hvem orker det?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JLielørdag 16. juni 2018, klokken 21:28
Her er det en vanskelig balansegang for forbrukeren.

Selvfølgelig skal man kreve en viss standard på service og forvente at man får det man har betalt for når man har kjøpt seg Tesla. Samtidig bør man tenke seg om før man lar det gå utover førstelinjen av ansatte, ettersom man til syvende og sist er avhengig av at de blir i jobben sin for at ikke køene skal bli enda lengere.

Dette har vært diskutert flere ganger på dette forumet, og jeg mener som mange andre her at det mest effektive må væer å ta dette opp et nivå, få TOCN til å diskutere dette med ledelsen i Tesla, eventuelt med hjelp av feks Forbrukerrådet.

Selv fikk jeg forøvrig super service hos Tesla Drammen for et par uker siden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THElørdag 16. juni 2018, klokken 23:37
Forbrukerrådet kan fort bli neste steg for min del.

TOCN sier jo dette er en sak de har dialog med Tesla Norge om, og det har i alle fall ikke blitt bedre i Bergen i løpet av dette året. Tviler på om Tesla får orden på serviceapparatet sitt før Model 3 leveranser i Norge starter, og da blir det nok dessverre en langt verre situasjon ved service sentrene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: niesøndag 17. juni 2018, klokken 00:02
Hvis mangel på deler er hovedprolemet; hvorfor er det da slik at Tesla Ålesund tydeligvis får delene de trenger raskt og effektivt?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCsøndag 17. juni 2018, klokken 08:53
Sitat fra: nie på søndag 17. juni 2018, klokken 00:02
Hvis mangel på deler er hovedprolemet; hvorfor er det da slik at Tesla Ålesund tydeligvis får delene de trenger raskt og effektivt?

Piratfabrikk på bygda?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: T.Ksøndag 17. juni 2018, klokken 10:43
Sitat fra: THE på lørdag 16. juni 2018, klokken 23:37
Forbrukerrådet kan fort bli neste steg for min del.

TOCN sier jo dette er en sak de har dialog med Tesla Norge om, og det har i alle fall ikke blitt bedre i Bergen i løpet av dette året. Tviler på om Tesla får orden på serviceapparatet sitt før Model 3 leveranser i Norge starter, og da blir det nok dessverre en langt verre situasjon ved service sentrene.

Flere Tesla-eiere nevner Forbrukerrådet, men det virker ikke som om noen faktisk begjærer kjøpet hevet. Det er enkelt, det er gratis og det tar ikke all verdens med tid, sannsynligvis går det raskere å få en slik sak avgjort hos Forbrukerrådet enn det tar for Tesla å skaffe deler.

Tesla har ikke delelager i Norge, og sannsynligvis ikke i Europa. Ingen bygning med deler, ingen hyller med deler. Ring Tesla. Der får du beskjed om å taste 2 for delelager. Jeg har forsøkt dette ved noen anledninger, men telefonen ringer og ringer, ingen tar den, ingen "du er nummer 5 i køen, ingenting! Innvalg 2 er høyst sannsynlig et lure-innvalg.

Når eller hvis modell 3 kommer til Norge, da kollapser organisasjonen til Tesla. Når hvermannsen skal ha et bilmerke som ikke har delelager, det går jo ikke. Så mye bedre å begjære kjøpet hevet nå, så man i alle fall får noe igjen før alle skal ribbe konkursboet. For dette har dessverre bare én utgang, etter mitt beste skjønn.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 17. juni 2018, klokken 12:02
Sitat fra: T.K på søndag 17. juni 2018, klokken 10:43
Tesla har ikke delelager i Norge, og sannsynligvis ikke i Europa.

På tide å slutte å skrive dette når det er feil. Men tilgangen på mange deler er for dårlig nå
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: T.Ksøndag 17. juni 2018, klokken 13:08
Sitat fra: Muffinman på søndag 17. juni 2018, klokken 12:02
Sitat fra: T.K på søndag 17. juni 2018, klokken 10:43
Tesla har ikke delelager i Norge, og sannsynligvis ikke i Europa.

På tide å slutte å skrive dette når det er feil. Men tilgangen på mange deler er for dårlig nå

Du kan jo fortelle oss hvor delelageret til Tesla er og hvorfor de ikke tar telefonen. Det hjelper ikke at de har en vindusvisker liggende et sted (som de sannsynligvis ikke vet hvor er) når så mange venter på deler i månedsvis, noe som har pågått siden lansering av bilmerket i Norge og ikke noe som har oppstått nå.

Du skjønner, jeg er forbruker og ser Tesla som organisasjon fra et forbrukerperspektiv og ser at Tesla høyst sannsynlig bryter med norsk forbrukerlovgivning, jeg er ikke aksjeeier i Tesla og er ikke knyttet til Tesla med andre lojalitetsbånd. Jeg er derned ikke tjent med å snakke situasjonen ned, men heller få opp og frem at Tesla, med den nye modell 3, hvis den kommer, kommer til å lage det største kaoset i norsk bilhistorie. Og da snakker jeg ikke om etterspørselen, men om alle de rasende horder som ikke får deler til bilen sin før etter flere måneder.   
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sndsøndag 17. juni 2018, klokken 16:11
Hvis jeg ringer en venn og han aldri tar telefonen, betyr det at han ikke finnes?
Sitat fra: T.K på søndag 17. juni 2018, klokken 13:08
Sitat fra: Muffinman på søndag 17. juni 2018, klokken 12:02
Sitat fra: T.K på søndag 17. juni 2018, klokken 10:43
Tesla har ikke delelager i Norge, og sannsynligvis ikke i Europa.

På tide å slutte å skrive dette når det er feil. Men tilgangen på mange deler er for dårlig nå

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: T.Ksøndag 17. juni 2018, klokken 16:48
Sitat fra: snd på søndag 17. juni 2018, klokken 16:11
Hvis jeg ringer en venn og han aldri tar telefonen, betyr det at han ikke finnes?
Sitat fra: T.K på søndag 17. juni 2018, klokken 13:08
Sitat fra: Muffinman på søndag 17. juni 2018, klokken 12:02
Sitat fra: T.K på søndag 17. juni 2018, klokken 10:43
Tesla har ikke delelager i Norge, og sannsynligvis ikke i Europa.

På tide å slutte å skrive dette når det er feil. Men tilgangen på mange deler er for dårlig nå


Det betyr enten at telefonen hans er ødelagt  eller at han ikke bryr seg om å snakke med deg. Om han driver forretning med salg og du er kunde som skal ha tak i ham for å skaffe deler til tingen du har kjøpt av ham betyr det at vennen din bryter norsk forbrukerlovgivning.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cobossøndag 17. juni 2018, klokken 16:51
Bare for å ha sagt det. Jeg hadde bilen inne hos Bulk bilskadeservice på Ensjø i Oslo etter at min Model S hadde en ugrei diskusjon med en 80-tonns Italia-trikk. Det betydde nye sidepanel, nytt panser, ny bærearm for det ene dempertårnet og sikkert en haug med andre mindre deler. De var nødt til å demontere hele fronten av bilen for å komme til og bytte det som var ødelagt. Pris rundt 180k fikk jeg beskjed om. Hele saken tok vel rundt 8 uker. Hvorpå omtrent 2 av de var venting på deler fra Tesla. Det finner jeg ihvertfall helt innenfor. Godt mulig andre produsenter klarer det raskere, men at det tar tid er ikke rart. Har bilen inne for noe småplukk + 80k service nå og de fant ut at de måtte bytte MCU'en, det tok ekstra 2 uker for delene å komme. Men jeg har Tesla lånebil og jeg får nå 2018 MCU som erstatning. Med andre jeg har blitt håndtert rimelig pent av Tesla service og ting går ikke veldig treigt. Bergen er nok krise og noen deler er det nok manko på, men med Oslo øyne er det nå ok minus og blir nok bedre med Karihaugen senteret.

Cobos
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bmw_Trynemandag 18. juni 2018, klokken 05:04
Når jeg leser gjennom dette , så er det nesten litt rart at Tesla eierne er mest fornøyd. Dette legger nok Tesla sentralt også merke til, så da regner de kanskje med at folk er fornøyde.

https://www.dinside.no/motor/tesla-eierne-er-mest-fornoyd/69875307
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: T.Kmandag 18. juni 2018, klokken 10:22
Sitat fra: Cobos på søndag 17. juni 2018, klokken 16:51
Bare for å ha sagt det. Jeg hadde bilen inne hos Bulk bilskadeservice på Ensjø i Oslo etter at min Model S hadde en ugrei diskusjon med en 80-tonns Italia-trikk. Det betydde nye sidepanel, nytt panser, ny bærearm for det ene dempertårnet og sikkert en haug med andre mindre deler. De var nødt til å demontere hele fronten av bilen for å komme til og bytte det som var ødelagt. Pris rundt 180k fikk jeg beskjed om. Hele saken tok vel rundt 8 uker. Hvorpå omtrent 2 av de var venting på deler fra Tesla. Det finner jeg ihvertfall helt innenfor. Godt mulig andre produsenter klarer det raskere, men at det tar tid er ikke rart. Har bilen inne for noe småplukk + 80k service nå og de fant ut at de måtte bytte MCU'en, det tok ekstra 2 uker for delene å komme. Men jeg har Tesla lånebil og jeg får nå 2018 MCU som erstatning. Med andre jeg har blitt håndtert rimelig pent av Tesla service og ting går ikke veldig treigt. Bergen er nok krise og noen deler er det nok manko på, men med Oslo øyne er det nå ok minus og blir nok bedre med Karihaugen senteret.

Cobos

Gratulerer med to uker levering på deler til omfattende frontskade. Du fikk deler til fronten din på en fjerdedel av tiden det tok før jeg fikk matter til min bil. Det kan være lettere deletilgang med modell S enn med modell X. Selv har jeg X, og deletilgangen er dårligere enn med S.

Jeg ringte Bulk på Ensjø i dag, og de bekreftet Autoins påstand om lang leveringstid. "Det kan ofte ta to måneder før vi får deler, men det kan også ta tre uker", kunne de fortelle. Autoin forteller også at systemet for deletilgang ikke forteller noenting om når delen kommer. Det kan ta tre uker, det kan ta to måneder, det kan ta lenger. Informasjonen til delelagerbestiller er "Delen er bestilt", ingenting om når den kommer før den kommer på døra.

De andre bilmerkene har deler til hundre modeller, med årganger og modellutvalg. Tesla har tre modeller, allikevel har de måneder venting på mange deler. Delelageret fremstår som virtuelt. dvs det finnes et sted, men fremstår på en dataskjerm, og ingen vet når delen kommer, i motsetning til hos andre merker, hvor de kan fortelle hvor delen er og hvor lang tid det tar før den kommer. Det er dette som er helt merkelig - hvorfor Tesla ikke oppretter et fysisk delelager og hvorfor de ikke sørger for rask ekspedering. Det er ikke uvanlig at deler ligger på sentrallager i nabolandet hos andre bilmerker heller, Ford har det Sverige, ikke i Norge, man trenger ikke et sentrallager ved hvert senter. Men det virker å være milevis unna en løsning for Tesla. Teknologibedriften Tesla har ikke engang teknologi som fungerer på logistikksiden.

Tesla er tomme for utlånsbiler. Derfor har de blitt en stor aktør som leietaker hos Avis og andre bilutleiefirmaer. Hvor lenge dette holder når modell 3 kommer er selvsagt helt uvisst, men det skal ikke mye tankespinn til for å se for seg en konkurs. For hvorfor skal private investorer investere i et firma som går med tap på 15. året, og problemene er større enn noensinne?

Jeg ønsker ikke Tesla konkurs, bilen er fantastisk å kjøre, men jeg tror folk gjør Tesla en bjørnetjeneste ved å la være å kreve kjøpet hevet. Så lenge de får holde på med business as usual kan de gjøre akkurat det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanmandag 18. juni 2018, klokken 11:12
It's not just Model X.

I am currently waiting almost 5 weeks now for a new front passenger door handle for our Model S. Still not ETA whatsoever.  >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bekkenesmandag 18. juni 2018, klokken 11:48
Har hatt bilen i 6,5 måned , kjøpt ny.
TMS75D
i 6 av de månedene har jeg ventet på nytt passasjersete fremme.
Ikke en gang har de tatt kontakt med meg-
Eneste gangen jeg har fått svar er når jeg sendte en tweet til Elon Musk, og Tesla sentralt sendte meg en epost. Jeg beskrev Bergen Kokstad som ubrukelige mennesker med et ikkeeksisterende servicenivå.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: boppusmandag 18. juni 2018, klokken 13:30
Jeg venter nå 7. uken på en bakskjerm til min Model S. AutoIn kan fortsatt ikke svare på når den kommer, da Tesla ikke kan informere AutoIn. Hele våren og sommeren, og antagelig høsten i bulket bil. Første og siste Tesla. Synd.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Meldolamandag 18. juni 2018, klokken 14:10
Er det mulig å benytte seg av Tesla i Sverige eller Danmark? Bor i Østfold og kunne fint tatt en tur til Gøteborg dersom det er mulig å fikse småplukk som dørhåndtak der.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: E_Smandag 18. juni 2018, klokken 15:08
Sitat fra: Meldola på mandag 18. juni 2018, klokken 14:10
Er det mulig å benytte seg av Tesla i Sverige eller Danmark? Bor i Østfold og kunne fint tatt en tur til Gøteborg dersom det er mulig å fikse småplukk som dørhåndtak der.

Så lenge bilen er innenfor samme garantitid som gjelder i det aktuelle landet skal det være grei skuring. Min erfaring er at ut over 4 år/80000 km som garantien er der blir det krøll, da de ikke vet at biler fra Norge har 5 år/100000 km garanti. Reklamasjon er bare å glemme å ta utenlands.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cobosmandag 18. juni 2018, klokken 21:18
Sitat fra: Meldola på mandag 18. juni 2018, klokken 14:10
Er det mulig å benytte seg av Tesla i Sverige eller Danmark? Bor i Østfold og kunne fint tatt en tur til Gøteborg dersom det er mulig å fikse småplukk som dørhåndtak der.
Jeg vet ingenting om Sverige men har familie i Belgia, så er ofte der på besøk en uke av gangen med Tesla. Jeg har opplevd problemer med 12V batteri og to ganger har servicesenteret på Skøyen og Grorud booket meg inn for bytte av batteri på SC sør for Antwerpen. De har visst en ledig slot hver dag for spesielle avtaler. Helt uproblematisk, vel med unntak av at området SC ligger i er et industriområde og finne frokost der på morgenen var helt umulig. Andre gangen hadde jeg med baguette kjøpt i byen :)
Ville ikke overraske meg om en del gjerne kan tas i Tyskland eller Sverige/Danmark nå i sommer. Hør med servicesenteret hva de kan ordne?

Cobos
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEmandag 18. juni 2018, klokken 21:30

Etter det jeg fikk forklart fra Tesla sitt godkjente karosseriverksted i Bergen,så er det et sentralt delelager i Nederland, og at det er de som har oversikt over hvilke deler som eventuelt finnes andre steder også.

Når verkstedet bestiller deler får de bare en bekreftelse på at bestillingen er registrert, men ingen informasjon om delen er på lager i Europa, eller evt. hvor lang tid det tar med levering. De har heller ingen mulighet til å spore delen, og vet ingenting før de plutselig får den på døra.

Med denne logistikken, så er det egentlig helt irrelevant om det er delelager i Norge eller ei, og i praksis så har ikke Tesla et delelager pga. at det umulig å bestille en del, og forvente å få den levert innen rimelig tid. Over natta levering av Tesla-deler kan vi nok bare glemme på lenge ennå.

Tesla - fantastisk bil - verdens desidert dårligste serviceorganisasjon!

Enn så lenge kjører jeg lykkelig rundt i en kollisjonsskadet bil full av små feil og mangler (garantisaker) og priser meg lykkelig over at det heldigvis ikke er feil med bilen som fører til driftsproblemer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNmandag 18. juni 2018, klokken 22:26

Vel - ikke alt som støtter dette: Se sitat fra FB gruppen i dag:
"Må få skryte av Tesla Skøyen. Oppdaget til min gru en stor sprekk i glasstaket på FWD i helgen. Vi skal på bilferie fra helgen av, så jeg sendte i dag mail til Skøyen for å høre om det gikk bra å kjøre med tapet rute (tenkte det var 0% sannsynlighet for å få det fikset i løpet av uken). Kort tid etter at jeg hadde sendt mailen fikk jeg telefon fra Hege på SC som sa en tekniker kunne komme til meg og skifte ruten. I dag. Nå er ruten skiftet, og bilen er klar for ferietur. Helt fantastisk service. Har også tidligere hatt kjempeservice av Skøyen, men dette overgikk alle forventninger! Kjempestor takk til Hege og de andre på Skøyen!"
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEmandag 18. juni 2018, klokken 23:08
En ting som er helt sikkert er at Skøyen SC da hadde delen på sitt eget lager, og slapp å bestille det fra Tesla-delelager.

Sent fra min SM-G950F via Tapatalk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantirsdag 19. juni 2018, klokken 07:13
Sitat fra: THE på mandag 18. juni 2018, klokken 23:08
En ting som er helt sikkert er at Skøyen SC da hadde delen på sitt eget lager, og slapp å bestille det fra Tesla-delelager.

Sent fra min SM-G950F via Tapatalk


This. When you are extremely lucky for a part to be available at the SC, you get a good service and everything is fine.

It's when a part isn't in stock, that everything starts falling apart and turns into complete chaos. Their parts logistics system is a complete mess and a joke. They even admit it themselves at for example Skøyen that they aren't exactly fond of the system themselves. :(

After nearly 5 weeks waiting for my door handle, I called the Central Service desk again yesterday for an update. The Service employee was baffled as to why no one had contacted me, as in their system it showed that the part had arrived a while ago and been reserved on my name.
So Skøyen should have called me to make an appointment, yet they haven't done so. Unfortunately he could not get hold of Skøyen yesterday, so he sent a message.
Now I just have to wait again and see if they contact me, since I just don't have time right now to drive by the SC and calling them directly is pointless, as you never get through.  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RBKtirsdag 19. juni 2018, klokken 09:59
Har også nettopp hatt bil på service på Skøyen. helt topp oppfølging, men ble utsatt en dag. Fikk mulighet for leiebil men trenkte ikke.
Bil ble levert på min arbeidsplass når den var ferdig. Synes det var en flott gest med tanke på at det 45km fra Skøyen som jeg sitter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtirsdag 19. juni 2018, klokken 10:47
Sitat fra: T.K på mandag 18. juni 2018, klokken 10:22
De andre bilmerkene har deler til hundre modeller, med årganger og modellutvalg.

Ja, husker når Jeepen vår sluttet å virke da den var 11 år gammel. Viste seg å være defekt hjerne, og dette kunne ikke skaffes i følge forhandler i Norge. Fikk tak i fra 3. part i fra USA. Bilen går den dag i dag til tross for forhandler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: moderator 2tirsdag 19. juni 2018, klokken 12:32
Diverse innlegg sletten. I noen inlegg er deler slettet.

Diskuter sak og ikke person.

De neste som diskuterer person, ryker rett ut og blir der frem til midten av august, da jeg har tenkt meg på en lang deilig sommerferie 8).

Lars
Forum admin
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Touringtirsdag 19. juni 2018, klokken 12:42
Sitat fra: Forum Admin på tirsdag 19. juni 2018, klokken 12:32
Diverse innlegg sletten. I noen inlegg er deler slettet.

Diskuter sak og ikke person.

De neste som diskuterer person, ryker rett ut og blir der frem til midten av august, da jeg har tenkt meg på en lang deilig sommerferie 8).

Lars
Forum admin

Kan du rydde litt opp i Jaguar og Audi forumet også?  Eller forresten Audi er for sent. Ligger helt dødt nå pga Tesla-mas.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 19. juni 2018, klokken 16:34
Jeg leverte min Model S til service på Rud 7. Juni.
Når jeg kom tilbake fra reise 14. Juni så hadde jeg ikke fått en eneste mail/sms/telefon fra service senter. Jeg ringte derfor opp for å få bekreftet at den var klar.
Fikk beskjed om alt de ikke hadde startet på den, og alt de lå en uke bak skjema.

I dag, 19. Juni, fikk jeg en sms om alt de muligens kan starte på den neste uke og at neste oppdatering kommer 3. Juli.

Nå kjører jeg rundt i en Kia Rio fra Hertz som jeg selv måtte skaffe. Til helgen er det familie tur til hytta.

Sendte mail til servicesenter og forklarte problemet, men fikk kun som svar at de ikke kunne gjøre noe.

Om de ikke blir ferdig med bilen/skaffer meg en større bil innen helgen blir turen kansellert og tiden brukt til å se etter en ny bil.

Tidligere har jeg ensidig opplevd super service, nå er det helt på bunn. Ikke holdbart.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ...tirsdag 19. juni 2018, klokken 17:44
...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 19. juni 2018, klokken 17:45
Kanskje lurt å revurdere signaturen? Folk får ferie fra forumet for slikt....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ...tirsdag 19. juni 2018, klokken 18:05
...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 19. juni 2018, klokken 18:21
Så sannelig, enda en ting som ikke virker etter oppgraderingen i fjor. Virker ikke å endre profil i det hele tatt, eller redigere innlegg som inneholder vedlegg ser det ut som.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Amatørentirsdag 19. juni 2018, klokken 18:33
 :+1: eller kanskje heller  :-1:

Flere som er frustrerte av det.....

Sitat fra: Profil errorVW e-up! 09.2017
VW e-Golf 01.2018
-----------------------------------------------------------------------
VW Caravelle 2016
-----------------------------------------------------------------------
Venter på VW e-Golf (juli 2018)
Reservert Audi e-tron
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Dandytirsdag 19. juni 2018, klokken 18:45
For de som uansett liker å kjøre seg en tur: kontakt servicesenteret i Tromsø. Fikk problemer med dørhåndtak på ve.bakdør i går, time og ferdig reparasjon i dag. Relativt effektivt får en vel si, så kudos for det  :)

Har gjennomgående god erfaring med korte ventetider og fin seviceinnstilling der, så er jo godt at det funker noen steder!

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggentirsdag 19. juni 2018, klokken 19:10
Sitat fra: Muffinman på tirsdag 19. juni 2018, klokken 18:21
Så sannelig, enda en ting som ikke virker etter oppgraderingen i fjor. Virker ikke å endre profil i det hele tatt, eller redigere innlegg som inneholder vedlegg ser det ut som.

Å redigere innlegg med vedlegg fungerer. Tok lang tid å finne det ut, men.....
Når du skal redigere kun tekst, ser du at det e et symbol rett under teksten til høgre, trykk på det for å endre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 19. juni 2018, klokken 19:14
Tror det er mer enn logistikkprobkemer når de ikke har startet på en vanlig service etter 12 dager. De kunne i det minste gitt beskjed om dette før innlevering?
Ex: vi har for tiden store forsinkelser. Din service time har fått en ny dato. Om det ikke passer, ta kontakt.

Hadde da sluppet å kjøre rundt i en Kia Rio
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantirsdag 19. juni 2018, klokken 20:00
Sitat fra: karstrom på tirsdag 19. juni 2018, klokken 19:14
Tror det er mer enn logistikkprobkemer når de ikke har startet på en vanlig service etter 12 dager. De kunne i det minste gitt beskjed om dette før innlevering?
Ex: vi har for tiden store forsinkelser. Din service time har fått en ny dato. Om det ikke passer, ta kontakt.

Hadde da sluppet å kjøre rundt i en Kia Rio

This is what baffles me the most! Why the hell are they taking in cars for regular service, when they don't have the capacity and waste money on having these customers drive around in Rental cars while their own car is perfectly fine to be driven a couple weeks more.

No wonder that some of the SC's ( Kokstad, Grorud and Rud ) are out of parking space and lost complete control of the situation!  >:( :-1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jazzwheelonsdag 20. juni 2018, klokken 16:13
Sitat fra: karstrom på tirsdag 19. juni 2018, klokken 19:14
Hadde da sluppet å kjøre rundt i en Kia Rio

Fikk du det som lånebil?(!)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromonsdag 20. juni 2018, klokken 17:41
De hadde ikke lånebil, men tilbydde 800 kr pr dag for leiebil. Kia Rio var det eneste som var innenfor budsjettet hos Hertz.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: amigaonsdag 20. juni 2018, klokken 19:03
Ikke noen morsom situasjon med så lang ventetid ved problemer, men hva skal man gjøre... Jeg har selv en parkbrems som jeg plundrer med, bilen triller ofte avgårde idet jeg parkerer, som jeg synes er ganske skummelt. Meldt service på Rud i mai, fått time i august, siste status var at de ventet på deler.  Ellers får jeg si at dette er første ordentlige problem på 3 år og 85.000km, er vel bare uheldig med timing siden det virker som kapasiteten er litt sprengt om dagen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 20. juni 2018, klokken 20:23
Sitat fra: amiga på onsdag 20. juni 2018, klokken 19:03
Ikke noen morsom situasjon med så lang ventetid ved problemer, men hva skal man gjøre... Jeg har selv en parkbrems som jeg plundrer med, bilen triller ofte avgårde idet jeg parkerer, som jeg synes er ganske skummelt. Meldt service på Rud i mai, fått time i august, siste status var at de ventet på deler.  Ellers får jeg si at dette er første ordentlige problem på 3 år og 85.000km, er vel bare uheldig med timing siden det virker som kapasiteten er litt sprengt om dagen.

Try drop-in at Skøyen. Call them first to see if they have parts for parking brake. Skøyen has now 2 dedicated technicians for Drop-in, but best to call first since sometimes they close down drop-in early when it's too busy.

You can try Drammen too. You never know.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Einsteintorsdag 21. juni 2018, klokken 14:40
Sitat fra: amiga på onsdag 20. juni 2018, klokken 19:03
Ikke noen morsom situasjon med så lang ventetid ved problemer, men hva skal man gjøre... Jeg har selv en parkbrems som jeg plundrer med, bilen triller ofte avgårde idet jeg parkerer, som jeg synes er ganske skummelt. Meldt service på Rud i mai, fått time i august, siste status var at de ventet på deler.  Ellers får jeg si at dette er første ordentlige problem på 3 år og 85.000km, er vel bare uheldig med timing siden det virker som kapasiteten er litt sprengt om dagen.

Drop in er tingen. Jeg fikk byttet parkbrems på Rud på drop in 18. mai, så da hadde de i hvert fall delene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: duffustorsdag 21. juni 2018, klokken 22:26
Høyttaleren i høyre frontdør skurrer og bærer seg og heldigvis hadde de denne på lager her i Norge. Kunne ikke få time i Oslo før oktober, men brummundal hadde ledig time 17 juli og etter det jeg leser her så skal jeg være fornøyd med såpass kort ventetid.
Foreslo at jeg kunne bytte den ut selv, men da var det visstnok fare for at garanti gikk opp i røyk, så jeg tar til takke med å vente til 17 juli.

Drop-in timer har de satt på vent i følge Skøyen pga. alt for mye å gjøre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: duffustorsdag 21. juni 2018, klokken 22:38
Det jeg derimot synes er merkverdig er at jeg har fått beskjed om å belage meg på å vente 3 uker etter å ha sendt inn vognkort/førerkort til jeg får bilen knyttet til kontoen min og apptilgang.

Dette husker jeg tok ca 20 min i 2015 da jeg overtok p85en.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 22. juni 2018, klokken 07:01
Sitat fra: duffus på torsdag 21. juni 2018, klokken 22:26

Drop-in timer har de satt på vent i følge Skøyen pga. alt for mye å gjøre.

When were you there? Some times they close the drop-in. Often in afternoon when it's too busy, so it's best to get there as early as possible, like 07:00 so you are one of the first.

They finally fixed my door handle and then dropped off the car at my Office in Nydalen. I did call the day before, also to verify the part had really arrived.
Fantastic service by Skøyen again!  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Stig Ofredag 22. juni 2018, klokken 07:47
Fikk drop-in time på med 1 ukes ventetid i Stavanger, da jeg måtte justere høyden på lysbilde etter EU kontroll.  :+1: :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: duffusfredag 22. juni 2018, klokken 08:35
Sitat fra: Jeronan på fredag 22. juni 2018, klokken 07:01

When were you there? Some times they close the drop-in. Often in afternoon when it's too busy, so it's best to get there as early as possible, like 07:00 so you are one of the first.

Jeg ringte for å høre om det var mulig å komme på drop-in, men det var i følge damen jeg pratet med ikke mulig pga arbeidsmengden deres nå for tiden..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 22. juni 2018, klokken 09:17
Sitat fra: Stig O på fredag 22. juni 2018, klokken 07:47
Fikk drop-in time på med 1 ukes ventetid i Stavanger, da jeg måtte justere høyden på lysbilde etter EU kontroll.  :+1: :+1:

Drop-in etter 1 uke? Er ikke poenget med drop-in at man dropper innom? Du har vel kanskje fått en time som noen avbooket da?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 22. juni 2018, klokken 09:43
Sitat fra: duffus på fredag 22. juni 2018, klokken 08:35
Sitat fra: Jeronan på fredag 22. juni 2018, klokken 07:01

When were you there? Some times they close the drop-in. Often in afternoon when it's too busy, so it's best to get there as early as possible, like 07:00 so you are one of the first.

Jeg ringte for å høre om det var mulig å komme på drop-in, men det var i følge damen jeg pratet med ikke mulig pga arbeidsmengden deres nå for tiden..

Hmm ok. I must have been lucky then this Tuesday.  ::)

I know that on Monday they closed drop-in after 14:30 due to it being too busy. They often do that. That is why I had to come in next day at 07:00 and was then allowed to park it and drop off the key, since I called the day before.

Might be because I had been waiting over 5 weeks for a new door handle and then them forgetting to call me that the part had already arrived some time ago.  :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 22. juni 2018, klokken 09:44
Justere lyktene er "skitenkelt". Du trenger bare en umbrakonøkkel, og justeringsskruene sitter under dekslene som omslutter frunken. Prosedyren er også enkel :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: femmandag 25. juni 2018, klokken 10:49
Defekte støtdempere bak. Garantisak. Bestilte time 16 januar. Fikk time 12 september. Tesla North. Ikke imponert.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fredagmandag 25. juni 2018, klokken 15:26
Sitat fra: Jeronan på tirsdag 19. juni 2018, klokken 20:00
Sitat fra: karstrom på tirsdag 19. juni 2018, klokken 19:14
Tror det er mer enn logistikkprobkemer når de ikke har startet på en vanlig service etter 12 dager. De kunne i det minste gitt beskjed om dette før innlevering?
Ex: vi har for tiden store forsinkelser. Din service time har fått en ny dato. Om det ikke passer, ta kontakt.

Hadde da sluppet å kjøre rundt i en Kia Rio

This is what baffles me the most! Why the hell are they taking in cars for regular service, when they don't have the capacity and waste money on having these customers drive around in Rental cars while their own car is perfectly fine to be driven a couple weeks more.

No wonder that some of the SC's ( Kokstad, Grorud and Rud ) are out of parking space and lost complete control of the situation!  >:( :-1:

Jepp.

Jeg måtte bare hente bilen min, selv om de ikke hadde gjort noen ting. På en service-time som jeg opprinnelig bestilte i kanskje november, og som de utsatte til mai.

Jeg er fornøyd med min bil, men jeg føler jeg må advare venner som tenker på å kjøpe Tesla nå. Tesla ødelegger varemerket sitt nå. Dette er så langt fra premium som du kan komme.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhmandag 25. juni 2018, klokken 21:08
Jeg fikk bytta lyktene mine på Model Sen til adaptive lys. Dette på Drammen for noen uker siden hvor Tesla sendte ut inkalling.

Tror ikke det er fullt sammenbrudd enda.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RazAquatotirsdag 26. juni 2018, klokken 07:19
Sitat fra: 1000kwh på mandag 25. juni 2018, klokken 21:08
Dette på Drammen for noen uker siden hvor Tesla sendte ut inkalling.

Jeg venter fortsatt på innkalling.. kunne du postet et screenshot jeg kan vise til SC for å purre?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtirsdag 26. juni 2018, klokken 07:23
Ikke mer spennende enn dette: [ This attachment cannot be displayed inline in 'Print Page' view ]
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombytirsdag 26. juni 2018, klokken 10:57
Veldig bra folk endelig får hva de har betalt for.
Skal vi ta noen kjappe veddemål på om dette blir gjennomført til oppsatt tid? Og at det ikke tar 14 dager+?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 26. juni 2018, klokken 17:06
Min bil har snart stått parkert 3 uker på Rud uten at de har startet service på den.
Jeg måtte kansellere hyttetur i helgen da jeg ikke fikk skaffet meg en brukelig lånebil, til tross for alt jeg ringte Tesla på Torsdag og forklarte problemet. De skulle gjøre det de kunne, men kom aldri tilbake til meg.
Jeg foreslo også at jeg kunne hente min egen bil på fredagen og levere igjen på mandagen, men det var ikke mulig. Jeg kunne hente den og få ny time i Oktober var eneste løsning.
Jeg er mildt sagt skikkelig forbanna.
Denne bilen blir lagt ut på finn - om jeg noen gang får den tilbake.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtirsdag 26. juni 2018, klokken 17:08
Sitat fra: karstrom på tirsdag 26. juni 2018, klokken 17:06
Min bil har snart stått parkert 3 uker på Rud uten at de har startet service på den.
Jeg måtte kansellere hyttetur i helgen da jeg ikke fikk skaffet meg en brukelig lånebil, til tross for alt jeg ringte Tesla på Torsdag og forklarte problemet. De skulle gjøre det de kunne, men kom aldri tilbake til meg.
Jeg foreslo også at jeg kunne hente min egen bil på fredagen og levere igjen på mandagen, men det var ikke mulig. Jeg kunne hente den og få ny time i Oktober var eneste løsning.
Jeg er mildt sagt skikkelig forbanna.
Denne bilen blir lagt ut på finn - om jeg noen gang får den tilbake.

Du er ikke helt der signaturen mener at du er lenger, da ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 26. juni 2018, klokken 17:09
Klarer ikke å endre signatur....får bare feilmelding
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 26. juni 2018, klokken 18:22
Signatur kan ikke endres etter forum"oppgraderingen" for snart et år siden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventletirsdag 26. juni 2018, klokken 21:05
Er det noen som har erfaring med ventetiden i Kristiansand i det siste?

Jeg venter på å overta en bruktbil som jeg ble enig med forhandler om at de skulle få fikset det som var feil (skifte av 12V batteri + fylle kjølemiddel på AC) før overtakelse. De kjørte den fra Oslo til Kristiansand i den tro at den skulle få time nærmest på dagen der nede. Nå står den der på tredje uka...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyonsdag 27. juni 2018, klokken 01:10
Sitat fra: karstrom på tirsdag 26. juni 2018, klokken 17:06
Min bil har snart stått parkert 3 uker på Rud uten at de har startet service på den.
Jeg måtte kansellere hyttetur i helgen da jeg ikke fikk skaffet meg en brukelig lånebil, til tross for alt jeg ringte Tesla på Torsdag og forklarte problemet. De skulle gjøre det de kunne, men kom aldri tilbake til meg.
Jeg foreslo også at jeg kunne hente min egen bil på fredagen og levere igjen på mandagen, men det var ikke mulig. Jeg kunne hente den og få ny time i Oktober var eneste løsning.
Jeg er mildt sagt skikkelig forbanna.
Denne bilen blir lagt ut på finn - om jeg noen gang får den tilbake.

tragisk!

og signaturen er vel en knyttneve i trynet hver gang du ser den nå  :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: proturbotorsdag 28. juni 2018, klokken 08:02
Sitat fra: karstrom på tirsdag 26. juni 2018, klokken 17:06
Min bil har snart stått parkert 3 uker på Rud uten at de har startet service på den.
Kjørte tilfeldigvis forbi der i går. Det sto veldig mange feilparkerte Tesla'er der som sikkert skal på service. Lå bunker med gule bøter på frontrutene. Regner med at Tesla tar regningen...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 28. juni 2018, klokken 08:46
Sitat fra: proturbo på torsdag 28. juni 2018, klokken 08:02
Sitat fra: karstrom på tirsdag 26. juni 2018, klokken 17:06
Min bil har snart stått parkert 3 uker på Rud uten at de har startet service på den.
Kjørte tilfeldigvis forbi der i går. Det sto veldig mange feilparkerte Tesla'er der som sikkert skal på service. Lå bunker med gule bøter på frontrutene. Regner med at Tesla tar regningen...

It wouldn't surprise me they have a clue at all and it will become very interesting, when they start towing those cars away, without either Tesla and customers knowing about it.

It's pretty shocking really, how just in a timespan of 6 months both Tesla Rud in Bærum and Tesla Oslo Nord have gone from excellent to rock bottom and total chaos!
So we now have three large Service centers in chaos. Kokstad, Rud and Oslo Nord.  :o
Tesla Skøyen isn't far behind. They went from 2 week wait time back in November to 3-4 month wait time in a matter of months as well and their parking space at Thune is completely filled up with customer cars as well.
So I give it a month or two before it starts to fall apart there too. Seeing how Tesla Norway is reaching another record year of new car sales.  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 28. juni 2018, klokken 12:23
For meg er dette helt ødeleggende - til nå har jeg vært heldig og sluppet problemer som har gjort at jeg har måttet vente lenge på viktige ting, men det er jo bare et spørsmål om tid før a) jeg havner i køen selv og b) det hele bryter fullstendig sammen og det blir et problem å bli kvitt brukte Teslaer til en god pris.

Er i kø for en Mission E selv, men vurderer å kjøpe en i-Pace eller liknende relativt raskt og slutte å ha Tesla rett og slett i frykt for at bruktverdien går til helvete om det hele bryter sammen.

Jeg ønsker Tesla alt godt, men det virker ikke som de aner hva de driver med og tror ikke jeg er villig til å vedde pengene mine på at det blir bedre når Model 3-eierne også skal ha service (og de unngåelige recallene som kommer).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 28. juni 2018, klokken 12:51
Sitat fra: kvasbo på torsdag 28. juni 2018, klokken 12:23
For meg er dette helt ødeleggende - til nå har jeg vært heldig og sluppet problemer som har gjort at jeg har måttet vente lenge på viktige ting, men det er jo bare et spørsmål om tid før a) jeg havner i køen selv og b) det hele bryter fullstendig sammen og det blir et problem å bli kvitt brukte Teslaer til en god pris.

Er i kø for en Mission E selv, men vurderer å kjøpe en i-Pace eller liknende relativt raskt og slutte å ha Tesla rett og slett i frykt for at bruktverdien går til helvete om det hele bryter sammen.

Jeg ønsker Tesla alt godt, men det virker ikke som de aner hva de driver med og tror ikke jeg er villig til å vedde pengene mine på at det blir bedre når Model 3-eierne også skal ha service (og de unngåelige recallene som kommer).

Sadly. I am getting slowly into the same boat as you.

I am really looking forward to our Nederland trip end next week and hope it all goes well without issues with the car (fingers crossed).

But when we get back from Summer holiday, I will start keeping a very very close eye on Tesla Norway and if I don't see any improvements whatsoever in the coming months, I will seriously consider selling the car now we still can, before the whole thing collapses here in Norway like you said!
We already suffered huge deprecation loss on our Diesel (Volvo V60) last year, so don't feel like going through th same thing again.

Seeing how they will have another record year in Tesla sales here in Norway, I don't see things improving only getting worse instead.
If it continues like this, then next year it will be impossible to do regular service anymore with minimum 9 to 12 month wait times.  >:(   That is just unacceptable and impossible to keep operating like this.

I am just deeply saddened that it has become this way, since I love our Model S, the Supercharger network absolutely smokes the competition, but with an utterly broken Service aparatus it will become impossible to own such a car.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 28. juni 2018, klokken 13:31
You cannot buy only a car, the aftermarket service is an integral part of the experience. I remember in the early days, Tesla were head and shoulders above anything else I have experienced. Now, it's a tragedy.

With my current car (that I got 2,5 years ago) I have yet to experience a problem-free service appointment with Tesla. There is always some issue - and the parts are simply never there on the day they are supposed to be.

Compare that to e.g. BMW (my other car). They are much greedier and will charge for anything, but they also deliver what they say they will at the exact time they have promised. Every single time, no exceptions. Getting exotic parts for exotic cars might take a week or two - lately I ordered a very specific and rarely-changed part for a 2006 M6, and it took exactly the two weeks BMW promised me the day I ordered. And that was for a low-production old car from a company with hundreds of models.

Tesla has two.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 28. juni 2018, klokken 13:39
Totally agree. Before the Tesla we had two Volvo's ( a V50 and then a V60 ) and the service at Bilia Økern has been excellent!
I had plenty of issues with both cars, but they were fixed same day or next day in worse case.

Last issue that took a bit longer was the gearbox that needed to be replaced, but the part arrived next day, but had to wait a week due to a dispute between Bilia and Volvo Sweden of who was gonna fork the bill. I got a free V60 loaner in meantime. No questions asked.


When it comes back to Tesla, right now all they seem to care about are Model 3 production numbers and ZERO interest in aftermarket service care!

This article pretty much speaks for itself:
https://electrek.co/2018/06/14/tesla-vp-of-worldwide-service-leaves/

The head VP of world wide service leaves (good riddance, as he has been a disaster) and Tesla flatout says they won't replace him and just dump the responsibilities under Musk, like he hasn't too much on his plate already!
It just feels like they don't care about aftermarket service at all at the moment, seeing how it also takes an unacceptable long time for parts to arrive. They never are in stock, neither in Nederland, so they always have to come from the US which takes ages!  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fredagtorsdag 28. juni 2018, klokken 17:49
Sitat fra: Jeronan på torsdag 28. juni 2018, klokken 12:51
Sitat fra: kvasbo på torsdag 28. juni 2018, klokken 12:23
For meg er dette helt ødeleggende - til nå har jeg vært heldig og sluppet problemer som har gjort at jeg har måttet vente lenge på viktige ting, men det er jo bare et spørsmål om tid før a) jeg havner i køen selv og b) det hele bryter fullstendig sammen og det blir et problem å bli kvitt brukte Teslaer til en god pris.

Er i kø for en Mission E selv, men vurderer å kjøpe en i-Pace eller liknende relativt raskt og slutte å ha Tesla rett og slett i frykt for at bruktverdien går til helvete om det hele bryter sammen.

Jeg ønsker Tesla alt godt, men det virker ikke som de aner hva de driver med og tror ikke jeg er villig til å vedde pengene mine på at det blir bedre når Model 3-eierne også skal ha service (og de unngåelige recallene som kommer).

Sadly. I am getting slowly into the same boat as you.

I am really looking forward to our Nederland trip end next week and hope it all goes well without issues with the car (fingers crossed).

But when we get back from Summer holiday, I will start keeping a very very close eye on Tesla Norway and if I don't see any improvements whatsoever in the coming months, I will seriously consider selling the car now we still can, before the whole thing collapses here in Norway like you said!
We already suffered huge deprecation loss on our Diesel (Volvo V60) last year, so don't feel like going through th same thing again.

Seeing how they will have another record year in Tesla sales here in Norway, I don't see things improving only getting worse instead.
If it continues like this, then next year it will be impossible to do regular service anymore with minimum 9 to 12 month wait times.  >:(   That is just unacceptable and impossible to keep operating like this.

I am just deeply saddened that it has become this way, since I love our Model S, the Supercharger network absolutely smokes the competition, but with an utterly broken Service aparatus it will become impossible to own such a car.

Teslas serviceverksteder har allerede kollapset. Jeg skjønner ikke hvorfor dere sier at dette er noe som kan skje, for det har allerede skjedd forlengst.

Hva er gjennomsnittlig ventetid på en normal rutinemessig service på et annet merkeverksted? For de andre bilene mine har dette aldri vært mer enn 1 uke. Hos Tesla tar dette nå 3-4 måneder, og det er god sjanse for at de utsetter dette med utterligere flere måneder, og det god sjanse at når du først leverer bilen, så tar det en uke eller to før de gjør noe med bilen. Dette er kundeservice som i gamle DDR. Det er helt tragisk.

Det er heller ikke normalt at frontvinduer er umulig å få tak i, slik at en steinsprut kan gjøre at du må parkere bilen.

Det er heller ikke normalt at bilverksteder anbefaler kundene å bare gå inn bilen gjennom bakluka fordi de ikke har reservedeler til dørhåndtakene.

Det er heller ikke normalt på andre verksteder at hver gang du er der er det flere foran deg i køen som truer med rettslige skritt eller heving av kjøp, ofte etter mange mnd med bil på verksted.

