Elbilforum.no - driftet av Norsk elbilforening
Bilmerker => Hyundai => Hyundai Ioniq 5 => Emne startet av: elbilfanen på tirsdag 23. februar 2021, klokken 13:19
Dette er bare trist....
Det synes tydelig at Hyundai IKKE har tatt noe lærdom av fadesen som VAG skapte ifm reservasjon av ID 3, når den ble lansert. Jeg sendte en mail til Hyndai om mine ekkle erfaringer med ID 3 reservasjon, og ba dem løse det på en bedre måte... ironisk nok...
Dagen startet tidlig i dag. Sjekket at adressen min var lik på PayPal og Hyundai. La ned alle andre programmer. Re-startet og slettet alle cookies og historie. Re-startet igjen. Logget på PayPal og Hyundai og ventet på at klokken skulle bli 08.00...
Presentasjonsvideoen lot seg starte presis 08.00 og varte i 11m 3s....
Hadde ventet en nedtelling eller kanskje å bli videresendt til en reservasjonsside, men ingenting skjedde, gikk tilbake til hovedsiden og der var det en knapp å klikke på "RESERVER"....
Valgte utvendig farge.. Innvendig farge... og Forhandler... bekreftet vilkår og bekreftet igjen og klikket på "Gå til PayPal" oooooog ingenting skjedde
Akkurat like forbanna elendig som når VAG surra det til....
På en annen laptop så bladde jeg febrilsk på andre sider på hyundai.no og com.
Oppdaget en siden hvor det nå blinket "0000" biler tilgjengelig, 30 min senere blinket det 3000 biler tilgjengelig.... sider kom og gikk og så kom det opp en beklagelse på .no siden.
Når jeg da har klikket på RESERVER ca 1700 ganger frem til ca 11.00 (og sikkert gjort problemene enda værre...) så ble jeg overført til en internasjonal side hvor det var bilde av en hvilende kvinne med den treffende teksten "REAL Progress takes time", det roet ikke akkurat meg ned.... dessverre.
12.20 ringte jeg .no og traff en hyggelig dame som beklaget situasjonen, forklarte at feilen ikke lå i Norge, og at de skulle gjøre sitt ytterste for å sende epost til alle som hadde satt seg på interesseliste så fort de visste noe om når de kunne være oppe og gå igjen, eller hadde annen relevant informasjon...
En taktisk dame med et klart talent for kundebehandling. Fakta, fakta og fakta. Ikkeno tull. Det hjalp... :+1:
Markedsavdelingen sendte ut mail 08.17 om pris og noen tekniske data samt at nå kunne man reservere.
08.43 gikk det ut mail om tekniske problemer...
Ioniq 5 er den første bilen jeg har sett snurten av på mange år som jeg har tenkt "wooow" om, den er frekk og elegant på en gang... jeg virkelig gledet meg...
Hvordan kan det ha seg at noen som kan skape en så lekker bil ikke klarer å lage et "køsystem" for 3000 personer.... for meg er det ubegripelig ??
Hvorfor ikke dele kø-nummer og betaling. En kan jo feks gi 48t frist på betaling og gjøre opp kø-lista på nytt etter 48t.
Bilene skulle reserveres etter "Først til mølla" prinsippet.
Det blir IKKE artig å høre rykter om at feks frankrike fikk reservert 2400 av de 3000 bilene..
Da kommer jeg ikke til å kjøpe Hyundai.
Jeg vil ha en bil jeg liker men jeg vil også ha en hederlig leverandør....
Mine tanker går til de enkelte dyktige og hyggelige ansatte som gjør sitt beste oppe i denne møkka-situasjonen hos Hyundai...
Har du klart å reservere Ioniq 5
Snakket med en forhandler. Det var visst 14000 som hadde forsøkt å reservere, men når alle forsøker minst 10 ganger, så er det ikke så rart at det blir mange. Amatørmessig avslutning på en ellers god markedsføring i forkant 😥
Vi får alle en ny sjanse. Håper de gir oss litt tid.
