Skrevet av Emne: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene  (Lest 140658 ganger)

Muffinman

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 10814
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #825 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 11:23 »
Men heller to uker uten dør på teslaen, enn 10minutter i en toyota :D
Haha, det underlige er at jeg har førstehånds erfaring som faktisk gjør meg enig med deg. To uker i Auris Hybrid har satt sine spor, for å si det sånn. Heldigvis er utslettene nesten borte etter 11 måneder, men de vonde drømmene sitter i enda.
2013 P85
2015 85D

“Never argue with an idiot. They will only bring you down to their level and beat you with experience.”
 - George Carlin

Praktisk anlagt? Bruk eller bidra til DIY-tråden: https://elbilforum.no/forum/index.php/topic,23803.0.html

arthur

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 1653
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #826 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 12:35 »
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!

Går du og kjøper en mercedes. Så vet du at den trenger "flere servicer" enn honda. Men man kjøper ikke en Honda hvis man har råd til Mercedes.

Joda, "man" gjør det. Forøvrig er det for meg helt uinteressant hvorfor feil oppstår, kun at de oppstår, og at for enkelte merker betyr det ofte besøk på et verksted og for enkelte merker/modeller også lang ventetid på verksted. Tris å se hvor mange som har dette, eller disse, problemene med biler som har kostet så mye som de jo gjør.

1000kwh

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 745
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #827 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 15:04 »
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Ingen moderatorer her som kan stoppe denne fyren??

E_S

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 1313
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #828 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 15:08 »
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Ingen moderatorer her som kan stoppe denne fyren??

Hva er problemet? Det han forteller om er den typen opplevelse man *skal* ha på et verksted. Klare tider for når bilen blir ferdig, rask og konsis informasjon dersom det blir forsinkelser med tilhørende nytt tidsestimat og god kommunikasjon.
'14 Tesla Model S 85 (pre-autopilot, men fin for det, altså :P)
'96 Mercedes-Benz E 36 AMG (står og støver ned..)

1000kwh

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 745
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #829 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 15:22 »
Har en Toyota, en Mitsubishi og en Honda og aldre opplevd den type ventetid som eiere av Tesla opplever. Har en Mitsubishoi på service nå og en del må skiftes (på garanti) og de beklaget i går ettermiddag at delen ikke kom før 12.00 i dag, men lovet bilen ferdig i ettermiddag.
En annen ting er at med de nevnte biler så trenger jeg ikke verksted utover service!
Ingen moderatorer her som kan stoppe denne fyren??

Hva er problemet? Det han forteller om er den typen opplevelse man *skal* ha på et verksted. Klare tider for når bilen blir ferdig, rask og konsis informasjon dersom det blir forsinkelser med tilhørende nytt tidsestimat og god kommunikasjon.
Det er fullstendig urelevant for tråden. Derfor.

Muffinman

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 10814
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #830 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 16:42 »
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
2013 P85
2015 85D

“Never argue with an idiot. They will only bring you down to their level and beat you with experience.”
 - George Carlin

Praktisk anlagt? Bruk eller bidra til DIY-tråden: https://elbilforum.no/forum/index.php/topic,23803.0.html

snd

  • Sr. Member
  • ****
  • Innlegg: 381
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #831 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 17:08 »


Så må du huske, at ventetiden på verkstedene er 90% pga "meksikanske" feil. Feilmontering av ditt og datt. folk som gir faen under montering..
Surt for de som må vente. og surt for Tesla som må bruke penger på dette.
Få verksted besøk som ikke skyldes "slurv".. Dessverre..

Hadde jeg latt være å levere bilen til et norsk SC, ville jeg unngått følgefeil. I mitt eie har jeg aldri hatt mindre enn tre besøk per år hos Tesla. Bilen hadde vært feilfri om jeg aldri leverte fra meg bilen  ::)
P85D (+)
Roadster Signature 250 Sport
P85 RIP 19.11.2013 - 9.8.2014

Sbr

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 610
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #832 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 17:27 »
Har akkurat hatt bilen (S90D 2015, 80kkm) inne til 40k service hos kriserammede Oslo North hvor ting tilsynelatende faller fullstendig fra hverandre skal man tro denne tråden.
Time ble bestilt for 3 mnd siden, så ja ventetiden er alt for lang.
Da jeg bestilte time nevnte jeg diverse småproblemer med dørhåndtak, sprekker i alle baklyktene og "12V battery needs service" feil.
Alt dette var notert da jeg møtte opp, og deler var på plass. Men arbeidet tok litt lenger tid enn de planlagte 4-5 timene. Fikk beskjed om at jeg kunne få lånebil hvis de ikke ble ferdige før klokken 16, og at de muligens kunne levere bilen dagen etter hjemme hos meg (bor ca. 1 time unna).
Men de rakk å fikse alt i tillegg til vanlig 40k service til klokken 16.

De gangene jeg har hatt et kritisk problem (bl.a. løse parkbrems klosser og problemer med låsen til frunken) har de gitt meg time på dagen, og løst det på én time.