Alle som tenker på å kjøpe en Tesla nå burde stå og tyvlytte i køen på Tesla-verkstedet i 10-15 minutter først. Vil du virkelig betale masse penger for at det der skal bli deg?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 28. juni 2018, klokken 18:03
Etter litt mer vurdering i dag er vel egentlig bare spørsmålet om jeg selger Teslaen umiddelbart, eller først når Jaguar leverer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 28. juni 2018, klokken 20:09
Sitat fra: kvasbo på torsdag 28. juni 2018, klokken 18:03
Etter litt mer vurdering i dag er vel egentlig bare spørsmålet om jeg selger Teslaen umiddelbart, eller først når Jaguar leverer.

The issue is, if you order an i-Pace right now, you won't be getting it until 2019. So you'll be out of a car for 6 months at least. Which is simply not an option for me, since we depend on 2 cars. :(

Deep down I really love our Model S. It's a fantastic car and I don't really want to get rid of it, since Tesla's Supercharger network is just superior!
Getting the I-Pace will mean you stuck with 50 kW fast charging for some years to come and thus not able to get the full experience out of the car and forget driving abroad.  :(

I think we all just need to start spamming Elon Musk's twitter account and get hold of his email address and start spamming there too, so he wakes up and finds out how bad the situation here in Norway really is.

If Tesla Norway collapses, Tesla will lose their 3rd largest market! I don't think they are able to afford that.

I think we in Norway are way too nice and too forgiving to Tesla and should become a lot tougher towards them!

Maybe try blowing it up in the press, as that seems to be getting attention, like that situation with the Bulgarian Euro 4 and 5 transport trucks a while ago. It had to be blown up in the press by Statensvegvesen, before Tesla Norway took action.  >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 28. juni 2018, klokken 20:51
Jeg er så heldig at jeg har nesten ubegrenset tilgang på å låne morsomme bensinbiler, så å leve med én bil en periode er ikke noe stort praktisk problem (har i3 og elsykkel også, og bor ved banen).

Men er litt i samme båt - er jo veldig glad i Teslaen sånn egentlig, synd de klarer å forsure opplevelsen. Og jeg tror som sagt ikke dette går i lengden. Tesla er stappfullt av smarte folk, og at de ikke klarer å levere service på noe fornuftig nivå er et symptom på noe mye mye skumlere - at de rett og slett ikke har kontroll på driften.

World class logistikk/lager/levering kan kjøpes (http://"https://www.logistics.dhl/us-en/home/our-divisions/supply-chain/solutions/integrated-solutions.html) av eksperter som DHL, så det store problemet må være at de rett og slett ikke kan eller vil skaffe deler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronantorsdag 28. juni 2018, klokken 21:10
If you read that Electrek article what I posted about two posts back then you pretty much already answered that question.

They had some anti-virus guy from Symantec as VP for World Wide Service! Seriously! /facepalm! >:(

This guy has now finally left the company, as obviously he was doing a horrible job (not surprising with his background) and is pretty much the root cause of the current situation. As even in US the SC's there have trouble getting hold of parts now.
More troubling is, that rumors suggest they actually seem to have containers full of parts at Fremont, but no personnel to unload them and ship them to the SC's?  :o

This doesn't suprise me one bit, since the Electrek article says that they not going to bother replacing the VP of World Wide Service, so now they have no one overseeing the Service apparatus!  :-1:

Tesla seems to be 200% focused on Model 3 production and everything else is just an afterthought at the moment.

So they are currently stuck in a classic CATCH-22 situation.

-They need to get the production numbers up with the Model 3 or they won't survive the new year.
- They also need to get hold on the Service situation or it will slowly destroy them too, when they start getting a barrage of lawsuits from angry customers demanding buy-back of their cars.  :(

So if nothing is changing in Norway, in Autumn when I have to order my first service I will probably be looking at 9-12 month wait time!
This is dead easy laywer food here in Norway and then Tesla has two choices. Either buy back my car or keep extending my car warranty with a year every time I have to wait that long for service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtorsdag 28. juni 2018, klokken 21:48
Tror enkelte trenger å puste litt roligere. Og mye her bør man ta med en stor klype salt. Har enda til gode å høre noen som faktisk har førstehånds kunnskap uttale seg.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 28. juni 2018, klokken 22:00
Bortsett fra alle i tråden som forteller om alle de håpløse opplevelsene sine mener du?

At mange faktisk får gjennomført service og reparasjoner på bilene sine innenfor rimelig tid er ikke noe å juble for - det burde være den absolutte standarden for 99% av tilfellene. Å ikke kreve såpass av Tesla er å gjøre dem en bjørnetjeneste.

(og når det såvidt funker i dag og i vet det snart eksploderer av leveringer av en helt ny modell er det definitivt grunn til å være nervøs, selv om det selvsagt kan gå fint, det er bare ingen tegn som tyder på det)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: k1torsdag 28. juni 2018, klokken 22:37
Ser på FB at TOCN har begynt å kartlegge service situasjonen og hvor ille den faktisk er. Hva de kan få til mtp formidlingsevne til Elon selv e.l. aner jeg ikke, men man kan jo fortsette og håpe.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhfredag 29. juni 2018, klokken 06:28
Sitat fra: kvasbo på torsdag 28. juni 2018, klokken 22:00
Bortsett fra alle i tråden som forteller om alle de håpløse opplevelsene sine mener du?

At mange faktisk får gjennomført service og reparasjoner på bilene sine innenfor rimelig tid er ikke noe å juble for - det burde være den absolutte standarden for 99% av tilfellene. Å ikke kreve såpass av Tesla er å gjøre dem en bjørnetjeneste.

(og når det såvidt funker i dag og i vet det snart eksploderer av leveringer av en helt ny modell er det definitivt grunn til å være nervøs, selv om det selvsagt kan gå fint, det er bare ingen tegn som tyder på det)
Så vidt jeg vet har verken du eller Jeronan bil inne til service?

Det er for lang ventetid, uten tvil. Men det går an å ikke hause opp stemningen mer enn nødvendig. Jeg er overbevisst om at de jobber rævva av seg. Vi fikk i hvertfall gjennomført en service for 2-3 uker siden i drammen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCfredag 29. juni 2018, klokken 07:08
Sitat fra: 1000kwh på torsdag 28. juni 2018, klokken 21:48
Tror enkelte trenger å puste litt roligere. Og mye her bør man ta med en stor klype salt. Har enda til gode å høre noen som faktisk har førstehånds kunnskap uttale seg.

Ja, det høres kanskje noe rart ut å selge bilen fordi noen mener hele Tesla vil gå i dass grunnet lange ventetider på noen av servicesentren i Norge er å trekke det ganske mye for langt, spør du meg! De har hatt problemer, de er bevist på det og de jobber hart for å forbedre, ansette fler, lære opp etc. Ta en bolle og vent på bedre tider er anbefalingen min :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: bmw2002fredag 29. juni 2018, klokken 08:15
Situasjonen gjelder jo ikke bare Norge, det er jo haugevis av folk i USA som har ventet opp til et år på deler.  Og Elon Musk får massevis klager på Twitter hver dag, så han er jo smertelig klar over situasjonen.

Problemet er at Tesla bruker alle pengene og ressursene sine på å nå Model 3 målene på produksjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 29. juni 2018, klokken 09:08
Sitat fra: 1000kwh på fredag 29. juni 2018, klokken 06:28
Sitat fra: kvasbo på torsdag 28. juni 2018, klokken 22:00
Bortsett fra alle i tråden som forteller om alle de håpløse opplevelsene sine mener du?

At mange faktisk får gjennomført service og reparasjoner på bilene sine innenfor rimelig tid er ikke noe å juble for - det burde være den absolutte standarden for 99% av tilfellene. Å ikke kreve såpass av Tesla er å gjøre dem en bjørnetjeneste.

(og når det såvidt funker i dag og i vet det snart eksploderer av leveringer av en helt ny modell er det definitivt grunn til å være nervøs, selv om det selvsagt kan gå fint, det er bare ingen tegn som tyder på det)
Så vidt jeg vet har verken du eller Jeronan bil inne til service?

Det er for lang ventetid, uten tvil. Men det går an å ikke hause opp stemningen mer enn nødvendig. Jeg er overbevisst om at de jobber rævva av seg. Vi fikk i hvertfall gjennomført en service for 2-3 uker siden i drammen.


We might sound dramatic, but I have seen three service centers in Oslo area alone ( Tesla Rud, Oslo Nord and Skøyen ) go from excellent with short wait times to a complete chaos in a matter of months.

Tesla Norway has basically doubled the Tesla fleet in 2017 with record sales and this year it seems to happen again with a new year of record sales!

How are the service centers going to cope with that?

It will be months still before Karihaugen will open (if they can find the mechanics to staff it that is), but that won't be enough to offload 3 service centers.
Just look at Kokstad where they implemented double shifts. It had zero effect.

In Bergen area they need to open at least one new Service center and here in Oslo area they need to open at least another two SC's along Karihaugen, since we get another 15k or so new cars this year and next year we will get the Model 3 deliveries as well.

But capacity problems isn't even the worst of it.  Parts logistics is their biggest problem right now, with people waiting for 6-7 months now for a windshield and no ETA! How is this even possible? How can they run out of windshields for that long?  :o

https://www.facebook.com/groups/TeslaOwnersClubNorway/permalink/1811275822288176/


PS. Don't get me wrong, like I said earlier, we love our Model S. It's a fantastic car!
I also have great respect for the service people at Tesla Skøyen. They do all they can within their power, but you can clearly see the struggle and frustration.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Brosmefredag 29. juni 2018, klokken 09:48
For 2 måneder siden fikk jeg en kjedelig feil på min model s. 3G sluttet å virke. I tillegg er det ingen kommunikasjon mellom skjermene. Dette gjorde igjen at navi ikke virker selv ved bruk av mobil som hotspot. 

For oss som hadde planlagt bilferie i sommer var dette noe som vi måtte få ordnet.

Kort fortalt: vi er på bilferie uten 3g og navi. Tesla har ikke en gang mulighet for å sette oss opp på time. De hadde time i oktober, men pga at dette var en heldagsjobb kunne de ikke sette opp noe da backloggen var alt for stor. De har sluttet å sette opp timer så lenge bilen er kjørbar.  Dvs vi skal kjøre slik på ubestemt tid. Aner ikke når vi får time.

Dette er tesla Kokstad.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNfredag 29. juni 2018, klokken 10:19
Sitat fra: HelectriC på fredag 29. juni 2018, klokken 07:08

Ja, det høres kanskje noe rart ut å selge bilen fordi noen mener hele Tesla vil gå i dass grunnet lange ventetider på noen av servicesentren i Norge er å trekke det ganske mye for langt, spør du meg! De har hatt problemer, de er bevist på det og de jobber hart for å forbedre, ansette fler, lære opp etc. Ta en bolle og vent på bedre tider er anbefalingen min :)
Når TM3 nå kommer over 5000 biler i uka blir det et lite pusterom, blant annet fra de j... shorterne som gjør alt de kan for snakke ned Tesla. I tillegg til de som er frustrerte over delemangel er det mange ikke berørte, som henger seg på hylekoret av forskjellige årsaker. Jeg forventer at dette pusterommet brukes til å sørge for at det blir nok forbruksdeler i markedet.
Det kan sies mye om Tesla, men dumme er det ikke og de vet hva delemangelen betyr.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dundunfredag 29. juni 2018, klokken 10:46
Sitat fra: 1000kwh på fredag 29. juni 2018, klokken 06:28
Så vidt jeg vet har verken du eller Jeronan bil inne til service?

Det er for lang ventetid, uten tvil. Men det går an å ikke hause opp stemningen mer enn nødvendig. Jeg er overbevisst om at de jobber rævva av seg. Vi fikk i hvertfall gjennomført en service for 2-3 uker siden i drammen.

Vel, nei, fordi jeg ikke klarer å få time. Ringte Tesla for to minutter siden, det er ikke mulig å booke rutineservice i Oslo for øyeblikket, da alt er blokket ut oktober. Det kan godt hende det er mulig å få til noe i Drammen, Bergen, eller Brummunddal, men det interesserer meg ikke så veldig, det er et ganske unikt Tesla-problem at betalende kunder rett og slett ikke får vedlikeholdt bilene sine uten å reise ut av byen.

Dette er en parodi på å drive bilselskap. Man kan ikke holde på sånn. Da går man konkurs når de som vet hva de driver med etterhvert kommer på banen. Og det er jo like greit.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: E_Sfredag 29. juni 2018, klokken 10:57
Jeg skal på ferie i sommer med min bil rundt i Europa - men så kaotisk som dette er, frister det mer å ta den 25 år gamle Mercedesen, da risikerer jeg i hvert fall ikke å måtte sette igjen bilen et eller annet sted i Europa for så å kanskje få den fikset, i tilfelle de måtte på et eller annet magisk vis få tak i deler, så måtte betale hele gildet selv og senere å måtte ta hele krangelen med reklamasjonsrett (garantien er ute pga. kilometerstand) med Tesla i Norge.

Har verkstedtime 31. august hos Oslo North for noe greier jeg meldte inn i september i fjor - får håpe og tro de får fikset det som skal fikses. Jeg har aldri møtt en sur og vanskelig person hos Tesla, men dessverre akk så mange inkompentente/uvitende. Ikke nødvendigvis noe feil i første linje, men organiseringen later til å være ikke-eksisterende.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dundunfredag 29. juni 2018, klokken 10:58
Førstelinje har alltid vært topp mot meg også, og når de først får gjort ting gjøres de skikkelig og til avtalt pris. Dét er ikke problemet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Badboyfredag 29. juni 2018, klokken 11:31
Jeg har min 3. Tesla, og har vært svært fornøyd med service inntil jeg kjøpte model X for 1 år siden. Kjøpte da med serviceavtale for 4 år (kr 29 000). Leverte bilen inn på Tesla Rud for noen uker siden for både reklamasjonsarbeid (justering FWD) samt 1. års service (timen ble bestilt i mars). Ble møtt med at karosseriverksted ikke hadde tid (annen bomtur for dette), men de skulle ta service. Jeg hørte ingen ting på 3 dager, og kontaktet dem da. Fikk vite at de ikke hadde tid til å ta service, måtte vente 1 uke til. Fant da bilen min parkert ute i gatene med P-bot i vindu! Sendte en klage på email, men fikk samme beskjed dagen etterpå om at bilen ikke ble tatt før neste uke. Overraskelsen var derfor stor når jeg 30 minutter senere fikk oppringning om at bilen var ferdig fra service, og kunne hentes. Jeg hentet den, fikk en bil som var nedgriset i passasjersetet og på innvendige dørpaneler. Jeg så da jeg kom hjem at ingenting var gjort av service på bilen (gamle vindusviskere, ikke skifte batterier i nøkler, hjul ikke kryssbyttet), og sendt klage. Først nektet de på at service ikke var utført, men dagen etter fikk jeg mail hvor de beklaget at service ikke var utført pga mangel på deler. Likevel hadde jeg blitt fakturert for kr 6 600,- da jeg hentet bilen! Nå krever jeg tilbake hele beløpet for serviceavtalen, men så langt ikke fått svar på dette. Heller ikke fått noen som helst unnskyldning, bare ny time til service i oktober! Bilen er bra, men verkstedene har ikke kapasitet og man kan tro de nå også bløffer kundene med at arbeid er utført uten at det er det. :-1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Lindbergfredag 29. juni 2018, klokken 12:59
Tenkte på dette da jeg ser flere av dere er, eller skal ut på, bilferie med Tesla i sommer.

Går det an å ta kilometerservice i utlandet, for eksempel Danmark, Sverige eller Tyskland? Noen som vet noe om kapasitet og bestemmelser rundt dette?

Kanskje til og med billigere 1.års service i for eksempel Sverige..?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sigegefredag 29. juni 2018, klokken 13:23
Jeg bestilte service i Hamburg på fire ukers varsel midt i juli, etter å ha fått beskjed om at det ikke er tid i Stavanger før i oktober. Tror det er mye ledig kapasitet nedover kontinentet. Litt billigere enn i Norge, men ikke så veldig stor forskjell. Timen er for øvrig avbestilt da Stavanger klarte å finne tid allikevel :). Opplever veldig god service fra Stavanger for tiden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fredagfredag 29. juni 2018, klokken 14:36
Sitat fra: 1000kwh på torsdag 28. juni 2018, klokken 21:48
Tror enkelte trenger å puste litt roligere. Og mye her bør man ta med en stor klype salt. Har enda til gode å høre noen som faktisk har førstehånds kunnskap uttale seg.

Hallo? Kan du ikke lese? Det er nok av førstehånds vitnesbyrd om situasjonen her i denne tråden. Nekter du å tro på det jeg og andre her skriver? Tror du vi lyver?

Og hvis du ikke tror på det som står her, sjekk opp fakta selv. Bare ring til et Tesla verksted og spør når det er mulighet å få service på bil eller om status for levering av frontrute.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhfredag 29. juni 2018, klokken 14:43
Sitat fra: fredag på fredag 29. juni 2018, klokken 14:36
Sitat fra: 1000kwh på torsdag 28. juni 2018, klokken 21:48
Tror enkelte trenger å puste litt roligere. Og mye her bør man ta med en stor klype salt. Har enda til gode å høre noen som faktisk har førstehånds kunnskap uttale seg.

Hallo? Kan du ikke lese? Det er nok av førstehånds vitnesbyrd om situasjonen her i denne tråden. Nekter du å tro på det jeg og andre her skriver? Tror du vi lyver?

Og hvis du ikke tror på det som står her, sjekk opp fakta selv. Bare ring til et Tesla verksted og spør når det er mulighet å få service på bil eller om status for levering av frontrute.
Hei hei :)

Det snakkes om kaos, folk som slutter og konkurs. Men det er ingen fakta. Hva mange må vente? Hvor lenge? Hva sier Tesla selv?

Det er for lang ventetid for de som har erfaringer her, og tilgangen på noen deler uteblir. Dette er ikke bra. Men enkelte, selv uten å ha bilen på service skaper intrykk av at hele apparatet har kollapset.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanfredag 29. juni 2018, klokken 15:12
So what is your definition when a Service apparatus has collapsed?

6 months wait time still acceptable to you?

You think it's ok for people in Bergen having to drive hundreds of km's to either Stavanger or Ålesund to get any help?
Because Kokstad is a complete chaos!

In Oslo area, both Tesla Rud and Oslo North are in chaos too!
Or you think it's normal for customer cars to be wrongly parked with parking tickets in the front window or that people in Grorud are fed up with cars parked in their neighboorhood taking away their parking space?

Skøyen is also struggling and their Thune parking space is full!
Several months wait time now too since January.
If you're extremely lucky and it's a small easy to fix issue you might get a drop-in.
Their mobile service has over 100 people on the waiting list.

So that is acceptable for you? For me this is a sign the Service apparatus has indeed collapsed and they have lost control over the situation.

PS. The only reason Skøyen hasn't completely collapsed yet, is because they are located on a terrible location. So people tend to avoid it if they can.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: GOSfredag 29. juni 2018, klokken 15:14
Til info så fikk jeg plass i Stavanger etter en uke i mai.

Om jeg ikke kommer igjennom på telefonen til de i Stavanger ved første forsøk, så kommer jeg alltid igjennom etter å ha prøvd 2-3 ganger hver dag over 2-3 dager.

Nå i løpet av de to siste ukene så har jeg byttet frontruta 2 ganger. Begge ganger 6 dager etter at jeg bestilte plass.....så det er ikke alltid så svart som noen vil ha det til.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: duffusfredag 29. juni 2018, klokken 18:49
Sitat fra: GOS på fredag 29. juni 2018, klokken 15:14
Til info så fikk jeg plass i Stavanger etter en uke i mai.

Om jeg ikke kommer igjennom på telefonen til de i Stavanger ved første forsøk, så kommer jeg alltid igjennom etter å ha prøvd 2-3 ganger hver dag over 2-3 dager.

Nå i løpet av de to siste ukene så har jeg byttet frontruta 2 ganger. Begge ganger 6 dager etter at jeg bestilte plass.....så det er ikke alltid så svart som noen vil ha det til.

Kjekt å høre én positiv historie i det minste
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sjokomelkfredag 29. juni 2018, klokken 20:52
Sitat fra: GOS på fredag 29. juni 2018, klokken 15:14
Om jeg ikke kommer igjennom på telefonen til de i Stavanger ved første forsøk, så kommer jeg alltid igjennom etter å ha prøvd 2-3 ganger hver dag over 2-3 dager.
Men hvorfor skal det være nødvendig å holde på i 2-3 dager for å i det heletatt få noen til å svare en telefon som ringer? >:( Det skulle jo være den absolutt enkleste saken i hele verden å få noen til å svare kundene når de tar kontakt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: GOSfredag 29. juni 2018, klokken 21:42
Helt enig i at det ikke burde vært nødvendig.

Til tross for dette, og stadig til tider vurderinger om jeg skal falle tilbake til Audi (e-tron quatroo) eller prøve meg på Jaguar I-Pace så faller jeg ned igjen på at det blir bytte til ny Tesla.

Var å testet både F-Pace og F-type igår og jeg klarte ikke å få det til at det var noen grunn til å velge Jaguar. Dagens artikkel på DinSide bekrefter vel at I-Pace kan fort få like mye små problemer som med Tesla.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jejlfredag 29. juni 2018, klokken 22:05
Jeg har kanskje vært heldigere enn de fleste, men min P85 har fungert helt strålende i snart 5 år. En god del barnesykdommer og rep har det vært, men det har som regel vært flere ting som har oppstått samtidig, og servicesenteret i Stavanger har fikset det som har vært å klage på raskt.Og jeg har aldri hatt noen alvorlige feil med bilen som har ført til driftsstans. Vil tro jeg har kjørt en tilnærmet feilfri bil i minst 4 år av tiden jeg har kjørt bilen.

Eneste unntakene er nå sist jeg hadde bilen inne og måtte vente over en uke på ny DU, og jeg forsøkte å bestille 100 000 km service til midten av juli, men måtte vente til midten av august. Men vi har alltid fått lånebil, og jeg har aldri en eneste gang hatt problemer med å få kontakt med servicesenteret. De har som regel svart ila noen få timer på mail.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: L3eiflørdag 30. juni 2018, klokken 09:58
Jeg hadde time på torsdag for å fikse garantisaker som skulle vært på plass da jeg hentet ut bilen i desember. Har altså ventet 6 mnd på denne timen. Nå har også en høyttaler tatt kvelden - noe som er irriterende når vi nå skal på biltur nedover kontinentet. Jeg gikk igjennom feilene med en trivelig og forståelsesfull tekniker og alt virket greit, men de hadde ikke lånebil eller tid til å ta bilen min - så da kjørte jeg på jobb med bilen og ble lovet at de skulle komme med en lånebil senere. Dagen gikk, jeg ringte opp og de sa at «vi ringer deg når vi har bil». Så gikk fredagen. Nå er det helg. Jeg drar på ferie på onsdag...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriClørdag 30. juni 2018, klokken 10:41
Sitat fra: L3eif på lørdag 30. juni 2018, klokken 09:58
Jeg hadde time på torsdag for å fikse garantisaker som skulle vært på plass da jeg hentet ut bilen i desember. Har altså ventet 6 mnd på denne timen. Nå har også en høyttaler tatt kvelden - noe som er irriterende når vi nå skal på biltur nedover kontinentet. Jeg gikk igjennom feilene med en trivelig og forståelsesfull tekniker og alt virket greit, men de hadde ikke lånebil eller tid til å ta bilen min - så da kjørte jeg på jobb med bilen og ble lovet at de skulle komme med en lånebil senere. Dagen gikk, jeg ringte opp og de sa at «vi ringer deg når vi har bil». Så gikk fredagen. Nå er det helg. Jeg drar på ferie på onsdag...

I fjor var jeg i sånn ca samme situasjon, men jeg hadde allerede fått låne-Tesla fra SC. På fredagen ringte jeg og spurte om bilen var ferdig? Nei, men kanskje i løpet av dagen fikk jeg vite. Ingen hørte av seg og på lørdagen dro vi på ferie. På mandagen ringte SC og fortalte at bilen var ferdig. Da fikk de beskjed fra meg at vi allerede var i Sverige og på vei mot Østerrike. Ok, sa de da. Gi en lyd når du er tilbake. 5000km og 4 uker senere hentet jeg bilen min og levere tilbake lånebilen, som nå var godt innkjørt :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanlørdag 30. juni 2018, klokken 10:48
Sitat fra: L3eif på lørdag 30. juni 2018, klokken 09:58
Jeg hadde time på torsdag for å fikse garantisaker som skulle vært på plass da jeg hentet ut bilen i desember. Har altså ventet 6 mnd på denne timen. Nå har også en høyttaler tatt kvelden - noe som er irriterende når vi nå skal på biltur nedover kontinentet. Jeg gikk igjennom feilene med en trivelig og forståelsesfull tekniker og alt virket greit, men de hadde ikke lånebil eller tid til å ta bilen min - så da kjørte jeg på jobb med bilen og ble lovet at de skulle komme med en lånebil senere. Dagen gikk, jeg ringte opp og de sa at «vi ringer deg når vi har bil». Så gikk fredagen. Nå er det helg. Jeg drar på ferie på onsdag...

If you are in Oslo area or Bergen, then they are completely out of Tesla loaners, have waiting lists and since it's summer time. Forget it.
Companies like Hertz are also completely empty on large family cars at the moment, so chances of getting a sizable fossil loaner is almost null too.  :(

If the issues on your car are minor and the car is perfectly drivable, I would use your own car for the summer holiday.
I would not want to take a loaner abroad anyway, since they have terrible insurance (very high egenandel) on those and no app access either! Most of them don't have AP enabled either.

If it's just one speaker that has trouble, ask them if they can temporarily disconnect it (shouldn't take more than 5 minutes), so you can at least enjoy listening to music on your summer trip.  :+1:

Just my 2 cents.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 01. juli 2018, klokken 09:35
Sitat fra: Jeronan på søndag 01. juli 2018, klokken 09:01
The irony here is, is that the current problem is actually Tesla themselves and not the 3rd party repair centers. Tesla is unable to deliver the parts in time, which is what drives the costs up for insurance companies, when customers have to drive for months in a rental car.
Dette er i beste fall unyansert. Bare svært lite fåtall har forsikring som dekker leiebil ut over to uker. Ja, du mener nok at alle burde ha forsikring med utvidet leiebildekning, men hva folk burde etter din mening drar ikke opp reparasjonskostnadene.

Min erfaring er at disse skadeverkstedene er bukken som passer havresekken, og de benytter enhver anledning til å mele egen kake.  De takserer skadene selv, så stiller de seg liksom i kundens hjørne og skifter ditt og datt for "sikkerhets skyld".  Og så er kontrollmekanismene svake; kunden er jo egentlig forsikringsselskapet. Faktura ender ofte høyere enn takst, men ikke så mye at det utløser krav om ny takst. Alle verkstedene jeg har hatt kontakt med enten i egne eller bekjente sine saker har opptredt på denne måten. Slik sett er faktisk Musk spot on i forhold til problemstillingen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: NilsGmandag 02. juli 2018, klokken 12:49
Har Tesla utfordringer med serviceapparatet i Norge? Ja åpenbart.
Betyr det at alle biler blir stående og vente på tid og deler? Definitivt ikke!

Etter EU-kontroll fikk jeg en feil som måtte rettes (slakk i hjullager) og kjørte innom Tesla for å få lagt det til i serviceavtalen. Denne feilen hadde de mulighet til å ta inn og ta da det var en begrenset jobb og fikk time ca to uker senere.

140' servicen hadde jeg for et par uker siden i Drammen, ble bestilt 3 måneder i forveien. Bilen levert etter opprinnelig avtale en onsdag ettermidag, service booket til torsdagen. Tesla lånebil. Hyggelig liten prat med de og andre kunder, ingen som klaget så veldig. Sa noe sånt som "dere har vel litt og gjøre for tiden, så dere blir kanskje ikke ferdige i morgen?" Ca svar: "Nei, er ikke sikkert de får startet på den i morgen, men ferdig til tirsdag/onsdag bør gå greit." Fikk telefon på ettermiddagen torsdagen om at de var startet og at de hadde avdekket flere ting som burde tas og om jeg ga klarsignal til det (Ekstra kostnad, bl.a noen endeledd/stag eller lignende). Tirsdag tikket det inn melding om at bilen var ferdig så jeg fikk hentet på onsdagen. Nok en god erfaring med gjengen og servicen i Drammen. Samme uka som jeg skulle levere ringte jeg for å høre om mulighet til å få lagt inn å oppgradere til LTE. De tok telefonen etter 2(!) ring. Oppgraderingen ble også gjort.

Så at ingen i Tesla svarer på telefonen eller at Tesla ikke har noe reservedeler inne er i hvert fall svada...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 02. juli 2018, klokken 13:05
Jeg opplever heller ikke problemer med å få svar på telefon, ingen vesentlig ventetid på avtale og ting er så langt blitt gjort til avtalt tid. Som det ikke var nok har man hivd seg rundt og omallokert deler slik at ting som dukket opp er blitt ordnet på sparket. Og jeg har ikke opplevd ventetid på deler, selv om jeg har hatt behov for en del av dem de siste månedene.

Så problemene som beskrives er ikke gjeldende i hele organisasjonen ihvertfall.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigomandag 02. juli 2018, klokken 14:08
Første ledige time for (80k)-service i Trondheim bestilt idag var slutten av september. Eg ønska meg starten av september, men inga krise - om dei får det unnagjort etter avtalen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954mandag 02. juli 2018, klokken 14:45
Sendte mail til Kokstad om at klimaanlegget er kaputt (igjen). Fikk svar i løpet av en dag, noe som overrasket positivt. Det som ikke var så positivt var at de ikke bare ikke kunne gi meg en time innenfor rimelig tid, det kunne ikke gi meg time i det hele tatt.....de konstaterte bare at de har langt ventetid og er usikker på når de kan ta bilen inn.

Evig eies kun et dårlig rykte.

Blir nå mobbet av min far som kjørte Lada på 80-tallet. Mye mindre problemer med den, og når den hadde behov for service var det faktisk mulig å få time.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaMmandag 02. juli 2018, klokken 15:52
Sitat fra: Geirr på mandag 02. juli 2018, klokken 14:45
Sendte mail til Kokstad om at klimaanlegget er kaputt (igjen). Fikk svar i løpet av en dag, noe som overrasket positivt. Det som ikke var så positivt var at de ikke bare ikke kunne gi meg en time innenfor rimelig tid, det kunne ikke gi meg time i det hele tatt.....de konstaterte bare at de har langt ventetid og er usikker på når de kan ta bilen inn.

Evig eies kun et dårlig rykte.

Blir nå mobbet av min far som kjørte Lada på 80-tallet. Mye mindre problemer med den, og når den hadde behov for service var det faktisk mulig å få time.

Feilmeldinger eller bare tomt for gass? Hvis sistnevnte så kan andre fikse det, jfr. denne Teslabjørn-videoen:

https://www.youtube.com/watch?v=W-AoxFmTkpI
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktarimandag 02. juli 2018, klokken 20:27
Nå har bransjestandard for regelmessig service vært et par 3 uker ventetid. Levering på morgen, ferdig på ettermiddagen.
Dette har gjeldt de 4 andre bilene jeg har hatt siste 15 år, alle forskjellige merker, og familien forøvrig.
Eneste gangen jeg har ventet lenger er når man har manglet en del som de ikke rakk å få levert samme dag, den var klar dagen etter.
Jeg har også byttet reg.rem og bremser i Sverige, på damme time, mens jeg ventet.

Det irriterer at Tesla lar bilen stå i flere dager, og over helgen, uten å ringe om forsinkelser. For min del Rud.
Håper Tesla snart kommer ajour.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Rolf Gjerdsjøtirsdag 03. juli 2018, klokken 00:13
Tesla har på endel lokasjoner alt for lang ventetid, men det er slett ikke sånn at det ikke er ventetid hos andre merker heller. Hadde en Ford Focus hvor AC røk (en av ellers få feil på denne) i månedsskiftet april/mai. Fikk time i midten av juli. Volvo V50, aldri under 2,5 mnd ventetid på noe som helst. Stod også på verksted i 3 uker pga defekt servostyring (en av fryktelig mange feil på denne). Ford Mondo, skal ha 60.000 km service - nesten to mnd ventetid. Alle her er snakk om merkeverksted.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arthurtirsdag 03. juli 2018, klokken 08:39
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hodetelefonertirsdag 03. juli 2018, klokken 10:51
Shit. Kan ikke skjønne at det ikke er ledige timer blandt norges 2400 verksteder. som kan skru mitsubishi.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hodetelefonertirsdag 03. juli 2018, klokken 10:58
Sitat fra: arthur på tirsdag 03. juli 2018, klokken 08:39
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!

Går du og kjøper en mercedes. Så vet du at den trenger "flere servicer" enn honda. Men man kjøper ikke en Honda hvis man har råd til Mercedes.
Det er slik vw tjener gode penger. de ga bilene bedre utseende, bedre interiør, understell som må byttes hvert 10. minutt. folk kjøpte VW isteden for honda og toyota..

Så må du huske, at ventetiden på verkstedene er 90% pga "meksikanske" feil. Feilmontering av ditt og datt. folk som gir faen under montering..
Surt for de som må vente. og surt for Tesla som må bruke penger på dette.
Få verksted besøk som ikke skyldes "slurv".. Dessverre..
Men heller to uker uten dør på teslaen, enn 10minutter i en toyota :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 03. juli 2018, klokken 11:23
Sitat fra: Hodetelefoner på tirsdag 03. juli 2018, klokken 10:58
Men heller to uker uten dør på teslaen, enn 10minutter i en toyota :D
Haha, det underlige er at jeg har førstehånds erfaring som faktisk gjør meg enig med deg. To uker i Auris Hybrid har satt sine spor, for å si det sånn. Heldigvis er utslettene nesten borte etter 11 måneder, men de vonde drømmene sitter i enda.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtirsdag 03. juli 2018, klokken 15:04
Sitat fra: arthur på tirsdag 03. juli 2018, klokken 08:39
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Ingen moderatorer her som kan stoppe denne fyren??
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: E_Stirsdag 03. juli 2018, klokken 15:08
Sitat fra: 1000kwh på tirsdag 03. juli 2018, klokken 15:04
Sitat fra: arthur på tirsdag 03. juli 2018, klokken 08:39
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Ingen moderatorer her som kan stoppe denne fyren??

Hva er problemet? Det han forteller om er den typen opplevelse man *skal* ha på et verksted. Klare tider for når bilen blir ferdig, rask og konsis informasjon dersom det blir forsinkelser med tilhørende nytt tidsestimat og god kommunikasjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtirsdag 03. juli 2018, klokken 15:22
Sitat fra: E_S på tirsdag 03. juli 2018, klokken 15:08
Sitat fra: 1000kwh på tirsdag 03. juli 2018, klokken 15:04
Sitat fra: arthur på tirsdag 03. juli 2018, klokken 08:39
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Ingen moderatorer her som kan stoppe denne fyren??

Hva er problemet? Det han forteller om er den typen opplevelse man *skal* ha på et verksted. Klare tider for når bilen blir ferdig, rask og konsis informasjon dersom det blir forsinkelser med tilhørende nytt tidsestimat og god kommunikasjon.
Det er fullstendig urelevant for tråden. Derfor.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 03. juli 2018, klokken 16:42
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sndtirsdag 03. juli 2018, klokken 17:08
Sitat fra: Hodetelefoner på tirsdag 03. juli 2018, klokken 10:58


Så må du huske, at ventetiden på verkstedene er 90% pga "meksikanske" feil. Feilmontering av ditt og datt. folk som gir faen under montering..
Surt for de som må vente. og surt for Tesla som må bruke penger på dette.
Få verksted besøk som ikke skyldes "slurv".. Dessverre..

Hadde jeg latt være å levere bilen til et norsk SC, ville jeg unngått følgefeil. I mitt eie har jeg aldri hatt mindre enn tre besøk per år hos Tesla. Bilen hadde vært feilfri om jeg aldri leverte fra meg bilen  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Spinnertirsdag 03. juli 2018, klokken 17:27
Har akkurat hatt bilen (S90D 2015, 80kkm) inne til 40k service hos kriserammede Oslo North hvor ting tilsynelatende faller fullstendig fra hverandre skal man tro denne tråden.
Time ble bestilt for 3 mnd siden, så ja ventetiden er alt for lang.
Da jeg bestilte time nevnte jeg diverse småproblemer med dørhåndtak, sprekker i alle baklyktene og "12V battery needs service" feil.
Alt dette var notert da jeg møtte opp, og deler var på plass. Men arbeidet tok litt lenger tid enn de planlagte 4-5 timene. Fikk beskjed om at jeg kunne få lånebil hvis de ikke ble ferdige før klokken 16, og at de muligens kunne levere bilen dagen etter hjemme hos meg (bor ca. 1 time unna).
Men de rakk å fikse alt i tillegg til vanlig 40k service til klokken 16.

De gangene jeg har hatt et kritisk problem (bl.a. løse parkbrems klosser og problemer med låsen til frunken) har de gitt meg time på dagen, og løst det på én time.

Eneste jeg har å utsette på Tesla Service etter 5 år og over 150kkm i to forskjellige biler er ventetiden på vanlig service og time til å løse "ikke kritiske" feil. Det med vanlig service er jo forsåvidt ikke noe problem da man bare bestiller i god tid før. Har heller aldri hatt problemer med å få lånebil, selv om det som oftest har vært en fossil.
Jeg ser at de har problemer med biler som blir stående i månedsvis, men dette er ikke normalen som man skulle tro ut fra diverse innlegg her.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtirsdag 03. juli 2018, klokken 17:51
Sitat fra: Muffinman på tirsdag 03. juli 2018, klokken 16:42
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaMtirsdag 03. juli 2018, klokken 18:14
Sitat fra: 1000kwh på tirsdag 03. juli 2018, klokken 17:51

Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)

Erfaringer fra andre bilmerker er selvsagt nyttig for sammenligningens skyld, i det minste er det helt vanlig retorikk å vise til tilsvarende eksempler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Bjoristirsdag 03. juli 2018, klokken 18:34
Hvordan er ventetiden i Bergen nå? Når vi hadde vår X inne tok det to mnd. Jeg har kommet over det nå, X'en er forøvrig solgt da vi kom til at vi ikke ønsket en så kostbar bil, men ventetiden og usikkerheten var absolutt utløsende for salget!

Poenget var at Tesla lovde at de gjorde alt som stod i deres makt for å løse dette, blant annet doble skift... Har de gjort dette?

Vi venter på Model 3, men jeg blir mer og mer sikker på at vi ikke gidder om de fortsatt er mnds vis ventetid på service sentrene. For oss tar det fort en arbeidsdag å få levere og hente bilen også... Håper selvsagt de får orden på dette før 3 kommer ellers tror jeg de kan gå fra ille til håpløst

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:46
Sitat fra: Bjoris på tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:34
Hvordan er ventetiden i Bergen nå?

Dersom det er en ikke-kritisk feil (du kan kjøre bilen), får du ikke engang time. De bare kontaterer at "vi har lang ventetid og kommer tilbake til deg".....

Dette må da være i strid med en eller annen forbrukerlov?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtirsdag 03. juli 2018, klokken 19:01
Sitat fra: Geirr på tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:46
Sitat fra: Bjoris på tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:34
Hvordan er ventetiden i Bergen nå?

Dersom det er en ikke-kritisk feil (du kan kjøre bilen), får du ikke engang time. De bare kontaterer at "vi har lang ventetid og kommer tilbake til deg".....

Dette må da være i strid med en eller annen forbrukerlov?

Har ventet siden midten av januar på time i Bergen for en haug med garantisaker + 20000 km service. Hadde opprinnelig time 12. april, men den ble utsatt. Har ikke fått ny time, men i slutten av mai antydet de august/september. Dvs. Da skal jeg ha 40000 km i stedet for/i tillegg til 20000 service. Ringte i dag, og fikk svar etter to ring, og det er jo veldig positivt. Dessverre fikk jeg ingen svar på når jeg kan forvente ny time.

Det tok også to og en halv mnd fra 7. november til 19. januar før jeg ble tildelt den opprinnelige timen. Dvs. I beste fall har jeg ventet ca 10 mnd. fra første forsøk på å få time på Kokstad og til de tar inn bilen.

Jeg har ingen tro på at jeg får time i august/september heller, så i dag snakket jeg med Forbrukerrådet om hvordan jeg skal gå fram for å klage til Tesla. Kommer nok til å prøve å kreve omlevering hvis Tesla ikke klarer å garantere at alle feilene på bilen min er rettet opp senest i løpet av september.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arthurtirsdag 03. juli 2018, klokken 22:04
Sitat fra: 1000kwh på tirsdag 03. juli 2018, klokken 17:51
Sitat fra: Muffinman på tirsdag 03. juli 2018, klokken 16:42
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)

Tror det kan være greit å høre hva som er "bransjestandard" og/eller hva man kan forvente hos andre for dette vil trolig være gode argumenter i en reklamasjonssak overfor Tesla, ikke minst hvis det er snakk om omlevering som enkelte indikerer at de ønsker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 03. juli 2018, klokken 23:33
Sitat fra: Geirr på tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:46
Sitat fra: Bjoris på tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:34
Hvordan er ventetiden i Bergen nå?

Dersom det er en ikke-kritisk feil (du kan kjøre bilen), får du ikke engang time. De bare kontaterer at "vi har lang ventetid og kommer tilbake til deg".....

Dette må da være i strid med en eller annen forbrukerlov?
Se fkjl §30.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhonsdag 04. juli 2018, klokken 07:25
Sitat fra: arthur på tirsdag 03. juli 2018, klokken 22:04
Sitat fra: 1000kwh på tirsdag 03. juli 2018, klokken 17:51
Sitat fra: Muffinman på tirsdag 03. juli 2018, klokken 16:42
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)

Tror det kan være greit å høre hva som er "bransjestandard" og/eller hva man kan forvente hos andre for dette vil trolig være gode argumenter i en reklamasjonssak overfor Tesla, ikke minst hvis det er snakk om omlevering som enkelte indikerer at de ønsker.
Da tenker jeg BMW eller Mercedes hadde vært mer interessant, for Honda selger nesten ikke biler i Norge og har heller ingen elbiler. Så vidt jeg vet selger Tesla flere biler enn både Mitsubishi og Honda, til sammen

Det er åpentbart at Tesla ikke har den kapasiteten andre bilprodusenter har. Særlig siden all service tas av de selv.

Dette er ikke bra, og de som har en bil som ikke kan brukes bør absolutt kreve å få levert bilen tilbake for full tilbakebetaling. Dette påvirkes nok overhodet ikke av at Toyota kan gjøre service på 1 dags varsel.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nieonsdag 04. juli 2018, klokken 08:00
Bor i Bergen men skal feriere på Sunnmøre og bestilte service hos Tesla Ålesund for noen uker siden. Fikk time 12.juli slik jeg ønsket.
Grunnet endrede ferieplaner måtte jeg ringe i går og be om å skyve på timen til 19.juli.
Ingen problem, det ble bare fikset.

Alt i alt en ekstremt positiv overraskelse etter at jeg har vendt meg til (gitt opp) service-nivået ved Tesla Kokstad.
...så bjoris; Nei, det er ikke blitt bedre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Elbil fundamentalistonsdag 04. juli 2018, klokken 17:49
Jeg må også si at jeg har nesten udelt positive erfaringer med Tesla Service. Nå er jeg på den andre Model S og den nye har barnesykdommer den også, men Skøyen og Rud har tatt unna på de små og store tingene jeg har hatt. Noe lakk forbedring har det vært lang ventetid på men det er heller ikke kritisk. Jeg vil ikke inkluderes i det som «åpenbart fremstår som en felles opplevelse av dårlig service» hos Tesla. Jeg synes de er flinke hyggelige og får stort sett lånebil, men ofte fikser de det mens jeg venter.