Det skal komme en email om nytt tidspunkt, de skal ikke plutselig åpne uten å informere. Dette fra Hyundai selv.
Sitat fra: telcontar på tirsdag 23. februar 2021, klokken 14:08
Det skal komme en email om nytt tidspunkt, de skal ikke plutselig åpne uten å informere. Dette fra Hyundai selv.
Nja, selv det kan de ikke garantere etter hva jeg har lest.
– Kan muligheten for reservasjon plutselig åpne?
– Vi ønsker å gjøre dette på en mest mulig redelig måte overfor kundene, men vi må avvente hva som blir endelig beslutning. Bilene er fortsatt ikke reservert av noen.
https://dinside.dagbladet.no/motor/systemet-klikket/73444835?fbclid=IwAR1WaOltiVbjnPpj36tFtR-wyNxE9vFogKOpyCnPAH6a8RQLD_DK_b-Z9B4
Markedsavdelingen hos H.no opplyser følgende i infomail til de som har satt seg på interesseliste: (min havnet i spamfolder...) 15.54
Dessverre har vi opplevd store tekniske problemer med reservasjonsløsningen av lanseringsmodellen IONIQ 5 Project 45 i dag.
Men fortvil ikke, våre teknikere jobber på spreng for å rette feilen. Så fort de har utført sin magi, vil vi gi deg beskjed om når du igjen får muligheten til å reservere bilen.
Det er veldig viktig for oss å understreke at ingen av de 3 000 lanseringsbilene ble reservert i morges. Alle bilene er fortsatt tilgjengelige etter førstemann til mølla-prinsippet når vi igjen åpner for reservasjoner.
Vi er veldig lei oss for at dette skjedde, og beklager på det sterkeste. Vi håper vi kan gi deg gode nyheter om reservasjonen om kort tid!
Har funnet noen faktafeil hos en del av de store og proffe bil-relaterte nettstedene i Norge.
Anbefaler derfor de som vurderer å reservere/kjøpe Ioniq 5, leser seg opp på den informasjonen som er tilgjengelig fra Hyundai, og i siste revisjon....
Blir neppe noen åpning for reservasjon kl 09:00 som noen hadde funnet info om. Da burde ihvertfall Hyundai sendt ut email i god tid.
Dette virker veldig useriøst. Alle kan oppleve problemer i starten , men da løser man det i løpet av noen timer.
Anbefaler å se denne:
https://www.youtube.com/watch?v=5rnvzLmT4-w&feature=emb_rel_pause
Er det riktig at prisen ikke er "offentlig" i England, Tyskland, Nederland og Frankrike ??
Sitat fra: elbilfanen på onsdag 24. februar 2021, klokken 23:42
Er det riktig at prisen ikke er "offentlig" i England, Tyskland, Nederland og Frankrike ??
Jeg trodde de fikk prisene likt med oss i Norge. Men kan hende jeg tar feil....
Sitat fra: Electric cars in Norway på torsdag 25. februar 2021, klokken 01:02
Sitat fra: elbilfanen på onsdag 24. februar 2021, klokken 23:42
Er det riktig at prisen ikke er "offentlig" i England, Tyskland, Nederland og Frankrike ??
Jeg trodde de fikk prisene likt med oss i Norge. Men kan hende jeg tar feil....
Prisen er ute i Tyskland ihvertfall. Ca 470.000kr netto med dagens kurs
Er det noen grunn til å tro at Hyundai vil være mer pålitelig når det kommer til levering, enn de har vist med reservasjoner ?
Det som skulle bli min første bil fra Hyundai.... ser ut til å ende med at jeg svartelister det merket for alltid.
4 PCer og 2 IP adresser men alle satt opp med Opera så ut til å bli min bane....
Akkurat nå er jeg så forbanna at jeg koker og jeg skal dyrt og hellig love å gjøre mitt beste for å gi Hyundai velfortjent elendig omtale...
Trist at en så spennende bil som I5 skal bli besuddlet av så inkompetente folk til å lage et rettferdig køsystem....
