Hva er det Tesla driver med?!

[endreaa]

Ble kontaktet av Delivery i formiddag ang. vinterhjul. Jeg hadde i utgangspunktet tenkt til å kjøpe de et annet sted pga pris. Etter de skrudde opp prisen for noen uker siden var det enda mer uaktuelt å kjøpe fra Tesla.

Kunderådgiveren på Tesla kunne imidlertid opplyse meg om at prisene var justert igjen, hvorpå jeg spurte om prisen. Han opplyste at 19 tommer m/Nokian piggfritt nå kostet 23900 (mot 30etterannet før justering). Jeg forklarte at jeg skulle vurdere det, og ringe tilbake i løpet av dagen.

Etter å ha sammenlignet med andre butikker, samt tatt med i vurderingen at Tesla tilbydde gratis dekkhotell m omlegg til sommeren igjen landet jeg på at jeg skulle bestille hos Tesla. Alt tullet med å legge om selv eller kjøre på sommerdekk til en sjappe i nærheten trengte jeg heller ikke å tenke på. Digg!

Ringte opp, og får beskjed om at prisen for meg var 24800, siden jeg hadde bestilt bil i oktober. Hvorfor jeg skulle betale mer fikk jeg ikke noe godt svar på. Sa jeg hadde fått et tilbud tidligere i dag, og at jeg mente jeg burde få de for den prisen. Han skulle sjekke med kollegaer. De var også enige i at det var sånn det var. Jeg spurte om han kunne snakke med han som hadde gitt meg tilbudet, og ringe meg opp igjen med avklaring. Det skulle han gjøre.

Ingen telefon kom på et par timer, akkurat som forventet. Ringte derfor opp igjen, for å få det samme svaret fra en annen. Bla bla, samme regla. Fikk til slutt overtalt han om at karen som hadde ringt meg tidligere i dag skulle ta kontakt. Han skulle visstnok "sitte høyre oppe systemet". Jeg forventet fortsatt at Tesla skulle ordne opp, de hadde tross alt lovt meg en pris. Forskjellen i pris var mer et prinsipp for meg enn noe annet.

Blir ganske kjapt ringt opp igjen. Presenterer seg som han jeg hadde pratet med tidligere på dagen, og som hadde gitt meg et tilbud. Han sier akkurat det samme. Begrunner det med at de hadde bestilt opp et gitt antall dekk ut ifra bestillinger osv., og derfor ikke kunne endre på prisene (?). Mine dekk var jo ikke en gang bestilt.

Etter hvert som jeg skjønner at de står på sitt, så forklarer jeg han at jeg syntes det er dårlig av de å ikke levere som lovt, og at jeg er overrasket over at de krangler med en kunde over 900 kroner når jeg har brukt så mye penger på en bil. Karen presterer da å si at jeg også krangler, og at en som har bestilt en bil til over 500 000 ikke burde krangle på en slik sum! Asså, HVA FAEN?

Jeg forteller han at jeg mener han har gått langt over streken når han sier det som han sier, og at jeg er sjokkert over at han som representant for Tesla presterer å prate sånn til en kunde. En ting er at en kunde sier at det er smålig av Tesla å krangle over en slik beløp, når de tross alt hadde lovt meg det muntlig. Men at jeg skulle få den i "retur" av han hadde jeg ikke trodd. Det går faktisk ikke an. Helt bak mål.

Nå sitter jeg her og egentlig bare er forbanna for at jeg har brukt så mye penger på folk som behandler kundene sine på den måten.

Trenger vel ikke å si at det ikke ble bestilt noen vinterhjul hos Tesla i dag...

edit: Forklarte han at jeg kom til å ta dette videre. Ba derfor om å få navnet hans. Fikk da beskjed om at "jeg ikke trengte det", og at han skulle notere at jeg ikke ville ha vinterhjul.

edit: Han presterte også å prøve å få meg til å fremstå som en slags spekulant.. "Vi har ringt deg flere ganger ang vinterdekk. Du har utsatt og utsatt. Og nå som du ser at prisen er satt ned så skal du plutselig ha dekk." Som sagt, helt forbauset over hva denne fyren fikk seg til å si.

[TeslaModelX]

La faktisk merke til noe lignende selv i dag. Piggdekk er 1300 billigere nå enn når jeg bestilte. Jeg tipper jeg har utlevering neste uke og kommer til å spørre om den nye prisen da. Vet ikke om jeg har loven på min side, men men...

[endreaa]

En ting er prisen. Hadde jeg bestilt til 24800, så hadde jeg hørt om å få de til 23900 ved utlevering. Hadde godtatt begge deler der. Men jeg har aldri bestilt til 24800. Lurer på om Tesla hadde insistert på at jeg skulle betale 24 hvis jeg hadde ringt de når de lå til 30800...

En annen, mye verre ting, er måten jeg blir behandlet på som kunde i møte med Delivery.

[ChrML]

Høres ikke bra ut. Men velger alltid å ta innlegg som dette med en stor klype salt. Selv om det helt sikkert stemmer, er det alltid 2 sider av en sak.