Mine erfaringer hjelper ikke dem som har opplevet det motsatte, men lesere av denne tråden som ikke har egne erfaringer bør vite at de fleste er veldig fornøyd.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Nodlandonsdag 04. juli 2018, klokken 20:47
jeg hadde utlevering av ny model s 6 april, nå 3 mnder og 2 besøk på servicesenter 2 timer kjøring inkl ferje så er bilen snart det jeg vil kalle utleveringsklar. Fortsatt en defekt i lakken på frontfanger etter de fikset en ripe, men det er en små ting som de tar ved neste anledning.. Gikk vell ca 3 mnder før de klarte og få utlevert rette vinterhjul også.. På utleveringsdagen utlverte de model x vinterhjul til meg, og så klarte de det samme på første besøk på service senter. Nå forrige uke kom det endlig model s hjul til vianor haugesund. Jaada vet det er lenge til vinter men dere vet hvordan tesla beregner uker. så jeg ble litt stressa :p

Synd at de ikke har gode nok folk og tid nok til og gjøre nybiler 100% klar, de tinga jeg spotta så jeg ganske kjapt. Og det burde klargjøreren også gjort. Blir så slitsom start på nytt kundeforhold for de som er nye inn i tesla's rotete verden.

Elsker bilen og synes den er hærlig og kjøre. Men jeg gleder meg stort til de får bedre kontroll på service delen og nybilklargjøring. Ser ikke for meg og gå vekk fra tesla nå som jeg er blitt så godt vandt.. så jeg ønsker Tesla virkelig alt godt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Magnus Hansentorsdag 05. juli 2018, klokken 22:58
Dette er åpenbart et kjent problem når Elon Musk selv twitrer om det:

SitatNorwegians are right to be upset with Tesla. We are having trouble expanding our service facilities in Oslo especially. Can solve quickly with Tesla mobile service vans, but awaiting govt permission to do so.

https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21 (https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurftorsdag 05. juli 2018, klokken 23:11
Hentet bilen i dag etter å ha byttet panser hos ett renomert skadeverksted.

Snakket litt om delesituasjonen, og de fortalte at Tesla hadde tidligere en linje til produksjon av deler både for bilene og ettermarkedet, og da forsvant det meste av delene til produksjon. Nå hadde de en separat linje til ettermarkedet, og situasjonen skal ha blitt vesentlig bedre. Dette var informasjon de hadde fått fra Tesla Norge, FWIW.

Mye av problemet har vært den lange vinteren med mange og store skader, de hadde etterslep helt til nå.

Så øyner ett lite håp for delesituasjonen. Med ranger service og, så kan det jo bli rent bra.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 05. juli 2018, klokken 23:25
Vi håper det går seg til. Situasjonen er dog ikke like ille på alle verkstedene, og mange deler er det god tilgang på. Tidligere i vår klarte de å skaffe en rekke understellsdeler på timen for min del, og i morgen kommer en ny subframe til P85`en fra lageret i Moss. Den ble bestilt i dag.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurftorsdag 05. juli 2018, klokken 23:29
Jepp, i motsetning til andre tror jeg Tesla prøver å gjøre noe med situasjonen
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedotorsdag 05. juli 2018, klokken 23:31
Sitat fra: Magnus Hansen på torsdag 05. juli 2018, klokken 22:58
Dette er åpenbart et kjent problem når Elon Musk selv twitrer om det:

SitatNorwegians are right to be upset with Tesla. We are having trouble expanding our service facilities in Oslo especially. Can solve quickly with Tesla mobile service vans, but awaiting govt permission to do so.

https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21 (https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21)
Hvorfor trenger de offentlige tillatelser for å bruke "mobile service vans? "

Forøvrig er det jo opplagt at det er først og fremst flere ansatte de trenger, som naturlig nok vil ta litt tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 05. juli 2018, klokken 23:36
De har jo fløyet inn folk fra US i perioder tidligere for å avhjelpe, for eksempel når DU-saken stod på som hardest. Det vil jo kunne ta unna det mest akutte i denne saken mens man rigget opp kapasiteten på verkstedene både i forhold til fasiliteter, fast bemanning og etterslep.

Om man tenker å bemanne disse mobile serviceenhetene med utenlands personell kan det jo tenkes at man må gjennom en eller annen mølle ift arbeidstillatelser osv. Videre kan det vel kanskje tenkes at man må ha godkjenning fra Arbeidstilsyn og diverse annet vi ikke er kjent med.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 05. juli 2018, klokken 23:44
Sitat fra: Magnus Hansen på torsdag 05. juli 2018, klokken 22:58
Dette er åpenbart et kjent problem når Elon Musk selv twitrer om det:

SitatNorwegians are right to be upset with Tesla. We are having trouble expanding our service facilities in Oslo especially. Can solve quickly with Tesla mobile service vans, but awaiting govt permission to do so.



https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21 (https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21)
«Oslo especially» ???
Der har de jo flere alternativer.
Verstingen må jo være våre lokale helter på Kokstad her i Bergen?
«Litt» bekymret for at fyren ikke har fått med seg dette.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktarifredag 06. juli 2018, klokken 00:19
Gode nyheter at sjefen selv anerkjenner problemet. Dessverre burde Tesla Norge informert oss om krisen i vinter allerede.

På en planlagt service for å skifte noe defekt nå i starten av juni, påpekte jeg flere små og store sprekker i lykteglassene bak. Det ble back-order. Fikk time nettopp på epost i slutten av oktober... Rud.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954fredag 06. juli 2018, klokken 07:00
Ikke bare i Norge det er store oroblemer: https://twitter.com/trumpery45/status/994678595837616132?s=21
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhfredag 06. juli 2018, klokken 07:13
Sitat fra: Tuxedo på torsdag 05. juli 2018, klokken 23:31
Sitat fra: Magnus Hansen på torsdag 05. juli 2018, klokken 22:58
Dette er åpenbart et kjent problem når Elon Musk selv twitrer om det:

SitatNorwegians are right to be upset with Tesla. We are having trouble expanding our service facilities in Oslo especially. Can solve quickly with Tesla mobile service vans, but awaiting govt permission to do so.

https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21 (https://twitter.com/elonmusk/status/1014964962718973952?s=21)
Hvorfor trenger de offentlige tillatelser for å bruke "mobile service vans? "

Forøvrig er det jo opplagt at det er først og fremst flere ansatte de trenger, som naturlig nok vil ta litt tid.
Masse ledige stillinger på finn..

Synd jeg ikke er mekaniker :p
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 06. juli 2018, klokken 07:59
Kanskje mulig å få seg sommerjobb  :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNfredag 06. juli 2018, klokken 13:18
Info til de som ikke er så nedsyltet i sitt eget hat at de er i stand til å lese konstruktive meldinger:
https://www.tocn.no/2018/07/mote-tesla-norge-28-06-18/
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEfredag 06. juli 2018, klokken 13:44
Bra at de har planer for kapasitetsutviding av SC i Bergensområdet også. Kunne veldig gjerne tenke meg at de hadde sett litt framover og bygd ut SC med litt kortere avstand mellom også. F.eks. Gol/Fagernes, Førde, Grenlandsområdet, Sarpsborg, Bodø m.fl.

Når Model 3 kommer i salg vil salget av Tesla sannsynligvis (mange)dobles, og det er jo ikke et stort poeng at en stor del av kundene skal ha timesvis med kjøring til verksted. Må jo være stort nok kundegrunnlag om 1-2 år til å ha flere Tesla SC i distriktene også?

Inntil videre får jeg glede meg over planene i Bergen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhfredag 06. juli 2018, klokken 19:08
Sitat fra: DagfinnN på fredag 06. juli 2018, klokken 13:18
Info til de som ikke er så nedsyltet i sitt eget hat at de er i stand til å lese konstruktive meldinger:
https://www.tocn.no/2018/07/mote-tesla-norge-28-06-18/
Håper de betaler godt slik at man får tiltrukket mange og dyktige mekanikere.

Uansett, et spennende og fremtidsrettet firma å jobbe for.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaMfredag 06. juli 2018, klokken 19:19
Sitat fra: DagfinnN på fredag 06. juli 2018, klokken 13:18
Info til de som ikke er så nedsyltet i sitt eget hat at de er i stand til å lese konstruktive meldinger:
https://www.tocn.no/2018/07/mote-tesla-norge-28-06-18/

Flott!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktarifredag 06. juli 2018, klokken 21:16
Bra nyheter fra TOCN og Tesla det. Veldig bra de har en plan.
Tipper en 3-6 måneder for å ta unna køen i Oslo. Så kan det bli kritisk avhengig av hvilke deler de  har på lager eller ikke.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Mr.Dsøndag 08. juli 2018, klokken 12:55
Det som er enda mer hårreisende er at Tesla nylig har endret praksis hva lånebil angår!
Jeg hadde utlevering av ny bil i april (3 mnd forsinket), ved utlevering var det lakkfeil, steinsprang i frontruten m.m. Dette skulle de selvfølgelig utbedre. 3 mnd senere fikk jeg time for utbedring. Leverte inn bilen på mandag 2 juli for utbedre disse feilene, men oppdaget på torsdag at den fremdeles ikke var påstartet. Ringte for å undersøke hva status var og fikk da svar om at ved en glipp hadde den blitt glemt og derfor ikke påstartet. De skulle ta tak i dette ASAP.
Da jeg ved innlevering av bilen fikk en liten leiebil (som er så liten at det ikke går å ha barneseter i den). Jeg ba om å få en ny leiebil som var større slik at jeg kunne ha plass til familien. De sa jeg nå skulle få en Tesla Model S. Da jeg kom for å levere tilbake leiebilen ble jeg bedt å undertegne dokumenter for Teslaen som sier at ved uhell som skyldes min feil vil jeg belastes en egenandel på 25 000 kr. Det er da mot mine 4 000 på min egen Tesla.
Så fordi jeg må levere inn min egen bil for utbedring av feil, skal jeg påta meg en risiko på 21 000 kr?!?! Dette faller på sin egen urimelighet! Skulle jeg levert inn bilen for skade og de stiller med bil så ja, men når innleveringen skyldes utbedring av feil/mangler blir det noe annet!! HELT SINNSSYKT!!
Jeg valgte da å beholde min lille leiebil, da 25 000 kr er mer enn hva jeg er villig til å påta meg av risiko.
Videre ringte Tesla meg på fredagen for oppdatere meg, og de kunne informere om at bilen ville være klar tidlig neste uke og alt var da tatt. Siden min tillit var noe svekket, listet jeg opp de tingene de selv hadde sagt skulle utbedres. Da jeg kom til frontruten ble det stille i andre enden, vedkommende måtte sjekke på nytt og lovte å ringe tilbake i løpet av fredag... tja, ikke hørt noe enda, så jeg er spent på om det blir ny frontrute på meg!! Så vidt meg bekjent sliter de med å skaffe frontruter....

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKSsøndag 08. juli 2018, klokken 21:37
Hvorfor er det så hårreisende?

En egenandel som dette er opp til det beløpet, så koster skaden du eventuelt har påført bilen 5000 kroner å utbedre så er det hva du betaler. 25.000 er maksbeløpet hvis du selv har skylden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergensøndag 08. juli 2018, klokken 23:57
Sitat fra: HKS på søndag 08. juli 2018, klokken 21:37
Hvorfor er det så hårreisende?

En egenandel som dette er opp til det beløpet, så koster skaden du eventuelt har påført bilen 5000 kroner å utbedre så er det hva du betaler. 25.000 er maksbeløpet hvis du selv har skylden.

Fordi han påtar seg en betydelig større risiko enn han har betalt for gjennom forsikringen sin. Det er jo det forsikring handlet om; man betaler et selskap for at de skal påta seg risikoen for deg. Høy egenandel gir lavere pris på forsikringen fordi selskapet påtar seg en noe lavere risiko. Når det er Tesla sitt «ansvar» at han må ha lånebil, antar jeg at en kan tolke forbrukerkjøpsloven dit hen at du ikke skal måtte tåle en høyere egenandelsrisiko enn du har i din egen forsikring.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKSmandag 09. juli 2018, klokken 11:07
Sitat fra: Alfa Bergen på søndag 08. juli 2018, klokken 23:57
Sitat fra: HKS på søndag 08. juli 2018, klokken 21:37
Hvorfor er det så hårreisende?

En egenandel som dette er opp til det beløpet, så koster skaden du eventuelt har påført bilen 5000 kroner å utbedre så er det hva du betaler. 25.000 er maksbeløpet hvis du selv har skylden.

Fordi han påtar seg en betydelig større risiko enn han har betalt for gjennom forsikringen sin. Det er jo det forsikring handlet om; man betaler et selskap for at de skal påta seg risikoen for deg. Høy egenandel gir lavere pris på forsikringen fordi selskapet påtar seg en noe lavere risiko. Når det er Tesla sitt «ansvar» at han må ha lånebil, antar jeg at en kan tolke forbrukerkjøpsloven dit hen at du ikke skal måtte tåle en høyere egenandelsrisiko enn du har i din egen forsikring.
Så du mener at Tesla skal spesialtilpasse forsikringene sine til alle som låner bilene?
Eller eventuelt at det skal være helt fritt frem å skade bilene, det vil si at du som lånetaker aldri betaler noe selv om skaldene er din feil?

PS! Veldig mange reiseforsikringer dekker også egenandel ved skade på leiebiler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixmandag 09. juli 2018, klokken 11:35
Sitat fra: HKS på mandag 09. juli 2018, klokken 11:07
PS! Veldig mange reiseforsikringer dekker også egenandel ved skade på leiebiler.

Ja, men f.eks. If (Europeiske) dekker bare max 10.000 i egenandel.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergenmandag 09. juli 2018, klokken 12:16
Sitat fra: HKS på mandag 09. juli 2018, klokken 11:07
Sitat fra: Alfa Bergen på søndag 08. juli 2018, klokken 23:57
Sitat fra: HKS på søndag 08. juli 2018, klokken 21:37
Hvorfor er det så hårreisende?

En egenandel som dette er opp til det beløpet, så koster skaden du eventuelt har påført bilen 5000 kroner å utbedre så er det hva du betaler. 25.000 er maksbeløpet hvis du selv har skylden.

Fordi han påtar seg en betydelig større risiko enn han har betalt for gjennom forsikringen sin. Det er jo det forsikring handlet om; man betaler et selskap for at de skal påta seg risikoen for deg. Høy egenandel gir lavere pris på forsikringen fordi selskapet påtar seg en noe lavere risiko. Når det er Tesla sitt «ansvar» at han må ha lånebil, antar jeg at en kan tolke forbrukerkjøpsloven dit hen at du ikke skal måtte tåle en høyere egenandelsrisiko enn du har i din egen forsikring.
Så du mener at Tesla skal spesialtilpasse forsikringene sine til alle som låner bilene?
Eller eventuelt at det skal være helt fritt frem å skade bilene, det vil si at du som lånetaker aldri betaler noe selv om skaldene er din feil?

PS! Veldig mange reiseforsikringer dekker også egenandel ved skade på leiebiler.

Nei. Jeg mener at Tesla skal tilby gode nok forsikringer/ egenandeler på lånebilene sine slik at vi som kunder ikke får en større risiko enn hva vi har betalt for i våre egne forsikringer. Jeg har hatt lånebil siden 16. februar og betaler kaskoforsikring på min egen bil med lav egenandel
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaMmandag 09. juli 2018, klokken 12:24
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 09. juli 2018, klokken 12:16
Nei. Jeg mener at Tesla skal tilby gode nok forsikringer/ egenandeler på lånebilene sine slik at vi som kunder ikke får en større risiko enn hva vi har betalt for i våre egne forsikringer. Jeg har hatt lånebil siden 16. februar og betaler kaskoforsikring på min egen bil med lav egenandel

Det er jo akkurat det han mener med å spesialtilpasse. Det kan jo godt være mange kunder som har høy egenandel på sin egen forsikring. Det kan være lurt det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergenmandag 09. juli 2018, klokken 12:28
Sitat fra: OlaM på mandag 09. juli 2018, klokken 12:24
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 09. juli 2018, klokken 12:16
Nei. Jeg mener at Tesla skal tilby gode nok forsikringer/ egenandeler på lånebilene sine slik at vi som kunder ikke får en større risiko enn hva vi har betalt for i våre egne forsikringer. Jeg har hatt lånebil siden 16. februar og betaler kaskoforsikring på min egen bil med lav egenandel

Det er jo akkurat det han mener med å spesialtilpasse. Det kan jo godt være mange kunder som har høy egenandel på sin egen forsikring. Det kan være lurt det.
Nei. Jeg mener IKKE de skal spesialtilpasse. De bør ha en forsikring som er god nok for alle, med LAV egenandel. Slik de hadde før.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaMmandag 09. juli 2018, klokken 12:34
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 09. juli 2018, klokken 12:28
Sitat fra: OlaM på mandag 09. juli 2018, klokken 12:24
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 09. juli 2018, klokken 12:16
Nei. Jeg mener at Tesla skal tilby gode nok forsikringer/ egenandeler på lånebilene sine slik at vi som kunder ikke får en større risiko enn hva vi har betalt for i våre egne forsikringer. Jeg har hatt lånebil siden 16. februar og betaler kaskoforsikring på min egen bil med lav egenandel

Det er jo akkurat det han mener med å spesialtilpasse. Det kan jo godt være mange kunder som har høy egenandel på sin egen forsikring. Det kan være lurt det.
Nei. Jeg mener IKKE de skal spesialtilpasse. De bør ha en forsikring som er god nok for alle, med LAV egenandel. Slik de hadde før.

Ok, jeg er med. Du sa jo "ikke får en større risiko", altså lik eller lavere. Tror dette, som så mye annet, har flydd langt under radaren på både lokal og global ledelse. Eventuelt så sparer de inn der de kan, på måter som går ut over kunden på kjip måte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Mr.Dmandag 09. juli 2018, klokken 13:44
Europeiske (IF super) har fjernet taket på kr 10 000, men de dekker ikke egenandel på leiebil så lenge du oppholder deg på din egen bostedsadresse.

Det jeg derimot lurer på er om man vil kunne kreve erstatning fra Tesla for differansen mellom din egen egenandel og den de krever. I følge forbrukerkjøpsloven paragraf 33 er selger forpliktet til å dekke tap som følger av at bilen har en mangel. Noen som kan jus og evt uttale seg om dette vil være gjeldene?
NB: Denne paragrafen er kun gjeldene hvis bilen er inne med bakgrunn i feil eller mangler... ikke ved skade eller andre forhold. Det er iallfall denne som gjør at de er nødt til å gi en bil til disposisjon i første omgang (så vidt meg bekjent).

Oppdatert:
Snakket med Forbrukerrådet. Paragraf 33 vil ikke være gjeldene, og at dette er innenfor norsk lovgivning. Dog det kan diskuteres om dette er etisk og moralsk riktig. Videre om dette vil være den kundeservice man aksepterer når man kjøper en bil til en slik sum.

Ser vi har gått litt off topic! Beklager!

Forrøvrig har jeg ikke hørt noe om progresjon på bilen hva ny frontrute angår!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RonnyØ2mandag 09. juli 2018, klokken 14:45
Sitat fra: Mr.D på mandag 09. juli 2018, klokken 13:44
Europeiske (IF super) har fjernet taket på kr 10 000, men de dekker ikke egenandel på leiebil så lenge du oppholder deg på din egen bostedsadresse.

Det jeg derimot lurer på er om man vil kunne kreve erstatning fra Tesla for differansen mellom din egen egenandel og den de krever. I følge forbrukerkjøpsloven paragraf 33 er selger forpliktet til å dekke tap som følger av at bilen har en mangel. Noen som kan jus og evt uttale seg om dette vil være gjeldene?
NB: Denne paragrafen er kun gjeldene hvis bilen er inne med bakgrunn i feil eller mangler... ikke ved skade eller andre forhold. Det er iallfall denne som gjør at de er nødt til å gi en bil til disposisjon i første omgang (så vidt meg bekjent).

Oppdatert:
Snakket med Forbrukerrådet. Paragraf 33 vil ikke være gjeldene, og at dette er innenfor norsk lovgivning. Dog det kan diskuteres om dette er etisk og moralsk riktig. Videre om dette vil være den kundeservice man aksepterer når man kjøper en bil til en slik sum.

Ser vi har gått litt off topic! Beklager!

Forrøvrig har jeg ikke hørt noe om progresjon på bilen hva ny frontrute angår!

Ang rute - Hent ut bilen asap. Gjør avtale om at ruta blir byttet senere, så har du bil i sommer hvertfall. Det hadde jeg gjort
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedomandag 09. juli 2018, klokken 16:42
Nå begynner jo snart garantien å løpe ut på de første bilene som ble levert i 2013 (som har mindre enn 100k på telleren).  Med tanke på ventetid på å få time, er det tilstrekkelig å ha meldt inn eventuelle feil til Tesla innen garantifristen?  Noe som vet, eller har tanker om dette?

Jeg vil jo tro at svaret er ja.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: GOSmandag 09. juli 2018, klokken 16:44
Sitat fra: Tuxedo på mandag 09. juli 2018, klokken 16:42
Nå begynner jo snart garantien å løpe ut på de første bilene som ble levert i 2013 (som har mindre enn 100k på telleren).  Med tanke på ventetid på å få time, er det tilstrekkelig å ha meldt inn eventuelle feil til Tesla innen garantifristen?  Noe som vet, eller har tanker om dette?

Jeg vil jo tro at svaret er ja.

Det er tidspunktet som du melder der inn som gjelder. Ikke når Tesla har tid til å ta det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergenmandag 09. juli 2018, klokken 19:22
Sitat fra: Tuxedo på mandag 09. juli 2018, klokken 16:42
Nå begynner jo snart garantien å løpe ut på de første bilene som ble levert i 2013 (som har mindre enn 100k på telleren).  Med tanke på ventetid på å få time, er det tilstrekkelig å ha meldt inn eventuelle feil til Tesla innen garantifristen?  Noe som vet, eller har tanker om dette?

Jeg vil jo tro at svaret er ja.

Jeg spurte Tesla Kokstad om dette da min bil nærmet seg 100 000 km, og fikk til svar at så lenge de fikk registrert feilen/ klagen med kilometerstand over telefon så var det innenfor garantien
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1317142119tirsdag 10. juli 2018, klokken 10:35
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 09. juli 2018, klokken 19:22
Jeg spurte Tesla Kokstad om dette da min bil nærmet seg 100 000 km, og fikk til svar at så lenge de fikk registrert feilen/ klagen med kilometerstand over telefon så var det innenfor garantien
Gjør deg selv den tjenesten og meld inn slike ting på epost, så kan du heller ringe for oppfølging senere. Aldri ta slike ting muntlig over telefon  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtirsdag 10. juli 2018, klokken 10:41
TOCN informerer etter sitt møte med Tesla:

SitatHer er det også viktig at vi som eiere ringer det sentrale nummeret, 800 11 093, slik at de får mulighet til å fange opp alle innkommende samtaler og loggført dem.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentirsdag 10. juli 2018, klokken 10:51
Sitat fra: 1317142119 på tirsdag 10. juli 2018, klokken 10:35
Sitat fra: Alfa Bergen på mandag 09. juli 2018, klokken 19:22
Jeg spurte Tesla Kokstad om dette da min bil nærmet seg 100 000 km, og fikk til svar at så lenge de fikk registrert feilen/ klagen med kilometerstand over telefon så var det innenfor garantien
Gjør deg selv den tjenesten og meld inn slike ting på epost, så kan du heller ringe for oppfølging senere. Aldri ta slike ting muntlig over telefon  :+1:
Vær du sikker på at jeg også har sikret meg med e-post med henvisning til dag/dato/klokkeslett på telefonsamtalen og navnet på den jeg snakket med
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: cratirsdag 10. juli 2018, klokken 11:03
Sitat fra: Tuxedo på mandag 09. juli 2018, klokken 16:42
Nå begynner jo snart garantien å løpe ut på de første bilene som ble levert i 2013 (som har mindre enn 100k på telleren).  Med tanke på ventetid på å få time, er det tilstrekkelig å ha meldt inn eventuelle feil til Tesla innen garantifristen?

Ser at Tesla vistnok bare trenger beskjed i forkant. Nissan (fra fabrikken) var veldig strikse på at det som ikke var i orden måtte være fikset før datoen. Usikker på om de kan gjøre det slik iht kjøpsloven eller ikke. Verkstedet var heldigvis greie og tilbakedaterte et par dager sidne delene (defekt beltesensor i passasjersete) ikke var kommet i tide til å bli byttet før bilen bikka 5 år.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850tirsdag 10. juli 2018, klokken 11:15
De har reparert 3 av mine håndtak. Spurte sist hos Tesla Drammen om de ikke like gjerne kunne fikse det fjerde også da det sannsynligvis kommer til å streike i nær fremtid. Bilen er er 4,5 år og kjørt 50.000km. Fikk til svar (muntlig) at dette er ett så kjent problem at de tar det uansett km.stand og om bilen er over 5 år. Får stole på det da.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tuxedotirsdag 10. juli 2018, klokken 12:38
Ville ikke stolt på det.  Fikk fikset et av mine håndtak for noen måneder siden, og da tok de en grundig kikk på kilometerstand før de fastslo at det var garanti.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ellemelletirsdag 10. juli 2018, klokken 13:33
Sitat fra: Mr.D på søndag 08. juli 2018, klokken 12:55
Jeg valgte da å beholde min lille leiebil, da 25 000 kr er mer enn hva jeg er villig til å påta meg av risiko.
Har du sjekket betingelsene for leiebilen da? De har gjerne kjempehøye egenandeler også, og får du en glasskade der, så må du betale 15-20.000 kroner, ikke 2000 som på din vanlige bil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtirsdag 10. juli 2018, klokken 17:11
Sitat fra: cra på tirsdag 10. juli 2018, klokken 11:03
Sitat fra: Tuxedo på mandag 09. juli 2018, klokken 16:42
Nå begynner jo snart garantien å løpe ut på de første bilene som ble levert i 2013 (som har mindre enn 100k på telleren).  Med tanke på ventetid på å få time, er det tilstrekkelig å ha meldt inn eventuelle feil til Tesla innen garantifristen?

Ser at Tesla vistnok bare trenger beskjed i forkant. Nissan (fra fabrikken) var veldig strikse på at det som ikke var i orden måtte være fikset før datoen. Usikker på om de kan gjøre det slik iht kjøpsloven eller ikke. Verkstedet var heldigvis greie og tilbakedaterte et par dager sidne delene (defekt beltesensor i passasjersete) ikke var kommet i tide til å bli byttet før bilen bikka 5 år.

Det høres merkelig ut. Da trenger de kun trenere alt de kan å få over bilene på feil side, så trenger de ikke dekke garantien. Nei, det tror jeg ikke holder om man tar det videre til f.eks. Forbrukerrådet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventleonsdag 11. juli 2018, klokken 00:32
Husk at det er foskjell på garanti og reklamasjonsrett, og at produsent står fritt til å definere vilkårene for garanti selv (men det gir selvfølgelig ingen mening å definere det sånn at de kan trenere seg ut av garantiansvaret). For mangler som dekkes av reklamasjonsretten i forbrukerkjøpsloven er det tilstrekkelig å gi beskjed om mangelen innen reklamasjonsfristen går ut (se §27. Strengt tatt kan man tolke teksten slik at man til og med kan gi beskjed om mangelen også etter fristen er gått ut, så lenge den ble oppdaget før fristen gikk ut, og man har meldt inn mangelen "innen rimelig tid" etter at den ble oppdaget, men jeg er usikker på om dette er prøvd rettslig tidligere).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventleonsdag 11. juli 2018, klokken 00:32
Sitat fra: ventle på tirsdag 26. juni 2018, klokken 21:05
Er det noen som har erfaring med ventetiden i Kristiansand i det siste?

Jeg venter på å overta en bruktbil som jeg ble enig med forhandler om at de skulle få fikset det som var feil (skifte av 12V batteri + fylle kjølemiddel på AC) før overtakelse. De kjørte den fra Oslo til Kristiansand i den tro at den skulle få time nærmest på dagen der nede. Nå står den der på tredje uka...

Nå er bilen endelig overtatt, så da kan jeg svare meg selv på dette:
- Bil innlevert Kristiansand 12. juni (i håp om at dette var såpass enkelt at de kunne ta det nærmest umiddelbart)
- Tildelt time i august (her begynner jeg å bli nervøs med tanke på det jeg har lest i denne tråden)
- 2. juli: beskjed om at timen er flyttet frem til 16. juli fordi de har fått en avlysning den datoen
- 3. juli: beskjed om at de har sett på bilen og kommet frem til at det er lekkasje i AC-radiator, og at denne må bestilles (her blir jeg igjen nervøs med tanke på opplysninger fra denne tråden)
- 6. juli: beskjed om at bilen både er fikset og fraktet tilbake til Oslo (AC-radiator lå på delelager i Norge)

SC Kristiansand får dermed tommelen opp fra meg  :+1: bare synd det er 30 mil å kjøre dit herfra  ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: k1onsdag 11. juli 2018, klokken 19:10
Tesla Oslo nord har nå ventetid til begynnelsen av november for å få time til ikke kritiske ting.
Var og måtte flytte på en time i midten av august pga ferie, og da var første mulighet november. Og da snakker vi om utbedring av ikke kritiske feil fra utlevering i desember 2017 (f.eks. løst innertak, skeive fwd, ladeluke som ikke lukker seg selv, kabler i klem, vrengt vinduslist osv.).
Ikke engang bestilt første service som strengt tatt burde bli tatt i desmber 2018.

Så her er det bare å smøre seg med tålmodighet før situasjonen blir bedre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstrommandag 16. juli 2018, klokken 20:32
Sitat fra: karstrom på tirsdag 26. juni 2018, klokken 17:06
Min bil har snart stått parkert 3 uker på Rud uten at de har startet service på den.
Jeg måtte kansellere hyttetur i helgen da jeg ikke fikk skaffet meg en brukelig lånebil, til tross for alt jeg ringte Tesla på Torsdag og forklarte problemet. De skulle gjøre det de kunne, men kom aldri tilbake til meg.
Jeg foreslo også at jeg kunne hente min egen bil på fredagen og levere igjen på mandagen, men det var ikke mulig. Jeg kunne hente den og få ny time i Oktober var eneste løsning.
Jeg er mildt sagt skikkelig forbanna.
Denne bilen blir lagt ut på finn - om jeg noen gang får den tilbake.

Nå har det gått 40 dager - og dette for en vanlig service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geeartirsdag 17. juli 2018, klokken 10:42
Ikke for å unnskylde Tesla her, for det er for dårlig, men hvis det er så håpløst og du trenger bilen til hytteturer eller annet, hvorfor gidder du å være uten bil for å vente på en vanlig service? Tesla krever ikke service for å opprettholde garantien, og det er lite annet enn bremsevæske som er prekært å utføre på en elbil - og det kan gjøres hvor som helst...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 17. juli 2018, klokken 10:54
Jeg bestilte denne timen lang tid i forveien. Jeg kjørte hele mai med ACC som ikke fungerte og et 12v batteri som måtte byttes. Jeg foreslo jo å hente ut bilen, slik at jeg kunne bruke denne frem til de hadde tid til å ta den, men da fikk jeg beskjed om alt jeg da måtte booke ny time, tidligst i Oktober.
Ser ikke at jeg har så mange valg her.
Status nå er at de venter på deler...fikk ikke svar på forespørsel om hvilke deler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geeartirsdag 17. juli 2018, klokken 13:25
Du skrev at det var for en vanlig service, men nå skriver du at det er for reparasjon av ACC, 12V og at de venter på deler. Reparasjon og service er to forskjellige ting...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtirsdag 17. juli 2018, klokken 13:35
Service og reparasjon er to forskjellige ting ja, men å måtte vente mer enn 1, max. 2, dager på et 12 V batteri er etter min mening uholdbart. 12 V batteri MÅ de jo ha på lager på hvert eneste SC til enhver tid. Samme med slitedeler som bremseskiver og klosser, og deler som det typisk er mye feil/problem med f.eks. dørhåndtak til Model S.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 17. juli 2018, klokken 13:54
Å etterfylle det som skal etterfylles på ACC og bytte ut et utslitt 12v batteri er ikke en reparasjon i mine øyne. Dette er ting de utførte på service på alle mine tidligere biler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtirsdag 17. juli 2018, klokken 14:16
ACC - Adaptiv Cruise Control => AutoPilot på tesla
AC - Air Condition.

Hvis du mener AC, og ikke ACC, så er jeg enig i at det må regnes inn som en standard serviceoppgave så lenge det kun er snakk om lekkasjetest og på fylling. Reparasjon av AC kan være omfattende hvis det er lekkasje, og man kan ikke da nødvendigvis forvente at det utføres samtidig med vanlig km-service.

Uansett skal ikke en AC-reparasjon heller ta månedsvis.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 17. juli 2018, klokken 14:31
Beklager den misforståelsen.
Adaptive Cruise Control har jeg ikke på min 2013 Model S. Savner den ofte da.
Det er AC , air conditioning, som skal ordnes.
Tidligere lærte jeg at AC i bil var kun Kaldt/Varmt mens ACC så kunne du stille den ønskede temperaturen.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Gordon Retrievertirsdag 17. juli 2018, klokken 14:42
Hva betyr forkortelsene (http://www.bladetbil.no/artikkel.php?aid=22245&tid=)

SitatAAC = Automatic Air Conditioning, automatisk klimaanlegg (Toyota)
[...]
AC = Air Condition, klimaanlegg
ACC = Automatic Climate Control, automatisk klimaanlegg
ACC = Active Cruise Control, aktiv hastighetsholder (BMW)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 17. juli 2018, klokken 14:46
Se der ja, greit med en oppklaring  :)
Ikke enkelt med alle disse forkortelsene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtirsdag 17. juli 2018, klokken 14:51
Da må jeg beklage. Ikke rart det blir missforståelser.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 17. juli 2018, klokken 15:06
Kanskje du har forklaringen på hvorfor det tar lang tid og at de mangler deler?
De prøver å reparere den ikke eksisterende adaptive cruise controlen  ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntirsdag 17. juli 2018, klokken 18:25
Rett skal være rett; etter at jeg hadde mislyktes i å bestille på telefon for noen uker siden fikk jeg en mail med tilbud om servicetime 17.7, altså i dag.

Leverte i dag tidlig, fikk lånebil, og fikk telefon i tretiden om at bilen var klar. Null problemer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: karstromtirsdag 17. juli 2018, klokken 18:30
Du var heldig. Egentlig slik jeg forventer det skal være. Hvor var dette?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Mr.Donsdag 18. juli 2018, klokken 11:36
Sitat fra: Mr.D på mandag 09. juli 2018, klokken 13:44
Europeiske (IF super) har fjernet taket på kr 10 000, men de dekker ikke egenandel på leiebil så lenge du oppholder deg på din egen bostedsadresse.

Det jeg derimot lurer på er om man vil kunne kreve erstatning fra Tesla for differansen mellom din egen egenandel og den de krever. I følge forbrukerkjøpsloven paragraf 33 er selger forpliktet til å dekke tap som følger av at bilen har en mangel. Noen som kan jus og evt uttale seg om dette vil være gjeldene?
NB: Denne paragrafen er kun gjeldene hvis bilen er inne med bakgrunn i feil eller mangler... ikke ved skade eller andre forhold. Det er iallfall denne som gjør at de er nødt til å gi en bil til disposisjon i første omgang (så vidt meg bekjent).

Oppdatert:
Snakket med Forbrukerrådet. Paragraf 33 vil ikke være gjeldene, og at dette er innenfor norsk lovgivning. Dog det kan diskuteres om dette er etisk og moralsk riktig. Videre om dette vil være den kundeservice man aksepterer når man kjøper en bil til en slik sum.

Ser vi har gått litt off topic! Beklager!

Forrøvrig har jeg ikke hørt noe om progresjon på bilen hva ny frontrute angår!

Ble nylig oppringt fra Forbrukerrådet ang egenandel ved skade på lånebil når egen bil er inne for utbedring for feil eller mangler (gjelder ikke service eller reparasjon ved skade el.). De har sett nærmere på saken og de konkluderer med at hvis man er uheldig å forårsaker skade på lånebil og blir pliktig til å betale egenandel vil Tesla være erstatningspliktig for differansen du har på din egen bil og det de evt. krever i egenandel på lånebilen. Med andre ord, har du f eks 4 000 i utgifter/egenandel ved skade på egen bil(da må kostnaden forbundet med bonustap osv inkluderes fordi det er din reelle kostnad) og Tesla forlanger 25 000 for sin lånebil, vil de måtte erstatte differansen på kr 21 000.
De begrunner dette med at det er en direkte årsakssammenheng mellom din merutgift som kunde og at din bil er inne for utbedringer/rettinger.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HowieXonsdag 18. juli 2018, klokken 12:51
Fortsatt gode opplevelser fra Drammen. Opplever litt summing fra ventilasjonsanlegget i svinger, og ringte tesla i går. Kom til en engelsktalende dame som ba meg gjøre den obligatoriske reset'en. Det gjorde selvfølgelig ingen forskjell, og hun sa jeg ville bli kontaktet av Tesla for videre oppfølging. SMS fra Tesla Drammen kl 2133 i går, med spørsmål om jeg kunne komme innom i dag. Jeg dro innom, testtur med tekniker, og fått time for utbedring fredag 31. august. Alt i alt, helt innenfor fra Tesla Drammen :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sjokomelkfredag 20. juli 2018, klokken 18:41
Sitat fra: sjokomelk på lørdag 16. juni 2018, klokken 12:35
Stavanger er et sted mellom elendig og ræva. Jeg har hatt kollapsa luftfjæring i to måneder nå. Det tok de først en måned med purring for og i det hele tatt svare meg etter at jeg meldte feilen til "support". Og så har det tatt en måned uten at noen har klart å koble seg opp mot bilen og se på loggene om hva/hvorfor ting ikke virker. Og jeg har fått verkstedtime i august.
Oppdatering fra meg på det sure innlegget mitt:
Tesla begynte å maile med meg i forrige uke, og denne uken lurte de på om ting var blitt bedre etter 2018.26-oppdateringen som jeg fikk på søndagen. Tekniker hadde koblet seg opp mot bilen og sjekket ting, og viste seg at sensoren til luftfjæringen på venstre fremhjul ikke ga noe lyd fra seg. Og så i går formiddag sendte de mail hvor de sa at de ville ha bilen inn "så raskt som mulig" og ikke til oppsatt time i august. Jeg snudde meg rundt, dro til Stavanger hvor Model X lånebil stod klar til meg. (Dessverre bare 5-seter, og jeg har 6, men skal som oftest bare kjøre rundt med 1-2 mann i bilen. :)) Og klokka 16 i dag ringte de og sa at bilen var ferdig og klar. Men siden jeg trenger 2-3 timer på å komme meg til Stavanger rekker jeg ikke hente den før på mandag.
Samtidig har de gått gjennom alt annet jeg har klagd på siden mars - GPS som har låst seg noen ganger, speil som var på bærtur når du satte bilen i revers og parkeringssensorer. De to siste tingene forsvant med en softwareoppdatering, og GPS-signalet har vært stabilt siste 2 månedene. Men de fant noe rusk i konfigfilene til GPSen og sier at alt skal være tipp-topp nå.

Så jeg har blitt positivt overrasket over Stavanger nå. Det var også mulig å komme i kontakt med de på telefon etter at jeg fikk mailen fra de i går formiddag. Ringte de til og med to ganger, og det var en person som svarte veldig kjapt begge gangene. :+1:

Så på mandag formiddag skal jeg ned og hente bilen min igjen. Tenkte jeg skulle kjøpe med is til hele gjengen som jobber der. Det kan kanksje være et lite plaster på såret for min frustrasjon som dessverre kom til uttrykk som veldig ufin ordbruk da jeg var der i mars. Må bare legge til at jeg beklaget meg overfor de det gjaldt med en gang, og det er ikke sånn voksne folk skal oppføre seg.

Kundemottaker i Stavanger ville også vite om jeg ville bestille time for årlig service også nå, siden det var ganske fullt fremover, og ved å gjøre dette nå ville jeg kunne få dette gjort i november/desember hvis jeg ønsket. Takket ja til dette.

Kan også legge til at de ansetter en del folk i Stavanger nå. Da jeg var der i går var kundemottakeren "min" opptatt med å vise flere nyansette rundt. Det lover godt for fremtiden. :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dundunlørdag 21. juli 2018, klokken 15:14
Vedder ei kasse øl på at Tesla følger denne tråden  8)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstresslørdag 21. juli 2018, klokken 23:56
Er det fritt frem å ta service og garantireparasjoner i utlandet?
Noen som har benyttet tesla Gøteborg? I så fall hvordan gikk det? Ser for meg at presset er mindre der.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCsøndag 22. juli 2018, klokken 08:06
Sitat fra: Hyperstress på lørdag 21. juli 2018, klokken 23:56
Er det fritt frem å ta service og garantireparasjoner i utlandet?
Noen som har benyttet tesla Gøteborg? I så fall hvordan gikk det? Ser for meg at presset er mindre der.

Det går helt fint!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 22. juli 2018, klokken 11:51
Noen som er kjent med dele- og timepriser på de utenlandske verkstedene ?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearsøndag 22. juli 2018, klokken 18:48
Fikk time om fire måneder i Stavanger, men ikke-kritiske utbedringer. I overkant, og hadde nok fått sjokk om jeg ikke var klar over situasjonen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ebonsdag 25. juli 2018, klokken 21:03
Da har jeg fått skiftet høyre bærearm foran (garantisak) i København. Kokstad kunne ikke gi noen ETA på delen og kunne derfor ikke heller si når de kunne utbedre. I København kunne jeg komme til mandag, tirsdag eller onsdag denne uken, når som helst på dagen. Fikk bilen tilbake nyvasket innvendig og utvendig  :) Benyttet samtidig anledningen til å få dem til å kode en ny nøkkel til meg, siden jeg har ventet 14 måneder på at Kokstad skulle fikse dette.

Nå gjenstår bare nye seter (ventetid hittil: 13 måneder) og lakkering etter skade påført ved forrige serviceavtale på Kokstad (foreløpig ventetid: 4 måneder) før bilen kan selges ;)

Jeg vet at alle de ansatte på Kokstad gjør sitt beste og at de er ofre for et system som ikke fungerer eller er skalert opp til å takle pågangen, men jeg må si at for meg som kunde var det en fantastisk opplevelse å møte opp til en heeeeelt problemfri avtale på et SC.

(Måtte forresten også skifte begge bakdekk da mønsteret var slitt ned til ulovlig dybde. Betalte kun for dekkene - de strøk timepris for omlegging/balansering)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: sensitorsdag 26. juli 2018, klokken 12:28
Må bare skryte av servicen på Karihaugen nord for Oslo der det nye service senteret er i oppstartfasen. Drive unit ble byttet samt 12.volts batteri og bære arm VF. Bilen var også nyvasket og støvsugd. En utrolig hyggelig kundemottaker (Cecilie) fulgte opp med god info og svarte på tlf. hver gang og så fikk jeg låne en Volvo XC60 mens bilen var inne til service. De betalte for alt selv drivstoff og bompenger.
Gi de litt tid så tror jeg Tesla blir bra også når det gjelder service. Jeg har full forståelse for de som står i kø for service, men det hjelper lite å bruke kjeft på kunde mottakere  :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 26. juli 2018, klokken 12:35
Sitat fra: eb på onsdag 25. juli 2018, klokken 21:03
Kokstad kunne ikke gi noen ETA på delen
Rart at det skal være så vanskelig. På verkstedet jeg bruker har de enten på lager lokalt, eller får det oppover til neste dag fra Moss.

Jeg tror nå jammen at en andel av problematikken rundt tilgangen på deler henger sammen med situasjonen på et par-tre av verkstedene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotorsdag 26. juli 2018, klokken 13:13
Sitat fra: Muffinman på torsdag 26. juli 2018, klokken 12:35
Sitat fra: eb på onsdag 25. juli 2018, klokken 21:03
Kokstad kunne ikke gi noen ETA på delen
Rart at det skal være så vanskelig. På verkstedet jeg bruker har de enten på lager lokalt, eller får det oppover til neste dag fra Moss.

Jeg tror nå jammen at en andel av problematikken rundt tilgangen på deler henger sammen med situasjonen på et par-tre av verkstedene.

Ikke umulig å det er enklere for de å skylde på deletilgang ja, enn å innrømme at problemet er kapasitet lokalt...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 26. juli 2018, klokken 14:10
Sitat fra: Muffinman på torsdag 26. juli 2018, klokken 12:35
På verkstedet jeg bruker har de enten på lager lokalt, eller får det oppover til neste dag fra Moss.