Dere som var heldige å komme igjennom, hvilke fylker kommer dere fra?
Sitat fra: elbilfanen på torsdag 25. februar 2021, klokken 11:01
Dere som var heldige å komme igjennom, hvilke fylker kommer dere fra?
Viken (Asker) og brukte chrome, men vet jo ikke om jeg får bil, er satt på venteliste eller hva Hyundai mener med sine uklare og kryptiske tilbakemeldinger på mail. Har spurt forhandler, men de vet vel like mye om dette som bikkja mi.
Klarte å komme igjennom 1045 ca. Men det er sikkert håpløst langt bak.
Fra 10 til 1030 var det bare diverse forskjellige feilmeldinger i alle stegene. Elendig opplegg.
Sitat fra: arthur på torsdag 25. februar 2021, klokken 11:05
Sitat fra: elbilfanen på torsdag 25. februar 2021, klokken 11:01
Dere som var heldige å komme igjennom, hvilke fylker kommer dere fra?
Viken (Asker) og brukte chrome, men vet jo ikke om jeg får bil, er satt på venteliste eller hva Hyundai mener med sine uklare og kryptiske tilbakemeldinger på mail. Har spurt forhandler, men de vet vel like mye om dette som bikkja mi.
Da ville jeg stolt på bikkja di :-)
Det ble bare tull med bestillingen på PC (Chrome og Edge) så jeg endte opp med å reservere med Opera på telefonen.
Jeg fikk bekreftelsesmail kl 10:30 og antar jeg fikk sendt inn registreringen sånn ca 10:15.
Sitat fra: Øyvind.h på torsdag 25. februar 2021, klokken 11:07
Klarte å komme igjennom 1045 ca. Men det er sikkert håpløst langt bak.
Fra 10 til 1030 var det bare diverse forskjellige feilmeldinger i alle stegene. Elendig opplegg.
Spørmålet er om man kan stole på at de leverer det de lover. Forhandleren min sa at solcelletak ikke kom før i 22. Synes hele opplegget med reservasjon er en eneste stor fiasko. Man lager en reservasjonsløsning som bryter sammen før den har startet og er dimensjonert for noen få hundre reservasjoner. Og siden alle prøver minst 10 ganger gir det inntrykk av en enorm interesse.
Win-PC med Chrome og Firefox her. Kom inn med begge nettleserene.
Knapp for reservasjon på nettsidene til Hyundai var ikke tilfjengelig før 10:06.
Måtte reloade siden jevnt og trutt (<CTRL>+F5).
Fikk ferdig bestilling kl 10:07, men måtte purre bekreftelse manulet på epost og fikk den 11:35.
Tar ikke for gitt at det blir napp...
Er Hyundai nå ferdig med å telle i Excel regnearket ? Har ikke ført noe etter eposten jeg fikk første dagen.
De har jo hele uken på seg😄
De pleier å være grundig i Tyskland, så det tar nok litt tid.
Tar nok litt tid, ettersom de skal luke ut alle (epost adresser) som i forrige runde har kjøpt eNiro eller Kona og flippet den, for å sikre seg at de denne gang selger til entusiaster som er opptatt av bilen og ikke bare tykkelsen på lommeboka :D
Sitat fra: Trond.m på mandag 01. mars 2021, klokken 19:09
Er Hyundai nå ferdig med å telle i Excel regnearket ? Har ikke ført noe etter eposten jeg fikk første dagen.
:laugh:Sitat fra: elbilfanen på torsdag 25. februar 2021, klokken 11:01
Det som skulle bli min første bil fra Hyundai.... ser ut til å ende med at jeg svartelister det merket for alltid.
4 PCer og 2 IP adresser men alle satt opp med Opera så ut til å bli min bane....
Akkurat nå er jeg så forbanna at jeg koker og jeg skal dyrt og hellig love å gjøre mitt beste for å gi Hyundai velfortjent elendig omtale...
Trist at en så spennende bil som I5 skal bli besuddlet av så inkompetente folk til å lage et rettferdig køsystem....