Eneste jeg har å utsette på Tesla Service etter 5 år og over 150kkm i to forskjellige biler er ventetiden på vanlig service og time til å løse "ikke kritiske" feil. Det med vanlig service er jo forsåvidt ikke noe problem da man bare bestiller i god tid før. Har heller aldri hatt problemer med å få lånebil, selv om det som oftest har vært en fossil.
Jeg ser at de har problemer med biler som blir stående i månedsvis, men dette er ikke normalen som man skulle tro ut fra diverse innlegg her.

1000kwh

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 745
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #833 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 17:51 »
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)

OlaM

  • Hero Member
  • *****
  • Innlegg: 609
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #834 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:14 »

Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)

Erfaringer fra andre bilmerker er selvsagt nyttig for sammenligningens skyld, i det minste er det helt vanlig retorikk å vise til tilsvarende eksempler.

Bjoris

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 3330
    • Vis profil
    • Elbil bloggen
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #835 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:34 »
Hvordan er ventetiden i Bergen nå? Når vi hadde vår X inne tok det to mnd. Jeg har kommet over det nå, X’en er forøvrig solgt da vi kom til at vi ikke ønsket en så kostbar bil, men ventetiden og usikkerheten var absolutt utløsende for salget!

Poenget var at Tesla lovde at de gjorde alt som stod i deres makt for å løse dette, blant annet doble skift... Har de gjort dette?

Vi venter på Model 3, men jeg blir mer og mer sikker på at vi ikke gidder om de fortsatt er mnds vis ventetid på service sentrene. For oss tar det fort en arbeidsdag å få levere og hente bilen også... Håper selvsagt de får orden på dette før 3 kommer ellers tror jeg de kan gå fra ille til håpløst

I bestilling: X60D, Midnight Silver, luft/henger/vinter/AP
Solgt: 70D(75) Titanum, levert 2.9, solgt 4.9!
Solgt: S85 Grå med alt, Solgt Nov 2015
2016 Tekna 30, levering 20.1.2016
Solgt: 2011 US Leaf SL

Geirr

  • Sr. Member
  • ****
  • Innlegg: 374
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #836 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 18:46 »
Hvordan er ventetiden i Bergen nå?

Dersom det er en ikke-kritisk feil (du kan kjøre bilen), får du ikke engang time. De bare kontaterer at "vi har lang ventetid og kommer tilbake til deg".....

Dette må da være i strid med en eller annen forbrukerlov?
First they ignore you, then they laugh at you, then they fight you, then you win.
  -- Mahatma Gandhi

THE

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 1472
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #837 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 19:01 »
Hvordan er ventetiden i Bergen nå?

Dersom det er en ikke-kritisk feil (du kan kjøre bilen), får du ikke engang time. De bare kontaterer at "vi har lang ventetid og kommer tilbake til deg".....

Dette må da være i strid med en eller annen forbrukerlov?

Har ventet siden midten av januar på time i Bergen for en haug med garantisaker + 20000 km service. Hadde opprinnelig time 12. april, men den ble utsatt. Har ikke fått ny time, men i slutten av mai antydet de august/september. Dvs. Da skal jeg ha 40000 km i stedet for/i tillegg til 20000 service. Ringte i dag, og fikk svar etter to ring, og det er jo veldig positivt. Dessverre fikk jeg ingen svar på når jeg kan forvente ny time.

Det tok også to og en halv mnd fra 7. november til 19. januar før jeg ble tildelt den opprinnelige timen. Dvs. I beste fall har jeg ventet ca 10 mnd. fra første forsøk på å få time på Kokstad og til de tar inn bilen.

Jeg har ingen tro på at jeg får time i august/september heller, så i dag snakket jeg med Forbrukerrådet om hvordan jeg skal gå fram for å klage til Tesla. Kommer nok til å prøve å kreve omlevering hvis Tesla ikke klarer å garantere at alle feilene på bilen min er rettet opp senest i løpet av september.
Tesla Model X100D, levert 20.09.17

Zoe Intens 2015 (Q210)     "Solgt"

Tesla Model≡ reservert 01.04.16

arthur

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 1653
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #838 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 22:04 »
Tålegrensen for offtopic her på forumet virker å være ganske høy, så det der er vel ikke så ille.
Ja, og det er dumt.

Denne tråden tar tempen på servicenivået hos Tesla. Vi trenger ikke erfaringer med Honda her..  ::)

Tror det kan være greit å høre hva som er "bransjestandard" og/eller hva man kan forvente hos andre for dette vil trolig være gode argumenter i en reklamasjonssak overfor Tesla, ikke minst hvis det er snakk om omlevering som enkelte indikerer at de ønsker.

Muffinman

  • Gold Member
  • ******
  • Innlegg: 10814
    • Vis profil
Sv: Bekymring: månedsvis ventetid på servicesentrene
« Svar #839 på: tirsdag 03. juli 2018, klokken 23:33 »
Hvordan er ventetiden i Bergen nå?

Dersom det er en ikke-kritisk feil (du kan kjøre bilen), får du ikke engang time. De bare kontaterer at "vi har lang ventetid og kommer tilbake til deg".....

Dette må da være i strid med en eller annen forbrukerlov?
Se fkjl §30.
2013 P85
2015 85D

“Never argue with an idiot. They will only bring you down to their level and beat you with experience.”
 - George Carlin

Praktisk anlagt? Bruk eller bidra til DIY-tråden: https://elbilforum.no/forum/index.php/topic,23803.0.html