Nå er vel ditt verksted Ålesund, som er kjent for å være de flinkeste i Norge?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: daktaritorsdag 26. juli 2018, klokken 14:32
Sitat fra: sensi på torsdag 26. juli 2018, klokken 12:28
Må bare skryte av servicen på Karihaugen nord for Oslo der det nye service senteret er i oppstartfasen. Drive unit ble byttet samt 12.volts batteri og bære arm VF. Bilen var også nyvasket og støvsugd. En utrolig hyggelig kundemottaker (Cecilie) fulgte opp med god info og svarte på tlf. hver gang og så fikk jeg låne en Volvo XC60 mens bilen var inne til service. De betalte for alt selv drivstoff og bompenger.
Gi de litt tid så tror jeg Tesla blir bra også når det gjelder service. Jeg har full forståelse for de som står i kø for service, men det hjelper lite å bruke kjeft på kunde mottakere  :D
Er K100 åpent nå?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 26. juli 2018, klokken 14:53
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 26. juli 2018, klokken 14:10
Sitat fra: Muffinman på torsdag 26. juli 2018, klokken 12:35
På verkstedet jeg bruker har de enten på lager lokalt, eller får det oppover til neste dag fra Moss.

Nå er vel ditt verksted Ålesund, som er kjent for å være de flinkeste i Norge?
Jepp. Men poenget er at verkstedene med håndterbar pågang later til å ha mindre problemer med å "få tak i deler" enn de som har mistet kontrollen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 26. juli 2018, klokken 16:59
Sitat fra: Muffinman på torsdag 26. juli 2018, klokken 14:53
Jepp. Men poenget er at verkstedene med håndterbar pågang later til å ha mindre problemer med å "få tak i deler" enn de som har mistet kontrollen.

Det et faktum at de verkstedene som har levert bra bortimot hele tiden (Brummundal, Kristiansand og Ålesund) har vært bemannet opp med personell som ikke har jobbet på andre bilverksteder før, mens alle de andre har "erfarne" mekanikere. Og de leser ikke bruksanvisningene fra Tesla, og ender med å ødelegge mer enn de fikser?

Tilfeldig? Neppe. Er et bransjeproblem. Guttungen har en eldre Honda som det tok 2,5 måned å bytte styrekuler på på et lokalt verksted - og de skylder naturligvis på deler. De klarte ikke å bytte en sensor på motoren, så den må inn til forhandler, og der kommer den til allerede i september. I mens er den ikke EU-godkjent og kan derfor ikke brukes.

Guttungen ble forbannet og kjøpte seg "ny" bil i går. Ble en brukt Leaf fordi Tesla ble for dyr for han. Jeg har drøssevis med slike eksempler på slendrian og mangel på service i alle fall her i Bergen, og det er jevnt fordelt over alle merker, så jeg hevder det er et bransjeproblem. Og i september er det en brukt Honda til salgs...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: aldafredag 27. juli 2018, klokken 10:17
Hade bilen inne på Skøyen i går, time som var avtalt i maj (recall på parkbrems, Tesla som ba om å få in bilen). Fick både hyggelig epost och sms-påminnelse i forkant, var oxå möjligt att få annat "småplock" fixat samtidigt.

Fick byta ena baklyktan på goodwill, hade spruckit efter vask - inga problem trots att jag har folierat kromlisten som ligger mot lyktan.
En key fob hade slutat att fungera efter en runda i tvättmaskinen - kostade mig 2200 kroner att få en ny...
Det fylldes oxå spolarvätska och gjordes en kontroll av mönsterdjup på däck: 5/6/5 mm på alla hjul efter 22000 km (yttre/mitt/inre - bör jag öka däcktrycket lite kanske?)
De såg oxå på bilens log att laddaren borde bytas, delar beställt för att fixa detta senare. Har själv aldrig haft några problem med laddning eller fått några felmeldinger, bra att detta fixas på initiativ av Tesla!

När jag kom med bilen som avtalt kl. 8.30 hade de precis fått in två "haveribilar" som måtte prioriteras, fick besked att min bil evt. inte blev klar till fredag eftermiddag, men att jag givetvis fick lånebil i så fall.
Fick sms senare samma dag att bilen var klar, plockade upp bilen hel och ren på taket i parkeringsgaraget Tesla har leid - 5 etasjer fulla av Tesla's! Det var 42 grader i bilen som stod i solen där upp, A/C'n fick jobba...

Men tummen upp till Tesla Skøyen, leverar bättre än vad som kan förväntas, och utan förseningar. Bra info hela vägen oxå, vi hoppas detta fortsätter och sprider sig till resten av landet!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: T.Kfredag 27. juli 2018, klokken 13:32
Sitat fra: Muffinman på torsdag 26. juli 2018, klokken 12:35
Sitat fra: eb på onsdag 25. juli 2018, klokken 21:03
Kokstad kunne ikke gi noen ETA på delen
Rart at det skal være så vanskelig. På verkstedet jeg bruker har de enten på lager lokalt, eller får det oppover til neste dag fra Moss.

Jeg tror nå jammen at en andel av problematikken rundt tilgangen på deler henger sammen med situasjonen på et par-tre av verkstedene.

Nei, delemangler skyldes at Tesla ikke har delene på lager, det skyldes ikke lokale problemer hos enkelte verksteder. Jeg ringte AutoIN i dag, Teslas godkjente karosseriverksted og de har ikke kapasitetsproblemer, men de får ikke deler fra Tesla. Jeg har ventet på deler i start 3 måneder, altså lengre tid enn det tar å få ny bil. Det betyr igjen at Tesla rett og slett ikke har akkurat de delene på lager, heller ikke i USA, som deler til kunder. De lager disse delene daglig, de setter dem på biler og de selger bilene, men de prioriterer ikke å plassere deler i en hylle, eller i flere hyller, i et rom som det står "Delelager" på. Tesla har også installert et dummy-nummer til delelageret. Akkurat som enkelte installerer dummy-kamera på husveggen for å skremme tyver har Tesla et dummy-innvalgsnummer til delelager som ingen svarer på. Innvalgsnummer eller tastevalg 2 er Teslas dummyversjon av delelager. Men det er jo helt rasjonelt. Har man ingen deler å selge trenger man ikke svare på telefonen.

Det er så mange som har disse problemene, historiene er så mange, at det er ganske merkelig å komme med historier som "jeg fikk veldig god service på min bil hos SC NN, så jeg opplever Tesla som en fin organisasjon", i en tråd som handler om månedsvis med venting på service, og om deleproblemer.
Det blir som om en kjeltring får gode skussmål fra naboen. "Nei, jeg har aldri blitt utsatt for kjeltringstreker av vedkommende jeg, tvert i mot, jeg opplever ham som en hyggelig nabo". 
Ja, han er kanskje en hyggelig nabo og en fin fyr i nabolaget, men alle andre som erfarer kjeltringstrekene hans opplever det ikke slik.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HKSfredag 27. juli 2018, klokken 14:14
Sitat fra: alda på fredag 27. juli 2018, klokken 10:17
Men tummen upp till Tesla Skøyen, leverar bättre än vad som kan förväntas, och utan förseningar. Bra info hela vägen oxå, vi hoppas detta fortsätter och sprider sig till resten av landet!
Det er også min erfaring etter at jeg leverte og hentet mine foreldre sin Model X på service hos Tesla Skøyen.
God informasjon før service og underveis, når det viste seg at service ville ta over helgen grunnet at de ville justere en av falkedørene så stilte de opp med loaner (Model S 100D).

Det er ingen som nekter for at Tesla sliter med mange biler, og sikkert spesielt med enkelte typer reparasjoner, men for veldig mange av oss fungerer Tesla sin service uten problemer.

Skal tilbake dit igjen i slutten av august med min Model S som da skal ha 2-års service, så får vi se hvordan det går.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearlørdag 28. juli 2018, klokken 01:57
Er forøvrig enig i at delelogistikken til Tesla er elendig, og at de sliter med kapasiteten på servicesentrene vet vi også. De har triplet inntektene (altså salget) fra 16 til 17, og det er ingen overraskelse at de ikke har klart å oppbemanne tilstrekkelig med fullt anvendbare ressurser på så kort tid. De vil også lide av voksesmerter underveis i det som pågår. Selv prøver jeg å holde roen og la de få tid, men jeg kan godt se meg kraftig frustrert og på vei samme sted som deg - hvis jeg var i samme situasjon.

Har nå ulyd fra fronten under hard aksellerasjon (et drivledd tror jeg), så plutselig står jeg der selv og.

SitatDeler av innlegget er fjernet av forum admin
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OKmandag 26. november 2018, klokken 12:32
Med lav høstsol og spylermotor defekt kjørte jeg innom Tesla i Drammen i dag. Tre kvarter etter kjørte jeg derfra med ny spylermotor montert. Det kaller jeg topp service. :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tullemandag 26. november 2018, klokken 12:36
Sitat fra: OK på mandag 26. november 2018, klokken 12:32
Med lav høstsol og spylermotor defekt kjørte jeg innom Tesla i Drammen i dag. Tre kvarter etter kjørte jeg derfra med ny spylermotor montert. Det kaller jeg topp service. :+1:
Ps - du må ikke si slikt, for da blir vi Teslaeiere beskyldt for å være entusiastiske og mer katolske enn paven.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 26. november 2018, klokken 14:21
Pff. Vi er jo det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MyMuffintirsdag 18. desember 2018, klokken 17:20
Har en del erfaringer med Drammen og Rud. Det siste året har jeg pendlet forbi skøyen og tenkte å legge turen dit denne gangen.

Kun småplukk og ingenting kritisk, tok nesten 3 måneder før jeg fikk time. De tok imot bilen for 10 dager siden og har siden hatt den stuet vekk i P- huset uten å se på den.
Har en fossil lånebil så lider ingen nød.

Men det føles jo helt håpløst ut at jeg skal kjøre rundt i en dyr leiebil på tesla sin regning, mens min fullt kjørbare bil står urørt hos dem.
Nå snakkes det om at de kanskje ikke rekker å se på den før jul...
Vurderer å hente den ut igjen for å få ny time, men da havner jeg vel midt i model 3 kaoset..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 18. desember 2018, klokken 18:07
Det samme skjedde meg i Drammen. Bilen stod uberørt i 14 dager, men da jeg sa jeg ville ha bilen tilbake i den tilstanden jeg leverte den inn tok det 45 minutter å fikse feilen. Hadde en Tesla lånebil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sjøhyeneonsdag 19. desember 2018, klokken 07:51
Det med at man må vente 1-2 uker før de begynner å jobbe på bilen, slik har det vært i drammen og oslo området siden 2014. Veldig rart at de kronisk ligger et par uker bak skjema mtp at det må være ganske kostbart for de med så mye unødvendig bruk av leie/låne bil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhonsdag 19. desember 2018, klokken 08:13
Har hatt bilen tre ganger i Drammen hvor det ikke har vært kritiske feil. Alle gangene har de gjort seg ferdig i løpet av dagen slik som avtalt.

Sist jeg satt å ventet i Drammen fikk jo folk bilene sine i løpet av tiden de satt der (for ventetimer). Så det er snodig at enkelte må vente så lenge på ikke-kritiske ting, særlig når timen er satt opp på forhånd.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: saphranonsdag 19. desember 2018, klokken 08:19
I Bergen blir det nok bedre nok verkstedet i Åsane åpner opp (får vi håpe), men noen som vet når det blir? Har de begynt byggearbeidet noe sted?

Fikk nesten sjokk da jeg faktisk fikk svar etter 15 minutter på en e-post til verkstedet i Bergen...(spørsmål om alarm i forbindelse med softwareoppgradering) men fikk gjenopprettet normalen (null svar) ved neste henvendelse (bestilling av 4G-oppgradering). Der måtte det fysisk oppmøte til....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MyMuffinonsdag 19. desember 2018, klokken 09:01
Sitat fra: 1000kwh på onsdag 19. desember 2018, klokken 08:13
Har hatt bilen tre ganger i Drammen hvor det ikke har vært kritiske feil. Alle gangene har de gjort seg ferdig i løpet av dagen slik som avtalt.

Sist jeg satt å ventet i Drammen fikk jo folk bilene sine i løpet av tiden de satt der (for ventetimer). Så det er snodig at enkelte må vente så lenge på ikke-kritiske ting, særlig når timen er satt opp på forhånd.

Imponerende! får legge neste besøk til Drammen (bor ironisk nok nærmest Drammen også).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 19. desember 2018, klokken 09:21
Et av argumentene til Tesla Drammen var at det er så mange som ikke møter til avtalt servicetid. Derfor ville de sørge for at det alltid var en "pasient på venterommet" når tekniker var klar med forrige jobb.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: VAGtorsdag 20. desember 2018, klokken 12:58
Har selv hatt to tilfeller av topp service i Drammen i det siste.
MCU begynte og fuske. Mobile Service kom og hentet bilen, byttet skjerm, oppgarderte til 4G og leverte bilen tilbake på døra, samme dag. En times kjøring hver vei. Alt på garanti.

Så var det en Shutter i frontfanger som ikke lukket. Jeg mente det kunne vente til servicen til våren, men nei, de ville ta det før det kom for mye salt inn på radiator. Det gikk ca. 10 dager så fikk jeg time. Kjørte til Drammen, ble møtt av servicemann, satt og ventet en drøy time og bilen var klar.

Man blir jo glad av så flott service  :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 20. desember 2018, klokken 13:40
Har så langt bare hatt gode erfaringer med Trondheim. Tenkte jeg skulle være litt "frampå", i og med at det er såpass mange som syter over lange ventetider, og bestille service før sommærn 2019, men de kunne ikke booke så langt fram i tid. :P må vente til slutten av januar, så kunne jeg booke.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Big T.torsdag 27. desember 2018, klokken 09:55
Har akkurat kjøpt en brukt Tesla 70D i Bergen.

Forrige eier har time på service der 24 Jan.19.
Trodde man skulle få prioritert service i Oslo området ved flytting av service,men det ble time i slutten av April-19.

Noen som vet når Karihaugen Service senter skal starte opp?

Er kortere ventetid å mota en M3,enn å få service på bilen..

Det er for dårlig,Tesla...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 27. desember 2018, klokken 10:50
Har du noe alvorlig feil med bilen, eller er bare vanlig service? Alvorlige feil blir prioritert, men ikke service. Mangel på utført service knyttes ikke opp mot garanti/reklamasjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 27. desember 2018, klokken 18:56
Service er vel valgfritt, ja.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: martinsmandag 07. januar 2019, klokken 13:25
Nå begynner jeg virkelig å bli lei av ventetiden på servicesentrene:
Med andre ord har det nesten gått ett år fra jeg bestilte time i april 2018 til jeg nesten fikk time i slutten av februar 2019. Dette er uholdbart, og det er nå rett før jeg selger bilen da jeg ikke orker mer av dette. Jeg er kjempefornøyd med bilen, men systemet rundt fungerer ikke. Hvordan skal dette fungere når Model 3 kommer ut i markedet? Alt kommer til å kollapse.
Dette gjelder servicesenteret i Stavanger. Jeg bor på Haugalandet så det er ikke bare for meg å bytte dato eller svippe innom når Tesla sier hopp.
Burde virkelig vært et servicesenter på Haugalandet også. Må da være nok biler her til at det kan svare seg.
Skulle gjerne hatt kontaktinformasjonen til noen andre i Teslasystemet enn servicesentrene som kan svare på hva planen rundt utbygging av servicesentrene er fremover. Hjelper ikke meg at de bygger ut i Oslo.  :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 07. januar 2019, klokken 13:42
Ja, utrullingen av Model 3 kan fort vise seg å bli være eller ikke være for Tesla i Norge. Forhåpentligvis blir ikke disse beheftet med mange feil. Tipper dog at det foregår heftig arbeid i kulissene for å løse problematikken, og at  det vil bedre seg raskt når tiltakene - som det helt sikkert tar mye tid å få satt i verk - begynner å virke.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventlemandag 07. januar 2019, klokken 18:00
Prøvde å bestille servicetime i Trondheim nå, etter å ha gitt opp Oslo fordi jeg ikke kan få service innen jeg har kjørt de 5000 kilometrene jeg har igjen av nybilgarantien. Andre har nevnt at de har vært fornøyde med Trondheim, men nå har det tydeligvis skjedd noe, for nå er det tre måneder ventetid her også. Så spurte jeg om han kunne sjekke Brumunddal, som også er et alternativ for meg, og som også har vært nevnt som bedre tidligere, men heller ikke der var det noe ledig før i april. Ble tipset om å prøve Ålesund, men det er en kjøretur på 100 mil som jeg må ta ut en feriedag og sette av ei hel helg for å få ordnet.

Jeg synes det var noen som mente at ting var i ferd med å bedre seg, men nå ser det altså ut til å være i ferd med å kollapse på samtlige servicesenter, ikke bare de som har hatt problemer tidligere.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.hmandag 07. januar 2019, klokken 18:08
Det enorme senteret på Karihauen er vel forsinket pga noen søknader som ikke er på plass? Det skulle være løsningen i Oslo i hvert fall, men løsningen er ikke på plass pt.
I Trondheim tror jeg en stengt service-lokasjon skulle gjenåpne, men usikker på status.

Gå inn på Mytesla og bruk eskaleringsfunksjonen der. Da kan du sende melding rett til amerikansk ledelse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanmandag 07. januar 2019, klokken 19:03
Sitat fra: ventle på mandag 07. januar 2019, klokken 18:00
for nå er det tre måneder ventetid her også.
Når jeg gav opp i Trondheim var hadde det bikket 5 måneder ventetid. Men det var tre år siden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 07. januar 2019, klokken 19:20
Les artikkelen om lang ventetid i Norge:

https://electrek.co/2019/01/07/tesla-fleet-rental-car-company-avis/
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofmandag 07. januar 2019, klokken 19:49
Jeg regner med at Avis ikke vil akseptere noen lange ventetider og forsinkelser på reparasjoner og service...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SHNmandag 07. januar 2019, klokken 19:52
Jeg avbestilte Model 3 på grunn av utfordringene som Tesla har. Hadde tenkt å bytte ut Model S med Model 3 som jeg hadde ventet på siden jeg reserverte 31/3-2016. Var positiv først, og la inn bestilling på M3P 5. desember i god tro at Tesla kunne gjøre garanti reparasjoner på dørhåndtak og setejusteringer innen leveringen av Model 3. Siden Tesla har 4 måneders ventetid på service i Norge, forsøkte jeg ha få time i Sverige. Tesla Sverige var positiv i utgangspunktet, men kom igjen en uke senere og sa de ikke kunne reparerer norske biler. Endte opp med en Service time i mars i Trondheim. Det blir for sent med tanke på salg av Model S. Har fått tilbud på innbytte, men som alle vet ligger prisen godt under hva markedet betaler ved privatsalg. Frem til Model S-en har vært på service, er den mindre verdt enn etter reparasjonene. Det skyldes manglende kvalitet hos Tesla. Da er det ikke riktig at jeg eller andre i samme situasjon skal ta den kostnaden ved å bytte til en annen Tesla modell. At Tesla har ordnet loaner gjennom Avis for å bøte på utfordringene med lange ventetider på service hjelper ikke meg eller andre som ønsker bytte modell. Jeg valgte derfor å avbestille Model 3 og beholde Model S-en inntil videre. Har heller en plan B - Taycan ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: weld77mandag 07. januar 2019, klokken 22:03
Stakk innom Oslo Nord i dag tidlig for å sjekke om de kunne ta en sak på drop-in, da jeg stod i køen utenfor ble jeg informert av en dame fra Tesla om at Oslo Nord var stengt for drop-in frem til 1. Februar. Snakket med Tesla på telefon senere på dagen, og da jeg nevnte det ble fyren på telefon genuint overrasket - det hadde han ikke hørt noe om.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldermandag 07. januar 2019, klokken 22:36
Sitat fra: weld77 på mandag 07. januar 2019, klokken 22:03
Stakk innom Oslo Nord i dag tidlig for å sjekke om de kunne ta en sak på drop-in, da jeg stod i køen utenfor ble jeg informert av en dame fra Tesla om at Oslo Nord var stengt for drop-in frem til 1. Februar. Snakket med Tesla på telefon senere på dagen, og da jeg nevnte det ble fyren på telefon genuint overrasket - det hadde han ikke hørt noe om.

Høres jo ut som bare rot hos Tesla....  >:(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: notonlyonlybutbuttirsdag 08. januar 2019, klokken 15:40
Da var det min tur med problemer. Luftfjæring konket før helgen så bilen kunne betegnes som ekstrem "low-rider". Hadde litt e-postutveksling med "Customer Support" og ble enig å dra innom Tesla Skøyen. Stilte opp kl 08:30 i går morges og blir møtt av en lapp på døren hvor det står at de ikke tar drop-in før 14. januar, men fikk likevel levert bilen, hos en meget forståelsesfull Tesla representant. Ble informert om at det kunne ta litt tid før de fikk sett på den. De hadde heller ikke lånebil inne, men skulle bli kontaktet så raskt de fikk inn en. Kl 12:37 i dag blir jeg oppringt om jeg kan hente bilen ferdig fikset. Følgende byttet: "Replace RH Rear Air Spring Due To Leaking.
Replaced damper valve block and compressor.". Tipp, topp service og  :+1: her. Så alvorlige feil er i hvert fall i dette tilfellet ordnet opp i et "rasende" tempo.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sportsedantirsdag 08. januar 2019, klokken 18:46
Hei,
kjøpte en Tesla s 85d for ca 1 år siden og fikk bestilt service på Karihaugen. Viste seg at det var 5 måneders ventetid og må si jeg stusset over det. Da jeg endelig skulle inn med bilen til avtalt tid spurte jeg kundebehandleren om når jeg kunne hente igjen bilen på ettermiddagen. Han så dumt på meg og sa at denne får du ikke tilbake i dag men at jeg ville bli kontaktet når bilen var klar. Gikk et par dager uten at jeg hørte noe og tok kontakt med verkstedet. Viste seg da at de ikke hadde begynt på bilen ennå og at de heller ikke kunne si når de skulle begynne med den, kunne fort ta noen uker. Trodde først ikke det jeg hørte men kundebehandleren forsikret meg om at jeg hadde hørt rett. I utgangspunktet så var jo denne tilbakemeldingen helt uakseptabel og spurte da om lånebil mens min bil sto inne. Fikk beskjed om at det hadde de ikke inne da alle var ute hos kunder!? Må si jeg har blitt helt sjokkert over den kundebehandlingen Tesla bedriver og jeg skjønner ikke i det hele tatt hvordan dette firmaet kan overleve. Jeg har hatt en del biler oppigjennom tiden men aldri opplevd maken til dårlig service. Hvis dette selskapet ikke engang klarer å håndtere service av sine egne biler så mener jeg de ikke har livets rett, helt latterlig!
Jeg har bestemt meg for at denne bilen nå skal legges ut for salg da jeg rett og slett ikke tar sjansen på at dette selskapet overlever. E rimelig sikker på at når konkurrentene nå kommer med konkurransedyktige biler så vil Tesla oppleve et mannefall når det gjelder kunder. Tror folk rett og slett ikke gidder å finne seg i sånn slett service...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: z4rdtirsdag 08. januar 2019, klokken 19:00
Jeg har klart å få gratis service og tilbehør verdt mange tusen kroner, samt bilen kjørt hjem til meg etter service for betydelig mindre «alvorlig» forhold enn din opplevelse.

Synes du bør snakke direkte med en service concierge, som det så fint heter.
Ellers er det noe som skurrer sterkt hvis du ikke blir tatt bedre vare på som kunde. Beste er å skrive en mail direkte til SeC. Og få en kontaktperson som følger det opp.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtirsdag 08. januar 2019, klokken 19:03
Sitat fra: Sportsedan på tirsdag 08. januar 2019, klokken 18:46
Tror folk rett og slett ikke gidder å finne seg i sånn slett service...

Dette er ikke slik det skal være, men ligner veldig hvordan man blir behandlet hos Bertel O Steen eller Møller her i Bergen, så min påstand er ikke at dette er et Tesla-problem, men et (norsk) bransjeproblem.

Det finnes noen få Tesla servicesentre her i landet som bare får skryt, felles for alle av disse er vel at ingen i staben har jobbet på et annet norsk bilverksted før de begynte på Tesla, og det understreker poenget mitt tror jeg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ...tirsdag 08. januar 2019, klokken 20:35
Jeg spurte Tesla sist jeg fikk lånebil (som forøvrig ble bekreftet i telefonsamtale fra Tesla før timeavtalen min):

Kan ikke reparasjon utføres samme dag, så får man lånebil umiddelbart, om den er tilgjengelig. Tilgjengeligheten kom også an på om lånebiler leveres tilbake når de skal, men har ikke opplevd at jeg ikke har fått lånebil.

Kan reparasjon utføres samme dag, får du ikke lånebil.

Er det sikkerhetsmessige feil, eller feil som gjør at du ikke får brukt bilen, så fikser Tesla disse omtrent på sparket.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954tirsdag 08. januar 2019, klokken 20:48
Forrige gang jeg leverte inn til garantireparasjon fikk jeg ikke lånebil. Begrunnelse: jobb beregnet til å ta 2,5 time. Tok taxi tilbake til jobb. Forventet da å få telefon i løpet av dagen at den var ferdig. Jobben var ikke engang påbegynt den dagen!

Neste gang (og det blir garantert en nestegang dessverre) det drar det «2,5 timers trikset» skal jeg levere bilen, sette meg i lokalene og vente. Er ikke bilen ferdig innen 2,5 timer fakturerer jeg de timesatsen jeg kunne fakturert kundene mine på den samme tiden. Mer en kostnad til lånebil..

Tesla; aldri igjen!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 08. januar 2019, klokken 21:48
Lykke til med faktureringen. Kjørte fram og tilbake til verksted 4 ganger for samme feil. Det ble nesten 500 km, og til sammen 8 timer bortkastet. Til slutt ble bilen stående urørt på verkstedet i 14 dager, og ble fikset på én time når de først satte i gang. Krevde kompensasjon, men det var helt utelukket. Bilen var 16 dager gammel da dette skjedde (høsten 2018). Hadde vært fornøyd med en gratis service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arthurtirsdag 08. januar 2019, klokken 22:40
Hadde en slik situasjon selv nettopp med skifte av bremser (skiver/klosser) på en bil og har reklamert på den jobben nå tre ganger. Forbrukerrådet mener jeg har krav på kompensasjon for dette, hvilket verksted benekter, men har gitt med neste service gratis som kompensasjon. Å få ingenting er helt uhørt!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954tirsdag 08. januar 2019, klokken 23:47
Sitat fra: Motorwatt på tirsdag 08. januar 2019, klokken 21:48
Lykke til med faktureringen..[...]Hadde vært fornøyd med en gratis service.

Mulig jeg har bedre advokat enn hva du har..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 08. januar 2019, klokken 23:53
Sitat fra: Geirr på tirsdag 08. januar 2019, klokken 23:47
Sitat fra: Motorwatt på tirsdag 08. januar 2019, klokken 21:48
Lykke til med faktureringen..[...]Hadde vært fornøyd med en gratis service.

Mulig jeg har bedre advokat en hva du har..

Mulig jeg er mindre kranglete enn deg?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstressonsdag 09. januar 2019, klokken 00:16
Bestilte time til service og rep i juli, hadde bilen inne i des, men de manglet deler til garanti rep på understell så den må inn igjen. - i mars.. Tar tid disse servicegreiene. Og jeg må kjøre 20 mil til Brumunddal, for i Oslo var det enda lenger ventetid.
Og i kveld fant jeg ut at bilen ikke tar hurtiglading heller, så må inn i tillegg for å fikse det.. :/ (for øvrig for andre gang)
De så ikke lyst på fremtiden i Brumunddal nå når M3 flommer inn. Jeg kan ikke skjønne at dette kan ende i noe annet en total kollaps.
Må gå i tenkeboksen om jeg tør beholde bilen. Kanskje kjøpe en e golf eller noe i stedet, men kjipt å være uten tesla også..
Hadde tesla sagt at de planlegger å tidoble antall servicesenter de neste par årene så hadde det vært litt mer betryggende, men det snakkes bare om mindre tiltak som ikke vil monne i det hele tatt, dessverre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 09. januar 2019, klokken 00:50
Leste dette idag: Tesla is developing way to detect car issues before they happen and autonomously go to service.

https://electrek.co/2019/01/08/tesla-detect-issues-autonomous-service/

Da lo jeg godt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.honsdag 09. januar 2019, klokken 07:15
Kanskje de bør innføre det på fabrikken..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigoonsdag 09. januar 2019, klokken 08:43
Scener frå Trondheim: Midt i desember 2018: feilmelding på 12V batteri: Første ledige time i starten av februar booka. Starten av januar 2019: Bilen kjem tilbake frå garantiutløpstest hos NAF med småtteri for utbetring: Ikkje mogleg å samkjøre med timen i februar. Første moglegheit i starten av april 2019. Litt seinare i januar 2019: Pokker, eg glømte å bestille 100k-service samtidig. Eg må diverre ha eigen time til dette òg, første moglegheit i midten av mai 2019. Så 1) sorry for at eg fyller timeplanen i Trondheim og 2) her ser det ut til å gå i utforbakke fort!  :( (eg kan bruke bilen i mellomtida, så ingen krise for meg)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigoonsdag 09. januar 2019, klokken 08:44
.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sportsedanonsdag 09. januar 2019, klokken 09:51
Med alle disse problemene Tesla tydeligvis har i forhold til enkle oppgaver som håndtering av servuce osv så skjønner jeg ikke hvordan dett skal gå i framtiden.

Jeg har også en Saab som jeg kun bruker på sommerstid og dette merket har jo vært borte siden 2011. Har aldri opplevd samme problemer med service på denne. Her forventer jeg egentlig litt problemer men det aksepterer jeg på en måte da dette for meg er en entusiastbil.
Har helt andre forventninger til en bil jeg bruker i hverdagen og som jeg er avhengig av at fungerer. Liker forsåvidt Teslaen også men organisasjonen rundt er jo en vits.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jarv!sonsdag 09. januar 2019, klokken 10:41
Jeg mottar noen ganger snapchat fra en tidligere kompis som nå jobber for Tesla, for å si det slikt.. ser ikke ut som dem har hastverk på verkstedet der.. Jeg håper planene om mer mobility servicer osv blir mer utbredt i Norge, og at dem får noe bedre opplegg på servicesenteret.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hemionsdag 09. januar 2019, klokken 13:33
Jeg tror problemet mye er folk, og ikke bare organisasjon


Vi sliter med det samme hos oss, vi har klare rutiner, dokumentasjon og oppfølgning, men det svikter stadig i ymse ledd.

Enkle rutiner der de skal sjekke ting, og hake av skjema med kommentar på status på det de sjekker blir bare haket av med status fra sist gang, uten at de gidder gå ut og sjekke... Dette skjer litt uavhengig om de er 20,30 eller 40 år.

Mange som jobber om dagen mangler litt eierskap og ære rundt det de jobber med og gjør.

En kunde sa så fint, du har medarbeidere, merarbeidere og motarbeidere 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hyperstressonsdag 09. januar 2019, klokken 15:36
Sitat fra: Hyperstress på onsdag 09. januar 2019, klokken 00:16
Bestilte time til service og rep i juli, hadde bilen inne i des, men de manglet deler til garanti rep på understell så den må inn igjen. - i mars.. Tar tid disse servicegreiene. Og jeg må kjøre 20 mil til Brumunddal, for i Oslo var det enda lenger ventetid.
Og i kveld fant jeg ut at bilen ikke tar hurtiglading heller, så må inn i tillegg for å fikse det.. :/ (for øvrig for andre gang)
De så ikke lyst på fremtiden i Brumunddal nå når M3 flommer inn. Jeg kan ikke skjønne at dette kan ende i noe annet en total kollaps.
Må gå i tenkeboksen om jeg tør beholde bilen. Kanskje kjøpe en e golf eller noe i stedet, men kjipt å være uten tesla også..
Hadde tesla sagt at de planlegger å tidoble antall servicesenter de neste par årene så hadde det vært litt mer betryggende, men det snakkes bare om mindre tiltak som ikke vil monne i det hele tatt, dessverre.
De mener at det ikke er kritisk nok at bilen ikke tar DC lading, og at jeg må vente i den lange køen for utbedring... Og jeg som skal på kostbar langtur neste helg :(
Tror jeg fikk bekreftelsen jeg trengte - bilen går nok ut på finn.
Må bare få reparert alle tingene først.. Det kan ta tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblatorsdag 10. januar 2019, klokken 01:18
Sitat fra: Hyperstress på onsdag 09. januar 2019, klokken 15:36
De mener at det ikke er kritisk nok at bilen ikke tar DC lading, og at jeg må vente i den lange køen for utbedring... Og jeg som skal på kostbar langtur neste helg :(
Tror jeg fikk bekreftelsen jeg trengte - bilen går nok ut på finn.
Må bare få reparert alle tingene først.. Det kan ta tid.
Høres ut som at du må klage litt mer høylytt, for det er jo helt nisse.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 10. januar 2019, klokken 15:02
Bestilte vanlig service hos Tesla Trondheim nå, med noe småtterier i tillegg - som rakling i forstillinga over ujevn vei, og noe knirk/raping ved fullt pådrag ved standard høyde på fjæringa. Samt at ene rulleknappen på rattet har streiket. Tar hele dagen å fikse. Første ledige heldagstime var 30.april.
Får lånebil mens jeg venter. :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cowboystrekkmandag 14. januar 2019, klokken 09:32
Sitat fra: Klykken på torsdag 10. januar 2019, klokken 15:02
Bestilte vanlig service hos Tesla Trondheim nå, med noe småtterier i tillegg - som rakling i forstillinga over ujevn vei, og noe knirk/raping ved fullt pådrag ved standard høyde på fjæringa. Samt at ene rulleknappen på rattet har streiket. Tar hele dagen å fikse. Første ledige heldagstime var 30.april.
Får lånebil mens jeg venter. :)
Tesla Tr.h fikser det som må fikses svært kjapt er mitt inntrykk, kan det vente noen uker\måneder og ikke er kritisk så tar det litt tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenmandag 14. januar 2019, klokken 10:16
Ja, har bare gode erfaringer fra Trondheim. De er alltid trivelige og imøtekommende. Hadde en kritisk sak sist sommer rett etter at jeg kjøpte bilen brukt, hvor den døde helt. Ble tauet til Trondheim, og fikset opp iløpet av tre uker. Ledningnettet bak på venstre side hadde et brudd. Har også fått skiftet chrome-lista bak og byttet til 4G-modul innen noen uker fra bestilling.

Er ingenting kritisk med min bil og jeg sa at jeg ikke hadde noe hastverk med dette, og at de gjerne kunne prioritere de som virket å ha det travelt. Antageligvis derfor jeg havnet "bakerst i køa". Det gjør meg ingenting. :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergmandag 14. januar 2019, klokken 15:42
Jeg har også gode erfaringer med Trondheim, gjennom fem år nå. Nyeste eksempel: Sendte sist torsdag mail om utvendig dørhåndtak som ikke går inn, purret i dag med en feilmelding jeg får ang. AP (som likefullt stort sett virker som den skal). Fikk svar i dag, satt opp på time 24.1.

Edit: Haha, ved nøyere ettersyn så jeg at timen var 24. APRIL, ikke JANUAR.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 15. januar 2019, klokken 12:53
Sitat fra: fonberg på mandag 14. januar 2019, klokken 15:42
Edit: Haha, ved nøyere ettersyn så jeg at timen var 24. APRIL, ikke JANUAR.
:laugh:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: AJ82tirsdag 15. januar 2019, klokken 13:02
Sitat fra: Klykken på tirsdag 15. januar 2019, klokken 12:53
Sitat fra: fonberg på mandag 14. januar 2019, klokken 15:42
Edit: Haha, ved nøyere ettersyn så jeg at timen var 24. APRIL, ikke JANUAR.
:laugh:

I tillegg så måtte du purre  :P

A.J.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 15. januar 2019, klokken 19:54
Sjekk om det er april 2019 for sikkerhets skyld :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixonsdag 16. januar 2019, klokken 11:43
I følge ryktemakerene på facebook, skal Tesla åpne i Åsane i september, og de skal du kun ta service/rep på model 3, dvs på Kokstad/Minde skal de kun ta model S og X...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 16. januar 2019, klokken 12:20
Sitat fra: o.b.lix på onsdag 16. januar 2019, klokken 11:43
I følge ryktemakerene på facebook, skal Tesla åpne i Åsane i september, og de skal du kun ta service/rep på model 3, dvs på Kokstad/Minde skal de kun ta model S og X...

That would actually make sense. Since Model S/X are mostly alluminium and Model 3 mostly steel, it is actually not that bad of an idea to start using Seperate Service centers for S/X and 3/Y (since Y will be same platform as 3).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 16. januar 2019, klokken 14:22
Det der gir jo ingen mening. Det er ikke karosseriverksteder vi snakker om.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Veggenonsdag 16. januar 2019, klokken 14:30
Tesla mobile service funker ihvertfall bra.
Meldte inn 12V batteri varsel forrige uke, og i dag kom det en hyggelig amerikaner og byttet batteriet hjemme i min egen garasje mens jeg var på jobb.
Blir ikke behageligere enn det.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 16. januar 2019, klokken 15:08
Sitat fra: Muffinman på onsdag 16. januar 2019, klokken 14:22
Det der gir jo ingen mening. Det er ikke karosseriverksteder vi snakker om.

But Elon Musk has said they have intention to bring some of the repair work in-house and then this would be a logical first step in this process, by spreading the Model 3/Y and Model S/X over different service centers.

Though, that said. No idea how he thinks the current Service Centers in Norway are going to find the capacity to do this, since they can't even handle normal service and repairs already.  :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNonsdag 16. januar 2019, klokken 15:19
Ja - det er imponerende at de sender folk over dammen for å hjelpe deg :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanonsdag 16. januar 2019, klokken 16:02
Sitat fra: DagfinnN på onsdag 16. januar 2019, klokken 15:19
Ja - det er imponerende at de sender folk over dammen for å hjelpe deg :)

They need to open up more service centers. Especially in Oslo area, since the current ones are beyond max. capacity already.
Last year they had such a record sales year with Model S/X that the amount of Tesla's has almost doubled!
And now we going get thousands of Model 3's added per month from March.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacardionsdag 16. januar 2019, klokken 18:25
Model 3 har dobbelt så lang serviceintervall som S og X ser jeg, så da blir ikke trykket på servicesentrene så stort som det kunne blitt, med årlig intervall.

SitatModel 3
Vedlikeholdsservice anbefales hver 24. måned eller hver 40.000 km, avhengig av hva som inntreffer først. Tesla anbefaler også dekkrotasjon hver 6. måned eller hver 10.000 km.

https://www.tesla.com/no_NO/support/car-maintenance
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Mdahonsdag 16. januar 2019, klokken 18:58
Problemet - for min del i alle fall - har ikke vært regulær planlagt service, men alle de gangene bilen har måttet inn grunnet garantifeil siden 2015. Det er kvalitetsproblemer på produktet som etter mitt skjønn er hovedproblemet. Dørhåndtak x 3, jordingsfeil, lekk takluke x 3 og nå sannsynligvis hovedbatteri for å nevne noen. Hvis M3 er av samme kvalitet spiller det liten rolle at Tesla legger opp til sjeldnere service...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixonsdag 16. januar 2019, klokken 20:22
Ingen av disse feil er aktuell for Model 3, har hverken slike dørhåndtak, takluke, alukarosseri som lager korrosjon i jordkabel eller den type batteri.

I det hele er hele bilen lagt opp til å være mye enklere satt sammen for å holde prisen nede.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: What-a-wattonsdag 16. januar 2019, klokken 20:59
Klart service tar mye tid. Hvis vi etterhvert skal ha 30-40K biler inn på årlig service, og hver service tar 2-3 timer. så blir det ganske mange timer.....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElonsdag 16. januar 2019, klokken 21:27
Trøsten for oss med S og X, kan vel være da, at TM3`s første serviceintervall ikke slår inn før om litt over 2år. I mellomtiden har sikkert Tesla blitt litt bedre på det meste og fått flere service-centre og verksteder.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hemionsdag 16. januar 2019, klokken 22:52
Problemet med servicecentere er vel ikke 20.000 service på X og S heller..? ;)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 16. januar 2019, klokken 23:38
Har 5 års service-avtale. Bilen (P85 2014) nærmer seg fem år og jeg har utført kun 3 av dem da bilen kun har gått 57000. Noen som har erfart at Tesla annulerer/stryker en service om man ikke har holdt seg innenfor 12 mnd/20.000km grensa? Vi kan vel konkludere med at etterslepet og måååneder med venting på å få time hos Tesla fra dag 1 har vanskeliggjort å holde seg innenfor disse kriteriene.
Så jeg har hatt ett avslappet forhold til det og kun tatt servicer etter km-stand. Uansett ville jo Tesla`s ventetid på service gjøre det omtrent umulig å komme innenfor pluss/minus 12-24-36-mnd and so on...

Men fint med tilbakemeldinger om noe har opplevd noe rundt dette dilemmaet :)


Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Mdahtorsdag 17. januar 2019, klokken 07:26
Sitat fra: o.b.lix på onsdag 16. januar 2019, klokken 20:22
Ingen av disse feil er aktuell for Model 3, har hverken slike dørhåndtak, takluke, alukarosseri som lager korrosjon i jordkabel eller den type batteri.

I det hele er hele bilen lagt opp til å være mye enklere satt sammen for å holde prisen nede.

Jeg håper du har rett i at det er en enklere og dermed mer mer driftsikker bil, men det er ikke dermed sagt at produktet ikke kan være beheftet med diverse uforutsette feil. Vi får snart se. Jeg blir ikke overrasket om også M3 er beheftet med en del problemer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 17. januar 2019, klokken 09:07
Sitat fra: Mdah på torsdag 17. januar 2019, klokken 07:26
Jeg blir ikke overrasket om også M3 er beheftet med en del problemer.
Jeg tror det motsatte. :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEtorsdag 17. januar 2019, klokken 10:05
Tesla har solgt like mange Model 3 så langt som totalt antall Tesla solgt fra 2012 tom. Q3 2016. De har hatt en helt annen mengde biler ute på veiene, og har sannsynligvis mye raskere avdekket typiske feil ved modellen. Det begynner nok også å bli et betydelig antall Model 3 med lang kjørelengde allerede.

Jeg tror at kombinasjonen med at Model 3 er en mye enklere konstruksjon enn S og X, at de har produsert S og X i flere år allerede, at de har fått mye raskere feedback på feil og problemer ved Model 3 enn de har gjort med tidligere modeller og at Tesla kontinuerlig gjør forbedring på bilene sine gjør at bilene skal være ganske lite utsatt for feil når de først kommer til Norge.

Regner uansett med at en del av bilene må innom servicesenter i løpet av de første månedene, så tror jeg må skaffe meg en tube med tålmodighetskrem når jeg skal bestille neste service på Xen min uansett.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventletorsdag 24. januar 2019, klokken 08:12
Er Karihaugen servicecenter i full drift nå? Tar de i mot drop-in-kunder? Evt. hvordan er det med drop-in på Grorud eller Skøyen nå?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergtorsdag 24. januar 2019, klokken 12:01
Sitat fra: Klykken på torsdag 17. januar 2019, klokken 09:07
Sitat fra: Mdah på torsdag 17. januar 2019, klokken 07:26
Jeg blir ikke overrasket om også M3 er beheftet med en del problemer.
Jeg tror det motsatte. :)

Jeg er mest spent på ladeluka til M3 i norsk klima. Ut over det forventer jeg at 3-ern fra starten har mye mindre feil enn tidlige S-er, de bør være minst på nivå med facelift S-er.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: VAGfredag 25. januar 2019, klokken 10:10
En gladmelding, blandt alt det negative....

Da har jeg, nok en gang, hatt god service fra Drammen sin Mobile Service.

10 dager ventetid og 12V batteriet, som begynte å bli svakt, er nå byttet mens bilen stod i min garasje.

Kan ikke bli bedre  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 25. januar 2019, klokken 10:12
Joda. DropIn burde vært mulig for en slik jobb.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954fredag 25. januar 2019, klokken 17:14
Sitat fra: VAG på fredag 25. januar 2019, klokken 10:10
En gladmelding, blandt alt det negative....

Da har jeg, nok en gang, hatt god service fra Drammen sin Mobile Service.

Kan vel kansje diskuteres hvor stor gladmelding det kan være at du nok engang har hatt behov for service...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emuroffredag 25. januar 2019, klokken 17:33
Hva må til for å få Mobile Service på besøk da?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OhmPaPafredag 25. januar 2019, klokken 17:40
Sitat fra: emurof på fredag 25. januar 2019, klokken 17:33
Hva må til for å få Mobile Service på besøk da?