Dere som var heldige å komme igjennom, hvilke fylker kommer dere fra?
Herlig innlegg, i kampens hete. Når en har rigget seg til etterslep kunstens regler er det ikke morsomt når teknikken svikter. Men jeg tror ikke Ioniq 5 blir en dårligere bil av at du ikke fikk bestilt i tide. Kjernekompetansen hos Hyundai ligger nok nærmere bilproduksjon enn bestillingssystemer 😊
Sitat fra: Olemann på mandag 01. mars 2021, klokken 22:18
Tar nok litt tid, ettersom de skal luke ut alle (epost adresser) som i forrige runde har kjøpt eNiro eller Kona og flippet den, for å sikre seg at de denne gang selger til entusiaster som er opptatt av bilen og ikke bare tykkelsen på lommeboka :D
Sitat fra: Trond.m på mandag 01. mars 2021, klokken 19:09
Er Hyundai nå ferdig med å telle i Excel regnearket ? Har ikke ført noe etter eposten jeg fikk første dagen.
Oh shit, blir ingen bil på meg med andre ord siden jeg flippet begge to (Niro og Kona)i! :)
Og der kom det melding fra Huyndai Norge om at jeg er 1 av 3000...
Så da må jeg jo virkelig bestemme meg!
Jøss! Fikk nettopp sms om at jeg er en av de 3.000! Avsender er Hyundai Motor Norway.
De opplyser at Norge får 42% av bilene.
Me too :) står at vi får en mail med mer informasjon snart, og har deretter 72 t til å innbetale forskuddet.
Ble ikke av de 3000, takket være elendig søppel løsning for reservasjon. Sitter laaaangt inne å bestille noe som helst fra Hyundai etter dette..kastet bort flere timer de 2 dagene de kjørte shitshowet sitt >:(
Jeg fikk heller ikke opp noen knapp i reservasjonen. Surfet littrundt på siden deres og så at det hadde dukket opp en ekstra ioniq5 bil i modelloversikten. Trykket på den og da kunne en konfigurere og sende inn...😂
Fikk bil da 😊😊😊
Sitat fra: Svolar på tirsdag 02. mars 2021, klokken 20:38
Jeg fikk heller ikke opp noen knapp i reservasjonen. Surfet litt rundt på siden deres og så at det hadde dukket opp en ekstra ioniq5 bil i modelloversikten. Trykket på den og da kunne en konfigurere og sende inn...😂
Fikk bil da 😊😊😊
....hvorfor sendte du meg ikke en mail om den løsningen da (så hadde jeg slippe å gå rundt å være så forbanna og sur.. )
HYUNDAI
Du er én av de 3 000 heldige.
Gratulerer!
Endelig kan vi dele nyheten vi har har gledet oss til med deg; Du er en av de de 3 000 første i Europa som konfigurerte IONIQ 5 Project 45. Hurra!
Verdenspremieren til IONIQ 5 genererte ekstrem interesse blant kundene i Europa, og etter få dager har 236 000 kunder meldt interesse for bilen, noe som overgikk alle våre forventninger.
Av de totalt 3 000 bilene av lanseringsutgaven IONIQ 5 Project 45 som var tilgjengelig i de fem europeiske nøkkelmarkedene klarte du og de andre norske kundene å sikre dere hele 42% av bilene. Det betyr at Norge ble det markedet med den høyeste andelen IONIQ 5 Project 45 som vil rulle ut på veiene allerede til sommeren.
Så snart Hyundai Motor Europe har detaljene for innbetaling av reservasjonsbeløpet klart vil vi sende deg all informasjon du trenger.
Da vil du ha 72 timer på å foreta innbetalingen av reservasjonsbeløpet på
10 000 kroner. Innbetaling av reservasjonsbeløpet er bekreftelsen på at du har reservert bilen og dermed er sikret en eksklusiv rett til å kjøpet IONIQ 5 Project 45.
Har du spørsmål finner du svar på de oftest stilte spørsmålene i vår FAQ her.
Med vennlig hilsen
Hyundai Motor Norway