De kom til meg da ene fobben røyk. Minst 4 timer t/r.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 25. januar 2019, klokken 17:42
Det tilbys vel ikke overalt, eller? Tror ikke de har det i Trondheim.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Magnus Hansenfredag 25. januar 2019, klokken 18:42
Sak i dn i dag om servicesituasjonen:

https://www.dn.no/motor/tesla/tesla-norge/elbil/klart-for-storinnrykk-av-tesla-model-3-ruster-opp-verkstedene-for-a-unnga-ny-kollaps/2-1-527530 (https://www.dn.no/motor/tesla/tesla-norge/elbil/klart-for-storinnrykk-av-tesla-model-3-ruster-opp-verkstedene-for-a-unnga-ny-kollaps/2-1-527530)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 25. januar 2019, klokken 18:55
Lover godt!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 25. januar 2019, klokken 19:00
Sitat fra: Magnus Hansen på fredag 25. januar 2019, klokken 18:42
Sak i dn i dag om servicesituasjonen:

https://www.dn.no/motor/tesla/tesla-norge/elbil/klart-for-storinnrykk-av-tesla-model-3-ruster-opp-verkstedene-for-a-unnga-ny-kollaps/2-1-527530 (https://www.dn.no/motor/tesla/tesla-norge/elbil/klart-for-storinnrykk-av-tesla-model-3-ruster-opp-verkstedene-for-a-unnga-ny-kollaps/2-1-527530)
DN følger vist med på elbilforum ???
-Jeg kan ikke skjønne at dette kan ende i noe annet en total kollaps, skriver en Tesla-eier på elbilforum.

Ble litt nyskjerrig så jeg søkte på -total kollaps-  8)
Da havnet jeg noen sider tilbake i denne tråden, ca s 64 ;) Gratulerer på vegne av forumet ;D
Edit; forresten...TeslaRangers welcome
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 25. januar 2019, klokken 19:21
Jøss, reklame for elbilforum :)

Da må vel noen snart få ræva i gir og reparere forumet slik at det virker som det skal. Slik det er nå er det meningsløst å legge tid og energi i å lage innhold som er nyttig for andre eiere - plutselig er alt borte.

Tipper at det er nok kompetente ildsjeler som gjerne bidrar både med å løse de tekniske flokene samt drift. Elbilforeningen må bestemme seg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 25. januar 2019, klokken 19:42
Jeg prøver å lukke øynene til det jeg ikke forstår og som er bakstreversk(elsker giftbiler, når man har el) eller for å lære av dere andre. Der skal du ha skryt MR.Muffin + endel andre :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebofredag 25. januar 2019, klokken 19:56
Sitat fra: Magnus Hansen på fredag 25. januar 2019, klokken 18:42
Sak i dn i dag om servicesituasjonen:

https://www.dn.no/motor/tesla/tesla-norge/elbil/klart-for-storinnrykk-av-tesla-model-3-ruster-opp-verkstedene-for-a-unnga-ny-kollaps/2-1-527530 (https://www.dn.no/motor/tesla/tesla-norge/elbil/klart-for-storinnrykk-av-tesla-model-3-ruster-opp-verkstedene-for-a-unnga-ny-kollaps/2-1-527530)

Jeg liker dette utsagnet:

"–Vi har signert kontrakter for eiendom til nye servicesentre i Åsane og Sarpsborg, og jobber for å få dem i drift så fort som mulig. Vi kommer også til å utvide servicesenteret vårt i Stavanger, skriver Sandvold Roland i en epost."
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 25. januar 2019, klokken 20:04
Stavanger er nok "mitt" servicesenter, regner med at jeg slipper og besøke dem før 20k-service :-X
Kjekt viss Tesla og Roland har en "masterplan" for oss i Norge :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kakemikstirsdag 29. januar 2019, klokken 13:51
Fikk problemer med at vinduet ved førerdøren ikke ville gå opp (eller ned) i forrige uke. Selv med oppvarming i 15 til 20 minutter i forkant hjalp ikke - det hadde fryst godt inne i døren etter mye snø og kulde. Tror jeg vart litt vel overivrig med å dra opp og ned vinduet helt til at regulatoren til vinduet knakk (tror jeg, det var i alle fall ikke en god lyd som kom).

Ringte inn til Tesla Trondheim (tok 30min), forklarte problemet og fikk beskjed om at de ikke hadde delene på lager og at jeg ville bli kontaktet så fort de hadde det.

Fryktet det verste, men dagen derpå får jeg en telefon om at de hadde fått delen og at jeg kunne levere bilen til de. 
Dessverre vart bilen stående til dagen etter (men jeg fikk leiebil). 
De fikset problemet innen 48 timer etter at jeg kontaktet de - om et problem som var forholdsvis ugreit på denne tiden av året :)

(Og jeg har nå i ettertid lært meg trikset med å fjerne is i sprekken mellom vindu og dør med å dra et kort att og fram i stedet for å fikle for mye med å dra vinduet opp/ned).

Første møtet med Tesla Service og jeg er forholdsvis fornøyd, det eneste er at nå skurrer høytaleren i døra ved en viss frekvens (bass) på et visst volum. Lurer på om det er en kabel som ligger løst en eller annen sted, men jeg vurderer å ta en titt på det selv.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 29. januar 2019, klokken 14:05
Tesla Trondheim synes jeg er meget behagelige å ha med og gjøre. Fryktet det verste selv første gangen noe oppstod pga alt oppgulp i media og klaging av personer på bl.a. dette forumet og rundt om på nett, men stort sett alt har gått på skinner her og iht forventninger og vel så det. Meget fornøyd! :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: niesøndag 10. februar 2019, klokken 15:35
Ser at sjefen sjøl er i Norge for å snakke om service-kapasitet.
Hvordan er egentlig status for rundtomkring i Norge før Model 3-rushet starter?

Personlig hadde jeg ekstremt dårlige erfaringer med Tesla Kokstad med forrige bil (Model S). Lange ventetider for å slippe til og lange ventetider på deler etter at bilen hadde fått en diagnose.

Men nå har jeg hatt X75 i 1,5 år uten særlig behov for å Tesla Kokstads tjenester så jeg har rett og slett ikke kontroll på situasjonen der ute;

Kaver de fortsattt...?
...eller har de akkurat fått hodet over vannet før 3-er bølgen kommer og utsletter de...?
...eller har de rett og slett fått full kontroll og sitter med beina på bordet, klar for å ta imot og fikse alle 3-ere med alle sine barnesykdommer?

(Ser at det er en annen tråd om selve Musk-besøket men den ser ut for å være ødelagt av diskusjoner om CO2-utslipp fra flyet til Musk....)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Black Stallionsøndag 10. februar 2019, klokken 16:54
Bestilt service hos Drammen den 6/2/19. Fikk time 6/6/19.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEsøndag 10. februar 2019, klokken 17:18
Synes situasjonen på Kokstad var mye bedre i høst enn tidligere. Tror det er lang ventetid på småplukk ennå, men har inntrykk av at klarer å presse inn mer kritiske ting på kort varsel. Håper de får en stabil arbeidsstokk, og får bygd kompetanse både blant mekanikere, teknikere, logistikk og kundebehandlere. Jeg velger å være optimist, og har heldigvis ikke hatt problemer av noe slag med bilen det siste halvåret/20000 km. Alt plukket var egentlig tilstede ved overlevering, og håpet er at kvalitetskontroll på fabrikk blir bedre og bedre, det vil lette situasjonen på SC mye.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Einsteinmandag 11. februar 2019, klokken 11:43
Prøvde å bestille 80.000 service + utbedring av noen andre småting på Rud i forrige uke.
Etter 10 minutter med tasting fikk jeg beskjed om at de var fullbooket...

De kunne ikke gi meg noen time, men skulle sende mail når noe dukket opp. Det siste der merker jeg at jeg ikke fester så stor tillit til :-(

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEmandag 11. februar 2019, klokken 12:08
Det er vel ingen god grunn til at Tesla S og Tesla X skal ha behov for service hver 20000 km/12 mnd?

Hvis Tesla endrer serviceintervall slik at det blir tilsvarende som for Model 3 som har serviceintervall på 40000 km /24 mnd så vil det nok hjelpe betydelig på ventetider.



Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanmandag 11. februar 2019, klokken 12:29
Sitat fra: THE på mandag 11. februar 2019, klokken 12:08
Det er vel ingen god grunn til at Tesla S og Tesla X skal ha behov for service hver 20000 km/12 mnd?

Hvis Tesla endrer serviceintervall slik at det blir tilsvarende som for Model 3 som har serviceintervall på 40000 km /24 mnd så vil det nok hjelpe betydelig på ventetider.

Unless you are in some kind of Private Lease contract, which requires you to follow all service intervals, then you can easily do the service every 40k KM.

Have you seen what they do with the 20k KM service? lol. Asking 5700 NOK for changing wipers, spylervaske and keyfob batteries. Deck rotation I do myself when needed, but unless you drive an insane amount of KM's you don't need to do this in between changing Summer/Winter tires intervals!

They used to do the Cabin filter as well, but not even that anymore. So the whole 20k KM service is just a cash grab!

The 40k KM service, that is another matter, since they actually do a bit more like changing brake fluid, AC filter (HEPA?) and Cabin filter.  Still at a steep price! 7600 NOK for our Model S.


Like I said before, if you happen to drive very little KM's a year, like 10-12k KM only... then yes it might be wise to do the 20k KM service in the end of the 2nd year, so your car gets checked out ( flerpunksinspektion ).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ampéresonmandag 11. februar 2019, klokken 12:30
Sitat fra: THE på søndag 10. februar 2019, klokken 17:18
Synes situasjonen på Kokstad var mye bedre i høst enn tidligere. Tror det er lang ventetid på småplukk ennå, men har inntrykk av at klarer å presse inn mer kritiske ting på kort varsel. Håper de får en stabil arbeidsstokk, og får bygd kompetanse både blant mekanikere, teknikere, logistikk og kundebehandlere.

Samme erfaring her, om man spør etter en service selv derimot, tar det lang tid. Har noen parkeringsbremser som låser seg av og til, ikke noe stort problem til det blir et stort problem selvfølgelig. I samme slengen tok jeg en garantiutløps sjekk hos NAF, fant noe småplukk. Sa ifra at jeg trengte å få utbedret dette i begynnelsen av Desember, fikk beskjed i midten av Januar at jeg hadde fått tid 16. Mai. Og det er jo ganske langt frem i tid uansett hvordan man ser på det.

Selv har jeg kun hatt service på bilen en gang og det var ved 40 000, den er nå gått 60 000, planlegger ikke å ta service igjen før den er gått 80 000. Den har vært inne flere ganger enn jeg kan telle og skiftet ganske masse, alt fra bremser, kjølesystem, til motor og drivverk.

Alt i alt meget fornøyd med bilen og utbedringene, minus er ventetiden på service man spør om selv.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEmandag 11. februar 2019, klokken 12:45
@Jeronan, jeg kjører ca 40000 km i året, og har funnet ut at jeg bare tar de store servicene (40, 80, 120 tusen osv.) I tillegg vil jeg nok bestille 80000 km service hos Sandven i Bergen i stedet for på Kokstad.

Har nå to ting som står igjen som Tesla skal fikse på bilen. Gul ramme på hovedskjermen og en FOB som er død etter service i høst. FOB kan jeg få fikset kjapt sa de på Kokstad, men orker ikke å kjøre 2x200 km for å få programmert en ny nøkkel, så må ta det når jeg er i nærheten av et Service center uansett. Gul "ramme" på skjermen skulle fikses 20. januar, men ble ringt opp noen dager før om at de ikke bytter disse lenger i påvente av en permanent fiks. Regner med at jeg må kjøre med skjermen slik den er lenge, spesielt siden TM3 rushet starter nå. Alt fungerer jo uansett, så har ikke noe hast for min del. Regner med at Tesla rydder opp etterhvert, og nå har jo the big boss Musk vært i Norge og fortalt hvor skapet skal stå, så nå blir nok alt så mye bedre.... eller kanskje ikke.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhmandag 11. februar 2019, klokken 12:49
Sitat fra: THE på mandag 11. februar 2019, klokken 12:45
@Jeronan, jeg kjører ca 40000 km i året, og har funnet ut at jeg bare tar de store servicene (40, 80, 120 tusen osv.) I tillegg vil jeg nok bestille 80000 km service hos Sandven i Bergen i stedet for på Kokstad.

Har nå to ting som står igjen som Tesla skal fikse på bilen. Gul ramme på hovedskjermen og en FOB som er død etter service i høst. FOB kan jeg få fikset kjapt sa de på Kokstad, men orker ikke å kjøre 2x200 km for å få programmert en ny nøkkel, så må ta det når jeg er i nærheten av et Service center uansett. Gul "ramme" på skjermen skulle fikses 20. januar, men ble ringt opp noen dager før om at de ikke bytter disse lenger i påvente av en permanent fiks. Regner med at jeg må kjøre med skjermen slik den er lenge, spesielt siden TM3 rushet starter nå. Alt fungerer jo uansett, så har ikke noe hast for min del. Regner med at Tesla rydder opp etterhvert, og nå har jo the big boss Musk vært i Norge og fortalt hvor skapet skal stå, så nå blir nok alt så mye bedre.... eller kanskje ikke.
Jeg mener jeg fikk to gule streker på skjermen nå nylig på vår 2017 75D.

Håper de kan skifte skjerm på neste planlagt service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jeronanmandag 11. februar 2019, klokken 17:32
Sitat fra: 1000kwh på mandag 11. februar 2019, klokken 12:49
Sitat fra: THE på mandag 11. februar 2019, klokken 12:45
@Jeronan, jeg kjører ca 40000 km i året, og har funnet ut at jeg bare tar de store servicene (40, 80, 120 tusen osv.) I tillegg vil jeg nok bestille 80000 km service hos Sandven i Bergen i stedet for på Kokstad.

Har nå to ting som står igjen som Tesla skal fikse på bilen. Gul ramme på hovedskjermen og en FOB som er død etter service i høst. FOB kan jeg få fikset kjapt sa de på Kokstad, men orker ikke å kjøre 2x200 km for å få programmert en ny nøkkel, så må ta det når jeg er i nærheten av et Service center uansett. Gul "ramme" på skjermen skulle fikses 20. januar, men ble ringt opp noen dager før om at de ikke bytter disse lenger i påvente av en permanent fiks. Regner med at jeg må kjøre med skjermen slik den er lenge, spesielt siden TM3 rushet starter nå. Alt fungerer jo uansett, så har ikke noe hast for min del. Regner med at Tesla rydder opp etterhvert, og nå har jo the big boss Musk vært i Norge og fortalt hvor skapet skal stå, så nå blir nok alt så mye bedre.... eller kanskje ikke.
Jeg mener jeg fikk to gule streker på skjermen nå nylig på vår 2017 75D.

Håper de kan skifte skjerm på neste planlagt service.

They won't! They have now stopped changing screens and are waiting for a permanent fix!  I got the dreaded yellow ring around the screen too last year ( Model S 75D late 2017).
I have talked with Tesla Skodje - Ålesund, where I am now going to do the 40k KM service + other fixes (since SC's in Oslo area are a complete disaster at the moment) and they told me they were no longer allowed to replace screens.

Current estimate for possible permanent fix (most likely different screen supplier perhaps?) is this Summer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: RaBaldermandag 11. februar 2019, klokken 18:22
Det tar nå kortere tid å spesialbestille en ny bil, få den produsert i USA og levert til Norge med båt.....
...enn å få bilen inn på en verkstedtime.

Latterlig heh....  ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventletirsdag 12. februar 2019, klokken 10:02
Sitat fra: Einstein på mandag 11. februar 2019, klokken 11:43
Prøvde å bestille 80.000 service + utbedring av noen andre småting på Rud i forrige uke.
Etter 10 minutter med tasting fikk jeg beskjed om at de var fullbooket...

De kunne ikke gi meg noen time, men skulle sende mail når noe dukket opp. Det siste der merker jeg at jeg ikke fester så stor tillit til :-(

Da har ting blitt verre igjen. Forespurte om 100.000-service i desember og ba om å få time hos det senteret i/rundt Oslo med kortest ventetid, og svaret da var at jeg kunne få time på Rud i slutten av mars.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: HelectriCtirsdag 12. februar 2019, klokken 10:26
Sitat fra: ventle på tirsdag 12. februar 2019, klokken 10:02
Sitat fra: Einstein på mandag 11. februar 2019, klokken 11:43
Prøvde å bestille 80.000 service + utbedring av noen andre småting på Rud i forrige uke.
Etter 10 minutter med tasting fikk jeg beskjed om at de var fullbooket...

De kunne ikke gi meg noen time, men skulle sende mail når noe dukket opp. Det siste der merker jeg at jeg ikke fester så stor tillit til :-(

Da har ting blitt verre igjen. Forespurte om 100.000-service i desember og ba om å få time hos det senteret i/rundt Oslo med kortest ventetid, og svaret da var at jeg kunne få time på Rud i slutten av mars.

Ikke så verst det, Kokstad har ikke noe i det hele tatt før mai :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacarditirsdag 12. februar 2019, klokken 18:36
Sitat fra: Jeronan på mandag 11. februar 2019, klokken 12:29
They used to do the Cabin filter as well, but not even that anymore.

Hvor har du det fra?

På serviceskjemaet "SC-15-00-001 R4" fra forrige service nå i januar, så skal cabin filter byttes hver 20.000 km. Det har også vært tilfelle på min bil de forrige servicene, sjekket R3-skjemaet fra forrige service også.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mthoringtirsdag 12. februar 2019, klokken 19:15
Ba om en time for ikke kritisk feil for 2 uker siden, fikk time 22/2 på Rud. Synes det er innafor. Pleier å bestille time via mail, tar et par dager å få svar.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentirsdag 12. februar 2019, klokken 19:41
Sitat fra: mthoring på tirsdag 12. februar 2019, klokken 19:15
Ba om en time for ikke kritisk feil for 2 uker siden, fikk time 22/2 på Rud. Synes det er innafor. Pleier å bestille time via mail, tar et par dager å få svar.
En ting skal Tesla på Kokstad ha: De har i løpet av det siste året svart på Mail i løpet av noen timer samme dag.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofonsdag 13. februar 2019, klokken 09:58
Sitat fra: Black Stallion på søndag 10. februar 2019, klokken 16:54
Bestilt service hos Drammen den 6/2/19. Fikk time 6/6/19.

Helt sinnssykt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Knut Erling Øenonsdag 13. februar 2019, klokken 10:36
Ringte Tesla Rud i dag da autopilot har sluttet å fungere. De sjekket via nettet og kunne se at frontsensor var ute av posisjon. Fikk time for kalibrering  12. Mars. Synes ikke det er så galt  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rmronsdag 13. februar 2019, klokken 10:45
Fikk time for 20000km service 27. mai , Tesla Kokstad
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850onsdag 13. februar 2019, klokken 20:10
Sitat fra: emurof på onsdag 13. februar 2019, klokken 09:58
Sitat fra: Black Stallion på søndag 10. februar 2019, klokken 16:54
Bestilt service hos Drammen den 6/2/19. Fikk time 6/6/19.

Helt sinnssykt.

Derfor styrte jeg unna Drammen nå sist i november og valgte Kristiansand. Deler ble bestille og fikk time etter tre uker :+1: :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 14. februar 2019, klokken 15:20
Sitat fra: HelectriC på tirsdag 12. februar 2019, klokken 10:26
Ikke så verst det, Kokstad har ikke noe i det hele tatt før mai :(

Sandven Service er stedet for service på Tesla, dette må betale uansett.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nietorsdag 14. februar 2019, klokken 22:30
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 14. februar 2019, klokken 15:20
Sitat fra: HelectriC på tirsdag 12. februar 2019, klokken 10:26
Ikke så verst det, Kokstad har ikke noe i det hele tatt før mai :(

Sandven Service er stedet for service på Tesla, dette må betale uansett.
Så da går det an å dra dit og få kjøpt/montert nye viskere til f.eks en X?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 15. februar 2019, klokken 00:01
Sikkert både med S og X  ;D. Men dette er en 3 minutters jobb som du fikser selv. Viskere får du bra og rimelig hos f. eks. Biltema.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 15. februar 2019, klokken 09:24
Sitat fra: Motorwatt på fredag 15. februar 2019, klokken 00:01
Sikkert både med S og X  ;D. Men dette er en 3 minutters jobb som du fikser selv. Viskere får du bra og rimelig hos f. eks. Biltema.
Veldig varierende kvalitet på biltemas pussere. Kjøpte det til i3en vår noen sesonger, og første gang var de bra. Neste kjøp av akkurat samme modell var ikke bra med dårlig spenn. Med vått felt midt i synsfeltet, hopping av pussere og generelt bare ball. Kjøpte et nytt sett og samme problem fortsatte. Gav opp og kjøpte Bosch.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 15. februar 2019, klokken 09:31
Enig i det, men hovedpoenget var at det er lett å gjøre jobben selv uansett visker-fabrikat.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEfredag 15. februar 2019, klokken 09:37
Biltema har uansett ikke viskere til Tesla X. Ingen andre enn Tesla har faktisk, så vidt jeg har klart å finne ut.

Vil tro at Sandven har liggende viskere på lager siden de tar service, akkurat som bilglassverkstedene som skifter ruter på Tesla også har viskere liggende, men tror ikke de selger deg vindusviskere om du kommer inn kun for det. Viskerne er nok til eget bruk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 15. februar 2019, klokken 09:39
Ja, pussere er lett å skifte! Sett på service-mode i menyen i bilen, og bruk to minutter. :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 15. februar 2019, klokken 09:50
Sitat fra: THE på fredag 15. februar 2019, klokken 09:37
Biltema har uansett ikke viskere til Tesla X. Ingen andre enn Tesla har faktisk, så vidt jeg har klart å finne ut.


Kjøpte viskere i forrige uke til Model S hos Biltema. Kr. 284.-.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 15. februar 2019, klokken 09:54
Husket feil. Prisen er 160.- for begge:

https://www.biltema.no/bil---mc/bildeler/viskerutstyr/viskerblad/viskerblad-700mm-28-2000031997

https://www.biltema.no/bil---mc/bildeler/viskerutstyr/viskerblad/viskerblad-425mm-17-2000031989
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEfredag 15. februar 2019, klokken 09:54
Model X har spylerdysene inkludert i viskerbladene, og kobling for vindusspylerslange på viskerbladene. Selv om jeg får kjøpt viskerblad som passer på biltema så vil jeg veldig gjerne ha muliget til å spyle ruta også, og da må jeg til Tesla for å kjøpe vindusviskere.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 15. februar 2019, klokken 10:52
Oh, dette er Tesla Model S-forumet. Var ikke klar over at det var Model X som var tema her.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: THEfredag 15. februar 2019, klokken 12:44
Akkurat denne tråden "Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene" burde vært flyttet ut under Tesla-hovedfanen da det er noe som angår og interesserer alle Tesla-eiere, ikke bare de med Model S.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 15. februar 2019, klokken 12:57
Sitat fra: Motorwatt på fredag 15. februar 2019, klokken 09:54
Husket feil. Prisen er 160.- for begge:

https://www.biltema.no/bil---mc/bildeler/viskerutstyr/viskerblad/viskerblad-700mm-28-2000031997

https://www.biltema.no/bil---mc/bildeler/viskerutstyr/viskerblad/viskerblad-425mm-17-2000031989
Supert at du legger ut viskerne, slik at jeg ikke bommer :+1:
Er disse gode ifht Tesla sine?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixfredag 15. februar 2019, klokken 13:42
Sitat fra: nie på torsdag 14. februar 2019, klokken 22:30
Så da går det an å dra dit og få kjøpt/montert nye viskere til f.eks en X?

Jepp, det har de liggende.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 15. februar 2019, klokken 13:43
Sitat fra: THE på fredag 15. februar 2019, klokken 12:44
Akkurat denne tråden "Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene" burde vært flyttet ut under Tesla-hovedfanen da det er noe som angår og interesserer alle Tesla-eiere, ikke bare de med Model S.
Sant nok. Men det fantes bare Model S på veiene når tråden ble startet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Trgtfredag 15. februar 2019, klokken 14:02
Dørhåndtak på førerside tok kvelden i går. Snakka med dei i dag. Fikk time på mandag. Tesla kokstad leverer!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 15. februar 2019, klokken 14:44
Fylte opp bilen på Aksdal i dag, og ved siden av meg sto det en Tesla-Mobil-Service-bil. Siden jeg ikke har "skammavet" så maste jeg litt om småfeilene på min 3mnd gamle bil. Servicemannen var litt opptatt med pc og administrativt arbeid, men viste godvilje til slutt ;) og kom over til bilen min. Etter en kjapp, hyggelig samtale, kunne han fortelle meg at han var på vei til en kunde i distriktet. Jeg traff altså en ekte "TeslaRanger" som var på vei til en kunde. Flott at Musk har vært i Norge og tatt med seg det beste :+1:
Teknikeren var i tillegg tysker, som snakket flytende norsk, så her blir nok reperasjonen gjennomført med god kvalitet ;)
Edit: Tenk om han hadde norsk pass og var norsk statsborger ??? ::) da er jeg nesten en rasist. Kanskje en "positiv-rasist" :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 15. februar 2019, klokken 15:23
Jeg hadde en polakk på besøk som snakket utmerket engelsk. Hadde jobbet for Tesla i 2 måneder, og fikset vindsus i begge vinduene foran i tillegg til et par andre feil. Kom dagen etter at jeg meldte feilene, men det skal sies at dette var på en helt ny bil (3 dager gammel). Er ikke sikker på at eiere av eldre biler får Rangers på besøk, eller?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Veggenlørdag 16. februar 2019, klokken 14:29
Sitat fra: Motorwatt på fredag 15. februar 2019, klokken 15:23Er ikke sikker på at eiere av eldre biler får Rangers på besøk, eller?
Joda, hadde ranger innom for bytte av 12V batteri på min 2013 modell i januar.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arnkllørdag 16. februar 2019, klokken 16:43
Sitat fra: Trgt på fredag 15. februar 2019, klokken 14:02
Dørhåndtak på førerside tok kvelden i går. Snakka med dei i dag. Fikk time på mandag. Tesla kokstad leverer!

Veldig bra at dei har kontroll, og har tid til reperasjonar som ikkje kan vente. Eg tåler å vente til mai med oppgraderinga til 4G, når eg veit at dei kan ta inn bilen om det skulle vere noko som ikkje kan vente.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hasse79lørdag 16. februar 2019, klokken 18:05
Torsdag kveld fikk jeg ulyd i forstilling som bare ble verre og verre, tilslutt så ille at jeg ikke tok sjansen på å kjøre heim. Parkerte derfor bilen utenfor Tesla Service i Trondheim og nøkkel i innkastet, tok familien heim med taxi. Ringte de dagen etter (nå på fredag, fikk svar etter ca 45 min) og forklarte problemet. De sjekka bilen og konstaterte at bremsekalipper venstre foran var løsnet!! Kalipper og begge boltene skiftet og jeg kunne hente bilen samme dag kl 14. Veldig fornøyd! Bilen er forresten fra juni 2018 og gått 15.000 km, så slitasje var ikke årsaken her.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: notolørdag 16. februar 2019, klokken 20:06
Sitat fra: Veggen på lørdag 16. februar 2019, klokken 14:29
Sitat fra: Motorwatt på fredag 15. februar 2019, klokken 15:23Er ikke sikker på at eiere av eldre biler får Rangers på besøk, eller?
Joda, hadde ranger innom for bytte av 12V batteri på min 2013 modell i januar.

Ute av garanti da. Hva kostet det? Eller går det på 8-årsgarantien?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Iaaberglørdag 16. februar 2019, klokken 20:33
2014 Model S - ca 45000 km. Skøyen

2017-q1 meldte mengde feil: lekkasje, soltak, lyder
2017-q4 inne til reparasjon - bla. ny DU, men fortsatt lekkasje
2018-q1 ny time for gamle feil
2018-q3 ny time for nye feil - bla dørhåndtak og gps. Alt ble ikke fikset
2019-01 ny time for gamle feil. Inne på 3. uken - usikkert når vi får bilen tilbake.

Feilmengde + 4måneders ventetid for verkstedtime i garantiperioden => min siste Tesla.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattlørdag 16. februar 2019, klokken 20:43
Har du fått lånebil?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofsøndag 17. februar 2019, klokken 14:48
Sitat fra: Motorwatt på fredag 15. februar 2019, klokken 15:23
Jeg hadde en polakk på besøk som snakket utmerket engelsk. Hadde jobbet for Tesla i 2 måneder, og fikset vindsus i begge vinduene foran i tillegg til et par andre feil. Kom dagen etter at jeg meldte feilene, men det skal sies at dette var på en helt ny bil (3 dager gammel). Er ikke sikker på at eiere av eldre biler får Rangers på besøk, eller?

Hva må til for at man får en slik på besøk?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofsøndag 17. februar 2019, klokken 14:48
Sitat fra: Iaaberg på lørdag 16. februar 2019, klokken 20:33
2014 Model S - ca 45000 km. Skøyen

2017-q1 meldte mengde feil: lekkasje, soltak, lyder
2017-q4 inne til reparasjon - bla. ny DU, men fortsatt lekkasje
2018-q1 ny time for gamle feil
2018-q3 ny time for nye feil - bla dørhåndtak og gps. Alt ble ikke fikset
2019-01 ny time for gamle feil. Inne på 3. uken - usikkert når vi får bilen tilbake.

Feilmengde + 4måneders ventetid for verkstedtime i garantiperioden => min siste Tesla.

Dette må da være grunnlag for å heve kjøpet?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattsøndag 17. februar 2019, klokken 15:00
SitatHva må til for at man får en slik på besøk?

Som jeg skriver, egentlig ikke annet enn å melde feilen.

Svar SMS:
Hei xxxxx,
bekrefter som avtalt mobile service timeavtale xxxx:xx. Videreformidler til tekniker at det er ønskelig med time nærmest mulig klokken 09:00.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen, Tesla mobile service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofsøndag 17. februar 2019, klokken 15:20
Hvor melder man feilen da? Ved å ringe? Eller er det et eller annet skjema?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattsøndag 17. februar 2019, klokken 15:22
Sitat fra: emurof på søndag 17. februar 2019, klokken 15:20
Hvor melder man feilen da? Ved å ringe? Eller er det et eller annet skjema?

Ringte til Tesla i Drammen som var der hvor bilen ble utlevert.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 28. februar 2019, klokken 10:13
Siterer "feil og mangler-tråden".
I korte trekk - hele høyre front ble etter hvert uten lys og bilen gav melding om "vehicle coolant is low". Ringte Tesla Roadside assistance, som mente dette var en prioriteringssak. Forsøkte å ringe Tesla SC i Trondheim rett etter, men kom ikke gjennom. Ringte et par dager etter, på morgenen, og fikk svar etter 5sek. De tar inn bilen i Trondheim, på en lørdag når de egentlig har stengt, og gir meg samtidig en lånebil.

Knall sørvis og kort reaksjonstid! :)

Sitat
Sitat fra: Klykken på tirsdag 26. februar 2019, klokken 13:40
Jess, du har nok rett. De klarte i alle fall ikke å finne noe galt med koblingene til LED-baren. Sa de fikk koble fra LED-baren inntil videre så jeg ikke blender mer enn nødvendig ved kjøring. Får se om jeg skrur opp og sjekker litt selv etter hvert i stedet. :)

De mente det kunne være styringsenheten til lysene som som "sendte strømmen feil vei".

EDIT:
Ser ut til at det også gjelder grøftlys på passasjersiden. Dvs alt av lys på passasjersiden frem blinker.

Tror jeg ringer Tesla roadside assistance for å se om de ser noe krøll i loggene.

Edit2
De laget en innkalling til SC som "priority" pga Vehicle coolant is low-meldingen. Høyre side ble helt mørk på tur hjem. Ikke blinklys heller.

Prøvde å ringe SC men gav opp etter 30min i kø. Sendte mail. 
Ringte SC en tur til i dag, og kom gjennom sjokkerende nok etter 5sek. Normalt 10-40min. Fortalte at roadside assistance så på dette som en prioriteringssak. De var enige, og de skulle ordne med lånebil. De sørger også for at jeg får den på søndag lørdag, og at jeg kunne levere min samtidig, selv om det er stengt i helgene. Skal den veien i helga, så da gjorde de et unntak i og med at det er 25mil kjøring. P100D S85D here i come! :D

Muffinman: De antok at det var et jordingspunkt som var dårlig ja, men litt spesielt at kjølevæske-meldinga kom opp. Mest sannsynlig "feiltolkning" av signal, men de ville se på den før de konkluderte med noe.

Trondheim SC <3

EDIT:
Bekreftelsen ble litt annen. Ikke Performance-bil og en dag tidligere.
Ordnet seg i alle fall på eksemplarisk vis. :)

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 28. februar 2019, klokken 10:39
Nevnte det i annen tråd, men knirk oppstod i forstilling på min bil. Merket ingen ting fysisk, men sjenerende lyd. Troppet opp en mandag morgen. Etter 20 minutter var bilen sjekket og konkludert med behov for bytte av en lenkearm. Jeg dro på jobb og et par timer senere var armen byttet og alt OK.
Når feil rettes kostnadsfritt og tas umiddelbart når kunden ønsker det har jeg lite mer å klage på.

Men bestilte timer har nok fortsatt litt lang ventetid. Skal snart bestille 60k service. Får se hvor raskt det går :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 28. februar 2019, klokken 11:14
Ja, vanlig servicetime er fortsatt ikke særlig prioriterert. Hadde opprinnelig en servicetime i april. Det har jeg vel fortsatt, men dette med lys blir tatt tvert.

Har litt knirk og raping (mer som noe som dras oppover gjengene på en bolt) fremme ved hard akselerasjon i standard høyde og det er litt skrammel fremme i bilen ved ujevn vei. Forhåpentligvis fikset ila. april. :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Skjøteledningonsdag 06. mars 2019, klokken 07:54
Hadde besøk av Tesla mobile service i går hjemme i Sandefjord.
Min Model S hadde problemer med ladeluke. Meldte inn feilen til Tesla for et par uker siden, ble da spurt om jeg ville ha hjemmebesøk og om jeg hadde mulighet til å ha bil under tak/ garasje. Har garasje og takket ja til mobile service.

Super service, kom som avtalt og hadde en hyggelig prat med service tekniker
Mens han fikset ny ladeplugg.
han fortalte at de nå har 15 mobile service enheter i drift og øker kapasitet fortløpende.

Effektivt opplegg, han hadde hatt en kunde i Tønsberg på vei ned fra Drammen, og skulle ha 4 kunder til i Sandefjord senere på dagen.

Dette er virkelig et bra konsept for å ta unna mange småfeil som ikke trenger å bli fikset på bukk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNonsdag 06. mars 2019, klokken 08:40
Ja - veldig bra for kundene, men er usikker på kostnadene for Tesla. En tekniker bør bruke sin tid på å fikse biler, ikke kjøre bil.
Men ja - super service!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 06. mars 2019, klokken 08:44
Tror nok de har regnet på det, og det kan finnes andre momenter som at det kanskje ikke er fysisk plass til flere arbeidsplasser på verkstedene?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhonsdag 06. mars 2019, klokken 08:47
Sitat fra: DagfinnN på onsdag 06. mars 2019, klokken 08:40
Ja - veldig bra for kundene, men er usikker på kostnadene for Tesla. En tekniker bør bruke sin tid på å fikse biler, ikke kjøre bil.
Men ja - super service!
Må jo være veldig bra for arbeidsmiljøet å få kjøre rundt i Model S hele dagen :D Sikkert P100D også :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 06. mars 2019, klokken 09:13
(https://tek.vgc.no/2319/2319637/Skjermbilde%202018-07-09%20kl.%2015.29.02.956x538.jpg)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 06. mars 2019, klokken 09:22
Besøk

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurfonsdag 06. mars 2019, klokken 09:28
Sitat fra: DagfinnN på onsdag 06. mars 2019, klokken 08:40
Ja - veldig bra for kundene, men er usikker på kostnadene for Tesla. En tekniker bør bruke sin tid på å fikse biler, ikke kjøre bil.
Tja, det er ting som tar tid med mottak/levering og. Enheter som vokser ut over en viss størrelse har en tendens til å bli ineffektive. Store parkeringsplasser for mottak av bil, mottakskøer, varsling m.m.

Skulle ønsket at Tesla satset på å bygge opp flere mindre SC dog, i tillegg til mobil service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Amatørenonsdag 06. mars 2019, klokken 10:02
Tesla kunne jo hatt en sertifiseringsordning av uavhengige bilverksteder og bilverksted kjeder hvis verkstedene koster på de ansatte nødvendige kurs og opplæring mot å bli sertifisert av Tesla til slutt.

Da kan de ha store sentrale SC med spisskompetanse som de uavhengige kan støtte seg på ved komplekse problemer mens vanlige servicer, reparasjoner, sensorbytter, justering av dører, karosseri arbeider, kan utføres lokalt på landsbygden.

Da har også de uavhengige verkstedene mer å støtte seg på når det blir færre fossilbiler på landsbygden også.

Bedre service rykte for Tesla også.

I tillegg bedre forsprang på fossilprodusenter som har eller skal begynne å konvertere til elbilproduksjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkeboonsdag 06. mars 2019, klokken 10:03
Sitat fra: 1000kwh på onsdag 06. mars 2019, klokken 08:47
Sitat fra: DagfinnN på onsdag 06. mars 2019, klokken 08:40
Ja - veldig bra for kundene, men er usikker på kostnadene for Tesla. En tekniker bør bruke sin tid på å fikse biler, ikke kjøre bil.
Men ja - super service!
Må jo være veldig bra for arbeidsmiljøet å få kjøre rundt i Model S hele dagen :D Sikkert P100D også :P

Jeg tror de fleste servicebilene er S85, altså eldre RWD-biler. Innbyttebiler mao.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Skjøteledningonsdag 06. mars 2019, klokken 10:47
Hadde EL2xxxx reg. Så garantert S85.
Vil jo si at når du tar 6+ kunder i løpet en dag
og ikke tar opp plass på verksted så tror jeg
ikke det er så lite effektivt som  noen vil ha det
til.
Samler opp kunder i et geografisk område.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 06. mars 2019, klokken 10:53
Jeg ringte inn på mandag angående venstre speil som hadde låst seg i nedre stilling. De kunne sende en bil på tirsdag, men det løste seg med en Restore av profilen. Kort responstid, vil jeg si, men jeg bor i samme byen som @Skjøteledning  :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nortrahofonsdag 06. mars 2019, klokken 11:20
Imponerende lite ventetid i KRS!!!
Jeg var innom og spurte om service. De hadde tid dagen etter!
- I hvert fall passet det godt for både SC og meg!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kaiatonsdag 06. mars 2019, klokken 12:10
Sitat fra: Amatøren på onsdag 06. mars 2019, klokken 10:02
Tesla kunne jo hatt en sertifiseringsordning av uavhengige bilverksteder og bilverksted kjeder hvis verkstedene koster på de ansatte nødvendige kurs og opplæring mot å bli sertifisert av Tesla til slutt.

Da kan de ha store sentrale SC med spisskompetanse som de uavhengige kan støtte seg på ved komplekse problemer mens vanlige servicer, reparasjoner, sensorbytter, justering av dører, karosseri arbeider, kan utføres lokalt på landsbygden.

Da har også de uavhengige verkstedene mer å støtte seg på når det blir færre fossilbiler på landsbygden også.

Bedre service rykte for Tesla også.

I tillegg bedre forsprang på fossilprodusenter som har eller skal begynne å konvertere til elbilproduksjon.

Dette er vel sånn de fleste bilprodusentene opererer per i dag?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Amatørenonsdag 06. mars 2019, klokken 12:18
Ja, men jeg har forstått at det er når de samtidig selger merket også. Selvfølgelig kan jeg ha misforstått.

Derimot så er det vel en del verksteder rundt omkring som bare driver med service og reparasjoner og de trenger vel bare en godkjenning fra Vegvesenet (offentlig myndighet).

Det er de rene uavhengige verkstedene jeg tenkte på med mitt innlegg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 06. mars 2019, klokken 12:26
Det gjør det vanskelig med garantisaker, da.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Amatørenonsdag 06. mars 2019, klokken 12:43
Trenger ikke bli problemer med garantisaker.

Er verkstedet sertifisert så må det gjelde for garantisaker også.

Om Tesla mekaniker/tekniker (ja, personene må sertifiseres ikke bare verkstedet generelt) arbeider ved et SC eller uavhengig verksted burde være likegyldig for Tesla bare de får fornøyde kunder og god omtale.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearonsdag 06. mars 2019, klokken 13:22
I det øyeblikket en tredjepart skal håndtere garantisaker har du bukken og havresekken, men kunne nok latt seg løse med at nærmeste servicesenter tok seg av selve garantiavgjørelsen, mens arbeidet kunne utføres av tredjepart. De gjør dette allerede på karosseriarbeid, men da må bilen først innom Tesla for at de skal se på det. Men det tar de altså på drop in på 30 sekunders varsel, så det hadde latt seg gjøre, men er ikke like greit om man har ti mil til SC.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 06. mars 2019, klokken 13:29
Sitat fra: gr på onsdag 06. mars 2019, klokken 13:22
men er ikke like greit om man har ti mil til SC.
Eller 25, som jeg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Maotorsdag 04. april 2019, klokken 21:40
Tesla Trondheim har vel lenge vært ansett som en av de bedre i landet mht. service og ventetid. Ser ut som det har gått over.
Fikk beskjed i dag om at de kun booket timer 3-4 måneder frem i tid, så derfor kunne jeg ikke få fastsatt tidspunkt for sjekk og fiks (garantirep.) av feil i forstilling/fjæring. Så får vi se om jeg får time i august eller i desember, og håpe bilen holder i mellomtiden....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: overlaytorsdag 04. april 2019, klokken 21:43
Bestilte for en stund siden service på Skøyen. Fikk beskjed om at det var mottatt, men at de ikke hadde mulighet til å gi meg time da det var for langt frem i tid
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 04. april 2019, klokken 21:55
Da har vel det som var fryktet skjedd. Masse TM3 som er utlevert med feil og mangler tar all kapasitet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: duffustorsdag 04. april 2019, klokken 22:02
Sendte e-post med spørsmål om service Oslo Nord for 3 uker siden. Fikk svar på fredag og ble oppringt på mandag, service på onsdag. Helt innafor spør du meg :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: strekentorsdag 04. april 2019, klokken 23:38
Hos Tesla i Moss kan man enn så lenge få time raskt. I løpet av få dager for småfiks, etter en drøy uke for storfiks.
Jeg leverer inn min S 15.4 for bl.a. å få utbedret luftfjæringen samt en hel del småtteri som har samlet seg opp siden bilen var ny. «Vi trenger et par dager, og du får selvsagt lånebil.»  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 08. april 2019, klokken 10:09
Bestilte service i dag (mandag) på en SC i Oslo-området. Fikk time fredag. Dette er absolutt "innafor"  :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: ventlemandag 08. april 2019, klokken 12:55
Det er oppsiktsvekkende om det er ikke-kritisk service - jeg har time på Rud i slutten av juni, for å fikse en feil med AP som ble varslet i februar. Rud er da ikke mitt nærmeste senter heller, men alle andre i Oslo hadde visstnok lengre ventetider...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 08. april 2019, klokken 14:15
Ikke-kritisk service som tar fra 3-4 timer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: aldatirsdag 09. april 2019, klokken 09:32
Vet inte om det är nytt, men har noterat att verkstan på SC på Skøyen har öppet 12 timmar om dagen, från 07-19. Det gör ju att kapaciteten blir bättre.

Har precis haft min bil inne på byte av ombordlader, en service jag blev inkallad till av Tesla (laddaren har funkat fint, men behövde uppgraderas enligt Tesla).
Gick inte helt smärtfritt för min del denna gången, bilen levererades på avtalt tid förra tisdagen. Visade sig att de inte hade beställt riktig del, så var tvungen att vänta flera dagar på den, bilen färdig först i dag. Fick lånebil med egenandel på 12t, så ingen kris.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Jejltorsdag 11. april 2019, klokken 10:17
Trodde at det var lang ventetid i Stavanger for vanlig service, og jeg sendte derfor en mail nå for å sikre avtale i god tid for 120 000 km service som hadde passet i Juli/aug. Fikk time om noen uker??? Da vil jo bilen bare være kjørt rundt 116-117 000 km. Har de fått bort hele køen?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tiger123torsdag 11. april 2019, klokken 10:48
Sitat fra: Jejl på torsdag 11. april 2019, klokken 10:17
Trodde at det var lang ventetid i Stavanger for vanlig service, og jeg sendte derfor en mail nå for å sikre avtale i god tid for 120 000 km service som hadde passet i Juli/aug. Fikk time om noen uker??? Da vil jo bilen bare være kjørt rundt 116-117 000 km. Har de fått bort hele køen?

Jeg er nesten sikker på at køene er borte nå. Jeg fikk tid neste uke på Grorud, Oslo Nord heter det vel, da jeg ønsket service på et dørhåndtak som ikke fungerer ordentlig, og 20 000km service.

Den hyggelige damen i tlf sa at de ikke lenger har serviceintervaller, så det er valgfritt å ta service. (Ingenting som heter 20 000, 40 000km service etc.).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtorsdag 11. april 2019, klokken 21:28
40000km service hos Drammen gikk bra i dag. Ferdig samme dag, ladet og spylt bil  :+1: fikk lånebil i fall de ikke ble ferdig
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearmandag 29. april 2019, klokken 12:25
Sitat fra: Jejl på torsdag 11. april 2019, klokken 10:17
Trodde at det var lang ventetid i Stavanger for vanlig service, og jeg sendte derfor en mail nå for å sikre avtale i god tid for 120 000 km service som hadde passet i Juli/aug. Fikk time om noen uker??? Da vil jo bilen bare være kjørt rundt 116-117 000 km. Har de fått bort hele køen?
Ja, de har ansatt masse folk og kjører doble skift, jobber til kl. 22 alle ukedager, pluss at det er noe aktivitet på lørdager også.

Ble satt opp til en time for å bytte to lister i dag, og fikk time 14. mai. :) To uker for en utelukkende kosmetisk sak er helt innafor. Ble veldig glad, for jeg gruet meg litt til Tesla-livet etter så mange Model 3-utleveringer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 29. april 2019, klokken 12:34
Det høres bra ut, men Drammen har fremdeles 4 måneders ventetid...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurfmandag 29. april 2019, klokken 12:50
Sitat fra: Tiger123 på torsdag 11. april 2019, klokken 10:48

Jeg er nesten sikker på at køene er borte nå. Jeg fikk tid neste uke på Grorud, Oslo Nord heter det vel, da jeg ønsket service på et dørhåndtak som ikke fungerer ordentlig, og 20 000km service.
Det er nok fremdeles køer, men først og frem på karosseriarbeide hvor de er avhengig av 3djepart.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 29. april 2019, klokken 12:51
Jeg skal bytte luftdempere foran på garanti.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: teslitirsdag 30. april 2019, klokken 11:14
Sitat fra: turfsurf på mandag 29. april 2019, klokken 12:50
Sitat fra: Tiger123 på torsdag 11. april 2019, klokken 10:48

Jeg er nesten sikker på at køene er borte nå. Jeg fikk tid neste uke på Grorud, Oslo Nord heter det vel, da jeg ønsket service på et dørhåndtak som ikke fungerer ordentlig, og 20 000km service.
Det er nok fremdeles køer, men først og frem på karosseriarbeide hvor de er avhengig av 3djepart.

Jepp. Vi har fått time i juni for å fikse chromelistene.

Noen som har erfaring med mobile service? Snakket med Tesla idag og de bestilte mobile service for noen mindre feil på bilen. Noen som vet hva ventetiden i Oslo er nå?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cato76torsdag 02. mai 2019, klokken 15:21
Gladnyhet for oss i Telemark  :D

https://elbilforum.no/index.php?topic=46162.0
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 02. mai 2019, klokken 18:29
Og Vestfold!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JLietorsdag 02. mai 2019, klokken 20:08
Jeg skal inn til en liten reparasjon av bakluka på SC i Drammen nå på fredag. Det er en "ventetime" på ca. én klokketime. Jeg bestilte for ca. 14 dager siden. Det synes jeg er helt greit.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Obi_ELtorsdag 02. mai 2019, klokken 20:36
Dette er vel en mer riktig tråd...ringte for å bestille "årlig" service, og fikk første tilgjengelig time den 30 august på tesla skøyen. Men så ringte en dame fra tesla idag og spurte om jeg vil inn for service på karihaugen allerede neste uke, for det er helt åpen og jeg kan fritt velge hvilket tidspunkt som passer meg den uken. Ble egentlig ganske overrasket, og syns det er fint service fra dem. Hun nevnte også om at jeg kan få lånebil også ved behov. Men, hvordan er service center på karihaugen? Noen meninger/erfaringer anyone? Har også en mobile service på ryggekamera imorgen (ca. 1ukes ventetid), kommer da hjem til meg.
[/quote]
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 02. mai 2019, klokken 22:39
Service er jo service. Hvordan skal en inspeksjon av bilen av et merkeverksted være noe dårligere enn et merkeverksted med beliggenhet et annet sted?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 02. mai 2019, klokken 22:54
Ikke imponert:

Siste setning: We look forward to seeing you "soon".....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850fredag 03. mai 2019, klokken 00:13
Kontaktet Tesla Kristiansand ang. garanti-småreparasjoner. Bestillte deler og kontaktet meg for time. Alt iløpet avg 14 dager :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: SHNfredag 03. mai 2019, klokken 07:15
Jeg har ventet 5 mnd på at Tesla skal fikse slark i førersetet, ledlys i dørhåndtak og dørhåndtak som ikke presenterer seg. Sist jeg kontaktet Tesla for noen uker siden, satt de meg på en AD Hoc liste og skulle ta kontakt hvis det ble ledig time. Har ikke hørt noe. Jeg har alltid måttet ta kontakt med Tesla selv. Har møtt opp personlig på Skøyen for å få status. Totalt radio-taushet der i gården >:(

Har vurdert å ta kontakt med biltilsynet for å få en 2nd opinion om slark i førersetet er alvorlig (Tesla sier det ikke er det). Selv om Tesla har voksesmerter og det går utover kundene, har jeg et ønske at Tesla til slutt kommer vel i havn. Skulle biltilsynet vurdere at slark i førersetet er alvorlig, er jeg redd for at konsekvensene i verste tilfellet blir at Tesla må tilbakekalle flåten for å sjekke førersetene. Om det ikke blir kroken på døren, så vil det treffe Tesla hardt, og situasjonen blir enda verre for kundene  :(
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 03. mai 2019, klokken 08:36
Tråden heter "Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene". Her kommer det innlegg på innlegg om hvor raskt alt går. Men det er slik det skal være, og trenger ingen fokus fordi det er avvikene som er bekymringsfulle. Å skryte av Tesla fordi de faktisk klarer å utføre service på 2-3 uker, oppveier ikke på noen måte det at flere må vente i månedsvis. Det er nemlig stor grunn til bekymring. For mitt vedkommende påminnes jeg hver eneste dag jeg setter meg inn i en nesten ny bil at den ikke er som den skal være. Og dette må jeg bare finne meg i flere måneder til. Inklusiv en tidligere reparasjon som tok 14 dager, har jeg da faktisk hatt en dårlig fungerende bil i halvparten av mitt eierskap.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Contangofredag 03. mai 2019, klokken 09:29
Sitat fra: Motorwatt på fredag 03. mai 2019, klokken 08:36
Tråden heter "Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene". Her kommer det innlegg på innlegg om hvor raskt alt går. Men det er slik det skal være, og trenger ingen fokus fordi det er avvikene som er bekymringsfulle. Å skryte av Tesla fordi de faktisk klarer å utføre service på 2-3 uker, oppveier ikke på noen måte det at flere må vente i månedsvis. Det er nemlig stor grunn til bekymring. For mitt vedkommende påminnes jeg hver eneste dag jeg setter meg inn i en nesten ny bil at den ikke er som den skal være. Og dette må jeg bare finne meg i flere måneder til. Inklusiv en tidligere reparasjon som tok 14 dager, har jeg da faktisk hatt en dårlig fungerende bil i halvparten av mitt eierskap.
Skjønner godt frustrasjonen din men jeg setter faktisk pris på at vi får meldinger om funksjonalitet også. Min læring herfra foreløpig er å forsøke å få bilen til Karihaugen eller ta den til Kristiansand - hvis jeg skulle få et problem. Det kommer flere nye servicesentre opp også nå og greit å høre erfaringer - positive og negative.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Maofredag 03. mai 2019, klokken 10:34
Ventetiden i Trondheim akkurat nå er 5 måneder. :-\
Selvsagt helt uakseptabelt, og det tar bort mye av sjarmen med bilen når det tar så lang tid å få fikset irriterende småfeil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cowboystrekkfredag 03. mai 2019, klokken 10:56
Sitat fra: Mao på fredag 03. mai 2019, klokken 10:34
Ventetiden i Trondheim akkurat nå er 5 måneder. :-\
Selvsagt helt uakseptabelt, og det tar bort mye av sjarmen med bilen når det tar så lang tid å få fikset irriterende småfeil.
Hmm, har aldri opplevd så lang ventetid i Tr.H. Sist jeg opplevde ventetid var etter service da de måtte bytte noen deler på understell pga slark\slakke, men ikke noe hastverk. Venta da i såvidt over 2 mnd. Da 12V-batteri holdt på å ta kvelden samt da et dørhåndtak ikke funka fikk jeg time etter et par dager.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 03. mai 2019, klokken 11:04
5 måneder pluss er det nivået de lå på der når jeg sluttet å dra dit for noen år siden. Tror det trengs mer kapasitet i området rundt bartebyen også, ikke bare på østlandet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fredagfredag 03. mai 2019, klokken 11:43
Tips: Ta EU-kontroll av bilen tidlig, mange måneder før fristen går ut.

Hvis bilen ikke går gjennom EU-kontroll, så kan du trenge tid til å få verkstedtime hos Tesla.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhfredag 03. mai 2019, klokken 12:01
Sitat fra: fredag på fredag 03. mai 2019, klokken 11:43
Tips: Ta EU-kontroll av bilen tidlig, mange måneder før fristen går ut.

Hvis bilen ikke går gjennom EU-kontroll, så kan du trenge tid til å få verkstedtime hos Tesla.
Du kan jo dra hvor som helst for å få utbedre ting som er feil ifm eu-kontroll. Trenger ikke Tesla for å bytte bremser, foringer, frontrute og andre ting som tas på EU-kontroll.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Parslifredag 03. mai 2019, klokken 12:41
Tesla tar nok både kode 2 og kode 3 feil relativt raskt, mens vanlige ting som rust på bremseskiver neppe blir prioritert. Jeg ville nok tatt bremser (så sant det ikke er en reklamasjon) på et lokalt verksted...

Og husk at fristen har blitt streng og at SVV ikke bryr seg om lang leveringstid på deler. Du risikerer å måtte avskilte bilen....

"Manglene på kjøretøyet må være rettet og godkjent innen den opprinnelige fristen, eller senest to måneder etter at EU-kontrollen ble utført (det som kommer først). "
https://www.vegvesen.no/kjoretoy/Eie+og+vedlikeholde/EU-kontroll/ikke-godkjent-eu-kontroll

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Maofredag 03. mai 2019, klokken 13:53
Sitat fra: Cowboystrekk på fredag 03. mai 2019, klokken 10:56
Sitat fra: Mao på fredag 03. mai 2019, klokken 10:34
Ventetiden i Trondheim akkurat nå er 5 måneder. :-\
Selvsagt helt uakseptabelt, og det tar bort mye av sjarmen med bilen når det tar så lang tid å få fikset irriterende småfeil.
Hmm, har aldri opplevd så lang ventetid i Tr.H. Sist jeg opplevde ventetid var etter service da de måtte bytte noen deler på understell pga slark\slakke, men ikke noe hastverk. Venta da i såvidt over 2 mnd. Da 12V-batteri holdt på å ta kvelden samt da et dørhåndtak ikke funka fikk jeg time etter et par dager.

Ventetiden i Trondheim har variert veldig gjennom mine snart 6 år som Tesla-eier. Nå er ventetiden plutselig like lang som den var for 2-3 år siden, men i perioder har det også vært fullt akseptable forhold. Satser på at det bedrer seg kjapt igjen  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 03. mai 2019, klokken 14:01
Bestilte 10 januar og fikk time 30 april i Trondheim, men jeg ønsket til gjengjeld å ha time mot sommeren. :) Var uansett første ledige "heldag" for service. Utfallet av servicen ble selvsagt ikke helt som planlagt, men det er nevnt i en annen tråd. :P
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 03. mai 2019, klokken 14:04
Sitat fra: Contango på fredag 03. mai 2019, klokken 09:29
Skjønner godt frustrasjonen din ....
Jeg er ikke frustrert, men enkelte hos Tesla håper jeg er det *. Jeg er bare oppgitt og irritert. Har hatt mange biler i mitt ganske lange liv, men aldri opplevd noe lignende til det jeg nå er vitne til.

*Frustrasjon er en følelse som fremkalles når et personlig mål ikke klarer å bli oppnådd eller blir hindret. Følelsen vises i spesielt hos personer med høye krav til seg selv og egen utførelse, men de aller fleste opplever å bli frustrerte innimellom. Høye forventninger og mye ansvar er ofte noe som kan bli forbindet til frustrasjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Contangofredag 03. mai 2019, klokken 22:05
Hehe - forstår. Skal ordlegge meg forsiktigere neste gang ;-)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Contangotirsdag 07. mai 2019, klokken 17:19
Så - da var det min tur. Ladeport i fri bevegelse med tilhørende advarsel om sensorfeil. Time 29 august på Skøyen.
Edit: byttet til slutten av mai i krs.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Big T.tirsdag 07. mai 2019, klokken 21:14
Bestillte time i desember-18 for 40k km service.
Fikk time 28 april-19 på Skøyen.Ser at bilen har blitt parkert i p-huset der,og stått på samme sted i 8 dager nå.De tror ikke den blir klar før 17 mai.

Hører at SC i Moss er raskere .Noen som har erfaring?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rsombyonsdag 08. mai 2019, klokken 11:11
Hvorfor i allverden tar de inn bilen i det hele tatt når de vet de ikke har kapasitet til å gjennomføre en service som tar et par timer? Det gir jo bare en elendig opplevd service!

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Parslionsdag 08. mai 2019, klokken 11:13
Kanskje de venter på deler?

Det er jo lov å ringe...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 08. mai 2019, klokken 11:44
Ja, mulig de oppdaget noe under servicen som de venter deler for.
Uansett, de burde ringe i så fall! Det har de gjort hos meg de to gangene jeg har hatt bilen på rep... (trondheim)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblaonsdag 08. mai 2019, klokken 16:05
Var innom Tesla i Drammen i dag for å si ifra om et par skadde felger og ulyd fra demperne foran.

Skadene på felgene var registrert for et halvt år siden under PDI (pre-delivery inspection), med arbeidsordre og alt, men denne var tydeligvis ikke gjort noe med før hjula ble sendt fra Tromsø til Drammen, så å få nye viste seg å være 0 problem.

Fikk time for bytte av felger + sjekk av dempere 22. mai, altså to uker ventetid.

E: redigert for klarhet...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 08. mai 2019, klokken 16:08
Merkelig. Samme sak med mine dempere, og jeg må vente i 4 måneder til. Eller så er det slik som jeg opplevde at du først får time for inspeksjon, og så en dato for reparasjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblaonsdag 08. mai 2019, klokken 16:10
De skal ikke bytte demperne, kun sjekke de. Prøvetur + bil på bukk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 08. mai 2019, klokken 16:14
Du skrev utbedring, men det var altså for det andre. Da må du nok påregne lang tid for eventuelt bytte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblaonsdag 08. mai 2019, klokken 16:19
Sitat fra: Motorwatt på onsdag 08. mai 2019, klokken 16:14
Du skrev utbedring, men det var altså for det andre. Da må du nok påregne lang tid for eventuelt bytte.

Vet vi i det hele tatt om de har funnet en løsning enda? Er ikke noe vits i å stresse med å få bytta de før man vet at de nye man får ikke lager ulyd. Det gir seg jo nesten litt selv...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 08. mai 2019, klokken 16:21
Min fikk diagnosen etter en kort prøvetur, og inspeksjon på bukk. Merkelig om de skal bytte dempere til flere tusen kroner hvis det ikke hjelper.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: tornaldoonsdag 08. mai 2019, klokken 16:38
Sitat fra: Thomas Parsli på fredag 03. mai 2019, klokken 12:41
Tesla tar nok både kode 2 og kode 3 feil relativt raskt, mens vanlige ting som rust på bremseskiver neppe blir prioritert. Jeg ville nok tatt bremser (så sant det ikke er en reklamasjon) på et lokalt verksted...

Og husk at fristen har blitt streng og at SVV ikke bryr seg om lang leveringstid på deler. Du risikerer å måtte avskilte bilen....

"Manglene på kjøretøyet må være rettet og godkjent innen den opprinnelige fristen, eller senest to måneder etter at EU-kontrollen ble utført (det som kommer først). "
https://www.vegvesen.no/kjoretoy/Eie+og+vedlikeholde/EU-kontroll/ikke-godkjent-eu-kontroll

Hører/leser så mye forskjellig om bremser og rust på skivene. Hva faller innenfor og hva faller utenfor reklamasjon? Er man bare prisgitt Tesla sin mening, eller er det rimelig klare føringer på hva som dekkes eller ikke? Spør fordi jeg selv har fått feil på EU kontroll nylig, mer enn 25% rust på innsiden av skivene foran.

Har bare 1.5 mnd på meg å utbedre, så spent på hva Tesla vurderer det til. I det hele tatt spent på når de gir meg time.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Big T.torsdag 09. mai 2019, klokken 10:19
De ringte fra Tesla Skøyen nå,bilen er på service. Fremdeles etter innlevering 28 april.

Først ringte en fra kundeservice,og sa jeg måtte bytte bremseklosser til 9000kr.Bilen er en S70D fra 2016 med 50k km.

Jeg sa at det takker jeg nei til. Så gikk det 15 minutter,så ringte verkstedmester og sa jeg måtte bytte bremse skiver også til 12.500kr.

Jeg lurte på hvorfor det måtte byttes,og han mente at på en så gammel bil(3år)så måtte det byttes. Etter noe diskusjon,viser det seg at han trodde jeg hadde en 2013 model,og han så på feil bil.

Nå skulle alt byttes på garanti. Vet ikke om de kommer til å bytte noen ting, da jeg sjekket at det var ca 4mm igjen på bremseklosser ved innlevering på service.

Tenker vel litt at de prøver seg på å loppe folk for unødvendig bremse service. Hadde jeg hatt mindre erfaring med bil, hadde jeg mest sannsynlig sagt at-ja,bare bytt bremse skiver og klosser. Det må vel byttes om dere sier det-

Noen flere med lignende hendelser?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Parslitorsdag 09. mai 2019, klokken 10:32
For å svare generelt (har ikke sett dine skiver/klosser):

Det er ikke uvanlig å bytte både skiver og klosser på tre år gamle biler pga. strenge regler om rust på skivene:
https://www.dinside.no/motor/rustne-bremser--den-nye-bilsykdommen/69949196

Dette er ikke unikt for Tesla, men rammer elbiler i større grad enn fossilbiler pga. regenerering.
Ofte bytter man klosser litt tidligere enn nødvendig hvis man først tar skivene fordi arbeidet er så dyrt at det lønner seg for bileier.

Det er imidlertid uvanlig å bytte klosser allerede etter 50.000km -sa de noe om hvorfor?

Men at Tesla Skøyen roter med hvilken bil de ser på er håpløst...

At Tesla prøver å "loppe folk for unødvendig bremse service" faller på sin egen urimelighet -de har bedre ting å gjøre enn å bytte bremser unødvendig.

Be om bilder før du gir svar, del de gjerne her!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 09. mai 2019, klokken 10:44
Sitat fra: Thomas Parsli på torsdag 09. mai 2019, klokken 10:32
Det er imidlertid uvanlig å bytte klosser allerede etter 50.000km -sa de noe om hvorfor?
Ser det et økende antall tilfeller av at bremseklossene må skiftes svært tidlig, og til dels betydelig tidligere enn på fossilbiler. Spesielt på TMX leser jeg om mange tilfeller.  Kan det ha sammenheng med at man har valgt klosser som slites raskere for å oppnå ønskede egenskaper i kaldt/vått være? Og den automatiske "bremsetørkingen" som ble rullet ut over lufta for noen år siden er sikkert en faktor?

Hos oss ser vi større slitasje på klossene på bilen som kjøres få km med regen på lav og ofte kaldt batteri enn på den som flere ganger så mye  med regen på standard. Begge har nyeste "offisielle" versjon av klosser som skal bøte på bremseproblematikk i utfordrende klimaforhold. De virker ikke så slitesterke at det gjør noe.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Parslitorsdag 09. mai 2019, klokken 13:10
Sitat fra: Muffinman på torsdag 09. mai 2019, klokken 10:44
Hos oss ser vi større slitasje på klossene på bilen som kjøres få km med regen på lav og ofte kaldt batteri enn på den som flere ganger så mye  med regen på standard.

Hvordan ser skivene ut?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 09. mai 2019, klokken 13:12
Helt strøkne med svært liten slitasje. Bremser demonteres og shines hver vår.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Parslitorsdag 09. mai 2019, klokken 14:57
Sitat fra: Muffinman på torsdag 09. mai 2019, klokken 13:12
Helt strøkne med svært liten slitasje. Bremser demonteres og shines hver vår.

Shiner du skivene også?
Hvordan -isåfall?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 09. mai 2019, klokken 15:04
Sitat fra: Muffinman på torsdag 09. mai 2019, klokken 10:44
Ser det et økende antall tilfeller av at bremseklossene må skiftes svært tidlig, og til dels betydelig tidligere enn på fossilbiler. Spesielt på TMX leser jeg om mange tilfeller.

Automatbiler bruker mye mer klosser enn manuelle biler, og tunge biler mye mer enn lette.

Tesla og ikke minst TMX scorer høyt på begge deler, er automat og tung.

Handler vel mye om kjørestil også, min måtte jeg bytte på foran ved 100.000 km (dvs byttet ved 90.000 pga ene kalipter hang seg opp til tross for bremseservice, men det er ikke på grunn av klossene).

Jeg kjører på full regen og kjører så lite aggressivt at bremser ikke så ofte? 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 09. mai 2019, klokken 15:26
Sitat fra: Thomas Parsli på torsdag 09. mai 2019, klokken 14:57
Shiner du skivene også?
Neida. Ikke utenom vanlig rengjøring.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: oyvind86torsdag 09. mai 2019, klokken 17:31
Her er min historie:

Jeg har nå ventet i 8 måneder på å få time og den ble tilslutt satt opp i mai, tok kontakt med Tesla i september 2018 etter kjøp av en ny bil august 2018. Jeg har vel sendt over 20 mail til Tesla Oslo Nord og Tesla i ettertid med problemer som defekte sidespeil, lade port, Lekkasje, Sikkerhetsfunksjoner (Klimaanlegg, ABS, Servo etc.) som veldig ofte ikke fungerer, Hovedskjerm blir ofte svart, dårlig lakk, defekte akslinger og mer til. . Av og til får jeg svar av og til ikke. Det de responderer med når de først svarer er at de er overbelastet for tiden.

Jeg har latt være å bruke bilen til fjellet grunnet disse feilene, og har kun kjørt turer i tigerens by.

For meg er det ihvertfall uholdbart å betale 1 mill. + for en bil, for så å få denne behandlingen i ettertid. Får jeg bilen tilbake med samme feil etter utbedring går saken rett inn til forbrukerrådet.

Det skal også sies at jeg har vært 4-5 ganger på drop in uten å få hjelp pga. Overkapasitet. Mange timer med venting har ført til ingen ting.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotorsdag 09. mai 2019, klokken 18:38
Sitat fra: oyvind86 på torsdag 09. mai 2019, klokken 17:31
Her er min historie:

Jeg har nå ventet i 8 måneder på å få time og den ble tilslutt satt opp i mai, tok kontakt med Tesla i september 2018 etter kjøp av en ny bil august 2018. Jeg har vel sendt over 20 mail til Tesla Oslo Nord og Tesla i ettertid med problemer som defekte sidespeil, lade port, Lekkasje, Sikkerhetsfunksjoner (Klimaanlegg, ABS, Servo etc.) som veldig ofte ikke fungerer, Hovedskjerm blir ofte svart, dårlig lakk, defekte akslinger og mer til. . Av og til får jeg svar av og til ikke. Det de responderer med når de først svarer er at de er overbelastet for tiden.

Jeg har latt være å bruke bilen til fjellet grunnet disse feilene, og har kun kjørt turer i tigerens by.

For meg er det ihvertfall uholdbart å betale 1 mill. + for en bil, for så å få denne behandlingen i ettertid. Får jeg bilen tilbake med samme feil etter utbedring går saken rett inn til forbrukerrådet.

Det skal også sies at jeg har vært 4-5 ganger på drop in uten å få hjelp pga. Overkapasitet. Mange timer med venting har ført til ingen ting.

Ja, Nord er håpløse. Har du prøvd Skøyen isteden? Jeg har alltid fått god oppfølging derfra. Samme med Rud.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: oyvind86torsdag 09. mai 2019, klokken 19:14
Sitat fra: jkirkebo på torsdag 09. mai 2019, klokken 18:38
Sitat fra: oyvind86 på torsdag 09. mai 2019, klokken 17:31
Her er min historie:

Jeg har nå ventet i 8 måneder på å få time og den ble tilslutt satt opp i mai, tok kontakt med Tesla i september 2018 etter kjøp av en ny bil august 2018. Jeg har vel sendt over 20 mail til Tesla Oslo Nord og Tesla i ettertid med problemer som defekte sidespeil, lade port, Lekkasje, Sikkerhetsfunksjoner (Klimaanlegg, ABS, Servo etc.) som veldig ofte ikke fungerer, Hovedskjerm blir ofte svart, dårlig lakk, defekte akslinger og mer til. . Av og til får jeg svar av og til ikke. Det de responderer med når de først svarer er at de er overbelastet for tiden.

Jeg har latt være å bruke bilen til fjellet grunnet disse feilene, og har kun kjørt turer i tigerens by.

For meg er det ihvertfall uholdbart å betale 1 mill. + for en bil, for så å få denne behandlingen i ettertid. Får jeg bilen tilbake med samme feil etter utbedring går saken rett inn til forbrukerrådet.

Det skal også sies at jeg har vært 4-5 ganger på drop in uten å få hjelp pga. Overkapasitet. Mange timer med venting har ført til ingen ting.

Ja, Nord er håpløse. Har du prøvd Skøyen isteden? Jeg har alltid fått god oppfølging derfra. Samme med Rud.

Prøvde Rud, men fikk beskjed litt senere samme dag fra Tesla Nord at de skulle gå over alle punktene mine på time i slutten av mai så avventer. Bor nærmere Rud/Skøyen så tror nok jeg bruker de fremover.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLtirsdag 21. mai 2019, klokken 16:24
Dette er dessverre enda en sur melding om manglende svar/dårlig oppfølging fra Tesla Oslo Nord. Jeg fikk problemer med vindusviskermotor i vinter. De stoppet på våt rute (+ grader og varm garasje) Men har siden kommet i gang igjen selv om de ofte går saktere enn "normalt" Jeg fikk time for å sjekke viskermotor 11 juni men så prøvde jeg å få utført skifte til 4G modem, smøre bremser og (bil ruller bakover i motbakke ved kjøring på autopilot) og 80 000 service samtidig.

25 mars fikk jeg da epost om at timen måtte flyttes da de ikke kunne gjøre alt dette på en dag. Etter det har jeg ikke hørt noe selv etter gjentatte "purringer" (til oppgitte epostadresser) Jeg ringte derfor i dag og fikk kontakt på telefon ganske raskt. Men han kunne opplyse at jeg fortsatt hadde time 11 juni men kun for å sjekke vindusviskermotor men om den 11 juni skulle gå normalt ville de ikke bytte den. Problemet er at jeg ikke vet om motor går sakte eller normalt før de skrus på. Har jeg uflaks går de normalt når tekniker ser på bilen og da bruker jeg en hel dag til ingen nytte :-(
De andre tingene kunne de ikke gjøre noe med før utpå høsten en gang.

Så til spørsmålet, er det noen snarveier man kan benytte for å få Karihaugen verkstedet til å ta disse punktene raskere? Han jeg snakket med avviste at det var mulig men har hørt fra en selger at det er mulig. Noen som har erfaringer de kan dele?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 21. mai 2019, klokken 16:29
Prøv Tesla Moss.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hodetelefonertirsdag 21. mai 2019, klokken 17:47
Synes det er flott de prioriterer feil istedenfor smøring av bremser, oppgradering av 4g etc.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mjtirsdag 21. mai 2019, klokken 20:39
Sitat fra: LASOL på tirsdag 21. mai 2019, klokken 16:24
Dette er dessverre enda en sur melding om manglende svar/dårlig oppfølging fra Tesla Oslo Nord. Jeg fikk problemer med vindusviskermotor i vinter. De stoppet på våt rute (+ grader og varm garasje) Men har siden kommet i gang igjen selv om de ofte går saktere enn "normalt" Jeg fikk time for å sjekke viskermotor 11 juni men så prøvde jeg å få utført skifte til 4G modem, smøre bremser og (bil ruller bakover i motbakke ved kjøring på autopilot) og 80 000 service samtidig.

25 mars fikk jeg da epost om at timen måtte flyttes da de ikke kunne gjøre alt dette på en dag. Etter det har jeg ikke hørt noe selv etter gjentatte "purringer" (til oppgitte epostadresser) Jeg ringte derfor i dag og fikk kontakt på telefon ganske raskt. Men han kunne opplyse at jeg fortsatt hadde time 11 juni men kun for å sjekke vindusviskermotor men om den 11 juni skulle gå normalt ville de ikke bytte den. Problemet er at jeg ikke vet om motor går sakte eller normalt før de skrus på. Har jeg uflaks går de normalt når tekniker ser på bilen og da bruker jeg en hel dag til ingen nytte :-(
De andre tingene kunne de ikke gjøre noe med før utpå høsten en gang.

Så til spørsmålet, er det noen snarveier man kan benytte for å få Karihaugen verkstedet til å ta disse punktene raskere? Han jeg snakket med avviste at det var mulig men har hørt fra en selger at det er mulig. Noen som har erfaringer de kan dele?

Filme feilen slik at du kan vise problemet når du leverer bil inn. Har jeg gjort flere ganger med feil som kommer og går. Da bytter/fikser de uten diskusjon.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacarditirsdag 21. mai 2019, klokken 21:59
Sitat fra: LASOL på tirsdag 21. mai 2019, klokken 16:24
... men så prøvde jeg å få utført skifte til 4G modem, smøre bremser og (bil ruller bakover i motbakke ved kjøring på autopilot) og 80 000 service samtidig.

Prøv å kontakte Rud (Bærum) om time i stedet. Jeg har faktisk akkurat min bil inne på Rud nå fordi min bil også ruller bakover i motbakke ved kjøring på autopilot:
https://elbilforum.no/index.php?topic=10160.msg807034#msg807034

Jeg fikk sendte epost og fikk time et par dager etterpå  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblaonsdag 22. mai 2019, klokken 17:42
Sitat fra: Motorwatt på onsdag 08. mai 2019, klokken 16:14
Du skrev utbedring, men det var altså for det andre. Da må du nok påregne lang tid for eventuelt bytte.

Til info har jeg fått time i Drammen den 11. juni for å bytte demperne foran :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Obi_ELonsdag 22. mai 2019, klokken 19:55
HEi, skal ha service av en S på K100, er det noen som vet når verkstedet åpner? evt hvor tidlig kan man levere bilen på K100?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLfredag 24. mai 2019, klokken 14:09
Sitat fra: LASOL på tirsdag 21. mai 2019, klokken 16:24
Dette er dessverre enda en sur melding om manglende svar/dårlig oppfølging fra Tesla Oslo Nord. Jeg fikk problemer med vindusviskermotor i vinter. De stoppet på våt rute (+ grader og varm garasje) Men har siden kommet i gang igjen selv om de ofte går saktere enn "normalt" Jeg fikk time for å sjekke viskermotor 11 juni men så prøvde jeg å få utført skifte til 4G modem, smøre bremser og (bil ruller bakover i motbakke ved kjøring på autopilot) og 80 000 service samtidig.

25 mars fikk jeg da epost om at timen måtte flyttes da de ikke kunne gjøre alt dette på en dag. Etter det har jeg ikke hørt noe selv etter gjentatte "purringer" (til oppgitte epostadresser) Jeg ringte derfor i dag og fikk kontakt på telefon ganske raskt. Men han kunne opplyse at jeg fortsatt hadde time 11 juni men kun for å sjekke vindusviskermotor men om den 11 juni skulle gå normalt ville de ikke bytte den. Problemet er at jeg ikke vet om motor går sakte eller normalt før de skrus på. Har jeg uflaks går de normalt når tekniker ser på bilen og da bruker jeg en hel dag til ingen nytte :-(
De andre tingene kunne de ikke gjøre noe med før utpå høsten en gang.

Så til spørsmålet, er det noen snarveier man kan benytte for å få Karihaugen verkstedet til å ta disse punktene raskere? Han jeg snakket med avviste at det var mulig men har hørt fra en selger at det er mulig. Noen som har erfaringer de kan dele?


Saken har løst seg siden jeg la inn innlegget mitt 21 mai. Jeg ringte tilbake til Oslo Nord en gang til for å høre om det ikke kunne la seg gjøre å se på alt samtidig. Da fikk jeg plutselig time for å gjøre alt 7 juni. (riktignok på ettermiddagen så bilen blir stående der over helga) så da får jeg håpe at de får tatt alt samtidig. Om bilen da blir tatt på Grorud eller blir kjørt til Karihaugen vet jeg jo ikke.. De lovte leiebil også, håper det stemmer men ingen krise da vi har flere biler i husstanden.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: LASOLfredag 14. juni 2019, klokken 16:41
En liten oppdatering mht organisering av verksted og kundekontakt Oslo Nord.

Jeg fikk etter en del frem og tilbake time time 6 juni for å se på noen punkter som var formidlet skriftlig til Tesla fra mars mnd da jeg måtte ringe veiservice fordi vindusviskerne ikke ville gå mer enn noen cm på ruta hver gang jeg slo de på.

Når jeg leverte bilen ble jeg bedt om å vente fordi de trodde bilen skulle bli ferdig samme ettermiddag. (80 000 service, smøre bremser, sjekke ulyd vifte(r) sjekke/skifte vindusviskermotor og oppgradere til LTE, og de ville samtidig skifte airbag passasjerside) Fikk så kontrabeskjed om at de ikke rakk det og jeg måtte få leiebil. Det er jo greit, men litt surt å først vente 3 timer og så få kontrabeskjed, men OK.

I dag var bilen ferdig og jeg dro for å hente den. Lang kø og når det ble min tur viste deg seg at de ikke hadde sjekket/skiftet vindusviskermotor som var bakgrunnen for timen nå  :( De hadde i stede skiftet vindusspylermotoren (som det ikke var noe feil med) og ville ha betalt for delen og tiden for dette..  >:( Det løste seg ved at jeg fikk redusert regningen for skifte av fungerende vindusspyler da jeg tok med god dokumentasjon av min bestilling som var krystallklar. Men nå må jeg tilbake igjen for å sjekke/bytte vindusviskermotor senere, håper den ikke ryker 100% før timen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.hfredag 14. juni 2019, klokken 16:48
Tenker den mest fornuftige og beste løsningen på sikt er å snu i døra og kjøre hjem med lånebilen når de ikke har gjort det de skal/det som er avtalt. Så lenge du har lånebil og de er stuck med din bil har de et sterkt incentiv for å få den ferdigstilt.

Får de skjøvet deg ut døra med ny time en gang i fremtiden er det lettest for dem. Da kan de notere at de er ferdige og lage en ny ordre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hemifredag 14. juni 2019, klokken 18:18
Min tid for service i dag etter 3,5 mnd venting, resultat, bakluka må omlakkeres, ikke helt fornøyd, men nå har jeg iaf rett vinge uten spriking! spm er om det da tulles til i lakk igjen..? :o

2 av 5 punkter ble fikset iaf, punkt nr 6 er da mer lakk. så 2 frem, 1 tilbake.

Justering av dør, måtte gjøres på "Body shop" fikk jeg også beskjed om, er ikke det litt pussig? er bare strikern som må flyttes litt.

For å være ærlig har dagens opplevelse gitt relativt kraftig deja vu på hvorfor jeg solgte min P85D i sin tid, solgte vel i 2016? 2017? og hatt andre elbiler etter det,  har *aldri* vært på verksted med noen av de.

Per nå har min 3 mnd gamle sorte tesla flere riper og lakkfeil, enn min 10 år gamle sportsbil som også brukes på bane.



Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Chris Neumann Ruudmandag 17. juni 2019, klokken 10:03
Sendte mail til Tesla Moss på fredag angående 4G-oppgradering. Fikk telefon på mandag med tilbud om time førstkommende torsdag. Altså < 1 uke fra henvendelse til utført service. Det må være innafor :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cato76tirsdag 18. juni 2019, klokken 09:49
Bilen min er hos Tesla for tiden. Leverte den på Rud, men den ble flyttet til Støperigata i Drammen i helgen. Har aldri hørt om denne plassen før.. Finner heller ikke noe info om det på forumet..
Noen som vet hvilket verksted dette er?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 18. juni 2019, klokken 09:55
Betenkelig. Vet at "Norsk Gjenvinning Metall" holder til der.... :-[
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 18. juni 2019, klokken 10:10
Sitat fra: Cato76 på tirsdag 18. juni 2019, klokken 09:49
Bilen min er hos Tesla for tiden. Leverte den på Rud, men den ble flyttet til Støperigata i Drammen i helgen. Har aldri hørt om denne plassen før.. Finner heller ikke noe info om det på forumet..
Noen som vet hvilket verksted dette er?
Da min stod på service for noen uker siden til lakkering, hadde den stått under "betongtak" såpass lenge at den mistet posisjonen sin. Den viste plutselig plassering på en låve litt utenfor byen (trondheim), og jeg slo derfor på alt av begrensninger i bilen og stengte det jeg kunne stenge og sendte mail til SC hvor jeg ba de bekrefte at ingen hadde benyttet bilen til private ærender. Fikk også noen bekjente til å kjøre bort å sjekke om bilen sto på gården bilen angivelig mente den var på. De kunne (heldigvis) ikke se at den stod på gården. Dagen etter fikk jeg en telefon fra lakkeringsverkstedet som lurte på om jeg kunne åpne bilen og slå av begrensningene ettersom de ikke fikk gjort jobben sin. De kunne forsikre meg om at bilen stod 100% trygt hos de, og at ingen hadde tatt den med på en joy ride. Bilen mister posisjonen hvis den står under tak for lenge - fikk det bekreftet av SC også.

Ta skjermbilde av appen med kilometerstand og SoC. Øker kilometerstanden nevneverdig er det betenkelig nok til at du kan begynne å stille spørsmål.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cato76tirsdag 18. juni 2019, klokken 10:36
Sitat fra: Klykken på tirsdag 18. juni 2019, klokken 10:10
Sitat fra: Cato76 på tirsdag 18. juni 2019, klokken 09:49
Bilen min er hos Tesla for tiden. Leverte den på Rud, men den ble flyttet til Støperigata i Drammen i helgen. Har aldri hørt om denne plassen før.. Finner heller ikke noe info om det på forumet..
Noen som vet hvilket verksted dette er?
Da min stod på service for noen uker siden til lakkering, hadde den stått under "betongtak" såpass lenge at den mistet posisjonen sin. Den viste plutselig plassering på en låve litt utenfor byen (trondheim), og jeg slo derfor på alt av begrensninger i bilen og stengte det jeg kunne stenge og sendte mail til SC hvor jeg ba de bekrefte at ingen hadde benyttet bilen til private ærender. Fikk også noen bekjente til å kjøre bort å sjekke om bilen sto på gården bilen angivelig mente den var på. De kunne (heldigvis) ikke se at den stod på gården. Dagen etter fikk jeg en telefon fra lakkeringsverkstedet som lurte på om jeg kunne åpne bilen og slå av begrensningene ettersom de ikke fikk gjort jobben sin. De kunne forsikre meg om at bilen stod 100% trygt hos de, og at ingen hadde tatt den med på en joy ride. Bilen mister posisjonen hvis den står under tak for lenge - fikk det bekreftet av SC også.

Ta skjermbilde av appen med kilometerstand og SoC. Øker kilometerstanden nevneverdig er det betenkelig nok til at du kan begynne å stille spørsmål.
Tviler på at det er tilfellet her... Bilen har nok blitt fraktet på henger. Den har også blitt flyttet på fra parkeringsplass og flere plasser inne i hallen, og dører har vært åpnet og lukket.
Bilen min skulle inn for en enkel fix på forskjerm (etter uhell forrige gang bilen var hos Tesla...) Men fikk tilbakemeling om at batteriet hadde en feilmelding. Misstenker at dette er et karrosseriverksted som DK har leid for å få mer plass...? 
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Chris Neumann Ruudtirsdag 18. juni 2019, klokken 18:09
Sitat fra: Cato76 på tirsdag 18. juni 2019, klokken 09:49
Bilen min er hos Tesla for tiden. Leverte den på Rud, men den ble flyttet til Støperigata i Drammen i helgen. Har aldri hørt om denne plassen før.. Finner heller ikke noe info om det på forumet..
Noen som vet hvilket verksted dette er?

Der holder Drammen Karosseri/DK bilskadesenter til, ihvertfall er det en av lokasjonene de har til disposisjon
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantirsdag 18. juni 2019, klokken 18:55
Selv en av våre biler har vært på akkurat denne lokasjonen, og vi bor på Møre :)
Det er DK som holder til der, ja.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 27. juni 2019, klokken 08:55
Det virker som om serviceapparatet i Oslo er i ferd med å hente seg inn igjen?
På Facebook ser jeg at folk får time påfølgende dag på K100. Jeg kunne velge time i juni/juli/august på Skøyen avhengig av hva som passet.
Kommer rett fra 60.000km service i dag og det meste virket på stell der nå. Et par småting jeg la til i siste liten ordnet de deler til påfølgende dag så logistikken virket også forbedret. De hadde riktignok rotet litt med timen og gitt meg enda en time i starten av august for å utbedre en lakkfeil jeg trodde de skulle ta nå, men servicen gikk raskt og effektivt.

Mulig jeg bare var heldig, men service ga et godt inntrykk denne gangen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: fonbergtorsdag 27. juni 2019, klokken 10:02
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 27. juni 2019, klokken 08:55
...
Kommer rett fra 60.000km service i dag...

OT spørsmål: Jeg trodde Tesla mer eller mindre hadde gått bort fra å anbefale tradisjonell km-service?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nototorsdag 27. juni 2019, klokken 13:27
Mange som har serviceavtale. De honoreres fortsatt.

Forus SC er ajour vet jeg. Ser ut som krisen er tilbakelagt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 27. juni 2019, klokken 14:04
Ja jeg har 100.000km/5 års serviceavtale.
Fikk den riktignok gratis som konsekvens av treg service tidligere, men synes det er helt greit å sjekke bilen jevnlig. Hadde jeg ikke hatt den ville jeg nok satset på 40k/2 års intervall, men ligger på ca 20.000km i året så det matcher.

Servicen virker normalisert og akseptabel nå ja. I hvert fall basert på dette besøket og tilgang på timer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Espen Hugaas Andersentorsdag 27. juni 2019, klokken 14:09
Det er verre enn tidligere i Drammen, er mitt inntrykk.

Fikk time 22. Oktober for bytte av skjerm med gul ramme og baklykt med fukt. De skal også se på knirkende førersete og en dør som ble justert litt vel mye ved siste service og lager gnisselyder.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nototorsdag 27. juni 2019, klokken 14:58
Gulkantet skjerm er vel noe de ennå ikke har fix på. Derfor du ikke får time før til høsten?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Espen Hugaas Andersentorsdag 27. juni 2019, klokken 15:09
Jeg skjønte det slik at de ville bytte skjermen i første omgang, og så komme med permanent fiks senere, men når jeg leser nærmere kan det faktisk hende at de tenker at jeg bør vente på tilgjengelighet på permanent fiks til høsten. De foreslo begge løsningene, men personen som foreslo å bytte skjermen er ikke samme person som har satt opp timen.

Det gir kanskje mer mening, fordi jeg syns 4 måneder var ekstremt, og det er mer enn før.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 27. juni 2019, klokken 15:16
Service bør vel taes hver 40.000 siden da skal tørrfilter på AC byttes (og det må gjøres på verksted). Bytte av kjølevæske gjøres ikke lengre på service.

Jeg leverer nå min til EV-service (de har avtale med TOCN og er startet opp av ex-teslafolk).

Når det gjelder garanti-greier er det nå ca 4 måneder ventetid på Kokstad, inkludert ferie.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: nototorsdag 27. juni 2019, klokken 15:37
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 27. juni 2019, klokken 15:16

Når det gjelder garanti-greier er det nå ca 4 måneder ventetid på Kokstad, inkludert ferie.

Rart. Jeg bestilte 120k service for noen dager siden på appen og fikk tilbud om 8. juli på Kokstad.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: o.b.lixtorsdag 27. juni 2019, klokken 16:32
Ja service er kort tid på. (dvs 2-3 timers greie)

Garantigreier er det lang tid på. (dvs en eller flere dager)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: k1fredag 28. juni 2019, klokken 18:32
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 27. juni 2019, klokken 16:32
Ja service er kort tid på. (dvs 2-3 timers greie)

Garantigreier er det lang tid på. (dvs en eller flere dager)

Fordi service får de penger inn på vs garanti gjør de det ikke?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954fredag 28. juni 2019, klokken 22:02
Sitat fra: k1 på fredag 28. juni 2019, klokken 18:32
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 27. juni 2019, klokken 16:32
Ja service er kort tid på. (dvs 2-3 timers greie)

Garantigreier er det lang tid på. (dvs en eller flere dager)

Fordi service får de penger inn på vs garanti gjør de det ikke?

Jepp. Occam's razor.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.hfredag 28. juni 2019, klokken 22:07
Kort ventetid på begge deler i Oslo.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: MrBacardilørdag 29. juni 2019, klokken 13:32
Sitat fra: o.b.lix på torsdag 27. juni 2019, klokken 15:16
Bytte av kjølevæske gjøres ikke lengre på service.

Dette stemmer vel ikke?

I følge serviceskjemaet fra min siste service i januar (har 5 år/100.000 km forhåndsbetalt plan) så er det ført opp slik:
- Vehicles built before April 10, 2016: Replace the coolant on year 4, and then every 8 years
- Vehicles built after April 10, 2016: Replace every 8 years

Selv om de har gått bort fra vanlige servicer nå i 2019, så er dette fortsatt punkter som følges opp etter oppført intervall, sånn jeg forstår det i alle fall.

Men jeg skal følge med på det når min skal inn til 4. års service i januar, da skal kjølevesken etter denne planen byttes :)

(http://www.bareelbiler.no/tesla_coolant_service.png)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: BMW850mandag 01. juli 2019, klokken 16:06
Noen som har fått med seg noe tidsestimat for når SC Porsgrunn åpner? Skjer absolutt ingenting der, ingen aktivitet å spore - kun en Tesla og ett understell som er plassert innenfor vinduene. Har vært slik i ganske lang tid nå :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 01. juli 2019, klokken 16:07
Snakket med dem idag. De har ikke offisielt åpnet, men har begynt å ta inn biler.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OlaSpakmotirsdag 16. juli 2019, klokken 18:59
Dagens servicesenterhistorie:

Bakgrunn: Skal på langtur med barna. AC defekt. Laaang ventetid over sommeren hos Tesla. Annet verksted tar reparasjonen. Men AC virker fremdeles ikke, de sier det sannsynligvis henger feil i softwaren. Bekreftes av Roadside Assistance.

Møter opp som anbefalt på drop-in hos Tesla Skøyen idag kl 10.
Parkerer og betaler for en time på betalparkering (intet ledig hos Tesla).
30 minutter senere forlater jeg med beskjed om at det vil ta 1 til 1,5 timer men at jeg uansett blir ringt opp. Forteller hvor bilen står og at det er betalparkering.

Hører intet, kommer tilbake etter 2,5 timer. Intet gjort - bilen står på samme plass (men mirakuløst nok ikke bøtelagt).
Tekniker blir med ut, kjører inn bilen og jeg får SMS fra verkstedet om at de vil ta kontakt når den er klar. Blir lovet å få vite hvorvidt utlevering etter 17 lar seg ordne.
Hører intet, sender SMS men får et intetsigende svar tilbake.

Drar innom rett før stengetid. De lover at bilen skal være ferdig før kl 22 og at jeg skal få beskjed.
Og her venter jeg...

Snart 6 år med mye erfaring på Teslas kundehåndtering (bilen har hatt myyyye reklamasjoner) og kan konkludere med at den holder seg systematisk stabil. ::)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Paulonsdag 17. juli 2019, klokken 12:59
Hadde problemer i flere uker at bilen tar alt for langt tid til å "våkne", opp til 10minutt, av og til vekkes ikke før reset med scroll hjulene..

på Mandag, den 15.Juli har bestilt time via App, og fikk tildelt første ledig den 6 August.

på tirsdag morgen (den 16.juli) får jeg tlf fra ukjent nummer, det var en tesla teknikker som sa at han har koblet opp til min bil i går kveld  og fjernet noen store filer i bilen, og at nå problemet bør være løst. Sa at jeg rekte ikke å sjekke om pøblement er løst, da avtalte at han ringer neste dag bare for å sjekke om bilen oppfører seg bra  :+1:    fikk tlf i dag, og han kansellerte den time 6 August.

ikke så ille i mitt tillfelle.  :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentirsdag 23. juli 2019, klokken 12:54
Fortsatt ikke helt på stell i Bergen

Bestilte time i appen i dag for utbedring av feil som ble påpekt ved overlevering i mai. Første ledige time var 7. november.

(Utleveringsmannen tok bilder, beskrev feilene og sa jeg ville bli kalt inn etter ca en uke for utbedring. Har ikke hørt noe... Var for øvrig langt fra noen kritiske feil)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: KjerPetiltirsdag 23. juli 2019, klokken 19:34
Sitat fra: Alfa Bergen på tirsdag 23. juli 2019, klokken 12:54
Fortsatt ikke helt på stell i Bergen

Bestilte time i appen i dag for utbedring av feil som ble påpekt ved overlevering i mai. Første ledige time var 7. november.

(Utleveringsmannen tok bilder, beskrev feilene og sa jeg ville bli kalt inn etter ca en uke for utbedring. Har ikke hørt noe... Var for øvrig langt fra noen kritiske feil)

Er det sånn røfleg ein dato for når verkstedet i Åsane vil opne?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentirsdag 23. juli 2019, klokken 22:20

Er det sånn røfleg ein dato for når verkstedet i Åsane vil opne?
[/quote]

Vet ikke når de åpner i Åsane, men håper det er før november
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-lørdag 27. juli 2019, klokken 20:49
Sitat fra: Alfa Bergen på tirsdag 23. juli 2019, klokken 22:20

Er det sånn røfleg ein dato for når verkstedet i Åsane vil opne?

Vet ikke når de åpner i Åsane, men håper det er før november
[/quote]
De har teknikere på opplæring på kokstad no. Hørte sep/okt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: emurofsøndag 28. juli 2019, klokken 20:24
Sitat fra: OlaSpakmo på tirsdag 16. juli 2019, klokken 18:59
Snart 6 år med mye erfaring på Teslas kundehåndtering (bilen har hatt myyyye reklamasjoner) og kan konkludere med at den holder seg systematisk stabil. ::)

Har du vurdert å prøve heving av kjøpet? Er det grunnlag for det hvis det hele tiden dukker opp nye feil, tro?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattsøndag 28. juli 2019, klokken 20:35
Mener å ha hørt at det iallfall må være 2 (eller er det 3?) mislykkete forsøk på rette samme feil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 28. juli 2019, klokken 22:30
Selger har rett til å gjennomføre to avhjelpsforsøk for samme mangel. (fkjl §30, andre ledd).

Med samme mangel menes slik det fremstår for forbrukeren, dvs svart skjerm er svart skjerm selv om det har forskjellige årsaker i de ulike tilfellene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Hodetelefonersøndag 28. juli 2019, klokken 23:06
Er ikke så lett. Du kan lett provosere frem feil. Gang på gang..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geeartirsdag 30. juli 2019, klokken 13:06
Åtte dagers ventetid for verkstedsbesøk i Sandnes. Mener det er samme som ved sist timebestilling.  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 30. juli 2019, klokken 16:54
Har en opprettingssak gående med Tesla Trondheim, etter at de knuste døra mi ved siste service. De har lakkert opp døra og byttet speil etc., men montert feil dørtrekk og gammeltype speil uten innfelling og varme. De skulle se på dette og finne en løsning.

Men med den nye løsningen på service (via app) får jeg imidlertid ikke kontakt med de lenger. What to do? Er 30mil en vei til servicesenter.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OhmPaPatirsdag 30. juli 2019, klokken 16:56
Sitat fra: Klykken på tirsdag 30. juli 2019, klokken 16:54
Har en opprettingssak gående med Tesla Trondheim, etter at de knuste døra mi ved siste service. De har lakkert opp døra og byttet speil etc., men montert feil dørtrekk og gammeltype speil uten innfelling og varme. De skulle se på dette og finne en løsning.

Men med den nye løsningen på service (via app) får jeg imidlertid ikke kontakt med de lenger. What to do? Er 30mil en vei til servicesenter.

Rekommandert brev er en mulighet - der du ber de om å rnge deg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 30. juli 2019, klokken 17:14
Blir litt rådvill og oppgitt av det her. Ingen krise men sykt irritabelt.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geeartirsdag 30. juli 2019, klokken 17:28
Trondheim_service@tesla.com?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 30. juli 2019, klokken 23:58
Får automatisk svar om at man må bruke appen eller skjema på nettsiden til den adressen. Appen feiler og skjema på nettsiden tror jeg ikke går ut i eteren. Aldri nien respons derifra.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: latigoonsdag 31. juli 2019, klokken 07:48
Er det nokon som har prøvd å ta service og reparasjonar andre stader enn hos Tesla? Teslanytt har t.d. rabattavtale med Bilexperten Bosch i Oslo på service, bremseservice, ac-service etc.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 31. juli 2019, klokken 08:29
Hvis det er slik at Tesla nå har funnet ut at de ikke lenger kan svare på telefoner eller email fordi det rett og slett blir for mange av dem, så kunne de vel kanskje først og fremst rydde opp i egen organisasjon. Og kanskje forbedre kvaliteten på utførte reparasjoner og bilene generelt. Her lar man i stedet kundene bli den tapene part. For 8 måneder siden lovte EM bot og bedring, og det samme ble lovet når han var her på krasjbesøk i vinter med masse skriverier i media. Sakene om dårlig service har vel vært gjennomgangstema "fra tidenes morgen", og hittil i år har de faktisk åpnet 2-3 nye SCer. Men tydeligvis til liten nytte, for til tross for dette leser vi her fremdeles om opptil 4 måneders ventetid på garantireparasjoner.  Dog tynt ispedd med noen få "gladmeldinger" om bare noen ukers ventetid (merkelig at disse tilfellene, som burde vært normal leveringstid på service, blir påspandert egne innlegg i denne tråden. Da er det vel ikke noen Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene, og trenger ingen presisering).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 31. juli 2019, klokken 09:04
Det er viktig at man ikke forventer at dette snus veldig fort. Endringer i organisasjon trenger tid for å begynne å virke. Ansettelsesprosesser tar mye tid, det samme med onboarding og opplæring.

Jeg ville faktisk blitt litt bekymret for det langsiktige om ting tilsynelatende ble rettet veldig fort. Men jeg vet det jobbes hardt på mange nivåer. Om man har tatt tilstrekkelig høyde for veksten som kommer er derimot åpent.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: automatonsdag 31. juli 2019, klokken 09:07
@Motorwatt, det har blitt en bedring. Før var det fullt overalt, det er det ikke nå lenger. Men flaskehalser er det. Har nettopp bestilt time. I Moss var det ledig i november, på Skøyen i august.

Husk at de som får time i rimelig tid kommer ikke hit og klager.

Så er det selvfølgelig ikke så bra at man ikke lenger kan booke på mail og telefon, Men hvis overgangen til appbooking gjør at Tesla faktisk får kontroll på verkstedavtalene sine, så lever jeg med det.

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 31. juli 2019, klokken 10:34
Det er nok riktig at de som "ser litt gjennom fingrene" med service etc. er de samme som er litt småforelsket (les storfornøyd) i/med bilene sine. Dette gjelder sikkert ikke bare Tesla. For min del kan jeg ikke skille mellom bil og service. For meg er det iallfall den komplette opplevelsen med bilholdet som teller, og jeg vil både håpe og tro at dette ikke bare gjelder meg. Og jeg hører (dessverre) ikke til de foran nevnte, og ser på dette bilholdet med fingrene kraftig sammenklemt..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Cowboystrekkonsdag 31. juli 2019, klokken 11:01
Sitat fra: automat på onsdag 31. juli 2019, klokken 09:07
@Motorwatt, det har blitt en bedring. Før var det fullt overalt, det er det ikke nå lenger. Men flaskehalser er det. Har nettopp bestilt time. I Moss var det ledig i november, på Skøyen i august.

Husk at de som får time i rimelig tid kommer ikke hit og klager.

Så er det selvfølgelig ikke så bra at man ikke lenger kan booke på mail og telefon, Men hvis overgangen til appbooking gjør at Tesla faktisk får kontroll på verkstedavtalene sine, så lever jeg med det.
Det har blitt bedring noen steder, og forværring andre steder. Ta deg en tur til Tr.H, der var det veldig god service og du kom inn kjapt for et par å siden, nå er kapasiteten fullstendig sprengt og ventetidene er kjempelange. Servicen er god når du kommer inn, men det tar svært lang tid. De skal begynne med doble skift om 3 uker, men ingen nye servicesenter nord for Ålesund eller Sør for Bodø er planlagt meg bekjent. De burde fått et på f.eks Steinkjer asap. Det blir neppe Tesla på meg når vi skal bytte bil neste år, ikke pga bilene som er fantastiske, men pga elendig servicekapasitet.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearonsdag 31. juli 2019, klokken 12:13
Tesla her i Sandnes har klart å snu alt på noen få måneder. Som sagt fikk jeg time (bestilt via e-post) på åtte dager nå, og det samme var det i mars (jeg booket time da i frykt for at Model 3-køen skulle eksplodere servicesenteret. I august for et år siden hadde de 2-3 måneders ventetid på saker som ikke hastet. De har ansatt masse folk, utvidet arealet sitt (kjøpt ut en annen leietaker i samme bygg) og kjører doble skift. All ære for en solid snuoperasjon. Dette burde være fullt mulig å få til på andre servicesenter også.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanonsdag 31. juli 2019, klokken 12:40
Man kan løse mye lokalt, men det forutsetter også at problemet er lokalt. Det kan snus relativt raskt. Problemer som har rotårsak andre steder i organisasjonen kan ta lengre tid. Å bygge kapasitet er utrolig mer komplekst enn bare å åpne flere verksteder, ansette flere folk og øke antall skift.

Det som er virkelig dumt når hverdagen består av armer og bein og ermene ikke kan brettes lenger opp er at det er vanskelig å  jobbe med forbedringer, fremfor å fortsette kampen. Når man er så langt bakpå går man glipp av mye læring som kunne kommet selskapet til gode. En ond sirkel som kan være utfordrende å bryte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: aldaonsdag 31. juli 2019, klokken 22:35
Var inom Tesla Skøyen för att om möjligt fixa ett par småsaker på drop-in, med det hade dom inte möjlighet att ta. Sa däremot att det var kort väntetid vid beställning av service via app, och då jag snart ska ha 40' km service tog jag allt i samma slängen.

Första lediga tid var 22. augusti, så det var ju inte lång väntetid - tummen upp för det :+1: :+1: :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattonsdag 31. juli 2019, klokken 22:45
Da jeg bestilte en garantireparasjon i Drammen fikk jeg beskjed om at det var nesten 4 måneders ventetid. Noen få dager etter var det en annen her på forumet som fikk time for samme type reparasjon med en bil som er 2 måneder eldre enn min. Ventetiden hans var da 3 uker. Da jeg spurte Tesla i Drammen om hvordan slik kunne skje, ble det antatt at det var en avbestilling som resulterte i hans tid. Jeg lurte da på hvorfor de som hadde fått lang ventetid ikke da ble prioritert, var svaret at det taklet ikke systemene deres. Så det er altså ikke bare i bilene de har problemer med software....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblatorsdag 01. august 2019, klokken 21:57
Sitat fra: Motorwatt på onsdag 31. juli 2019, klokken 22:45
Da jeg bestilte en garantireparasjon i Drammen fikk jeg beskjed om at det var nesten 4 måneders ventetid. Noen få dager etter var det en annen her på forumet som fikk time for samme type reparasjon med en bil som er 2 måneder eldre enn min. Ventetiden hans var da 3 uker. Da jeg spurte Tesla i Drammen om hvordan slik kunne skje, ble det antatt at det var en avbestilling som resulterte i hans tid. Jeg lurte da på hvorfor de som hadde fått lang ventetid ikke da ble prioritert, var svaret at det taklet ikke systemene deres. Så det er altså ikke bare i bilene de har problemer med software....

Når var dette?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 01. august 2019, klokken 22:07
Ca. 3 måneder. Hvordan det?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblatorsdag 01. august 2019, klokken 22:11
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 01. august 2019, klokken 22:07
Ca. 3 måneder. Hvordan det?

Da var det vel kanskje meg? Jeg tror ventetid avhenger litt av hva som skal gjøres også... i mitt tilfelle tok det halvannen time å bytte begge demperne foran.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 01. august 2019, klokken 22:14
Som sagt, presis samme reparasjon som på min bil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblatorsdag 01. august 2019, klokken 22:22
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 01. august 2019, klokken 22:14
Som sagt, presis samme reparasjon som på min bil.

Tydeligvis lov å ha flaks :)

Dukket opp en ny ulyd i min TMS ved regulering av rattet, så blir vel en ny runde med rep...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 01. august 2019, klokken 22:30
Sitat fra: Wibla på torsdag 01. august 2019, klokken 22:22
Tydeligvis lov å ha flaks :)
Egentlig synes jeg ikke det. Slike ting bør Tesla rydde opp i, for det skal vel ikke være et lotteri å bestille en servicetime og så vinne. Men slik er det helt tydelig i dag.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 01. august 2019, klokken 23:31
Har prøvd x antall ganger å lage serviceavtale via app men får bare"error scheduling service. Try again later"

Er det ingen andre måter å komme i kontakt med de på???
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxfredag 02. august 2019, klokken 08:24
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 01. august 2019, klokken 22:30
Sitat fra: Wibla på torsdag 01. august 2019, klokken 22:22
Tydeligvis lov å ha flaks :)
Egentlig synes jeg ikke det. Slike ting bør Tesla rydde opp i, for det skal vel ikke være et lotteri å bestille en servicetime og så vinne. Men slik er det helt tydelig i dag.
Det hadde vel vært mest rettferdig at alle som sto i kø rykket en plass fram når noen avbestilte, men det ville jo krevd at Tesla hadde mange mennesker ansatt som ringte rundt til alle på listen og spurte om de ville bytte time hver gang noen avbestilte, noe som vel ikke er fornuftig bruk av ressurser og noe vel andre heller ikke gjør.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954fredag 02. august 2019, klokken 08:39
Sitat fra: Klykken på torsdag 01. august 2019, klokken 23:31
Har prøvd x antall ganger å lage serviceavtale via app men får bare"error scheduling service. Try again later"

Er det ingen andre måter å komme i kontakt med de på???

Samme problem her. Effektiv metode for å få ned køene på; gjøre det umulig å bestille time...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 02. august 2019, klokken 08:42
Må vel kunne gjøres ved at det ved en ledig time automatisk blir sendt ut en email til de med lang "leveringstid", med en dags varsel på å akseptere den nye timen. Hvis ikke, så til neste på listen. De folkene som steller med dette trenger ikke engang telefon. Nei, vent. Den er jo allerede tatt fra dem..... :o
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxfredag 02. august 2019, klokken 08:57
Sitat fra: Motorwatt på fredag 02. august 2019, klokken 08:42
Må vel kunne gjøres ved at det ved en ledig time automatisk blir sendt ut en email til de med lang "leveringstid", med en dags varsel på å akseptere den nye timen. Hvis ikke, så til neste på listen. De folkene som steller med dette trenger ikke engang telefon. Nei, vent. Den er jo allerede tatt fra dem..... :o
Det er det jo mulig å lage et system for, men det må jo da også ta høyde for hva som skal fikses ift eventuell bestilling av deler. Jeg er enig i at det hadde vært det beste, og særlig siden nettopp ventetid har vært et problem spesielt for Tesla, men allikevel syns jeg ikke man kan kritisere Tesla for ikke å ha dette som vel heller ingen andre har.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 02. august 2019, klokken 09:23
Sitat fra: kodax på fredag 02. august 2019, klokken 08:57
...men allikevel syns jeg ikke man kan kritisere Tesla for ikke å ha dette som vel heller ingen andre har.
Jeg har iallfall opplevd å bli informert om at jeg kan få en tidligere time. Riktignok redusert fra 14 dager til 3 dager. Ikke Tesla, da. Tror (og håper) at Taslas filosofi ikke tilsier "at det trenger vi ikke fordi ingen andre har det".
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearfredag 02. august 2019, klokken 10:12
Vil tro at disse avbestilte timene som oftest blir tatt til hasteavtaler...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 02. august 2019, klokken 10:20
Mulig det, men bytte av fremre luftdempere på grunn av ulyd er neppe en hastesak (som var tilfelle både med Wibla sin bil og min). Kanskje akkurat dette var et avvik, men forbeholder meg retten til å tro det motsatte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Filip86fredag 02. august 2019, klokken 12:53
Vi fikk jo time relativt raskt, uka etter for å bytte sensorer (dette gjelder en model x), men når bilen hadde stått inne over helgen så var plutselig bilen "frigjort" i appen. Helt umulig å få kontakt med de, ingen som tar kontakt med oss. Så vi tar turen innom. Da fikk vi vite at bilen skulle bli ferdig i kveld/senest i morgen, okey...Vi får fortsatt ingen beskjed iløpet av kvelden ei heller starten på neste dag, kommer inn dagen etterpå, hvor det viser seg at det er 2-3 ukers ventetid på deler. Så da må vi ta til takke med lånebil i denne perioden, for det er ikke mulig å bruke egen bil visstnok, da hele prosessen må startes på nytt og våre deler tilfaller da noen andre/blir avbestilt, når bilen forlater servicesenteret.
Klager ikke over å kjøre med en lånebil, men nå står bilen ute med 62 grader inne i kupeen. Sist gang denne sto ute i varmen så var det noen plastdeler inne i bilen som sprakk opp som måtte byttes, da var det i gang med hele greia på nytt igjen...
Er så skuffet, for bilene er jo fantastiske å kjøre med, men serviceapparatet kunne vært forbedret.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sandvikafredag 02. august 2019, klokken 12:56
Tesla har nok en triage, jeg ventet 3/4 år på å få fikset dørhåndtak bak. Så døde MCU på en søndag, leverte bilen mandag morgen. Allerede 07:15 på tirsdag kunne jeg hente bilen. Da hadde de på under et døgn fra jeg kontaktet dem byttet til ny skjerm. Ny MCU hadde LTE (hadde 3g) og mener bestemt klarere farger på skjermen. 

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 02. august 2019, klokken 15:10
@Sandvika: Hvor er bekymringen? Dette er da slik det burde være. Eller er det spesielt at de faktisk klarer å reparere en bil i rimelig tid?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorgenMfredag 02. august 2019, klokken 17:03
Sitat fra: Klykken på torsdag 01. august 2019, klokken 23:31
Er det ingen andre måter å komme i kontakt med de på???
Ikke som jeg vet.

Fikk også den feilmld endel ganger før jeg endelig fikk bestilt time i Skodje/Ålesund.
Hvis det er Trondheim du prøver på så har ikke de ledige timer før et stykke ut i november (4. november da jeg forsøkte for 2-3 uker siden).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 02. august 2019, klokken 19:36
Sitat fra: JorgenM på fredag 02. august 2019, klokken 17:03
Sitat fra: Klykken på torsdag 01. august 2019, klokken 23:31
Er det ingen andre måter å komme i kontakt med de på???
Ikke som jeg vet.

Fikk også den feilmld endel ganger før jeg endelig fikk bestilt time i Skodje/Ålesund.
Hvis det er Trondheim du prøver på så har ikke de ledige timer før et stykke ut i november (4. november da jeg forsøkte for 2-3 uker siden).
Desember står det nå. Kan ikke kjøre 70mil til Ålesund bare for en fattig service - det er langt over min grense i alle fall. Bilen får heller falle sammen og hentes på plattbil.

Edit:
Der gikk det f*en meg gjennom! Og fikk 12.sept. nå - forstå det den som kan.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sandvikafredag 02. august 2019, klokken 20:18
Sitat fra: Motorwatt på fredag 02. august 2019, klokken 15:10
@Sandvika: Hvor er bekymringen? Dette er da slik det burde være. Eller er det spesielt at de faktisk klarer å reparere en bil i rimelig tid?
Var ikke noen annet enn en observasjon over at Tesla prioriterer. Bra at det alvorligste tas umiddelbart, men også lavere prioritet burde tas i rimelig tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorgenMfredag 02. august 2019, klokken 20:58
Sitat fra: Klykken på fredag 02. august 2019, klokken 19:36
Kan ikke kjøre 70mil til Ålesund bare for en fattig service
70? :)
45 mil hver vei for meg, via Dombås. Er da ikke så mye lengre fra deg :)

September, da var du heldig ja. Sikkert en avbestilling  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 02. august 2019, klokken 21:41
Sitat fra: JorgenM på fredag 02. august 2019, klokken 20:58
Sitat fra: Klykken på fredag 02. august 2019, klokken 19:36
Kan ikke kjøre 70mil til Ålesund bare for en fattig service
70? :)
45 mil hver vei for meg, via Dombås. Er da ikke så mye lengre fra deg :)

September, da var du heldig ja. Sikkert en avbestilling  :+1:
60 mil uten ferger, ser jeg. 50 med. Kjørte uten ferger da jeg gikk skole. Giddet ikke den potensielle ventetiden på fergene og mye morsommere å kjøre (Mini Cooper S). :angel:

Seks uker er innafor i Tesla-verdenen ja.  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattlørdag 03. august 2019, klokken 22:20
Ikke imponerende:

Porsgrunn 22 oktober
Moss 1 november


Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sveinung1954lørdag 03. august 2019, klokken 22:34
2.desember i Bergen. Får fortsatt ikke bestilt via app....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattlørdag 03. august 2019, klokken 22:52
Gikk greit å bestille. Da er jeg iallfall skyldfri hvis den lange leveringstiden medfører ytterligere følgeskader, hvilket ikke er umulig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenlørdag 03. august 2019, klokken 23:27
Sitat fra: Geirr på lørdag 03. august 2019, klokken 22:34
2.desember i Bergen. Får fortsatt ikke bestilt via app....
Tror det er fordi det er "for langt frem i tid". Husker i januar da jeg ønsket time i juni - da sa de jeg måtte prøve igjen i februar.

Følg med daglig, noen kan avbestille og da slipper du nok gjennom. Samme problem her inntil det dukket opp en enslig time i september midt på dagen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: perandresøndag 04. august 2019, klokken 12:55
Høyre bakdør lar seg ikke åpne lenger (håndtaket blir stående ute). Første ledige time på nærmeste SC (Rygge) er i november. Med to barn i barnesete, er det problematisk for logistikken. Hva gjør man?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: OhmPaPasøndag 04. august 2019, klokken 15:32
Sitat fra: perandre på søndag 04. august 2019, klokken 12:55
Høyre bakdør lar seg ikke åpne lenger (håndtaket blir stående ute). Første ledige time på nærmeste SC (Rygge) er i november. Med to barn i barnesete, er det problematisk for logistikken. Hva gjør man?

Har du mulighet til å se om andre SeC har ledig tidligere?

Har du mulighet til å stikke innom på drop-in?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmansøndag 04. august 2019, klokken 15:52
Sitat fra: perandre på søndag 04. august 2019, klokken 12:55
Høyre bakdør lar seg ikke åpne lenger (håndtaket blir stående ute). Første ledige time på nærmeste SC (Rygge) er i november. Med to barn i barnesete, er det problematisk for logistikken. Hva gjør man?
Kjøper en glasshammer i tilfelle småttisene må fort ut.

Dette er jo sikkerhetsrelatert, så merkelig at det ikke prioriteres.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattsøndag 04. august 2019, klokken 16:45
Det er vel ikke mennesker involvert ved bestilling av service på appen. Muligens blir den sjekket i ettertid.

@perandre: Rud har/hadde ledig time kl. 1350 20. august.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhsøndag 04. august 2019, klokken 17:39
Kanskje servicetimene som legges inn ikke sjekkes i helgene, men prioriteres når de blir gjennomgått..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearmandag 05. august 2019, klokken 10:43
Sitat fra: perandre på søndag 04. august 2019, klokken 12:55
Høyre bakdør lar seg ikke åpne lenger (håndtaket blir stående ute). Første ledige time på nærmeste SC (Rygge) er i november. Med to barn i barnesete, er det problematisk for logistikken. Hva gjør man?
Det er en hastesak, du får sikkert time raskere om du snakker med de?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 05. august 2019, klokken 11:21
Utfordringen er å få snakket med dem. De tar ikke lengre telefonen, og email besvares bare sporadisk. Alternativ er personlig fremmøte, noe som ikke passer alle.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-torsdag 08. august 2019, klokken 11:06
Jeg hadde feil på  ac og møtte opp, og ble bekreftet at dersom det står i appen at det ikke er ledig time så er det ikke ledig time. Dog tok de min bil inn som ekstrabil, stått der i 2 uker nå, bilen ble kjørt ned på en parkeringsplass og for noen dager siden og stått der siden. Stod in service i appen noen dager. Umulig å få kontakt med SC, forsøkt e-post, men de svarer kun på enkle spørsmål som pris på noen deler. Oppgitt....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 08. august 2019, klokken 12:01
Sitat fra: Motorwatt på mandag 05. august 2019, klokken 11:21
Utfordringen er å få snakket med dem. De tar ikke lengre telefonen, og email besvares bare sporadisk. Alternativ er personlig fremmøte, noe som ikke passer alle.

For et clusterfuck av et selskap når det kommer til kundebehandling. Man holder jo bare ikke på sånn.

Hos BMW har jeg direktenummeret til min faste mekaniker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 12:12
Sitat fra: dundun på torsdag 08. august 2019, klokken 12:01
Hos BMW har jeg direktenummeret til min faste mekaniker.
Hos Volvo også.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtorsdag 08. august 2019, klokken 12:23
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:12
Sitat fra: dundun på torsdag 08. august 2019, klokken 12:01
Hos BMW har jeg direktenummeret til min faste mekaniker.
Hos Volvo også.
Er det så ille hos BMW og Volvo at dere må ha direktenummer til en mekaniker??  :D :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 08. august 2019, klokken 12:24
Ja, de sliter med lange ventetider innimellom. Sist det var noe galt med i3-en min fikk jeg ikke time før uka etter jeg ringte, og én gang jeg trengte en sær del til en 2006 m6 tok det nesten tre dager før den var i Oslo!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 08. august 2019, klokken 12:32
Stabilt greit på Skøyen nå. Håper alle stedene løftet seg til det nivået med et par uker ventetid, lånebil fra Tesla og god kvalitet på arbeidet.
Time ordner man rett i appen med beskrivelse og klassifisering. Trenger ikke ringe mekaniker for hjelp.
Sjelden jeg kan hive meg rundt og levere bil på dagen uansett :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 08. august 2019, klokken 12:34
Synd det skal være så stor forskjell. Jeg tror for øvrig ikke disse "skrekkhistoriene" er normalen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 12:37
Sitat fra: 1000kwh på torsdag 08. august 2019, klokken 12:23
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:12
Sitat fra: dundun på torsdag 08. august 2019, klokken 12:01
Hos BMW har jeg direktenummeret til min faste mekaniker.
Hos Volvo også.
Er det så ille hos BMW og Volvo at dere må ha direktenummer til en mekaniker??  :D :D
De har iallfall et telefonnummer som besvares....
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: rybacktorsdag 08. august 2019, klokken 12:41
Jeg har hatt en feilmelding i min Model 3 siden bilen av ny, blind spot detection limited. Cruise og autopilot har stort sett fungert, men av og til har de ikke latt seg aktivere, "cruise unavailable".

Jeg leverte bilen på service 17.07. Under test-drive med en fyr fra Tesla så fikk jeg "cruise unavailable" under hele turen så sa de skulle få fikset bilen. Det skulle ta en drøy uke, men de satte ferdigdato til 29, selv om fyren sa det neppe kom til å ta så lang tid. Jeg har ennå ikke fått bilen.

31.07 dro jeg til service-senteret for få informasjon om hva som skjer. (Det er jo ikke lenger mulig å ringe.) Jeg stod nærmere 30 minutter i kø før jeg fikk snakke med noen. De beklaget de at det tok så lang tid. De sa de måtte gå gjennom logger etc for å finne ut av feilen. De hadde hatt bilen stående hos seg i to uker for å lese logger.

Jeg skal på bilferie til uka så vi avtalte at jeg skal komme og hente bilen i dag uavhengig av om de har fått fikset bilen eller ei. Å dra på bilferie med en S75D uten chademo-adapter er ikke aktuelt. Ihvertfall ikke når de kan finne på å bli ferdig med bilen midt i ferien for så å kreve 1000kr dagen for lånebilen.

At man i 2019 ikke klarer å ha et litt smartere system for feilretting er merkelig. Tesla har jo loggene, de kunne ha funnet ut hva som var feil for så å kalt inn bilen til en service for å bytte hardware eller videre feilsøking.

Det er helt umulig å kommunisere med service senteret. Det er ikke lenger mulig å ringe. Det er ingen chatfunksjon i appen. Dama på service senteret sa man kunne svare på SMSen deres, noe jeg testet mens jeg satt der og det fungerte. Noen dager senere sendte jeg en ny SMS men den har de ikke svart på.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 08. august 2019, klokken 12:44
Sitat fra: Muffinman på torsdag 08. august 2019, klokken 12:34
Synd det skal være så stor forskjell. Jeg tror for øvrig ikke disse "skrekkhistoriene" er normalen.
Helt sikkert ikke. Hadde min dose uheldige opplevelser hos VAG med service og ventetid, og i media leste jeg mye rart. Møller lå på bunn i undersøkelser.
Men jeg var samlet sett godt fornøyd og kunne anbefale Møller videre da. Har jo hatt flere kjedelige episoder hos Tesla, men da primært med dårlige mekanikere. Og med gratis strøken lånebil er det for meg bare positivt å legge km på den fremfor egen bil. Langtur i gratis lånebil har ganske stor verdi :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 12:53
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 12:44
Og med gratis strøken lånebil er det for meg bare positivt å legge km på den fremfor egen bil. Langtur i gratis lånebil har ganske stor verdi :)
Lånebil? Ikke hvis reparasjonen tar mindre enn en dag (Drammen). Og når man kommer for å hente bilen (etter 2 timer på tog tur/retur), så er den "dessverre" ikke ferdig (dette var en fredag), og lånebiler har de ikke. Så ble det nye timer til på tog, og billøs helg.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 08. august 2019, klokken 12:58
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:53
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 12:44
Og med gratis strøken lånebil er det for meg bare positivt å legge km på den fremfor egen bil. Langtur i gratis lånebil har ganske stor verdi :)
Lånebil? Ikke hvis reparasjonen tar mindre enn en dag (Drammen). Og når man kommer for å hente bilen (etter 2 timer på tog tur/retur), så er den "dessverre" ikke ferdig (dette var en fredag), og lånebiler har de ikke. Så ble det nye timer til på tog, og billøs helg.
Tydeligvis bedre service på Skøyen. Der får jeg alltid tilbud om lånebil. Avis sitter i lokalet med egen representant og ordner alt. Men før var det variable lånebiler før Avis tok over. Dvs kunne risikere fossilbil og det var viktigere å påpeke når jeg trengte bil og når jeg ikke trengte bil. 
Får håpe Avis-modellen er noe de viderefører til alle avdelingene i løpet av kort tid.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-torsdag 08. august 2019, klokken 13:17
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 12:32
Stabilt greit på Skøyen nå. Håper alle stedene løftet seg til det nivået med et par uker ventetid, lånebil fra Tesla og god kvalitet på arbeidet.
Time ordner man rett i appen med beskrivelse og klassifisering. Trenger ikke ringe mekaniker for hjelp.
Sjelden jeg kan hive meg rundt og levere bil på dagen uansett :)
Første ledige time i Bergen er 5. desember. De har sluttet med lånebil dersom arbeidet ikke tar lengre enn 1 dag, dette sier de først til deg etter du har levert bilen fra deg. 4 gangen jeg har min inne på samme feil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhtorsdag 08. august 2019, klokken 13:18
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:53
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 12:44
Og med gratis strøken lånebil er det for meg bare positivt å legge km på den fremfor egen bil. Langtur i gratis lånebil har ganske stor verdi :)
Lånebil? Ikke hvis reparasjonen tar mindre enn en dag (Drammen). Og når man kommer for å hente bilen (etter 2 timer på tog tur/retur), så er den "dessverre" ikke ferdig (dette var en fredag), og lånebiler har de ikke. Så ble det nye timer til på tog, og billøs helg.
Jøss, de hadde gjort klart leiebil til meg da jeg var inne på 40000 km service sist. Dette var fordi det kunne ta mer enn en dag, men det gjorde det ikke.

Fikk inntrykk av at det var god dekning på leiebiler også.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Thomas Parslitorsdag 08. august 2019, klokken 13:23
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:12
Sitat fra: dundun på torsdag 08. august 2019, klokken 12:01
Hos BMW har jeg direktenummeret til min faste mekaniker.
Hos Volvo også.

Gikk bilene i stykker hele tiden, eller brukte dere en fast mekaniker til service og EU-kontroll?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 08. august 2019, klokken 13:28
Hos VAG hadde jeg en fast servicemottaker. Forsåvidt hatt fast kontaktperson hos Tesla også. Men jeg jobber i en tjenestetilbyder hvor vi har gått bort fra denne typen personfokus av en rekke årsaker.
Ferie, avspasering osv er en av dem hvor det ikke er ønskelig at man forsøker å kontakte folk som ikke er på kontoret. Videre skal folk skjermes og slippe å motta henvendelser de ikke har noe med. Alt sluses gjennom felles mottak slik at du havner rett sted og blir behandlet korrekt fra start.
Når folk slutter, noe som skjer fra tid til annen, er det heller ikke ønskelig at kunder blir sittende med utdatert kontaktinfo.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 13:30
Sitat fra: Thomas Parsli på torsdag 08. august 2019, klokken 13:23
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:12
Sitat fra: dundun på torsdag 08. august 2019, klokken 12:01
Hos BMW har jeg direktenummeret til min faste mekaniker.
Hos Volvo også.

Gikk bilene i stykker hele tiden, eller brukte dere en fast mekaniker til service og EU-kontroll?
Han ble "utlevert" sammen med ny bil  :D. Fikk aldri bruk for han.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 13:52
Slik gjør Volvo det:

https://www.sb.no/kjor/bil/motor/na-gjor-de-verkstedbesoket-like-kort-som-en-tannlegetime/s/5-73-330555

– I tillegg er de som jobber i verkstedet såkalte personlige serviceteknikere, det vil si at all kundebehandling, ekspedisjon og betaling skjer inne i selve verkstedet,

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øyvind.htorsdag 08. august 2019, klokken 14:17
Sparer nok en del penger på å gjøre det slik. Ikke mottak, ikke lånebil, kunde venter i lokalet og kikker på ny bil :)

Fordelen er ar du prater med en som skrur bil og vet hva han/hun driver med. Mer presist.
Men funker kun på ordinær service eller små rep.
For meg som jobber 10 min unna hadde det funket fint å levere på morgen og hente ettermiddag, akkurat som i dag. Er bilen ikke klar tas lånebil ut.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: dunduntorsdag 08. august 2019, klokken 16:14
Teslas nye politikk er iallfall helt håpløs. Man tar telefonen når kundene ringer. Punktum.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Ellemelletorsdag 08. august 2019, klokken 16:41
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 12:53
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 12:44
Og med gratis strøken lånebil er det for meg bare positivt å legge km på den fremfor egen bil. Langtur i gratis lånebil har ganske stor verdi :)
Lånebil? Ikke hvis reparasjonen tar mindre enn en dag (Drammen). Og når man kommer for å hente bilen (etter 2 timer på tog tur/retur), så er den "dessverre" ikke ferdig (dette var en fredag), og lånebiler har de ikke. Så ble det nye timer til på tog, og billøs helg.
Men da tok reparasjonen mer enn en dag, og du skulle hatt lånebil.

Er dette lenge siden? Nå etter at Avis fikk egen avdeling inne på servicesenterne har jeg aldri opplevd at de har vært uten lånebil. Jeg har også opplevd at de ikke har blitt ferdig som lovet på slutten av dagen, men alltid fått tilbud om loaner i de tilfellene, gjerne også i kombinasjon med at de kommer hjem med bilen når den er ferdig og henter loaneren der.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 17:51
Avis var der da, og de er der nå. Det hjelper ikke med "da skulle du hatt lånebil", fordi de påstod at de ikke hadde noen. Riktignok telte jeg 4 Tesla-biler med Avis-merke på utenfor, noe jeg påpekte. Fikk da til svar at de skulle ut mandag morgen. Så der "ingenting er har selv keiseren tapt sin rett". I tillegg sponset jeg Vy med ca. 800.- som jeg mente at Tesla skulle stå for, men ikke overraskende var svaret "Nei, dessverre. Det tror vi ikke er mulig".

ps. I dag fikk jeg en 1 cm. gul ramme på MCU-skjermen. Sett en liten antydning tidligere, men nå har den lagt på seg betraktelig. Hører fra andre at jeg bare kan glemme å få ny fordi dette ikke er en funksjonsfeil. Så nå omtaler jeg bilen min bare som en ikke-neste-gang-bil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmantorsdag 08. august 2019, klokken 18:01
En kunde i USA vant vel fram gjennom såkalt "arbitration". Det er vel neppe holdbart i Norge heller å hevde at kosmetiske feil ikke skal rettes. Men de har visst en løsning klar snart. UV-stråling som skal herde det gule limet ferdig slik at stripene ikke blir synlige.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Alfa Bergentorsdag 08. august 2019, klokken 18:17
Sitat fra: dundun på torsdag 08. august 2019, klokken 12:24
Ja, de sliter med lange ventetider innimellom. Sist det var noe galt med i3-en min fikk jeg ikke time før uka etter jeg ringte, og én gang jeg trengte en sær del til en 2006 m6 tok det nesten tre dager før den var i Oslo!

Well... Kanskje det er noe med Bergen. Jjeg skulle ha service på Minien min på merkeverksted i sommer (Jæger sentrum, som også er merkeverksted for BMW) 2 måneders ventetid pga ferieavvikling og mye å gjøre.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 19:56
I rettferdighetens navn vil jeg ta med at jeg nå bestilte time i Porsgrunn, og fikk en allerede på mandag, altså én arbeidsdag ventetid. Det var ledig først i november sist gang jeg forsøkte (for 2-3 dager siden). Må være en random-generator innblandet her  :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geeartorsdag 08. august 2019, klokken 20:15
Ufattelig så stor forskjell det er. Har tidligere skrevet at det har vært åtte dagers ventetid i Sandnes de to siste gangene for meg. De har kvittet seg med e-Golfer og Subaruer (som de hadde i tillegg til Teslaer før), og har nå kun masse Tesla lånebiler. Var minst 7-8 stykker å velge mellom, og fikk fritt valg mellom en S P-modell eller X90 6-seter med alt. De kontaktet meg per telefon to dager før, og det kunne sendes melding til samme nummer (et 59-nummer). Meldinger ble besvart med en gang, prøvd siden de spurte om førerkortnummer for loaneravtale. Altså ingen problem å få kontakt. De ringte også for å informere om at de ikke rakk å bli ferdige samme dag, og siden jeg ikke tok telefonen så kom det på melding noen sekunder etterpå.

Men Tesla er Tesla, så noe skal det være. Det siste nye (for min del) er at de sier at feil de ikke kan fremkalle må det dekkes timebetaling for, noe som er ganske håpløst. Den ene feilen VET jeg de ikke får fremprovosert, og det kan ikke jeg lastes for. Det andre var at for en uke siden hadde de CCS retrofit og satte opp time for det, men det hadde de plutselig ikke lenger, det vil si de hadde kun fått inn ett sett, og det var brukt. Dessverre for meg. Typisk Tesla og bedre lykke neste gang.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 08. august 2019, klokken 20:45
Sitat fra: gr på torsdag 08. august 2019, klokken 20:15
Det siste nye (for min del) er at de sier at feil de ikke kan fremkalle må det dekkes timebetaling for, noe som er ganske håpløst.
Da blir det påstand mot påstand, og spørsmål om hvem som må bære bevisbyrden. Umiddelbart mener jeg at det er Tesla som må bevise at det ikke noe er feil.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 08. august 2019, klokken 22:37
Etter bestilling av time fikk jeg en SMS hvor de etterspurte bilder. Fra dette nummeret +47 59 44 65 95

Hele smsen:
"Takk for at du benytter deg av vår selvbookingstjeneste!

Vi trenger bilder av baklykter og blinklys for å kunne bestille riktig deler.

Vennligst ta et nærbilde, og et bilde som viser hvor på bilen skaden befinner seg. Spesifiser hvilken side og om det er foran eller bak på bilen. Du kan sende bildene til servicesupportNO@tesla.com. Marker e-posten med VIN og "Tesla Self-Scheduling" i emnefeltet.

Med Vennlig Hilsen
Tesla Service Support"
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNfredag 09. august 2019, klokken 09:43
Er i Oslo et par uker. Fått klaprelyd fra AC. Sende video av lyd til mitt lokale SC i Skodje og fikk beskjed om at AC ikke bør brukes før dette er i orden.
Gikk inn på app og alle SC i Osloområdet har ledig time i august med Karihaugen ledig time 13. august som korteste ventetid
Har jo lest 1000 vis av sider med klaging på månedsvis ventetid. Stemmer tydeligvis ikke lenger?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 09. august 2019, klokken 10:27
Har hatt klaprelyd på begge våre TMS (men mulig det ikke er det samme som på din). Startet i det små etter 60-70.000 kjørte kilometer, og etterhvert gav en aktuator feilmelding. Vi byttet denne på begge våre biler ved omtrent doble kjørelengden ift når det oppstod, og ulyden forsvant.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 09. august 2019, klokken 10:28
Bedring på østlandet ja, men Norge er større enn som så. For min del og trøndelagsområdet var jeg avhengig av avbestilt timer for å kunne bestille service. Første ledige ordinære time var i desember, og det var tydeligvis "for langt fremme" for å kunne få bestilt slik at jeg bare fikk feilmeldinger og beskjed om å prøve på nytt.

Noen avbestilte sin time i september klokken 1300, og jeg booket den. Alt annet var booket frem til desember.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNfredag 09. august 2019, klokken 14:12
Sitat fra: Muffinman på fredag 09. august 2019, klokken 10:27
Har hatt klaprelyd på begge våre TMS (men mulig det ikke er det samme som på din). Startet i det små etter 60-70.000 kjørte kilometer, og etterhvert gav en aktuator feilmelding. Vi byttet denne på begge våre biler ved omtrent doble kjørelengden ift når det oppstod, og ulyden forsvant.
Lagt videoen på TOCN gruppa på face. Du kan ta en lytt og høre om den er forskjellig fra "din" lyd?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Muffinmanfredag 09. august 2019, klokken 14:16
Finner et innlegg med opptak fra en herremann ved navn Atle. Det lyder ihvertfall likt.

EDIT: Fant din. Den er ikke lik. Du har spetakkel utvendig, høres mest ut som småstein i vifta kombinert med kanskje vifte som holder på å ryke. Jeg hadde klapring innvendig.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNfredag 09. august 2019, klokken 14:28
OK Skodje neste. Takk!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-fredag 09. august 2019, klokken 20:11
Jada, da har bilen min vært inne på service i 2 uker, men den var egentlig ferdig for en uke siden, det hadde oppstått en fell ved utsending av SMS til meg, sier de. Selv om jeg sendte de en Mail 2 dager etter den var ferdig og lurte på hvordan det stod til. Lurer noen ganger på systemene deres.. håper det er lenge til neste gang jeg skal på SC..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearfredag 09. august 2019, klokken 21:13
Sitat fra: Motorwatt på torsdag 08. august 2019, klokken 20:45
Sitat fra: gr på torsdag 08. august 2019, klokken 20:15
Det siste nye (for min del) er at de sier at feil de ikke kan fremkalle må det dekkes timebetaling for, noe som er ganske håpløst.
Da blir det påstand mot påstand, og spørsmål om hvem som må bære bevisbyrden. Umiddelbart mener jeg at det er Tesla som må bevise at det ikke noe er feil.
Den ellers supre servicen i Sandnes blir dessverre ødelagt av dette nå - måtte betale 3000 spenn for bare piss. De nektet å utlevere bilen ellers. Mulig dette funker i USA, men det gjør det ikke med forbrukerrettighetene i Norge. Jeg måtte klage etterpå. Var på nippet til å si greit og kjøre avgårde i loaneren igjen, men klarte å la være. Hadde neppe blitt bedre. I dette tilfellet var den ene saken at venstre side på bilen ikke vil åpne dørene etter å ha stått i sola. Jeg sa klart fra at det ville de ikke klare å fremkalle, og det klarte de selvfølgelig heller ikke, men det er helt tragisk at de skal prøve å ta betalt for det. Det er de som har levert et produkt med slike sporadiske feil, ikke min feil. Kjører det lett til forbrukerrådet hvis de ikke tilbakebetaler. Nesten så jeg får lyst til å sende de en faktura på tidsbruken også. Å feilsøke på at bilen ikke har skiltgjenkjenning var en annen de skulle ha betalt for. At dashcam ikke virket skyldte de på USB sticken (som virket før, og flere var prøvd), når det var fullt minne på MCUen som var årsaken.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: k1lørdag 10. august 2019, klokken 10:24
Det beste man kanskje kan gjøre for å unngå at de tar betalt for feilsøking de ikke finner feil på, må jo være å filme feilen selv når den oppstår. Da kan de jo ikke nekte for at den ikke skjer, selv om de ikke klarer å finne den.

Helt på trynet at de skal ta betalt for dette, for det er som du sier en del sporadiske feil. Men de opplever vel tydeligvis mange som sprenger kapasiteten med feil de ikke finner?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: turfsurflørdag 10. august 2019, klokken 10:46
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 13:28
Hos VAG hadde jeg en fast servicemottaker. Forsåvidt hatt fast kontaktperson hos Tesla også.
Jeg kan ikke fordra personknytninger. Jeg ønsker kontakt med en funksjon, ikke støttekontakt. Så får de sørge for ett system med informasjon tilgjengelig knyttet opp mot bilen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattlørdag 10. august 2019, klokken 13:44
Sitat fra: turfsurf på lørdag 10. august 2019, klokken 10:46
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 08. august 2019, klokken 13:28
Hos VAG hadde jeg en fast servicemottaker. Forsåvidt hatt fast kontaktperson hos Tesla også.
Jeg kan ikke fordra personknytninger. Jeg ønsker kontakt med en funksjon, ikke støttekontakt. Så får de sørge for ett system med informasjon tilgjengelig knyttet opp mot bilen.
Det er din mening, som selvsagt skal respekteres, men tror nok mange føler seg komfortabel med det motsatte.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearlørdag 10. august 2019, klokken 15:34
Sitat fra: k1 på lørdag 10. august 2019, klokken 10:24
Det beste man kanskje kan gjøre for å unngå at de tar betalt for feilsøking de ikke finner feil på, må jo være å filme feilen selv når den oppstår. Da kan de jo ikke nekte for at den ikke skjer, selv om de ikke klarer å finne den.

Helt på trynet at de skal ta betalt for dette, for det er som du sier en del sporadiske feil. Men de opplever vel tydeligvis mange som sprenger kapasiteten med feil de ikke finner?
Sikkert, var ordre fra Elon selv at det var slik det skulle være. Sikkert drittlei av at folk klager på "filleting", og det skulle ikke forundre meg om det ikke lenger er noen pluss i regnskapet på min bil, men de må heller bedre kvaliteten på bilene enn å la enda mer gå utover kundene.

Hadde sendt inn både bilder og video av dørproblemet i forkant, så det er ingen unnskyldning fra deres side. Problemet mitt er at kanskje det ikke skjer igjen før jeg står på sommerferie neste år igjen. Eller en annen gang det passer dårlig med slike problemer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-søndag 11. august 2019, klokken 19:21
Sitat fra: gr på lørdag 10. august 2019, klokken 15:34
Sitat fra: k1 på lørdag 10. august 2019, klokken 10:24
Det beste man kanskje kan gjøre for å unngå at de tar betalt for feilsøking de ikke finner feil på, må jo være å filme feilen selv når den oppstår. Da kan de jo ikke nekte for at den ikke skjer, selv om de ikke klarer å finne den.

Helt på trynet at de skal ta betalt for dette, for det er som du sier en del sporadiske feil. Men de opplever vel tydeligvis mange som sprenger kapasiteten med feil de ikke finner?
Hadde sendt inn både bilder og video av dørproblemet i forkant, så det er ingen unnskyldning fra deres side. Problemet mitt er at kanskje det ikke skjer igjen før jeg står på sommerferie neste år igjen. Eller en annen gang det passer dårlig med slike problemer.
Jepp, det var det som skjedde meg med AC som jeg har skrevet litt om. Fikk feilmelding under lading om vinteren. Nedprioritert delux pga det var vinter, 2 måneder senere var den inne og «works as designed», etter 30 min på SC. På 4. Forsøk inne hos SC byttet de en sensor etter jeg kjørte i Danmark i 30+ uten AC.
Ting blir alltid halvhjertet utført...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Goldingtirsdag 13. august 2019, klokken 13:59
Fikk min inventory S100D rett før sommeren. Dessverre er det en del plukk på den som jeg ønsker å få fikset - blant annet skeivt montert trunk og frunk, et panel som ikke er festet skikkelig, dårlig og unøyaktig listearbeid rundt dører og noen mindre riper (sannsynligvis etter lastestropper).

Siden bilen er så godt som ny ønsker jeg selvsagt å få alt dette ordnet på garanti uten spørsmål eller krangling. Derfor ønsker jeg å sette inn bilen der hvor det er høyest sannsynlighet for at de bare ordner alt på en skikkelig måte på garanti. Det siste jeg orker er et dårlig stykke arbeid med gaffatape eller påstander om at det er min feil at bagasjeromsluka åpenbart er skeivmontert.

I appen får jeg muligheten til å velge mellom følgende servicesenter:

Skøyen
Grorud
Karihaugen
Rud/Bærum

Noen anbefalinger? Finner både positive og negative omtaler av alle disse, men samtidig har det vel skjedd endringer det siste halvåret også med flere ansatte/skift, osv.? For øvrig er ledige timer tidligst 29.08 (Grorud) og senest 23.09 (Skøyen). Ingenting av dette haster for min del, så jeg vil heller vente lengre på time for å få satt den inn på det beste stedet.

Veldig takknemlig for alle tips!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 13. august 2019, klokken 14:15
Hvor skulle lastestroppene ha vært brukt? Bilene blir da kjørt ombord og iland.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentirsdag 13. august 2019, klokken 14:23
Frunk har to "knotter" under panser du kan skru inn og ut for å få rettet opp eventuelle skjevheter. Trodde det var "sloppy montering" på vår når begge var forskjellig skrudd ut, så skrudde inn begge helt, med det resultat at panser ble skjevt. :p skrudde de så ut slik de var sånn ca og det ble good stuff igjen.
Lister vil imidlertid aldri være 100%, men helt skjevt skal det selvsagt ikke være.

Riper utbedrer de ikke på SC. Alt av lakk utbedres hos eksterne lakksjapper, såvidt meg bekjent.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttirsdag 13. august 2019, klokken 14:27
Kromlistene har en evne til å løsne litt, og blir da forskjøvet oppover. Gi dem et kraftig slag med håndbaken. Fikset mine to lister på bakdørene.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hkaspenbergtirsdag 13. august 2019, klokken 14:28
Har kun god erfaring med Rud og Skøyen. Jeg skriver i entall siden jeg har vært kun en gang hvert sted for å justere/fikse noe småtteri som ikke var Ok ved leveranse. Gjelder TM3.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Goldingtirsdag 13. august 2019, klokken 15:16
Sitat fra: Motorwatt på tirsdag 13. august 2019, klokken 14:15
Hvor skulle lastestroppene ha vært brukt? Bilene blir da kjørt ombord og iland.

Hm, jeg vet bilen stod i Drammen en stund før den ble fraktet til Lillestrøm hvor den ble utlevert. Kan ha vært da? Ripene er tynne og helt perfekt symmetriske på hver side av bilen.

Sitat fra: Klykken på tirsdag 13. august 2019, klokken 14:23
Frunk har to "knotter" under panser du kan skru inn og ut for å få rettet opp eventuelle skjevheter. Trodde det var "sloppy montering" på vår når begge var forskjellig skrudd ut, så skrudde inn begge helt, med det resultat at panser ble skjevt. :p skrudde de så ut slik de var sånn ca og det ble good stuff igjen.
Lister vil imidlertid aldri være 100%, men helt skjevt skal det selvsagt ikke være.

Riper utbedrer de ikke på SC. Alt av lakk utbedres hos eksterne lakksjapper, såvidt meg bekjent.
Ok, skal sjekke disse knottene på frunk. Frunken skriker og knirker for øvrig når jeg åpner og lukker den. Bagasjeromslokket er helt åpenbart skeivt, mange cm til overs på høyre side mens det sitter klistra på venstre side, lokket står for øvrig godt ut av bilen på høyre side når man ser det fra siden så det blir ikke skikkelig lukket.

Sitat fra: Motorwatt på tirsdag 13. august 2019, klokken 14:27
Kromlistene har en evne til å løsne litt, og blir da forskjøvet oppover. Gi dem et kraftig slag med håndbaken. Fikset mine to lister på bakdørene.
Ok, skal huske på det. Jeg tenkte først og fremst på gummilistene forresten, de er helt åpenbart veldig unøyaktig montert. Noen utenpå noen plastdeler, andre på innsida, noen for korte, andre for lange. Har dytta og fiksa så mye jeg greier selv, men det er såpass dårlig at vann trenger inn i bilen gjennom de.

Sitat fra: hkaspenberg på tirsdag 13. august 2019, klokken 14:28
Har kun god erfaring med Rud og Skøyen. Jeg skriver i entall siden jeg har vært kun en gang hvert sted for å justere/fikse noe småtteri som ikke var Ok ved leveranse. Gjelder TM3.

Takk for tips!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: jkirkebotirsdag 13. august 2019, klokken 21:51
Sitat fra: Golding på tirsdag 13. august 2019, klokken 13:59
Fikk min inventory S100D rett før sommeren. Dessverre er det en del plukk på den som jeg ønsker å få fikset - blant annet skeivt montert trunk og frunk, et panel som ikke er festet skikkelig, dårlig og unøyaktig listearbeid rundt dører og noen mindre riper (sannsynligvis etter lastestropper).

Siden bilen er så godt som ny ønsker jeg selvsagt å få alt dette ordnet på garanti uten spørsmål eller krangling. Derfor ønsker jeg å sette inn bilen der hvor det er høyest sannsynlighet for at de bare ordner alt på en skikkelig måte på garanti. Det siste jeg orker er et dårlig stykke arbeid med gaffatape eller påstander om at det er min feil at bagasjeromsluka åpenbart er skeivmontert.

I appen får jeg muligheten til å velge mellom følgende servicesenter:

Skøyen
Grorud
Karihaugen
Rud/Bærum

Noen anbefalinger? Finner både positive og negative omtaler av alle disse, men samtidig har det vel skjedd endringer det siste halvåret også med flere ansatte/skift, osv.? For øvrig er ledige timer tidligst 29.08 (Grorud) og senest 23.09 (Skøyen). Ingenting av dette haster for min del, så jeg vil heller vente lengre på time for å få satt den inn på det beste stedet.

Veldig takknemlig for alle tips!

Av disse ville min prioritering vært:

Skøyen
Rud
Karihaugen
Grorud

Rud og (spesielt) Skøyen har jeg gode erfaringer med selv. Pluss til Skøyen for sentral lokasjon mhp. kollektivtransport.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxonsdag 14. august 2019, klokken 10:43
Bla. diverse småriper på kromlistene på min nye også. Jeg har også gjettet meg til at dette er lastestropper. (Bilen har bla. blitt fraktet Drammen-Ålesund-Drammen før jeg fikk den, den skal vel bare festes i hjulene iflg. manualen, men sikkert diverse folk som tar disse oppdragene for Tesla). Jeg skal snart inn til Skøyen for dett, samt noen andre riper, småbulker og skjevhet, og ulyd (gnikkelyd i forsete når det ikke sitter noen der?) som var der ved utlevering. Spent på hva de fikser og hva de mener jeg må godta.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearonsdag 14. august 2019, klokken 11:53
Ingen seriøs transportør stropper fast en bil over karosseriet. Kan det være de hvite trekkene en del biler blir levert med?

Har sett de stå og blafre på diverse bilmerker på åpne lastebiler, kan umulig være bra. Litt skitt og støv under så blir det fort merker.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxonsdag 14. august 2019, klokken 12:17
Hos meg så er det bare slike merker på kromlistene over dørene, og på tvers av lengderetningen til listene. Ett trekk hadde vel laget riper litt mindre symmetrisk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 14. august 2019, klokken 13:17
Kan være glasset som har gått på utsiden av kromlistene. Evt at noen har steget inn/ut av bilen og holdt seg i overgangen tak/døråpning. F.eks med ring på fingrene kan dette lage mye ugagn. Er det i tillegg på nedre list så er det litt vanskeligere å bortforklare, dog..
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: geearonsdag 14. august 2019, klokken 13:19
Tenkte på disse her trekkene, om de kan ha noen innsydde stropper eller borrelåser eller noe. Ser de går ganske godt inn mellom hjulene, så noe må det være som holder de fast slik.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 14. august 2019, klokken 13:47
Oisann, snakk om å ordne seg merarbeid på klargjøring! Dette kan vel ikke være vanlig praksis hos Tesla? Har sett plasttrekk på panser/front som oftest, også hos Tesla.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: craonsdag 14. august 2019, klokken 14:27
Neida, bare klask på voks før du drar på trekket, så er bilen ferdig polert når den pakkes ut. Same trikset som med fotposer i militæret. Ta på skokrem, og etter noen km med fotposer utenpå er marsjstøvlene skinnende blanke!  :laugh:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenonsdag 14. august 2019, klokken 15:03
;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxonsdag 14. august 2019, klokken 18:17
Riper på kromlist over B-stolpen (ingen andre riper ellers på kromlistene):

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: silverwrxfredag 16. august 2019, klokken 12:18
Øh, er på 9dager ventetid på service hos Tesla på Rud i Bærum. Og 15dager før det.

Har booket og vært der to ganger på en måned. Fikset alt og litt til begge gangene.

Bestiller i app og. Ekstremt smooth.

Har og en ny BMW 3 serie, der har jeg ikke lykkes med å bestille time, skal fikse en recall på styringen. Selv nettbestilling gir bare en retur Mail om å ringe de. Ringt 4x uten å komme igjennom.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: hkaspenbergfredag 16. august 2019, klokken 13:07
Sitat fra: silverwrx på fredag 16. august 2019, klokken 12:18
Øh, er på 9dager ventetid på service hos Tesla på Rud i Bærum. Og 15dager før det.

Har booket og vært der to ganger på en måned. Fikset alt og litt til begge gangene.

Bestiller i app og. Ekstremt smooth.

Har og en ny BMW 3 serie, der har jeg ikke lykkes med å bestille time, skal fikse en recall på styringen. Selv nettbestilling gir bare en retur Mail om å ringe de. Ringt 4x uten å komme igjennom.

Selv om vi ikke skal diskutere BMW her inne: Fikk samme tilbakekalling på styringen på min 320 og bestilte over nett på Bilia Skøyen - fikk til og med velge navngitt mekaniker og fikk tilbakemeling per e-post fra vedkommende mekaniker samme ettermiddag. Så det virket. Timen for fiks er ikke før 25/9 dog.

Til Tesla: Bestilte fiks av panelgap (skjevt montert trunk, TM3) over appen 1/8 hos tesla Skøyen (siden innsending av karrosserifikseskjema i mars og april ikke førte til noe) og fikk først time 21/8, deretter fremskutt til 8/8 med melding om at de skulle inspisere før timen 21/8 - resultatet var at de fikset problemet i løpet av 40 minutter 8/8!

Så det har blitt forbedringer!

;-D Hans
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: silverwrxonsdag 21. august 2019, klokken 10:32
Sitat fra: hkaspenberg på fredag 16. august 2019, klokken 13:07
Sitat fra: silverwrx på fredag 16. august 2019, klokken 12:18
Øh, er på 9dager ventetid på service hos Tesla på Rud i Bærum. Og 15dager før det.

Har booket og vært der to ganger på en måned. Fikset alt og litt til begge gangene.

Bestiller i app og. Ekstremt smooth.

Har og en ny BMW 3 serie, der har jeg ikke lykkes med å bestille time, skal fikse en recall på styringen. Selv nettbestilling gir bare en retur Mail om å ringe de. Ringt 4x uten å komme igjennom.


Til Tesla: Bestilte fiks av panelgap (skjevt montert trunk, TM3) over appen 1/8 hos tesla Skøyen (siden innsending av karrosserifikseskjema i mars og april ikke førte til noe) og fikk først time 21/8, deretter fremskutt til 8/8 med melding om at de skulle inspisere før timen 21/8 - resultatet var at de fikset problemet i løpet av 40 minutter 8/8!

Så det har blitt forbedringer!

;-D Hans
[/quote

Ja ventetider på Tesla i Oslo nå er kanskje noe av Oslos korteste, iallefall av de største merkene? Det er bra. Jeg valgte ett SC 45minutter unna, da de hadde time først.

Skøyen er jo egentlig en stasjonær mobile service verksted Men små nok til å klare småjobber og yte litt service. De er små, og enkelte jobber kan de ikke ta, da tar de halve verkstedflaten (battery swap

Rud var kjappe. Litt sånn usikkerhet hvor kjøre/når bil er ferdig. Men lånebil på plass. Litt logistikk usikkerhet der og da, men appen ga melding i det bilen kjøres ned fra verksted og bilen klar umiddelbart. Merket og at de fikset bittelitt «utstående hjulbuelister» på forhjulbuer på X uten at jeg hadde påpekt det og andre ting. Og de byttet noe i bakstilling og tok 4hjuls uten at jeg hadde påpekt det. Var mange bittesmå flisespikkeri punkter og 2-3 viktige. Men veldig fornøyd. Fikk ulyd i fremre kjølevifte samme dag jeg hentet den, og bestilte ny time ett par uker etter, også med en drøy ukes ventetid. Skiftet kjøleviften mens jeg ventet. Smooth levering og pickup når jeg hadde lært «rutinen».

Jeg forsøkte Bavaria Lillestrøm. Regner med å få lånebil på garantireparasjonen
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Tiger123torsdag 22. august 2019, klokken 19:53

Bestilte skifte av frontrute pluss enden på kanalen er litt ute av posisjon og må dyttes inn.

Kunne velge flere sentre åp østlandet, valgte K100, time førstkommende tirsdag ettermiddag. Dette var vie app, gikk helt uproblematisk.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: aldafredag 23. august 2019, klokken 10:01
Förslag till Tesla:
de borde ha två avdelningar/serviceteam på varje servicecenter, ett som bara jobbar med road assistance/drop in-saker, och ett som jobbar med avtalte servicer.

På det sättet undviker man det jag nu är drabbad av, nämligen att min bli bara blir stående utan att det jobbas på den (avtalte service för flera veckor sen på Skøyen i går kl. 12.30)... Det var visst "stor pågang" fick jag besked om när jag lämnade inn bilen i går, och man priorieterar bilar som kommer inn "på lasteplan" efter stopp längs vägen.
Kanfå lånebil om den blir stående över helgen, något det ser ut som den blir (har den inne för "40' km-service" inkl. bromsservice och ett par småsaker som ska fixas på garanti)...

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 23. august 2019, klokken 11:24
Fikk en sms i forbindelse med timeregistrering der de ba meg sende bilder etc på en epost-adresse, med VIN og teksten "Tesla Self-Scheduling" i emnefelt. Epostadressen var servicesupportNO@tesla.com

Prøvde å svare på SMSen nå for å høre om de har alt av deler etc og at det ikke blir flere turer, evt bomtur. Nummeret jeg fikk SMS fra var 59 44 65 95. Noen som har prøvd dette og fått svar på SMS? Blir litt rådvill når man ikke får noen som helst informasjon om at alt er greit til timen og evt andre ting.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 23. august 2019, klokken 11:29
Det nummeret du nevner er et standardnummer (SMS Gateway) som benyttes av alle SCer. Iallfall det samme for Skøyen, Moss, Porsgrunn og Drammen. Har fått svar på forespørsler, men det kan ta 2-3 dager.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 23. august 2019, klokken 11:30
Okei. Da venter jeg tålmodig. :)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 05. september 2019, klokken 14:41
Schedule Service har forsvunnet fra appen. Vises riktignok på profilen på tesla.com. Flere som opplever dette?

Har time om ei uke, og de skulle kontakte meg i forkant for info vedr. deler og at de har alt inne. Bekreftet på chat at de skulle fremskynde denne kontakten, men har ikke hørt noe enda.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: DagfinnNtorsdag 05. september 2019, klokken 15:06
Finnes fortsatt på min app.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: alagerqvtorsdag 05. september 2019, klokken 21:11
Min også, ser ut til å virke også siden den søkte etter ledige timer. Prøvde ikke å booke noe.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Oleemandag 09. september 2019, klokken 09:24
Får heller ikke opp noe i appen lenger, og på nettsiden får jeg bare feilmelding når jeg prøver å legge til info i avtalen...  :laugh:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 09. september 2019, klokken 09:25
Ser på amerikanske fora at de har problemer der også.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenmandag 09. september 2019, klokken 09:30
Mange som beskriver samme tilfelle på face også. Bug som forhåpentligvis blir ordnet da, tenker jeg.

Fikk opp timen på teslakontoen på nett, så la til dette med at schedule service i appen har forsvunnet i tekstfeltet. Får se om det blir gjort noe med det.

Ellers skulle de ringe "i god tid" før servicen, men er tre dager til service nå og fortsatt ikke hørt noe bortsett fra denne smsen jeg fikk med ønske om å sende bilder per epost. De bør ha alt klart til jeg kommer!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 09. september 2019, klokken 09:33
Nå er eiere som trenger hjelp, og som ikke får brukt appen i det dypeste mørke... Ikke telefon, ikke app, og ikke email. Har de låst dørene også?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenmandag 09. september 2019, klokken 09:35
De får i alle fall ned ventetiden på SC på dette viset......
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhmandag 09. september 2019, klokken 09:37
Sitat fra: Motorwatt på mandag 09. september 2019, klokken 09:33
Nå er eiere som trenger hjelp, og som ikke får brukt appen i det dypeste mørke... Ikke telefon, ikke app, og ikke email. Har de låst dørene også?
Da må du ringe veghjelp.

Ellers så er det app og chat. Det som er mer eller mindre blitt normalen for kundesupport i dag.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Oleemandag 09. september 2019, klokken 09:42
Ja det var visst et kjent problem fikk jeg vite etter en liten stund på chat.. Måtte oppdatere saken via SMS.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 09. september 2019, klokken 09:45
Sitat fra: 1000kwh på mandag 09. september 2019, klokken 09:37
Da må du ringe veghjelp.

Ellers så er det app og chat. Det som er mer eller mindre blitt normalen for kundesupport i dag.
SitatFår heller ikke opp noe i appen lenger, og på nettsiden får jeg bare feilmelding når jeg prøver å legge til info i avtalen...  :laugh:
Read my lips... :D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenmandag 09. september 2019, klokken 10:43
Sitat fra: Olee på mandag 09. september 2019, klokken 09:42
Måtte oppdatere saken via SMS.
How?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Oleemandag 09. september 2019, klokken 12:37
Han jeg chattet med sendte enten selv, eller fikk SC til å sende meg en SMS jeg kunne svare på. Forøvrig fra samme nr som jeg har fått annen info om servicetimen min fra, der det står at "denne SMS kan ikke besvares"  8)
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattmandag 09. september 2019, klokken 12:42
Som en kuriositet kan det nevnes at EMEA (som Kundervice signerer) står for "Europe, Middle East, and Africa".
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxmandag 09. september 2019, klokken 14:46
Jeg fikk først en melding fra Tesla Mobile Service med et spørsmål jeg skulle svare på, og like etterpå en melding fra Tesla Service Support med "Denne SMS-en kan ikke besvares". Jeg svarte på spørsmålet, men fikk purring på spørsmålet dagen etter. Jeg svarte igjen, og da fikk jeg bekreftet at de hadde mottatt svaret. Det kan derfor virke som SMS-kommunikasjonen med dette nummeret går tilbake til siste interne avsender hos dem.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElmandag 09. september 2019, klokken 21:44
Måtte bestille service i dag, da det ene baklyset ikke virket. Det gikk jo greit å bestille servicen på Tesla sine sider. Fikk time om noen uker. Håper de fikser noen småting fra overleveringen :)
Håper på et godt  første-inntrykk på min første service.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: kodaxtirsdag 10. september 2019, klokken 10:25
Mobile Service hos meg i dag. Trivelig kar, og problemet med knirk/gnisselyd i høyre baksete ble løst. Veldig mye bedre enn å måtte dra til et SC og så måtte vente i ukjent tid før henting.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: svartepertirsdag 10. september 2019, klokken 17:56


]Kommer ikke i kontakt med tesla verken via app eller nettside, får denne meldingen når jeg prøver å logge inn på tesla .com :Access Denied
You don't have permission to access "http://www.tesla.com/no_NO/?" on this server. Årsak til dette?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Amosstirsdag 10. september 2019, klokken 18:11
Prøv denne:  https://auth.tesla.com/login (https://auth.tesla.com/login)

Hjelper heller ikke dette så prøv å slett alle cokies fra *tesla.com
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: saphrantirsdag 10. september 2019, klokken 20:11
Rant mode on...

En litt spesiell ting med Tesla service nå er at de virker så vant til at bilene er innenfor garanti at de nærmest jobber på autopilot med å gi deg leiebil osv. -Før de oppdager at - oi, neimen du har jo ikke garanti du! Og da er det som om det ikke er så viktig lenger. Ingen grunn til å haste da - du har jo ikke garanti!

Her burde holdningen vært motsatt, av flere grunner. En kunde uten garanti er fremdeles en kunde - sågar en betalende en! Her har man sjansen til å faktisk *tjene* på servicen - og er man riktig grei, så er slike kunder de som sannsynligvis er nærmest til å kjøpe seg ny bil og! Snakk om mulighet til å vinne (beholde) kunder!

En annen ting er jo at kunden kanskje faktisk har garanti fremdeles - om det skulle vise seg at det er drive unit eller batteri som forårsaker problemet. Jeg har selv nå inne en med "service required - may not restart", men inntil det altså da faktisk er påvist at det er batteri eller drive unit som er årsaken - ja så anses man som kunde uten garanti. Ingen tauing eller leiebil...(fair enough om loggene utelukekr det, men det avsløres ikke) og å komme igjennom på service er selvfølgelig like tungt som for dem med nyere bil.

Tesla veihjelp svarer riktignok kjapt. Når man står uti gokk med en dau bil må jeg si det hadde vært greit med en norsktalende, og helst litt lokalkjent person (som skjønner situasjonen). Jeg har engelsk som arbeidsspråk selv, så kommunikasjonen går greit nok for min del (sikkert ikke for alle!), men allikevel - er det ikke nok kunder i Norge til å rute veihjelpen til et norsk verksted?

Og hadde det ikke vært kjekt om man faktisk fikk litt innblikk i hva feilloggene sier - istedenfor bare å få servert at den må taues? Er det indikasjoner på at feilen bare er på 12V/lading av denne, eller er det batteri, eller drive unit? Man trenger ikke presentere noen fasit, den har man jo gjerne ikke - men hvorfor ikke gi kundene et hint, en anelse av hvor loggene peker?

Rant mode off...
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggentirsdag 10. september 2019, klokken 23:10
Sitat fra: saphran på tirsdag 10. september 2019, klokken 20:11
Her burde holdningen vært motsatt, av flere grunner. En kunde uten garanti er fremdeles en kunde - sågar en betalende en! Her har man sjansen til å faktisk *tjene* på servicen - og er man riktig grei, så er slike kunder de som sannsynligvis er nærmest til å kjøpe seg ny bil og! Snakk om mulighet til å vinne (beholde) kunder!/quote]

Vanligvis så selge selger første bil, og service apparatet dei neste.
Men.......
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenfredag 13. september 2019, klokken 08:20
Da har min vært på service, og tror det er første gang de faktisk har ordnet absolutt alt, og mer til, som var på bulletin fra meg. De har heller ikke fikset en ting og ødelagt noe annet som har vært tilfellet de to siste gangene. Tommel opp! Ellers, som alltid hyggelige folk på Trondheim SC.

Jeg nevnte at de har blitt usaklig vanskelig å nå, med kun chat som eneste opsjon i disse dager. De sa at telefon var på vei opp igjen, samt at de svarer på mail. Sistnevnte er imidlertid bullshit!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Criestorsdag 19. september 2019, klokken 12:46
Prøver meg på å slenge inn et spørsmål i denne tråden vedrørende kontakt med Tesla.

Jeg har prøvd å kontakte Tesla Trondheim nå i lang tid (2 måneder) for en korreksjon på en avtale. Har avtalen i appen, og lagt til informasjon, men det skjer ikke noe. Prøvde også e-post og fikk svar om å bruke app så skulle de svare.

Men, det er nevnt en chat-funksjon med Tesla på forumet her. Hvor finner jeg denne? Har prøvd å lete men har ikke lyktes. Tips mottas med takk!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TeslaModelXtorsdag 19. september 2019, klokken 12:49
Sitat fra: Cries på torsdag 19. september 2019, klokken 12:46
Prøver meg på å slenge inn et spørsmål i denne tråden vedrørende kontakt med Tesla.

Jeg har prøvd å kontakte Tesla Trondheim nå i lang tid (2 måneder) for en korreksjon på en avtale. Har avtalen i appen, og lagt til informasjon, men det skjer ikke noe. Prøvde også e-post og fikk svar om å bruke app så skulle de svare.

Men, det er nevnt en chat-funksjon med Tesla på forumet her. Hvor finner jeg denne? Har prøvd å lete men har ikke lyktes. Tips mottas med takk!

https://www.tesla.com/no_NO/support

Chatten er nederst på siden, men er inaktiv (i hvert fall for min del).
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 19. september 2019, klokken 12:50
Prøv å ringe: 23960285. Du får tre valg, men husker ikke akkurat hva som sies, men valgene er2-4-1. Den begynner på engelsk, men du kommer frem til en norsk representant etter siste valg. Lykke til!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkentorsdag 19. september 2019, klokken 12:51
Sitat fra: Cries på torsdag 19. september 2019, klokken 12:46
Prøver meg på å slenge inn et spørsmål i denne tråden vedrørende kontakt med Tesla.

Jeg har prøvd å kontakte Tesla Trondheim nå i lang tid (2 måneder) for en korreksjon på en avtale. Har avtalen i appen, og lagt til informasjon, men det skjer ikke noe. Prøvde også e-post og fikk svar om å bruke app så skulle de svare.

Men, det er nevnt en chat-funksjon med Tesla på forumet her. Hvor finner jeg denne? Har prøvd å lete men har ikke lyktes. Tips mottas med takk!
Den er inaktiv når alle som kan chatte er opptatt (sies det).
Men ja, de har blitt ufattelig vanskelig å nå. Sist jeg pratet med chat sa han at de var på vei til å få opp telefonkontakt igjen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: TeslaModelXtorsdag 19. september 2019, klokken 12:55
Sitat fra: Klykken på torsdag 19. september 2019, klokken 12:51
Sitat fra: Cries på torsdag 19. september 2019, klokken 12:46
Prøver meg på å slenge inn et spørsmål i denne tråden vedrørende kontakt med Tesla.

Jeg har prøvd å kontakte Tesla Trondheim nå i lang tid (2 måneder) for en korreksjon på en avtale. Har avtalen i appen, og lagt til informasjon, men det skjer ikke noe. Prøvde også e-post og fikk svar om å bruke app så skulle de svare.

Men, det er nevnt en chat-funksjon med Tesla på forumet her. Hvor finner jeg denne? Har prøvd å lete men har ikke lyktes. Tips mottas med takk!
Den er inaktiv når alle som kan chatte er opptatt (sies det).
Men ja, de har blitt ufattelig vanskelig å nå. Sist jeg pratet med chat sa han at de var på vei til å få opp telefonkontakt igjen.

Da er de i såfall opptatt HELE tiden, for jeg har aldri sett knappen aktiv.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwatttorsdag 19. september 2019, klokken 12:57
Trykk raskt 2-3 ganger på Chat-knappen, så går det nok. Anbefaler telefonløsningen.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Facetonsdag 25. september 2019, klokken 20:07
Jeg har søkt men vil ikke opprette ny tråd for et slikt enkelt spørsmål: Jeg skal på service i Drammen i morgen for å bytte et dørhåndtak, knapp på bakluken og pakning til pano-tak. Vil det være lånebil tilgjengelig, enten hvis jeg betaler eller ikke?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sulleonsdag 25. september 2019, klokken 20:23
Best å avtale lånebil på forhånd. Ikke alltid Tesla kan ordne bil på sparket.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: 1000kwhonsdag 25. september 2019, klokken 20:26
Tar det mer enn en dag og du har garanti så får du nok det ja.

Dette høres jo ut som en jobb de tar på en dag eller mens du venter
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Sulleonsdag 25. september 2019, klokken 20:34
Normalt, så får du lånebil på garanti, men hvis du ikke har gitt beskjed om at du trenger, er det ikke sikkert de har forberedt lånebil når du kommer.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Facetonsdag 25. september 2019, klokken 20:40
Takk for svar. Det er ikke garanti fra Tesla så da får jeg bare se. Kom jo selvfølgelig på dette etter jeg kom hjem fra jeg bestilte timen, og så var det dette med å ringe og høre om lånebil da...  :o Bra toget går fra Drammen!
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Wiblaonsdag 25. september 2019, klokken 20:53
Sitat fra: Facet på onsdag 25. september 2019, klokken 20:40
Bra toget går fra Drammen!

Optimist! :laugh:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: arvonsdag 25. september 2019, klokken 21:59
5dagers ventetid på service hos K100.
Det er vel godtatt.
Arne


Sent from my iPhone using Tapatalk
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 27. september 2019, klokken 20:42
Sitat fra: JorEl på mandag 09. september 2019, klokken 21:44
Måtte bestille service i dag, da det ene baklyset ikke virket. Det gikk jo greit å bestille servicen på Tesla sine sider. Fikk time om noen uker. Håper de fikser noen småting fra overleveringen :)
Håper på et godt  første-inntrykk på min første service.
Stilte på service, men det tok litt lenger enn jeg og Tesla trodde, så jeg fikk en S85 lånebil, caEL25000. Kjekt når man får en lånebil med sjel. Føltes litt tyngre enn min S75D, men kan godt forstå hvorfor bilen ble populær. Når vi hentet bilen i dag, så hadde Tesla gjort det de lovet + litt ekstra vedlikehold. Prisen ble lavere enn jeg fryktet, så gleder meg nesten til neste service :P
Når alt kommer til alt, så har Tesla et godt produkt, blandet med hyggelige medarbeidere og god service. Tesla i SørVest, er kanskje best?  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattfredag 27. september 2019, klokken 20:48
Hva var bilen på verksted for? Den skal vel ikke ha noen service ennå?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorElfredag 27. september 2019, klokken 21:27
Var et baklys som tullet litt, også fikk vi smurt bremsene. Trodde jeg hadde problemer med en luftdemper, men det var visst rusk og rask ifbm luftinntak/kondenserne. Tesla tok alt på strak arm, så jeg er meget fornøyd. Fremdeles medlem i TeslaLovers 8)
Syntes også det var stas med den "gamle" Teslaen, slik at jeg fikk med meg hvor fort Tesla har utviklet bilene. Men det er jo et tveegget sverd, siden den snart er 1år. Kan jo forstå at noen som har hatt bilen siden begynnelsen, vil ha nytt interiør. Men som de sier i fotballen, don`t change a winning team ;)
Lånebilen var uten AP, men alikevel avansert mtp konkurrentene. S85 har jo et stort batteri, men det trenger ikke vi. Men heldige de som har det.
Edit; Fikk også fikset litt på bakluka, som hadde noen mm panelgap. Betalte for bremse-kosen. Tesla fikset dermed det de hadde lovet meg på overlevering av ny bil :+1:

Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Klykkenlørdag 28. september 2019, klokken 00:28
Godt å høre at første (?) møtet med Tesla SC var som det burde. 👍
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: JorEllørdag 28. september 2019, klokken 08:02
Sitat fra: Klykken på lørdag 28. september 2019, klokken 00:28
Godt å høre at første (?) møtet med Tesla SC var som det burde. 👍
Ja min første service. Glemte og nevne at Tesla også gjorde rent i bilen og vasket den. Det har jeg ikke opplevd før.  :+1:
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-lørdag 28. september 2019, klokken 19:12
Normal praksis fra Tesla gutta å la bilen stå på over helgen i N? Teslafi rapporterer hvertfall dette med dører og alt åpent og batteriet tappes sakte, men sikkert. Ikke noe generell fare for ar batteriet går tomt til over helgen, men syntes det var litt rart?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Motorwattlørdag 28. september 2019, klokken 19:16
Normalt blir tilgang til bilen fra app sperret, og man får bare en melding om at bilen er på service. (USB-stick for Dashcam etc. blir også fjernet). Venter den på service, eller er den ferdig?
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Kim-lørdag 28. september 2019, klokken 19:28
Sitat fra: Motorwatt på lørdag 28. september 2019, klokken 19:16
Normalt blir tilgang til bilen fra app sperret, og man får bare en melding om at bilen er på service. (USB-stick for Dashcam etc. blir også fjernet). Venter den på service, eller er den ferdig?
Tilgang ble sperret første dagen, når jeg så på den dagen etter jobbet de på den og appen var tilgjengelig. USB stick fjerner jeg selv etter første erfaring med at de bare trekker den ut uten å stoppe opptakene. Den står parkert inne med dører åpne og «i gang»
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mthoringlørdag 28. september 2019, klokken 22:03
Sitat fra: JorEl på fredag 27. september 2019, klokken 21:27
Lånebilen var uten AP, men alikevel avansert mtp konkurrentene. S85 har jo et stort batteri, men det trenger ikke vi. Men heldige de som har det.

Lenger rekkevidde på s75d, som du har, enn på s85. ;D
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: GOSlørdag 28. september 2019, klokken 22:32
Sitat fra: mthoring på lørdag 28. september 2019, klokken 22:03
Sitat fra: JorEl på fredag 27. september 2019, klokken 21:27
Lånebilen var uten AP, men alikevel avansert mtp konkurrentene. S85 har jo et stort batteri, men det trenger ikke vi. Men heldige de som har det.

Lenger rekkevidde på s75d, som du har, enn på s85. ;D

Det stemmer ikke. S75D var aldri oppgitt å ha lengre rekkevidde enn S85.
S85 hadde vel 390 tkm som ny (etter software nedjustering maii 2014) mens S75D hadde ca 370 tkm som ny.

(Min S85 hadde 394 tkm på 100% etter vel 4 1/2 år når den ble solgt. CanBus viste at den da hadde 77.9 kwh tilgjenegelig i tillegg til 4 kwh brick-protection. S75D hadde vel 72 kwh tilgjengelig+ 2kwh brick-protection
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: mthoringlørdag 28. september 2019, klokken 22:46
Ja, sjekket epa nå, og ser jeg tok feil. S85 har oppgitt 265 miles. S75D har 259 miles. S75D har altså ca. 2% mindre rekkevidde iht EPA.

Så jeg får endre utsagnet mitt til at S75D har omtrent samme rekkevidde som S85.
Tittel: Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
Skrevet av: Øggentorsdag 14. november 2019, klokken 19:36
Rektig nok en X, men tema blir riktig likevel.
Varmeapparat streika igår kveld, ringte service, leverte bil idag kl 08.15, ferdig og klar kl 14.
Ålesund/Skodje levera topscore nok en gang. 👍🏻